新护理核心制度课件

护理核心制度护理核心制度 护理核心制度 导导 读读 制度：是节制人们行为的尺度，制度：是节制人们行为的尺度，是人们在行为中所共同是人们在行为中所共同遵守的办事规程或行为准则。遵守的办事规程或行为准则。核心制度：是指起主要作用的制度，是组织成员核心制度：是指起主要作用的制度，是组织成员 必需遵守的行为规范。必需遵守的行为规范。导 读 制度：是节制人们行为的尺度，是人们在行为中所?护理核心制度护理核心制度 护理规章制度是护理工作者长期实践的科学总结，反应了护理工作的规律和特点。而护理核心制度是护理规章制度的核心部分，其中查对、交接班、分级护理、抢救工作制度在临床工作中至关重要，是护理工作安全和质量的保证?护理核心制度 护理规章制度是护理工作者长期实践的科学总结，14个核心制度个核心制度 1.1.查对制度查对制度 2.2.护理交接班制度护理交接班制度 3.3.抢救工作制度抢救工作制度 4.4.分级护理制度分级护理制度 5.5.护理质量管理制度护理质量管理制度 6.6.给药制度给药制度 7.7.护理不良事件上报报告护理不良事件上报报告 14个核心制度 1.查对制度 2.护理交接班制度 314个核心制度个核心制度 8.8.护理查房制度护理查房制度 10.10.护理会诊制度护理会诊制度 9.患者健康教育制度患者健康教育制度 11.11.病房一般消毒隔离隔离制度病房一般消毒隔离隔离制度 12.12.患者术前访视制度患者术前访视制度 13.13.护理安全管理制度护理安全管理制度 14.14.病房管理制度病房管理制度 14个核心制度 8.护理查房制度 10.护理会诊制度 1、医嘱查对制度 2、服药、注射、输液查对制度 3、输血查对制度 4、手术病人查对制度 5、饮食查对制度 查对制度贯穿于护理工作的全过程 护理差错96.62%与查对不严有关 工作重复，易于“辨识疲劳”一、查对制度一、查对制度 1、医嘱查对制度 2、服药、注射、输液查对制度 3、输血查对一、查对制度一、查对制度?（一）医嘱查对制度；1医嘱经双人查对无误方可执行，每日必须总查对一次。2转抄医嘱必须写明日期、时间、签名并由另外一人核对。转抄医嘱者与查对者均须签名。3临时执行的医嘱，需经第二人查对无误方可执行，并记录执行时间，执行者。一、查对制度?（一）医嘱查对制度；1医嘱经双人查查对制度查对制度 4抢救病人时的口头医嘱，执行者须大声复述一遍，然后执行，抢救完毕，医生要补开医嘱并签名。安瓿 留于抢救后再次核对后弃去。（如何复述？）5对有疑问的医嘱应询问清楚后，方可执行和转抄 查对制度 4抢救病人时的口头医嘱，执行者须大声复述一遍，然查对制度查对制度 （二）服药、注射、输液查对制度二）服药、注射、输液查对制度 1服药、注射、输液必须严格执行三查八对。三查：摆药后查；服药、注射、处置前查；注射、处置后查。八对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药物的有效期。(核对时，要求患者自行说出自己姓名）2备药前要检查药品质量，水剂、片剂注意有无变质，安瓿有无裂痕；密封铝盖有无松动；输液袋有无漏水；药液有无浑浊和絮状物。过期药、有效期和批号如不符合要求或标签不清者，不得使用 查对制度 （二）服药、注射、输液查对制度 1服药、注射、查对制度查对制度?3摆药后必须经第二人核对，方可执行。4易致过敏药物，给药前应询问有无过敏史；使用毒麻、精神药品时，严格执行医疗机构麻醉药品、第一类精神药品管理规定。护士要经过反复核对，用后安瓿及早交回药房；给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。同时，护理部要根据药物说明书，规范及健全药物操作指引及药物配伍禁忌表。5发药、注射时，病人如提出疑问，应及时检查，核对无误后方可执行。6输液瓶加药后在标签上注明床号、姓名、药名，剂量，并留下安瓿，经另一人核对后方可使用 查对制度?3摆药后必须经第二人核对，方可执行。