《西方管理理论》课件

西方管理理西方管理理论 1编辑版ppt西方管理理论第一讲、西方管理理论产生与发展概况一、西方管理理一、西方管理理论产生与生与发展的四个展的四个阶段段（一）西方管理理（一）西方管理理论的孕育的孕育阶段段1、国外古代社会的管理思想、国外古代社会的管理思想（1）苏美美尔人的城市管理思想人的城市管理思想（2）古巴比）古巴比伦的管理思想的管理思想（3）希伯来人的管理思想）希伯来人的管理思想（4）古代埃及的管理思想）古代埃及的管理思想（5）古代希腊的管理思想）古代希腊的管理思想（6）古）古罗马的管理思想的管理思想 2编辑版ppt第一讲、西方管理理论产生与发展概况一、西方管理理论产生2、国外封建社会（中世、国外封建社会（中世纪）的管理思想）的管理思想（1）组织制度、制度、经济结构构的等的等级化思想化思想(2)城市的城市的兴起和行会的管起和行会的管理思想理思想(3)西欧西欧贸易易发展展带动银行行信用制度信用制度产生与生与发展展(4)工厂管理制度的工厂管理制度的产生。生。3编辑版ppt2、国外封建社会（中世纪）的管理思想3编辑版ppt3、资本主本主义早期管理思想早期管理思想詹姆斯詹姆斯.斯斯图亚特（特（1712-1780）是英国重商主）是英国重商主义后期后期的重要代表人物之一。的重要代表人物之一。亚当当.斯密斯密(1723-1790)是是英国古典政治英国古典政治经济学体系的学体系的重要重要创立者立者,1776年出版的年出版的国富国富论（全名国民（全名国民财富的性富的性质和原因的研究）和原因的研究），此，此书所所阐述的管理思想述的管理思想统治和影响人治和影响人类社会社会经济生活生活达二百多年。达二百多年。4编辑版ppt3、资本主义早期管理思想4编辑版ppt罗伯特伯特.欧文（欧文（17711758）是十八世）是十八世纪初期英初期英国卓越的空想社会主国卓越的空想社会主义者。者。查尔斯斯.巴巴贝奇奇(1792(17921871)1871)是一位具有独是一位具有独创管理管理思想的先思想的先驱者者,被称被称为管理管理之祖。之祖。让.巴蒂斯特巴蒂斯特.萨伊是法国伊是法国庸俗庸俗经济学的学的创始人始人,是他是他第一个明确地把管理作第一个明确地把管理作为生生产要素要素,和土地、和土地、劳动力、力、资本具有同本具有同样的价的价值。5编辑版ppt罗伯特.欧文（17711758）是十八世纪初期英（二）（二）古典管理古典管理阶段段1、费雷德里克雷德里克.温斯洛温斯洛.泰泰罗 泰泰罗（1856191518561915）是古）是古典管理理典管理理论杰出的代表。杰出的代表。2、亨利、亨利.法法约尔 法法约尔(18411925)(18411925)是以研究是以研究一般管理理一般管理理论即即职能管理理能管理理论而著称的法国管理学家。而著称的法国管理学家。3、马克斯克斯.韦伯伯 韦伯伯(1864-1920)(1864-1920)是理想的行是理想的行政政组织理理论管理学管理学说创始人。始人。泰罗法约尔6编辑版ppt（二）古典管理阶段泰罗法约尔6编辑版ppt（三三 ）行）行为科学理科学理论阶段段 1 1、人、人际关系理关系理论阶段段 人人际关系理关系理论是以是以乔治治.埃埃尔顿.梅奥（梅奥（1880194918801949）等人）等人从从19241924到到19321932年通年通过著名的著名的“霍桑霍桑试验”提出来的理提出来的理论。2 2、个体行、个体行为理理论 个体行个体行为理理论是以是以亚伯拉罕伯拉罕.马斯洛等人提出来的一种行斯洛等人提出来的一种行为科学理科学理论。梅奥梅奥7编辑版ppt（三）行为科学理论阶段梅奥7编辑版ppt 3 3、团体行体行为理理论 团体行体行为理理论主要研究主要研究团体内体内人与人关系的人与人关系的协调，如何增，如何增强团体合力和体合力和团体内聚力。体内聚力。4 4、组织行行为理理论联系理系理论 组织行行为理理论又称又称领导行行为理理论。领导行行为是西方管理理是西方管理理论研究的重点。研究的重点。