执行力培训方案

研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 曾国平情商丛书：曾国平情商丛书：1?智商情商手拉手智商情商手拉手?中国民主法制出版社中国民主法制出版社2007年年2?领导与智商情商领导与智商情商?3?管理与智商情商管理与智商情商?4?员工与智商情商员工与智商情商?重庆大学出版社重庆大学出版社2007年年5?如何提高智商情商如何提高智商情商?光碟光碟北京北京-时代光华时代光华2007年年6?情商成就孩子未来情商成就孩子未来?中国民主法制出版社中国民主法制出版社2021年年4月月7让思维插上创新的翅膀让思维插上创新的翅膀2021年年研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力及执行力及其有效提升其有效提升曾国平曾国平重庆大学贸易与行政学院重庆大学贸易与行政学院研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 主要内容主要内容一、执行力的内涵一、执行力的内涵二、执行力的意义二、执行力的意义三、执行力的提升三、执行力的提升研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例：案例：2003 2003年的畅销书年的畅销书?执行执行-如何完成任务的学问如何完成任务的学问?狂飙流行词：狂飙流行词：执行执行 执行力执行力 据传：这本书很少有企业家看完据传：这本书很少有企业家看完?世界是平的世界是平的?很多人没有看完很多人没有看完-非常流行非常流行 为什么？为什么？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 一本都没看完的书，却能导致如此的风潮，一本都没看完的书，却能导致如此的风潮，说明什么？说明什么？中国企业家：中国企业家：对于对于“执行的渴望，执行的渴望，对于有效的对于有效的“执行的需要执行的需要 对相当多员工执行不满意对相当多员工执行不满意 “战略、愿景、目标后：战略、愿景、目标后：事情要一件件、一步步去做！事情要一件件、一步步去做！研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例分析：案例分析：经理：小张，去买复印纸经理：小张，去买复印纸 小张面对经理的安排，会哪些结果？小张面对经理的安排，会哪些结果？1 1我不去我不去 -不愿执行不愿执行 2 2我去不了我去不了 -我愿去，但去不了我愿去，但去不了 -有有1 1万个借口万个借口 3 3为什么不叫小李去？为什么不叫小李去？推脱推脱;我是秘书我是秘书,不是勤杂工不是勤杂工研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4好的，我去买好的，我去买 -容许了，但没有去容许了，但没有去 5 5好的，我去买好的，我去买-容许了，去买回来了容许了，去买回来了 第一，买了第一，买了3 3张复印纸张复印纸-经理经理:怎么买怎么买3 3张，应该买张，应该买3030打。打。小张小张:经理，你没有说买多少打！经理，你没有说买多少打！第二，又去买，买了第二，又去买，买了3030打。打。经理经理:怎么买怎么买A5A5的，应该买的，应该买A4A4的。的。小张小张:你没有说买你没有说买A A几的复印纸！几的复印纸！研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第三，又去买，买了第三，又去买，买了3030打打A4A4纸纸 经理经理:怎么怎么3030元一打的，这种型号是元一打的，这种型号是5050元一打的元一打的 小张小张:经理，你没有说买多少钱一打的！经理，你没有说买多少钱一打的！第四，又去买，买了每打第四，又去买，买了每打5050元元A4A4复印纸复印纸3030打打 经理经理:怎么搞的，买怎么搞的，买3030打复印纸要花打复印纸要花 一周的时间嘛一周的时间嘛?小张小张:经理，你没有说用多时间买回来。经理，你没有说用多时间买回来。研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6 6上司感慨：现在的员工执行力太差了上司感慨：现在的员工执行力太差了 7 7员工感慨：现在的当官的水平太差了员工感慨：现在的当官的水平太差了 问题在哪里？问题在哪里？问题的原因是什么？问题的原因是什么？8 8问题问题 领导力领导力 执行力执行力 根本根本-执行力执行力研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 一、执行力的内涵一、执行力的内涵 1.1.执行执行 辞海辞海 把政策法令或方案等付诸实施把政策法令或方案等付诸实施 法律法律 执行判决或裁定执行判决或裁定 管理者管理者 “将方案落到实处将方案落到实处 本质本质 一个实现目标、完成任务的过程一个实现目标、完成任务的过程研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 注重注重 做做 干干 行动行动 操作操作 完成完成 贯彻贯彻 实施实施 过程过程 将战略与规划转化为效益将战略与规划转化为效益 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行执行 主体主体 -员工、管理者、全员、团队员工、管理者、全员、团队 客体客体 -战略、目标、方案、规划战略、目标、方案、规划 任务、决策、指示、本职任务、决策、指示、本职 环境环境 -时间、空间时间、空间 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2执行力执行力 力：力：单个的物体与力单个的物体与力 两个以上的物体作用两个以上的物体作用 作用力作用力 反作用力反作用力 力：力：多因素的合力多因素的合力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力执行力 综合力综合力-领导力、管理力、决策力领导力、管理力、决策力 约束力、鼓励力、沟通力约束力、鼓励力、沟通力 协调力、组织力、贯彻力协调力、组织力、贯彻力 实施力、学习力、环境力实施力、学习力、环境力 全员执行力全员执行力 按质按量完本钱职工作的能力按质按量完本钱职工作的能力 把目标、方案、任务变成成果的能力把目标、方案、任务变成成果的能力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 二、执行力的意义二、执行力的意义 总经理的困惑总经理的困惑 执行六问：执行六问：为什么执行总是不理想为什么执行总是不理想 为什么执行总是打折扣为什么执行总是打折扣 为什么执行会大大走样为什么执行会大大走样 为什么执行总是有问题为什么执行总是有问题 为什么执行总是不到位为什么执行总是不到位 为什么执行难以进行到底为什么执行难以进行到底 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例：案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划 破了手指，效劳人员甲说：破了手指，效劳人员甲说：“我们的我们的 产品完全符合国家标准，你没有按我产品完全符合国家标准，你没有按我 们的说明书使用，我们不负责。