某酒店集团stp战略分析ppt课件

洲际酒店集团洲际酒店集团在中国在中国STPSTP战略分析战略分析洲际酒店集团在中国STP战略分析1 1洲际酒店洲际酒店集团集团简介简介成立时间：成立时间：17771777年年客房拥有量最大客房拥有量最大 跨国经营范围最广跨国经营范围最广 在中国接管酒店最多在中国接管酒店最多44004400家酒店，家酒店，650,000650,000间客房间客房100100个国家个国家2525个省、区、市个省、区、市洲际酒店集团简介成立时间：1777年客房拥有量最大 跨国经营2 2洲际酒店集团洲际酒店集团的市场的市场区隔细分区隔细分高端奢华酒店高端奢华酒店高品位高消费高品位高消费洲际酒店洲际酒店中档经济酒店中档经济酒店超值价格，友善服务超值价格，友善服务智选假日智选假日现代商务酒店现代商务酒店服务标准，品牌多元服务标准，品牌多元皇冠假日皇冠假日时尚精品酒店时尚精品酒店寻求个性，真实体验寻求个性，真实体验英迪格英迪格中高档连锁酒店中高档连锁酒店个性服务，宾至如归个性服务，宾至如归假日假日洲际酒店集团的市场区隔细分高端奢华酒店高品位高消费洲3 3旗下旗下在中国在中国的品牌的品牌皇冠假日酒店及度假村皇冠假日酒店及度假村英迪格酒店英迪格酒店洲际酒店及度假村洲际酒店及度假村假日酒店假日酒店智选假日酒店智选假日酒店旗下在中国的品牌皇冠假日酒店及度假村英迪格酒店洲际酒店及度假4 4洲际洲际酒店及酒店及度假村度假村 洲际酒店及度假村是洲际酒店集团旗洲际酒店及度假村是洲际酒店集团旗下集优雅与品味于一身的下集优雅与品味于一身的高端酒店品牌高端酒店品牌，是，是以低调的奢华和卓越的智慧打造的行者天堂。以低调的奢华和卓越的智慧打造的行者天堂。是国家首脑、皇室成员、名人明星的首选酒店是国家首脑、皇室成员、名人明星的首选酒店品牌。品牌。全球拥有酒店全球拥有酒店 171 171 家家中国是洲际品牌在全球的第三大市场中国是洲际品牌在全球的第三大市场客房客房 58,698 58,698 间、在建酒店间、在建酒店 60 60 家家洲际酒店及度假村 洲际酒店及度假村是洲际酒店集团5 5某酒店集团stp战略分析ppt课件6 6市场市场细细分分按人口变量划分：按人口变量划分：面向面向高收入高收入人群人群按心理变量划分：按心理变量划分：高端客人，喜欢高端客人，喜欢奢华奢华享受享受市场细分按人口变量划分：面向高收入人群按心理变量划分：高端客7 7品牌定位品牌定位与与目标市场目标市场浓重的优雅浓重的优雅 静谧的喜悦静谧的喜悦 低调的奢华低调的奢华品牌理念品牌理念“深入洞悉深入洞悉”奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。打造打造“客人挚爱的杰出酒店客人挚爱的杰出酒店”品牌定位：品牌定位：高端奢华级酒店高端奢华级酒店（超豪华五星）（超豪华五星）目标市场：以目标市场：以高端商务人员和休闲旅客高端商务人员和休闲旅客为主。为主。品牌定位与目标市场浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的8 8皇冠假日皇冠假日酒店及酒店及度假村度假村全球拥有酒店全球拥有酒店386 386 家家球最具影响力的国际酒店品牌之一球最具影响力的国际酒店品牌之一 皇冠假日酒店近年来发展十分迅速，足皇冠假日酒店近年来发展十分迅速，足迹遍布全球近迹遍布全球近 60 60 个国家的都会城市及度假胜地。个国家的都会城市及度假胜地。作为一个真正的国际化品牌，皇冠假日酒店处处作为一个真正的国际化品牌，皇冠假日酒店处处都彰显出高雅不凡的格调。都彰显出高雅不凡的格调。皇冠假日酒店及度假村全球拥有酒店386 家球最具影响力的国际9 9某酒店集团stp战略分析ppt课件1010市场市场细细分分按人口变量划分：按人口变量划分：面向面向行政行政人群人群贴心周到的贴心周到的“聚首成功聚首成功”服务加上专业的会议支持团队服务加上专业的会议支持团队市场细分按人口变量划分：面向行政人群贴心周到的“聚首成功”服1111品牌定位品牌定位与与目标市场目标市场现代时尚的设计现代时尚的设计 金牌品质的服务金牌品质的服务 精良完备的精良完备的设施设施以满足商旅人士的一切需求为宗旨以满足商旅人士的一切需求为宗旨品牌定位：品牌定位：豪华商务酒店品牌豪华商务酒店品牌（豪华五星级）（豪华五星级）目标市场：目标市场：商务人士和会展人士商务人士和会展人士品牌定位与目标市场现代时尚的设计 金牌品质的服务 1212英迪格英迪格酒酒店店 英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的时尚精品时尚精品酒店品牌酒店品牌，是酒店行业的首个全球连锁精品酒店品牌。，是酒店行业的首个全球连锁精品酒店品牌。“邻里文化邻里文化”是英迪格酒店的文化核心是英迪格酒店的文化核心英迪格酒店在全球拥有酒店英迪格酒店在全球拥有酒店 37 37 家家英迪格酒店 英迪格酒店是洲际酒店集团旗下的时尚1313某酒店集团stp战略分析ppt课件1414市场市场细细分分按心理变量划分：按心理变量划分：追求追求个性个性的旅客的旅客 以上海外滩英迪格酒店为例，其以上海外滩英迪格酒店为例，其创新设计创新设计既兼收并蓄，又亲切和谐，体现了上海东西交融、海既兼收并蓄，又亲切和谐，体现了上海东西交融、海纳百川、面向未来的纳百川、面向未来的城市精神城市精神，吸引很多追求，吸引很多追求新潮新潮时髦时髦的旅客。