8编辑版ppt3、团体行为理论8编辑版ppt（四四）现代管理理代管理理论阶段段1、六、七十年代管理理、六、七十年代管理理论阶段段2、八、九十年代管理理、八、九十年代管理理论阶段段9编辑版ppt（四）现代管理理论阶段9编辑版ppt二、二、二、二、西方管理理西方管理理西方管理理西方管理理论论的三次大的三次大的三次大的三次大变变革革革革（一）第一次管理理（一）第一次管理理（一）第一次管理理（一）第一次管理理论论大大大大变变革革革革“泰泰泰泰罗罗制制制制”的的的的产产生生生生标标志着管理科学的志着管理科学的志着管理科学的志着管理科学的正式正式正式正式产产生，生，生，生，资资本主本主本主本主义义国家由国家由国家由国家由经验经验管管管管理理理理转转向了科学管理。向了科学管理。向了科学管理。向了科学管理。(二）第二次管理理二）第二次管理理二）第二次管理理二）第二次管理理论论大大大大变变革革革革行行行行为为科学的科学的科学的科学的产产生生生生标标志着管理科学把志着管理科学把志着管理科学把志着管理科学把“经济经济人人人人”转转向向向向“社会人社会人社会人社会人”研究，从研究，从研究，从研究，从而建立了一套全新的人本管理理而建立了一套全新的人本管理理而建立了一套全新的人本管理理而建立了一套全新的人本管理理论论.（三）第三次管理理（三）第三次管理理（三）第三次管理理（三）第三次管理理论论大大大大变变革革革革现现代管理理代管理理代管理理代管理理论论的的的的产产生生生生标标志着管理科学志着管理科学志着管理科学志着管理科学已已已已经经成成成成为为一一一一门门完整的、成熟的科学完整的、成熟的科学完整的、成熟的科学完整的、成熟的科学。10编辑版ppt二、西方管理理论的三次大变革10编辑版ppt三、西方管理理三、西方管理理论产生生与与发展的五个演展的五个演变过程程（一）从（一）从总结企企业的具体的具体经验，到到阐述一般原理的演述一般原理的演变过程程（二）从（二）从“经济人人”到到“社会社会人人”、“决策人决策人”、“复复杂人人”的假的假设演演变过程程（三）从把管理（三）从把管理组织看作是封看作是封闭系系统,到把它到把它们看作是开放看作是开放系系统的演的演变过程程.11编辑版ppt三、西方管理理论产生与发展的五个演变过程1（四）从以定性分析（四）从以定性分析为主，到把定性、定量主，到把定性、定量分析方法分析方法结合使用的演合使用的演变过程程（五）从学派分化、百家争（五）从学派分化、百家争鸣，向兼收并蓄、，向兼收并蓄、相互相互结合的演合的演变过程程12编辑版ppt（四）从以定性分析为主，到把定性、定量分析方法结合使用的演变复复习思考思考题：1、现代管理理代管理理论具有什么特具有什么特征？征？2、西方管理理、西方管理理论在在发展的四展的四个个阶段中段中发生了哪三次重大的生了哪三次重大的理理论变革？革？3、西方管理理、西方管理理论从孕育从孕育产生生到到现代管理的四个代管理的四个阶段，从段，从规律性和律性和总的的发展展趋势来来说，经历了哪几个演了哪几个演变过程？程？13编辑版ppt复习思考题：13编辑版ppt第二讲、古典管理理论本本讲学学习目的：古典管理理目的：古典管理理论是管理科学是管理科学发展的起始展的起始阶段。是在段。是在总结批判批判传统经验管理管理的基的基础上建立起来的管理学上建立起来的管理学说，标志着管理志着管理科学的正式科学的正式产生。重点掌握和了解泰生。重点掌握和了解泰罗的科的科学管理思想和依据管理思想所提出的主要管学管理思想和依据管理思想所提出的主要管理措施。同理措施。同时对法法约尔管理的概念、管理的概念、职能和能和管理的原管理的原则有所了解。有所了解。14编辑版ppt第二讲、古典管理理论本讲学习目的：古典管一、泰罗的科学管理理论（一）管理的中心是（一）管理的中心是提高提高劳动生生产率率 泰泰罗科学管理思想的中心和建立的管理制科学管理思想的中心和建立的管理制度、管理方法，其根本目的就是提高度、管理方法，其根本目的就是提高劳动生生产率，率，实现高工高工资和低和低劳动成本。成本。1、普遍存在着、普遍存在着“技技术先先进，管理落后，管理落后”的的矛盾矛盾2、泰、泰罗对提高提高劳动生生产率的关注率的关注3、泰、泰罗深刻深刻认识到提高企到提高企业劳动生生产率的率的意意义15编辑版ppt一、泰罗的科学管理理论（一）管理的中心是提高劳动生产率1（二）科学管理的精髓在于（二）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合双方的密切合作，目的在于雇主和雇作，目的在于雇主和雇员实现最大限度的富最大限度的富裕裕 劳资双方的双方的对立是泰立是泰罗所所处时代普遍存在的代普遍存在的矛盾。