新员工入职培训-商务礼仪课件

商务礼仪商务礼仪为什么要学礼仪为什么要学礼仪对个体对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率真诚的微笑：亲切真诚的微笑：亲切微笑是一种国际礼仪，是一种不分国籍一种不分国籍的通用语言的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式，是人际交往中的润滑剂。微笑，女性最重要、最美丽的容颜；微笑，女性最重要、最美丽的容颜；微笑，是男士良好修养的最佳体现微笑，是男士良好修养的最佳体现服饰礼仪服饰礼仪男士基本要求男士基本要求“三三”原则：三大禁忌：忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、忌不打领带。三一定律：鞋子、皮带、公文包 一个颜色三色原则：即全身穿着限制在三种颜色之内着西装八忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋鞋与袜，决不可忽视的细节鞋与袜，决不可忽视的细节正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。黑色的皮鞋最为正式，而且搭配任何西装都没错，甚至是浅色的休闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服。与鞋一样，穿正式西服时应配以深色的袜子，最好是黑色的。这样与全身服装的颜色也能顺承下来。袜子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。但不应是尼龙的。职业女性着装职业女性着装女士着装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外露不允许随意搭配不允许乱配鞋袜在正式场合，与男士相同，以西式套装西式套装为主，下半身可以改穿窄裙代替长裤，其质地、裁剪需要完全与上衣相同，颜色方面则可以稍加变化，浅色系亦无不可。花色也可以表现得较活泼一些。长短须合宜，这点十分重要，太长会显得保守呆板，太短则显得轻浮、轻佻。皮裙裙、鞋、袜不搭1女士裙装四大禁忌三截腿光腿或渔网袜穿职业群女士仪表 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾、不染鲜艳颜色2.化淡妆，补妆需避人3.指甲不宜过长，并保持清洁涂指甲油时须自然色1首饰佩戴要讲究的四个原则“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数量不超过三件。两种及以上的首饰时，应同质同色，或不同质至少也要同色。如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。端正的站：站如松端正的站：站如松挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅端正、挺拔、优美、典雅的气质美。优美的站姿男女有别：女子站立时，两脚张开呈小外八字或 V字型；男子站立时与肩同宽，身体平稳，双肩展开。稳重的坐：坐如钟稳重的坐：坐如钟女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。男士一般就不必像女士那么拘束了，膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动下抖动，这是一种令人非常不舒服的习惯。正确的蹲姿正确的蹲姿一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。蹲姿的忌禁：蹲姿的忌禁：突然下蹲；离人过近；方位失当；毫突然下蹲；离人过近；方位失当；毫无遮掩无遮掩拜访客户拜访客户2到了客户办公楼前，再整装一次。微笑着向接待员说明身份、拜访对象和目的。如受访者实在脱不开身，则留下自己的名片和相关资料，请接待员转交。见到拜访对象后，要握手、问候、交换名片。客户奉上茶水或咖啡时，应表示谢意。会谈时，注意称呼、遣词用字、语速、语气、语调。会谈过程中，如无急事，不打电话或接电话。根据对方的反应和态度来确定告辞的时间和时机。说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走。感谢对方的接待，握手告辞。如办公室门原来是关闭的，出门后应轻轻把门关上。客户如要相送，应礼貌地请客户留步。位位置置礼礼仪仪主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。左桌为低。原则如下：原则一原则一：生熟有别，初次见面要让座 原则二原则二：中外有别，除了与国内政治有关的座次 排列问题，一律以右为尊 原则三原则三：遵守陈规1主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。具体顺序，详见下图：1门2两桌横排1门2两桌竖排桌次顺序原则桌次顺序原则1主桌排定之后，其余桌次的高低以离主桌的远近而定，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，近者为高，远者为低；平行者以右桌为高，左桌为低。左桌为低。具体顺序，详见下图：桌次顺序原则桌次顺序原则12345门五桌123456门六桌123456门7七桌2面门为上；居中为上；以离门远、离主位近为上，同样远近以主位的右为上。主位右侧为主宾位，若主宾身份高于主人，为表示尊重，也可以安排在主人位子上座，而主人坐在主宾位子上。见下图：座次排序原则座次排序原则1234567主位89门一个主位1234567主位18主位2门两个主位社交礼仪社交礼仪用餐文雅，吃的时候应闭嘴细嚼慢咽，不要发出声音。鱼刺、骨头轻轻吐在自己面前的小盘里，不能吐在桌子上。敬酒时，杯口要低于对方杯口。如无特殊人物在场，要按序敬酒。嘴里有食物时，不张口与人交谈；剔牙时，请用手掩口。别人给倒水时，不要干看着，要用手扶扶，以示礼貌。给人递水递饭一定是双手。递刀具给别人要记得递刀柄那一端。宴会未结束，不可随意离宴，要等主人和主宾先起身离席。社交礼仪社交礼仪51、第一次倒酒时，主人要亲自为所有客人倒酒。2、倒酒的顺序是逆时针。