4?查对制度查对制度 7.观察用药后反应，对因各种原因患者未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。8严格执行床边双人核对制度?查对制度 7.观察用药后反应，对因各种原因患者未能及时用?输血查对制度输血查对制度 （三）输血查对制度抽交叉配血查对制度 1、认真核对交叉配血单，病人的血型单，病人床号、姓名、性别、年龄、病区、住院号 2、抽血时要有两名护士，一人抽血，一人核对，核对无误后执行 3、抽血后再次核对 取血查对制度（三查八对）?输血查对制度 （三）输血查对制度抽交叉配血查对?输血查对制度输血查对制度 （三）输血查对制度1、输血前病人查对；须由2名医护人员核对交叉配血报告单上病人床号、姓名、住院号、血型、血量，核对供血者的姓名、编号、血型与病人的交叉配血实验结果，核对血袋上标签的姓名、编号、血型与配血报告单上是否相符，相符的进行下一步检查。2、输血前用物的查对；检查血袋的采血日期，血袋有无外渗，血液的外观质量确认无溶血、凝血块，无变质后方可使用。?输血查对制度 （三）输血查对制度1、输血前病人查对；?输血查对制度输血查对制度 3、输血时，由两名医护人员携带病历及交叉配血单共同到病人床旁核对床号，询问病人姓名，查看床头卡，询问血型，以确认受血者。4、输血前、后 用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，连续输用不同供血者的血液时，前一袋血输完后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再继续输注另外血袋。输血期间密切观察病人有无输血反应 5、完成输血操作后再次三查八对，将交叉配血报告单放病历中，并将血袋至少保存一天?输血查对制度 3、输血时，由两名医护人员携带病历及交叉配血输血查对制度输血查对制度 三查：血液的有效期、血液的质量、血液的包装是否完好无损 八对：姓名、床号、住院号、血袋号、血型、交叉配型试验结果、血液的种类及血量 四次三查八对：取血时查、输血前查、输血时查、完成输血操作后查 七注意七注意”：（1）血制品从血库中取出后30分钟内输入。（2）不能加温和剧烈摇晃。（3）输血前后均应输少量生理盐水。（4）输血开始，应缓慢滴入，观察患者5一15分钟无异常方可离开。（5）输血过程中严密观察，听取患者主诉。（6）二袋血之间一定要输入一定量的生理盐水，防止交叉反应等。（7）输血完毕，输血袋送血库。输血查对制度 三查：血液的有效期、血液的质量、血液的包装是否查对制度：安全用药之查对制度：安全用药之5个准确个准确 药物治疗管理中的5个“准确”准确的病人、准确的药物、准确的途径、准确的时间、准确的剂量?查对制度：安全用药之5个准确 药物治疗管理中的5个“准确”查对制度存在的问题查对制度存在的问题 1、流于形式、流于形式 查对没有落到实处查对没有落到实处 护士招聘考试，PNC皮试，用的是过期药物 98人参考，只有一人发现。老师不至于拿过期药来考试吧？查对制度存在的问题 1、流于形式 查对没有落到实处 护士招2、凭想象，忽视查、凭想象，忽视查对对 5床红灯响了，护士断定是要加液体了，于是配好一组液体，床红灯响了，护士断定是要加液体了，于是配好一组液体，来到来到45床的房间，由于床的房间，由于5床还有液体而床还有液体而4床正好要加液体，床正好要加液体，结果把液体加到结果把液体加到04床。床。2、凭想象，忽视查对 5床红灯响了，护士断定是要加液体了3、相信他人、相信他人 某病人的化疗药物溶解后放在冰箱里，白班护士交班时对护士甲说药物溶解了未加在冰箱里。护士甲准备用药时打开冰箱未发现药物，就问同时值班的护士乙，护士乙在他俩交接时只听到说药物已经溶解，就回答护士甲说药物已配好了，于是护士甲就相信了护士乙的话。结果是病人，输注了一瓶未加任何药物的生理盐水。