洗衣们的说明书使用，我们不负责。洗衣 机厂的生产厂长乙听说这件事后，查机厂的生产厂长乙听说这件事后，查 到这台洗衣机的生产责任人，罚了到这台洗衣机的生产责任人，罚了 100 100块钱，然后采取措施，增加了一个块钱，然后采取措施，增加了一个 工位，专门用来打磨配件上的毛刺。工位，专门用来打磨配件上的毛刺。研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 问题：问题：第一，你认为效劳人员甲的这种做法对吗？第一，你认为效劳人员甲的这种做法对吗？为什么？为什么？第二，你认为生产厂长乙的这种做法适宜吗？第二，你认为生产厂长乙的这种做法适宜吗？为什么？为什么？第三，如果你是洗衣机厂的一把手，你如何第三，如果你是洗衣机厂的一把手，你如何 处理此事？简述你的处理步骤。处理此事？简述你的处理步骤。结论结论:要执行；如何执行。要执行；如何执行。研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 1 1名言名言 伟大的想法，假设不能转换为具体的行动伟大的想法，假设不能转换为具体的行动 步骤，就等于毫无意义可言步骤，就等于毫无意义可言 少了执行：少了执行：突破性思考没有用突破性思考没有用 学习不会带来价值学习不会带来价值 员工无法达成延展性目标员工无法达成延展性目标 改革也会半途而废改革也会半途而废 业绩无从谈起业绩无从谈起研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力执行力 最强调最强调 -最重要最重要 最强调最强调 -最薄弱？最薄弱？最强调最强调 -最糟糕？最糟糕？最强调最强调 -更应该搞好更应该搞好研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 1 1战略与执行力战略与执行力 美国美国ABBABB公司董事长巴尼维克：公司董事长巴尼维克：“一位管理者的成功，一位管理者的成功，5 5在战略，在战略，95 95在执行。在执行。“是企业管理成败的关键是企业管理成败的关键 “把执行作为战略把执行作为战略 执行是战略依据和形成战略的根本执行是战略依据和形成战略的根本 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 战术战术 局部局部-执行执行 战略战略 全局全局-决策决策 高远高远 广阔广阔 把执行作为战略的一局部把执行作为战略的一局部 决策需要操作决策需要操作 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2执行力执行力-竞争力竞争力 执行力执行力竞争力的核心竞争力的核心 没有执行力，哪有竞争力没有执行力，哪有竞争力 没有执行，纸上谈兵没有执行，纸上谈兵 没有执行，一切空谈没有执行，一切空谈 领导领导 完整完整-合格合格-优秀优秀-卓越卓越 彼得彼得.德鲁克：德鲁克：领导者是执行的最核心因素领导者是执行的最核心因素 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 中层中层，事事能成中层中层，事事能成“中层中层，一事无成中层中层，一事无成中层管理者中层管理者中层领导者中层领导者执行特别重要执行特别重要自身执行自身执行带着执行带着执行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 员工员工不愿、不会、不能执行不愿、不会、不能执行零零等于没有员工等于没有员工不利、不好、反向不利、不好、反向负数负数比没有员工更糟糕比没有员工更糟糕比尔比尔.盖茨盖茨90年代后期：年代后期：我们未来我们未来10年面临的最大挑战就是执行年面临的最大挑战就是执行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 优秀员工优秀员工主动执行主动执行执行力强执行力强执行效果好执行效果好?员工与智商情商员工与智商情商?爱岗敬业、尽职尽责爱岗敬业、尽职尽责努力执行，搞好本职努力执行，搞好本职研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2人才的重要标准人才的重要标准 人才人才-才能、才干、才华、才学、才艺才能、才干、才华、才学、才艺 才气、才智、才识、才力、才情才气、才智、才识、才力、才情 注重潜在的能力注重潜在的能力 新理解新理解 真正的人才真正的人才-执行、奉献执行、奉献 执行力强的人执行力强的人 稀缺资源、稀缺资源、“免费的免费的 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4组织运行的关键组织运行的关键组织运行最重要的是三大要素：组织运行最重要的是三大要素：1战略战略2人员人员3运营流程运营流程郞咸平如是说：郞咸平如是说：职业经理人队伍、经营管理流程职业经理人队伍、经营管理流程“将执行力贯穿到流程中去将执行力贯穿到流程中去研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 三、执行力的提升三、执行力的提升 从领导与管理的从领导与管理的“三大法宝说起三大法宝说起 第一，发现问题第一，发现问题 问题：问题：应该与实际应该与实际 预期与现实预期与现实 “发现问题等于解决问题发现问题等于解决问题的一半的一半 “不能发现问题本身就是不能发现问题本身就是问题问题 “认为没有问题往往是最认为没有问题往往是最大的问题大的问题 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，找出原因第二，找出原因 发现问题后不埋怨发现问题后不埋怨 发现问题后不找原因也是问题发现问题后不找原因也是问题 找原因找原因 诸多原因诸多原因 根本原因根本原因 起始原因起始原因 案例案例-深夜、汽车撞树深夜、汽车撞树 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第三，解决方法第三，解决方法 发现问题和原因后不想方法解决发现问题和原因后不想方法解决 是更大的问题！是更大的问题！