3、客人喝完第一杯后，由主人对面的人（也就是副陪）帮忙为附近人添酒。4、敬酒一定要站起来，双手举杯；5、可以多人敬一人，决不可一人敬多人；6、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒；7、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。8、端起酒杯，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。位置礼仪位置礼仪1二人同行时：右为尊，安全为尊；三人同行时：中为尊；四人同行时：应分成两排，前排为尊；在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠右行驶）。位置礼仪位置礼仪上楼梯时，尊者先上；下楼梯时，卑者先下。即，尊者始终在高位置上。但，男女同行时，上楼梯，男士在前女士在后，或左侧同行，防止尴尬。电梯没有其他人的情况下，在尊者之前进入电梯，按住开的按钮，此时请尊者再进入电梯。如到出电梯时，按住开的按钮，请尊者先出。电梯内电梯内有人时，无论上下都应尊者优先。有人时，无论上下都应尊者优先。乘车座次乘车座次专职司机老总职员经理实习生双排五座轿车乘车座次乘车座次专职司机老总经理副总双排七座轿车女职员实习生男职员25介绍相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。26握手握手时的姿态女士握位：食指位男士握位：整个手掌握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的力，避免上下过分地摇动。握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。27名片礼仪递名片：双手拿出自己的名片，将名片的方向调整到最适合对方观看的位置，不必提职务、头衔，只要把名字重复一下，顺序要先职务高后职务低，由近而远，圆桌上按顺时针方向开始，在用敬语：“认识您真高兴”“请多指教”等。接名片：双手接过对方的名片，要简单地看一下内容，轻声念出对方名字，不要直接把名片放起不看，也不要长时间拿在手里不停摆弄，更不要在离开时把名片漏带，应将名片放在专用的名片夹，或放在其他不易折的地方。要看一遍对方职务、姓名等遇到难认字，应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时，可按对方座次排列名片会谈中，应称呼对方的职务、职称，如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时，称“X先生”、“X小姐”等，而尽量不使用“你”字，或直呼其名28名片礼仪名片交换的时间、方式、途径勿把自己的名片强递给每一个见面的高级主管，除非他主动向你索取勿太早递出你的名片，尤其是面对完全陌生的人和偶然认识的人勿在一大堆陌生人中散发你的名片，应在商业性社交场合交换名片参加同业会议时，交换名片通常是在会议开始时进行，有时在结束时进行勿把有缺点、过时或肮脏的名片给人用餐期间一般不要交换名片在参加社交性晚宴时，不论女士或男士都应该带着名片要知道何时和如何使你的名片个性化29电话礼仪公司中电话承担一个内外联系工作的第一线角色，直接影响客户满意度！电话礼貌三要素：声音、态度、言词用最优美的声音，吐字清楚！成功电话沟通做好通话准备检查通话表现讲究通话内容做好电话记录30重要的第一声声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你好，”，应有“我代表公司、代表公司形象”的意识。不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”。接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。31认真做好电话记录认真做好电话记录上班时间打来的电话都是与工作有关的，所以公司里每一个电话都很重要，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”，应做好电话记录。电话记录牢记5W1H原则，when何时,who何人来电，where事件地点，what何事，why为什么，原因，how如何做。电话记录简洁又完备，有赖于5W1H。不要抱怨接到的任何电话，那怕与你无关，做好记录是对同事的尊重，对工作的责任。永远不要对打来的电话说：我不知道！这是一种不负责任的表现。新新员工培工培训课程程7团队精精神神开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司培训部 中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司培训部古老的寓言故事 在非洲的草原上如果在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是到羚羊在奔跑，那一定是狮子来子来了；了；如果如果见到到狮子在子在躲避，那就是象群避，那就是象群发怒了；怒了；如果如果见到成百上千的到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮子和大象集体逃命的壮观景象，景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司培训部q三人以上的社会群体构成。q有全体认同的特定共同愿景和目标。q群体成员形成了团队精神-相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。q团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义一、团队定义 新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队与群体的区别（一）团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导新荣记餐饮管理公司培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点新荣记餐饮管理公司培训部企业团队的特征:心里上的认同心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的团队 新荣记餐饮管理公司培训部一当十并不难，难的是以十当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。