提高卷烟送货效率课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/6/23提高卷烟送货效率提高卷烟送货效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂是指使用同一辆送货车，送货人员分上下午班进行送货。名名 词词 解解 释释在本篇中指单车日均送货户数和单车装载率。送货效率送货效率装载率=（单车实际装载数量/单车最大装载数量)*100%。装装 载载 率率单车双班制单车双班制路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一小组概况一小组概况二选题理由二选题理由三现状调查三现状调查 五原因分析五原因分析四目标设定四目标设定六要因确认六要因确认七制定对策七制定对策八实施对策八实施对策九效果检查九效果检查十一效益计算十一效益计算十巩固措施十巩固措施十二总结及下步打算十二总结及下步打算P PD DC CA A 目目 录录路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂小 组 概 况 表小组名称远航QC小组活动课题提高卷烟送货效率成立时间2009年2月活动时间09年2月1日-09年 12月 31 日注册时间2009年2月注册编号QC-09-07小组人数8小组组长潘武兵小组类型攻关型 教育时间24课时 小小 组组 概概 况况路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂姓名：尹 悦组内职务：副组长分工：组织协调 对策实施姓名：李纯才组内职务：组员分工：现场调查 对策实施姓名：沈 军组内职务：组员分工：现场调查 对策实施姓名：周克强组内职务：组员分工：现场调查姓名：董卫中组内职务：组员分工：现场调查姓名：张建萍组内职务：组员分工：资料整理 效果检查姓名：许业奎组内职务：组员分工：现场调查 QCQC小组成员分工小组成员分工姓名：潘武兵组内职务：组长分工：组织策划 效果检查路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 P阶阶段段 D阶阶段段 C阶阶段段 A阶阶段段潘武兵潘武兵 尹尹 悦悦沈沈 军军李纯才李纯才沈沈 军军尹尹 悦悦周克强周克强许业奎许业奎潘武兵潘武兵尹尹 悦悦张建萍张建萍李纯才李纯才2009年年23月月2009年年49月月2009年年1011月月 2009年年12月月沈沈 军军尹尹 悦悦李纯才李纯才周克强周克强 1 2 3 4 活活 动动 计计 划划路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂7/47 选选 题题 理理 由由 2、符合现代物流建设的要求：现代物流、符合现代物流建设的要求：现代物流的本质特征即是的本质特征即是“优质、高效、低成本优质、高效、低成本”。3、符合行业对标管理的要求：全行业、符合行业对标管理的要求：全行业上下正在通过对标管理来降本增效。上下正在通过对标管理来降本增效。1、符合企业成本管理的要求：烟草商业、符合企业成本管理的要求：烟草商业企业费用控制的重点是物流费用的控制。企业费用控制的重点是物流费用的控制。提高提高送货送货效率效率路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 2008 2008年四季度，全区送货效率单车日均装载率平均为年四季度，全区送货效率单车日均装载率平均为61%,61%,单单车日均送货户数为车日均送货户数为7373户，送货效率较低。户，送货效率较低。现现 状状 调调 查查路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂9/47 现现 状状 调调 查查通过对标发现通过对标发现:我公司的送货户数不论是市区还是县区与淮南市我公司的送货户数不论是市区还是县区与淮南市公司差距都比较大，淮南市公司差距都比较大，淮南市(下辖凤台县下辖凤台县)与马鞍山市与马鞍山市(下辖当涂下辖当涂县县)一样，都是下辖一市一县一样，都是下辖一市一县,且地形地貌相近，因此且地形地貌相近，因此,行业对标工行业对标工作迫切要求我们进一步提高送货效率。作迫切要求我们进一步提高送货效率。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂根据现状调查，结合08年四季度市区送货车辆的装载率（75.5%）和送货户数（86.6户），经过测算，小组成员认为目标具有可行性。80%80%以上以上7373户户61%61%8585户以上户以上目标具有可行性 设设 定定 目目 标标路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂远航远航QC小组召开讨论会对影响送货效率小组召开讨论会对影响送货效率的各方面因素进行认真研究分析的各方面因素进行认真研究分析 原原 因因 分分 析析路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂12/47 原原 因因 分分 析析2 2、采采用用面面包包车车送货装载量小送货装载量小3 3、卷烟包装不规则、卷烟包装不规则7 7、市市县县分分开开送送货货工工作量不均衡作量不均衡8 8、送货路途远、送货路途远6 6、送送货货线线路路缺缺乏乏科学合理性科学合理性9 9、销销量量月月度度间间波动较大波动较大4 4、卷卷烟烟热热塑塑膜膜包包装承重强度低装承重强度低装载率低装载率低1010、电电子子结结算算率率低低影影响送货效率响送货效率送货户数少送货户数少卷卷烟烟装装运运码码放受限放受限顾顾客客需需求求量量与与实实际运力不符际运力不符县区送货效率低县区送货效率低送送货货户户数数受受工工作作时间限制时间限制送货效率不高送货效率不高1 1、送送货货人人员员对对送送货货顺序调整不主动顺序调整不主动5 5、单单车车双双班班制制下下工工作量不饱和作量不饱和路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素一：送货人员对送货顺序调整不主动因素一：送货人员对送货顺序调整不主动市场调查确认方法尹 悦沈 军确认人2009年4月确认时间如果有20%以上的线路存在走回头路或绕路现象，即确定为要因。