八病区百优优质护理课件

提升护理品质提升护理品质 推进优质护理推进优质护理 普外科五官科普外科五官科 八病区八病区 提升护理品质 推进优质护理 1一、理解开展优质护理服务内涵意义一、理解开展优质护理服务内涵意义二、破解开展优质护理服务瓶颈二、破解开展优质护理服务瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点三、思考与实践工作中的重点和难点一、理解开展优质护理服务内涵意义2一、理解开展优质护理服务一、理解开展优质护理服务内涵意义内涵意义一、理解开展优质护理服务内涵意义3卫生部卫生部“优质护理示范工程优质护理示范工程”核心内容核心内容医院实施优质护理工作要紧紧围绕医院实施优质护理工作要紧紧围绕“改革护改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平提高护理水平”的工作主线，充分调动临床的工作主线，充分调动临床一线广大护士工作的积极性，使公立医院一线广大护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护理为更多的患者提供全程、全面的优质护理服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前服务，以不可逆的形式，坚定不移地向前推进推进卫生部“优质护理示范工程”核心内容医院实施优质护理工作要紧紧4改革护理模式改革护理模式履行护理职责履行护理职责提供优质服务提供优质服务提高护理水平提高护理水平开展优质护理服务内涵意义开展优质护理服务内涵意义改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平开展优质护5改革护理模式改革护理模式开展优质护理服务内涵意义开展优质护理服务内涵意义改革护理模式开展优质护理服务内涵意义6护理服务模式改革以实施责任制整体护理护士管理方式改革以实施岗7履行护理职责履行护理职责开展优质护理服务内涵意义开展优质护理服务内涵意义履行护理职责开展优质护理服务内涵意义8健进一步明确护士的职责心9提供优质服务提供优质服务开展优质护理服务内涵意义开展优质护理服务内涵意义提供优质服务开展优质护理服务内涵意义10用精致化的再造工程用精致化的再造工程改变护理事业之发展改变护理事业之发展用人性化导向的精神用人性化导向的精神营造温馨的环境营造温馨的环境制定顺畅的工作流程制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务护理专业理念提供服务用精致化的再造工程用人性化导向的精神11优先补液卡优化流程（引流管护理）基础护理实施单、分级护理巡视（协助咳痰、关注病人的床上活动，首次下床，进餐，拔管后的反应）优先补液卡12精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活基本需求功能何谓精致化精巧、贴心真善美13提高护理水平提高护理水平开展优质护理服务内涵意义开展优质护理服务内涵意义提高护理水平开展优质护理服务内涵意义14一个一个“工程工程”二个二个“建设建设”三个三个“结合结合”四个四个“到位到位”五五“心心”服务服务优质护理服务工程优质护理服务工程硬件硬件-软件软件基础、专科、心理基础、专科、心理人员、设施、服务、质量人员、设施、服务、质量病人安心、家属放心、病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、护士尽心、医生倾心、环境舒心环境舒心一个“工程”二个“建设”三个“结合”四个“到位”五“心”服务15二、破解开展优质护理服务瓶颈二、破解开展优质护理服务瓶颈二、破解开展优质护理服务瓶颈16盘活人力资源盘活人力资源走出误区走出误区正确认识护理内涵正确认识护理内涵二、破解开展优质护理服务瓶颈二、破解开展优质护理服务瓶颈盘活人力资源二、破解开展优质护理服务瓶颈17 盘活人力资源盘活人力资源临床护理服务支撑平台临床护理服务支撑平台绩效考核绩效考核配送系统配送系统信息系统信息系统护理用具护理用具 盘活人力资源临床护理服务支撑平台绩效考核配送系18误误 区区 二二误误 区区 三三走走 出出 误误 区区误误 区区 一一误 区 二误 区 三走 出 误 区误 区 19不单单是洗头洗脚工程不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性认识护理专业的实践性 做出含金量做出含金量 专业价值的肯定专业价值的肯定 正确认识护理内涵正确认识护理内涵不单单是洗头洗脚工程正确认识护理内涵20三、思考与实践工作中的重点和难点三、思考与实践工作中的重点和难点三、思考与实践工作中的重点和难点21 热点、要点思考和实践（一）问题：问题：护士翻班制；护士翻班制；易各管一段；易各管一段；难以全程、连续难以全程、连续解决方法：解决方法：责任落实包干制责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人责任小组：组长也要包病人 目标或要求：目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理给予病人全程、连续、无缝隙护理 热点、要点思考和实践（一）问题：护士翻班制；目标或要求22“三制一体三制一体”“三制一体”护士包干责任制每位护士有自己的病人护理责任小组协23排班表排班表24 