教师的沟通艺术教学课件

教师的沟通艺术教师的沟通艺术11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。希腊12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。托马斯13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事情。弗劳德14、法律是为了保护无辜而制定的。爱略特15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。伯克案例案例4 4 谁是优秀教师？！谁是优秀教师？！小李和小林同时师范大学同学小李和小林同时师范大学同学性格：性格：小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情小李：性格内向，文质彬彬，不善言辞，表情 僵硬。僵硬。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。小林：活泼开朗，幽默风趣，遇人微笑。处事：处事：小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与小李：自顾打开水，清理自己办公卓，很少与 同事交流合作。同事交流合作。小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。小林：替校长、同事打水倒茶，经常与同事沟通。教学：教学：小李：备课认真，教案工整详细。小李：备课认真，教案工整详细。小林：草写提纲。小林：草写提纲。评比：评比：中考中初三语文及格率中考中初三语文及格率90%90%（学校有史以来第一次）（学校有史以来第一次）小林被评为优秀教师。小林被评为优秀教师。内部结果：小李两班内部结果：小李两班100%100%；小林两班；小林两班80%80%。美国成人教育家戴尔卡耐基:n一个人的成功，只有15归结于他的专业知识，还有85归于他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！n n研研究究表表明明，在在教教育育工工作作中中有有70%70%的的错错误是由于教师不善于沟通造成的。误是由于教师不善于沟通造成的。沟通无处不在！沟通无处不在！n n如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那如果你沟通方式不恰当，或者说你不会沟通，那么你将：么你将：n n没有和谐的人际关系；没有和谐的人际关系；n n缺乏很多知心的朋友；缺乏很多知心的朋友；n n得不到领导的充分重视；得不到领导的充分重视；n n事业上也无法一帆风顺；事业上也无法一帆风顺；n n生活上也将步履维艰生活上也将步履维艰n n现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！现代社会，你必须学会沟通，因为你别无选择！n n沟通能力是事业成功的阶梯。沟通能力是事业成功的阶梯。n n记住：记住：成功始于合作，合作始于信任，信任成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通。始于理解，理解始于沟通。沟通的力量：沟通的力量：n n刘勰文心雕龙刘勰文心雕龙：一人之辩，重于九鼎之：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。宝；三寸之舌，强于百万之师。n n古罗马的国王告诉王子古罗马的国王告诉王子：n n当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；当一个雄辩的演说家，你才能成为一个坚强的人；舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！舌头就是一把利剑，演说比打仗共有威力！n n美爱默生美爱默生：社交的作用在于：同伟人在一：社交的作用在于：同伟人在一起也容易使自己伟大。起也容易使自己伟大。n n学习：内在的财富学习：内在的财富：“学会共处学会共处”是对现是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育命题。高的时代提出的一个十分重要的教育命题。二、沟通的基本概念二、沟通的基本概念1、什么是沟通什么是沟通 人际关系中的沟通指交往双方在共同的活动中彼此人际关系中的沟通指交往双方在共同的活动中彼此交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等。交流的各种观念、思想、兴趣、情绪、感情、信息等。理念理念：各种沟通取决于关于人际关系的理念和理解。：各种沟通取决于关于人际关系的理念和理解。主体：主体：两人以上，教师与学生、教师与教师、教师与社两人以上，教师与学生、教师与教师、教师与社 区、教师与领导、教师与家长区、教师与领导、教师与家长过程过程：以发出刺激为开头，产生反应为结果：以发出刺激为开头，产生反应为结果互动互动：沟通者的传递，被沟通者接受：沟通者的传递，被沟通者接受内容内容：信息、观念、思想、情感等：信息、观念、思想、情感等媒介媒介：语言（肢体）、文字、音乐、图画、戏剧、舞蹈：语言（肢体）、文字、音乐、图画、戏剧、舞蹈2、沟通的目的、沟通的目的n n流通信息（不要隔断信息、开会、谈话）n n赞赏、激励成员n n分享感情（挫折、得意）n