护理风险意识的培养和差错的防范培训ppt课件

护护理理风险风险意意识识的培养的培养和差和差错错的防范的防范护理风险意识的培养和差错的防范1一、护理安全现状2护理风险意识的培养和差错的防范一、护理安全现状2护理风险意识的培养和差错的防范2护理安全与法律护理安全与法律护理安全现状 (WH0)2 0 0 7(WH0)2 0 0 7 年关于患者安全的报道年关于患者安全的报道 ：在在发达国家发达国家每每10100 0名名患者中即有患者中即有1 1名名患者在接受患者在接受治疗时受到伤害治疗时受到伤害(100(100：1)1)，而，而发展中国家发展中国家患者住院患者住院感染的发生率比发达国家要高出感染的发生率比发达国家要高出2020倍倍。美国美国每年死于每年死于医疗事故医疗事故患者有患者有4400044000人。人。英国英国1010的住院患者出现医疗差错，每天有的住院患者出现医疗差错，每天有100100名名患者死亡，有患者死亡，有10001000人人留下了长期或严重的损害。留下了长期或严重的损害。3护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全现状 (WH0)2 0 0 73护理安全与法律护理安全与法律严峻：02年以来医疗纠纷呈显著的上升趋势.调查：326家医院发生过医疗纠纷（98%98%）护理安全现状 卫生部信访办卫生部信访办20062006年受理投诉排年受理投诉排前五位的医疗方前五位的医疗方面占面占4 4项项，其中一半是投诉医疗纠纷的（，其中一半是投诉医疗纠纷的（49.47%49.47%）4护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律严峻：护理安全现状 卫生部信访办2006年4护理纠纷防范的关键在于环节管理护理纠纷防范的关键在于环节管理（细节管理）（细节管理）n 统计表明，护理纠纷事件发生情况常为：n 100例护理差错事故，98%发生在病房。其中用错药（包括静脉注射、肌肉注射和口服）占50%，违反操作规程占12%，婴儿室护理工作事故占12%，灌肠操作占8%，输血事故占6%，制度不健全或其它因素占10%。n 护理事故往往发生在护理过程中习以为常的环节中，比如三查八对，有时的查对就是走过场。任何环节，稍有疏忽就容易出问题。5护理风险意识的培养和差错的防范护理纠纷防范的关键在于环节管理（细节管理）统计表明，护理56护理风险意识的培养和差错的防范6护理风险意识的培养和差错的防范6二、护理安全定义7护理风险意识的培养和差错的防范二、护理安全定义7护理风险意识的培养和差错的防范7护理安全与法律护理安全与法律护理安全定义 在实施护理的全过程中，病人不发生在实施护理的全过程中，病人不发生法律法律和法定的和法定的规章制度规章制度允许范围以外的心理、机体允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。广义：包括护士执业中的安全广义：包括护士执业中的安全具体表现为不发生护理不良事件8护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全定义 在实施护理的全过程中8护理事故的分类一级事事故故二二级事事故故四级事事故故三级事事故故造成患者中度残疾器官组织损伤致严重功能障碍的护理人员的过失直接造成病人死亡，重度残疾的造成患者明显人身损害的其它后果的 造成轻度残疾器官组织损伤导致一般功能障碍的9护理风险意识的培养和差错的防范护理事故的分类一级事故二级事故四级事故三级事故造成患者护理人9护理事故范围工作不负责任工作不负责任 手手术室室护士点士点 错纱布器械布器械 不不认真真执行行 查对制度制度 疑疑难问题处理理 延延误供供应抢救物救物资不掌握不掌握医医疗原原则 责 任 事 故 范 围 技 术 事 故 范 围10护理风险意识的培养和差错的防范护理事故范围工作不负责任 手术室护10护理安全与法律护理安全与法律 王老太太因病住院等待手术，医嘱：一级护理,不料老人独自上厕所昏倒后身亡。护理案例 一级甲等医疗事故，判决医院赔偿5万 11护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 王老太太因病住院等待手术，医11护理安全与法律护理安全与法律 老人高鹏云因连续高烧不退住院，旁边病房住着心脏病患者高鹏飞。