提升心理资本促进企业员工心理援助课件

10/20/20211提升心理资本提升心理资本促进企业员工心理援助促进企业员工心理援助 10/20/20212 参加完成的科研工程参加完成的科研工程国家自然科学基金委管理学部面上基金工程国家自然科学基金委管理学部面上基金工程:?:?高层管理者胜任高层管理者胜任特征模型的评价研究特征模型的评价研究?工程资助号：工程资助号：70072031,2001,01-70072031,2001,01-2002,122002,12国家自然科学基金委管理学部重点工程：国家自然科学基金委管理学部重点工程：?企业人力资源开发的企业人力资源开发的理论根底与管理对策理论根底与管理对策?工程资助号：工程资助号：79930300,2000,01-79930300,2000,01-2002,122002,12国家自然科学基金委管理学部青年基金工程国家自然科学基金委管理学部青年基金工程:?:?雇佣关系、职权雇佣关系、职权构造与鼓励机制：基于双向价值的选择构造与鼓励机制：基于双向价值的选择?国家自然科学基金委管理学部青年基金工程国家自然科学基金委管理学部青年基金工程:?:?高技术企业员工高技术企业员工离职行为的影响因素的模型研究离职行为的影响因素的模型研究?主持完成的科研工程主持完成的科研工程国家自然科学基金委管理学部青年基金工程国家自然科学基金委管理学部青年基金工程:?:?雇佣关系与心理雇佣关系与心理契约的一致性及其对雇员的影响契约的一致性及其对雇员的影响?工程批准号工程批准号:70302004,2004,01-2006,12:70302004,2004,01-2006,12 正在主持的科研工程正在主持的科研工程国家自然科学基金委管理学部面上基金工程国家自然科学基金委管理学部面上基金工程:?:?领导领导-部属交换对部属交换对领导和部属工作结果的双向影响机制研究领导和部属工作结果的双向影响机制研究?工程批准号工程批准号:70872105,2021,01-2021,12:70872105,2021,01-2021,1210/20/20213一、为什么要对员工进展心理援助二、心理资本对员工心理援助的作用三、如何开发员工的心理资本 报告主题报告主题10/20/20214 一、为什么要对员工进展心理援助一、为什么要对员工进展心理援助 10/20/20215企业员工可能面临的问题企业员工可能面临的问题 生活问题：安康、人际关系、家庭关系、经济、情感、法律、焦虑、灾难、酗酒、药物成瘾等问题。工作问题：工作适应、工作冲突、工作挫折、工作倦怠工作压力、职业开展、人际关系、事故、沟通、家庭-工作平衡等问题。10/20/20216什么是员工援助方案什么是员工援助方案Employee Assistance Program？根据国际员工援助方案协会的定义，员工援助方案是“为了帮助企业员工发现及解决包括安康、情绪、压力、婚姻、家庭、财政、酗酒、滥用药物、法律等可能影响工作绩效的个人问题产生的困扰，从而帮助企业解决由上述问题产生的生产力下降问题所提供的效劳。10/20/20217什么是员工心理援助？什么是员工心理援助？是一项为工作场所中个人组织提供咨询效劳的工作，它能够帮助管理者了解员工的心理安康状况和职业开展关心的问题，并提出一系列辅导措施来帮助员工解决这些问题时勘，王新丽，陈敏，2006。10/20/20218什么是员工心理援助？什么是员工心理援助？是指借助科学、专门的心理技术，有目的、有针对性地影响被援助者的心理活动、心理状态和行为的过程。主要目的是通过向被援助的人群提供及时、系统的帮助与支持，以使其尽快减轻和摆脱恐惧、悲伤、无助、焦虑等心理和情绪状态，并能够以积极主动的心态和行为应对所经历的情境和灾难事件。仲理峰，2021 10/20/20219员工心理援助的种类员工心理援助的种类 问题问题/障碍咨询障碍咨询：心理问题心理问题/障碍障碍-问题人问题人-促进安促进安康康 开展开展/成长咨询成长咨询：心理疑难心理疑难/困惑困惑-正常人正常人-促进成促进成长长10/20/202110 员工心理援助的目标员工心理援助的目标 员工：开心地工作员工：开心地工作 企业：安康地开展企业：安康地开展10/20/202111 心理援助追求的境界心理援助追求的境界 来询者耷拉着脑袋来询者耷拉着脑袋 进来，挺着腰杆出去。进来，挺着腰杆出去。使人感觉良好，有如登使人感觉良好，有如登 天的感觉。天的感觉。10/20/202112心理援助的原那么心理援助的原那么 陈雪峰，王日出，刘正奎2021曾提出了灾后心理援助工作应当遵循的四个原那么，其中一条是：依靠科学的理论和技术 灾后心理援助是一项专业性很强的工作，必须遵循灾后心理康复的发生开展的客观规律，科学、有序地实施心理援助，特别要注意防止产生次生伤害。10/20/202113 二、心理资本对员工心理援助的作用二、心理资本对员工心理援助的作用 10/20/202114什么是心理资本？什么是心理资本？受积极心理学运动和积极组织行为学研究导向的受积极心理学运动和积极组织行为学研究导向的影响，影响，20042004年，年，LuthansLuthans，LuthansLuthans和和LuthansLuthans首次将心首次将心理资本引入组织行为学研究领域，并进展了相应的理理资本引入组织行为学研究领域，并进展了相应的理论和实证研究。他们主张，心理资本是指一个人所具论和实证研究。他们主张，心理资本是指一个人所具有的、符合积极组织行为学标准的积极心理状态，主有的、符合积极组织行为学标准的积极心理状态，主要包括：信心或自我效能感要包括：信心或自我效能感confidence or self-confidence or self-efficacyefficacy、希望、希望hopehope、乐观、乐观optimismoptimism和坚和坚韧性韧性resilienceresilience四个方面。四个方面。10/20/202115什么是信心或自我效能感？什么是信心或自我效能感？指个体对自己在特定情境中激发动机、调动认知资源及采取必要行动来成功完成某一具体任务的能力的信念或信心。10/20/202116自我认识自我认识 指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。10/20/202117什么是希望？什么是希望？指基于追求成功的动因目标导向的力量和路径实现目标的方案之间的交互作用而产生的一种积极动机状态。10/20/20211810/20/20211910/20/20212010/20/202121什么是乐观？什么是乐观？是一种解释风格，即把积极事件归因于自身的、持久的和普遍的原因，把消极事件归因于外部的、暂时的和具体的原因。10/20/202122 古时有一位国王，梦见山倒了，水枯了，花也谢了，便叫王后给他解梦。王后说：“大势不好。