新进员工职业化训练课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远2024/6/27新进员工职业化训练新进员工职业化训练路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远路漫漫其悠远人路漫漫其悠远路漫漫其悠远职业化的人职业化的人路漫漫其悠远路漫漫其悠远何谓职业化？何谓职业化？路漫漫其悠远路漫漫其悠远目錄 职业化的基本概念 职业礼仪 时间管理 团队精神 路漫漫其悠远路漫漫其悠远n职业化就是一就是一种工作工作状态的的标准化、准化、规范化、制度化范化、制度化。即在具。即在具备职业品德和品德和职业精神的前提下，以精神的前提下，以职业化的心化的心态和和职业化的做化的做事事习惯，达到到职业化的工作效果。化的工作效果。n职业化具体包括化具体包括职业品德精神、品德精神、职业态度、度、职业形象和形象和职业技技能。能。n通俗通俗讲：职业品德是品德是职业所所应遵循的遵循的职业道德及准道德及准则；职业化的化的工作工作态度度就是就是“用心把事情做好用心把事情做好”。职业化的化的工作形象工作形象就是就是“看起看起来像那一行的人像那一行的人”。职业化的化的工作技能工作技能就是就是“像像个做事的做事的样”，具具备部部门岗位必位必备的的能力。能力。一、什么是职业化？路漫漫其悠远路漫漫其悠远含含 义义 表表 现现体现大公司体现大公司职员的素质职员的素质意识意识理念理念穿着穿着打扮打扮言谈言谈举止举止方式方式方法方法习习惯惯体现六和人体现六和人特有的本色特有的本色体现本专业体现本专业人员的特质人员的特质1.1企业对职业化的要求路漫漫其悠远路漫漫其悠远职业礼仪注重个人卫生遵循着装规范建立职业习惯上、下班要求基本工作原则二、职业礼仪路漫漫其悠远路漫漫其悠远2.1注重个人卫生良好的良好的个人人卫生表生表现在以下方面：在以下方面：1、常洗澡，保持衣服整、常洗澡，保持衣服整洁无无异味；味；2、勤洗手、定期修剪指甲，保持、勤洗手、定期修剪指甲，保持双手手清洁；3、头发梳理整梳理整齐，男士留短，男士留短发，女士束，女士束发；4、女士化、女士化妆宜宜清淡，以自然淡雅淡，以自然淡雅为原原则；5、用餐后刷牙、漱口，保持口腔、用餐后刷牙、漱口，保持口腔卫生；生；6、饮食均衡、按食均衡、按时作息。作息。个人卫生做得好，身体会健康，精神焕发、神情愉快、工作顺利！路漫漫其悠远路漫漫其悠远工作时间，原则上应着公司统一的工作制服，非制服以整齐、稳重、大方为宜；工作商务着装原则（“TPO”)，即着装应该与当时时间（Time)、地点（Place)、场合（Occasion)相协调。2.2着装规范男士着装关注点：三色原则、衬衫领带、西装搭配和鞋袜。女士着装关注点：三件首饰、淡妆、裤裙尺寸和丝袜。遵守着装规范，可有效提升职业形象。路漫漫其悠远路漫漫其悠远131衬衫/领带2西装/颜色搭配3袜子/鞋子男士着装关注点路漫漫其悠远路漫漫其悠远141化妆（淡妆）2服装/职业套装3丝袜/高跟鞋女士着装关注点路漫漫其悠远路漫漫其悠远个人举止行为的禁忌忌在众人之中从身体内发出各种异常的声音忌用手抓挠身体的任何部位公开露面前需整理好衣裤参加正式活动前不宜吃带有强烈刺激性气味的食物忌在公共场所大声喧哗忌对陌生人盯视或评论在公共场合最好不要吃东西感冒或其他传染病患者应避免参加社交活动遵守一切公共活动场所的规则在大庭广众下不要趴在或坐在桌上,也不要在他人面前躺在沙发里2.3建立职业习惯路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、提前十到十五分、提前十到十五分钟到到岗，做好上班的准，做好上班的准备工作；工作；2、整理、整理办公公环境，干境，干净整整齐进入工作入工作状态；3、调整整与着手做一天的工作；着手做一天的工作；4、下班离、下班离岗前前应将办公室和工作公室和工作场所收拾整所收拾整齐；5、下班前后、下班前后总结一天的工作，安排第二天的工作；一天的工作，安排第二天的工作；6、节假日放假前不能提前离假日放假前不能提前离岗；7、不要等待下班，不要等待下班，总结1天工作，天工作，预订明天明天计划。2.4上、下班要求路漫漫其悠远路漫漫其悠远1、独立地、立地、创造性地造性地开展工作。展工作。2、各各公公司司、部部门、岗位位之之间必必须精精诚协作作、业服服共共战、积极配合。配合。3、恪守、恪守职责，以，以绩效效达成成为导向。向。4、下、下级必必须坚决服服从上上级指指挥，对上上级负责。5、上、上级对下下级可以越可以越级检查，一般不能越，一般不能越级指指挥。6、管理干部必、管理干部必须指指导、监督、督、检查各各项工作。工作。7、下、下级对上上级可以越可以越级申申诉，不可以越，不可以越级报告。告。8、关注注细节，保持工作激情，精益求精。