泰矛盾。泰罗指出如果没有指出如果没有劳资双方的密切合双方的密切合作，任何管理的制度和方法都作，任何管理的制度和方法都难以以实现。泰。泰罗在科学管理原理一在科学管理原理一书中明确提出：中明确提出：“资方和工人方和工人紧密、密、亲切和个人之切和个人之间的合作，的合作，是是现代科学或代科学或责任管理的精髓任管理的精髓”。泰。泰罗提倡提倡劳资双方都双方都应实行行“一次完全的思想革命一次完全的思想革命”和和“观念上的念上的伟大的大的转变”，以融洽，以融洽劳资双双方的关系方的关系 16编辑版ppt（二）科学管理的精髓在于劳资双方的密切合作，目的在于雇主和雇 （三）一切管理制度和管理方法都（三）一切管理制度和管理方法都（三）一切管理制度和管理方法都（三）一切管理制度和管理方法都应应当建立在科学当建立在科学当建立在科学当建立在科学研究的基研究的基研究的基研究的基础础上，要用科学知上，要用科学知上，要用科学知上，要用科学知识识代替个人代替个人代替个人代替个人经验经验 11、对对工人操作的每个工人操作的每个工人操作的每个工人操作的每个动动作作作作进进行科学研究，然后加行科学研究，然后加行科学研究，然后加行科学研究，然后加以固定，用以代替老的以固定，用以代替老的以固定，用以代替老的以固定，用以代替老的单单凭凭凭凭经验经验的的的的办办法。法。法。法。22、科学地挑、科学地挑、科学地挑、科学地挑选选工人，并工人，并工人，并工人，并进进行培行培行培行培训训和教育，使之成和教育，使之成和教育，使之成和教育，使之成长长，而改，而改，而改，而改变过变过去由工人任意挑去由工人任意挑去由工人任意挑去由工人任意挑选选自己的工作并根自己的工作并根自己的工作并根自己的工作并根据各自可能据各自可能据各自可能据各自可能进进行自我培行自我培行自我培行自我培训训的情况。的情况。的情况。的情况。17编辑版ppt（三）一切管理制度和管理方法都应当建立在科学研究的基础上，3、与工人、与工人们亲密合作，以保密合作，以保证一切工作都一切工作都按已按已发展起来的科学原展起来的科学原则去去办。4、资方和工人方和工人们之之间在工作和在工作和职责上几乎上几乎是均分的。是均分的。资方把自己比工人更方把自己比工人更胜任的那部任的那部分工作承分工作承揽下来，改下来，改变过去几乎把所有工作去几乎把所有工作和和职责都推到工人身上的情况。都推到工人身上的情况。18编辑版ppt3、与工人们亲密合作，以保证一切工作都按已发展起来的泰泰罗对科学管理做了定科学管理做了定义，他，他说：诸种要素种要素不是个不是个别要素要素的的结合，构成了科学管理，合，构成了科学管理，它可以概括如下：它可以概括如下：科学，不是科学，不是单凭凭经验。协调，不是不和。，不是不和。合作，不是个人主合作，不是个人主义。最高的最高的产量，取代有限的量，取代有限的产量。量。发挥每个人最高的效率，每个人最高的效率，实现最大的富裕。最大的富裕。19编辑版ppt泰罗对科学管理做了定义，他说：诸种要素不是个别要素二、科学管理理论提出的主要管理措施 管理科学是一管理科学是一门应用科学，除了有管理思用科学，除了有管理思想、管理原理、管理原想、管理原理、管理原则外，管理措施、外，管理措施、管理方法是管理理管理方法是管理理论的最主要的的最主要的组成部分。成部分。泰泰罗在工厂管理一在工厂管理一书中明确指出中明确指出“管管理技理技术的定的定义是确切知道要是确切知道要别人干什么，人干什么，并注意他并注意他们用最好、最用最好、最经济的方法去干。的方法去干。”20编辑版ppt二、科学管理理论提出的主要管理措施管理科学是一（一）定（一）定额管理管理 定定额管理是解决管理是解决“雇主和雇主和领班班对各种工作各种工作究竟需要多少究竟需要多少时间”,”,主要解决完成工作量主要解决完成工作量的的问题。1、企、企业要建立一个要建立一个专门的机构从事定的机构从事定额管理管理工作工作2、通、通过试验和和测量，制定科学合理的日工作量，制定科学合理的日工作量，即量，即劳动定定额3 3、根据定、根据定额完成情况，完成情况，实行差行差别计件工件工资制制21编辑版ppt（一）定额管理21编辑版ppt（二）差（二）差别计件工件工资制制1、通、通过工工时和和计件研究，制定合理的件研究，制定合理的劳动定定额和合理的和合理的计件工件工资率。