3、相信他人 某病人的化疗药物溶解后放在冰箱里，白班护士4、惯性思维定错位、惯性思维定错位 输血事件 4、惯性思维定错位 护理查对制度护理查对制度-案例案例 未查对姓名致患者用药错误未查对姓名致患者用药错误 护理查对制度-案例 未查对姓名致患者用药错查对制度的几点建议查对制度的几点建议 1.病人要有身份识别标志病人要有身份识别标志 特别是新生儿、小儿、意识障碍、老年痴呆、手术病人特别是新生儿、小儿、意识障碍、老年痴呆、手术病人 查对制度的几点建议 2、物品、药品分类放置、物品、药品分类放置 2、物品、药品分类放置 3、药品不能脱离原包装、药品不能脱离原包装 3、药品不能脱离原包装 4、发现有外貌相似的药物一定要改变他们的外貌、发现有外貌相似的药物一定要改变他们的外貌。4、发现有外貌相似的药物一定要改变他们的外貌。善于发现和改进工善于发现和改进工 作中的薄弱环节作中的薄弱环节 用脑思考用脑思考 用心工作用心工作 善于发现和改进工 作中的薄二、护理交接班制度二、护理交接班制度 交接班是各班次护士之间对护理工作进行衔接的必须方法，确保护理工作在临床工作中顺利进行，突出了护理工作的整体性和连续性。交接班的不严格而导致一些不该发生的护理差错，更胜于发生护理事故。因此交接班制度是护理人员工作实践中要执行的重要制度之一。二、护理交接班制度 交接班是各班次护士之间对护（一）护理交接班制度的要求（一）护理交接班制度的要求 值班人员应严格遵照护理管理制度，服从护士长安排，1、坚守工作岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确及时地进行。2、交班前，主班护士应检查医嘱执行情况和危重病人护理记录，重点巡视危重病人和新入病人，在交班时安排好护理工作。3、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，阅读护理记录，交接物品。做到七不接（病人数不准、病情不清、床铺不洁、病人皮肤不洁、管道不通、各项治疗未完成以及物品数量不符不交（一）护理交接班制度的要求 值班人员应严格遵照护理管理制度（一）护理交接班的要求（一）护理交接班的要求 4、值班者必须在交班前完成本班的各项记录及本班的各项工作，处理好用过的物品为接班者做好用物准备。如消毒敷料、试管、标本袋、注射器、常备器械、被服等，以便于接班者工作。遇有特殊情况必须做详细交代，与接班者共同做好工作方可离去。5、早交班时，由夜班护士报告病情，全体人员应严肃认真地听取夜班交班报告。之后由护士长带领日夜班共同巡视病房，床边交接病情及病房管理情况。（一）护理交接班的要求 4、值班者必须在交班前完成本班的各项（一）护理交接班的要求（一）护理交接班的要求 6、交接班者共同巡视检查病房是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项工作的落实情况 7、其余班次除详细交接班外，均应共同巡视病房，进行床边交接班。8、交班中如发现病情、治疗、器械、物品交代不清，应立即查问。接班时如发现问题，应由交班者负责；接班后如因交班不清，发生差错事故或物品遗失，应由接班者负责。9、交班报告（护理记录）应书写要求字迹整齐、清晰、重点突出。护理记录内容客观、真实及时、准确、全面、简明扼要、有连续性，运用医学术语。进修护士或实习护士书写护理记录时，由带教护士负责修改并签名（一）护理交接班的要求 6、交接班者共同巡视检查病房是否达到（二）交班的方式（二）交班的方式 1、集体早交班 2、书面交班 3、口头交班 4、床边交班（二）交班的方式 1、集体早交班 2、书面交班 3、口头交护理交接班制度护理交接班制度-交接班流程交接班流程 Page:3 护理交接班制度-交接班流程 Page:3?交班内容包括：（三）护理交接班制度内容（三）护理交接班制度内容 1、病人总数、出院人数、转科、转院、分娩、手术、死亡人数，以及新入院、危重病人、抢救病人、大手术前后或有特殊检查处理、有行为异常、自杀倾向的病人的病情变化及心理状态。