新华组织评估-资料教学课件

东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华集团新华集团组织评估报告组织评估报告咨询项目组咨询项目组2019年1月东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING组织评估报告纲要组织评估报告纲要 第一部分第一部分第一部分第一部分 组织结构图组织结构图组织结构图组织结构图 组织结构评估组织结构评估组织结构评估组织结构评估 第二部分第二部分第二部分第二部分 价值链及运作流程分析价值链及运作流程分析价值链及运作流程分析价值链及运作流程分析 管理支持流程分析管理支持流程分析管理支持流程分析管理支持流程分析 第三部分第三部分第三部分第三部分 绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING第一部分第一部分组织结构图组织结构图新华集团组织结构图新华集团组织结构图新华学院组织结构图新华学院组织结构图新华电脑学校组织结构图新华电脑学校组织结构图新东方学校组织结构图新东方学校组织结构图新华学校组织结构图新华学校组织结构图新华房地产组织结构图新华房地产组织结构图东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华集团新华集团组织结构图（组织结构图（1 1）董事会董事会总经理总经理副总经理副总经理副总副总副总副总副总副总办公室基建办计划财务部审计督察部人力资源部物资采购部企业策划部学历教育职业教育房地产就业指导中心东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华集团新华集团组织结构图（组织结构图（2 2）董事会董事会总经理总经理副总经理副总经理合合肥肥连连邦邦新新华华学学院院新新华华中中学学新新华华房房地地产产南南京京新新华华分分校校北北京京新新华华分分校校企企业业策策划划部部基基建建办办人人力力资资源源部部物物资资采采购购部部计计划划财财务务部部审审计计督督察察部部集集团团办办公公室室合合肥肥新新华华电电脑脑合合肥肥新新东东方方南南昌昌新新华华分分校校长长沙沙新新华华分分校校新新华华学学校校昆昆明明新新华华分分校校贵贵阳阳新新华华分分校校 就就业业指指导导中中心心集团成立就集团成立就业指导中心，业指导中心，沙校长兼任沙校长兼任中心主任中心主任东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学院新华学院组织结构图组织结构图董事会董事会院长院长副院长副院长总总务务处处宿宿管管处处计计算算机机系系经经济济管管理理系系外外语语系系中中文文系系建建筑筑系系电电子子系系艺艺术术系系药药学学系系网网络络中中心心教教务务处处宣宣传传办办招招生生办办学学术术委委员员会会学学生生处处院院办办督督查查办办财财务务处处仓仓库库环环境境卫卫生生食食堂堂保保安安图图书书馆馆教教材材组组公公共共课课程程部部实实验验中中心心文文印印室室车车队队人人事事档档案案室室党党务务远远程程教教育育印印度度NIIT东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING安徽新华电脑学校安徽新华电脑学校组织结构图（组织结构图（1 1）董事会董事会校长校长教教务务处处办公室和办公室和人事处工人事处工作由鲍主作由鲍主任一人负任一人负责责计计算算机机管管理理中中心心教教学学教教法法研研究究室室考考试试中中心心督督查查办办办办公公室室人人事事处处就就业业办办保保卫卫处处教教学学区区财财务务处处招招生生宣宣传传办办总总务务处处东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING安徽新华电脑学校安徽新华电脑学校组织结构图（组织结构图（2 2）董事会董事会校长校长教教务务处处督督查查办办办办公公室室人人事事处处就就业业办办保保卫卫处处财财务务处处招生招生宣传宣传办办总总务务处处教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING安徽新东方学校安徽新东方学校组织结构图（组织结构图（1 1）董事会董事会校长校长财财务务科科考考评评办办宣宣传传办办保保卫卫科科就就业业办办督督查查办办行行政政办办教教学学点点东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING安徽新东方学校安徽新东方学校组织结构图（组织结构图（2 2）董事会董事会校长校长财财务务科科考考评评办办宣宣传传办办保保卫卫科科就就业业办办督督查查办办行行政政办办教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区教学区东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校新华学校组织结构图组织结构图董事会董事会校长校长教教务务处处籍籍证证考考核核管管理理教教学学研研究究与与督督导导教教材材设设备备管管理理学学生生处处办办公公室室就就业业办办保保卫卫处处教教学学区区财财务务处处总总务务处处校务委员会校务委员会校长助理校长助理文文印印室室人人事事管管理理宣宣传传总总务务管管理理学学生生管管理理教教务务管管理理团团委委素素质质教教育育办办东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华房地产新华房地产组织结构图组织结构图董事会董事会总经理总经理项项目目部部财财务务部部规规划划设设计计部部工工程程管管理理部部企企划划经经营营部部采采购购部部办办公公室室副总经理副总经理物物业业筹筹备备管管理理处处东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING第一部分第一部分价值链及运作流程分析价值链及运作流程分析学院价值链及运作流程分析学院价值链及运作流程分析电脑学校价值链及运作流程分析电脑学校价值链及运作流程分析新东方学校价