山倒了指江山要倒；水枯了指民众离心，君是舟，民是水，水枯了，舟也不能行了；花谢了指好景不长了。国王惊出一身冷汗，从此患病，且愈来愈重。一位大臣来参见国王，国王在病榻上说出他的心事，哪知大臣一听，大笑说：“太好了，山倒了指从此天下太平；水枯指真龙现身，国王，您是真龙天子；花谢了，花谢见果子呀！听后，国王全身轻松，很快痊愈。10/20/202123什么是坚韧性？什么是坚韧性？是一种从逆境、冲突、失败甚至积极事件、进步和不断增加的责任中快速反弹或恢复的能力。10/20/20212410/20/20212510/20/202126The Relationship between Academic Stress and Psychological Distress:The Moderating Effects of Psychological Capital ZHONG Li-feng,REN Hua-li ZHONG Li-feng,REN Hua-li Using a sample of 118 undergraduates from a university Using a sample of 118 undergraduates from a university located in Northern China.The results indicated that located in Northern China.The results indicated that undergraduates academic stress was positively related to undergraduates academic stress was positively related to their perceived psychological distress,such as depression;their perceived psychological distress,such as depression;undergraduates psychological capital was negatively undergraduates psychological capital was negatively associated with their perceived psychological distress,such associated with their perceived psychological distress,such as anxiety,and undergraduates psychological capital as anxiety,and undergraduates psychological capital moderated the relationship between their academic stress and moderated the relationship between their academic stress and depression.depression.10/20/202127Tab.1 Means,standard deviations,and intercorrelations among the study variablesMean SD1234561.Gender 0.340.471.002.Age19.580.860.071.003.AS3.45.87-0.11-0.141.004.PC4.07.95-0.02-0.21*0.151.005.Anxiety2.671.000.070.110.28*-0.35*1.006.Dep.2.421.16-.02-.030.08-0.19*.48*1.00Notes:*p0.05;*p0.01;N=118;AS=Academic stress;Dep.=Depression;PC=Psychological capital.10/20/202128Tab.2 Regression analysis results for on undergraduates psychological distressVariables Anxiety Depression Step 1(Controls)Gender 0.10 0.01 Age 0.08 -.05 R 0.02 0.00 F 0.95 0.05Step 2(Main effects)Academic stress 0.29*-0.07Psychological capital -0.32*-0.08R 0.25 0.05 R 0.23 0.05 F 17.01*3.07*Step 3(Moderating effects)ASPC 0.13 0.31*R 0.26 0.11 R 0.01 0.05 F 1.29 6.35*Notes:*p .05;*p .01;N=118;ASPC=Academic stress Psychological capital10/20/202129心理资本对员工的工作绩效、心理资本对员工的工作绩效、组织承诺及组织公民行为的影响组织承诺及组织公民行为的影响 仲理峰仲理峰 通过对通过对198198对直接领导和员工的实证研究对直接领导和员工的实证研究,探讨了心探讨了心理资本及希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态与员工理资本及希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态与员工的工作绩效、组织承诺和组织公民行为之间的关系。结的工作绩效、组织承诺和组织公民行为之间的关系。结果说明果说明:在控制了性别和年龄两个人口统计学变量的效在控制了性别和年龄两个人口统计学变量的效应后应后,员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态员工的希望、乐观和坚韧性三种积极心理状态,都都对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响响;员工的希望、乐观和坚韧性三者合并而成的心理资员工的希望、乐观和坚韧性三者合并而成的心理资本本,对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积对他们的工作绩效、组织承诺和组织公民行为有积极影响。极影响。