护士将心脏用药心血宁输给了高鹏云第二天出现严重药物反应。护理案例 引起医疗纠纷12护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 老人高鹏云因连续高烧不退住12护理安全与法律护理安全与法律 病床护栏断裂，患者从床上坠地陷入昏迷，半年后因并发症抢救无效死亡。护理案例 法院一审判决医院赔偿4.4万元13护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 护理案例 法院一审判决医院赔偿4.413护理安全与法律护理安全与法律护理安全意义护理安全意义 护护士士社社会会 护理安全护理安全医医院院患患者者14护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全意义 护士社会 护理安全医患者1414三、护理案例解析与法律15护理风险意识的培养和差错的防范三、护理案例解析与法律15护理风险意识的培养和差错的防范15护理安全与法律护理安全与法律 2007.1.26日 浙江中医院一名技术人员违反“一人一管一抛弃”操作规程，在操作中重复使用吸管造成交叉污染，造成重大的医疗事故浙江中医院确诊浙江中医院确诊5 5例患者感染艾滋病病毒例患者感染艾滋病病毒护理案例（1）16护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 2007.1.26日 浙江中医院一名技术16护理安全与法律护理安全与法律n 2000年11月卫生部颁布医院感染管理规范（试行）n 2006年进行修订后改为医院感染管理办法并于2006年9月起实行。知识链接知识链接-医院感染管理办法医院感染管理办法 设专门感染管理部门设专门感染管理部门 要求医务人员的手卫生要求医务人员的手卫生 要求隔离规范要求隔离规范 发生医院感染发生医院感染 12h内上报内上报 17护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 2000年11月卫生部颁布医院感染管理规范17护理安全与法律护理安全与法律知识链接-消毒管理办法 规规 定定1.1.使用进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌使用进入人体组织或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；要求；2.2.各种注射、穿刺、采血器具应当一人一用一灭菌；各种注射、穿刺、采血器具应当一人一用一灭菌；3.3.接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；4.4.发生感染性疾病爆发、流行时，医疗卫生机构应及时报发生感染性疾病爆发、流行时，医疗卫生机构应及时报告，对于运送传染病病人及其污染物品的车辆、工具必须告，对于运送传染病病人及其污染物品的车辆、工具必须随时进行消毒。随时进行消毒。18护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律知识链接-消毒管理办法 18护理安全与法律护理安全与法律 周某因脑膜瘤住进某家医院，在术后输血时，护士粗心错将型血输入到血型为型的周某体内，致使她出现溶血反应，严重视力障碍等并发症。周某将医院及护士告上法庭，要求院方返还其医疗费.万余元，赔偿精神损失.万元。护理案例护理案例（2 2）血的教训血的教训 19护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 周某因脑膜瘤住进某家医院，在术后输血时19护理安全与法律护理安全与法律 （4 4）用血发放）用血发放 发收双方共同查对患者发收双方共同查对患者姓名姓名、性别性别、年龄年龄、病案病案号号、床号床号、血型血型、血液有效期血液有效期及及配血试验结果配血试验结果，以，以及血液袋外观，检查血液质量无异常。准确无误时及血液袋外观，检查血液质量无异常。准确无误时双方共同签字后方可发放。双方共同签字后方可发放。（5）临床输血输血前、中、后双人核对，输血前及连续用不同供血者血液，两袋之间用生理盐水冲洗输血器。输血速度先慢后快，密切观察。输血后观察有无不良反应，同时需要将输血记录（交叉配输血后观察有无不良反应，同时需要将输血记录（交叉配血报告单）贴于病历中，并将血袋低温至少保存一天。