值链及运作流程分析新东方学校价值链及运作流程分析新华学校价值链及运作流程分析新华学校价值链及运作流程分析新华房地产价值链及运作流程分析新华房地产价值链及运作流程分析东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院价值链及运作流程分析学院价值链及运作流程分析学院价值链学院价值链招生流程招生流程学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业管理就业管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院价值链学院价值链运运作作流流程程招生招生管管理理支支持持流流程程人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理行政总务管理行政总务管理监督控制管理监督控制管理学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业就业东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程招生流程招生流程制定招生制定招生奖惩政策奖惩政策申请招生计划申请招生计划计划分解计划分解人员派遣人员派遣到各地进行到各地进行招生宣传招生宣传学生报到学生报到教委注册教委注册招生提档招生提档东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程招生流程招生流程1.在招生手段上，主要依靠招生人员现场招生。招生宣传对生源在招生手段上，主要依靠招生人员现场招生。招生宣传对生源所在地的媒体传播能力及习惯涉及不够，电视和平面媒体的投所在地的媒体传播能力及习惯涉及不够，电视和平面媒体的投入和策划有所欠缺。入和策划有所欠缺。2.例如，例如，“有的县市看不到电视广告有的县市看不到电视广告”2.招生过程的管理工作中，对招生老师的选择、培训、监督管理招生过程的管理工作中，对招生老师的选择、培训、监督管理和支持有待提高。和支持有待提高。3.招生所在地的学校情况等招生资源主要掌握在招生人员手中。招生所在地的学校情况等招生资源主要掌握在招生人员手中。员工的流动或调动常常导致资源的流失。员工的流动或调动常常导致资源的流失。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程学生管理学生管理A.学籍档案管理学籍档案管理B.学生事务管理学生事务管理C.日常行为管理日常行为管理D.校园文化管理校园文化管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程学生管理学生管理1.学院生源质量不高，学生学习的主动性较低，学院投入了巨大的学生学院生源质量不高，学生学习的主动性较低，学院投入了巨大的学生管理力量。出于民办院校的特点考虑，学院以管理力量。出于民办院校的特点考虑，学院以“学生不出事学生不出事”作为学作为学生管理的原则，采用了过于严格的封闭式管理，使部分学生产生抵触生管理的原则，采用了过于严格的封闭式管理，使部分学生产生抵触情绪，影响了学生管理的效果。情绪，影响了学生管理的效果。2.相对于电脑学校的相对于电脑学校的1年制封闭式管理，学院的年制封闭式管理，学院的3年制和年制和4年制学习现状，年制学习现状，对学院进行学生管理产生了更大的压力。班主任和系行政副主任的工对学院进行学生管理产生了更大的压力。班主任和系行政副主任的工作量和工作压力很大。作量和工作压力很大。“班主任是保姆班主任是保姆”。3.34年的学生生涯，对学生的思想塑造、行为引导、能力培养提出了年的学生生涯，对学生的思想塑造、行为引导、能力培养提出了更高的要求。但学院尚未系统化地营造大学的文化氛围，不能通过引更高的要求。但学院尚未系统化地营造大学的文化氛围，不能通过引导学生塑造导学生塑造“新华学生新华学生”的文化理念的文化理念。4.学校的校园文化的开展，需要学校进行主动的引导、培养，并学校的校园文化的开展，需要学校进行主动的引导、培养，并发挥青年教师的带头作用。和学生管理、教学相结合，促进教发挥青年教师的带头作用。和学生管理、教学相结合，促进教学的进步。学的进步。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理A.教学计划管理教学计划管理B.教学质量管理教学质量管理C.教学过程管理教学过程管理D.教师培养流程教师培养流程E.考试流程考试流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学计划制定教学计划制定教学课程教学课程进度安排进度安排师资、教材师资、教材教具准备教具准备教学设备教学设备管理、维护管理、维护教学计划安排教学计划安排东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学计划管理教学计划管理1.新华学院学制复杂，包括注册制、统招、五年一贯制、对口直新华学院学制复杂，包括注册制、统招、五年一贯制、对口直升、自考、网络教学、升、自考、网络教学、NIIT等。等。2.学院一些专业缺乏相应的试验设备，学生和年轻老师缺乏必要学院一些专业缺乏相应的试验设备，学生和年轻老师缺乏必要的实践活动，难以深入掌握教学知识。的实践活动，难以深入掌握教学知识。3.由于专业设置不同和经费约束等原因，一些专业在师资、教学由于专业设置不同和经费约束等原因，一些专业在师资、教学设备上存在资源缺乏的问题。设备上存在资源缺乏的问题。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学过程管理教学过程管理a.备课过程管理备课过程管理b.授课过程管理授课过程管理c.实验过程管理实验过程管理d.实习过程管理实习过程管理e.毕业设计过程管理毕业设计过程管理f.作业和辅导过程管理作业和辅导过程管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学过程管理教学过程管理1.