率。2 2、制定差、制定差别工工资率。同率。同样一个工作，一个工作，设置两置两个个报酬酬标准。准。对工作成工作成绩在在标准以上的工准以上的工人人给予予较高的工高的工资报酬。未能完成酬。未能完成劳动定定额者，按低工者，按低工资率率给付付报酬。酬。3 3、工、工资按工人技能和定按工人技能和定额完成情况付完成情况付给，而，而不是按不是按职位付位付给。22编辑版ppt（二）差别计件工资制22编辑版ppt 泰泰罗对自己自己设计的差的差别工工资方案十分欣方案十分欣赏，他他认为实行差行差别工工资方案有方案有许多多优点，其中点，其中最主要的最主要的优点有三条：点有三条：第一、有利于第一、有利于发挥个人个人积极性，真正极性，真正实现了了“高工高工资和低和低劳动成本成本”。第二、工人真正第二、工人真正实现了多了多劳多得，能公平合多得，能公平合理理对待工人。待工人。第三、第三、优胜劣汰，迅速消除低能的工人。劣汰，迅速消除低能的工人。23编辑版ppt23编辑版ppt（三）挑（三）挑（三）挑（三）挑选选第一流工人第一流工人第一流工人第一流工人挑挑挑挑选选第一流的工人就是将合适的第一流的工人就是将合适的第一流的工人就是将合适的第一流的工人就是将合适的人安排到合适的工作人安排到合适的工作人安排到合适的工作人安排到合适的工作岗岗位上，并位上，并位上，并位上，并发挥发挥每个人的潜能。每个人的潜能。每个人的潜能。每个人的潜能。“管理人管理人管理人管理人员员的的的的责责任是任是任是任是细细致地研究每一个工人致地研究每一个工人致地研究每一个工人致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表的性格、脾气和工作表的性格、脾气和工作表的性格、脾气和工作表现现，找出，找出，找出，找出他他他他们们的能力；并且逐步地系的能力；并且逐步地系的能力；并且逐步地系的能力；并且逐步地系统统地地地地培培培培训训、帮助和指、帮助和指、帮助和指、帮助和指导导每个工人，每个工人，每个工人，每个工人，为为他他他他们们提供上提供上提供上提供上进进的机会的机会的机会的机会”，只有，只有，只有，只有这这样样，才能使，才能使，才能使，才能使“工人在雇佣他的公工人在雇佣他的公工人在雇佣他的公工人在雇佣他的公司里担任最高、最有司里担任最高、最有司里担任最高、最有司里担任最高、最有兴兴趣、最有趣、最有趣、最有趣、最有利、最适合他利、最适合他利、最适合他利、最适合他们们能力的工作能力的工作能力的工作能力的工作”24编辑版ppt（三）挑选第一流工人24编辑版ppt（四）工具（四）工具标准化和操作准化和操作标准化准化泰泰罗认为科学管理就是科学管理就是实行：行：工具工具标准化、操作准化、操作标准化、准化、劳动动作作标准化、准化、劳动环境境标准化。准化。只有只有实行行标准化，才能使工人使准化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的用更有效的工具，采用更有效的工作方法，从而达到提高工作方法，从而达到提高劳动生生产率的目的；率的目的；只有只有实现标准化，才能使工人准化，才能使工人在在标准准设备、标准条件下工作，准条件下工作，才能才能对其工作成其工作成绩进行公正合理行公正合理的衡量。的衡量。25编辑版ppt（四）工具标准化和操作标准化25编辑版ppt（五）（五）计划划职能与能与执行行职能分开能分开 计划划职能和能和执行行职能分开是泰能分开是泰罗管理管理专业化思想。化思想。“均分均分资方和工人之方和工人之间的工作和的工作和职责”，资方方负责计划的制定工划的制定工作，作，专门担任管理工作，工人担担任管理工作，工人担任任执行工作，管理者和被管理者行工作，管理者和被管理者的关系明确的关系明确规定，可以更好地利定，可以更好地利用每个人的特用每个人的特长，有利于，有利于发挥管管理的效率，使管理工作理的效率，使管理工作“职能化能化”。职业经理人思想。理人思想。26编辑版ppt（五）计划职能与执行职能分开26编辑版ppt（六）在管理控制中（六）在管理控制中实行例外原行例外原则 泰泰罗提出的例外原提出的例外原则实质是授是授权原原则。