确认标准 通过跟车送货,对送货线路进行检查,走回头路或绕路现象只有5.3%。确认过程 送货员都能够主动积极对线路进行调整,直至合理。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素二：采用面包车送货装载量小因素二：采用面包车送货装载量小数据测算模拟操作确认方法董卫忠周克强确认人2009年4月确认时间对面包车满载后模拟送货时间低于6小时即确认为要因。确认标准 对目前送货车辆江铃运霸的最高装载量进行实际操作,发现其最高装载量达到4000条,同时对满载车辆进行模拟送货,所需时间在8小时以上。确认过程 面包车的装载量完全能够满足送货要求。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素三：卷烟包装不规则因素三：卷烟包装不规则现场抽查确认方法许业奎李纯才确认人2009年4月确认时间随机抽查不规则包装（低于25条/包）数量大于30%即确认为要因。确认标准 经抽查发现不规则包装(小于25条)的卷烟包数只占28%。确认过程不规则包装卷烟不影响车辆装载。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素四：卷烟热塑膜包装承重强度低因素四：卷烟热塑膜包装承重强度低现场判断确认方法许业奎李纯才确认人2009年4月确认时间热塑膜包装不能承重五层包装数量即确认为要因。确认标准 在实际卷烟装车过程中,塑膜包装可以堆码到七层。确认过程热塑膜包装卷烟强度能够承受一定的重量,不影响卷烟装载量。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素五：单车双班制下工作量不饱和因素五：单车双班制下工作量不饱和数据测算确认方法尹 悦沈 军确认人2009年6月确认时间单车双班制下平均工作时间低于6个小时即确认为要因。确认标准 对单车双班制工作时间、装载量、使用车辆数、成本费用等进行详细测算统计，发现其工作时间为5小时25分。确认过程单车双班制下由于车辆需要交接，使工作时间在5个半小时左右，工作时间不饱和，单车送货效率低。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 马鞍山市公司单车双班制与单班制运行对比分析 单位：元、公里、升、小时项 目单车双班制单车单班制差额备注一、运行人数34286二、人员费用合计1209805996310213495 1、驾驶员人数17143 2、驾驶员平均人工费用37820378200 3、驾驶员人工成本小计642940529480113460 4、送货员人数17143 5、送货员平均人工费用33345333450 6、送货员人工成本小计566865466830100035三、运行车辆数9（17）143双班制下有8辆车进行交接四、车辆费用504747 620347-115600五、单车平均日运行时间5:257:00六、费用合计1714552 1616657 97895 七、单车平均日装载量29403570按200箱每天测算 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素六：送货线路缺乏科学合理性因素六：送货线路缺乏科学合理性比较分析确认方法尹悦李纯才确认人2009年5月确认时间现有线路与计算机自动计算的线路重合度低于60%以下即确认为要因。确认标准对现有85条送货线路规划与计算机模拟计算的线路进行比较,发现重合度只有48.7%。确认过程现有送货线路已不适应目前的送货现状,缺乏科学性。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素七：市县分开送货工作量不均衡因素七：市县分开送货工作量不均衡统计比较确认方法沈 军确认人2009年6月确认时间市县工作量差异率超过20%即确认为要因。确认标准 对08年四季度市县单车装载率和日均送货户数进行统计比较,发现装载率差异达33.1%,日均送货户数差异25.5%。确认过程 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：市县分开的线状送货模式导致市县送货车辆工作量不均衡，市区车辆送货效率远远大于县区车辆，不利于对将全区综合考虑进行线路优化，影响了送货效率的进一步提高。要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素八：送货路途远因素八：送货路途远统计分析确认方法沈 军确认人2009年7月确认时间对在85条送货线路中有20%的线路单程超过50公里即确认为要因。确认标准 对85条线路行使里程进行测算,发现只有12.9%(11条线)的线路单程超过50公里。确认过程 大部分线路符合最佳直送半径要求(50公里).