执行力培训课程(华中科技大学蒋震基金工业培训中心)

华中科技大学华中科技大学华中科技大学华中科技大学 蒋震基金工业培训中心蒋震基金工业培训中心蒋震基金工业培训中心蒋震基金工业培训中心1关注细节与执行力No.1No.2个人高效执行力修炼No.3 打造卓越执行力团队No.4提升领导执行力的策略课程大程大纲：2一、关注一、关注一、关注一、关注细节细节与与与与执执行力行力行力行力31、细节决定成败、细节决定成败2、执行力的重要性、执行力的重要性3、为什么执行难？、为什么执行难？4、竞争危机与执行力研究、竞争危机与执行力研究5、全方位提升执行力、全方位提升执行力主要内容：主要内容：4导入：麦肯入：麦肯锡管理系管理系统7S体系体系51 1天下大事，必作于细天下大事，必作于细天下大事，必作于细天下大事，必作于细 观念的改变观念的改变观念的改变观念的改变杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀杀鸡就要用牛刀细节造成的差距细节造成的差距细节造成的差距细节造成的差距千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴1%1%的疏忽导致的疏忽导致的疏忽导致的疏忽导致100%100%的失败：一着不慎满盘皆输的失败：一着不慎满盘皆输的失败：一着不慎满盘皆输的失败：一着不慎满盘皆输一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家一个马掌钉灭亡一个国家 1、细节决定成决定成败62伟大源于细小的积累伟大源于细小的积累要了解竞争对手，但目标并不是它要了解竞争对手，但目标并不是它打败你的是你自己打败你的是你自己魔鬼存在于细节之中魔鬼存在于细节之中企业家要对细节无限地爱企业家要对细节无限地爱科学管理的魅力就在于精确、标准、精细科学管理的魅力就在于精确、标准、精细创创业业很很刺刺激激，管管理理很很平平淡淡创创业业难难，守守业业更更难难 1、细节决定成决定成败73微利时代的精细管理微利时代的精细管理改革开放以来的老板们改革开放以来的老板们第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？细节是执行力价值的前提细节是执行力价值的前提没有细节管理执行力难以发挥没有细节管理执行力难以发挥 1、细节决定成决定成败84 4初始条件的细微变化往往后导致严重后果初始条件的细微变化往往后导致严重后果初始条件的细微变化往往后导致严重后果初始条件的细微变化往往后导致严重后果 1、细节决定成决定成败蝴蝴蝶蝶效效应应 The Butterfly Effect是是指指在在一一个个动动力力系系统统中中，初初始始条条件件下下微微小小的的变变化化能能带带动动整整个个系系统统的的长长期期的的巨巨大大的的连连锁锁反反响响。一一只只南南美美洲洲亚亚马马逊逊河河流流域域热热带带雨雨林林中中的的蝴蝴蝶蝶，偶偶尔尔扇扇动动几几下下翅翅膀膀，可可以以在在两两周周以以后后引引起起美美国国德德克萨斯州的一场龙卷风。克萨斯州的一场龙卷风。9一升油的蝴蝶效一升油的蝴蝶效应：10三聚三聚氰胺引胺引发中国乳中国乳业蝴蝶效蝴蝶效应：111、老老总为什什么么会会批批评小李？小李？2、如如果果你你是是小小李李，老老总派派你你去去买票票，你会怎么做？你会怎么做？2、执行力的重要性行力的重要性l今今年年五五一一节节，XX公公司司要要派派10个个人人去去广广州州参加一个展览会。参加一个展览会。l每每逢逢节节日日，铁铁路路客客运运就就非非常常紧紧张张，旅旅游游旺旺地地更更是是如如此此。4月月27号号预预售售的的第第一一天天一一大大早早，公公司司老老总总就就派派小小李李去去火火车车站站买买车车票票。过过了了很很久久，小小李李满满头头大大汗汗的的回回来来了了，说说：“售售票票处处人人太太多多了了，我我挤挤了了半半天天，排排了了3个个小小时时才才轮轮到到我我，但但是是窗窗口口的的所所有有火火车车票票，包包括括软软卧卧、硬硬卧卧、硬硬座座都卖完了，没方法，我只好回来了。都卖完了，没方法，我只好回来了。l老老总总听听了了欲欲言言又又止止，最最后后还还是是忍忍不不住住将将小小李李训训了了一一顿顿。小小李李感感到到很很是是委委屈屈，心心想想，我我辛辛苦苦了了一一早早上上，确确实实是是没没票票了了，为什么还要怨我？为什么还要怨我？买火车票的故事买火车票的故事 12我已经按照您说的我已经按照您说的做做做做了了我已经尽最大我已经尽最大努力努力努力努力了了我该做的都我该做的都做做做做了了企企业中大量存在的中大量存在的现象象“行胜于言不是不言，而是言必求实，以行证言。行胜于言不是不言，而是言必求实，以行证言。行胜于言清华大学行胜于言清华大学校训，行动很重要校训，行动很重要！态度态度但但没有做到就是没有做到就是没有结果！没有结果！13l l行动行动执行力执行力 目标愿景目标愿景+纪律纪律+团队团队=贯彻执行力贯彻执行力 做正确的事做正确的事做正确的事做正确的事 .VS.VS.正确地做事正确地做事正确地做事正确地做事被动被动被动被动 .VS.VS.主动主动主动主动完成任务完成任务完成任务完成任务 .VS.VS.创新结果创新结果创新结果创新结果14任务任务结果结果 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责职责职责结果结果态度态度结果结果结果果观点三个不等式：点三个不等式：15战略：就是企略：就是企业想要想要实现的的目目目目标标，或企，或企业明天是什么。明天是什么。执行：行：就是就是实现既定目既定目标的具体的具体过过程程程程。执行力：就是完成行力：就是完成执行的能力和手段行的能力和手段结果。果。战略、略、执行、行、执行力行力执行力就是执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果把想法变成行动，把行动变成结果的能力。的能力。