目前，新华学院师资不足，教师能力有限，致使教学过程管理目前，新华学院师资不足，教师能力有限，致使教学过程管理不能适应新华学院的发展要求。不能适应新华学院的发展要求。2.学院定位不明确，使未来新华学生的培养方向难以确定，课程学院定位不明确，使未来新华学生的培养方向难以确定，课程设置和教学方法无法适应目前新华的学生需要，教学过程不能设置和教学方法无法适应目前新华的学生需要，教学过程不能达到预期的要求。达到预期的要求。3.对教学绩效的关注少于对学生管理的关注，学生管理挤占了教对教学绩效的关注少于对学生管理的关注，学生管理挤占了教学过程管理的时间和精力。学过程管理的时间和精力。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学质量管理教学质量管理a.教学过程的质量管理教学过程的质量管理b.教学过程的质量评估教学过程的质量评估东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教学质量管理教学质量管理1.教学过程的质量管理教学过程的质量管理 没有建立系统化的教学管理流程和管理办法。在教学的流程管理没有建立系统化的教学管理流程和管理办法。在教学的流程管理方面，没有建立和完善教学质量控制的办法和控制点的标准。方面，没有建立和完善教学质量控制的办法和控制点的标准。2.教学过程的质量评估教学过程的质量评估 没有按照教学质量控制办法建立量化的评估体系，不能促进教学没有按照教学质量控制办法建立量化的评估体系，不能促进教学质量的提高、教师教学水平的提高和绩效评估的完善。质量的提高、教师教学水平的提高和绩效评估的完善。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理新老师报到新老师报到安排课程安排课程安排培训安排培训备课备课备课检查备课检查试讲试讲试讲评估试讲评估上岗上岗教师培养流程教师培养流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理教师培养教师培养1.外聘教师占据着教学的主导地位。学院目前的师资队伍中缺少外聘教师占据着教学的主导地位。学院目前的师资队伍中缺少自己的核心教学骨干。自己的核心教学骨干。2.没有按照专业设置和未来学院的发展需要，对教师进行有针对没有按照专业设置和未来学院的发展需要，对教师进行有针对性的、有计划的培养。如：目前学院无教师培训预算。性的、有计划的培养。如：目前学院无教师培训预算。3.师资专业水平薄弱，制约了师资培养的提升空间。师资专业水平薄弱，制约了师资培养的提升空间。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理确定确定考试计划考试计划编写编写考试试卷考试试卷安排安排考试事项考试事项考试考试批改试卷批改试卷登记成绩登记成绩公布成绩公布成绩考试总结考试总结考试流程考试流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学管理教学管理考试流程管理考试流程管理 1.目前考试管理工作缺少各部门的协调和配合，教务处协调和沟目前考试管理工作缺少各部门的协调和配合，教务处协调和沟通的工作量比较大。通的工作量比较大。2.对学生的成绩评估和学生行为的管理，尚未建立系统化的管理对学生的成绩评估和学生行为的管理，尚未建立系统化的管理评估体系。评估体系。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学研发教学研发A.专业设置专业设置B.教材的确定教材的确定C.教学方法研发教学方法研发D.科研项目科研项目东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学研发教学研发专业设置流程专业设置流程专业专业市场调研市场调研学术委员会学术委员会讨论讨论撰写申请撰写申请报告报告向教委申请向教委申请报告批准报告批准专业确定专业确定专业专业的资源准备的资源准备专业招生专业招生东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程教学研发教学研发1.学院目前部分专业的设置没有充分考虑到学院的定位和就业市学院目前部分专业的设置没有充分考虑到学院的定位和就业市场情况。场情况。2.部分专业课程的教学研发工作与专业自身的实践要求有差距。部分专业课程的教学研发工作与专业自身的实践要求有差距。3.尚未充分开展教学工具和教学方法的研发，不能对教学过程和尚未充分开展教学工具和教学方法的研发，不能对教学过程和教学质量的提高起到促进作用。教学质量的提高起到促进作用。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程就业管理就业管理A.就业资源的开拓就业资源的开拓B.学院的就业宣传学院的就业宣传C.学生就业和创业的指导学生就业和创业的指导D.学生就业派遣过程的管理学生就业派遣过程的管理E.就业学生的回访管理就业学生的回访管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING学院运作流程学院运作流程就业管理就业管理就业方面的问题就业方面的问题（注：学院还没有毕业生）（注：学院还没有毕业生）1.学院目前的工作重点未涉及学生就业的宣传和学生就业的指导学院目前的工作重点未涉及学生就业的宣传和学生就业的指导上。今后，学院应积极引导学生树立正确的就业心态，开展相上。今后，学院应积极引导学生树立正确的就业心态，开展相关活动。关活动。2.学院的就业工作应对专业设置和课程研究、教学方法改进提供学院的就业工作应对专业设置和课程研究、教学方法改进提供必要的参考。必要的参考。3.学院目前没有根据就业市场情况和就业方向、学生期望等，进学院目前没有根据就业市场情况和就业方向、学生期望等，进行就业方面的市场规划。行就业方面的市场规划。