，保持工作激情，精益求精。2.5基本工作原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远时间管理时间管理两大困扰时间的“上中下”工作的“上中下”人的“上中下”工作象限及鱼骨图三、时间管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远2做事做事没有方法有方法我我们常常运用自己所熟悉或直用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事想到的方法做事，但事实上，上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，多方法，重点在于重点在于您能否找出最快速的方法。能否找出最快速的方法。191无法管理外在要求无法管理外在要求太多太多来自外界的干自外界的干扰，随时得放下手得放下手边的工作去做的工作去做别的事情。的事情。工作的分工工作的分工决定定员工的工作工的工作责任之一就是集合多人的努力，任之一就是集合多人的努力，共同完成一共同完成一份工作。工作。换句句话说，我，我们大部分的工作有很大的大部分的工作有很大的一部一部份需要需要与别人互人互动，管理外界干，管理外界干扰是我是我们工作的一部工作的一部份。3.1一般人时间管理的两大困扰路漫漫其悠远路漫漫其悠远时间的“上中下”20所谓的 上 是指上午、上班（刚上班时）。所谓的 中 是指中午、上班中间时段。所谓的 下 是指下午、下班（下班前）。3.2简易时间管理之时间的上中下下中上路漫漫其悠远路漫漫其悠远工作的“上中下”21工作在 上 时段做“确认”的工作，也就是上班前或刚上班的时候；工作在 下 时段做“总结”的工作，也就是下班前的一个小时前。工作在 中 时段做“追踪”的工作，也就是中午休息后的一个半小时内；3.3简易时间管理之工作的上中下21下中上路漫漫其悠远路漫漫其悠远人的“上中下”所谓的 上 指的是上司；所谓的 下 指的是下属或者客户。所谓的 中 指的是自己与自己平行单位或者部门；3.4简易时间管理之人的上中下22下中上路漫漫其悠远路漫漫其悠远重重要要性性紧急性紧急性属于时间管理的工作计划-PDCA3.5时间管理之工作优先四象限马上就做定出定出做的做的时间时间不做不做委托别委托别人做人做迟做迟做路漫漫其悠远路漫漫其悠远 紧 急急不不 紧 急急 重重 要要I紧急急状况迫切的迫切的问题限期完成的限期完成的会议或工作或工作III准准备工作工作预防措施防措施价价值观的澄的澄清计划人人际关系的建立系的建立真正的再正的再创造造增增进自己的能力自己的能力不不 重重 要要II造成干造成干扰的事、的事、电话信件、信件、报告告会议许多迫在眉睫的急事多迫在眉睫的急事符合符合别人期望的事人期望的事IV忙碌忙碌琐碎的事碎的事广告函件广告函件电话浪浪费时间逃避性活逃避性活动时间管理之四象限工作分布图路漫漫其悠远路漫漫其悠远结果结果/目标目标3.5时间管理之工作要点（鱼骨图）提高工作效率，妥善管理时间，可广泛采用鱼骨图原理：1、待处理问题很多，对问题进行结构化整理，按结构关系（大骨）进行分类；2、分析事情原因，找出事情因果关系，先确定大要因（大骨）；3、提出如何改善、提高等对策或方案等，先确定主线（大骨）。主干要因要因要因要因要因要因要因要因要因要因支干支干支干支干支干支干支干支干支干支干中原因中原因小原因没有有清晰的目晰的目标，任何，任何时间管理都只是在浪管理都只是在浪费时间。路漫漫其悠远路漫漫其悠远治好病治好病合理安排生活烟酒烟酒吃药吃药饮食食减肥减肥生活生活习惯晚上不喝茶上不喝茶按按时吃吃药适适当锻炼清淡淡营养少吃油腻时间管理之管理之鱼骨骨图（举例）例）早睡早睡减少吸烟少吸烟减少喝酒少喝酒定量定定量定时荤素搭配素搭配步骤：1、找准目标、要达到的目的或要求；2、找出事情主干（鱼骨）；3、依次找出主要点，分类归纳。足足够的的运动路漫漫其悠远路漫漫其悠远团队合作团队合作要求为什么需要团队精神团队的定义及辨别高效团队的特征雁行理论四、团队合作路漫漫其悠远路漫漫其悠远团队合作（Team work)要求：n摈弃本部门、本公司等本位主义，业服共战，注重协作。摈弃本部门、本公司等本位主义，业服共战，注重协作。n尊重信任团队成员，善于发现他人的优点和特长。尊重信任团队成员，善于发现他人的优点和特长。n乐于分享与帮助，资源、经验、信息等。乐于分享与帮助，资源、经验、信息等。n善于倾听，能积极采纳别人意见；善于倾听，能积极采纳别人意见；n学会换位思考，和而不同；学会换位思考，和而不同；n树立共赢的心态，牢记没有人能独自成功。树立共赢的心态，牢记没有人能独自成功。n有全局观念，团队利益高于一切。有全局观念，团队利益高于一切。