血报告单）贴于病历中，并将血袋低温至少保存一天。知识链接知识链接-献血法献血法20护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 （4）用血发放（5）临床输血输血后观察有无20护理安全与法律护理安全与法律1、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并检查血袋有、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并检查血袋有 无破裂。无破裂。2、查输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型及血量是、查输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型及血量是 否相符，交叉配血报告有无凝集。否相符，交叉配血报告有无凝集。3、输血前需两人核对患者床号、姓名、住院号及血、输血前需两人核对患者床号、姓名、住院号及血 型，无误后方可输入。型，无误后方可输入。4、输血完毕后应、输血完毕后应保留血袋保留血袋24小时小时，以备必要时送检。并，以备必要时送检。并 将输血情况详细记入病历。将输血情况详细记入病历。输血查对制度输血查对制度 知识链接知识链接-输血查对制度输血查对制度 21护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律1、查采血日期、血液有无凝血块或溶血，并检查血21护理安全与法律护理安全与法律住院病人钱某，二级护理，夜里出走，护士发现后既没通知住院病人钱某，二级护理，夜里出走，护士发现后既没通知患者家属，也未进行寻找，结果患者在第二天被发现坠楼身患者家属，也未进行寻找，结果患者在第二天被发现坠楼身亡。病人家属将医院告上法庭。亡。病人家属将医院告上法庭。法院终审判决：医院承担法院终审判决：医院承担2020责任，赔偿家属责任，赔偿家属4 4万余元。万余元。法院判决提示：钱某因病住院，医嘱二级护理，医院除对患者进行医治钱某因病住院，医嘱二级护理，医院除对患者进行医治外，外，二级护理执行及病房管理存在护理缺陷二级护理执行及病房管理存在护理缺陷。生活护理无小事生活护理无小事护理案例（护理案例（3 3）22护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律住院病人钱某，二级护理，夜里出走，护士发现后既22护理安全与法律护理安全与法律 2岁彬彬因感染入院。周护士与护生小吴遵医嘱输液，中途周护士被人叫走，护生小吴独立完成输液后离开。过后，患儿诉注射肢体麻木，疼痛，小吴巡视没发现问题，并向周护士汇报，周以“娇气”未去巡看，其后,患儿母亲又多次反映注射肢体麻木疼痛，且程度逐渐加重，周护士未在意也没去病房巡视。2小时之，护士长巡视，发现幼儿注射肢体已紫，检查发现止血带未取，急忙报告医生，但已晚矣，患儿被迫采取截肢手术。护理案例（护理案例（4 4）都是止血带惹的祸？都是止血带惹的祸？23护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 2岁彬彬因感染入院。周护士与护生小吴遵医23护理安全与法律护理安全与法律一位无名高热病人，极度衰竭，“恶液质”状态。一日，病人烦躁，进修医生医嘱：冬眠灵一支肌肉注射。护士说：医生，请你写上剂量。医生急眼了：让你打一支就打一支，你是医生还是我是医生！护士拿了一支50mg冬眠灵给病人肌肉注射。结果病人血压下降，再也没升上来。医嘱缺陷、患者命悬医嘱缺陷、患者命悬你会这样做吗？有更佳处理方法吗？你会这样做吗？有更佳处理方法吗？护理案例（护理案例（5 5）24护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 一位无名高热病人，极度衰竭，“恶液质”状态。24护理安全与法律护理安全与法律 岁毛毛，误服50ml炉甘石洗剂到某医院急诊。医生准备用25硫酸镁导泻，但将口服误写成静脉推注。护士拿到处方心想：“硫酸镁能静脉注射吗？似乎不能，但又拿不准。”又想：“反正是医嘱，执行医嘱是护士的职责。”于是，将硫酸镁给患儿静脉推注，致使患儿死于高血镁的呼吸麻痹。