晨间护理和床头交接班教材课件

晨间护理与床头交接班普外一科巩文婷晨间护理与床头交接班普外一科1 1晨间护理1 1、概念、概念2 2、目的、目的3 3、现在晨护与传统晨护的区别、现在晨护与传统晨护的区别4 4、晨间护理存在的问题、晨间护理存在的问题5 5、原因分析、原因分析6 6、预期目标、预期目标7 7、最佳工作程序、最佳工作程序8 8、注意事项、注意事项晨间护理1、概念2 2晨间护理晨间护理一、晨间护理的概念晨间护理是为给病员创造良好的休养环境，使病员清洁舒适，便于观察病情，每天早晨所进行的保护、管理、照顾工作。晨间护理一、晨间护理的概念3 3二、晨间护理的目的1、保持病床和病室的整洁2、通过晨间护理观察和了解病情，为诊断、治疗和调整护理计划提供依据。3、及时发现病人存在健康的问题，做好心理护理和卫生指导4、促进身体受压部位的血液循环，预防压疮及肺炎等并发症二、晨间护理的目的1、保持病床和病室的整洁4 4三、传统晨护与现在晨护的区别1、我们传统的晨间护理的内容主要包括病房环境的整顿、病人床单位的整理及更换、床头柜及陪护椅的摆放、病人及家属杂物的整理和放置等等。我们的护士普遍反映是一种“劳而无功”的工作，我们不断在整理，病人及家属又会随便放置。三、传统晨护与现在晨护的区别1、我们传统的晨间护理的内容主要5 52、随着现代护理模式的转变，病人对护理内容的要求也日益增多，人性化护理成为以人为本的原则。只要将观察病情、宣教指导、沟通融到晨间护理工作中，就不会有“劳而无功”的感觉，也不会因物品摆放的规范被家属误会。在整顿病房时，运用沟通技巧，站在病人的角度，要求病人及家属配合，将多余物品及多余礼品带回家，防止蟑螂等污染。动员多余的探视人员离开病区，利于病人身体康复，减少院内感染。调节室温，必要时关空调、开窗通风。要让病人及家属都能理解明白，我们做的目的“一切都是为了患者的健康着想”。因此，我认为制定合理的工作程序、不但能得到病人的理解、还能增加护士的工作效率。2、随着现代护理模式的转变，病人对护理内容的要求也日益增多，6 6四、晨间护理存在的问题护士的工作主动性不够、劳动纪律欠强病房环境乱（物品摆放不规范）陪护人员多，欠配合晨间护理工作护理人员无做到一巾一扫床护士执行卫生洗手不到位四、晨间护理存在的问题7 7五、原因分析护士意识不够，敷衍了事护士工作能力欠强，缺乏宣教指导及沟通能力病人及家属对规范物品的摆放不理解检查工作不够五、原因分析8 8六、预期目标护士意识及工作能力的提高病人及家属的配合提高规范晨间护理落实率（做到病房环境安静、整洁、安全、舒适、温馨，床单位清洁无杂物）六、预期目标9 9七、最佳工作程序1、看2、问3、查4、整理5、告知6、记录落实七、最佳工作程序1、看1010晨间护理晨间护理看看1、床尾、窗帘、开窗2、关灯3、床间距、床头桌晨间护理看1、床尾、窗帘、开窗11晨间护理问 1）首先向病人问好，询问病人睡 眠、病 情、进 食、活动、服药情况等.2）了解病人的需要，了解病人的心理动态。鼓励病人增强战胜疾病的信心并因人而异 给与心理护理。晨间护理问1212晨间护理查1)1)查病人数查病人数 发现病人不在病床要及时寻找发现病人不在病床要及时寻找 落实病落实病人的去向人的去向 ，这大大减少了病人擅自离开病房护士，这大大减少了病人擅自离开病房护士不知道病人去向的现象。不知道病人去向的现象。2)2)查病人的三短六洁。根据实际情况制定本组病查病人的三短六洁。根据实际情况制定本组病人当天的护理计划人当天的护理计划 。如：病人是否需要床上擦浴、。如：病人是否需要床上擦浴、洗头剃胡须等。