新万兴企业4R执行力专题A课件

新万兴企业4R执行力专题分享共享彼此的成就！新万兴企业4R执行力专题A谁来回答成长型企业：什么让你痛苦，什么让你强大？新万兴企业4R执行力专题A中国成长型企业普遍面临的尖锐问题下表中所列的问题，是我们抱怨的管理问题。下表中所列的问题，是我们抱怨的管理问题。问题问题老板有方向、没力量，员工有力量、没方向老板有方向、没力量，员工有力量、没方向老总总是没时间，而下属总是没工作企业高层思想不统一，各自为政，互相拆台在渡过创业阶段后，高层激情消失，官僚化倾向严重，内耗出血元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想，造成企业失去活力企业越做做大，管理人员越来越累企业越做做大，管理人员越来越累领导相互牵制，“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是“进退两难”“张飞”领导“诸葛亮”，不懂装懂，对专业人士指手画脚、评头论足1 12 23 34 45 56 67 78 8序号序号新万兴企业4R执行力专题A中国成长型企业普遍面临的尖锐问题问题问题人才结构老化、多数不胜任者占据公司的主要领导职位；人才战略产生管理内耗员工总是不尽力制度一条条，执行没办法制度一条条，执行没办法总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中10%的结果部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责员工总有很多员工总有很多“道理道理”，让你觉得他事情没做好是有原因，让你觉得他事情没做好是有原因有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡序号序号新万兴企业4R执行力专题A中国成长型企业普遍面临的尖锐问题问题问题你的团队不缺能人但缺乏活力关键人员“叛逃”造成巨大损失协调的事很多，却越协调，事越多小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜现象屡见不鲜老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任序号序号7 7新万兴企业4R执行力专题A中国成长型企业普遍面临的尖锐问题问题问题部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提一竿子插到底，员工无所适从急需人才，但跳槽人数却急剧增长工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围几个人得势，大多人失意公司没有核心文化，核心理念混乱员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事员工在思考，老板在行动员工在思考，老板在行动2 82 8 9 93 03 03 13 13 23 23 33 33 43 43 53 5序号序号3 63 63 73 7新万兴企业4R执行力专题A动力之痛谁能告诉我，如何让员工冲锋陷阵？为什么员工做一天和尚撞一天钟？为什么给了钱还是不尽力？员工为什么愁眉苦脸？员工凭什么为你“卖命”？、靠什么凝聚人心？靠什么指引方向？协调之痛谁能告诉我，“内战”还要打多久？为什么上下级关系紧张？为什么部门之间互相推诿？为什么空降兵与老员工白眼相向？为什么公司与供应商协调不利？效率之痛谁能告诉我，怎么能让员工把事情做到位？下属工作不到位；领导总是充当救火队员；不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥；付出比计划多10倍的精力，只得到计划中10%的结果持续之痛谁能告诉我，我的企业还能活多长？过去你能领导40人的企业，现在你能领导400人、4000人的企业吗？能人一来，规矩就乱，能人一走，业绩下滑；制度成百上千条，但基本很难执行下去现实的痛苦：成长型企业面临的四个结构性问题新万兴企业4R执行力专题A为什么管人的和被管的都很高层很孤独高层很孤独中层很盲目中层很盲目基层很麻木基层很麻木高层很无礼高层很无礼中层很无助中层很无助基层很无辜基层很无辜从上往下看从下往上看郁闷郁闷新万兴企业4R执行力专题A问题的实质是什么？当前中国相当一批成长型企业在成功创业以后，面临着如果从生存期过渡到发展期的瓶颈！从生存到发展，不可回避的主要矛盾是，从企业要从业务主导型转向管理主导型顺利过渡！所以，结论：必须抓管理！3737个问题，统个问题，统统是管理问统是管理问题！题！新万兴企业4R执行力专题A成长型企业：抓管理，抓什么？如何打造有执行力的人才？打粮食凝聚团队如何打造有执行力的制度？持续发展摆脱对老板依赖公正公开公平在人的层面，缺乏基本的思维方式和做事方法缺乏一套科学的关键点式管理方法在制度层面，缺乏基本的管理理念和管理制度缺乏一套制度化的执行力体系核心的管理问题有两个：成长型企业缺乏什么？