执行过程执行过程-解决问题的过程解决问题的过程 方法总比问题多方法总比问题多 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 一执行的问题与原因一执行的问题与原因 1 1观念观念 重决策重决策 -战略战略-层次高层次高 轻执行轻执行 -战术战术-层次低层次低 细小事务细小事务 不屑一顾不屑一顾 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2源头源头 “张果老朝圣张果老朝圣 双源头双源头 执行客体的问题：执行客体的问题：决策、决议、决定决策、决议、决定 目标、方案、任务目标、方案、任务 执行主体的问题：执行主体的问题：主要是领导者主要是领导者-是否带头执行是否带头执行 “制度的制定者往往会成为制度的破坏者制度的制定者往往会成为制度的破坏者 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3文化文化文化气氛文化气氛执行的大环境执行的大环境执行的价值观执行的价值观生人文化生人文化熟人文化熟人文化辛普森辛普森“不执行文化不执行文化研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4角色角色 认知、进入、扮演认知、进入、扮演-位位 错错 缺缺 越越 不到不到 不补不补 对上、对下、对左右、对外对上、对下、对左右、对外 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 5 5态度态度 执行的本质问题执行的本质问题 “心的问题心的问题 用心不够用心不够 “用心做事哪有做不好的？用心做事哪有做不好的？“世上无难事，只怕有心人世上无难事，只怕有心人 接受布置、千方百计接受布置、千方百计 主动、积极、创造主动、积极、创造 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6 6能力能力 心有余而力缺乏心有余而力缺乏 员工不知道干什么员工不知道干什么 员工不知道怎么干员工不知道怎么干 员工干起来不顺畅员工干起来不顺畅 员工不知道干了有什么好处员工不知道干了有什么好处 员工知道干不好没有什么害处员工知道干不好没有什么害处 员工的能力不理想员工的能力不理想 根本说来是管理者、领导者的能力根本说来是管理者、领导者的能力 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 7 7素质素质 不求上进不求上进 执行力总不能提升执行力总不能提升 不负责任不负责任 执行力毁在责任缺失上执行力毁在责任缺失上 总找借口总找借口 托词、推诿、推托、推卸托词、推诿、推托、推卸 缺乏合作缺乏合作 团队执行力差团队执行力差 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 8信息信息渗漏渗漏偏差偏差偏离偏离抵触抵触9气氛气氛相互埋怨相互埋怨高高中中低低研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 10 10三制三制 制度制度 体制体制 机制机制 如：约束、鼓励如：约束、鼓励 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 二公司行为二公司行为 1 1决策正确决策正确 领导领导-决策、用人、效劳决策、用人、效劳 要求：要求：科学科学 科学科学 再科学再科学 目标、方案、任务的正确性目标、方案、任务的正确性 否那么否那么-执行力越强越糟糕执行力越强越糟糕 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2向管理要执行业绩向管理要执行业绩 个别员工执行力差是能力的问题个别员工执行力差是能力的问题 公司整体执行力差就是管理的问题公司整体执行力差就是管理的问题 重在制度管理重在制度管理 制度是组织执行力的保证制度是组织执行力的保证 共性问题用制度解共性问题用制度解决决 执行制度化执行制度化 用制度约束执行行为用制度约束执行行为 用制度鼓励执行行为用制度鼓励执行行为研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 用制度保证执行用制度保证执行 用制度标准执行用制度标准执行 用制度引导执行用制度引导执行 如果要如果要“将执行进行到底将执行进行到底 必须要必须要“将制度进行到底将制度进行到底 考核考核-与业绩、薪酬、晋级挂钩与业绩、薪酬、晋级挂钩 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行标准化执行标准化 执行好坏的标准执行好坏的标准 -科学、标准科学、标准 量化量化 精化精化 细化细化 执行流程化执行流程化 将执行贯穿到流程中去将执行贯穿到流程中去 环环相扣地执行环环相扣地执行 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3 3营造气氛营造气氛 构建良好环境构建良好环境 人文环境人文环境 人际环境人际环境 和谐环境和谐环境 开展环境开展环境 执行环境执行环境 环境也是生产力环境也是生产力 环境也是领导力环境也是领导力 环境也是势力行环境也是势力行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 重点重点-执行文化执行文化 导入企业的执行文化导入企业的执行文化 让执行成为企业文化的核心局部让执行成为企业文化的核心局部 价值观价值观 执行导向执行导向 执行取向执行取向 执行理念执行理念 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行文化执行文化 执行形象执行形象 执行行为执行行为 执行制度执行制度 执行精神执行精神 精神文化精神文化 企业有一种什么特别的精神？企业有一种什么特别的精神？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 将制度升华到文化层面将制度升华到文化层面 执行的全员文化执行的全员文化 普遍认知、认可、接受普遍认知、认可、接受 制度：制度：强制执行强制执行 文化：文化：自觉自愿、自动自发执行自觉自愿、自动自发执行 完成他律到自律的转化完成他律到自律的转化 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4开发执行力强的人开发执行力强的人 执行最终靠人执行最终靠人 没有一支执行力强的队伍没有一支执行力强的队伍 就不可能有出色的执行就不可能有出色的执行 就不可能有优秀的企业就不可能有优秀的企业 柯林斯柯林斯-?-?从优秀到卓越从优秀到卓越?：寻找寻找“训练有素的人训练有素的人 将适宜的人将适宜的人“请上车请上车 不适宜的人不适宜的人“请下车请下车研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 注重开发执行力强人注重开发执行力强人 选选 聘聘 育育 用用 激激 留留 提提 围绕执行力进行围绕执行力进行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 开发能力开发能力 显能显能 使用使用 潜能潜能 挖掘挖掘 未能未能 培训培训 全能全能 促进促进研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 努力寻找带头执行的人努力寻找带头执行的人带头、带着、带动、带队、带路带头、带着、带动、带队、带路“联想联想-柳传志的制度执行柳传志的制度执行努力寻找认真做事的人努力寻找认真做事的人将责任委托给执行力强者将责任委托给执行力强者将权力授予给执行力强者将权力授予给执行力强者将利益分配给执行力强者将利益分配给执行力强者将时机给予执行力强的人将时机给予执行力强的人执行力强的人像什么样子执行力强的人像什么样子?