完成执行完成执行完成执行完成执行 没有行动就一定不会有执行力；没有行动就一定不会有执行力；没有行动就一定不会有执行力；没有行动就一定不会有执行力；有行动也不一定有高效执行力；有行动也不一定有高效执行力；有行动也不一定有高效执行力；有行动也不一定有高效执行力；16执行力与行力与战略的关系：略的关系：l l没有失败的战略，只有失败的执行没有失败的战略，只有失败的执行没有失败的战略，只有失败的执行没有失败的战略，只有失败的执行l l不同的企业采用相似的战略也会取得成功；不同的企业采用相似的战略也会取得成功；不同的企业采用相似的战略也会取得成功；不同的企业采用相似的战略也会取得成功；l l采采采采用用用用类类类类似似似似战战战战略略略略的的的的其其其其他他他他企企企企业业业业未未未未必必必必能能能能取取取取得得得得同同同同样样样样的的的的成成成成功功功功；“荣荣荣荣华鸡华鸡华鸡华鸡VSKFCVSKFC、DellDell直销模式直销模式直销模式直销模式l l不不不不同同同同的的的的企企企企业业业业采采采采用用用用不不不不同同同同的的的的战战战战略略略略甚甚甚甚至至至至是是是是对对对对立立立立的的的的战战战战略略略略模模模模式式式式也也也也能能能能取取取取得成功；得成功；得成功；得成功；l l同同同同一一一一企企企企业业业业在在在在不不不不同同同同的的的的产产产产业业业业领领领领域域域域采采采采用用用用不不不不同同同同的的的的战战战战略略略略也也也也能能能能取取取取得得得得成成成成功功功功GEGE。17执行力与行力与战略的关系：略的关系：l l执行力与战略的匹配是制胜要义执行力与战略的匹配是制胜要义执行力与战略的匹配是制胜要义执行力与战略的匹配是制胜要义l l战略：胜者为王，败者为寇战略：胜者为王，败者为寇战略：胜者为王，败者为寇战略：胜者为王，败者为寇执行结果断定战略执行结果断定战略执行结果断定战略执行结果断定战略对错对错对错对错l l“好的战略好的战略好的战略好的战略+低效的执行力低效的执行力低效的执行力低效的执行力=枉然枉然枉然枉然l l“一般的战略一般的战略一般的战略一般的战略+高效的执行力高效的执行力高效的执行力高效的执行力=成功成功成功成功E.g.E.g.：SonySony随身听随身听随身听随身听企业的执行力与战略的匹配度，将决定战略的最终结局。企业的执行力与战略的匹配度，将决定战略的最终结局。企业的执行力与战略的匹配度，将决定战略的最终结局。企业的执行力与战略的匹配度，将决定战略的最终结局。？联想并购联想并购IBM的的PC业务业务18正正确确的的战战略略高高效效执执行行力力+成功成功成功成功执行力与行力与战略的关系：略的关系：正确的战略正确的战略正确的战略正确的战略+上下一致的执行力上下一致的执行力上下一致的执行力上下一致的执行力=创造奇迹创造奇迹创造奇迹创造奇迹19执行执行就是不折不扣得就是不折不扣得到结果到结果执执行行力力的的衡衡量量标标准准按按质质按按量量、创创造造性性地地完完成成自自己己的的工工作作任任务。务。要以成败论英雄要以成败论英雄20 全球华人家族企业寿命只有全球华人家族企业寿命只有10.3年年 中国民营企业的平均寿命只有中国民营企业的平均寿命只有2.9年年 1955年的财富年的财富500强中今然存在的只有一半强中今然存在的只有一半 到到1977年标准普尔年标准普尔500强企业只有强企业只有74家企业还存在家企业还存在 为什么？为什么？为什么？为什么？数据显示：大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。数据显示：大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。21 针对中国民营企业的平均寿命只有针对中国民营企业的平均寿命只有2.92.9岁这一问题，经过对二百多家岁这一问题，经过对二百多家“正常活着的企业进行了调查，结果发现：正常活着的企业进行了调查，结果发现：5 5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非=破坏性地破坏性地做做1010的人正在等待着什么的人正在等待着什么=不想做不想做2020的人正在为增加库存而工作的人正在为增加库存而工作=“=“蛮做、蛮做、“盲做、盲做、“糊做糊做10%10%的人由于没有对公司做出奉献的人由于没有对公司做出奉献=在做，而是负效劳动在做，而是负效劳动4040的人正在按照低效的标准或方法工作的人正在按照低效的标准或方法工作=想做，而不会做想做，而不会做只有只有15%15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高的人属于正常范围，但绩效仍然不高=做不好，做事不到位做不好，做事不到位22执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素执行力缺失是导致许多企业产生危机甚至消失的关键因素4?执行力缺失执行力缺失执行力缺失执行力缺失 许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！许多中国企业的失败不是战略的问题，而是战略执行的问题！我我们所遇到的所遇到的问题：为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么完美无缺的战略方案达不到预期的效果？为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机？为什么同样的方案，同样的策略，业绩相差十万八千里？为什么同样的方案，同样的策略，业绩相差十万八千里？为什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，为什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？员工怨高层？为什么为什么2324测试：你的：你的执行力有多行力有多强？l l1 1、上司交给你一项任务时，你能否在规定的时间内完成？、上司交给你一项任务时，你能否在规定的时间内完成？