是指企是指企业的高的高级管理人管理人员把一般的日常事把一般的日常事务授授权给下下级管理人管理人员去去处理，而自己只保理，而自己只保留留对例外事例外事项、重要事、重要事项的决策和的决策和监督督权。27编辑版ppt（六）在管理控制中实行例外原则27编辑版ppt三、泰罗科学管理思想的主要启示（一）深刻理解提高（一）深刻理解提高劳动生生产率的意率的意义，自，自觉把提高把提高劳动生生产率作率作为管理中心管理中心（二）管理的（二）管理的实质在于在于劳资双方的密切合作双方的密切合作（三）正确（三）正确认识技技术与管理的关系，在重与管理的关系，在重视技技术的同的同时也要重也要重视管理管理28编辑版ppt三、泰罗科学管理思想的主要启示（一）深刻理解提高劳动生产率四、一般管理理论有关管理概念与管理职能的观点 法法约尔的主要的主要贡献是献是对管理的管理的职能能进行分析行分析界定。提出了大界定。提出了大经营小管理的概念。法小管理的概念。法约尔认为经营与管理之与管理之间有着有着严格的区格的区别，经营主要包括：技主要包括：技术活活动、商、商业活活动、财务活活动、安全活安全活动、会、会计活活动。管理主要包括：。管理主要包括：计划、划、组织、指、指挥、协调、控制。、控制。29编辑版ppt四、一般管理理论有关管理概念与管理职能的观点法约尔的主（一）（一）计划划1、管理者、管理者应当当预见未来，至少是未来，至少是预见其中的其中的一部分。一部分。2、好的行、好的行动计划具有划具有统一性、持一性、持续性、灵活性、灵活性和准确性。性和准确性。3、制定、制定计划、划、实施施计划要求划要求领导人有好的素人有好的素质。好的。好的领导人素人素质包括的要素：管理人的包括的要素：管理人的艺术、积极性、勇气、极性、勇气、领导人人员的的稳定、必要的定、必要的专业能力，具有能力，具有处理事理事务的一般知的一般知识。4 4、不好的、不好的计划是划是领导人人员没有能力的没有能力的标志志30编辑版ppt（一）计划30编辑版ppt（二）（二）组织1、组织就是就是为企企业的的经营提供所有必要提供所有必要的原料、的原料、设备、资本、人本、人员。2、组织必必须完成完成16项任任务，对当代企当代企业管理仍然有管理仍然有现实意意义和指和指导意意义。3、由于管理能力的原因，管理、由于管理能力的原因，管理组织一定一定要有管理等要有管理等级数数则和管理幅度限制。和管理幅度限制。31编辑版ppt（二）组织31编辑版ppt4、组织的一元化的一元化领导比多元化比多元化领导效率更高。效率更高。5、企、企业领导特特别是大企是大企业领导应具有七个方具有七个方面的能力和知面的能力和知识，其中，身体加智慧是最重，其中，身体加智慧是最重要的要素。要的要素。6 6、在、在组织中建立中建立领导层和参和参谋部。要善用外部。要善用外脑以以补充充领导人人员的的业务能力的不足。能力的不足。32编辑版ppt4、组织的一元化领导比多元化领导效率更高。32编辑版（三）指（三）指挥1、指、指挥就是就是让组织发挥更好的作用。指更好的作用。指挥的目的是的目的是让组织内所有人做成出内所有人做成出“最好最好贡献献”。2 2、担任指、担任指挥的的领导应做到：做到：第一、第一、对自己的属下要了解。自己的属下要了解。第二、第二、对没有工作能力的人要淘汰。没有工作能力的人要淘汰。第三、在第三、在职工和厂主面前工和厂主面前维护双重利益。双重利益。第四、第四、领导做出榜做出榜样是最有效的指是最有效的指挥方法。方法。33编辑版ppt（三）指挥33编辑版ppt第五、第五、对组织定期定期检查是指是指挥的一种手段。的一种手段。第六、会第六、会议、报告是告是实施指施指挥的一种好方法。的一种好方法。第七、在工作第七、在工作细节上上费工夫是一个大企工夫是一个大企业领导的的严重缺点。重缺点。第八、尽量第八、尽量让职工工发挥首首创精神，尽力而精神，尽力而为。34编辑版ppt第五、对组织定期检查是指挥的一种手段。34编辑版ppt（四）（四）协调1、企、企业要做到和要做到和谐的配合。的配合。2、协调的重要任的重要任务是合理的分配各个是合理的分配各个人的工作。人的工作。3 3、要保持企、要保持企业内部和外部静内部和外部静态与与动态的的协调。35编辑版ppt（四）协调35编辑版ppt（五）控制（五）控制1、控制就是、控制就是证实各各项工作与已定的各工作与已定的各项计划、原划、原则相相符。