研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 执行力强者的特点：执行力强者的特点：第一，自动自发、自觉自愿第一，自动自发、自觉自愿 第二，注意细节第二，注意细节 第三，为人诚信负责第三，为人诚信负责 第四，善于分析、判断、应变第四，善于分析、判断、应变 第五，乐于学习、求知第五，乐于学习、求知 第六，具有创意第六，具有创意 第七，韧性第七，韧性对工作投入对工作投入 第八，人际关系良好第八，人际关系良好团队合作团队合作 第九，求胜欲望强烈第九，求胜欲望强烈 第十，服从第十，服从研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样开发？怎样开发？重点重点-教育培训教育培训 从何处入手培训？从何处入手培训？素质、素养、能力素质、素养、能力 理论和实践结合进行理论和实践结合进行 教育养成执行的自觉性教育养成执行的自觉性 教育养成执行的良好习惯教育养成执行的良好习惯 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 西点军校开发执行力西点军校开发执行力 美国军事学院美国军事学院 世界四大军事学院之首世界四大军事学院之首 独立战争中的关键据点独立战争中的关键据点-“-“西点西点 成立成立-1802-1802年年7 7月月4 4日日 培养的人才某时点：培养的人才某时点：3 3位总统位总统 1531 1531位位CEOCEO 2021 2021位总裁，位总裁，5000 5000多位副总裁多位副总裁 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 培养了大量工商界精英培养了大量工商界精英 比哈佛、麻省理工还要多比哈佛、麻省理工还要多 为什么？为什么？西点军校的训练方针西点军校的训练方针 责任责任 服从服从 执行执行 海尔、联想、华为、万科、万达等企业，海尔、联想、华为、万科、万达等企业，它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、它们的老总张瑞敏、柳传志、任正非、王石、王健林等都是军人出身王石、王健林等都是军人出身 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l “西点西点22条军规训练：条军规训练：第一，无条件执行第一，无条件执行第二，工作无借口第二，工作无借口第三，细节决定成败第三，细节决定成败第四，以上司为典范第四，以上司为典范第五，荣誉原那么第五，荣誉原那么研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第六，受人欢送第六，受人欢送第七，善于合作第七，善于合作一人犯错众人担一人犯错众人担第八，团队精神第八，团队精神忠于自己的团队忠于自己的团队第九，只有第一第九，只有第一研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第十，敢于冒险第十，敢于冒险第十一，火一般的热情第十一，火一般的热情第十二，不断提升自己第十二，不断提升自己第十三，勇敢者的游戏第十三，勇敢者的游戏第十四，全力以赴第十四，全力以赴第十五，尽职尽责第十五，尽职尽责研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第十六，没有不可能第十六，没有不可能第十七，永不放弃第十七，永不放弃第十八，敬业为魂第十八，敬业为魂第十九，为自己奋斗第十九，为自己奋斗研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二十，理念至上第二十，理念至上 把组织看做自己的把组织看做自己的 比上司更积极比上司更积极 第二十一，自动自发第二十一，自动自发 第二十二，立即行动第二十二，立即行动 案例：案例：洗手套洗手套研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例二：案例二：2007 2007年重庆大学出版社的活动年重庆大学出版社的活动 全员读书全员读书?员工与智商情商员工与智商情商?每人写读书心得体会每人写读书心得体会 听辅导报告听辅导报告 “怎样当好一个优秀员工怎样当好一个优秀员工 科室交流发言科室交流发言 大会交流发言大会交流发言 评奖评奖研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例三：案例三：重庆大学出版社的团队执行力训练重庆大学出版社的团队执行力训练 拓展训练拓展训练 “六个一活动六个一活动研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 5 5约束执行行为约束执行行为 人性：人性：X-X-偷懒性、破坏性偷懒性、破坏性 “执行是痛苦的执行是痛苦的 “本能不愿意执行本能不愿意执行 方法之一：方法之一：约束约束 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 约束：约束：对人或物的控制与管束对人或物的控制与管束 人或物按一定的轨迹运行人或物按一定的轨迹运行关键词：关键词：管制、抑制、限制管制、抑制、限制 制约、管束、控制制约、管束、控制 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样约束怎样约束道德道德荣辱观荣辱观文化文化价值观价值观招聘、培养、提拔价值观一致的人招聘、培养、提拔价值观一致的人制度制度“五个一五个一岗位职责、绩效考核、奖惩清楚岗位职责、绩效考核、奖惩清楚研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6鼓励执行行为鼓励执行行为(1)意义意义让执行快乐起来让执行快乐起来让执行增值起来让执行增值起来约束不增加执行价值约束不增加执行价值鼓励执行才能增加价值鼓励执行才能增加价值“管到高深处是鼓励管到高深处是鼓励研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 开发执行潜能开发执行潜能研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 攻心术攻心术-从内心愿意执行从内心愿意执行非权力影响力非权力影响力身与心身与心成都武侯祠对联成都武侯祠对联能攻心，那么反侧自消，自古知兵非好战能攻心，那么反侧自消，自古知兵非好战不审势，那么宽严皆误，后来治蜀要深思不审势，那么宽严皆误，后来治蜀要深思大山砍柴不用刀大山砍柴不用刀文圣、武圣文圣、武圣-亚圣亚圣研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 获得执行人才：获得执行人才：人才难得人才难得-执行力强的人才更难得执行力强的人才更难得人才易得人才易得-执行力强的人才容易得执行力强的人才容易得得人才者得天下得人才者得天下得人心者得人才得人心者得人才善鼓励者得人心善鼓励者得人心研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 