n控制成员的行为，贯彻意志（会议布置、走动管理）3、新课程对教师的沟通能力提出了更高的要求新课程对教师的沟通能力提出了更高的要求传统课程环境与新课程环境的区别传统课程环境与新课程环境的区别表现方向表现方向表现方向表现方向传统的课程环境传统的课程环境传统的课程环境传统的课程环境新的课程环境新的课程环境新的课程环境新的课程环境教师与学生的位置教师与学生的位置教师与学生的位置教师与学生的位置教师中心教师中心教师中心教师中心学生中心学生中心学生中心学生中心学生发展的关注范围学生发展的关注范围学生发展的关注范围学生发展的关注范围单方向发展单方向发展单方向发展单方向发展多方面发展多方面发展多方面发展多方面发展学生的学习方式学生的学习方式学生的学习方式学生的学习方式独立学习独立学习独立学习独立学习合作学习合作学习合作学习合作学习学生的学习状态学生的学习状态学生的学习状态学生的学习状态接受学习接受学习接受学习接受学习探究式学习探究式学习探究式学习探究式学习学生的学习反应学生的学习反应学生的学习反应学生的学习反应被动反应被动反应被动反应被动反应有计划的行动有计划的行动有计划的行动有计划的行动学习活动的内容学习活动的内容学习活动的内容学习活动的内容基于事实知识的学习基于事实知识的学习基于事实知识的学习基于事实知识的学习批判思维和基于选择、决策批判思维和基于选择、决策批判思维和基于选择、决策批判思维和基于选择、决策教学的背景教学的背景教学的背景教学的背景孤立的人工背景孤立的人工背景孤立的人工背景孤立的人工背景仿真的、现实生活中背景仿真的、现实生活中背景仿真的、现实生活中背景仿真的、现实生活中背景教学媒体教学媒体教学媒体教学媒体单一媒体单一媒体单一媒体单一媒体多媒体多媒体多媒体多媒体信息传递信息传递信息传递信息传递单向传递单向传递单向传递单向传递（双向）多项交换（双向）多项交换（双向）多项交换（双向）多项交换（1 1）课堂控制方式的变化）课堂控制方式的变化传传 统统：服从模式，以知识传递为中心，教师是权威。：服从模式，以知识传递为中心，教师是权威。（强调课堂纪律、课堂常规、状惩）（强调课堂纪律、课堂常规、状惩）新课程新课程：责任模式，教学生做出负责任的选择，强调学生自身：责任模式，教学生做出负责任的选择，强调学生自身 对教材的体验、小组学习、个人探求、师生互动、学对教材的体验、小组学习、个人探求、师生互动、学 生互动、民主科学。生互动、民主科学。（2 2）课堂行为变化）课堂行为变化传传 统统：注意教育，以教师讲为中心（讲台为中心），是注意：注意教育，以教师讲为中心（讲台为中心），是注意 教育，教师反复强调、语重心长。学生长期听、被动学习教育，教师反复强调、语重心长。学生长期听、被动学习新课程新课程：流动教育，教师在流动教育中改变学生学习，提供方：流动教育，教师在流动教育中改变学生学习，提供方 法资源，倾听学生思想、意见。法资源，倾听学生思想、意见。（3 3）课堂内容变化）课堂内容变化传传 统统：主要是教科书知识，教师个人知识不凸现，教师的知：主要是教科书知识，教师个人知识不凸现，教师的知 识用来理解，传授教科书知识。识用来理解，传授教科书知识。新课程新课程：教师个人知识：教师个人知识+学生知识教科书知识学生知识教科书知识（4 4）课堂背景变化）课堂背景变化传传 统统：孤立的学生教室在教师里完成教学任务，与社会隔绝、：孤立的学生教室在教师里完成教学任务，与社会隔绝、教师与教师隔绝教师与教师隔绝新课程新课程：开放、走出教室、走出校门、走向社区：开放、走出教室、走出校门、走向社区（5 5）教师角色变化）教师角色变化传传 统统：强调教师权威性（警察、法官）教师是教学过程的控制：强调教师权威性（警察、法官）教师是教学过程的控制 者，教学活动的管理者，学生学习成绩的评判者。者，教学活动的管理者，学生学习成绩的评判者。新课程新课程：教师是平等中的首席，是学生学习的指导者、合作者，：教师是平等中的首席，是学生学习的指导者、合作者，是学生发展的促进者，强调教学过程是师生交往、共是学生发展的促进者，强调教学过程是师生交往、共 同发展的互动过程，形成同发展的互动过程，形成“学习共同体学习共同体”。结结 论论：增强人际活动技能，强调教师各种沟通。：增强人际活动技能，强调教师各种沟通。教师与学生、教师与家长、教师与教师、教师与社区教师与学生、教师与家长、教师与教师、教师与社区教师能力结构研究情况表教师能力结构研究情况表研究者研究者研究者研究者教师的能力结构教师的能力结构教师的能力结构教师的能力结构邵瑞珍邵瑞珍邵瑞珍邵瑞珍1 1 1 1、思维条理性、逻辑性；、思维条理性、逻辑性；、思维条理性、逻辑性；、思维条理性、逻辑性；2 2 2 2、口头表达能力、口头表达能力、口头表达能力、口头表达能力；组织教学能力；组织教学能力；组织教学能力；组织教学能力曾庆捷曾庆捷曾庆捷曾庆捷1.1.1.1.信息的组织与转化能力；信息的组织与转化能力；信息的组织与转化能力；信息的组织与转化能力；2.2.2.2.信息的传递能力信息的传递能力信息的传递能力信息的传递能力；3.3.3.3.运用多种教学手段的能力；运用多种教学手段的能力；运用多种教学手段的能力；运用多种教学手段的能力；4 4 4 4、接受信息的能力。、接受信息的能力。、接受信息的能力。、接受信息的能力。罗树华罗树华罗树华罗树华李洪珍李洪珍李洪珍李洪珍1 1 1 1、基础能力；、基础能力；、基础能力；、基础能力；2 2 2 2、职业能力；、职业能力；、职业能力；、职业能力；3 3 3 3、自我完善能力；、自我完善能力；、自我完善能力；、自我完善能力；4 4 4 4、自学能力、自学能力、自学能力、自学能力徐君藩徐君藩徐君藩徐君藩1 1 1 1、自学能力；、自学能力；、自学能力；、自学能力；2 2 2 2、表达能力表达能力表达能力表达能力；3 3 3 3、组织能力；、组织能力；、组织能力；、组织能力；4 4 4 4、教育机智和专科能力。、教育机智和专科能力。、教育机智和专科能力。、教育机智和专科能力。引自：教师专业化的理论与实践引自：教师专业化的理论与实践美国佛罗里达州在美国佛罗里达州在9090年代关于教师能力研究，提出教师年代关于教师能力研究，提出教师12761276项技项技 能，主要表现为七个方面。能，主要表现为七个方面。1 1、量度及评价学生能力；、量度及评价学生能力；2 2、教学设计能力；、教学设计能力；3 3、教学演作的能力；、教学演作的能力；4 4、负担行政职责的能力；、负担行政职责的能力；5 5、沟通能力沟通能力；6 6、发展个人技能。、发展个人技能。7 7、促进学生自我发展的能力。、促进学生自我发展的能力。