新万兴企业4R执行力专题A观念和做事方式“幼儿园上得好的人，做事就没有问题了”新万兴企业4R执行力专题A“幼儿园上得好的人，做事就没有问题了”农庄管理员的故事星徽蔡总很多执行问题归结于员工的观念和做事方式完成任务，推卸责任，应付老板“任务”不等于“结果”新万兴企业4R执行力专题Al结果是什么？果是什么？任务不等于结果态度不等于结果目标不等于结果结果三要素结果外包思维l为什么做什么做结果？果？做结果是商业交换的要求做结果是为自己投资l如何去做如何去做结果？果？结果导向精心准备执著行动l结果从我做起果从我做起今天你今天你结果了么果了么新万兴企业4R执行力专题A买火车票的故事买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板听了欲言又止，最后还是忍不住将小刘训了一顿。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批、老板为什么会批评小刘？评小刘？2、如果你是小刘，、如果你是小刘，老板派你去火车老板派你去火车站去买票，请问站去买票，请问你会怎么做？你会怎么做？新万兴企业4R执行力专题A小张怎么做的？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:1.买高价票，每张要多花100元，现有15张2.如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休息3.可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；4.如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是.5.如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是.，票价XX元新万兴企业4R执行力专题A老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”新万兴企业4R执行力专题A 我已经按照您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但没有做到就是没有结果！企企业中大量存在的中大量存在的现象象成功者寻找方法，失败者寻找理由新万兴企业4R执行力专题A看图说话：什么是任务？什么是结果？看图说话：什么是任务？什么是结果？任务：任务：挖井挖井结果：结果：挖井并且有水出来挖井并且有水出来新万兴企业4R执行力专题A做事之前，给自己5秒钟的时间去思考：“这件事情的结果是什么？”结果果训练之一之一新万兴企业4R执行力专题A讨论：总经理要通知大家开会，秘书会怎么做？新万兴企业4R执行力专题A1段2段3段4段5段6段7段8段9段发通知用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。抓落实发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。重检查发通知，落实到人后，第二天在会前分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。勤准备发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条：此会议室明天几点到几点有会议。细准备发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与会者发去过去与这议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健忘的呀，否则就不会对经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。做记录发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录（在得到允许的情况下，做一个录音备份）。发纪录会后整理好会议记录（录音）给总经理，然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。定责任将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。做流程把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何能人的会议服务体系！看看九段秘书如何做结果？结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。完成任务完成任务获得结果获得结果你是几段你是几段秘秘书？新万兴企业4R执行力专题A结果训练之二：用外包思维分析结果与任务刘总让小李把一份重要的合同文件送到温州新万兴企业4R执行力专题A因为种种原因没按时送到！堵车失盗雷雨交加新万兴企业4R执行力专题A 如果你是老板，如果你是老板，你会怎样处理你会怎样处理?？会扣小李工资吗？新万兴企业4R执行力专题A如果是快递公司呢？（小红马，联邦快递）为什么快递员没赏钱，员工却要拿辛苦费上班不是拿工资的理由为企业提供结果才是得到报酬的原因1、文件送到付钱2、文件没送到不付钱！