2、医嘱执行情况，重症护理记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，应向接班者交代清楚。3、贵重、毒、麻、精神药品及抢救药品、器械、仪器的数量、运行状态等，并签全名。?交班内容包括：（三）护理交接班制度内容 1、病人（四）床旁交接班规范（四）床旁交接班规范 参加人员：护士长、交班护士、分管责任护士（接班 护士）、主班 站位：接班护士位于患者的右侧，交班者与其他护士位于患者左侧且交班者位于排首，护士长位于床尾，对整个交班过程进行质量控制。（四）床旁交接班规范 参加人员：护士长、交班护士、分管责任护（四）床旁交接班规范（四）床旁交接班规范 床头交接内容 神志、生命体征 体位、伤口敷料、各种管道 各种监护治疗设备（监护仪、输液泵）的数据指标器使用情况，输液肢体、穿刺部位、静脉通道及治疗药物。口腔、皮肤及易受压部位 饮食、睡眠及二便 护理记录单的填写 需要交接的其他情况（四）床旁交接班规范 床头交接内容 神志、生命体征 体位、（四）床旁交接班规范（四）床旁交接班规范 床头交接的顺序 以病人主诉或疾病需要为侧重点，一般“自上而下”进行，按照头部、颈部、胸部、腹部、会阴部、下肢、尾骶部进行，交班过程中危重病人体检由接班护士实施，交班护士协助。（四）床旁交接班规范 床头交接的顺序 以病人主诉或疾病需要护理交接班存在的问题护理交接班存在的问题 1.2.3.患者交接不清 物品交接不清 夜班交接马虎 护理交接班存在的问题 1.2.3.患者交接不清 物品交接不清护理交接班案例护理交接班案例 某护士上下夜班，23:10匆忙赶到科室.更衣后立即与上夜班护士交班，让上夜班护士先走，自己慢慢去查看病人，上夜班护士走了，下夜班护士在清点完物品药品、吃了点心后开始巡视病房，发现38床病人口唇紫绀，进一步评估后发现病人呼吸心跳已经停止，立即予 CPR,复苏无效病人死亡。护理交接班案例 某护士上下夜班，23:10匆忙赶到科室.更衣三、抢救工作制度三、抢救工作制度（一）临床抢救工作必须有周密、健全的组织分工。对危重患者，应做到详细询问病史，准确掌握体征，密切观察病情变化，及时进行抢救。（二）抢救工作应由值班医师、科主任、护士长负责组织和指挥，并将病情及时报告医务科、护理部。对重大抢救或特殊情况（如查无姓名、地址者，无经济来源者）须立即报告护理部、医务科及分管院长 （三）在抢救过程中，应按规定做好各项抢救记录，必须在抢救结束后6小时内补记。三、抢救工作制度（一）临床抢救工作必须有周密、健全的组织分抢救工作制度抢救工作制度?（四）各科应有抢救室，抢救车及抢救器械专人保管，做好急救、抢救药品、器械的准备工作，随时检查，随时补充。确保药品齐全、仪器性能完好，保证抢救工作的顺利进行。（五）抢救时，护理人员要及时到位，按照各种疾病的抢救程序进行工作。护士在医生未到以前，应根据病情，及时做好各种抢救措施的准备，如吸氧、吸痰、人工呼吸、建立静脉通道等。在抢救过程中，护士在执行医生的口头医嘱时，应复述一遍，认真、仔细核对抢救药品的药名、剂量，抢救时所用药品的空瓶，经二人核对后方可弃去。抢救完毕立即督促医生据实补写医嘱。危重病人就地抢救，病情稳定后，方可移动。抢救工作制度?（四）各科应有抢救室，抢救车及抢救器械专抢救工作制度抢救工作制度?（六）抢救时，非抢救人员及病人家属一律不得进入抢救室或抢救现场，以保持环境安静，忙而不乱。抢救完毕，整理抢救现场，清洗抢救器械，按常规分别消毒以便备用，清点抢救药品，及时补充，急救物品完好率要达到100%。（七）认真书写危重患者护理记录单，字迹清晰、项目齐全、内容真实全面，能体现疾病发生发展变化的过程，确保护理记录的连续性、真实性和完整性。（八）凡遇有重大灾害、事故抢救，应服从医院统一组织，立即准备，随叫随到。科室之间相互支持、相互支援配合，必要时成立临时抢救组织，加强抢救工作。（九）及时与患者家属及单位沟通联系 抢救工作制度?（六）抢救时，非抢救人员及病人家属一律1.2.3.