引自教师专业化的理论与实践引自教师专业化的理论与实践美国托莱罗大学，美国托莱罗大学，2 2位教育专家吉比尼和威尔玛教授用个人的能力位教育专家吉比尼和威尔玛教授用个人的能力 测验图分析评定实习教师能力，五个主题下分测验图分析评定实习教师能力，五个主题下分4949条，条，5 5个主题分别个主题分别 为：计划教学材料、设备、评估；教学策略技巧、方法；为：计划教学材料、设备、评估；教学策略技巧、方法；与学习与学习 者的交流；者的交流；使学习者专注学习；职业准则。使学习者专注学习；职业准则。引自教师专业化的理论与实践引自教师专业化的理论与实践教学就象参加跳舞，如广场舞蹈，这是理解教师这一职业的一种教学就象参加跳舞，如广场舞蹈，这是理解教师这一职业的一种 方法。随着舞伴的变换，舞伴之间的关系变得越来越巩固，气氛方法。随着舞伴的变换，舞伴之间的关系变得越来越巩固，气氛 越来越活跃。越来越活跃。同样，优秀的教师不仅与学生同样，优秀的教师不仅与学生“共舞共舞”，而且与家，而且与家 长、同事、领导及社会人员共舞长、同事、领导及社会人员共舞。当今社会的复杂性要求教师善。当今社会的复杂性要求教师善 于与各种人打交道。于与各种人打交道。引自教师新概念美：费奥斯坦引自教师新概念美：费奥斯坦4、沟通的基本条件：同感、真诚、接纳、尊重、沟通的基本条件：同感、真诚、接纳、尊重同感（同理）：同感（同理）：案例案例5 5：情景情景：急诊室，病人伤了手指头，鲜血直淋，家属、亲：急诊室，病人伤了手指头，鲜血直淋，家属、亲 属慌慌张张围上一大群，十分不利医生对病人属慌慌张张围上一大群，十分不利医生对病人 的治疗。你作为医生会怎样说：的治疗。你作为医生会怎样说：有的医生说有的医生说：“出去，出去，哭什么，人家掉了一条腿出去，出去，哭什么，人家掉了一条腿 也没像你这样。也没像你这样。”韦加宁韦加宁：“你们留一位亲属陪护他，其他人在外面等，你们留一位亲属陪护他，其他人在外面等，病人和医生都需要一个安静的环境治病，你病人和医生都需要一个安静的环境治病，你 们都在这里，病人也会很紧张。们都在这里，病人也会很紧张。”引自报刊文扎引自报刊文扎2003-5-12医生医生点评点评：体谅病人焦急心情。体谅病人焦急心情。同感的基本含义：同感的基本含义：n站在对方的立场去理解对方；站在对方的立场去理解对方；n（Even climb behind his eyeballs and see the world as he does.）n将心比心，设身处地为对方考虑。将心比心，设身处地为对方考虑。n了解导致问题的因素；了解导致问题的因素；同感不等同了解、认同和同情同感不等同了解、认同和同情n n了解是以个人、主观的参照标准看事物；了解是以个人、主观的参照标准看事物；了解是以个人、主观的参照标准看事物；了解是以个人、主观的参照标准看事物；同感是从对同感是从对同感是从对同感是从对方的参照标准看事物。方的参照标准看事物。方的参照标准看事物。方的参照标准看事物。n n问题问题问题问题1 1：一个濒临破产的人要跳楼，你如何和他沟通？：一个濒临破产的人要跳楼，你如何和他沟通？：一个濒临破产的人要跳楼，你如何和他沟通？：一个濒临破产的人要跳楼，你如何和他沟通？n n认同是沟通双方对一些问题的共识；同感是感受对方认同是沟通双方对一些问题的共识；同感是感受对方认同是沟通双方对一些问题的共识；同感是感受对方认同是沟通双方对一些问题的共识；同感是感受对方的内心世界，产生共鸣。的内心世界，产生共鸣。的内心世界，产生共鸣。的内心世界，产生共鸣。n n问题问题问题问题2 2：一个女学生被强奸，一个战士的母亲失去了儿：一个女学生被强奸，一个战士的母亲失去了儿：一个女学生被强奸，一个战士的母亲失去了儿：一个女学生被强奸，一个战士的母亲失去了儿子，你如何和他们进行沟通？子，你如何和他们进行沟通？子，你如何和他们进行沟通？子，你如何和他们进行沟通？n n同情是双方地位有高低、尊卑之分；同感地位平等。同情是双方地位有高低、尊卑之分；同感地位平等。同情是双方地位有高低、尊卑之分；同感地位平等。同情是双方地位有高低、尊卑之分；同感地位平等。n n问题问题问题问题3 3：作为领导，教师，你深入群众、家长之间进行：作为领导，教师，你深入群众、家长之间进行：作为领导，教师，你深入群众、家长之间进行：作为领导，教师，你深入群众、家长之间进行沟通要注意什么？沟通要注意什么？沟通要注意什么？沟通要注意什么？真诚：真诚：真诚即诚实可靠、真心诚意，真诚的坦白自己的信任、友真诚即诚实可靠、真心诚意，真诚的坦白自己的信任、友谊和态度对待他人。谊和态度对待他人。心理学家卡尔心理学家卡尔罗杰斯把真诚看作心理咨询专业的最基本罗杰斯把真诚看作心理咨询专业的最基本要素，他认为心理咨询的效能反映于良好的人际关系；而良好要素，他认为心理咨询的效能反映于良好的人际关系；而良好的人际关系取决于真诚。的人际关系取决于真诚。心理学家马斯洛指出：心理学家马斯洛指出：“当人际关系缺乏真诚的时候，就当人际关系缺乏真诚的时候，就无可避免地会产生疾病无可避免地会产生疾病”。真诚的心胜过真诚的心胜过 任何语言抚慰！任何语言抚慰！尊重和接纳：n n尊重：尊重学生尊重：尊重学生尊重：尊重学生尊重：尊重学生(他人他人他人他人)的人格、个性和自尊性。的人格、个性和自尊性。的人格、个性和自尊性。的人格、个性和自尊性。n n 尤其要尊重有各种缺陷的学生尤其要尊重有各种缺陷的学生尤其要尊重有各种缺陷的学生尤其要尊重有各种缺陷的学生（天使的翅膀）（天使的翅膀）（天使的翅膀）（天使的翅膀）n n接纳：相信学生是一个有价值人，有着无限发展接纳：相信学生是一个有价值人，有着无限发展接纳：相信学生是一个有价值人，有着无限发展接纳：相信学生是一个有价值人，有着无限发展的可能性。的可能性。的可能性。的可能性。（教师禁语）（教师禁语）（教师禁语）（教师禁语）n n尊重和接纳不等于赞同学生的不良行为；尊重和接纳不等于赞同学生的不良行为；n n尊重和接纳不等于教师不能拥有自己的价尊重和接纳不等于教师不能拥有自己的价值观；值观；n n尊重和接纳意味着不轻易给学生作出好坏尊重和接纳意味着不轻易给学生作出好坏的判断，先积极聆听。的判断，先积极聆听。n不要求赞同，但必须理解！不要求赞同，但必须理解！5.沟通的三要素：沟通的三要素：n n（）心态（Mindset）沟通的基本问题n n（）关心（Concern）沟通的基本原理n n（）主动（Initiative）沟通的基本要求“心态心态”存在的问题：存在的问题：n n1.