的旅客。市场细分按心理变量划分：追求个性的旅客 以上海1515品牌定位品牌定位与与目标市场目标市场邻里文化邻里文化 清新自然清新自然 富于灵感富于灵感 在在品牌风格品牌风格上，英迪格品牌强调每一家酒店的上，英迪格品牌强调每一家酒店的设计都独具个性，在设计都独具个性，在品牌理念品牌理念上，英迪格品牌始终致力上，英迪格品牌始终致力于满足更钟情旅行和体验、更醉心时尚与艺术。于满足更钟情旅行和体验、更醉心时尚与艺术。品牌定位：品牌定位：中高端概念型中高端概念型酒店（精品酒店）酒店（精品酒店）目标市场：目标市场：高端休闲高端休闲旅客旅客品牌定位与目标市场邻里文化 清新自然 富于灵感 1616营销策略：营销策略：独特的个性化独特的个性化营销策营销策略略商品（客房）：商品（客房）：productproduct反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔厦门厦门“黄金海岸黄金海岸”河西琼州道德式风情区河西琼州道德式风情区营销策略：独特的个性化营销策略商品（客1717营销策略：营销策略：独特的个性化独特的个性化营销策营销策略略渠道：渠道：placeplace通过官网或旅游网站通过官网或旅游网站通过酒店前台，销售部通过酒店前台，销售部和预订部和预订部营销策略：独特的个性化营销策略渠道：p1818营销策略：营销策略：独特的个性化独特的个性化营销策营销策略略价格：价格：priceprice营销策略：独特的个性化营销策略价格：p1919营销策略：营销策略：独特的个性化独特的个性化营销策营销策略略推广：推广：promotionpromotion营销策略：独特的个性化营销策略推广：p2020假日酒店假日酒店及假日及假日度假酒店度假酒店 假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中高端酒店连锁品牌中高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店，是世界最具知名度的酒店品牌之一品牌之一,目前也是在中国分布最广目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒知名度最高的酒店品牌。店品牌。假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全球最佳中档酒店品牌全球最佳中档酒店品牌”和和“亚太区最佳中亚太区最佳中档酒店品牌档酒店品牌”的殊荣。的殊荣。假日酒店及假日度假酒店 假日酒店及假日度假酒店2121某酒店集团stp战略分析ppt课件2222市场市场细细分分按行为变量划分：按行为变量划分：满足了旅客对满足了旅客对硬件和软件硬件和软件的需求的需求 假日品牌推出假日品牌推出“始终真实始终真实”的全新服务理的全新服务理念，注重个性化服务，全面消除客人心中的距离感。念，注重个性化服务，全面消除客人心中的距离感。按地理变量划分：按地理变量划分：各地连锁酒店各地连锁酒店定价定价不同，符合各个地区收入水平不同，符合各个地区收入水平市场细分按行为变量划分：满足了旅客对硬件和软件的需求 2323品牌定位品牌定位与与目标市场目标市场优质服务优质服务 舒适体验舒适体验 物有所值物有所值品牌定位：品牌定位：中高端豪华连锁酒店中高端豪华连锁酒店（标准四星级）（标准四星级）目标市场：目标市场：中高端商旅人士中高端商旅人士品牌定位与目标市场优质服务 舒适体验 物有所值品2424智选智选假日假日酒店酒店 智选假日酒店是洲际酒店旗下的智选假日酒店是洲际酒店旗下的中档酒中档酒店连锁品牌店连锁品牌，在全球中端酒店市场始终处于领先，在全球中端酒店市场始终处于领先地位，是全世界发展速度最快的酒店品牌之一。地位，是全世界发展速度最快的酒店品牌之一。智选假日酒店秉持舒适、便捷、物有所值智选假日酒店秉持舒适、便捷、物有所值的全新酒店理念，是商务出行或旅游休闲的的全新酒店理念，是商务出行或旅游休闲的智慧智慧之选之选。智选假日酒店 智选假日酒店是洲际酒店旗下的中档2525某酒店集团stp战略分析ppt课件2626市场市场细细分分按人口变量划分：按人口变量划分：面向面向低收入低收入人群人群按行为变量划分：按行为变量划分：为为注重实效注重实效的商旅提供可靠、现代化设施的商旅提供可靠、现代化设施市场细分按人口变量划分：面向低收入人群按行为变量划分：为注重2727品牌定位品牌定位与与目标市场目标市场舒适舒适 便捷便捷 物有所值物有所值 酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁舒适、轻松便利、超值入住的简洁舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓品牌精髓。