路途原因对送货效率无影响。结 论 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂23/47送货单程超过50公里线路一览表序号送货车号周期户数送货里程（KM）送货区域1十二号周二7653乌溪镇2周四6165黄池镇3周五6554黄池中闸村4周六4965黄池劳动村5十三号周五6553大陇南柘6十六号周二8451博望桥东7周三7456博望和平8周四6653博望红旗9十七号周二5068湖阳乡10周四4671湖阳乡11周六5071湖阳乡路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素九：销量月度间波动较大因素九：销量月度间波动较大统计分析确认方法尹悦确认人2009年7月确认时间一段时期内有20%的月份销量波动较大即确认为要因。确认标准对08年元月至09年6月销量进行统计,发现波动较大的月份只有18.8%(3个月)。确认过程 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论:除1-3月份因春节因素导致销量起伏较大外,其他各月销量趋势曲线平滑,月度比较均衡,不存在因销量波动影响送货效率。要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因素十：电子结算率低影响送货效率因素十：电子结算率低影响送货效率统计分析确认方法尹悦确认人2009年4月确认时间电子结算金额占销售额比率低于80%以下即确认为要因。确认标准对09年3月末电子结算覆盖面及电子结算金额占销售额比率进行统计,发现电子结算率和金额比率分别达到94.2%、91.3%。确认过程 要要 因因 确确 认认26/47路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂结论：电子结算率低，现金收款影响送货效率因素为非主要因素。因素十：电子结算率低影响送货效率因素十：电子结算率低影响送货效率 要要 因因 确确 认认路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂小组成员通过现场模拟、市场调查、分析判断及数据测算对所有末端因素进行了认真分析，认为以上3个末端因素为主要因素。送货线路送货线路缺乏科学缺乏科学合理性合理性单车双班单车双班制下工作制下工作量不饱和量不饱和市县分开市县分开送货工作送货工作量不均衡量不均衡 要因确认结论要因确认结论路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要因对策目标措施地点完成 时间负责人一、单车双班制下工作量不饱和根据马鞍山市公司自身特点，取消单车双班制，实行单车单班制。增加有效工作时间，由原来的5个半小时增加到7个小时，增加工作饱和度。1、加强对经营户的宣传，因工作模式的改变引起送货时间的变化，提请客户给予谅解。2、合理安排车辆，按车辆序号划分装货区域，避免出现集中装货拥挤而影响装车效率。卷烟配送中心2009年 8月尹 悦 制制 定定 对对 策策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要因对策目标措施地点完成 时间负责人二、送货线路缺乏科学合理性结合GIS、GPS项目上线运行，运用计算机对全区线路进行科学计算。1、使送货线路更加科学合理；2、减少运行车辆2-3辆，使单车送货效率比原来有所提升。1、采用地理信息技术进行全区域路段管理，测算最短路径；2、通过路线优化模型对配送业务进行模拟测算，在实际卷烟配送前制定最佳配送方案，在总里程、总时长、总费用、车辆、负载等方面进行全面平衡。卷烟配送中心2009年 9月沈军尹悦 制制 定定 对对 策策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂要因对策目标措施地点完成 时间负责人三、市县分开送货工作量不均衡改变原来的市县分开送货的状况，改“线状送货”为“块状送货”。1、使每个周期内送货线路相对集中；2、均衡各送货车工作量，使每辆车的送货户数、送货烟量、送货时间相对均衡，与平均数差异率小于10%。1、加强前期宣传，对订货、送货周期改变的经营户通过电话和宣传单页宣传到位；2、将每个周期内的总客户数、总销量在所有拟运行车辆中进行合理分摊，既考虑客户数和销量的均衡，也兼顾送货里程和工作时间的均衡。卷烟配送中心2009年 9月沈军李纯才 制制 定定 对对 策策路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1、加强对经营户的宣传，因工作模式的改变引起送货时间的变化，提请客户给予谅解。2、合理安排车辆，按车辆序号划分装货区，避免出现集中装货拥挤而影响装车效率。取消单车双班制，实行单车单班制 实施对策一实施对策一路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂取消双班后，工作时长由原来的5个半小时延长为7个小时，工作饱和度得到了有效增加。实施对策一结果实施对策一结果路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1、采用地理信息技术进行全区域路段管理，测算最短路径；2、通过路线优化模型对配送业务进行模拟测算，在实际卷烟配送前制定最佳配送方案，在总里程、总时长、总费用、车辆、负载等方面进行全面平衡。