自私：自私：关心只限于关心只限于“五伦五伦”之内（五伦是指孝敬父母、关之内（五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。）爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。）n n把人情扩展到五伦以外把人情扩展到五伦以外不要太自私！不要太自私！n n2.自我：自我：只关心自己的问题，别人的问题与我无关只关心自己的问题，别人的问题与我无关不要太自我！不要太自我！n n 我们如何对待我们如何对待“请勿吸烟请勿吸烟”、公共汽车让座、公共汽车让座n n为了您和他人的安全，请为了您和他人的安全，请；请你（侄女）带我去；请你（侄女）带我去n n3.自大：自大：只重视自己的想法，我的想法就是我的答案。只重视自己的想法，我的想法就是我的答案。不要太自大！不要太自大！现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。和信息。“关心关心”的细节要求：的细节要求：n n美国著名教育专家内尔美国著名教育专家内尔 诺丁斯博士学会关心：教诺丁斯博士学会关心：教育的另一种模式：育的另一种模式：主题是主题是“关心关心”。n n“关心和被关心是人类的基本需要。关心和被关心是人类的基本需要。”关心，是一种关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，挚情感。有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。学会了生存。n n1 1、注意他的状况与难处、注意他的状况与难处2 2、注意他的需求与不便、注意他的需求与不便3 3、注意他的痛苦与问题、注意他的痛苦与问题中国联通的广告词：中国联通的广告词：沟通从心开始沟通从心开始！“主动主动”的内涵：的内涵：n n1、主动的支援：、主动的支援：n n需要帮忙吗？n n麦当劳、肯德鸡的员工工作态度n n常说“有什么我需要努力的？”n n2、主动地反馈：、主动地反馈：n n汇报工作的进展n n困难主动的解释n n问题坦白的陈述6.沟通的方向沟通的方向肺往上沟通需要胆识水平沟通需要肺腑往下沟通需要心情肺肺胆心往上沟通的策略建议往上沟通的策略建议n n 每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你每个人都有一个上级，都有一个领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对。决问题，所以还是以积极的心态应对。n n1 1、尽量不要给上司出问答题，要出选择题；、尽量不要给上司出问答题，要出选择题；n n2 2、任何地点，不要固定在会议室、办公室；、任何地点，不要固定在会议室、办公室；n n3 3、准备好对策（答案）、准备好对策（答案）答案要在两个以上答案要在两个以上n n4 4、优劣对比，和一切可能的后果；、优劣对比，和一切可能的后果；n n5 5、尽量把你的想法转换成上司的想法（借他的嘴）、尽量把你的想法转换成上司的想法（借他的嘴）n n（朱可夫、瓦西列夫斯基和斯大林沟通的艺术）（朱可夫、瓦西列夫斯基和斯大林沟通的艺术）如何让上司喜欢你？如何让上司喜欢你？n n1 1 1 1、自动报告你的工作进度、自动报告你的工作进度、自动报告你的工作进度、自动报告你的工作进度让上司知道；让上司知道；让上司知道；让上司知道；n n2 2 2 2、对上司的询问，有问必答，而且清楚、对上司的询问，有问必答，而且清楚、对上司的询问，有问必答，而且清楚、对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放让上司放让上司放让上司放心；心；心；心；n n3 3 3 3、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语、充实自己，努力学习，才能了解上司的言语让让让让上司轻松；上司轻松；上司轻松；上司轻松；n n4 4 4 4、接受批评，不犯三次过错、接受批评，不犯三次过错、接受批评，不犯三次过错、接受批评，不犯三次过错让上司省心；让上司省心；让上司省心；让上司省心；n n5 5 5 5、不忙的时候，主动帮助他人、不忙的时候，主动帮助他人、不忙的时候，主动帮助他人、不忙的时候，主动帮助他人让上司有效；让上司有效；让上司有效；让上司有效；n n6 6 6 6、毫无怨言地接受任务、毫无怨言地接受任务、毫无怨言地接受任务、毫无怨言地接受任务让上司圆满；让上司圆满；让上司圆满；让上司圆满；n n7 7 7 7、对自己的业务，主动提出改善计划、对自己的业务，主动提出改善计划、对自己的业务，主动提出改善计划、对自己的业务，主动提出改善计划让上司进步。让上司进步。让上司进步。让上司进步。n n只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的只有勤与老板或上级领导沟通，你才有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。长处与短处，才能够了解自己的处境。长处与短处，才能够了解自己的处境。长处与短处，才能够了解自己的处境。往下沟通的策略建议往下沟通的策略建议n n1 1、了解状况，要求反思：、了解状况，要求反思：n n“说说看，你对这件事是怎么考虑的？说说看，你对这件事是怎么考虑的？”“”“你说呢？你说呢？我现在听听你的意见。我现在听听你的意见。”n n2 2、利用下属升职、生日等大好时机，主动与下属推、利用下属升职、生日等大好时机，主动与下属推心置腹，从其感激的语言中获取自己需要的信息；心置腹，从其感激的语言中获取自己需要的信息；（蒋介石能够记住军以上将领的生日）（蒋介石能够记住军以上将领的生日）n n3 3、利用下属工作汇报完后，突然谈一些汇报外的话、利用下属工作汇报完后，突然谈一些汇报外的话题，观测下属的实际想法与该方面的能力；题，观测下属的实际想法与该方面的能力；n n4 4、不要动不动就责骂；（花点学费、时间，让属下、不要动不动就责骂；（花点学费、时间，让属下去体会是值得的。）