、上司交给你一项任务时，你能否在规定的时间内完成？、上司交给你一项任务时，你能否在规定的时间内完成？l l A.A.几乎无法完成；几乎无法完成；几乎无法完成；几乎无法完成；B.B.大多会如期完成；大多会如期完成；大多会如期完成；大多会如期完成；C.C.一定会如期完成一定会如期完成一定会如期完成一定会如期完成l l2 2、你曾经以、你曾经以、你曾经以、你曾经以“这不是我职责范围内的事等理由来逃避工作责任吗？这不是我职责范围内的事等理由来逃避工作责任吗？这不是我职责范围内的事等理由来逃避工作责任吗？这不是我职责范围内的事等理由来逃避工作责任吗？l l A.A.至少至少至少至少3 3次以上；次以上；次以上；次以上；B.B.仅有过一两次；仅有过一两次；仅有过一两次；仅有过一两次；C.C.从来没有过从来没有过从来没有过从来没有过l l3 3、当当当当你你你你抓抓抓抓紧紧紧紧时时时时间间间间安安安安排排排排手手手手上上上上的的的的工工工工作作作作或或或或任任任任务务务务时时时时，突突突突然然然然有有有有同同同同事事事事来来来来找找找找你你你你帮帮帮帮助助助助，而你的时间也很急迫，你会怎么做呢？而你的时间也很急迫，你会怎么做呢？而你的时间也很急迫，你会怎么做呢？而你的时间也很急迫，你会怎么做呢？l l A.A.放放放放下下下下手手手手上上上上的的的的工工工工作作作作来来来来帮帮帮帮同同同同事事事事的的的的忙忙忙忙；B.B.找找找找个个个个借借借借口口口口推推推推辞辞辞辞掉掉掉掉；C.C.先先先先说说说说明明明明原原原原因再拒绝，接着完成自己的工作因再拒绝，接着完成自己的工作因再拒绝，接着完成自己的工作因再拒绝，接着完成自己的工作l l4 4、当你接受一项工作或任务时，你习惯怎么做呢？、当你接受一项工作或任务时，你习惯怎么做呢？、当你接受一项工作或任务时，你习惯怎么做呢？、当你接受一项工作或任务时，你习惯怎么做呢？l l A.A.先先先先放放放放着着着着等等等等一一一一会会会会儿儿儿儿再再再再做做做做；B.B.立立立立即即即即着着着着手手手手去去去去做做做做；C.C.先先先先弄弄弄弄清清清清楚楚楚楚预预预预期期期期的的的的目目目目标标标标和交付时间后再着手去做和交付时间后再着手去做和交付时间后再着手去做和交付时间后再着手去做25l l5 5、当当当当你你你你在在在在超超超超市市市市买买买买东东东东西西西西正正正正准准准准备备备备要要要要结结结结账账账账时时时时，上上上上司司司司刚刚刚刚好好好好打打打打来来来来 ，要要要要你你你你立立立立刻刻刻刻到公司一趟，你会怎么做呢？到公司一趟，你会怎么做呢？到公司一趟，你会怎么做呢？到公司一趟，你会怎么做呢？l l A.A.悠悠悠悠哉哉哉哉游游游游哉哉哉哉结结结结完完完完账账账账再再再再去去去去；B.B.结结结结完完完完账账账账匆匆匆匆匆匆匆匆赶赶赶赶回回回回公公公公司司司司；C.C.放放放放下下下下东东东东西西西西立立立立即即即即赶回公司赶回公司赶回公司赶回公司l l6 6、一一一一天天天天上上上上午午午午，经经经经理理理理要要要要你你你你打打打打印印印印一一一一份份份份文文文文件件件件，说说说说下下下下午午午午开开开开会会会会时时时时要要要要用用用用，你你你你会会会会怎怎怎怎么么么么做呢？做呢？做呢？做呢？l l A.A.中中中中午午午午才才才才打打打打印印印印；B.B.立立立立即即即即打打打打印印印印并并并并送送送送呈呈呈呈给给给给上上上上司司司司；C.C.大大大大致致致致浏浏浏浏览览览览一一一一下下下下，确确确确认认认认无误后立即打印无误后立即打印无误后立即打印无误后立即打印l l7 7、某某某某天天天天，你你你你和和和和上上上上司司司司一一一一起起起起去去去去开开开开会会会会，即即即即将将将将轮轮轮轮到到到到上上上上司司司司发发发发言言言言时时时时，你你你你发发发发现现现现演演演演讲讲讲讲稿稿稿稿似乎少了一句，此时此刻，你会怎么做？似乎少了一句，此时此刻，你会怎么做？似乎少了一句，此时此刻，你会怎么做？似乎少了一句，此时此刻，你会怎么做？l l A.A.觉觉觉觉得得得得无无无无所所所所谓谓谓谓；B.B.和和和和上上上上司司司司说说说说一一一一声声声声，让让让让他他他他自自自自己己己己拿拿拿拿主主主主意意意意；C.C.拿拿拿拿出出出出笔笔笔笔写写写写上上上上去，并通知上司知道去，并通知上司知道去，并通知上司知道去，并通知上司知道26l l8 8、当上司询问你任务的执行进度时，你通常会怎样答复呢？、当上司询问你任务的执行进度时，你通常会怎样答复呢？、当上司询问你任务的执行进度时，你通常会怎样答复呢？、当上司询问你任务的执行进度时，你通常会怎样答复呢？l l A.“A.“应应应应该该该该能能能能完完完完成成成成，您您您您放放放放心心心心；B.“B.“已已已已顺顺顺顺利利利利完完完完成成成成2/32/3了了了了；C.“C.“目目目目前前前前已已已已完完完完成成成成2/32/3，明天下午，明天下午，明天下午，明天下午6 6点前全部完成点前全部完成点前全部完成点前全部完成l l9 9、身身身身为为为为团团团团队队队队的的的的负负负负责责责责人人人人，当当当当团团团团队队队队成成成成员员员员之之之之间间间间发发发发生生生生意意意意见见见见分分分分歧歧歧歧时时时时，你你你你会会会会怎怎怎怎么么么么做做做做呢？呢？呢？呢？l l A.A.不闻不问；不闻不问；不闻不问；不闻不问；B.B.训斥团员；训斥团员；训斥团员；训斥团员；C.C.找出原因，进行调节找出原因，进行调节找出原因，进行调节找出原因，进行调节l l1010、有有有有一一一一次次次次，部部部部门门门门参参参参加加加加公公公公司司司司组组组组织织织织的的的的体体体体能能能能训训训训练练练练时时时时，每每每每个个个个人人人人都都都都发发发发挥挥挥挥得得得得很很很很出出出出色，但团体训练时，成绩却平平，这样的情况说明了什么？色，但团体训练时，成绩却平平，这样的情况说明了什么？色，但团体训练时，成绩却平平，这样的情况说明了什么？色，但团体训练时，成绩却平平，这样的情况说明了什么？