品牌定位：品牌定位：中档连锁酒店中档连锁酒店（三星、四星）（三星、四星）目标市场：目标市场：休闲及商务旅客休闲及商务旅客品牌定位与目标市场舒适 便捷 物有所值 2828洲际酒店洲际酒店集团营销集团营销策略策略洲际酒店集团营销策略2929优悦礼赏优悦礼赏 始终始终随行相伴随行相伴永久积分永久积分你的你的IHGIHGRewards Rewards ClubClub优悦会积分永优悦会积分永不过期并可随时灵不过期并可随时灵活兑换。活兑换。免费网络免费网络20142014年起，所有会年起，所有会员入住全球酒店均员入住全球酒店均享免费网络服务。享免费网络服务。快速晋级快速晋级选择洲际酒店集团选择洲际酒店集团旗下旗下3 3个及以上品个及以上品牌酒店入住至少牌酒店入住至少1010晚，即可晋级精英晚，即可晋级精英会员。会员。奖励住宿奖励住宿10,00010,000分即可兑分即可兑享房晚，精英会享房晚，精英会员更可延续会籍员更可延续会籍使用。使用。优悦礼赏 始终随行相伴永久积分免费网络快速晋级奖励住宿3030专属优享专属优享 仅限仅限大中华区大中华区专属优享 仅限大中华区3131组员：组员：郭潇郭潇 陶婧陶婧 祁婷祁婷 李璐李璐 徐舫徐舫 洪婷婷洪婷婷完完组员：完32321、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人在默默努力。2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处容身。缺乏热诚的人也没有明确的目标。热诚使想象的轮子转动。一个人缺乏热诚就象汽车没有汽油。善于安排玩乐和工作，两者保持热诚，就是最快乐的人。热诚使平凡的话题变得生动。3、起点低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一场马拉松比赛，拼的不是起点，而是坚持的耐力和成长的速度。只要努力不止，进步也会不止。4、如果你不相信努力和时光，那么时光第一个就会辜负你。不要去否定你的过去，也不要用你的过去牵扯你的未来。不是因为有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。16、在路上，我们生命得到了肯定，一路上，我们有失败也有成功，有泪水也有感动，有曲折也有坦途，有机遇也有梦想。一路走来，我们熟悉了陌生的世界，我们熟悉了陌生的面孔，遇人无数，匆匆又匆匆，有些成了我们忘不掉的背影，有些成了我们一生的风景。我笑，便面如春花，定是能感动人的，任他是谁。17、努力是一种生活态度，与年龄无关。所以，无论什么时候，千万不可放纵自己，给自己找懒散和拖延的借口，对自己严格一点儿，时间长了，努力便成为一种心理习惯，一种生活方式！18、自己想要的东西，要么奋力直追，要么干脆放弃。别总是逢人就喋喋不休的表决心或者哀怨不断，做别人茶余饭后的笑点。19、即使不能像依米花那样画上完美的感叹号，但我们可以歌咏最感人的诗篇；即使不能阻挡暴风雨的肆虐，但我们可以左右自己的心情；即使无法预料失败的打击，但我们可以把它当作成功的一个个驿站。20、能力配不上野心，是所有烦扰的根源。这个世界是公平的，你要想得到，就得学会付出和坚持。每个人都是通过自己的努力，去决定生活的样子。1、许多人企求着生活的完美结局，殊不知美根本不在结局，而在于追求的过程。2、慢慢的才知道：坚持未必就是胜利，放弃未必就是认输，。给自己一个迂回的空间，学会思索，学会等待，学会调整。人生没有假设，当下即是全部。背不动的，放下了；伤不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不过的，抚平了。3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。4、一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。16、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。17、不要让未来的你，讨厌现在的自己，困惑谁都有，但成功只配得上勇敢的行动派。18、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！19、如果你真的愿意为自己的梦想去努力，最差的结果，不过是大器晚成。20、不忘初心，方得始终。21、每个人都有潜在的能量，只是很容易：被习惯所掩盖，被时间所迷离，被惰性所消磨。22、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要轻言放弃。23、恨别人，痛苦的却是自己。24、每天醒来，敲醒自己的不是钟声，而是梦想。25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领悟；经历一些事，才能看清一些人。31、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。32、命好不如习惯好。养成好习惯，一辈子受用不尽。33、比别人多一点执着，你就会创造奇迹。1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天抢地，有人33