去体会是值得的。）n n5 5、提供方法、紧盯过程；、提供方法、紧盯过程；n n6 6、接受意见、共谋对策、给予尝试的机会。、接受意见、共谋对策、给予尝试的机会。上司要了解员工，要经常问他们三句话上司要了解员工，要经常问他们三句话n n第一句，你喜欢我安排的这个工作吗？n n第二句，我用到你的强项了吗？n n第三句，如果将来再调，你想做什么工作？水平沟通的策略建议水平沟通的策略建议 n n1、谦让（所有比你先进来的人都是你的前辈）+体谅（主动的帮助别人把情况分析完了）n n2、自己先提供协助，再要求对方配合；n n3、双赢（利弊分析证明出做的好处，不做的坏处）n n双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的思考双赢思维是一种基于互敬，需求互惠的思考框架和心意。目的是为了获得更丰盛的机会、框架和心意。目的是为了获得更丰盛的机会、财富和资源，而非你死我活的敌对式竞争财富和资源，而非你死我活的敌对式竞争讲话时忌犯的小动作讲话时忌犯的小动作n n1、讲话不要到角落；n n2、讲话不要一动就关门；n n3、压低你的声音；n n4、不要狼顾（不要常常回头看；n n5、不要让人感觉到你对谁很亲密（不要固定和谁走进）与人会谈时应注意的细节：与人会谈时应注意的细节：n n不要叩桌子，叩即表示不耐烦了；n n不要抖腿，抖腿表示重要的事；n n不要摸扶手，摸扶手表示要站起来；n n不要搓鼻子；n n不要摸茶杯；n n不要交叉手；n n男人不要双臂相抱；n n不要把手放在裤袋里。倾听：善谈者首先是一个善听者！倾听：善谈者首先是一个善听者！n n“上帝给予我们两只耳朵、一张嘴巴，上帝给予我们两只耳朵、一张嘴巴，就是要我们多听少说就是要我们多听少说”；n n“最成功的管理者通常是最佳的倾听者最成功的管理者通常是最佳的倾听者”。倾听必须注意的细节倾听必须注意的细节“n n1.1.专心致志；专心致志；专心致志；专心致志；n n2.2.保持目光接触；保持目光接触；保持目光接触；保持目光接触；n n3.3.提问题；提问题；提问题；提问题；n n4.4.你不要说话；你不要说话；你不要说话；你不要说话；n n5.5.不要打断、不要插话、不要补充、不要纠正；不要打断、不要插话、不要补充、不要纠正；不要打断、不要插话、不要补充、不要纠正；不要打断、不要插话、不要补充、不要纠正；n n6.6.不要搞一些小动作：东张西望、翻报纸、看手表不要搞一些小动作：东张西望、翻报纸、看手表不要搞一些小动作：东张西望、翻报纸、看手表不要搞一些小动作：东张西望、翻报纸、看手表n n7.7.不要接手机问题；不要接手机问题；不要接手机问题；不要接手机问题；n n8.8.站在对方立场（切乎实际，替他去解决实际的问题）；站在对方立场（切乎实际，替他去解决实际的问题）；站在对方立场（切乎实际，替他去解决实际的问题）；站在对方立场（切乎实际，替他去解决实际的问题）；n n9.9.让对方轻松；让对方轻松；让对方轻松；让对方轻松；n n10.10.控制你的情绪。控制你的情绪。控制你的情绪。控制你的情绪。n n“三状三状”：n理解状；思考状；绅士状理解状；思考状；绅士状淑女状淑女状三、宽容公正：教师与学生沟通的核心原则三、宽容公正：教师与学生沟通的核心原则n n孔子：宽则得众。居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾孔子：宽则得众。居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾孔子：宽则得众。居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾孔子：宽则得众。居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾n n 何以观之？何以观之？何以观之？何以观之？n n 陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的n n 讥笑中有爱迪生。讥笑中有爱迪生。讥笑中有爱迪生。讥笑中有爱迪生。n n 裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给裴斯泰洛齐：即使最穷苦最没有照顾的孩子，上帝也给n n 他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，他们天生的能力。我已经观察了一个长时期，n n 在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，在孩子们的粗笨、怕羞以及显然无能的背后，n n 蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。蕴藏着最优秀的才能，最珍贵的能力。n n 教师必须学会宽容：教师必须学会宽容：教师必须学会宽容：教师必须学会宽容：n n宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖；n n宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田；宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田；宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田；宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田；n n宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的误会；宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的误会；宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的误会；宽容是钥匙，能开启学生的心灵，消除师生之间的误会；n n宽容是理解，能给学生以安慰和力量。