抢救工作制度存在的问题抢救工作制度存在的问题 抢救物品未处于备用状态 护士对抢救流程不熟悉、抢救器材使用不熟练 抢救记录填写不全 1.2.3.抢救工作制度存在的问题 抢救物品未处于备用状?1.案例：某男，56岁，因岁，因“重度复合外伤，创伤性休克重度复合外伤，创伤性休克”危重患者抢救制度案例 收住院，病人突发呼吸心跳停止，需立即实施抢救，医生立即给予气管插管辅助呼吸机通气，心脏胸外按压。需电除颤，除颤仪没有电，接上电源也不通电，机械通气胸部无膨隆，听诊无呼吸音，医生、护士立即查看电源，查看呼吸机，发现呼吸机管道未连接，属无效通气。经抢救无效死亡。医生、护士忙成一团，科主任、护士长赶到已晚，医生、护士相互指责、相互埋怨，这一切均暴露在家属面前，家属不但听到而且亲眼所见。于是，就将此事状告到法院，医疗事故鉴定结果为：医疗机构存在抢救设备没有处在功能状态（呼吸机管道没有连接，除颤仪没电源），患者抢救不及时、不得力，与死亡存在因果联系，构成一级甲等医疗事故，判医疗机构赔付26万元结案。?1.案例：某男，56岁，因“重度复合外伤，创伤性休克”危重?危重患者抢救制度案例 解析：结案后，医生、护士都感冤，因为仪器不归他们管，让人听后很不解。作为仪器使用者就应该检查抢救仪器设备是否完好，并保证处于功能状态，有故障应及时通知维修。而不是推托责任、相互扯皮、相互指责、相互埋怨，应认真总结教训，以利改进完善。?危重患者抢救制度案例 解析：结案后，医生、护士都感冤，因?四、分级护理制度四、分级护理制度-护理级别护理级别 分级护理制度是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情和生活自理能力，确定并实施不同级别的护理?四、分级护理制度-护理级别 分级护理制度是指患者在住分级护理制度分级护理制度-护理级别护理级别 特级护理特级护理 护理护理 Text in here 一级护理一级护理 级别级别 Text in here 二级护理二级护理 三级护理三级护理 分级护理制度-护理级别 特级护理 护理 Text in分级护理分级护理 特级护理?1.病情依据（分级原则）?病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；重症监护患者；各种复杂或者大手术后的患者；严重创伤或大面积烧伤的患者；使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者 分级护理 特级护理?1.病情依据（分级原则）?分级护理分级护理 特级护理 2.护理要求?设专人24小时护理，严密观察病情变化及生命体征。?根据医嘱，正确实施治疗、给药措施，准确测量出入量并记录；?制定护理计划并认真落实，及时准确做好特护记录。?备齐急救药品和器材，以便随时备用。?认真细致地做好各项基础护理，压疮护理、气道护理及管路护理等，严防并发症，确保患者安全。?保持患者的舒适和功能体位；?实施床旁交接班 分级护理 特级护理 2.护理要求?设专人24小时护理，严密分级护理分级护理 一级护理?1.病情依据（分级原则）重症患者、各种大手术后尚需严格卧床休息以及生活不能自理患者。生活部分可以自理、但病情随时可能发生变化的患者。病情趋向稳定的重症患者；生活完全不能自理且病情不稳定的患者；分级护理 一级护理?1.病情依据（分级原则）重分级护理分级护理 一级护理?2.护理要求 严格卧床休息，每小时巡视患者，严密观察患者病情变化；根据患者病情，测量生命体征；根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据患者病情制定护理计划，正确实施基础护理和专科护理，严防并发症，观察特殊治疗和用药后的反应及效果，做好护理记录。按需准备抢救药品及器材。提供护理相关的健康指导。分级护理 一级护理?2.护理要求 严格卧床休息分级护理分级护理 二级护理?1.病情依据(分级原则)?急性症状消失，病情趋于稳定，仍需卧床休息的患者。?