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING电脑学校价值链及运作流程分析电脑学校价值链及运作流程分析电脑学校价值链电脑学校价值链招生流程招生流程学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业管理就业管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校新华电脑学校价值链价值链运运作作流流程程招生招生管管理理支支持持流流程程人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理行政总务管理行政总务管理监督控制管理监督控制管理学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业就业东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程招生招生制定宣传制定宣传预算计划预算计划选择中介公司选择中介公司策划方案策划方案评估方案评估方案媒体选择媒体选择选择选择播放时段播放时段播放广告播放广告广告监督广告监督宣传宣传效果评估效果评估广告宣传流程广告宣传流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程招生招生招生宣传招生宣传1.在宣传投入上，没有根据宣传的有效性恰当地选择广告投入方在宣传投入上，没有根据宣传的有效性恰当地选择广告投入方案，没有对广告投入的投入案，没有对广告投入的投入/收益比率进行清晰地衡量和确定。收益比率进行清晰地衡量和确定。2.新华电脑广告已经注重了对新华知名度的提升。在知名度达到新华电脑广告已经注重了对新华知名度的提升。在知名度达到一定高度时，应加重对新华电脑美誉度的提升。一定高度时，应加重对新华电脑美誉度的提升。3.在广告投放后，对广告的效应进行了分析。但是，分析没有效在广告投放后，对广告的效应进行了分析。但是，分析没有效涉及广告时段和生源喜好之间的关系，不能保证合理地选择广涉及广告时段和生源喜好之间的关系，不能保证合理地选择广告载体和广告时段及版面。告载体和广告时段及版面。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程招生招生招生宣传招生宣传招生咨询招生咨询招生接待招生接待招生流程招生流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程招生招生招生流程招生流程1.1.“所所有有报报名名的的学学生生都都是是电电话话咨咨询询过过的的”。但但是是，在在电电话话咨咨询询过过程程中中，咨咨询询人人员员未未根根据据学学生生的的特特点点把把握握学学生生心心理理，吸吸引引学学生生。没有建立系统化、标准化的咨询问题回答模式，引导学生。没有建立系统化、标准化的咨询问题回答模式，引导学生。2.2.招招生生接接待待的的主主动动服服务务意意识识不不强强。“旺旺季季招招生生时时，服服务务能能力力和和服服务态度比较差务态度比较差”。3.3.招生和咨询人员对电脑专业了解不深，对学生咨询解释不足。招生和咨询人员对电脑专业了解不深，对学生咨询解释不足。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程学生管理学生管理A.学籍档案管理学籍档案管理B.学生事务管理学生事务管理C.学生行为管理学生行为管理D.校园文化管理校园文化管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程学生管理学生管理1.封闭式管理成为新华电脑教育的重要特点。但是，很多的学生管封闭式管理成为新华电脑教育的重要特点。但是，很多的学生管理人员（如班主任）兼任代课教师，理人员（如班主任）兼任代课教师，“教、管合一教、管合一”，这种做法，这种做法对老师的能力提出了很高的要求，造成了教师选择和培养上的困对老师的能力提出了很高的要求，造成了教师选择和培养上的困难。难。2.学生管理工作占据了教师大量的精力，学生管理工作占据了教师大量的精力，“职工空余时间较少职工空余时间较少”，老师的压力增大。老师的压力增大。3.3.学生流动性比较强，但由于学籍信息管理滞后，造成学生流动性比较强，但由于学籍信息管理滞后，造成“只有班主只有班主任了解学生的学籍情况任了解学生的学籍情况”。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理A.申请授权申请授权B.教学资源管理教学资源管理C.教学过程管理教学过程管理D.教师培养流程教师培养流程E.考证考试流程考证考试流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理授权中心与学校联系授权中心与学校联系下发申请协议书下发申请协议书向学校领导报告向学校领导报告探讨申请方案探讨申请方案向授权中心交费向授权中心交费填写申请协议书填写申请协议书授权中心下发授权认证牌授权中心下发授权认证牌安排老师参加培训安排老师参加培训学习考证流程学习考证流程宣传考证宣传考证授权申请流程授权申请流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理新老师新老师报到登记报到登记安排课程安排课程安排培养安排培养的老教师的老教师传帮带传帮带(备课、班主任管理、备课、班主任管理、熟悉规章制度熟悉规章制度)新老师备课新老师备课试讲试讲试讲评估试讲评估上岗上岗教师培养教师培养东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理教师培养教师培养1.1.新新教教师师在在教教师师队队伍伍中中的的比比例例很很大大，增增加加了了提提高高教教学学质质量量的的难难度度。“现现在在教教师师发发展展到到200200人人，如如果果20192019年年的的教教师师就就算算老老教教师师的的话话，新教师占的比例就可以达到新教师占的比例就可以达到5050。”2.2.由由于于集集团团单单位位之之间间互互相相牵牵制制，工工资资待待遇遇水水平平差差异异不不大大。但但社社会会上上电电脑脑行行业业的的薪薪资资水水平平较较高高，学学校校电电脑脑专专业业老老师师对对师师资资目目前前薪薪资满意度很低，造成电脑老师的流失很严重资满意度很低，造成电脑老师的流失很严重。