宽容是理解，能给学生以安慰和力量。宽容是理解，能给学生以安慰和力量。宽容是理解，能给学生以安慰和力量。宽容公正的基本要求宽容公正的基本要求:尊重、信任尊重、信任、理解、关爱理解、关爱1 1、站在学生的立场，理解学生的心态（同感），对学、站在学生的立场，理解学生的心态（同感），对学 生的看法持生的看法持接纳态度态度2 2、发扬教学民主，充分让学生发表意见。、发扬教学民主，充分让学生发表意见。3 3、遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不、遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不 急于发表自己的见解，让学生把话讲完。急于发表自己的见解，让学生把话讲完。4 4、正确对待自己、正确对待自己，有勇气承认自己的无知与错误。有勇气承认自己的无知与错误。5 5、相信学生有无限发展的潜能，学会赞赏、相信学生有无限发展的潜能，学会赞赏表扬学生表扬学生。6 6、不以粗暴的方式指责犯错误的学生，帮助寻找原因，、不以粗暴的方式指责犯错误的学生，帮助寻找原因，提供具体指导，给予改正机会。提供具体指导，给予改正机会。7 7、与学生交流保持视线水平，不凌驾于学生之上。、与学生交流保持视线水平，不凌驾于学生之上。（蹲下来）（蹲下来）8 8、对学生评价公正，没有偏见，避免个人色彩，不特、对学生评价公正，没有偏见，避免个人色彩，不特殊对待某些学生。殊对待某些学生。9 9、不偏大、不偏大“差生差生”的错误，不掩饰的错误，不掩饰“优生优生”的错误。的错误。1010、学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不、学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不偏袒某一方。偏袒某一方。A A、解决式信息、解决式信息应该应该；必须；必须；最好；最好；可以；可以；解决式信息解决式信息a a、命令、控制、指挥、命令、控制、指挥 “安静下来安静下来”b b、警告、威协、警告、威协 “如果不交作业，罚抄如果不交作业，罚抄5050遍遍”c c、训诫、说教、训诫、说教 “你清楚的知道你应该你清楚的知道你应该”d d、教导、教导 “书是用来念的，不是用来乱书是用来念的，不是用来乱 涂乱画的涂乱画的”e e、忠忠告告 “考考试试的的时时候候要要先先做做容容易易的的题题目目 ，再做难题，再做难题”容容易易引引起起学学生生反反感感 暗暗喻喻“你你太太笨笨”“”“你你太太差差劲劲”“”“低低 要听我的要听我的”容易使学生顺从，不易产生积极行为容易使学生顺从，不易产生积极行为仅涉及到产生，没反映教师体验仅涉及到产生，没反映教师体验 “你这位教师小你这位教师小 心眼，要求高心眼，要求高”a a、非议、责备、非议、责备 你总是在班上捣乱，你不要以为自你总是在班上捣乱，你不要以为自 己了不起己了不起b b、中伤、讽刺、中伤、讽刺 你今天的举止简直像动物一样你今天的举止简直像动物一样c c、揭露、分析、揭露、分析 你这样大声叫嚷是为了出风头！你这样大声叫嚷是为了出风头！上述信息明确告诉学生：上述信息明确告诉学生：“你是问题学生你是问题学生”，引，引起学生自卑，走向自暴自弃。起学生自卑，走向自暴自弃。B B、贬抑式信息：打击学生自尊心，贬低学生的人格。、贬抑式信息：打击学生自尊心，贬低学生的人格。n n我觉得我在教一个猴子班。我觉得我在教一个猴子班。我觉得我在教一个猴子班。我觉得我在教一个猴子班。n n你的脚发出的声音比你嘴中读书的声音还好听。你的脚发出的声音比你嘴中读书的声音还好听。你的脚发出的声音比你嘴中读书的声音还好听。你的脚发出的声音比你嘴中读书的声音还好听。n n上述三类信息的共同特点：在沟通语言中把学生上述三类信息的共同特点：在沟通语言中把学生上述三类信息的共同特点：在沟通语言中把学生上述三类信息的共同特点：在沟通语言中把学生n n作为代名词。作为代名词。作为代名词。作为代名词。n n“你你你你”不可以这样做！（命令）不可以这样做！（命令）不可以这样做！（命令）不可以这样做！（命令）n n“你你你你”应该更加懂事。（训诫）应该更加懂事。（训诫）应该更加懂事。（训诫）应该更加懂事。（训诫）n n“你你你你”照我的话去做！（提供办法，命令）照我的话去做！（提供办法，命令）照我的话去做！（提供办法，命令）照我的话去做！（提供办法，命令）n n“你你你你”的行为像小孩子！（中伤）的行为像小孩子！（中伤）的行为像小孩子！（中伤）的行为像小孩子！（中伤）n n“你你你你”以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）以为你是爱因斯坦啊？（讽刺）C、迂回式信息（逗趣、戏弄）、迂回式信息（逗趣、戏弄）热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个热爱一个学生就等于塑造一个学生，厌恶一个 学生就等于毁掉一个学生学生就等于毁掉一个学生 师生关系的最高境界是相互欣赏。惟有这样，师生关系的最高境界是相互欣赏。惟有这样，师生关系才会如水乳交融，并达到教学相长之师生关系才会如水乳交融，并达到教学相长之 目目 的。的。教师的表扬或鼓励，对有些学生而言是教师的表扬或鼓励，对有些学生而言是“锦上锦上 添花添花”，对有些学生而言则是，对有些学生而言则是“雪中送炭雪中送炭”。相。相 比比 之下，教师对学生应该更多一些之下，教师对学生应该更多一些“雪中送炭雪中送炭”。n“你向信息你向信息”：主观意识过强忽视对主观意识过强忽视对方感受，不留余地说出别人的评价，方感受，不留余地说出别人的评价，也称为不接受语言，是低效或无效也称为不接受语言，是低效或无效的沟通。的沟通。n“我向信息我向信息”：强调对对方行为的强调对对方行为的感觉，以及对方行为对自己的实质感觉，以及对方行为对自己的实质影响。影响。n n当我看到课桌椅被同学乱推时，我很担心。当我看到课桌椅被同学乱推时，我很担心。n n 当我带的班级被同行班认为是一个不好班级当我带的班级被同行班认为是一个不好班级时，时，我很难过。