对有褥疮的病人每班当面用尺子洗头剃胡须等。对有褥疮的病人每班当面用尺子测量褥疮的范围并做好记录、签名测量褥疮的范围并做好记录、签名 、以免交接不、以免交接不清。清。晨间护理查1)查病人数 发现病人不在病床要及时寻找 落实病13133)3)查伤口、各种引流是否通畅以及引流液的情况查伤口、各种引流是否通畅以及引流液的情况查伤口、各种引流是否通畅以及引流液的情况查伤口、各种引流是否通畅以及引流液的情况 ，观察病人的神志、情绪等。，观察病人的神志、情绪等。，观察病人的神志、情绪等。，观察病人的神志、情绪等。4)4)查病人当天的检查、检验落实情况查病人当天的检查、检验落实情况查病人当天的检查、检验落实情况查病人当天的检查、检验落实情况 ,如如如如:大小大小大小大小便、痰标本是否留取，便、痰标本是否留取，便、痰标本是否留取，便、痰标本是否留取，X X线照片、心电图、线照片、心电图、线照片、心电图、线照片、心电图、B B超检超检超检超检查等是否安排落实查等是否安排落实查等是否安排落实查等是否安排落实 ，没有完成的协助或提醒病人，没有完成的协助或提醒病人，没有完成的协助或提醒病人，没有完成的协助或提醒病人完成完成完成完成5)5)查病人的服药情况。查病人的服药情况。查病人的服药情况。查病人的服药情况。6)6)重点查危重病人、新收病人、手术病人的整重点查危重病人、新收病人、手术病人的整重点查危重病人、新收病人、手术病人的整重点查危重病人、新收病人、手术病人的整体情况。体情况。体情况。体情况。7)7)查病房的设施是否完好查病房的设施是否完好查病房的设施是否完好查病房的设施是否完好 ,安全措施是否落实。安全措施是否落实。安全措施是否落实。安全措施是否落实。如床滑轮是否锁定如床滑轮是否锁定如床滑轮是否锁定如床滑轮是否锁定 ,床栏是否上好床栏是否上好床栏是否上好床栏是否上好 各种装置是否各种装置是否各种装置是否各种装置是否稳妥。稳妥。稳妥。稳妥。3)查伤口、各种引流是否通畅以及引流液的情况，观察病人的神1414晨间护理晨间护理整理整理n n一、床头桌、床头、床尾、床单位、床下物品的一、床头桌、床头、床尾、床单位、床下物品的摆放。摆放。n n二、病人二、病人n n1 1、术后第一日：协助患者坐起、穿衣、洗脸、漱、术后第一日：协助患者坐起、穿衣、洗脸、漱口、梳头、扣背等。口、梳头、扣背等。n n2 2、术后、术后2323日：协助半卧位日：协助半卧位-叩背叩背-下床下床n n 协助翻身协助翻身-叩背叩背n n3 3、其他：带胃管、其他：带胃管-询问肠功能恢复情况询问肠功能恢复情况n n 活动：鼓励逐渐增加或减少活动量活动：鼓励逐渐增加或减少活动量n n 饮食：告知具体的食物饮食：告知具体的食物晨间护理整理一、床头桌、床头、床尾、床单位、床下物品的摆放15晨间护理和床头交接班教材课件1616晨间护理和床头交接班教材课件1717晨间护理和床头交接班教材课件1818晨间护理告知1 1）对当天需要进行检查或手术的病人）对当天需要进行检查或手术的病人,再次交代再次交代注意事项及大约检查或手术时间。注意事项及大约检查或手术时间。2)2)告知病人当天治疗的时间安排。告知病人当天治疗的时间安排。3)3)根据病人存在的问题根据病人存在的问题 ,强调需要注意的事项。强调需要注意的事项。4)4)告知病人有关的检查结果告知病人有关的检查结果.5)5)指导病人合理饮食指导病人合理饮食.晨间护理告知1919晨间护理记录落实记录落实晨间护理期间,将病人提出的问题、意见、建议、需要解决的内容等逐一记录在工作备忘本上,尽量尽快解决。同时制定当天护理计划,并按时落实完成。