3.针针对对教教师师教教学学水水平平提提高高的的专专业业性性培培训训的的缺缺少少制制约约了了教教师师教教学学水水平的提高。平的提高。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理编制教学大纲编制教学大纲安排教学计划安排教学计划发放授课任务书、发放授课任务书、课程表、进度表课程表、进度表备课检查备课检查老师按照课程进度老师按照课程进度和五步教学法备课和五步教学法备课教师、教具安排教师、教具安排老师授课老师授课组织听课评估组织听课评估学生调查评估学生调查评估教学过程管理教学过程管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理教学过程管理教学过程管理1.学校缺乏一些实践课所需的教学手段和教学设施，致使实践课学校缺乏一些实践课所需的教学手段和教学设施，致使实践课在全部课程中所占比重较少，特别是案例教学、设计方案教学在全部课程中所占比重较少，特别是案例教学、设计方案教学无法全面地实施。无法全面地实施。2.受目前的师资水平所限，部分课程的教学质量无法按照受目前的师资水平所限，部分课程的教学质量无法按照“五步五步教学法教学法”进行统一的控制和管理。进行统一的控制和管理。3.目前，学校没有对教学过程质量控制进行系统化的数据分析，目前，学校没有对教学过程质量控制进行系统化的数据分析，没有深入的、彻底的开展对教学质量管理的量化控制。没有深入的、彻底的开展对教学质量管理的量化控制。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理考生到接待室报名交费考生到接待室报名交费考试中心审核票据做表考试中心审核票据做表考证老师向管理中心申请考试考证老师向管理中心申请考试考证老师保留考试结果，考证老师保留考试结果，考试中心审核，做结果表考试中心审核，做结果表安排、组织学生进行考试安排、组织学生进行考试财务汇款，考证老师申请证书财务汇款，考证老师申请证书证书下达至财务室核对证书下达至财务室核对发证办给学生发证发证办给学生发证考证流程考证流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理教务处准备考试通知单教务处准备考试通知单提前四天将考试通知单提前四天将考试通知单送至考试中心送至考试中心考试中心准备考卷考试中心准备考卷和成绩登记表和成绩登记表考试考试监考老师拿卷，监考老师拿卷，填写教师监考表填写教师监考表收卷，送至教务处批改收卷，送至教务处批改成绩送至考试中心，档案管理成绩送至考试中心，档案管理老师填写成绩表并留存。老师填写成绩表并留存。公布考试成绩公布考试成绩阶段考试流程阶段考试流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学管理教学管理考证管理考证管理1.考试中心与财务处、招生接待部门存在着大量的数据和财务上考试中心与财务处、招生接待部门存在着大量的数据和财务上的联系。但学生学籍信息管理方式和工具缺乏，导致考试流程的联系。但学生学籍信息管理方式和工具缺乏，导致考试流程比较繁琐。比较繁琐。2.每年的考试分为四个阶段。各个点大量的考试时间为课程调整每年的考试分为四个阶段。各个点大量的考试时间为课程调整和考试设备管理带来了比较大的压力。和考试设备管理带来了比较大的压力。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程教学研发教学研发A.专业研发专业研发B.教学方法研发教学方法研发C.教材研发教材研发东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校流程新华电脑学校流程教学研发教学研发1.学校目前比较重视教材研发工作。但是，没有建立标准化的授学校目前比较重视教材研发工作。但是，没有建立标准化的授课流程，对课件的研发不足，将使教材的使用效果大大折扣。课流程，对课件的研发不足，将使教材的使用效果大大折扣。2.教师教学工作量非常大，教师缺乏时间按照五步教学法进行授教师教学工作量非常大，教师缺乏时间按照五步教学法进行授课。课。3.课程设计和先进教学方法的研发滞后于新华电脑学校的发展，课程设计和先进教学方法的研发滞后于新华电脑学校的发展，这对教师的教学能力提出了更大的要求，加重了学校教师培养这对教师的教学能力提出了更大的要求，加重了学校教师培养的压力。的压力。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程就业管理就业管理统计毕业生人数、统计毕业生人数、资料、就业意愿资料、就业意愿联系用人单位联系用人单位调查用人单位概况调查用人单位概况和岗位情况和岗位情况办理就业手续、退校手续办理就业手续、退校手续推荐毕业生去应聘推荐毕业生去应聘学生就业学生就业就业回访就业回访学生情况、单位情况、单位培训建议、学生问卷调查、对教学、管理方面的意见和建议东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华电脑学校运作流程新华电脑学校运作流程就业管理就业管理1.1.开展就业指导，使学生树立正确的就业心态，是学校学生管理开展就业指导，使学生树立正确的就业心态，是学校学生管理的重点内容。但是，的重点内容。但是，“教学点对就业问题不闻不问，学生的教教学点对就业问题不闻不问，学生的教学和就业分离了学和就业分离了”。2.由于精力和管理的问题，就业回访并未真正开展起来。由于精力和管理的问题，就业回访并未真正开展起来。3.就业的市场信息对专业设置未能起到应有的指导和参考作用，就业的市场信息对专业设置未能起到应有的指导和参考作用，导致导致“学得高级，未必就业高学得高级，未必就业高”，专业设置和就业不配套。，专业设置和就业不配套。