我很难过。n n 当你们在吵的时候，我心很烦，怕完不成教当你们在吵的时候，我心很烦，怕完不成教学任务。学任务。n n 当你不把门锁上的时候，我的东西常失窃。当你不把门锁上的时候，我的东西常失窃。n n 当你们把纸屑乱丢时，我得花很多时间来整当你们把纸屑乱丢时，我得花很多时间来整理。理。n n看到你们如此认真的读书，我感到幸福看到你们如此认真的读书，我感到幸福n n我向信息优势：我向信息优势：n n促使学生由衷愿意改变行为；促使学生由衷愿意改变行为；n n 包含最小程度对学生的否定；包含最小程度对学生的否定；n n 尽可能减少损害师生关系。尽可能减少损害师生关系。百里挑一30句n n关于学生听课n n1 1、大大家家对对我我的的课课这这么么感感兴兴趣趣，是是对对我我这这个个年年轻老师的最大鼓舞，我很荣幸。轻老师的最大鼓舞，我很荣幸。n n2 2、不不对对，不不是是你你笨笨，是是我我刚刚才才说说的的不不够够清清楚楚，你静静心，我再说一遍。你静静心，我再说一遍。n n3 3、我我的的普普通通话话不不是是很很好好，所所以以你你们们要要仔仔细细地地听，否则就浪费了彼此的时间。听，否则就浪费了彼此的时间。n n4 4、能能安安静静听听课课，是是取取得得好好成成绩绩的的基基础础，因因此此看到你们如此安静地听，我对你们充满信心。看到你们如此安静地听，我对你们充满信心。n n5 5、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。、谢谢大家听得这么专心，对我这么尊重。n n关于学生答题n n1 1 1 1、你你你你答答答答得得得得很很很很正正正正确确确确，也也也也有有有有创创创创见见见见，估估估估计计计计你你你你读读读读过过过过这这这这方方方方面面面面的的的的课外书，是吗？课外书，是吗？课外书，是吗？课外书，是吗？n n2 2 2 2、虽虽虽虽然然然然你你你你说说说说的的的的不不不不完完完完全全全全正正正正确确确确，但但但但有有有有一一一一点点点点很很很很让让让让我我我我满满满满意意意意：你很有勇气，也很有信心。你很有勇气，也很有信心。你很有勇气，也很有信心。你很有勇气，也很有信心。n n3 3 3 3、葛葛葛葛同同同同学学学学的的的的回回回回答答答答基基基基本本本本上上上上是是是是对对对对的的的的，但但但但还还还还有有有有欠欠欠欠缺缺缺缺。刘刘刘刘某某某某某某某某，听听听听说说说说你你你你一一一一直直直直都都都都很很很很留留留留意意意意这这这这个个个个问问问问题题题题，你你你你能能能能接接接接着着着着补补补补充充充充一一一一下吗？下吗？下吗？下吗？n n4 4 4 4、我我我我知知知知道道道道你你你你心心心心里里里里已已已已经经经经明明明明白白白白，但但但但一一一一下下下下子子子子说说说说不不不不出出出出来来来来。这这这这样样样样吧吧吧吧，我我我我试试试试着着着着把把把把你你你你的的的的想想想想法法法法说说说说一一一一说说说说，你你你你看看看看看看看看是是是是否否否否跟跟跟跟你你你你想想想想的一样。的一样。的一样。的一样。n n5 5 5 5、你你你你答答答答得得得得都都都都对对对对，就就就就是是是是次次次次序序序序有有有有点点点点乱乱乱乱，记记记记住住住住，以以以以后后后后要要要要先先先先把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。把想说的话在心里整理一下，然后再说，就不会乱了。n n6 6 6 6、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，、你回答时坐姿端正，眼睛正对着我，声音响亮，就凭这些，我相信你一定能上进，就凭这些，我相信你一定能上进，就凭这些，我相信你一定能上进，就凭这些，我相信你一定能上进，n n关于学生读书关于学生读书n n1 1、听听到到你你们们教教室室里里书书声声琅琅琅琅，我我就就有有一一种种春春风扑面的感觉。风扑面的感觉。n n2 2、你你读读了了几几句句就就停停下下来来想想，这这就就是是古古人人所所要要求的求的“眼到、口到、心到眼到、口到、心到”。n n3 3、你你说说你你在在读读书书过过程程中中，常常常常由由于于某某个个字字、某某个个词词的的影影响响而而认认识识另另一一个个生生字字、生生词词，这这就就叫触类旁通。叫触类旁通。n n4 4、暑暑假假快快到到了了，你你们们若若想想看看课课外外书书，可可以以到到我家借。我家借。n n5、从昨天你向我借红楼梦这件事上，我、从昨天你向我借红楼梦这件事上，我就看出你是读书的好料。就看出你是读书的好料。n n关于学生作文关于学生作文n n1 1、李流畅，你真是名副其实，文章写得很流畅。、李流畅，你真是名副其实，文章写得很流畅。、李流畅，你真是名副其实，文章写得很流畅。、李流畅，你真是名副其实，文章写得很流畅。n n2 2、水水水水珠珠珠珠从从从从荷荷荷荷叶叶叶叶上上上上滚滚滚滚下下下下来来来来，相相相相信信信信这这这这现现现现象象象象很很很很多多多多人人人人都都都都见见见见到到到到，但但但但只只只只有有有有高高高高某某某某某某某某写写写写出出出出来来来来，为为为为什什什什么么么么？因因因因为为为为他他他他观观观观察察察察细细细细致致致致！这这这这是写好文章的基本功。是写好文章的基本功。是写好文章的基本功。是写好文章的基本功。n n3 3、我我我我理理理理解解解解她她她她，我我我我相相相相信信信信她她她她不不不不是是是是想想想想抄抄抄抄来来来来得得得得高高高高分分分分，而而而而是是是是想想想想抄抄抄抄出出出出来来来来让让让让大大大大家家家家欣欣欣欣赏赏赏赏（当当当当有有有有学学学学生生生生指指指指出出出出杨杨杨杨某某某某某某某某的的的的作作作作文文文文系系系系抄抄抄抄袭袭袭袭时时时时，我我我我以以以以此此此此话话话话维维维维护护护护她她她她的的的的面面面面子子子子，她她她她事事事事后后后后向向向向我我我我承承承承认认认认了了了了错错错错误）。误）。误）。误）。