晨间护理记录落实记录落实晨间护理期间,将病人提出的问题、2020八、注意事项1）病人居室光线要充足、温度、湿度要适易。2）护理动作要迅速、轻柔，切忌生拉硬拽，避免给病人增加不必要的痛苦。3）注意病人的卧位，姿势要舒适，除需要暴露部分外，其余部分要遮挡，注意保暖。八、注意事项1）病人居室光线要充足、温度、湿度要适易。2121n n4 4）注意无菌操作，护士要衣帽整洁，最好戴口罩，）注意无菌操作，护士要衣帽整洁，最好戴口罩，操作前后要用肥皂洗手。严格遵守消毒隔离制度。操作前后要用肥皂洗手。严格遵守消毒隔离制度。n n5 5）做好心理护理，了解病人心理状态，做好解释）做好心理护理，了解病人心理状态，做好解释工作。工作。对病人要和蔼可亲，语言要温柔，使病人对病人要和蔼可亲，语言要温柔，使病人尽可能处于尽可能处于 接受治疗的最佳心理状态。接受治疗的最佳心理状态。6 6）护理操作完毕后，整理好病人的衣服被褥，使）护理操作完毕后，整理好病人的衣服被褥，使病人感觉病人感觉 舒适。舒适。n n7 7）做好病情观察记录和护理记录。）做好病情观察记录和护理记录。4）注意无菌操作，护士要衣帽整洁，最好戴口罩，操作前后要用肥22思考题思考题 1、晨间护理的目的是什么？2、你是怎样做晨间护理的？思考题 1、晨间护理的目的是什么？2323床头交接班 1 1、哪些病人需要床头交接班、哪些病人需要床头交接班2 2、站位及顺序、站位及顺序 3 3、仪表、语言、仪表、语言4 4、内容、内容5 5、床头交接班存在的问题、床头交接班存在的问题6 6、原因分析、原因分析7 7、对策、对策8 8、作用、作用床头交接班 1、哪些病人需要床头交接班2424一、哪些病人需要床头交接班？对新入院、危重、一级、手术及病情有特殊变化的病人进行床头交接班对瘫痪、长期卧床、大小便失禁、皮肤异常病人严格床头交接班一、哪些病人需要床头交接班？对新入院、危重、一级、手术及病2525二、床头交接班站位及顺序（1）按交班护士在床头右侧，接班者责任护士、护士长在床头左侧，其余床旁列队站立。（2）依床号顺序进行交接班，注意不要随意改变交接顺序，顺序在前而后交接的患者容易产生不被重视的心理。二、床头交接班站位及顺序2626晨间护理和床头交接班教材课件2727三、规范床头交接班的仪表三、规范床头交接班的仪表、语言、语言 护士礼仪:仪表端庄，精神饱满，站姿符合礼仪要求。n n护士语言规范:交接班者语言文明，主动问候接班对方，问候患者，主动做自我介绍，交班者语言表达清楚，准确，使用医学术语，与患者沟通态度和蔼，用语恰当，内容正确，沟通有效。三、规范床头交接班的仪表、语言护士礼仪:仪表端庄28n n（1）进入病房时集体问候患者：大家早上好！n n（2）交班者：你好，我是值班护士，要下班了，在我工作期间有什么不足之处请你指出，方便我改进。n n（3）接班者：你好，我是接班护士，从现在到时间由我来护理你，有什么需要尽管告诉我，我来帮你解决。离开时病房时：感谢你的配合，我会经常来看你。n n（4）要求使用尊称及敬语与病人交流。（1）进入病房时集体问候患者：大家早上好！