l l A.A.评估方法不适当；评估方法不适当；评估方法不适当；评估方法不适当；B.B.每个团队成员都很优秀；每个团队成员都很优秀；每个团队成员都很优秀；每个团队成员都很优秀；C.C.团队合作不协调团队合作不协调团队合作不协调团队合作不协调积分规那么：选积分规那么：选A得得1分，选分，选B得得2分，选分，选C得得3分。分。27l得得分分1017分分，执执行行力力较较弱弱。要要获获得得成成功功，可可能能需需要要付付出出更更大大的的努努力力。当当你你执执行行任任务务时时，不不要要让让你你的的懒懒惰惰和和理理所所当当然然的想法冲昏了头。的想法冲昏了头。l得得分分1824分分，执执行行力力普普通通。你你有有一一定定的的执执行行能能力力，却却少少了了几几分分热热情情。但但这这并并不不是是你你获获得得成成功功的的大大碍碍，只只要要行行事事稍稍加加注注意意，多多点点细细心心和和耐耐心心、多多加加强强自自己己的的责责任任心心，从从一一开开始始就抱有执行到底的心态，就一定能增加成功的时机。就抱有执行到底的心态，就一定能增加成功的时机。l得得分分2530分分，执执行行力力较较强强。只只要要有有心心，从从小小处处做做起起、从从细细节节出出发发，注注意意创创新新与与细细节节的的执执行行，坚坚持持不不懈懈地地努努力力，就就能能顺利执行到底。你的事业一定会到达理想的顶峰！顺利执行到底。你的事业一定会到达理想的顶峰！测试结果分析：果分析：28执行不力的行不力的10大病症：大病症：l管理者普遍感觉很累；管理者普遍感觉很累；l管管理理者者花花了了太太多多的的时时间间“救救火；火；l企业分工不明、职责不清；企业分工不明、职责不清；l各各个个部部门门各各自自为为政政、不不相相配配合；合；l管理者有技术，但不懂管理；管理者有技术，但不懂管理；l有制度，但执行不下去；有制度，但执行不下去；l部部署署任任务务后后，无无人人追追踪踪、检查；检查；l工资大锅饭；工资大锅饭；l现场管理脏、乱、差；现场管理脏、乱、差；l工作质量不稳定。工作质量不稳定。抓执行力，抓执行力，不是从下往上，而是从上往下，不是从下往上，而是从上往下，先抓头，抓关键人物，抓关键环节先抓头，抓关键人物，抓关键环节29执行力缺失的行力缺失的12种表种表现：p“将在外，君命有所不受将在外，君命有所不受抗令不行抗令不行p“你说你的，我干我的你说你的，我干我的 有禁不止有禁不止p推诿扯皮，乾坤大挪移推诿扯皮，乾坤大挪移 逃避执行逃避执行p割发代首割发代首 歪曲执行歪曲执行p一台电脑搭售一个硬盘一台电脑搭售一个硬盘 附加执行附加执行p拿着鸡毛当令箭拿着鸡毛当令箭 盲目执行盲目执行p断章取义，为我所用断章取义，为我所用 选择执行选择执行p照抄照搬，本本主义照抄照搬，本本主义 机械执行机械执行p“上不推，下不动上不推，下不动 被动执行被动执行p越俎代庖越俎代庖 越位执行越位执行p表里不一，阳奉阴违表里不一，阳奉阴违 虚假执行虚假执行p街亭失守，蒋干中计街亭失守，蒋干中计 错误执行错误执行30名人名言：名人名言：在未来的在未来的10年内，我们所面临的最大挑战就是执行力。年内，我们所面临的最大挑战就是执行力。比尔比尔盖茨盖茨管管理理者者的的执执行行力力决决定定企企业业的的执执行行力力，个个人人的的执执行行力力那那么么是是个个人人成成功功的的关关键键。关关注注执执行行力力就就是是关关注注企企业业和和个个人人的的成成功功。GE前前CEO 杰杰克克韦韦尔奇尔奇一一个个成成功功的的企企业业和和管管理理者者应应该该具具备备三三个个根根本本特特征征，即即明明确确的的业业务务核核心心、卓越的执行力及优秀的领导能力。卓越的执行力及优秀的领导能力。IBM前前CEO 鲁鲁郭士纳郭士纳沃沃尔尔玛玛能能取取得得今今天天的的成成就就，执执行行力力起起了了不不可可估估量量的的作作用用。罗罗伯伯森森沃尔顿沃尔顿执执行行力力就就是是在在每每一一阶阶段段、每每一一环环节节都都力力求求完完美美，切切实实执执行行。迈迈克克尔尔戴尔戴尔31名人名言：名人名言：一个企业的成功，一个企业的成功，20%在策略，在策略，80%在执行。在执行。松下幸之助松下幸之助管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。彼得彼得德鲁克德鲁克“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。天下之事，不难于立法，而难于法之必行。万历首辅张居正万历首辅张居正企企业业的的核核心心竞竞争争力力，就就在在于于执执行行力力。没没有有执执行行力力，一一切切都都是是空空谈谈。柳传志柳传志“走走出出实实验验室室，没没有有高高科科技技，只只有有执执行行的的纪纪律律。郭郭台台铭铭台台湾湾?远见远见?杂志称郭台铭为杂志称郭台铭为“执行力大帅执行力大帅 执执行行力力是是一一种种纪纪律律，一一种种决决心心，执执行行力力就就是是你你一一心心想想把把它它做做好好。郭郭台铭台铭32l建建校校209以以来来，西西点点军军校校为为美美国国培培养养了了三三位位总总统统、五五位位五五星星上上将将、3700名名将将军军以以及及无无数数精精英英人人才才。在在商商界界，自自二二战战以以来来，在在世世界界500强强里里，西西点点军军校校培培养养出出来来的的董董事事长长有有1000多名、副董事长多名、副董事长2000多名，总经理多名，总经理5000多名。多名。l三三大大秘秘诀诀：领领导导力力、执执行行力力“没没有有任任何何借借口口、人人格格魅力魅力认真第一聪明第二结果提前自我退后锁定目标专注重复决心第一成败第二速度第一完美第二结果第一理由第二西点执行力48字真经美国西点美国西点军校：校：33l执执行行，轻轻那那么么影影响响产产品品质质量量、企企业业经经营营绩绩效效、政政府府办办事事效效率，重那么导致率，重那么导致CEO“下课、企业经营困难甚至破产倒闭。下课、企业经营困难甚至破产倒闭。l在在交交通通、能能源源等等平平安安领领域域，执执行行问问题题成成为为吞吞噬噬人人们们生生命命与与健健康康的的“黑黑洞洞；而而在在战战争争中中，执执行行可可能能意意味味着着上上万万人人的的生命，甚至是一个国家、一个民族的安危与存亡生命，甚至是一个国家、一个民族的安危与存亡!lE.g.