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方学校价值链及运作流程分析新东方学校价值链及运作流程分析新东方学校价值链新东方学校价值链招生管理招生管理学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业管理就业管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校价值链新东方烹饪学校价值链运运作作流流程程管管理理支支持持流流程程人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理行政总务管理行政总务管理监督控制管理监督控制管理招生招生学生学生管理管理教学教学管理管理教学教学研发研发就业就业东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程招生管理招生管理招生宣传招生宣传招生咨询招生咨询招生接待招生接待注册交费注册交费招生流程招生流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程招生管理招生管理策划方案策划方案评估方案评估方案媒体选择媒体选择选择选择播放时段播放时段媒体播放媒体播放宣传评估宣传评估招生宣传招生宣传东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程招生管理招生管理1.1.主主要要按按照照各各媒媒体体社社会会宣宣传传效效果果选选择择媒媒体体，投投放放广广告告。但没有根据消费者关注的广告时段进行投放。但没有根据消费者关注的广告时段进行投放。2.2.广广告告效效果果评评估估注注重重时时段段、投投放放量量的的统统计计、监监控控，对对广广告效果（如投入与收益）未进行评估。告效果（如投入与收益）未进行评估。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程学生管理学生管理A.学籍档案管理学籍档案管理B.学生事务管理学生事务管理C.日常行为管理日常行为管理D.校园文化管理校园文化管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程学生管理学生管理1.学生管理采用封闭式管理方式，对学生的约束和管理力度比学生管理采用封闭式管理方式，对学生的约束和管理力度比较大，较好地适应了目前学生素质水平的情况。较大，较好地适应了目前学生素质水平的情况。2.在学生管理工作中，班主任承担着学生管理的主要责任。对在学生管理工作中，班主任承担着学生管理的主要责任。对班主任的工作考核，片面强调以经济效益为考核的重点，导班主任的工作考核，片面强调以经济效益为考核的重点，导致学生的抵触情绪增加，班主任管理工作压力过大。致学生的抵触情绪增加，班主任管理工作压力过大。3.在日常的学生档案管理工作中，未注意建立系统性的、完整在日常的学生档案管理工作中，未注意建立系统性的、完整的学生档案，导致在推荐就业、学生考评、优秀学生培养和的学生档案，导致在推荐就业、学生考评、优秀学生培养和学生资源开拓等方面所需的信息不完整。学生资源开拓等方面所需的信息不完整。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程教学管理教学管理编制教学大纲编制教学大纲劳动局审核劳动局审核课表安排课表安排教学教学老师备课老师备课学生考核学生考核发证发证老师教学质量评估老师教学质量评估东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程教学管理教学管理1.未未建建立立完完善善的的教教务务管管理理体体系系。如如没没有有针针对对1年年制制建建立立统统一一、完完善善的的教教学学大大纲纲、教教学学计计划划和和课课程程安安排排，不不能能对对新新东东方方的的教教学学活活动动起到促进和整体管理作用。起到促进和整体管理作用。2.各各专专业业教教学学点点的的教教学学工工作作各各自自为为政政。各各个个教教学学点点无无统统一一的的教教学学计计划划和和课课程程安安排排，教教学学师师资资无无法法统统一一使使用用和和管管理理，不不利利于于总总部部的控制和管理，无法将教学工作中的问题和优秀创意进行交流。的控制和管理，无法将教学工作中的问题和优秀创意进行交流。3.师师资资力力量量薄薄弱弱。师师资资的的来来源源主主要要是是专专科科毕毕业业生生，由由于于学学历历有有限限，专专业业能能力力不不足足，部部分分老老师师忠忠诚诚老老实实但但创创新新不不足足，管管理理能能力力较较差差，无法成为将新东方带上更高水平的中坚骨干。无法成为将新东方带上更高水平的中坚骨干。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程教学研发教学研发A.专业设置研发专业设置研发B.菜肴引进及研发菜肴引进及研发东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程教学研发教学研发1.1.设设有有专专业业发发展展小小组组，但但由由于于小小组组人人员员构构成成以以及及小小组组职职责责等等原原因因，专专业业发发展展小小组组在在烹烹饪饪专专业业教教学学研研发发未未发发挥挥主主导导作作用用，学学校创新菜教学的研发能力不足。校创新菜教学的研发能力不足。2.2.在在教教学学方方法法以以及及教教学学质质量量管管理理方方面面，未未建建立立规规范范化化的的教教学学研研发发流流程程，导导致致研研发发的的任任务务要要求求、目目标标、研研发发的的过过程程和和最最终终的的结果无法控制，对教学无明显的促进作用。结果无法控制，对教学无明显的促进作用。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程就业管理就业管理统计毕业生人数、统计毕业生人数、资料、就业意愿资料、就业意愿联系用人单位联系用人单位调查用人单位概况调查用人单位概况和岗位情况和岗位情况学生实习试用学生实习试用13天天老师带领毕业生去应聘老师带领毕业生去应聘办理就业手续、退校手续办理就业手续、退校手续1个半月以后，未出现问题，个半月以后，未出现问题，就业分配工作结束就业分配工作结束3个月内，就业回访个月内，就业回访东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新东方烹饪学校流程新东方烹饪学校流程就业管理就业管理1.1.