10/20/202130Psychological Capital as a Mediator of the Relationship between Transformational Leadership and Employees Work-Related Outcomes Lifeng Zhong,Mei Li Lifeng Zhong,Mei Li Using a sample of 167 supervisor-subordinate dyads Using a sample of 167 supervisor-subordinate dyads from China,a two-step process of analysis with LISREL 8.50 from China,a two-step process of analysis with LISREL 8.50 was employed to test the hypotheses.The results indicated was employed to test the hypotheses.The results indicated that both transformational leadership and psychological that both transformational leadership and psychological capital were positively related to employees task capital were positively related to employees task performance and organizational citizenship behavior,and performance and organizational citizenship behavior,and employees psychological capital mediated the relationship employees psychological capital mediated the relationship between transformational leadership behavior and between transformational leadership behavior and employees job performance and organizational citizenship employees job performance and organizational citizenship behavior.behavior.10/20/202131心理资本对员工心理援助的作用心理资本对员工心理援助的作用 一、增强员工的信心/自我效能感。二、提升员工的希望水平。三、形成员工乐观的解释风格。四、开发员工的坚韧性。仲理峰，2021 10/20/202132 三、如何开发员工的心理资本三、如何开发员工的心理资本 10/20/202133自信自信/自我效能感的开发自我效能感的开发 Bandura1997指出，影响和开发个人的自我效能感主要途径：成功体验 典范示范 社会说服 生理唤醒10/20/202134希望的开发希望的开发 在管理实践中，希望的管理与开发主要包括：目标设置 有效鼓励 及时反响 具体辅导 热情支持10/20/202135乐观的开发乐观的开发 Schneider(2001)指出，在管理实践中，可以采取三种方法来帮助员工开发更积极的解释风格，即：宽容过去 欣赏现在 为将来寻找时机。10/20/202136坚韧性的开发坚韧性的开发 根据Luthans，Vogelgesang和Lester2006，有两种可用于开发坚韧性的方法，即：预见性方法proactive approach 反响性方法reactive approach10/20/202137预见性方法预见性方法 主要包括三种策略：关注危机、关注资产和关注过程。主要包括三种策略：关注危机、关注资产和关注过程。关注危机的目标是改善组织支持环境，加强对危机或消极事关注危机的目标是改善组织支持环境，加强对危机或消极事件和压力的管理。具体做法是培养员工、领导和组织之间的信任件和压力的管理。具体做法是培养员工、领导和组织之间的信任和互惠关系，建立积极的心理契约，建立强势的、符合伦理的、和互惠关系，建立积极的心理契约，建立强势的、符合伦理的、支持性的组织文化，等等。支持性的组织文化，等等。关注资产的目标是增加员工个人和组织可供使用的人力资本关注资产的目标是增加员工个人和组织可供使用的人力资本和社会资本，增强他们预测、减少和应对危机或消极事件和压力和社会资本，增强他们预测、减少和应对危机或消极事件和压力的能力和自身优势。可以采用多种形式的培训、个人进修和实际的能力和自身优势。可以采用多种形式的培训、个人进修和实际体验等手段，增加员工的人力资本。社会资本那么可以通过开放体验等手段，增加员工的人力资本。社会资本那么可以通过开放式沟通、信任的建立、透明化、反响和认同、团队工作及工作生式沟通、信任的建立、透明化、反响和认同、团队工作及工作生活的平衡等方式进展开发。活的平衡等方式进展开发。关注过程的重点是影响员工解释危机事件和消极经历的方式，关注过程的重点是影响员工解释危机事件和消极经历的方式，提高他们的认知、评价能力，比方，通过培训和开发，增强员工提高他们的认知、评价能力，比方，通过培训和开发，增强员工的自我意识和自我调节能力等。的自我意识和自我调节能力等。10/20/202138反响性方法反响性方法 反响性方法以反响性方法以FredricksonFredrickson20012001提出的有关积提出的有关积极情绪的扩大极情绪的扩大-建立模型建立模型broaden-and-build modelbroaden-and-build model为根底，强调员工或组织发生消极事件时让员工进展积为根底，强调员工或组织发生消极事件时让员工进展积极思考和发现意义的重要性。极思考和发现意义的重要性。Fredrickson Fredrickson，TugadeTugade和和WaughWaugh20032003指出，在经指出，在经历创伤性事件之前和之后，反复的积极情绪体验有助于历创伤性事件之前和之后，反复的积极情绪体验有助于增强人们的坚韧性。增强人们的坚韧性。Bonnano Bonnano20042004也认为，积极情绪、自我提高、也认为，积极情绪、自我提高、归因或控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组归因或控制点和顽强是四种可用来开发领导、下属和组织的坚韧性的有效途径。织的坚韧性的有效途径。10/20/202139社社 会会 资资本本人力资本人力资本心理资本心理资本10/20/202140 在困境中，强者寻找出路，弱在困境中，强者寻找出路，弱者为自己辩白。者为自己辩白。前苏联前苏联 卢毕扬卢毕扬信心经济和心理学家的社会责任信心经济和心理学家的社会责任10/20/202141谢谢大家！谢谢大家！