多问一句多问一句 多点知识多点知识 多条生命多条生命盲目执行医嘱盲目执行医嘱 酿成医疗事故酿成医疗事故 护理案例（护理案例（6 6）25护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 岁毛毛，误服50ml炉甘石洗25护理安全与法律护理安全与法律 岁男孩，麻痹性肠梗阻，因不能进食而插了鼻饲管并行输液支持治疗；医师查房后口头医嘱：“有尿后给氯化钾推入管内。”待患儿有尿后，护士执行医嘱时未再追问，即将5氯化钾直接推入静脉输液壶内，致使患儿心跳骤停，抢救无效而死亡。口头医嘱谨慎行口头医嘱谨慎行 复述核查记心间复述核查记心间过失性医护缺陷，护士应负重要责任过失性医护缺陷，护士应负重要责任 医生非抢救、手术，不应下达口头医嘱医生非抢救、手术，不应下达口头医嘱执行医嘱前复述经医生认可执行医嘱前复述经医生认可护理案例（护理案例（7 7）26护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 岁男孩，麻痹性肠梗阻，因不能进食26护理安全与法律护理安全与法律医生：医生：“除在抢救或手术中外，不得下达口头医除在抢救或手术中外，不得下达口头医嘱。下达口头医嘱，护士需复诵一遍，经医生查嘱。下达口头医嘱，护士需复诵一遍，经医生查对药物后执行，并留存用药后安培。医生要及时对药物后执行，并留存用药后安培。医生要及时补记医嘱补记医嘱”。护士：护士：慎重对待口头医嘱。护士执行医嘱时，一旦慎重对待口头医嘱。护士执行医嘱时，一旦发现医嘱有误或不清楚应当询问清楚后再执行。发现医嘱有误或不清楚应当询问清楚后再执行。知识链接知识链接口头口头医嘱执行制度医嘱执行制度27护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律医生：“除在抢救或手术中外，不得下达口头医嘱。27护理安全与法律护理安全与法律护理交班缺陷的代价护理交班缺陷的代价 某新生儿病房，为保暖将一新生儿暂放在暖气旁，某新生儿病房，为保暖将一新生儿暂放在暖气旁，交班护士没有将这一情况记入交班本，交接班时简单问：交班护士没有将这一情况记入交班本，交接班时简单问：“有事吗有事吗?”答：答：“没有事。没有事。”，没有再巡视病房做床，没有再巡视病房做床前交接，交班护士忘暖气旁还放着一个新生儿，接班护前交接，交班护士忘暖气旁还放着一个新生儿，接班护士也没有逐一检查新生儿，哪个哭闹就去处理一下。结士也没有逐一检查新生儿，哪个哭闹就去处理一下。结果直到再次交接班才发现了暖气旁的新生儿，此时患儿果直到再次交接班才发现了暖气旁的新生儿，此时患儿已死亡。已死亡。严重护理责任事故严重护理责任事故护理案例（护理案例（8 8）28护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理交班缺陷的代价 某新生儿病房，为保暖28护理安全与法律护理安全与法律（1 1）坚守岗位、履行职责、保证治疗、护理工作准）坚守岗位、履行职责、保证治疗、护理工作准 确及时进行。确及时进行。（2 2）按时交班，提前）按时交班，提前5-105-10分钟，接班者阅读护理记分钟，接班者阅读护理记 录、交班记录，接者不清交者不离。录、交班记录，接者不清交者不离。（3 3）交治疗、护理、急危重病人床旁交班，抢救药）交治疗、护理、急危重病人床旁交班，抢救药 物设备交接清。物设备交接清。知识链接知识链接交接班制度交接班制度29护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律（1）坚守岗位、履行职责、保证治疗、护理工作准29护理安全与法律护理安全与法律 产妇住院分娩，医嘱50葡萄糖40ml静脉注射，值班护士认为药柜中20ml/1支的安瓿就是50葡萄糖，取出2支没有查对药名，吸进针管即给产妇静脉注射，当注射到10ml时，产妇出现躁动、四肢抽搐等症状。护士未停止注射查找原因，而是让家属将产妇按住，直至把药液推完，产妇随即死亡。此时护士才发现给产妇注射的药是利多卡因。这是一起严重这是一起严重 医疗事故医疗事故 护理案例（护理案例（9 9）30护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 产妇住院分娩，医嘱50葡萄糖40ml30护理安全与法律护理安全与法律什么是医疗事故什么是医疗事故指指医疗机构医疗机构及其及其医务人员医务人员在在医疗活动中医疗活动中，违反医违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规理规范、常规，过失造成过失造成患者患者人身损害人身损害的事故的事故.