社会餐饮业拥有巨大的劳动力吸纳能力，目前新东方的就业压力社会餐饮业拥有巨大的劳动力吸纳能力，目前新东方的就业压力比较小。比较小。2.2.学生就业层次比较低，不利于招生工作的开展和新东方品牌内涵学生就业层次比较低，不利于招生工作的开展和新东方品牌内涵的提升。的提升。3.3.目前的就业办仅仅承担了寻找工作机会、就业推荐的职责，但在目前的就业办仅仅承担了寻找工作机会、就业推荐的职责，但在学生教学信息反馈、学生就业和创业指导等工作上力度不足。学生教学信息反馈、学生就业和创业指导等工作上力度不足。4.4.就业办应对餐饮人员需求的趋势进行详细的分析，如社会需求量、就业办应对餐饮人员需求的趋势进行详细的分析，如社会需求量、所需专业能力和必要的素质和修养等方面，以对教学和课程设计所需专业能力和必要的素质和修养等方面，以对教学和课程设计起到指导和促进作用。起到指导和促进作用。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校价值链及运作流程分析新华学校价值链及运作流程分析新华学校价值链新华学校价值链招生流程招生流程学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业管理就业管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校价值链新华学校价值链运运作作流流程程招生招生管管理理支支持持流流程程人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理行政总务管理行政总务管理监督控制管理监督控制管理学生管理学生管理教学管理教学管理教学研发教学研发就业就业东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程招生流程招生流程1.由于新华集团战略收缩和中等专业教育行业性萎缩等由于新华集团战略收缩和中等专业教育行业性萎缩等原因，新华学校的招生人数呈下降趋势。同时，招生原因，新华学校的招生人数呈下降趋势。同时，招生人数中的电脑专业占据了比较大的份额，存在与新华人数中的电脑专业占据了比较大的份额，存在与新华电脑学校的生源竞争的问题。电脑学校的生源竞争的问题。2.委托学院代为招生，招生的效果难以控制。委托学院代为招生，招生的效果难以控制。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程学生管理学生管理A.学籍档案管理学籍档案管理B.教学和生活事务管理教学和生活事务管理C.日常行为管理日常行为管理D.校园文化管理校园文化管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程学生管理学生管理1.1.封闭管理，开放教学，公寓生活。由于中专生素质普遍降低，封闭管理，开放教学，公寓生活。由于中专生素质普遍降低，不得不搞封闭管理。不得不搞封闭管理。2.2.校舍是租用的，两个校区校舍均由其他建筑改造而成，不规范。校舍是租用的，两个校区校舍均由其他建筑改造而成，不规范。3.3.学校和其他单位共用校舍，管理难度加大。学校和其他单位共用校舍，管理难度加大。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学管理教学管理A.教学计划管理教学计划管理B.教学质量管理教学质量管理C.教学过程管理教学过程管理D.教师培养教师培养E.考试流程考试流程东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学管理教学管理1.重视教学管理，拥有中坚的管理骨干。新华学校在学生素质重视教学管理，拥有中坚的管理骨干。新华学校在学生素质教育和教学管理中，积累了丰富的实践经验。教育和教学管理中，积累了丰富的实践经验。2.如，如，“素质教育的第二课堂素质教育的第二课堂”，教学管理中的，教学管理中的“阶段性达阶段性达标管理标管理”。2.教学管理中，树立了清晰的教学理念教学管理中，树立了清晰的教学理念。3.东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学管理教学管理1)管理原则管理原则 以严为本：严格的规章制度，严谨的作风。以严为本：严格的规章制度，严谨的作风。以爱为神：提倡人与人之间的爱。以爱为神：提倡人与人之间的爱。以活为形：课内课外要搞活。以活为形：课内课外要搞活。2)管理目标管理目标 学校有特色，专业有特点，学生有特长。学校有特色，专业有特点，学生有特长。学会做人，学会做事，学会生存，学会求知，学会共处。学会做人，学会做事，学会生存，学会求知，学会共处。3)治学方略治学方略 以法治学，以德治学，以情感人。以法治学，以德治学，以情感人。学校要成为学生成才的摇篮，成长的驿站，成功的跳板。学校要成为学生成才的摇篮，成长的驿站，成功的跳板。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学管理教学管理教师培养教师培养1.学校教师因对新华学校前途的担忧心理波动较大。学校教师因对新华学校前途的担忧心理波动较大。2.新华学校的师资队伍中缺少专业性的专家和老师，限制了专业新华学校的师资队伍中缺少专业性的专家和老师，限制了专业发展的深度和广度。发展的深度和广度。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学研发教学研发A.专业设置专业设置B.教材的确定教材的确定C.教学方法研发教学方法研发东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程教学研发教学研发1.目前的专业设置能够从市场就业的角度考虑。但部分专业设置目前的专业设置能够从市场就业的角度考虑。但部分专业设置与电脑职业培训的专业冲突，造成了师资和生源的竞争。与电脑职业培训的专业冲突，造成了师资和生源的竞争。2.教学方法的研发投入不足，教学工具研发未充分开展。