实现执行超越：实现执行超越：自我鼓励自我鼓励-自我超越自我超越 激激-动动 自动、主动、行动自动、主动、行动 动机、动力、动作动机、动力、动作 公式：公式：执行动力执行动力=目标的价值目标的价值实现目标的可能性实现目标的可能性 “狐狸与葡萄狐狸与葡萄 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-情情 情固有，激而出情固有，激而出 高智商，高情商高智商，高情商 执行激情执行激情 执行热情执行热情 执行感情执行感情 执行倾情执行倾情 案例案例-“-“老总之言老总之言 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-活活 活活 活力活力 生气生气 创新创新 创造创造 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 激激-励励 激激 启动执行启动执行 执行起来执行起来 励励 持续执行持续执行 再接再励执行再接再励执行 训练动物的启示训练动物的启示 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 鼓励是重要的领导艺术鼓励是重要的领导艺术 让部下、让自己成功的法宝让部下、让自己成功的法宝 “赏识教育、自我肯定赏识教育、自我肯定鼓励也是生产力鼓励也是生产力 为什么为什么?鼓励的主体与客体都是人鼓励的主体与客体都是人 “人是生产力中最革命最活泼的因素人是生产力中最革命最活泼的因素研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 鼓励也是生产力鼓励也是生产力 提高人的积极性提高人的积极性 “你可以买到一个人的时间，你可以雇你可以买到一个人的时间，你可以雇 一个人到固定的工作岗位，你可以买一个人到固定的工作岗位，你可以买 到按时或按日计算的技术操作，但你到按时或按日计算的技术操作，但你 买不到热情，你买不到创造性，你买买不到热情，你买不到创造性，你买 不到全身心的投入，你不得不设法争不到全身心的投入，你不得不设法争 取这些。取这些。弗朗西斯弗朗西斯C.FrancisC.Francis 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2含义含义源于拉丁文源于拉丁文刺激、诱导、给予动机刺激、诱导、给予动机原意原意激发激发鼓励鼓励?辞海辞海?“激发使振作激发使振作“冲动感情使发奋冲动感情使发奋研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3理论理论第一，马斯诺的需求层次理论第一，马斯诺的需求层次理论需求对执行的重要性需求对执行的重要性五大需求层次五大需求层次生理生理平安平安社交社交尊重尊重自我实现自我实现研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，赫兹伯格双因素理第二，赫兹伯格双因素理保健因素保健因素鼓励因素鼓励因素第三，道格拉斯的、理论第三，道格拉斯的、理论X假说假说Y假说假说研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第四，第四，阿尔德弗的阿尔德弗的理论理论 E E生存需要生存需要 R R相互关系需要相互关系需要 G G成长需要成长需要 第五，麦克利兰第五，麦克利兰 三种需求理论三种需求理论 成就成就 权力权力 归属归属研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第六，第六，弗鲁姆弗鲁姆期望理论期望理论第七，亚当斯的公平理论第七，亚当斯的公平理论 第八，强化理论第八，强化理论 第九，目标设置理论第九，目标设置理论 第十，认知评价理论第十，认知评价理论 第十一，挫折理论第十一，挫折理论研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 4 4原理原理 人人都需要鼓励人人都需要鼓励 领导领导 员工员工 小孩小孩 自我自我 报偿驱动行为报偿驱动行为 人们愿意做那些能够从中得到报偿人们愿意做那些能够从中得到报偿的事的事研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 5 5方法方法 第一，以需求为起点第一，以需求为起点 了解需求了解需求 刺激需求刺激需求 满足需求满足需求 各种需求的满足各种需求的满足 取得鼓励的效果取得鼓励的效果 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，采用多种形式第二，采用多种形式物质鼓励物质鼓励信息鼓励信息鼓励精神鼓励精神鼓励正鼓励正鼓励-正强化正强化负鼓励负鼓励-负强化负强化渔夫和蛇渔夫和蛇研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 个体鼓励个体鼓励 组织鼓励组织鼓励 外在鼓励外在鼓励 自我鼓励自我鼓励 目标鼓励目标鼓励 过程鼓励过程鼓励 组织目标体系诱导因素集合个人因素集合分配分配制度制度行为行为标准标准信息交流信息交流第三，建立鼓励机制第三，建立鼓励机制 鼓励机制设计模型鼓励机制设计模型鄂尔多斯的金字塔式鼓励机制鄂尔多斯的金字塔式鼓励机制鄂尔多斯的金字塔式鼓励机制鄂尔多斯的金字塔式鼓励机制工资工资+奖金激励奖金激励劳动竞赛劳动竞赛活动激励活动激励思想政治思想政治工作激励工作激励干部任用干部任用机制激励机制激励旧金字塔旧金字塔产权产权+工资、奖金激励工资、奖金激励危机激励危机激励考核考核激励激励组织文化组织文化激励激励新金字塔新金字塔研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 多种形式的鼓励机制多种形式的鼓励机制 考核考核 奖惩奖惩 用人用人 培训培训 开展开展 效劳效劳n目标鼓励目标鼓励n荣誉鼓励荣誉鼓励n兴趣鼓励兴趣鼓励n参与鼓励参与鼓励n晋升鼓励晋升鼓励n典范鼓励典范鼓励n感情鼓励感情鼓励n表扬鼓励表扬鼓励n文化鼓励文化鼓励n形象鼓励形象鼓励工资工资奖奖金金福福利利奖奖励励“两袋鼓励法两袋鼓励法物质方面：口袋物质方面：口袋精神方面：脑袋精神方面：脑袋+研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第四，物质鼓励的方法第四，物质鼓励的方法 常用常用 一刻也不能离开一刻也不能离开 慎用慎用 物质鼓励没有尽头物质鼓励没有尽头 物欲没有止境物欲没有止境 增加容易减少难增加容易减少难 只用物质鼓励是害民政策只用物质鼓励是害民政策王选王选 巧用巧用 与与“三三P P挂钩挂钩职岗、绩效、能力职岗、绩效、能力 将物质转化为精神将物质转化为精神 