知识链接-医疗事故31护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律什么是医疗事故指医疗机构及其医务人员在医疗活动31护理安全与法律护理安全与法律 住院资料住院资料 法律规章法律规章 高等医学教材、权威医学专著等高等医学教材、权威医学专著等 护理记录护理记录患者住院登记患者住院登记 体温单体温单 医嘱单医嘱单 护理病程记录护理病程记录规定时间内规定时间内（6h6h）补记的抢救记录补记的抢救记录 书证（原件）书证（原件）知识链接知识链接-医疗事故处置医疗事故处置32护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 住院资料 法律规章 32护理安全与法律护理安全与法律 封存保留的实物封存保留的实物 或具有资质机构对实物作的检验报告或具有资质机构对实物作的检验报告 如：液体如：液体 血液药物血液药物 及注射给药用品及注射给药用品 物物 证证知识链接知识链接-医疗事故处置医疗事故处置33护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 封存保留的实物 如：液体 血液药物 33护理安全与法律护理安全与法律护理案例（护理案例（1111）产妇，在某市中心医院妇产科产房顺产一足月男婴，产妇，在某市中心医院妇产科产房顺产一足月男婴，经该院医生检查新生儿一切正常，按新生儿临床评分标经该院医生检查新生儿一切正常，按新生儿临床评分标准被定为满分。产妇连续两天见到新生儿并以母乳喂养，准被定为满分。产妇连续两天见到新生儿并以母乳喂养，但产后第三天早晨但产后第三天早晨5 5时时3030分突然发现男婴已死亡于新生分突然发现男婴已死亡于新生儿室。儿室。产妇及家属向院方控告该院当班护士失职致婴儿死产妇及家属向院方控告该院当班护士失职致婴儿死亡，护士否认自己有责任，双方遂引发医疗纠纷。亡，护士否认自己有责任，双方遂引发医疗纠纷。34护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理案例（11）产妇，在某市中心医院妇34护理安全与法律护理安全与法律提交护理记录（1 1）前日晚前日晚1010时时-次日次日1 1时，巡视新生儿一切正常。时，巡视新生儿一切正常。（2 2）1:151:15：排便后喂牛奶：排便后喂牛奶3030毫升后，右侧卧位，未见异常。毫升后，右侧卧位，未见异常。（3 3）3:303:30：巡视病房，更换尿布，一切正常。：巡视病房，更换尿布，一切正常。（4 4）4:304:30：巡视，该新生儿正常。：巡视，该新生儿正常。（5 5）5:00 5:00 巡视、换尿布，仍右侧卧位，一切正常。巡视、换尿布，仍右侧卧位，一切正常。（6 6）5:305:30：护士巡视发现该新生儿面部、口唇青紫色，右半身青：护士巡视发现该新生儿面部、口唇青紫色，右半身青 紫呼吸、心跳已停止，经值班医师检查确认其已死亡。紫呼吸、心跳已停止，经值班医师检查确认其已死亡。护士认为男婴是护士认为男婴是 新生儿猝死综合症新生儿猝死综合症 检查：尸斑已形成，以头面部、右侧半身前胸部为主。检查：尸斑已形成，以头面部、右侧半身前胸部为主。35护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律提交护理记录（1）前日晚10时-次日1时，35护理安全与法律护理安全与法律尸检：尸检：窒息窒息固定尸斑的出现时间固定尸斑的出现时间:死亡后死亡后4 4小时小时由此可见护士的护理记录有虚构由此可见护士的护理记录有虚构该护士在事故发生前后的行为应如何认定？该护士在事故发生前后的行为应如何认定？该护士在事故发生前后的行为应如何认定？该护士在事故发生前后的行为应如何认定？