29四、床头交接班的内容1 1、病情、生命体征、卧位、饮食、活动情况；夜、病情、生命体征、卧位、饮食、活动情况；夜间睡眠、晨起精神状态及心理变化情况间睡眠、晨起精神状态及心理变化情况2 2、基础护理情况（床单位、面部、口腔、会阴、基础护理情况（床单位、面部、口腔、会阴、足部等清洁情况，全身皮肤状况等）足部等清洁情况，全身皮肤状况等）3 3、当班患者主诉、医嘱执行情况、主要检查或化、当班患者主诉、医嘱执行情况、主要检查或化验结果、主要护理措施及存在的护理问题验结果、主要护理措施及存在的护理问题4 4、输液内容、滴速及出入量，输液部位皮肤情况、输液内容、滴速及出入量，输液部位皮肤情况5 5、切口敷料情况，各种管道固定及通畅情况，引、切口敷料情况，各种管道固定及通畅情况，引流液的颜色、性质、量流液的颜色、性质、量四、床头交接班的内容1、病情、生命体征、卧位、饮食、活动情况3030交班者：疾病名称保护隐私（在走廊上）最主要的护理问题：如白天或夜间有无疾病的特殊变化，血 压升高、失眠、输血等。从上到下：胃管（胃液）-切口-腹腔引流-尿管-排气液体-活 动饮食 交班者：疾病名称保护隐私（在走廊上）31接班者接班者 1 1、听、听 2 2、看：、看：标识（级别、压疮、过敏）标识（级别、压疮、过敏）-胃管（胶布、胃管（胶布、标识、摆放位置）标识、摆放位置）-切口（腹带有效）切口（腹带有效）-腹腹腔引流（标识、性状）腔引流（标识、性状）-尿管（标识、位置）液体尿管（标识、位置）液体（名称、输液部位、标识）（名称、输液部位、标识）-活动、饮食（询问活动、饮食（询问有无不适）有无不适）护士长护士长 听听-看看-检查检查-指导指导 患者的舒适度患者的舒适度-三短六洁三短六洁 指导：护理措施、护理项目、观察重点、输液指导：护理措施、护理项目、观察重点、输液 工具的选择工具的选择接班者32病例病例n n患者，女，患者，女，6464岁，主因上腹部胀满不适岁，主因上腹部胀满不适8 8个月，伴个月，伴反酸，烧心，恶心，近一周症状加重于反酸，烧心，恶心，近一周症状加重于1010月月1515日日 9 9时入院。入院后测体温时入院。入院后测体温 36.2 36.2 脉搏脉搏 8484次次/分分 呼呼吸吸 2020次次/分分 血压血压 127/52mmg 127/52mmg 查体腹部柔软，未触查体腹部柔软，未触及腹部肿块，无腹部压痛、无反跳痛、无肌紧张。及腹部肿块，无腹部压痛、无反跳痛、无肌紧张。肝脏肋下未触及，脾脏肋下未触及，胆囊肋下未肝脏肋下未触及，脾脏肋下未触及，胆囊肋下未触及。行上消化道造影提示贲门胃体占位，胃镜触及。行上消化道造影提示贲门胃体占位，胃镜提示胃癌。于提示胃癌。于1010月月1818日行全胃切除术。术后带有日行全胃切除术。术后带有胃管，胃肠营养管，左右腹腔引流管各一根，并胃管，胃肠营养管，左右腹腔引流管各一根，并保留尿管。保留尿管。病例患者，女，64岁，主因上腹部胀满不适8个月，伴反酸，烧心33五、存在问题：5、1 进入病室或交接患者时没有问候声 护士进入病室没有主动问候患者或家属，在交接时缺乏与患者沟通，忽视了患者的心里感受。五、存在问题：5、1 进入病室或交接患者时没有问候声3434五、存在问题5 5、2 2 交接无重点，忽略专科交接的内容交接无重点，忽略专科交接的内容 护士对整个病区的患者交接时，没有重点及针护士对整个病区的患者交接时，没有重点及针对性，没有突出对手术、新入院、危重、特殊治对性，没有突出对手术、新入院、危重、特殊治疗、特殊检查患者的交接；在交接时皮肤完整性疗、特殊检查患者的交接；在交接时皮肤完整性的交接很仔细，而忽略了患者的卧位及专科交接的交接很仔细，而忽略了患者的卧位及专科交接的内容，如交接神经内科重症患者时不检查神志、的内容，如交接神经内科重症患者时不检查神志、瞳孔、足是否下垂、肢体是否受到压迫等情况；瞳孔、足是否下垂、肢体是否受到压迫等情况；交接心率异常的患者不数脉搏，交接孕妇时不听交接心率异常的患者不数脉搏，交接孕妇时不听胎心音等。胎心音等。