新荣记餐饮管理公司培训部二、团队精神二、团队精神新荣记餐饮管理公司培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神执行力以行力以团队协作作为基基础新荣记餐饮管理公司培训部团队精神团队精神是是新荣记餐饮管理公司培训部大雁的启示 当当带头的雁疲倦了，它会退回的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位伍，由另一只取代它的位置。置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前前进。当有雁只生病或受当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由，其它两只雁会由队伍伍飞下下协助及保助及保护它。它。这两只雁会一直伴随在它的旁两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡，直到它康复或死亡为止。止。然后他然后他们自己自己组成成队伍再开始伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓每只雁鼓动双翼双翼时，对尾随的同伴尾随的同伴都具有都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群一字排成的作用。雁群一字排成V字型字型时，比孤雁，比孤雁单飞增加了百分之七十增加了百分之七十一的一的飞行距离。行距离。新荣记餐饮管理公司培训部与与拥有相同目有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因的地，因为彼此之彼此之间能互相推能互相推动。1+1 2 的的团队才是才是优秀的秀的团队。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们就会留在与自己目就会留在与自己目标一致的一致的队伍里，而且伍里，而且乐意接受他人的意接受他人的协助，也愿意助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示在从事困在从事困难的任的任务时，轮流担任与共享流担任与共享领导权是有必要是有必要的，也是明智的，因的，也是明智的，因为我我们都是互相依都是互相依赖的。的。要要认识到自己也有能力不足的到自己也有能力不足的时候，懂得依靠候，懂得依靠团队力量力量而不是个人力量。而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司培训部我我们必必须确定从我确定从我们背后背后传来的是鼓励的来的是鼓励的“叫声叫声”，而不是，而不是其它的其它的“叫声叫声”。相互相互间的鼓励会振的鼓励会振奋队员的精神，的精神，坚持到底。持到底。如果我如果我们与大雁一与大雁一样聪明的明的话，我，我们也会互相扶持，不也会互相扶持，不论是在困是在困难的的时刻或在刻或在顺利的利的时刻。刻。当有人必当有人必须离开离开团队时，我，我们实在在应该举行一个告行一个告别仪式，式，因因为它更多的是做它更多的是做给没走的成没走的成员看的。看的。大雁的启示新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队精神的“三要素”1、在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2、在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3、在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。新荣记餐饮管理公司培训部（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力授人以渔：打造学习型团队 如何使1+12：打造协作型团队 没有创新就没有发展：打造创新型团队 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 新荣记餐饮管理公司培训部1.授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。新荣记餐饮管理公司培训部2.如何使1+12：打造协作型团队 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。在在远古的古的时候，上帝候，上帝创造了人造了人类。随着人的增多，。随着人的增多，上帝开始担上帝开始担忧，他怕人，他怕人类不不团结，会造成世界大乱，会造成世界大乱，从而影响他从而影响他们稳定的生活。定的生活。新荣记餐饮管理公司培训部 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！2.如何使1+12：打造协作型团队 新荣记餐饮管理公司培训部3.没有创新就没有发展：打造创新型团队 我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。新荣记餐饮管理公司培训部4.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。新荣记餐饮管理公司培训部1、用心，而不是用、用心，而不是用脑。2、希望、希望别人怎人怎样待我，我就怎待我，我就怎样去去 待待别人。人。3、做、做对方方认为重要的，而不是自己重要的，而不是自己 认为重要的。重要的。4、看人的、看人的优点，与点，与别人的人的优点相点相处。5、真、真诚地地赞赏他人。他人。6、世上、世上绝无愚蠢的人。无愚蠢的人。（三）建立良好的人际关系新荣记餐饮管理公司培训部合作才可达成功 新荣记餐饮管理公司培训部 您的快乐 是我的心愿，送人玫瑰，手有余香啊！谢谢大家哈哈哈哈哈哈！哈哈哈哈哈哈！新荣记餐饮管理公司培训部