结合GPS项目上线运行，运用计算机对全区线路进行科学计算 实施对策二实施对策二路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂通过实施对策二，送货车辆降低3辆，送货线路减少15条，送货人员减少6人，降低率分别达到17.6%。实施对策二结果实施对策二结果路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂1、加强前期宣传，对订货、送货周期改变的经营户通过电话和宣传单页宣传到位；2、将每个周期内的总客户数、总销量在所有拟运行车辆中进行合理分摊，既考虑客户数和销量的均衡，也兼顾送货里程和工作时间的均衡。改变原来的市县分开送货的状况，改“线状送货”为“块状送货”实施对策三实施对策三路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂实施前实施前实施后实施后通过对策三实施,全区卷烟送货周期由”线状”改为”块状”,客户在地图上的送货周期由散点状变为有规则,从而更有利于进行线路优化,提高送货效率。实施对策三结果实施对策三结果路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂通过对策三实施,09年4季度,除1号与14号车外(商超专用送货车和偏远地区湖阳专用送货车）,各送货车辆工作量基本均衡,最大车辆装载率为89%,最小为74%,最多送货户数为100户,最少为87户。实施对策三结果实施对策三结果路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂通过活动开展:2009年4季度送货效率比2008年4季度有较大幅度提升,单车日均送货户数由73户提升为86户,单车装载率由61%提升为85.3%,实现了QC小组既定目标:单车日均送货户数达到85户以上,车辆装载率达到80%以上。效效 果果 检检 查查路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂将送货效率纳入送货人员二级考核，将单车送货户数、送货数量与薪酬挂钩。措施二措施二继续完善GPS和GIS系统，切实发挥信息化在提升物流水平中的技术支撑作用。措施一措施一将送货线路优化工作纳入质量管理体系中的卷烟物流控制程序加以规范，形成制度化、标准化、常态化。措施三措施三 巩巩 固固 措措 施施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂送货部送货员月度二级考核评分表考核项目考核指标分值计算方法数据来源备注财务指标百公里耗油量25分本车百公里耗油量/平均耗油量*分值车队油耗统计内部流程单车日均送货户数5分本人日均送货户数/平均日均送货户数*分值送货户数统计单车日均送货量5分本人日均送货量/平均日均送货量*分值送货量统计四岗信息反馈质量5分应反馈未反馈或出现错误，1次扣1分，上不封顶信息反馈记录货款回收率5分货款回收达100%得满分，否则得0分货款回收登记制度遵守及布置工作完成情况5分违反制度规定、未按时按质完成布置的工作1次扣1-2分,上不封顶工作记录客户服务客户有效投诉次数10分出现1次扣5分，上不封顶，没有投诉得满分受理的投诉量送货到位率5分出现1次扣2分，上不封顶日常抽查客户满意度10分客户满意度*分值督察、部门抽查电子结算增长率5分本月电子结算率/上月电子结算率*分值实际统计数据学习与创新培训参训率10分本人实际参训次数/培训次数*分值培训考勤考试考核成绩10分本人成绩/同系列平均成绩*分值考试成绩合理化建议采用数采用1条加1分，上不封顶建议数统计合 计100分41/47路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂42/47路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂巩固措施后，在原来减少3辆送货车的基础上又减少了1辆，单车装载率由85.3%提高到86.9%，送货户数由86户提高到92户，效果明显。巩固措施检验巩固措施检验路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂经济效益=减少车辆费用+减少的人员费用+降低的车辆行使里程的油费=4*（折旧费+修理费+保险费）+8*（人员工资+社会保险费用+四项计提）+降低的公里数*单位油耗*单位油价=4*（0.76+0.74+0.29）+8*（3.9+1.5+0.53）+2.4*9.5*6.3/100=56.04万元通过通过QCQC活动开展，提高了送货效率，减少车辆活动开展，提高了送货效率，减少车辆4 4辆，辆，减少送货人员减少送货人员8 8人，降低送货里程人，降低送货里程2.42.4万公里，降低物万公里，降低物流费用约流费用约5656万元。万元。效效 益益 计计 算算路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂通过本次QC小组活动，小组成员学习到了大量的QC知识,积累了丰富的QC经验,小组的团队协作能力和创新意识得到了显著增强，分析问题解决问题的能力也有了很大提高。项目自我评价活动前活动后分析、解决问题的能力7.58质量意识6.59创新意识67QC知识79团队精神68动手能力69 小组综合能力提升小组综合能力提升路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 下一步本QC小组将继续认真开展创新活动,将“减少月销量较低客户送货频次”作为研究课题,进一步提升送货效率，为提升马鞍山市公司物流竞争软实力而贡献微薄之力。下一步打算下一步打算