：国内矿难事故、校车事故：国内矿难事故、校车事故lE.g.：NASA不不健健全全的的管管理理和和缺缺乏乏“高高效效平平安安文文化化毁毁了了哥哥伦比亚号伦比亚号2003年年34总结：l没有执行力就没有竞争力；没有执行力就没有竞争力；l没有执行力就没有凝聚力；没有执行力就没有凝聚力；l没有执行力就没有创造力；没有执行力就没有创造力；l没有执行力就没有持续开展的空间。没有执行力就没有持续开展的空间。35中国公司的中国公司的执行行难是由三大原因造成的：是由三大原因造成的：人员原因：人员原因：人员原因：人员原因：由于管理水平导致的执行问题由于管理水平导致的执行问题制度原因：制度原因：制度原因：制度原因：由于制度导致的执行问题由于制度导致的执行问题文化原因：文化原因：文化原因：文化原因：由于文化导致的执行问题由于文化导致的执行问题3、为什么什么执行行难？36文化原因导致的执行问题：文化原因导致的执行问题：不治，结果是不治，结果是良好的愿望，沉重的打击良好的愿望，沉重的打击良好的愿望，沉重的打击良好的愿望，沉重的打击1 1、人人治治社社会会：我我们讲究究“用用人人不不疑疑，疑疑人人不不用用，能能人人第第一一，制制度度第第二二。现代代企企业制制度度讲究究“用用人人要要疑疑，制制度第一，能人第二。度第一，能人第二。2 2、清清谈文文化化：我我们讲究究“大大道道无无术，缺缺乏乏量量化化管管理理传统。而。而现代企代企业管理管理讲究究“大道有大道有术量化管理。量化管理。3 3、面面子子文文化化：我我们讲究究“以以情情理理服服人人，情情在在前前，理理在在后后。而而现代代企企业是是一一种种利利益益文文化化，讲究究“以以理理情情服服人人，理在前，情在后。理在前，情在后。37制度原因导致的执行问题：制度原因导致的执行问题：制度变形制度变形制度变形制度变形，结果是再好的制度也执行不下去，结果是再好的制度也执行不下去执行就是做事行就是做事 自己做能人体制自己做能人体制 别人做法治体制人做法治体制 熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化熟人环境里永远实现不了职业化 38人的原因导致的执行问题：人的原因导致的执行问题：不懂执行也是一种战略不懂执行也是一种战略1 1、真真正正执行行的的根根本本出出路路在在于于对原原那那么么的的始始终追追求求持持之之以以恒恒，世世界界上上所所有有伟大大的的执行行人人才才心心中中都都有有一一个个伟大大的的原原那那么么，所所以以执行行是是一一种种战略，是一种略，是一种对实现原那么的不断原那么的不断选择的的过程。程。2 2、员工工是是最最大大的的资产，执行行力力问题的的真真相相实际上上是是人人：如如果果没没有有执行行，那那么么公公司司就就会会是是负债，就就必必然然导致致公公司司的的衰衰亡亡，执执行行行行就就就就是是是是将将将将人人人人力力力力资产负债转资产负债转化化化化为赢为赢利利利利。3 3、优秀秀的的执行行人人才才是是免免费的的，平平庸庸的的人人才才是是昂昂贵的的，当当领领导导人人人人缺缺缺缺乏乏乏乏勇气与任人唯勇气与任人唯勇气与任人唯勇气与任人唯亲亲时，这就意味着企就意味着企业最大的最大的资产被浪被浪费了。了。39人人同样的现实，不同的心态同样的现实，不同的心态p有有位位秀秀才才第第三三次次进京京赶赶考考，住住在在一一个个经常常住住的的店店里里，考考试前前两两天天他他做做了了三三个个梦梦，第第一一个个梦梦是是梦梦到到自自己己在在墙上上种种白白菜菜，第第二二个个梦梦是是下下雨雨天天，他他戴戴了了斗斗笠笠还打打伞，第第三三个个梦梦是是梦梦到到跟跟心心爱的的人人躺躺在在一一起起，但但是是背背靠靠着背。着背。p这三三个个梦梦似似乎乎有有些些深深意意，秀秀才才第第二二天天就就赶赶紧去去找找算算命命的的解解梦梦。算算命命的的一一听听，连拍拍大大腿腿说：“你你还是是回回家家吧吧。你你想想想想，高高墙上上种种菜菜不不是是白白费力力吗？戴戴斗斗笠笠打打雨雨伞不不是是多多此此一一举吗？跟跟心心爱的的人人躺躺在在一一起起，却却背背靠背，不是没靠背，不是没戏吗？p秀秀才才一一听听，心心灰灰意意冷冷，回回店店收收拾拾包包袱袱准准备回回家家。店店老老板板非非常常奇奇怪怪，问：“不不是是明明天天才才考考试吗，今今天天你你怎怎么么就就回回乡了了？“秀秀才才如如此此这般般说了了一一番番，店店才才老老板板乐了了：哟，你你这一一次次一一定定要要留留下下来来。你你想想想想，墙上上种种菜菜不不是是“高高中中吗？戴戴斗斗笠笠打打伞不不是是说明明你你这次次有有备无无患患吗？跟跟你心你心爱的人背靠背躺上床上，不是的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的明你翻身的时候就要到了候就要到了吗？p秀才一听，于是精神振秀才一听，于是精神振奋地参加考地参加考试，居然中了个探花。，居然中了个探花。40消防队员会问！火是谁放的？这是谁的责任？消防队员会说？这与我无关！我没准备好！我先做个方案 匹夫有责？匹夫有责？匹夫有责？匹夫有责？