【讨论分析讨论分析】36护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律尸检：窒息该护士在事故发生前后的行为应如何认定36护理安全与法律护理安全与法律 护理记录护理记录-负有法律责任负有法律责任 可能可能 估计估计 大概大概 代签名代签名900 900 份护理记录潜在法律问题份护理记录潜在法律问题 医护记录不一致医护记录不一致 不能体现护理动态过程不能体现护理动态过程 内容缺乏连续性内容缺乏连续性 错别字、涂改、字迹潦草错别字、涂改、字迹潦草 病人情绪观察记录少（如何体现心理护理）病人情绪观察记录少（如何体现心理护理）健康教育内容少健康教育内容少 危重病人护理记录生命体征漏项危重病人护理记录生命体征漏项护理记录调研护理记录调研37护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 护理记录-负有法律责任900 37护理安全与法律护理安全与法律护理安全警句护理安全警句38护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律要求做的必须做护理安全警句38护理风险意识的培38四、护理安全隐患分析39护理风险意识的培养和差错的防范四、护理安全隐患分析39护理风险意识的培养和差错的防范39护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患 人员素质隐患人员素质隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响离岗离岗 脱班脱班 玩忽玩忽职守职守 不负责任不负责任 40护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患 人员素质隐患（1）劳动纪律松40护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响缺乏同情心，不重缺乏同情心，不重视病人的主诉，服视病人的主诉，服务态度差，言语冲务态度差，言语冲撞撞.人员素质隐患人员素质隐患41护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散缺乏同情心，41护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响有章不循，主观臆有章不循，主观臆断，违反制度或技断，违反制度或技术操作常规术操作常规.人员素质隐患人员素质隐患42护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散有章不循，主42护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响不坚持查对制度，观察不坚持查对制度，观察不细，粗疏，过分依赖不细，粗疏，过分依赖陪护、护工及实习同学陪护、护工及实习同学.人员素质隐患人员素质隐患43护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散不坚持查对制度43护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响操作不按时或遗漏操作不按时或遗漏 人员素质隐患人员素质隐患44护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散操作不按时或遗44护理风险意识的培养和差错的防范培训ppt课件45护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患（1 1）劳动纪律松散劳动纪律松散 （2 2）服务意识欠缺服务意识欠缺 （3 3）违章违规操作违章违规操作 （4 4）工作责任心差工作责任心差 （5 5）工作计划欠缺工作计划欠缺 （6 6）慎独精神缺乏慎独精神缺乏 （7 7）情感身体影响情感身体影响情感受挫，情绪波动或情感受挫，情绪波动或失控，疲劳、疾病，注失控，疲劳、疾病，注意力分散，错误用药或意力分散，错误用药或执行医嘱执行医嘱人员素质隐患人员素质隐患46护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患（1）劳动纪律松散情感受挫，情绪46护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患技术隐患技术隐患（1 1）新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明新药品种多，护士对药物的用途、副作用不明.