提升护理品质-推进优质护理课件

提升护理品质提升护理品质 推进优质护理推进优质护理 一、理解开展优质护理效劳内涵意义一、理解开展优质护理效劳内涵意义二、破解开展优质护理效劳瓶颈二、破解开展优质护理效劳瓶颈三、思考与实践工作中的重点和难点三、思考与实践工作中的重点和难点一、理解开展优质护理效劳一、理解开展优质护理效劳内涵意义内涵意义2021年医改工作要点中要求实施年医改工作要点中要求实施两项两项“工程工程卫生部医政司发布：卫生部医政司发布：?2021医改工作要点医改工作要点?提出两项工程：提出两项工程：国家临床重点专科建立工程国家临床重点专科建立工程 优质护理效劳示范工程优质护理效劳示范工程卫生部卫生部“优质护理示范工程核心内容优质护理示范工程核心内容王羽司长：医院实施优质护理工作要王羽司长：医院实施优质护理工作要紧紧围绕紧紧围绕“改革护理模式，履行护理改革护理模式，履行护理职责，提供优质效劳，提高护理水平职责，提供优质效劳，提高护理水平的工作主线，充分调动临床一线广的工作主线，充分调动临床一线广阔护士工作的积极性，使公立医院为阔护士工作的积极性，使公立医院为更多的患者提供全程、全面的优质护更多的患者提供全程、全面的优质护理效劳，以不可逆的形式，坚决不移理效劳，以不可逆的形式，坚决不移地向前推进地向前推进改革护理模式改革护理模式履行护理职责履行护理职责提供优质效劳提供优质效劳提高护理水平提高护理水平开展优质护理效劳内涵意义开展优质护理效劳内涵意义改革护理模式改革护理模式开展优质护理效劳内涵意义开展优质护理效劳内涵意义履行护理职责履行护理职责开展优质护理效劳内涵意义开展优质护理效劳内涵意义提供优质效劳提供优质效劳开展优质护理效劳内涵意义开展优质护理效劳内涵意义用精致化的再造工程用精致化的再造工程改变护理事业之开展改变护理事业之开展用人性化导向的精神用人性化导向的精神营造温馨的环境营造温馨的环境制定顺畅的工作流程制定顺畅的工作流程展现专业内涵与价值展现专业内涵与价值护理专业理念提供效劳护理专业理念提供效劳优先补液卡，科室环境，门禁系统优化流程胃管护理根底护理实施单、分级护理巡视协助咳痰、关注病人的首次下床，进餐，拔管后的反响精巧、贴心 优美细致、精深细密 自成一格的生活方式 追求生命意义及价值 超脱出生活根本需求功能提高护理水平提高护理水平开展优质护理效劳内涵意义开展优质护理效劳内涵意义一个一个“工程工程二个二个“建立建立三个三个“结合结合四个四个“到位到位五五“心效心效劳劳优质护理效劳工程优质护理效劳工程硬件硬件-软件软件根底、专科、心理根底、专科、心理人员、设施、效劳、质量人员、设施、效劳、质量病人安心、家属放心、病人安心、家属放心、护士尽心、医生倾心、护士尽心、医生倾心、环境舒心环境舒心二、破解开展优质护理效劳瓶颈二、破解开展优质护理效劳瓶颈盘活人力资源盘活人力资源走出误区走出误区正确认识护理内涵正确认识护理内涵二、破解开展优质护理效劳瓶颈二、破解开展优质护理效劳瓶颈 盘活人力资源盘活人力资源临床护理效劳支撑平台临床护理效劳支撑平台绩绩效效考考核核配配送送系系统统信信息息系系统统护护理理用用具具误误 区区 二二误误 区区 三三走走 出出 误误 区区误误 区区 一一不单单是洗头洗脚工程不单单是洗头洗脚工程 认识护理专业的实践性认识护理专业的实践性 做出含金量做出含金量 专业价值的肯定专业价值的肯定 正确认识护理内涵正确认识护理内涵三、思考与实践工作中的重点和难点三、思考与实践工作中的重点和难点 热点、要点思考和实践一问题：问题：护士翻班制；护士翻班制；易各管一段；易各管一段；难以全程、连续难以全程、连续解决方法：解决方法：责任落实包干制责任落实包干制 责任小组：组长也要包病人责任小组：组长也要包病人 目标或要求：目标或要求：给予病人全程、连续、无缝隙护理给予病人全程、连续、无缝隙护理“三制一体三制一体排班表 热点、要点思考和实践 8小时制小时制 值班制值班制 12小时制小时制 连续班制连续班制护理部试行：不再统一要求班次护理部试行：不再统一要求班次 以工作为重以工作为重 替病人着想替病人着想 各科尊重护士各科尊重护士 替护士着想替护士着想充分考虑节约人力资源充分考虑节约人力资源 替院长着想替院长着想 热点、要点思考和实践解决方法：解决方法：落实护士职责落实护士职责 抢救车的封存管理抢救车的封存管理 简化护理文书简化护理文书 护士站的前移护士站的前移目标和要求：目标和要求：增加直接护理，把时间、精力还增加直接护理，把时间、精力还 给护士，让护士有更多的时间贴给护士，让护士有更多的时间贴 近病人近病人医学照顾医学照顾 协助治疗协助治疗 安康教育与指导安康教育与指导落实护士职责落实护士职责落实护士职责落实护士职责医学照顾医学照顾 基于评估根底上的需求基于评估根底上的需求 提供专业的护理效劳提供专业的护理效劳-不是包干不是包干吃喝拉撒吃喝拉撒 护士与陪伴护士与陪伴-不是取消，不是取消，是不依赖是不依赖落实护士职责落实护士职责协助治疗协助治疗 十大平安目标十大平安目标 核心制度的理解和执行核心制度的理解和执行?