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第五，精神鼓励的方法第五，精神鼓励的方法让鼓励对象永远处于赢家让鼓励对象永远处于赢家只用精神鼓励是愚民政策只用精神鼓励是愚民政策与物质鼓励结合与物质鼓励结合采用多种形式的精神鼓励采用多种形式的精神鼓励重点：重点：培训鼓励培训鼓励研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 培训的重要功能培训的重要功能苏东坡与方丈辩经苏东坡与方丈辩经“心在地狱缘恶念心在地狱缘恶念水杯装水的启示水杯装水的启示善与恶的潜意识善与恶的潜意识多给员工一些培训提升执行力的时机多给员工一些培训提升执行力的时机执行的价值观执行的价值观研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 授权鼓励授权鼓励授权授权-让员工做他们应该做的事让员工做他们应该做的事让部下有份内工作的决策权让部下有份内工作的决策权研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 6艺术艺术鼓励的鼓励的10大艺术略大艺术略讨论讨论奖励珍贵的东西以鼓励奖励珍贵的东西以鼓励什么是珍贵的东西？什么是珍贵的东西？案例：案例：一次一次“三下乡活动三下乡活动研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 7提升团队执行力提升团队执行力打造优秀的执行团队打造优秀的执行团队重要意义重要意义执行执行-“胜在团队胜在团队“赢在团队赢在团队美国在什么情况下提出美国在什么情况下提出美国研究日本：美国研究日本：经济起飞、企业开展经济起飞、企业开展奥秘奥秘-团队执行团队执行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 谜底：谜底：日本人日本人 日本企业日本企业 日本国家日本国家 合作力合作力 凝聚力凝聚力 执行力执行力 归属感归属感 忠诚度忠诚度 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 中国文化中国文化 人心齐，泰山移人心齐，泰山移 一个好汉三个帮一个好汉三个帮 “人多好种田人多好种田 团结就是力量团结就是力量 人多力量大人多力量大 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 算术题：算术题：某项工作某项工作2 2人在人在2 2天内可以完成，天内可以完成，4 4 人一起人一起做，需要几天？做，需要几天？答案：答案：1 1天天 但是，在一个组织里，正确的答案可能但是，在一个组织里，正确的答案可能 是是4 4天，也可能永远无法完成。天，也可能永远无法完成。为什么？为什么？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 人多力量不一定大人多力量不一定大 为什么？为什么？拉绳实验：拉绳实验：1 1人：人：1 1人人 -100%-100%2 2人：人：2 2人人 95%95%3 3人：人：3 3人人 85%85%8 8人：人：8 8人人 49%49%原因是什么？原因是什么？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 结论：结论：以一当十并不难以一当十并不难 一个人干了十个人的活一个人干了十个人的活 难的是以十当一难的是以十当一 劲往一处使劲往一处使 时代需要英雄时代需要英雄 更需要伟大的团队更需要伟大的团队 现代企业管理现代企业管理 更需要团队执行力的提升更需要团队执行力的提升 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例分析案例分析 秦国人与齐国人比较秦国人与齐国人比较 一人与一国人一人与一国人 美国与日本比较美国与日本比较 一人与一个班组一人与一个班组 狮子与水牛比较狮子与水牛比较 力的合成与分散力的合成与分散 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样提升团队执行力怎样提升团队执行力讨论：讨论：你能说出执行力最强的三种团队吗？你能说出执行力最强的三种团队吗？第一，军队第一，军队为什么军队执行力强？为什么军队执行力强？严格的评执行训练严格的评执行训练“军令如山倒军令如山倒研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，家庭第二，家庭 特别是初期特别是初期 利益共同体利益共同体 第三，黑社会土匪组织第三，黑社会土匪组织 义气义气 亡命徒亡命徒 -前科、没有退路、利益诱惑前科、没有退路、利益诱惑研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样提升团队执行力怎样提升团队执行力 打造优秀团队打造优秀团队 全员协同执行全员协同执行 形成核心团队形成核心团队 强势领导班子强势领导班子 形成优秀团队精神形成优秀团队精神 合作、奉献、牺牲合作、奉献、牺牲 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 强化理念：强化理念：执行的小成功靠个人执行的小成功靠个人 执行的大成功靠团队执行的大成功靠团队 个人成功不等于团队成功个人成功不等于团队成功 团队成功就是个人成功团队成功就是个人成功 失败的团队中没有成功者失败的团队中没有成功者 “覆巢之下安有完卵覆巢之下安有完卵 成功的团队中没有失败者成功的团队中没有失败者 让每一位员工都感到在团队中的重要让每一位员工都感到在团队中的重要 让每个人为团队作出执行奉献让每个人为团队作出执行奉献 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 军队式训练军队式训练 执行服从为天职执行服从为天职 家庭式利益家庭式利益 团队的利益就是本人的利益团队的利益就是本人的利益 黑社会式亡命黑社会式亡命 没有执行的退路没有执行的退路研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 团队团队研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 三个人行为三个人行为优秀执行者的优秀执行者的“四落实四落实将执行落实到角色上将执行落实到角色上将执行落实到责任上将执行落实到责任上将责任落实到创新上将责任落实到创新上将执行落实到学习上将执行落实到学习上研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 1角色与执行角色与执行1内涵内涵角色角色-源于戏剧源于戏剧脚色脚色-脚本剧本里面的各种人物脚本剧本里面的各种人物延伸延伸-影视、小说、舞台、社会、人生影视、小说、舞台、社会、人生个体在舞台上的身份及行为个体在舞台上的身份及行为研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 其他含义其他含义 第一，赞扬人第一，赞扬人 第二，社会角色第二，社会角色 第三，团队里的人第三，团队里的人 企事业组织中的各种人企事业组织中的各种人 某个职业岗位上的人某个职业岗位上的人 