（2 2）对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周对新的医疗产品认识不够，使用错误或考虑不周.（3 3）专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不专业理论知识缺乏，病情观察不细致、不周到、不 及时，记录不详细及时，记录不详细.（4 4）对急救设备不会使用，使抢救不得力对急救设备不会使用，使抢救不得力.（5 5）技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性技术操作水平低，经验不足，操作准确性、及时性 下降下降.47护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患技术隐患（1）新药品种多，护士对47护理安全与法律护理安全与法律护理安全隐患管理隐患管理隐患 （1 1）思想不重视，教育不落实）思想不重视，教育不落实.（2 2 ）制度不健全、措施不得力、监控不严格）制度不健全、措施不得力、监控不严格.（3 3）培训不重视、业务技术差）培训不重视、业务技术差.（4 4）护理管理人员缺乏预见性护理管理人员缺乏预见性.（5 5）护理人员严重不足）护理人员严重不足.48护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全隐患管理隐患（1）思想不重视，教育不48护理安全与法律护理安全与法律护理安全防范 最为重要的还是护理人员严格遵守相关最为重要的还是护理人员严格遵守相关法律、法规、规章、护理规范、常规是防范法律、法规、规章、护理规范、常规是防范护理缺陷的最根本保证。护理缺陷的最根本保证。不断强化医疗法律意识不断强化医疗法律意识 做到知法做到知法 懂法懂法 守法守法 依法执业依法执业 49护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律护理安全防范 最为重要的还是护理49护理安全与法律护理安全与法律1.护理安全护理安全 责任第一责任第一 2.安全防范安全防范 重在细节重在细节3.护理标准护理标准 严格执行严格执行 4.按时巡视按时巡视 及时记录及时记录做到：做到：病情变病情变 马上报马上报 人员少人员少 即刻找即刻找设备患设备患 随时换随时换护理安全防范50护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律1.护理安全 责任第一 做到：护理安全50药品管理安全51护理风险意识的培养和差错的防范五个准确五个准确准确准确准确准确的药物的药物的药物的药物（right drugright drug）按按按按准确准确准确准确的剂量的剂量的剂量的剂量（right doseright dose）用用用用准确准确准确准确的途径的途径的途径的途径（right routeright route）在在在在准确准确准确准确的时间的时间的时间的时间（right timeright time）给予给予给予给予准确准确准确准确患者患者患者患者（right client)right client)药品管理安全51护理风险意识的培养和差错的防范五个准确准确的51医嘱管理处理 无医嘱不执行，一般口头医嘱不执行。无医嘱不执行，一般口头医嘱不执行。长期医嘱：长期医嘱：有效时间在有效时间在2424小时以上小时以上 临时医嘱：临时医嘱：有效时间在有效时间在2424小时内小时内 重整医嘱：重整医嘱：医嘱调整项目较多时需重整医嘱医嘱调整项目较多时需重整医嘱 52护理风险意识的培养和差错的防范医嘱管理处理 无医嘱不执行，一般口头医嘱不执行。52护52医嘱管理处理 处理医嘱时，应先急后缓，即先执行临时医处理医嘱时，应先急后缓，即先执行临时医嘱，再执行长期医嘱嘱，再执行长期医嘱 对有疑问的医嘱应查询清楚后执行。对有疑问的医嘱应查询清楚后执行。谁执行谁签名。谁执行谁签名。可拒绝执行错误医嘱。可拒绝执行错误医嘱。新药医嘱，不清不执行。新药医嘱，不清不执行。英文字母看不清，不执行。英文字母看不清，不执行。病人提出疑问要核对清楚。病人提出疑问要核对清楚。医嘱需每班、每日核对，每周总查对医嘱需每班、每日核对，每周总查对1-21-2次次 53护理风险意识的培养和差错的防范医嘱管理处理 处理医嘱时，应先急后缓，即先执行临时医嘱，再53执行护理文书书写规范 “写你所做的，做你所写的”这一实事求是的工作作风。