4.1团队合作要求路漫漫其悠远路漫漫其悠远（1）个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源 成功20%靠自己，80%靠别人。成功的目的幸福需要合作1、成功需要精诚合作4.2为什么需要团队合作？（2）企业 顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和服务 要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作。路漫漫其悠远路漫漫其悠远工作群体工作团队信息共享（例如信息共享（例如:QQ:QQ群）群）中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的集体绩效集体绩效积极积极个体或共同的个体或共同的相互补充的相互补充的目标协同配合责任技能团队：为完成一完成一项共同目共同目标而而互相依靠的一群互相依靠的一群员工工。团队的定义：4.3团队的定义与辨别路漫漫其悠远路漫漫其悠远伪团队：一群人被一群人被别人或自人或自称为团队，也具有，也具有团队潜力，但潜力，但实际工作中根本不工作中根本不协作或根本无集体作或根本无集体责任感任感。潜在团队：是介于工作群体和是介于工作群体和真正正团队之之间的的群体。的的群体。真正的团队：团队每一每一个成成员为同一目的工作，有共同的目同一目的工作，有共同的目标，对团队所要所要达到的目的到的目的负责，也，也对团队采用的采用的总的工的工作方法作方法负责。高效运作的团队：是把是把团队的潜力的潜力发挥到及至的到及至的团队。4.3团队的辨别路漫漫其悠远路漫漫其悠远良好组织良好组织1 1、共同愿景、共同愿景 团队愿景团队愿景 个人愿景个人愿景 客户愿景客户愿景2 2、明确角色、明确角色 技能互补技能互补 个性角色个性角色高效运作高效运作1 1、团队导向、团队导向 整体利益整体利益 资源共享资源共享 集体思考集体思考2 2、自我管理、自我管理 良好授权良好授权 分工协作分工协作清晰管控清晰管控1 1、有效管理、有效管理 计划管理计划管理 项目管理项目管理 时间管理时间管理2 2、良好引导、良好引导 制度引导制度引导 良好沟通良好沟通优秀文化优秀文化1 1、学习型组织、学习型组织 学习创新学习创新 不断实践不断实践 2 2、责任、责任 事业事业 组织组织 团队团队 自我自我3 3、认同、认同 团队团队 组员组员 工作工作4.4高效运作团队的特征清晰目晰目标，整体，整体运作作持持续学习，不，不断创新新充分授充分授权，自我管理，自我管理完全完全沟通，通，开放放气氛氛各有所各有所长，技能互，技能互补全心投入，卓越追求全心投入，卓越追求高效高效团队特征特征（24字）：字）：路漫漫其悠远路漫漫其悠远从从雁行理论雁行理论看看团队合作团队合作SL,02-Nov4.5雁行理论路漫漫其悠远路漫漫其悠远下下个秋天，秋天，当你见到雁群到雁群为过冬而朝南方冬而朝南方，沿途以字沿途以字队形形飞行行时，您也也许已想到某已想到某种科科学家家论点已点已经可以可以说明明它们为什什么如此如此飞。野雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。野雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞。没有一只野雁会升的太高，如果它只用自己的翅膀飞行。雁行理论（野雁的感觉）路漫漫其悠远路漫漫其悠远啟示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。当每一只雁鸟展翅拍打时，造成其它的雁鸟立刻跟进，整个鸟群抬升。借着字队形，整个雁群比每只雁鸟单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁,分工较多而合作较少万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能以合作取代独立竞争,一起创造整体的工作价值雁行理论启示（合作win-win）路漫漫其悠远路漫漫其悠远啟示如果我们拥用像野雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。愿意接受他人的协助，也乐意协助他人是LioHo Group成功与否的必要条件。每个LioHo Group的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作 当一只野雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。雁行理论启示（努力共进）路漫漫其悠远路漫漫其悠远当你看到长距离赛跑时大家紧跟在一起,深恐一旦落后即无法赶回当你看到自由车团体赛同一队友的V型车队及领队轮流方式你是否想到鼓翅追随同行雁行理论应用