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 角色：角色：认知认知 进入进入-进入状态进入状态 意识意识 扮演扮演-是否在状态是否在状态 行为行为 地位地位 定位定位 期望期望 转换转换 保障保障研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 角色堪忧角色堪忧 调查资料：调查资料：角色问题导致角色问题导致80%80%的经理人超过的经理人超过50%50%的工作的工作 “毫无价值或毫无价值或“价值缩水价值缩水 角色：角色：模糊模糊 错位错位 缺位缺位 越位越位 不到位、不补位不到位、不补位 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例：案例：刘永好的韩国访问刘永好的韩国访问 西杰集团西杰集团 日处理面粉日处理面粉15001500吨吨 6666名雇员名雇员 内蒙内蒙-250-250吨吨 员工员工150150人人 设备的先进程度差不多设备的先进程度差不多-中国的更先进中国的更先进 管理差不多管理差不多-效率的差距为何如此大？效率的差距为何如此大？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 原因是什么？原因是什么？“做事不到位！做事不到位！执行不到位！执行不到位！执行差的责任在谁执行差的责任在谁都有责任、都没有责任都有责任、都没有责任“打不了谁的板子打不了谁的板子研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 最大的问题：最大的问题：做事不到位做事不到位 执行不到位执行不到位 责任不落实责任不落实研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 角色丛：角色丛：领导者、管理者、经营者、方案者领导者、管理者、经营者、方案者 组织者、控制者、指挥者、沟通者组织者、控制者、指挥者、沟通者 协调者、监督者、促进者、推动者协调者、监督者、促进者、推动者 凝聚者、创新者、完善者、学习者凝聚者、创新者、完善者、学习者 教育者、合作者、执行者、配合者教育者、合作者、执行者、配合者 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 2 2四大主要角色四大主要角色 对上扮演的角色对上扮演的角色 对下扮演的角色对下扮演的角色 平级扮演的角色平级扮演的角色 对外扮演的角色对外扮演的角色研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第一，下属扮演的角色第一，下属扮演的角色讨论讨论经理与职工的差异经理与职工的差异主要的差异是什么主要的差异是什么上司考核谁？上司考核谁？不同的角色不同的角色-考核不同考核不同职工：职工：考核个人考核个人经理：经理：考核团队考核团队研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例一：案例一：某员工：某员工：“公司里新的考勤方法太不近人情了，公司里新的考勤方法太不近人情了，我才晚进门一分钟不到，就扣了我我才晚进门一分钟不到，就扣了我30元元钱。钱。某经理：某经理：“嗯，是有些不近人情，其实根本嗯，是有些不近人情，其实根本不用这么严厉大家都会比较自觉的不用这么严厉大家都会比较自觉的评价评价研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 员工的议论，经理的表态：员工的议论，经理的表态：同情同情 沉默沉默 明显反对并解释明显反对并解释 向上级反映向上级反映 作何选择作何选择 讨论：讨论：对错在哪里？对错在哪里？结论：结论：不同的表态扮演不同的角色不同的表态扮演不同的角色研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例二：案例二：有人说：最近我们的头儿又在想精想怪的有人说：最近我们的头儿又在想精想怪的 了，搞什么绩效考核干什么？了，搞什么绩效考核干什么？作为员工或经理，你怎么办？作为员工或经理，你怎么办？讨论讨论 作何选择？作何选择？错位何处？错位何处？作为下属的经理最应该扮演什么样的角色？作为下属的经理最应该扮演什么样的角色？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 案例三：案例三：中层管理者在部下面前抱怨：中层管理者在部下面前抱怨：某企业中层管理者某企业中层管理者抱怨企业对该科室分配不合理抱怨企业对该科室分配不合理部下跟着抱怨部下跟着抱怨人员不稳定人员不稳定结论：结论：在部下前说公司的好话在部下前说公司的好话-100与与1在部下前说公司的坏话在部下前说公司的坏话-1与与100研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 角色：角色：执行者执行者 服从者服从者 实施者实施者 贯彻者贯彻者 完成者完成者 落实者落实者研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 角色：角色：经营者的替身化身经营者的替身化身经营者：经营者：老总老总上司上司班子班子经营班子经营班子研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l “替身角色所遵循替身角色所遵循“四项准那么四项准那么其一，代表组织、代表上司其一，代表组织、代表上司管理、领导与执行管理、领导与执行言行言行-角色角色言行言行-职务行为职务行为言行言行-组织行为组织行为言行言行-“老总行为老总行为研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 其二，表达其二，表达“高层的意志高层的意志委托代理委托代理权力赋予权力赋予表达高层的意志表达高层的意志按高层的意图办事按高层的意图办事实现高层的目标实现高层的目标底线：底线：法律法律道德道德研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 其三，从其三，从“高层的角度考虑问题高层的角度考虑问题全局观全局观整体观整体观组织观组织观错位主要表现错位主要表现:本人本人本位本位研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 其四，实现自我价值其四，实现自我价值自我价值：自我价值：替身的价值替身的价值吃亏吃亏奉献奉献 牺牲牺牲 名利名利研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 替身化身角色所为替身化身角色所为执行执行关系关系行为行为理性执行理性执行案例：案例：研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 理性执行理性执行执行执行执行执行再执行再执行被动被动-主动主动要我要我-我要我要合规执行、合制执行合规执行、合制执行创新执行、创造执行创新执行、创造执行研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 