我的责任我的责任我的责任我的责任 执行不力的第一大病因：推行不力的第一大病因：推过揽功，不功，不负责任任41 承担责任解决问题承担责任解决问题 不批评，不抱怨，不责备不批评，不抱怨，不责备 凡事从自我检讨开始凡事从自我检讨开始 选择主管时，要考虑候选人是否具备以下素质：选择主管时，要考虑候选人是否具备以下素质：第一，看他能不能承担责任第一，看他能不能承担责任第二，看他能不能独当一面第二，看他能不能独当一面第三，看他有没有大局观，能不能顾全大局第三，看他有没有大局观，能不能顾全大局“这是我的错这是我的错 42选选选择有执行力的人选择有执行力的人育育以完善的培训制度提高员工执行力以完善的培训制度提高员工执行力 用用分清员工类型，区别对待分清员工类型，区别对待 如果种子没有选好，一切努力都是白费如果种子没有选好，一切努力都是白费 企本企业没有人，那么止于业本以人为本 执行不力的第二大病因：行不力的第二大病因：选人不当，用人无方人不当，用人无方43 文化文化 吸引吸引 培训体系培训体系 职业品格职业品格 素素质模型塑造：模型塑造：符合模型的才是标准的符合模型的才是标准的 44外资企业：外资企业：员工能力的70%来源于上级主管的指导训练 员工能力的30%来源于人力资源部的培训内资企业：内资企业：员工能力的23%来源于上级主管的培训 员工能力的10%来源于人力资源部的培训 员工能力的67%来源于实践摸索培培训体系：体系：员工能力的培养工能力的培养45你是否具有执行力的十大特质：你是否具有执行力的十大特质：一、做事积极主动二、分析力、判断力、应变力比较强三、诚信四、求知欲强五、负责任六、好胜心强七、做事有韧性八、人际关系好九、重视团队合作十、做事注重细节你是否有你是否有执行力？行力？46忠诚度高忠诚度低能力弱能力强极品毒品废品次品毒品废品次品重用培养提防干掉极品四种四种类型的型的员工：工：电视剧电视剧?大染坊大染坊?陈六子经典语录陈六子经典语录四等人四等人一等人，不用教一等人，不用教二等人，靠言教二等人，靠言教三等人，棍棒教三等人，棍棒教四等人，用刀干掉四等人，用刀干掉47企业开展的规律企业开展的规律一年获利靠机遇一年获利靠机遇三年不败靠领导三年不败靠领导五年成功靠制度五年成功靠制度百年开展靠文化百年开展靠文化执行不力的第三大病因：只重制度，无行不力的第三大病因：只重制度，无视文化文化制度和文化48企企业业文文化化是是一一种种思思想想，是是企企业业在在开开展展过过程程中中形形成成的的员员工工共共同的价值观念和行为准那么。同的价值观念和行为准那么。环境意识观念行为重复习惯 企业文化的形成过程 传播什么是企什么是企业文化？文化？49一一个个动动作作或或行行为为必必须须经经过过屡屡次次、不不断断地地重重复复，才能固化下来，形成习惯。才能固化下来，形成习惯。事事实实上上，企企业业文文化化的的形形成成和和建建立立也也遵遵循循这这样样的的原理。原理。互互动游游戏：交叉十指：交叉十指50物质文化（文化的外在表现形式）物质文化（文化的外在表现形式）制度行为文化（行为规范手册）制度行为文化（行为规范手册）价值观文化（核心文化）价值观文化（核心文化）物质文化：是指企业的产品、商标、建筑布局，以及企业的工作服、工作牌、名片制度行为文化：是指企业的制度及其行为标准价值观文化：是指企业的使命，企业精神，工作作风，价值观念企企业文化的三个文化的三个层次：次：51E.g.：海：海尔的企的企业文化文化l海尔的核心价值观：海尔的核心价值观：l是是非非观观以以用用户户为为是是，以以自自己己为为非非是是非非观观是是海海尔创造用户的动力尔创造用户的动力l开开展展观观创创业业精精神神和和创创新新精精神神“两两创创的的开开展展观时海尔文化不变的基因观时海尔文化不变的基因l利利益益观观人人单单合合一一双双赢赢双双赢赢的的利利益益观观是是海海尔尔永永续经营的保障续经营的保障l海尔的作风：迅速反响海尔的作风：迅速反响 马上行动马上行动 马上行动要以秒为单位计算 来源：来源：:/52看不出问题才是最大的问题只有内部客户的严格才有外部客户的满意只有内部客户的严格才有外部客户的满意E.g.：海：海尔的企的企业文化文化53E.g.：富士康的企：富士康的企业文化文化l经营理念：爱心、信心、决心经营理念：爱心、信心、决心l从业精神：融合、责任、进步从业精神：融合、责任、进步l成长定位：长期、稳定、开展、科技、国际成长定位：长期、稳定、开展、科技、国际l文文化化特特征征：辛辛勤勤工工作作的的文文化化；负负责责任任的的文文化化；团团结结合作且资源共享的文化；有奉献就有所得的文化合作且资源共享的文化；有奉献就有所得的文化l核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、本钱核心竞争力：速度、品质、技术、弹性、本钱54动作分解：作分解：让员工学工学习文化文化故事故事仪式仪式有形信条有形信条语言语言文化教育要从言传身教开始，关注每一个细节。文化教育要从言传身教开始，关注每一个细节。55管理过度的五个具体表现：管理过度的五个具体表现：管理过度的五个具体表现：管理过度的五个具体表现：一、只抓工作，不关心人二、主抓制度，不抓文化三、只顾眼前，不顾未来四、只有少数领导有积极性，员工没有积极性五、只有指令，不会沟通执行不力的第四大病因：管理行不力的第四大病因：管理过度，度，领导缺乏缺乏斜坡球理论 领导力缺乏领导力缺乏 56管理管理风格：格：从管人到管事从被动管理到自我管理从能人管理到机制管理从权力驱动到检查驱动 领导力领导力=影响力影响力 现代管理的四大转变：现代管理的四大转变：高指令低指令弱支持强支持教练型授权型放任型命令型 四种基本的管理风格四种基本的管理风格 57执行不力的第五大病因：事必躬行不力的第五大病因：事必躬亲，未能授，未能授权防防止止管管理理倒倒挂挂和和反反授授权权，否否那那么么，当当部部门门主主管管事事必必躬躬亲亲，处处处处为为下下属属拿拿方方案案、想想点点子子的的时时候候，就就是是这这个个企企业业最最累累的的时时候候，也也是是企企业业永永远远做做不不大大的的重重要要原因。原因。企企业家的家的执行能力太行能力太强导致企致企业员工工执行能力缺乏行能力缺乏58能人一竿子插到底式的管理会有什么效果？当当你你经经常常越越级级指指挥挥下下属属的的下下属属时时，你你的的下下属属，与与下下属属的的下下属属都都希希望望你你失失败败，因因为为只只有有你你失失败败他他们们才才是是正正确确的，也才会真正尊重他们的意见。的，也才会真正尊重他们的意见。59高层管理者：做正确的事高层管理者：做正确的事团队管理者：正确的做事团队管理者：正确的做事执行层人员：把事做正确执行层人员：把事做正确关于授关于授权：以下哪些权不可授？以下哪些权不可授？一、对下属的考核权一、对下属的考核权二、重大决策权二、重大决策权三、财务审核签批权三、财务审核签批权四、重大人事任免权四、重大人事任免权如何防止授权后失控、违规操作？