控制的目的在于相相符。控制的目的在于指出缺点和指出缺点和错误，以便改正和避免重犯。，以便改正和避免重犯。2、控制、控制应尽量尽量专业化。化。36编辑版ppt（五）控制36编辑版ppt （一）（一）劳动分工的原分工的原则（二）（二）权力与力与责任的原任的原则。（三）（三）纪律的原律的原则 （四）（四）统一指一指挥的原的原则（五）（五）统一一领导的原的原则。（六）个人利益服从整（六）个人利益服从整体利益体利益的原的原则（七）人（七）人员的的报酬的原酬的原则 五、五、管管理理的的一一般般原原则37编辑版ppt（一）劳动分工的原则五、管理的一般原（八）管理集中的原（八）管理集中的原则（九）建立管理等（九）建立管理等级制度的原制度的原则（十）保持与建立管理秩序的原（十）保持与建立管理秩序的原则（十一）公平的原（十一）公平的原则（十二）人（十二）人员稳定的原定的原则（十三）（十三）首首创精神的原精神的原则（十四）人（十四）人员的的团结的原的原则38编辑版ppt（八）管理集中的原则38编辑版ppt（一）建立管理理（一）建立管理理论的关的关键在于在于对管理管理规律的律的认识（二）各（二）各级领导干部要努力提高管理水干部要努力提高管理水平，善于做管理工作平，善于做管理工作（三）既要重（三）既要重视管理教育，又要重管理教育，又要重视管管理理理理论教育教育六、一般管理理六、一般管理理论的主要启示的主要启示39编辑版ppt（一）建立管理理论的关键在于对管理规律的认识六、复复习思考思考题1、科学管理的基本出、科学管理的基本出发点是什么？点是什么？2、科学管理、科学管理应遵循哪四条原遵循哪四条原则？3、简述科学管理理述科学管理理论的主要管理措施及的主要管理措施及其内容。其内容。4、联系系实际阐述科学管理所述科学管理所给予的启予的启示示5、法、法约尔对管理是如何界定管理是如何界定6、管理的一般原、管理的一般原则是什么是什么？40编辑版ppt复习思考题40编辑版ppt第三讲 人际关系理论与个体行为理论马马歇歇歇歇尔尔在其流芳百世的在其流芳百世的在其流芳百世的在其流芳百世的经济经济学原理开篇就直言不学原理开篇就直言不学原理开篇就直言不学原理开篇就直言不讳讳地写道：地写道：地写道：地写道：“经济经济学是关于学是关于学是关于学是关于财财富的科学，是关于人的富的科学，是关于人的富的科学，是关于人的富的科学，是关于人的科学。科学。科学。科学。”西方行西方行西方行西方行为为科学理科学理科学理科学理论论有广有广有广有广义义和狭和狭和狭和狭义义之分。广之分。广之分。广之分。广义义的行的行的行的行为为科科科科学理学理学理学理论论，是研究高，是研究高，是研究高，是研究高级动级动物行物行物行物行为为的科学。狭的科学。狭的科学。狭的科学。狭义义的行的行的行的行为为科科科科学是研究高学是研究高学是研究高学是研究高级动级动物中人与人关系的一物中人与人关系的一物中人与人关系的一物中人与人关系的一门门科学。科学。科学。科学。西方行西方行西方行西方行为为科学研究从科学研究从科学研究从科学研究从时间时间上可分上可分上可分上可分为为的三个的三个的三个的三个阶阶段：二十段：二十段：二十段：二十三十年代，人三十年代，人三十年代，人三十年代，人际际关系理关系理关系理关系理论论研究研究研究研究阶阶段。四十段。四十段。四十段。四十五十年代，五十年代，五十年代，五十年代，个体行个体行个体行个体行为为理理理理论论研究研究研究研究阶阶段。六十年代以后，行段。六十年代以后，行段。六十年代以后，行段。六十年代以后，行为为科学科学科学科学进进入入入入团团体行体行体行体行为为、组织组织行行行行为为理理理理论论研究研究研究研究阶阶段。段。段。段。41编辑版ppt第三讲人际关系理论与个体行为理论马歇尔在其流芳百一、霍桑试验的主要内容 人人际关系理关系理论是由是由19241924年至年至19321932年美国西方年美国西方电器公司霍桑器公司霍桑试验而而创立。梅奥是霍桑立。梅奥是霍桑试验的主要参加者和的主要参加者和领导者。霍桑者。霍桑工厂工厂进行了四个行了四个阶段的段的试验：照明照明阶段、福利段、福利阶段、段、访谈阶段、段、电话圈装配圈装配阶段段试验。