n n4 4、团团团团结结结结互互互互助助助助不不不不光光光光指指指指在在在在经经经经济济济济上上上上的的的的互互互互相相相相支支支支持持持持，钟钟钟钟同同同同学学学学看看看看了了了了伍伍伍伍同同同同学学学学的的的的作作作作文文文文后后后后，向向向向伍伍伍伍同同同同学学学学说说说说出出出出了了了了自自自自己己己己的的的的看看看看到到到到的的的的优优优优缺点，这也是团结互助缺点，这也是团结互助缺点，这也是团结互助缺点，这也是团结互助。n n关于学生提问关于学生提问关于学生提问关于学生提问n n1 1、这这是是不不是是最最佳佳解解法法，我我不不敢敢说说，我我希希望望你你们以后能发现更好的解法。们以后能发现更好的解法。n n2 2、你你提提的的这这个个问问题题有有深深度度，我我要要回回去去看看看看书书才能解答，请原谅。才能解答，请原谅。n n3 3、你你这这问问题题超超出出了了课课文文的的范范围围，既既让让我我为为难难，也让我高兴，因为你的知识面扩大了。也让我高兴，因为你的知识面扩大了。n n4 4、这这个个问问题题，我我估估计计你你们们自自己己可可以以弄弄懂懂，所所以暂不回答，你们先自己想想吧。以暂不回答，你们先自己想想吧。n n5 5、谢谢你们一而再、再而三的追问，否则我、谢谢你们一而再、再而三的追问，否则我永远不知道唐太宗的宠妃杨贵妃曾是他的儿永远不知道唐太宗的宠妃杨贵妃曾是他的儿媳妇。媳妇。n n关于学生写字关于学生写字n n1、你说你是生来的鸡爪手，永远写不好字，可是，为什么这个“纳”字、“花”字、“轰”字和“码”字你又写得很好？可见鸡爪手永远写不好字，这话没有根据。n n2、我近视，是因为小时候写字的坐姿不正确，希望你们以我为鉴。n n其它方面其它方面n n1、三元五角钱的学费，你爸爸交到我手里的是23张小币。从这23张皱巴巴、汗津津的小币上，我看到你父母亲的辛苦。你呢，你看到了什么？n n2、我要感谢张昶同学，因为她的名字，逼着我去查字典，使我终于懂得了这个“昶”字的读音。n n3、我讲得也许有缺点，课后大家最好去找有关的课外书来读读。四、教师与家长沟通的基本原则：尊重合作四、教师与家长沟通的基本原则：尊重合作1、教师与学生家长之间的冲突、教师与学生家长之间的冲突角色差异引起双方冲突角色差异引起双方冲突 公务关系：公务态度公务关系：公务态度 全体全体 血缘关系：亲子之爱血缘关系：亲子之爱 一个人好一个人好交往障碍起双方冲突交往障碍起双方冲突 时间和空间上的障碍时间和空间上的障碍态度定势引起双方冲突态度定势引起双方冲突 教师：忽视一般中等学生教师：忽视一般中等学生 家长：家访、到校家长：家访、到校印象失真引进的双方冲突印象失真引进的双方冲突教育观念上的分歧引起的双方冲突教育观念上的分歧引起的双方冲突2、尊、尊 重重 合合 作作 的的 基基 本本 要要 求求 加强联系，统一认识加强联系，统一认识 设身处地，置换角色设身处地，置换角色 尊重理解，一视同仁尊重理解，一视同仁 真诚交流，沟通情感真诚交流，沟通情感 3、教、教 师师 与与 家家 长长 合合 作作 的的 误误 区区 利用家长利用家长 排斥家长排斥家长 教师一言堂教师一言堂 向家长推卸责任向家长推卸责任“告状告状”家访家访案例案例7 7条子与鞭子条子与鞭子 有位班主任叫学生带回一张有位班主任叫学生带回一张“状纸状纸”给学生家长，给学生家长，内容是：内容是：“你的孩子学习退步，数学测验不及格，上你的孩子学习退步，数学测验不及格，上课经常随便讲话，还不虚心接受老师的教育。请学生课经常随便讲话，还不虚心接受老师的教育。请学生家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖家长采取严厉措施，加强教育，条子阅后，请签名盖章，仍由他还我。章，仍由他还我。”结果这位学生被学生家长打得鼻结果这位学生被学生家长打得鼻青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：青眼肿。学生一气之下写了一首打油诗：“条子条子老师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。老师的鞭子，教师来张条子，我就挨一顿鞭子。”好事不通报！教师与家长沟通应注意的细节 n n选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；n n关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；n n关心父母，询问有关他们的情况；关心父母，询问有关他们的情况；关心父母，询问有关他们的情况；关心父母，询问有关他们的情况；n n倾听、理解；倾听、理解；倾听、理解；倾听、理解；n n当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断性的语言，避免使用教育术语；性的语言，避免使用教育术语；性的语言，避免使用教育术语；性的语言，避免使用教育术语；n n不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的秘密；秘密；秘密；秘密；n n主动建立相互平等的关系，不要因为最初的失败而泄主动建立相互平等的关系，不要因为最初的失败而泄主动建立相互平等的关系，不要因为最初的失败而泄主动建立相互平等的关系，不要因为最初的失败而泄气；气；气；气；n n在开学初期问题发生之前开始交流；在开学初期问题发生之前开始交流；在开学初期问题发生之前开始交流；在开学初期问题发生之前开始交流；n n找时间与父母在一起。找时间与父母在一起。找时间与父母在一起。找时间与父母在一起。五、双赢思维：教师之间沟通的原则五、双赢思维：教师之间沟通的原则n n1、教师群体中的矛盾n n教师劳动教师劳动“单干性单干性”引起的矛盾。引起的矛盾。n n 注重个体，忽视集体注重个体，忽视集体n n“文人相轻文人相轻”引起的矛盾引起的矛盾n n 拆台、嫉妒拆台、嫉妒n n利益关系与小团体引起的矛盾利益关系与小团体引起的矛盾n n 评优派别评优派别n n角色不同引起的矛盾角色不同引起的矛盾n n 学科、职务、班主任学科、职务、班主任2、实现、实现“双赢双赢”协作原则的基本要求协作原则的基本要求培养双赢的心态培养双赢的心态 真诚正直真诚正直 对已诚实，对他人诚信对已诚