成功率成功率-幸福率幸福率 85%85%以上以上-人际关系人际关系 解雇率：解雇率：某年度某地区被解雇的某年度某地区被解雇的40004000人中，人中，不称职的占不称职的占10%10%，人际关系不好，人际关系不好 者那么占者那么占90%90%年薪：年薪：根据根据5 5年的跟踪调查，人际关系好的人年的跟踪调查，人际关系好的人 平均年薪比优等生高平均年薪比优等生高15%15%，比劣等生高，比劣等生高33%33%研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 处好关系处好关系 重要性重要性 卡内基：卡内基：成功的企业领导人：成功的企业领导人：15%-15%-专业技术知识专业技术知识 85%-85%-人际关系处理能力人际关系处理能力 领导能力领导能力研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 怎样处好与上司的关系怎样处好与上司的关系总是支持上司总是支持上司不要站在上司的对立面不要站在上司的对立面成为上司成为上司“自己的人自己的人可信者可信者可靠者可靠者可托者可托者放心、安心、顺心放心、安心、顺心研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 恃才助上恃才助上 不恃才傲上不恃才傲上 -去掉轻慢之举去掉轻慢之举 主动适应上司主动适应上司 巧妙让上司适应自己巧妙让上司适应自己研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 给上司给上司“面子面子 在公开场合尊重上司在公开场合尊重上司 敬人者，人恒敬之敬人者，人恒敬之 不尊重上司就是不尊重自己不尊重上司就是不尊重自己 不可直呼其名不可直呼其名 不可指责上司不可指责上司 不可说上司的坏话不可说上司的坏话 不可表现得比上司更聪明不可表现得比上司更聪明 曾仕强的观点曾仕强的观点 不可与上司无谓争论不可与上司无谓争论 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 不要推卸责任不要推卸责任失责者会失掉什么？失责者会失掉什么？卸责者将失去什么？卸责者将失去什么？研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 不要充当不要充当“领主领主“堡主堡主“舵主舵主小团体主义小团体主义针插不进针插不进水泼不进水泼不进研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 不要不要“内部人控制内部人控制含义：含义：部下的业务部下的业务部下的技术部下的技术左右上司左右上司改造上司改造上司控制上司控制上司研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 不要贬低上司不要贬低上司公开场合不要说上司的坏话公开场合不要说上司的坏话正确对待能力比自己差的上司正确对待能力比自己差的上司杜鲁门杜鲁门麦克阿瑟麦克阿瑟研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 不要出卖上司：不要出卖上司：案例案例-把矛盾往上司身上推把矛盾往上司身上推“推功揽过推功揽过职业素养职业素养研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 小话大说小话大说小话小话-本人、本单位本人、本单位大话大话-公司、全局公司、全局请示汇报请示汇报消极消极积极积极研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 得体支使上司得体支使上司 怎样做？怎样做？关键在关键在“得体得体 案例：案例：人力资源经理的困惑人力资源经理的困惑 “让上司做题让上司做题 填空题填空题 问答题问答题 选择题、判断题选择题、判断题 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第二，上司扮演的角色第二，上司扮演的角色管理者管理者履行管理职能履行管理职能方案方案组织组织控制控制领导领导协调协调人事、指挥人事、指挥研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 领导者领导者最正确角色最正确角色领导型的管理者领导型的管理者“别只是管理，要学会领导别只是管理，要学会领导根本工作：根本工作：决策决策-科学、科学、再科学科学、科学、再科学用人用人效劳效劳研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 教练员教练员校长校长系主任系主任教员教员辅导员辅导员“部下能力的部下能力的70%来自于上司来自于上司教化、点化教化、点化带着、带头、组织学习带着、带头、组织学习研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 游戏规那么的制定者、维护者和执行者游戏规那么的制定者、维护者和执行者“按规那么出牌按规那么出牌制度管理制度管理制定制定执行执行维护维护研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 绩效伙伴绩效伙伴 N+1N+1：团队一员团队一员 绩效共同体绩效共同体 成员间平等成员间平等 从下属的角度考虑问题从下属的角度考虑问题 团队管理团队管理 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第三，第三，同事的角色同事的角色 水平面上的角色水平面上的角色 难度最大难度最大 没有权力指向没有权力指向 主要问题主要问题-管理真空管理真空 推卸责任推卸责任 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 讨论讨论 同事间应该是什么角色？同事间应该是什么角色？合作者合作者 协作者协作者 协调者协调者 配合者配合者 既是主角，又是配角既是主角，又是配角 根本根本-内部客户内部客户 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 第四，对外的角色第四，对外的角色 形象大使形象大使 全员形象大使全员形象大使 个体形象个体形象 团队形象团队形象 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 3 3角色的转换与保障角色的转换与保障 第一，角色转换第一，角色转换 虚拟转换虚拟转换 岗位不变，设想别人的角色要求和行为岗位不变，设想别人的角色要求和行为 员工：员工：假设我是一个经理假设我是一个经理 经理：经理：假设我是一个员工假设我是一个员工 换位思考换位思考 研究学术 造就人才 佑启乡邦 振导社会l l 暂时性职业性转换暂时性职业性转换 出租司机与交警角色的互换出租司机与交警角色的互换 职场中岗位的正常变动职场中岗位的正常变动 岗位轮动、限期轮岗岗位轮动、限期轮岗 了解岗位、熟悉