1937 1937年梅奥参加了后两个年梅奥参加了后两个阶段段的的试验，发现了人与人了人与人“具有具有个人个人联系和相互系和相互协作的气氛作的气氛”，以及非正式，以及非正式组织的存在。的存在。42编辑版ppt一、霍桑试验的主要内容人际关系理论是由1924年至1二、人际关系的主要观点（一）企（一）企业职工是社会人工是社会人（二）生（二）生产效率的提高，效率的提高，关关键在于在于满足足职工的社工的社会欲望，提高会欲望，提高职工的士工的士气气（三）企（三）企业中中实际存在着存在着一种一种“非正式非正式组织”43编辑版ppt二、人际关系的主要观点（一）企业职工是社会人43编辑版pp三、需要理论研究的三种观点 （一）（一）马斯洛的斯洛的“需要需要层次理次理论”马斯洛把人的需要分斯洛把人的需要分为五个等五个等级：第一需要等第一需要等级：生理上的需要。：生理上的需要。第二需要等第二需要等级：安全上的需要。：安全上的需要。第三需要等第三需要等级：社会交往的需要。：社会交往的需要。第四需要等第四需要等级：地位或受人尊重的需要。：地位或受人尊重的需要。第五需要等第五需要等级：自我：自我实现的需要的需要(一一)马斯洛的需求斯洛的需求层次次论44编辑版ppt三、需要理论研究的三种观点（一）马斯洛的“需要层次理(二二)奥奥尔德弗的德弗的“E.R.G理理论奥奥尔德弗和德弗和马斯洛在需要理斯洛在需要理论的最大区的最大区别是，奥是，奥尔德弗德弗认为人的需要并不是人的需要并不是严格的按照由低格的按照由低级向高向高级呈呈阶梯式梯式发展，展，人的生存、关系、成人的生存、关系、成长三种需要既存在三种需要既存在由低由低级向高向高级发展的状展的状态，也存在一旦，也存在一旦遇到挫折而下降的情况。遇到挫折而下降的情况。45编辑版ppt(二)奥尔德弗的“E.R.G理论（三）麦克利（三）麦克利兰成就需要理成就需要理论麦克利麦克利兰成就需要理成就需要理论认为：一个国家、一个一个国家、一个组织事事业成功成功与否，关与否，关键在于是否在于是否拥有高成有高成就需要的人才。就需要的人才。1、成就的需要、成就的需要2、权力的需要力的需要3、情、情谊的需要的需要46编辑版ppt（三）麦克利兰成就需要理论46编辑版ppt四、激励理四、激励理论的的“双因素理双因素理论”、“期望理期望理论”、“公平理公平理论”、“强化理化理论”及及“综合型激励理合型激励理论”的内容的内容 激励理激励理论是在需要的基是在需要的基础上，研究管理者如何推上，研究管理者如何推动、诱导和激励人的行和激励人的行为。激励。激励理理论研究的主要任研究的主要任务是帮助是帮助人人们的行的行为动机机转换。47编辑版ppt四、激励理论的“双因素理论”、“期望理论”、（一）赫茨伯格的（一）赫茨伯格的（一）赫茨伯格的（一）赫茨伯格的“双因素理双因素理双因素理双因素理论论”赫茨伯格赫茨伯格赫茨伯格赫茨伯格认为认为：人：人：人：人们们不不不不满满意于工意于工意于工意于工作作作作时时大都同他大都同他大都同他大都同他们们所所所所处处的工作的工作的工作的工作环环境有关；而境有关；而境有关；而境有关；而满满意工作意工作意工作意工作时则满时则满意意意意于工作本身。于工作本身。于工作本身。于工作本身。“保健因素保健因素保健因素保健因素”即工作即工作即工作即工作环环境、工作境、工作境、工作境、工作关系的因素。关系的因素。关系的因素。关系的因素。“激励因素激励因素激励因素激励因素”属于工作本身、工属于工作本身、工属于工作本身、工属于工作本身、工作内容的因素。作内容的因素。作内容的因素。作内容的因素。“激励因素激励因素激励因素激励因素”属于内在因素，直属于内在因素，直属于内在因素，直属于内在因素，直接和个人的利益有关，能最大接和个人的利益有关，能最大接和个人的利益有关，能最大接和个人的利益有关，能最大限度地限度地限度地限度地调动调动人人人人们们的工作的工作的工作的工作积积极性，极性，极性，极性，使工作的使工作的使工作的使工作的满满足感足感足感足感产产生，有助于生，有助于生，有助于生，有助于员员工工工工积积极性的充分、有效、持极性的充分、有效、持极性的充分、有效、持极性的充分、有效、持久的保持。久的保持。久的保持。久的保持。