如何防止授权后失控、违规操作？1建立任务报告反响制度建立任务报告反响制度2建立监督检查制度建立监督检查制度60目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起。目标是执行的前提，如果没有明确的目标，执行也就无从谈起。制度制度+文化文化目目标标体体系系行行为为体体系系考考核核体体系系企业战略企业战略企企业业目目标标结结构构执行不力的第六大病因：目行不力的第六大病因：目标不清，方案不明不清，方案不明 目标愿景目标愿景+纪律纪律+团队团队=贯彻执行力贯彻执行力 61设定目定目标的的SMART标准：准：S SSpecificSpecific是是是是明明明明确确确确的的的的，目目目目标标标标必必必必须须须须是是是是一一一一项项项项明明明明确确确确的的的的、具具具具体体体体的的的的任务任务任务任务MMMeasurableMeasurable是量化的，目标应表达为一个数字是量化的，目标应表达为一个数字是量化的，目标应表达为一个数字是量化的，目标应表达为一个数字A AAction Action OrientedOriented是是是是有有有有鼓鼓鼓鼓励励励励性性性性的的的的，目目目目标标标标完完完完成成成成后后后后要要要要有有有有奖奖奖奖励，完不成要有处分励，完不成要有处分励，完不成要有处分励，完不成要有处分R RRealisticRealistic是务实的，经过努力能够达成目标是务实的，经过努力能够达成目标是务实的，经过努力能够达成目标是务实的，经过努力能够达成目标T TTime Time RelatedRelated是是是是有有有有时时时时间间间间限限限限制制制制的的的的，达达达达成成成成目目目目标标标标要要要要有有有有一一一一个个个个期限期限期限期限62各各类人人员的工作目的工作目标：63标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准标准有两种：一种是定性标准，另一种是定量标准沃沃尔尔玛玛效效劳劳顾顾客客的的秘秘诀诀之之一一：“三三米米微微笑笑原原那那么么沃沃尔尔玛玛创创始始人人：山山姆姆沃沃尔尔顿顿 执行不力的第七大病因：行不力的第七大病因：标准缺失，考核无据准缺失，考核无据每每当当你你在在三三米米以以内内遇遇到到一一位位顾顾客客时时，你你要要温温和和地地看看着着他他的的眼眼睛睛说说“有有什什么么可可以以帮帮你你的的吗吗？,并并且且露露出出八八颗牙齿。颗牙齿。64动作分解：建立系作分解：建立系统 系统系统=制度制度+表格表格系统改进系统改进=维持维持+改变改变65工作当中的矛盾和障碍，工作当中的矛盾和障碍，70%是由沟通不良造成的是由沟通不良造成的 沟通的四大障碍：沟通的四大障碍：位沟代沟性别沟文化沟沟通的三大误区：沟通的三大误区：自以为是表达不明确单向沟通执行不力的第八大病因：只重指令，不懂沟通行不力的第八大病因：只重指令，不懂沟通66动作分解：沟通技巧作分解：沟通技巧说：说：事实事实 结论结论 逻辑逻辑 说的形式：口头语言说的形式：口头语言 书面语言书面语言 肢体语言肢体语言 道具道具问：问：事实事实 结论结论 逻辑逻辑问的形式：开放式提问问的形式：开放式提问 闭锁式提问闭锁式提问听：听：事实事实 结论结论 逻辑逻辑听的技巧：排除沟通噪音听的技巧：排除沟通噪音+同理心、换位思考同理心、换位思考+全面倾听全面倾听 反响是沟通的灵魂反响是沟通的灵魂 兼听那么明兼听那么明 偏信那么暗偏信那么暗 67流程是企业的地图、企业的棋谱。流程可分为：工作流程和工艺流程 执行不力的第九大病因：流程不行不力的第九大病因：流程不畅，衔接不良接不良68管控的核心在于管控的核心在于检查检查检查检查，只相信数据和事实，不要相信人。，只相信数据和事实，不要相信人。检查应遵循检查应遵循检查应遵循检查应遵循YCYAYCYA制度一整套承诺管理系统：制度一整套承诺管理系统：制度一整套承诺管理系统：制度一整套承诺管理系统：Y Y：YesYes，接到任务指令后，明确作出承诺；，接到任务指令后，明确作出承诺；，接到任务指令后，明确作出承诺；，接到任务指令后，明确作出承诺；C C：CheckCheck，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y Y：YesYes，任务完成后，汇报结果，任务完成后，汇报结果，任务完成后，汇报结果，任务完成后，汇报结果A A：AwardAward，即时奖罚，即时奖罚，即时奖罚，即时奖罚，“奖罚不过夜奖罚不过夜奖罚不过夜奖罚不过夜执行不力的第十大病因：管控不力，行不力的第十大病因：管控不力，奖罚不当不当69YCYA：lYCYA操作要点：操作要点：p将要强调的事，进入管控体系；p将阶段性较短的事纳入承诺体系；p将屡次没有执行到位的事放入监督体系；pYCYA审核的对象是底线结果，承诺的要点是时间和奖罚。l不适用事宜：不适用事宜：l阶阶段段性性过过长长的的事事务务性性工工作作、日常工作；日常工作；l制制度度性性规规章章YCYA对对象象为为一件事，不是一类事；一件事，不是一类事；l时时间间、结结果果难难以以短短期期量量化化的事务。的事务。70OO全全全全方方方方位位位位的的的的OverallOverall；EE每每每每个个个个人人人人EveryoneEveryone、每每每每一一一一天天天天EverydayEveryday、每每每每件件件件事事事事EverythingEverything；CC控控控控制制制制ControlControl、清理、清理、清理、清理ClearClearACDPACDP上升到新水平上升到新水平P（Plan）计划计划D（Do）执行执行C（Check）检查检查A（Action）处理处理海海尔的的OEC管理法：全方位管理法：全方位优化管理法化管理法“日清日高，日事日毕管理法日清日高，日事日毕管理法 原那么一：闭环原那么原那么一：闭环原那么善始善终，善始善终，PDCA实现螺旋式上升实现螺旋式上升原那么二：比较分析原那么原那么二：比较分析原那么纵向、横向比较纵向、横向比较不断开展不断开展原那么三：不断优化原那么原那么三：不断优化原那么“木桶理论木桶理论 提高全系统水平提高全系统水平71海海尔的的OEC管理法：全方位管理法：全方位优化管理法化管理法OEC实际上是一种目标管理体系实际上是一种目标管理体系 总总总总目目目目标标标标：“日日日日高高高高企企企企业业业业管管管管理理理理水水水水平平平平和和和和企企企企业业业业综综综综合合合合素素素素质质质质水平以及员工个人素质持续提高；水平以及员工个人素质持续提高；水平以及员工个人素质持续提高；水平以及员工个人素质持续提高；根根根根底底底底：“日日日日清清清清使使使使得得得得企企企企业业业业日日日日常常常常工工工工作作作作的的的的每每每每个个个个人人人人、每每每每一件事都到达有序状态和受控状态。