认真学习护理病历书写规范，遵循护理文书客观、真实、及时、准确、完整的书写原则来记录文字内容，仔细观察病情，从法律的角度规范护理文书；禁止涂改、粘贴、错写、漏写；注意文书修改的方法 。护理人员不但要有保证病人安全的意识，同时也有自我保护的意识。54护理风险意识的培养和差错的防范执行护理文书书写规范 “写你所做的，做你所写的”54护54加强护患沟通n强化沟通的重要性。n据专家介绍,多数无过失纠纷的发生往往是因语言不当或服务态度造成的,这部分纠纷完全是可以预防的。加强护患沟通，尊重病人、理解病人，对病人提出的疑问，要讲究语言的艺术性和技巧性。（在与患者交流过程中,少用或不用专业较强的术语,对患者无知的询问应给予充分的理解,在患者心目中树立诚信的印象。说话时注意应用通俗易懂的大众化语言,要掌握分寸,适可而止,避免信口开河、口无遮挡,避免不论患者年龄、职务而直呼姓名,甚至光喊床号等。我们在与病人沟通的过程中，对病人说话时语气要温和、诚恳，对病人提出的问题切忌使用审问的口吻，防止不耐烦地打断病人谈话或粗暴地训诉病人，及时地处理病人的问题，护士沟通的重点是倾听病人的感受，并对病人的痛苦和困难做出理解性的正面反应。）55护理风险意识的培养和差错的防范加强护患沟通强化沟通的重要性。55护理风险意识的培养和差错的55 护士安全行为准则护士安全行为准则“十不查对、十不执行十不查对、十不执行”56护理风险意识的培养和差错的防范 护士安全行为准则“十不查对、十不执行”56护理风险5657护理风险意识的培养和差错的防范不执行不执行医嘱医嘱医嘱医嘱不不不不“三查七对三查七对三查七对三查七对”口头医嘱口头医嘱口头医嘱口头医嘱不复述不复述不复述不复述两遍两遍两遍两遍转抄或重整转抄或重整转抄或重整转抄或重整医嘱不经医嘱不经医嘱不经医嘱不经两人核对两人核对两人核对两人核对服药、输液、服药、输液、服药、输液、服药、输液、注射有疑问注射有疑问注射有疑问注射有疑问不查询不查询不查询不查询药物质量、药物质量、药物质量、药物质量、标签、有效标签、有效标签、有效标签、有效期不检查期不检查期不检查期不检查药物的作用、药物的作用、药物的作用、药物的作用、配伍禁忌配伍禁忌配伍禁忌配伍禁忌不清楚不清楚不清楚不清楚易过敏的药物易过敏的药物易过敏的药物易过敏的药物不做过敏不做过敏不做过敏不做过敏试验试验试验试验集体摆药集体摆药集体摆药集体摆药不经两不经两不经两不经两人核对人核对人核对人核对使用毒、使用毒、使用毒、使用毒、麻、剧药品麻、剧药品麻、剧药品麻、剧药品不反复核对不反复核对不反复核对不反复核对输血不经输血不经输血不经输血不经两人核对两人核对两人核对两人核对57护理风险意识的培养和差错的防范不执行医嘱口头医嘱转抄或重57 护士安全行为准则护理人员上岗护理人员上岗“十时、十防止十时、十防止”58护理风险意识的培养和差错的防范 护士安全行为准则护理人员上岗“十时、十防止”58护理风险意58护士安全行为准则护士安全行为准则各项查对时各项查对时防止主观臆断防止主观臆断行交接班时行交接班时防止工作脱节防止工作脱节单独值班时单独值班时防止精神倦怠防止精神倦怠假日值班时假日值班时防止思想涣散防止思想涣散业务生疏时业务生疏时防止随意蛮干防止随意蛮干 护士安全行为准则59护理风险意识的培养和差错的防范护士安全行为准则各项查对时防止主观臆断行交接班时防止工作脱节59多人值班时多人值班时防止相互依赖防止相互依赖工作清闲时工作清闲时防止大意散漫防止大意散漫临床带教时临床带教时防止放任自流防止放任自流人员变更时人员变更时防止情绪波动防止情绪波动工作繁忙时工作繁忙时防止草率慌乱防止草率慌乱 护士安全行为准则60护理风险意识的培养和差错的防范多人值班时防止相互依赖工作清闲时防止大意散漫临床带教时防止放60护理安全与法律护理安全与法律 筑强自身素质筑强自身素质 增强法律学习增强法律学习 规范执业行为规范执业行为 严格规章制度严格规章制度 严明操作规程严明操作规程 严肃护理文书严肃护理文书 强化业务能力强化业务能力 深入护患沟通深入护患沟通 完善护理安全完善护理安全 谨谨 记记61护理风险意识的培养和差错的防范护理安全与法律 筑强自身素质 增强法律学习 谨 61 Thanks for your listening！62护理风险意识的培养和差错的防范 Thanks for your l62