为什么同样的事情发生在不同人的身上，处理却不一样？新万兴企业4R执行力专题A结果的本质是商业交换商业最简单的就是交换，等价交换企业用优良产品和优质服务和客户进行交换员工拿结果来和企业进行交换结果果薪酬薪酬新万兴企业4R执行力专题A做任务是陷阱，做结果是馅饼公司员工做任务，形成不公平交换，公司在这名员工身上形成负债；当多数人都在做任务时，公司就会衰退甚至倒闭。个人不被认可、丧失斗志、意志消沉：郁闷任务新万兴企业4R执行力专题A温水里的青蛙青蛙如何做才能生存下来？温水是偶然，沸水是必然。结论：不做结果，就会丧失了做结果的能力员工需要成长，不做温水中的青蛙无论你是狮子还是羚羊，都必须奔跑新万兴企业4R执行力专题AR1结果定义：门从哪儿开，人从哪儿走！酒店一定是先有对客户价值的定义，才有服务生细致、周到的服务和对流程的坚守。结果定义改变员工行为，基于客户价值的结果定义是执行的起点。不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！不同的门，不同的目的，自然是不同的结果！新万兴企业4R执行力专题A目标和计划决定起步方向！横向（部门之间）以营销与销售部门为龙头开始制定计划，通过营销与销售部门传递客户价值；纵向（层级之间）强调自上而下的确定业绩目标，保证战略的确定行动方案，确保计划的高度参与和可操作性。以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值 后勤后勤供应供应生产生产营销营销与销售与销售其他支持部门总经理总经理业务部经理业务部经理小组领导小组领导个人个人以销售与营销部门为龙头开始制定计划，传递客户价值自上而下的确定业绩目标自下而上的制定行动方案客户锡恩的方法论锡恩的方法论周计划日结果管理系统新万兴企业4R执行力专题AR2一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有结果！一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！只要有任何一个人不能完成工作，只要有任何一个人不能完成工作，赛车手随时都赛车手随时都会失去争夺冠会失去争夺冠军机会！军机会！新万兴企业4R执行力专题ACSF渠道渠道l 1 15III确定年度经营目标确定关键成功因素（CSF)确定关键业绩指标和责任人增长矩阵研讨会/分析指标1 指标2 指标3 现有产品新市场指标体系 区域 行业 时间通过研讨会的方式确 定完成年度经营目标的 关键成功因素 根据关键成功因素确定 关键业绩指标和责任人现有市场新产品收入目标收入目标收入目标收入目标III一对一的责任承诺，人们只会对自己头上的指标负责YCYA要事管理体系新万兴企业4R执行力专题AR3结果跟踪：人们不会做你希望的，只会做你检查和监督的从不相信信誓旦旦，从不相信别人的承诺，他只相信已经发生的事实，只关心正在发生的事实和数据。发现问题，及时纠正！探照灯系统红绿灯系统红绿灯的价值在于行人可以获红绿灯的价值在于行人可以获得免费的安全一样。也就是说得免费的安全一样。也就是说在结果没发生之前就可以帮助在结果没发生之前就可以帮助你解决！反过来，你不你解决！反过来，你不“开放开放”，这个帮助就没了！，这个帮助就没了！新万兴企业4R执行力专题A通过对行为结果的跟踪，将战略规划落实到行动上，并实现持续地改进，最终实现公司预定的目标将项目进程节点管控监督起来，保证最后结果的实现 计划与措施计划与措施行动改进行动改进战略规划事实和数据事实和数据行动改进行动改进事实和数据事实和数据行动改进行动改进公司业公司业绩绩建立以检查与监督为核心的制度体系，保证战略实施1、业绩跟踪报表体系、业绩跟踪报表体系2、月、月/季季/年度质询会议年度质询会议 组成部分详细说明找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制目的3、质询后行动改进、质询后行动改进 定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理业绩报业绩报表表KPIKPI根本原因质询会议质询会议改进改进行动计划行动计划新万兴企业4R执行力专题AR4即时激励：建立奖惩不过夜，黑白分明的激励机制1、及时激励：喝酒Vs美女2、推崇与即时激励好报才有好人3、我们提倡什么，反对什么，旗帜鲜明！企业执行力和薪酬无关！新万兴企业4R执行力专题A中国优秀企业的执行榜样格兰仕的书信文化大约从1997年开始，公司董事长梁庆德在每年的年末岁尾都写一封致格兰仕全体员工及家属的一封信，这已经成为“德叔”的“规定动作”：1997年：艰难困苦我们一起背；1998年：给全体员工拜个年；1999年：接受我最真诚的祝福；2000年：努力了，心血就不会白费；2001年：那些欢笑与泪水同行的日子；2002年：让我们的心贴得更紧一些；2003年：找到属于自己的一片蓝天；2004年5月9日是母亲节，公司总裁办开展了一次“母亲节给母亲写封信”的征文活动，“德叔”知道后，也给企业报写来了致格兰仕人母亲们的一封信，将心比心，让许多格兰仕人的母亲感动。