一件事都到达有序状态和受控状态。一件事都到达有序状态和受控状态。一件事都到达有序状态和受控状态。海尔海尔OEC管理法：管理法：PDCA循环循环一一个个人人做做好好一一件件事事并并不不难难，难难的的是是使使每每个个人人每每天天都都能能做做好好每一件事。每一件事。如何做到持之以恒？如何做到持之以恒？如何做到持之以恒？如何做到持之以恒？72按需鼓励按需鼓励 公平合理公平合理 时机均等时机均等 物质和精神相结合物质和精神相结合 即时性即时性 有效鼓励的五大原那么：有效鼓励的五大原那么：734、竞争危机与争危机与执行力研究行力研究企业管理者究竟该思考什么？企业管理者究竟该思考什么？Whatp心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学人人规律性规律性心理心理行行为744、竞争危机与争危机与执行力研究行力研究企业管理者究竟该怎样思考？企业管理者究竟该怎样思考？Howp改善心智模式改善心智模式非定势思维模式非定势思维模式目标目标行动行动方法方法赖以实现我们人赖以实现我们人生价值或组织目标生价值或组织目标的经济基础的经济基础 利润利润 HR团队团队 执行力执行力 个体个体 群体群体 组织组织 内在内在 素质素质 制度制度 流程流程 机制机制 文化文化 755、全方位提升、全方位提升执行力行力l l执行：执行：p组织行为学的三种形态组织行为学的三种形态 A、执行是个人完成任务的行为 B、执行是团队达成目标的过程 C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成76企业企业企业企业 执行力执行力执行力执行力 员工员工员工员工 领导领导领导领导 组织组织组织组织/团队团队团队团队 企企业执行力构成：行力构成：77员工工执行力的三行力的三层含含义：l1根底智能，表现：根底智能，表现：lA、智智商商 IQ：观观察察力力、记记忆忆力力、想想象象力力、分分析析判判断断力力lB、根底文化：学历和其它综合性知识、根底文化：学历和其它综合性知识lC、情商、情商 EQ：情绪、意志力、耐挫力：情绪、意志力、耐挫力l2心理性格能力，表现：心理性格能力，表现：lA、灵灵商商 SQ：智智力力潜潜能能灵灵感感、顿顿悟悟能能力力、直直觉觉思思维维lB、敬业精神、责任感、忠诚、敬业精神、责任感、忠诚lC、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情、持续不倦的行动习惯，积极心态与热情l3技术技能，表现：技术技能，表现：lA、具备完成工作任务的潜在胜任能力、具备完成工作任务的潜在胜任能力lB、实际完成工作任务的显在操作能力、实际完成工作任务的显在操作能力lC、技术创新和能力提升的自觉能力、技术创新和能力提升的自觉能力78不同不同层次人次人员的的执行力：行力：l工作重心的差异性：工作重心的差异性：决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力79执行力提升要素执行力提升要素执行力提升要素执行力提升要素 提升提升 领导执行力领导执行力 打造提升组织打造提升组织/团队执行力团队执行力 个人高效个人高效个人高效个人高效 执行力修炼执行力修炼执行力修炼执行力修炼 高效执行力高效执行力 如何全面提升企如何全面提升企业执行力？行力？l综合素质：身、心、综合素质：身、心、智与品、技、勤智与品、技、勤l l战略、策略、方案战略、策略、方案战略、策略、方案战略、策略、方案l l组织、管理、控制组织、管理、控制组织、管理、控制组织、管理、控制l l凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力凝聚力、向心力、行动力l l团队学习与持续创新团队学习与持续创新团队学习与持续创新团队学习与持续创新80执行力的三个核心流程：行力的三个核心流程：“三三结合合运运营流程流程战略流程略流程人人员流程流程执执行行力力将战略与运营结合并加以实施的根本力量将战略与运营结合并加以实施的根本力量 将将人人员员与与运运营营结结合合起起来来的的桥桥梁梁，是是运运营营的的内内容容 是是实实现现战战略略目目标标和和展展现现人人员员执执行行能能力力的的过过程程 81一分钟练习一分钟练习3 3分钟准备：分钟准备：学员自愿上讲台作自我介绍学员自愿上讲台作自我介绍/年终总结，形年终总结，形式多样、独具特色，要求以积极的心态表式多样、独具特色，要求以积极的心态表达出热情与活力。限时达出热情与活力。限时1 1分钟，分钟，5050秒提示。秒提示。超时者请大家鼓掌请其下台超时者请大家鼓掌请其下台现场演演练：82二、个人高效二、个人高效二、个人高效二、个人高效执执行力修行力修行力修行力修炼炼83主要内容：主要内容：1、职业化员工的素质模型、职业化员工的素质模型2、培养技能成为技术专家、培养技能成为技术专家3、时间管理与工作执行力、时间管理与工作执行力4、沟通技巧与工作执行力、沟通技巧与工作执行力5、专注细节精益工作流程、专注细节精益工作流程841、职业化化员工的素工的素质模型模型1 1职业化员工的素质特征职业化员工的素质特征职业化员工的素质特征职业化员工的素质特征复合性复合性复合性复合性