五、存在问题5、2 交接无重点，忽略专科交接的内容3535五、存在问题5、3 留置管道交接不清 护士对输液管道的通畅情况交接比较仔细认真，而对输入液体量、药物名称、滴数交接不仔细；对其他留置管道的交接，护士往往只看了是否脱出，而管道是否通畅、开放的时间、引流的量及性状、留置的时间均没有认真交接。五、存在问题5、3 留置管道交接不清3636五、存在问题5、4 翻身不规范 床头交接至少要有2个以上的护士参加，但在交接时护士重点检查的皮肤部位是臀部，给患者翻身时，护士没有同时抬起患者移向自己或对侧，患者的肩、腰、臀、膝没在同一水平线上，给患者翻身时注重的是局部而不是整体，导致患者的卧位不舒适。五、存在问题5、4 翻身不规范3737五、存在问题5、5 护士长对存在的问题没有及时给予指导 护士长参加交接的目的是了解护理质量，提出存在的问题，指导护理措施的落实。但部分护士长没有做好交接前的准备，没有提前到病区了解病房整体情况及危重患者的病情、查看护理记录等，因此缺乏弥补护士护理欠缺的能力，对护理中需要做到和注意的问题没有及时给予指导。五、存在问题5、5 护士长对存在的问题没有及时给予指导3838六、原因分析6.1 护士责任心不强，缺乏良好的职业道德 护士对床头交接班的重要性认识不足，在交接时缺乏责任心，任务式交接，不严格执行交接班制度。六、原因分析6.1 护士责任心不强，缺乏良好的职业道德3939六、原因分析6.2 护士专业知识缺乏 床头交接班的内容较多，包括患者病情变化、治疗、管道、皮肤、卧位、基础护理等。要在短短几分钟内有条不紊地交接清楚，要求护士必须具备扎实的理论知识和丰富的临床经验。但是在交接班过程中，护士对交接班的内容不熟悉，甚至对患者出现病情变化或异常情况不能及时发现并解决。六、原因分析6.2 护士专业知识缺乏4040六、原因分析6.3 护士工作繁忙 由于临床护士工作交接多、繁琐、工作量大，往往在工作时间内不能完成规定的内容，导致床头交接班流于形式，出现应付式交班。六、原因分析6.3 护士工作繁忙4141六、原因分析6.4 缺乏规范的交接班流程 由于没有统一规范的交接班流程，护士在交接班时秩序混乱、谁交班谁接班，主客体不清、该交班的没交、该接班的没接、交班内容重点不突出等，使交接班变成了一种形式，存在很大的安全隐患。六、原因分析6.4 缺乏规范的交接班流程4242六、原因分析6.5 缺乏有效的临床指导 在实际工作中，护士长在床头交接班前没有做好准备工作，对病区情况不了解，造成在交接班时对存在的问题和需要注意的事项没有给予指导。六、原因分析6.5 缺乏有效的临床指导4343七、对策7 7、1 1 转变观念，加强职业道德教育，培养护士严谨转变观念，加强职业道德教育，培养护士严谨的工作态度的工作态度 核心制度的落实，需要护理人员从观念上转变，核心制度的落实，需要护理人员从观念上转变，不是流于形式。作为管理者一定要加强对各级护不是流于形式。作为管理者一定要加强对各级护士的职业道德教育，培养慎独精神。床头交接时士的职业道德教育，培养慎独精神。床头交接时护士主动问候患者和家属，了解患者进食、睡眠护士主动问候患者和家属，了解患者进食、睡眠情况、有无不适主诉等，时刻体现以患者为中心情况、有无不适主诉等，时刻体现以患者为中心的整体护理，培养护士严谨的工作态度。的整体护理，培养护士严谨的工作态度。七、对策7、1 转变观念，加强职业道德教育，培养护士严谨的工4444七、对策7、2 提高护理人员专科知识水平 定期对护理人员进行专科知识培训，要求护士认定期对护理人员进行专科知识培训，要求护士认真查阅相关内容，及时掌握相关专业知识的最新真查阅相关内容，及时掌握相关专业知识的最新进展，提高护士专业知识水平。