热点、要点思考和实践 8小时制小时制 值班制值班制 12小时制小时制 连续班制连续班制护理部试行：不再统一要求班次护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重以工作为重 替病人着想替病人着想 各科尊重护士各科尊重护士 替护士着想替护士着想充分考虑节约人力资源充分考虑节约人力资源 替院长着想替院长着想 热点、要点思考和实践 8小时制护理部试行：不再统一要求班25 热点、要点思考和实践解决方法：解决方法：落实护士职责落实护士职责 抢救车的封存管理抢救车的封存管理 简化护理文书简化护理文书目标和要求：目标和要求：增加直接护理，把时间、精力还增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴给护士，让护士有更多的时间贴 近病人近病人 热点、要点思考和实践解决方法：目标和要求：增加直接护理26医学照顾医学照顾 协助治疗协助治疗 健康教育与指导健康教育与指导落实护士职责落实护士职责医学照顾落实护士职责27落实护士职责落实护士职责医学照顾医学照顾 基于评估基础上的需求基于评估基础上的需求 提供专业的护理服务提供专业的护理服务-不是包干吃喝拉撒不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴护士与陪伴-不是取消，是不依赖不是取消，是不依赖落实护士职责医学照顾28落实护士职责落实护士职责协助治疗协助治疗 十大安全目标十大安全目标 核心制度的理解和执行核心制度的理解和执行落实护士职责协助治疗29患者安全目标患者安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性的准确性目标二：提高用药安全目标二：提高用药安全目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱通，做到正确执行医嘱目标四：建立临床实验室目标四：建立临床实验室“危急值危急值”报告制度报告制度目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的基本要求目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标八：防范与减少压疮发生目标八：防范与减少压疮发生目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标九：鼓励主动报告医疗安全（不良）事件目标十：鼓励患者参与医疗安全目标十：鼓励患者参与医疗安全患者安全目标目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者30制度的完善（新护理制度）交接班特色抢救车的封存简化护理文书制度的完善（新护理制度）31落实护士职责落实护士职责健康教育与指导健康教育与指导 特色特色 专业专业落实护士职责健康教育与指导32 热点、要点思考和实践解决方法：解决方法：精神精神 护士参与：集思广益护士参与：集思广益 博采众长博采众长 领导关心：院领导、护理部领导领导关心：院领导、护理部领导 物质物质 优护病房政策倾斜优护病房政策倾斜 同工同酬：同工同酬：奖金、培养、使用相同奖金、培养、使用相同 绩效考核绩效考核 修订护士绩效考核方案修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得护士贴近病人，优劳优得目标和要求：目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性发挥护士积极性和主观能动性 热点、要点思考和实践解决方法：目标和要求：发挥护士积极性和33 热点、要点思考和实践把简单的护理工作做得不简单把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡把平凡的护理工作做得不平凡 目标和要求：目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定项扭转自聘护工承担生活护理做好规定项目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人目的基础上，为病人多做些，进一步贴近病人 热点、要点思考和实践把简单的护理工作做得不简单目标和要求：34 热点、要点思考和实践 搀扶病人如厕搀扶病人如厕 少食多餐少食多餐 协助患者进第一口水协助患者进第一口水 搀扶病人活动搀扶病人活动 修剪指甲修剪指甲 目标和要求：目标和要求：不让别人自费请护工做生活护理不让别人自费请护工做生活护理 热点、要点思考和实践 搀扶病人如厕目标和要求：不让别人35八病区百优优质护理课件36八病区百优优质护理课件37八病区百优优质护理课件38八病区百优优质护理课件39提问与解答环节Questions And Answers提问与解答环节40谢谢聆听 学习就是为了达到一定目的而努力去干,是为一个目标去战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard,Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal谢谢聆听Learning Is To Achieve A C41