教学方法的研发投入不足，教学工具研发未充分开展。3.在教学改进和教学研发中，突出了阶段性达标的研发和管理，在教学改进和教学研发中，突出了阶段性达标的研发和管理，符合中专学校教学管理的要求，促进了教学质量的提高。符合中专学校教学管理的要求，促进了教学质量的提高。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程就业管理就业管理A.就业资源的开拓就业资源的开拓B.学生就业和创业的指导学生就业和创业的指导C.学生就业派遣过程的管理学生就业派遣过程的管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华学校运作流程新华学校运作流程就业管理就业管理1.中专就业形势较好，就业压力不大。中专就业形势较好，就业压力不大。2.由于教学中的实践课程较少，学生实践能力不足，学校的最后由于教学中的实践课程较少，学生实践能力不足，学校的最后一年的授课任务被学生就业实习所取代。一年的授课任务被学生就业实习所取代。3.学生的就业心态仍有待改进，需要学校进行思想教育。学生的就业心态仍有待改进，需要学校进行思想教育。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华房地产价值链及运作流程分析新华房地产价值链及运作流程分析新华房地产价值链新华房地产价值链策划流程策划流程采购流程采购流程销售流程销售流程项目管理项目管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华房地产新华房地产价值链价值链运运作作流流程程策划管理策划管理管管理理支支持持流流程程人力资源管理人力资源管理财务管理财务管理行政总务管理行政总务管理监督控制管理监督控制管理采购管理采购管理项目管理项目管理营销管理营销管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING新华房地产运作流程新华房地产运作流程立项立项策划策划签定签定设计合同设计合同设计评审设计评审工程招标工程招标签定签定工程合同工程合同采购采购工程监理工程监理竣工验收竣工验收销售销售物管物管设计招标设计招标东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING策划流程策划流程1.在可行性研究和策划设计过程中，能够坚持稳妥、高标准的策在可行性研究和策划设计过程中，能够坚持稳妥、高标准的策划和设计思路，项目立项顺利，设计符合规划要求。划和设计思路，项目立项顺利，设计符合规划要求。2.在后期的计划展开和项目实际运作过程中，有些计划和管理方在后期的计划展开和项目实际运作过程中，有些计划和管理方式与项目前期的定位有较大的差异（如采购物资过分考虑成本）式与项目前期的定位有较大的差异（如采购物资过分考虑成本），可能影响策划目标的顺利达成。，可能影响策划目标的顺利达成。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING采购流程采购流程1.房地产开发的物料采购由新华房地产负责，加强了对资金的控房地产开发的物料采购由新华房地产负责，加强了对资金的控制和物料质量的控制。但是，采购人员的专业知识不足。制和物料质量的控制。但是，采购人员的专业知识不足。2.物料采购中，未建立合格供应商评审和控制体系。通过与供应物料采购中，未建立合格供应商评审和控制体系。通过与供应商建立互惠互利的合作关系，可以获得物资质量、时效和资金商建立互惠互利的合作关系，可以获得物资质量、时效和资金上的支持，节省采购成本。上的支持，节省采购成本。3.采购验收由新华的监理工程师负责。但是缺乏物料质量检验的采购验收由新华的监理工程师负责。但是缺乏物料质量检验的设备能力，可能使物资质量检验项目不完整，难以保证项目质设备能力，可能使物资质量检验项目不完整，难以保证项目质量。量。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING销售流程销售流程1.目前，新华房地产委托代理公司销售。目前，新华房地产委托代理公司销售。2.新华房地产的定位要求自己拥有自己的销售策划。一方面，目新华房地产的定位要求自己拥有自己的销售策划。一方面，目前采用外包的形式是可取的；但另一方面，新华房地产应该注前采用外包的形式是可取的；但另一方面，新华房地产应该注意外包企业的能力和当地情况的配合关系，培养自己的销售能意外包企业的能力和当地情况的配合关系，培养自己的销售能力。同时，对外地销售公司应该进行系统的管理。力。同时，对外地销售公司应该进行系统的管理。东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING项目管理项目管理A.A.项目整体管理项目整体管理B.B.项目范围管理项目范围管理C.C.项目时间管理项目时间管理D.D.项目成本管理项目成本管理E.E.项目质量控制项目质量控制F.F.项目人力资源管理项目人力资源管理G.G.项目沟通管理项目沟通管理H.H.项目风险管理项目风险管理I.I.项目采购管理项目采购管理东方智业管理顾问东方智业管理顾问 ORIENT CONSULTING项目管理项目管理1.1.没有设置具体的项目计划管理部门，主要通过会议和领导指没有设置具体的项目计划管理部门，主要通过会议和领导指示来对计划进行制定和跟踪。相关人员编制的计划不合适，示来对计划进行制定和跟踪。相关人员编制的计划不合适，也没有考核。也没有考核。2.项目风险管理薄弱，未对所开发的项目建立足够的风险防范项目风险管理薄弱，未对所开发的项目建立足够的风险防范和风险识别管理规范。应对项目后期的风险，如房屋交付时和风险识别管理规范。应对项目后期的风险，如房屋交付时间、房屋交付质量和资金等项目过程的风险建立风险应对计间、房屋交付质量和资金等项目过程的风险建立风险应对计划。划。3.项目的人力资源管理：在人员激励和绩效评估以及团队管理项目的人力资源管理：在人员激励和绩效评估以及团队管理方面有一定的差距。方面有一定的差距。4.项目沟通管理中，未建立信息处理及信息管理平台，导致项项目沟通管理中，