使护士在交接班进展，提高护士专业知识水平。使护士在交接班时准确地观察患者的临床表现、病情变化，交接时准确地观察患者的临床表现、病情变化，交接患者现存的问题、正在进行的治疗、异常情况的患者现存的问题、正在进行的治疗、异常情况的处理等。处理等。七、对策7、2 提高护理人员专科知识水平4545七、对策7、3 有针对性的重点进行交班 床头交接班时按照病床序号有重点的对新入院、危重症、手术、特殊治疗的患者进行交接。七、对策7、3 有针对性的重点进行交班4646七、对策7 7、4 4 给予有效的临床指导 护士长要加强继续教育，不断提高自身业务水平护士长要加强继续教育，不断提高自身业务水平和管理水平。在交接班前提前和管理水平。在交接班前提前1515分钟到岗，了解分钟到岗，了解病区整体情况及危重患者的病情、检查医嘱执行病区整体情况及危重患者的病情、检查医嘱执行情况、危重患者的护理记录、重点查看危重病人情况、危重患者的护理记录、重点查看危重病人和新入院患者护理措施的落实情况，这样才能及和新入院患者护理措施的落实情况，这样才能及时发现问题并给予有效的指导，不断提高护理质时发现问题并给予有效的指导，不断提高护理质量。量。七、对策7、4 给予有效的临床指导4747七、对策7、5 指定切实可行的交接班流程 由于护理工作的繁琐，工作内涵丰富，在交接班由于护理工作的繁琐，工作内涵丰富，在交接班时既要保证质量，又要提高效率。因此必须根据时既要保证质量，又要提高效率。因此必须根据核心制度的要求和科室的特点制定交接班流程，核心制度的要求和科室的特点制定交接班流程，每班进行床头交接班。每班进行床头交接班。七、对策7、5 指定切实可行的交接班流程4848八、床头交接班的作用保障护理安全 提高患者满意度 构建和谐工作环境 锻炼护士工作能力 提高护理管理质量 八、床头交接班的作用保障护理安全 4949保障护理安全 规范化的床头交接班，护士长和交接班护士共同规范化的床头交接班，护士长和交接班护士共同查看患者的体位是否符合治疗护理要求、管道是查看患者的体位是否符合治疗护理要求、管道是否妥善固定、点滴是否通畅、皮肤是否完整、仪否妥善固定、点滴是否通畅、皮肤是否完整、仪器设备是否正常运行等护理措施的落实情况，交器设备是否正常运行等护理措施的落实情况，交代患者哪些方面需要重点观察护理等等，发现遗代患者哪些方面需要重点观察护理等等，发现遗漏及时插漏补缺，确保各种治疗护理措施的及时漏及时插漏补缺，确保各种治疗护理措施的及时性、正确性和有效性，护理差错缺陷显著减少，性、正确性和有效性，护理差错缺陷显著减少，保障了患者就医安全，重大护理事故发生率也会保障了患者就医安全，重大护理事故发生率也会减少。减少。保障护理安全 规范化的床头交接班，护士长和交接班护士共同查看5050提高患者满意度 在床头进行交接班，患者能得到护士的亲切问候在床头进行交接班，患者能得到护士的亲切问候与护理指导；无论是白天还是夜晚，任何时间都与护理指导；无论是白天还是夜晚，任何时间都能得到护士连续不间断的护理服务；需要被尊重、能得到护士连续不间断的护理服务；需要被尊重、被关怀、被重视的心理得到满足；环境改变的陌被关怀、被重视的心理得到满足；环境改变的陌生感、紧张感等文化休克现象得到缓解；疾病带生感、紧张感等文化休克现象得到缓解；疾病带来的焦虑感、恐惧感等情绪得到及时排解；对医来的焦虑感、恐惧感等情绪得到及时排解；对医院及医护人员信任感、依从性大大增强，护理服院及医护人员信任感、依从性大大增强，护理服务满意度显著增加。务满意度显著增加。