新万兴企业4R执行力专题A如果你收到老总亲笔感谢信，您会怎么想？新万兴企业4R执行力专题A4R的本质是什么？对个人，对个人，4R4R是一套做事方式：是一套做事方式：帮助个人获得结果的基本做事方式知道自己要什么，找到怎么实现的办法让公司员工形成“承诺结果奖惩”的自我提高机制对公司，对公司，4R4R是战略实施工具：是战略实施工具：帮助企业获得战略结果的管理方式把老板脑子里的战略变成员工的行动让所有员工“心往一处想，劲往一块使”建立不依赖于任何人的制度运营系统新万兴企业4R执行力专题A怎样获得高效的战略实施系统？观念、制度和流程只有转化成人的行为，才有真正的执行！新万兴企业4R执行力专题A以执行带动执行文化和制度只有转化成人的行为，才有真正的执行！结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Ready即时奖惩Result个人执行力个人成长执行不能通过思考获得，执行只能通过行动来获得！1.制度运营的本质是自适应的运营体系2.但前提是，每个人的是以制度为行为习惯的3.人没问题了，4R会自然运转，达成自适应体系4.4R导入是以个人执行力为切入点，以执行带动执行！导入是以个人执行力为切入点，以执行带动执行！新万兴企业4R执行力专题A执行基因植执行基因植入入结果训练结果训练n个人成长点n个人成功训练n成长故事会与领导激励n个人优秀品质的推崇1234承诺执行承诺执行4R4R的的“三点一线三点一线”和进程安排概览和进程安排概览信息信息发布：布：4R4R墙个人执行力训个人执行力训练练检查执行检查执行奖惩执行奖惩执行点点1 1一线一线5n客户价值点n客户价值训练n客户价值分享会与培训n客户价值推崇。n结果点n结果训练n结果与任务检讨会与培训n结果导向推崇n执行线n制度执行力训练，4R模式导入与训练n结果清晰，检查跟上n互相承诺，防止扯皮n一套奖惩，管住全体nR1+R2+R3+R4n简单实用的管理方法6点点3 3点点2 2新万兴企业4R执行力专题A4R能够给成长型企业带来的6个价值聚焦业务结果塑造领导力打造执行型人才执行文化执行文化一对一责任通过月度计划和质询会帮助企业统一思想、统一策略、统一步调，将贵公司所有部门的行动聚焦到业务的持续健康增长上来帮助贵公司高层领导跳出日常事务管理，把精力集中到与战略和业务有关的工作重点上，逐步学会关键点式业务管理方法通过建立紧密的联合项目小组，锡恩顾问将与贵公司的骨干结成一对一小组，在项目过程中不断传授专业技能，帮助贵公司的骨干学会一套有效的执行方法通过灌输客户价值和结果导向意识，创造良好氛围，培养员工结果思维和习惯，推动贵公司建立“人人谈客户，处处要结果”的执行文化以高层责任为核心，通过周结果承诺和周质询会进行密集的结果检查，同时通过即时激励和奖惩，推动贵公司建立“人人对结果负责”的一对一责任指向2 23 34 45 56 6个人战略支点个人战略支点通过从高层入手，挖掘个人成长过程中的闪光点，帮助梳理个人战略规划，把员工个人成长和公司成长结合起来，把个人战略和公司战略结合起来，让员工愿意与公司“走下去”1 1新万兴企业4R执行力专题A项目方法举例：凌董的反馈我相信我的这份个人战略会改变我的人生我以前不会打球,去年学会了,不会打拖拉机,去年也学会了,但是当我拿到这份模板真正开始思考的时候,我才发现公司已经在高速成长,但是自己却没有进步我知道我的企业的5年计划是要做到100亿,我要把我的公司做到国际化,但是打球能把公司做到国际化,打拖拉机就能和邓小平一齐打吗?公司有了战略后,公司在不断的成长,但是我自己却没有战略,因此我就没有成长公司要做到国际化,那就需要国际化的人才,那我是否能够可以管理国际化的人才,是否打拖拉机就可以搞国际化呢?那我现在需要干什么呢?我首先要成为中国一流企业的领导者,然后要成为国际化企业的领导者,所以我要不断学习,不断进步,不然我要怎么去领导那些优秀的人才,国际化的人才?我发现我一旦有了目标,我的思路变得非常清晰新万兴企业4R执行力专题A项目方法举例：通过周质询会统一高层思想和行动，确保上下一条线国内著名的医疗设备制造、营销、维修服务商。锡恩顾问在质询会上提出：必须始终确保高层思想和行动的统一，结果导向高层必须以身作则！陈总在周结果承诺质询会上总结出经典的两句话：上下一条线，不能拐弯！上下一条线，不能拐弯！请各位聚焦我们运营重点，我就请各位聚焦我们运营重点，我就要我想要的，我是农民。就要我要我想要的，我是农民。就要我想要的！想要的！周结果质询会周结果质询会新万兴企业4R执行力专题A有什么样的结果，你就有什么样的人生！你想怎么做，你就怎么做。你怎么做，你就有什么样的结果。有什么样的结果，你就有什么样的人生！有人打赌，如果把全世界的财富均分，十年后，贫富差距依然会像今天这么大。你相信吗？如果你相信的话，那就请每天早晨醒来的时候，面对镜子大声对自己喊：我要结果！我要改变任人摆布的人生！新万兴企业4R执行力专题A执行力就是要结果！我们要赚钱，我们要结果！果！让我们勇敢的喊出内心的承诺：新万兴企业4R执行力专题A因为专注，所以专业因为专注，所以专业新万兴企业4R执行力专题A