患者平安目标患者平安目标?目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别 的准确性的准确性目标二：提高用药平安目标二：提高用药平安目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟目标三：建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟 通，做到正确执行医嘱通，做到正确执行医嘱目标四：建立临床实验室目标四：建立临床实验室“危急值报告制度危急值报告制度目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标五：严格防止手术患者、手术部位及术式发生错误目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的根本要求目标六：清洁的医疗，符合医院感染控制的根本要求目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标七：防范与减少患者跌倒事件发生目标八：防范与减少压疮发生目标八：防范与减少压疮发生目标九：鼓励主动报告医疗平安不良事件目标九：鼓励主动报告医疗平安不良事件目标十：鼓励患者参与医疗平安目标十：鼓励患者参与医疗平安制度的完善新护理制度交接班特色抢救车的封存护士站前移简化护理文书落实护士职责落实护士职责安康教育与指导安康教育与指导 特色特色 专业专业安康教育的资料 热点、要点思考和实践解决方法：解决方法：精神精神 护士参与：集思广益护士参与：集思广益 博采众博采众长长 领导关心：院领导、护理部领领导关心：院领导、护理部领导导 物质物质 优护病房政策倾斜优护病房政策倾斜 同工同酬：同工同酬：奖金、培养、使奖金、培养、使用一样用一样 绩效考核绩效考核 修订护士绩效考核方案修订护士绩效考核方案 护士贴近病人，优劳优得护士贴近病人，优劳优得目标和要求：目标和要求：发挥护士积极性和主观能动性发挥护士积极性和主观能动性 热点、要点思考和实践把简单的护理工作做得不简单把简单的护理工作做得不简单把平凡的护理工作做得不平凡把平凡的护理工作做得不平凡 目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规目标和要求：扭转自聘护工承担生活护理做好规定工程的根底上，为病人多做些，进一步贴近病定工程的根底上，为病人多做些，进一步贴近病人人陪检 热点、要点思考和实践按卫生部下发的标准做到按卫生部下发的标准做到但在满足病人个体需求存在困难但在满足病人个体需求存在困难 搀扶病人如厕搀扶病人如厕 少食多餐少食多餐 搀扶病人活动搀扶病人活动 希望陪着说话希望陪着说话 目标和要求：目标和要求：不让别人自费请护工做生活护理不让别人自费请护工做生活护理梅奥精神中提到梅奥精神中提到 “始终坚持患者需求至上，对每一位始终坚持患者需求至上，对每一位患者的安康和幸福给予诚挚和独特的关患者的安康和幸福给予诚挚和独特的关注注 我们努力学习之、实践之我们努力学习之、实践之感感 谢谢 聆聆 听听 6.1 6.1 组组 织织 管管 理理DCAPPCAPDCA提高提高 前进前进提高提高前进前进 提高提高 P：方案：方案 D：实施：实施+5S C：检查：检查 A：处理：处理D前进前进6.2 6.2 重要仪器的具体管理重要仪器的具体管理1.2.3.4.仪器的定期监测仪器的定期监测仪器的使用仪器的使用 仪器的消毒仪器的消毒 仪器的日常仪器的日常保养保养6 6 急救药物使用十要急救药物使用十要小小 结结WhywhatWhichwhowhen 5w确保平安确保平安提高医疗提高医疗护理质量护理质量熟悉性能熟悉性能完好率完好率100%100%人人参与人人参与每班每天每班每天PDCA+5SPDCA+5S持续管理持续管理掌握药械的掌握药械的性能、使用方法性能、使用方法仪器的监测、仪器的监测、消毒、清洁保养消毒、清洁保养3 3清扫清扫5 5素养素养 5S 4 4清清 洁洁 1 1整理整理(seiri(seiri)2 2整顿整顿区分必需品与非必需品区分必需品与非必需品现场不放置非必需品现场不放置非必需品(seiton)(seiso)seiketsu)(shitsuke)将寻找物品的将寻找物品的时间减少为时间减少为0 0将工作场所、将工作场所、所有的设备物品所有的设备物品保持在无灰尘、保持在无灰尘、干净清洁的状态干净清洁的状态将上面的将上面的“3“3实施制度化实施制度化标准化标准化并贯彻执行并贯彻执行及维持提升及维持提升形成制度形成制度养成习惯养成习惯急救物品急救物品到位率到位率100%100%提高工作效率提高工作效率