提高患者满意度 在床头进行交接班，患者能得到护士的亲切问候与5151构建和谐工作环境 护理工作由于细小琐碎、程序繁杂、需多人合作护理工作由于细小琐碎、程序繁杂、需多人合作完成等特点，发生差错缺陷后容易相互推诿，引完成等特点，发生差错缺陷后容易相互推诿，引起矛盾和不良情绪，影响护士之间的感情和工作起矛盾和不良情绪，影响护士之间的感情和工作开展。规范化的床头交接班使开展。规范化的床头交接班使“交班时发现的问交班时发现的问题由交班者负责，交班后发现的问题由接班者负题由交班者负责，交班后发现的问题由接班者负责责”得以贯彻落实，交接班不清导致的相互扯皮得以贯彻落实，交接班不清导致的相互扯皮和推卸责任现象明显减少，还能在床头交接中友和推卸责任现象明显减少，还能在床头交接中友情提醒弥补不足，建立了团结协作的同事关系，情提醒弥补不足，建立了团结协作的同事关系，营造了愉快和谐的工作环境，护理团队凝聚力显营造了愉快和谐的工作环境，护理团队凝聚力显著增强。著增强。构建和谐工作环境 护理工作由于细小琐碎、程序繁杂、需多人合作5252锻炼护士工作能力 规范化的交接班对护士职业礼仪素养、语言表达规范化的交接班对护士职业礼仪素养、语言表达能力、沟通能力、操作能力等都提出了较高的要能力、沟通能力、操作能力等都提出了较高的要求，护士长在床头交接班时有计划有目的有针对求，护士长在床头交接班时有计划有目的有针对性地进行性地进行三基三基知识提问和技能培训，适时指知识提问和技能培训，适时指导，强化理解记忆，对提升护士的个人实际工作导，强化理解记忆，对提升护士的个人实际工作能力及团队整体执行力发挥了积极肯定的作用。能力及团队整体执行力发挥了积极肯定的作用。锻炼护士工作能力 规范化的交接班对护士职业礼仪素养、语言表达5353提高护理管理质量护士长通过床头交接班的形式细节管理，使科室护士长通过床头交接班的形式细节管理，使科室管理更具科学性。在床头交接班过程中，护士长管理更具科学性。在床头交接班过程中，护士长对重、疑、难患者的护理给予具体指导或亲自实对重、疑、难患者的护理给予具体指导或亲自实施，对基础护理措施落实情况、焦点病人护理、施，对基础护理措施落实情况、焦点病人护理、健康教育效果、患者满意度、病区环境等进行全健康教育效果、患者满意度、病区环境等进行全面的检查督导，确保关键环节质量处于受控状态，面的检查督导，确保关键环节质量处于受控状态，早期发现粗心大意或疏忽遗漏的细节缺陷，及时早期发现粗心大意或疏忽遗漏的细节缺陷，及时补救，持续改进各项护理工作，全面提高科室护补救，持续改进各项护理工作，全面提高科室护理管理质量。理管理质量。提高护理管理质量护士长通过床头交接班的形式细节管理，使科室管5454总结总结自从开展优质护理服务以来，为了提高患者满意自从开展优质护理服务以来，为了提高患者满意度，我们进一步规范了科室的交接流程，细化了度，我们进一步规范了科室的交接流程，细化了交接内容。这样，不仅更有效地防范医疗差错及交接内容。这样，不仅更有效地防范医疗差错及纠纷，同时，护士长和带教老师会在关键问题上纠纷，同时，护士长和带教老师会在关键问题上对我们的新人进行针对性的提问及讲解，对我们对我们的新人进行针对性的提问及讲解，对我们的新入职护士及实习同学的带教工作起到了绝对的新入职护士及实习同学的带教工作起到了绝对的指导作用。的指导作用。当然，我科的交接可能还存在有不完善之处，当然，我科的交接可能还存在有不完善之处，我相信，通过我们大家的共同努力，在护理部的我相信，通过我们大家的共同努力，在护理部的指导下，集思广益，我们的护理工作会日新月异。指导下，集思广益，我们的护理工作会日新月异。总结5555 谢谢大家！谢谢大家！5656