慢性病限制活动或生活大部分可以自理的患者。分级护理 二级护理?1.病情依据(分级原则)?急性症状消二级护理?护理要求?每2小时巡视患者，观察患者病情变化；?根据患者病情，测量生命体征；?根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；?卧床休息，根据患者情况，可在室内或病房适当活动。?根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；?提供护理相关的健康指导。分级护理分级护理 二级护理?护理要求?每2小时巡视患者，观察患者病情变化分级护理分级护理 三级护理?1.病情依据（分级原则）?生活完全自理且病情稳定的患者；?生活完全自理且处于康复期的患者。?2.护理要求?每3小时巡视患者，观察患者病情变化；?根据患者病情，测量生命体征；?根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；?提供护理相关的健康指导。分级护理 三级护理?1.病情依据（分级原则）?生活完全自分级护理制度的护理内容分级护理制度的护理内容?五方面：病情观察、遵医嘱落实各项治疗、做好基础护理和专科护理、做好健康指导 要求：巡视、监测生命体征频率、专科病情观察及护理有所不同 分级护理制度的护理内容?五方面：病情观察、遵医嘱落实各项 分级护理制度存在的问题分级护理制度存在的问题 1.护士没有按各级护理的要求落实护理措施 2.巡视患者的有效性差 3.部分危重患者护理记录欠妥 分级护理制度存在的问题 1.护士没有按各级护理的要求落实分级护理制度案例分级护理制度案例?孕妇因妊娠期高血压、巨大儿?入院。于6月10日10:50剖宫产一男婴，重3800G，评分10分，于6月12日0:35突然出现口唇发绀、面色青紫、呼吸急促、测呼吸75次/分，心率197次/分，立即行吸痰后转儿科抢救，后因肺出血及消化道出血死亡。家属对新生儿死亡原因有异议 病情观察不及时。（20:00-24:00，无医护人员巡视）分级护理制度案例?孕妇因妊娠期高血压、巨大儿?入院。护理核心制度护理核心制度 影响护理核心制度未落实的因素影响护理核心制度未落实的因素 责任心不强责任心不强 不遵守规章制度不遵守规章制度 护士因素护士因素 技术水平低技术水平低 违反操作规程违反操作规程 护理核心制度 影响护理核心制度未落实的因素 责任心不强 不护理核心制度护理核心制度 从别人的错误中吸取教训从别人的错误中吸取教训 以铜为镜以正衣冠，以古为镜以知兴替，以人为镜以明得失。护理核心制度 从别人的错误中吸取教训 以铜为镜以正衣冠，?总总 结结 切记：制度不能挂在墙上，停留在书本上，而要落实在日切记：制度不能挂在墙上，停留在书本上，而要落实在日常的医疗、护理工作中，成为医务人员的行为规范。常的医疗、护理工作中，成为医务人员的行为规范。警示语：万分之一的失误对病人就是百分之百痛苦，病人警示语：万分之一的失误对病人就是百分之百痛苦，病人的的“安全和生命安全和生命”掌握在我们手中。掌握在我们手中。?总 结 切记：制度不能挂在墙上，停留在书?安全防范五不可安全防范五不可 1.1.不可随意简化操作程序不可随意简化操作程序 2.2.不可忽视每一查、每一对、三查八对要不可忽视每一查、每一对、三查八对要 字字查清字字查清 3.3.不可凭主观、经验估计行事不可凭主观、经验估计行事 4.4.不可忽视操作中的病情变化和病人的任何主诉不可忽视操作中的病情变化和病人的任何主诉 5.5.不可忽视对实习生无监督的独自操作不可忽视对实习生无监督的独自操作?安全防范五不可 1.不可随意简化操作程序 2.不可忽护理核心制度护理核心制度 加加强强学学习习 贵在坚持贵在坚持 护理核心制度 加强学习 贵在坚持 护理核心制度护理核心制度 护理工作环环相扣！护理工作环环相扣！护理安全人人有责！护理安全人人有责！谢谢 谢！谢！护理核心制度 护理工作环环相扣！护理安全人人有责！谢