48编辑版ppt（一）赫茨伯格的“双因素理论”48编辑版ppt（二）（二）费鲁姆的姆的“期望理期望理论”“期望理期望理论”是一种通是一种通过考察人考察人们的努力行的努力行为与其所与其所获得的最得的最终奖励之励之间的因果关系，来的因果关系，来说明激励明激励过程并程并选择合适的行合适的行为，以达到最，以达到最终奖励目励目标的理的理论。“期望理期望理论”认为，只有人，只有人们有需要，有能达到目有需要，有能达到目标的可能的可能时，其，其积极性才极性才能高。能高。公式是：公式是：M=EXVM激励力量激励力量E期望期望值V效价效价49编辑版ppt（二）费鲁姆的“期望理论”49编辑版ppt 期望理期望理论认为要激励人要激励人们努努力做好工作，关力做好工作，关键要做到三要做到三点：点：一是要使人明确做什么工作一是要使人明确做什么工作给什么什么报酬酬;二是使人二是使人认识到工作到工作报酬与酬与工作工作绩效有着直接的关系；效有着直接的关系；三是要使人相信只要努力工三是要使人相信只要努力工作，作，绩效就会提高。效就会提高。50编辑版ppt期望理论认为要激励人们努力做好工作，关键要做到三点：50编费鲁姆姆认为期望理期望理论发挥作用作用时应同同时达到三个要求：达到三个要求：一是当事人一是当事人认为自己的努力将可自己的努力将可能能产生高生高绩效效时；二是当事人二是当事人认为高高绩效能效能导致某致某种特定种特定结果果时；三是当事人三是当事人认为某种特定某种特定结果果对本人具有很大吸引力本人具有很大吸引力时。“期期望理望理论”是是让人看人看.(人力人力资源管理生涯管理源管理生涯管理对期望理期望理论的运用的运用)51编辑版ppt费鲁姆认为期望理论发挥作用时应同时达到三个要求：51编辑版p （三）（三）亚当斯的当斯的“公平理公平理论”“公平理公平理公平理公平理论论”反映了反映了反映了反映了“每一个人都每一个人都每一个人都每一个人都应应公平地得到公平地得到公平地得到公平地得到报报酬酬酬酬”的原的原的原的原则则，侧侧重研究重研究重研究重研究工工工工资报资报酬分配的合理性、公平性及其酬分配的合理性、公平性及其酬分配的合理性、公平性及其酬分配的合理性、公平性及其对对人人人人们积们积极性的影响。极性的影响。极性的影响。极性的影响。“公平理公平理公平理公平理论论”是建立在是建立在是建立在是建立在报报酬比酬比酬比酬比较较基基基基础础上的一种理上的一种理上的一种理上的一种理论论。该该理理理理论认为论认为，一个人，一个人，一个人，一个人的工作的工作的工作的工作动动机不机不机不机不仅仅受到自己的受到自己的受到自己的受到自己的获获得和付得和付得和付得和付出的出的出的出的绝对额绝对额的影响，而且受到的影响，而且受到的影响，而且受到的影响，而且受到获获得与得与得与得与付出的相付出的相付出的相付出的相对对比比比比较较的影响，人的影响，人的影响，人的影响，人们们不不不不仅仅关关关关心个人的努力所心个人的努力所心个人的努力所心个人的努力所获获得的得的得的得的绝对报绝对报酬酬酬酬额额，而且关心同而且关心同而且关心同而且关心同别别人比人比人比人比较报较报酬的相酬的相酬的相酬的相对报对报酬酬酬酬量。量。量。量。52编辑版ppt（三）亚当斯的“公平理论”52编辑版ppt（四）斯金（四）斯金纳的的“强化理化理论”“强强化理化理化理化理论论”是研究如何修正和是研究如何修正和是研究如何修正和是研究如何修正和转转化人化人化人化人的行的行的行的行为为，变变消极行消极行消极行消极行为为积为为积极行极行极行极行为为的一种的一种的一种的一种管理理管理理管理理管理理论论。“强强化理化理化理化理论论”认为认为:人的行人的行人的行人的行为为是由是由是由是由动动机机机机支配的，而支配的，而支配的，而支配的，而动动机又是由需要所引机又是由需要所引机又是由需要所引机又是由需要所引发发的，的，的，的，当行当行当行当行为为的的的的结结果有利于本人果有利于本人果有利于本人果有利于本人时时，这这种行种行种行种行为为就会重复出就会重复出就会重复出就会重复出现现，不断地得到，不断地得到，不断地得到，不断地得到强强化。当行化。当行化。当行化。当行为为的的的的结结果不利于人果不利于人果不利于人果不利于人时时，这这种行种行种行种行为为就可能就可能就可能就可能或逐或逐或逐或逐渐渐地消退和地消退和地消退和地消退和终终止。止。止。止。强强化就是通化就是通化就是通化就是通过过增增增增强强某种刺激手段与有机体之某种刺激手段与有机体之某种刺激手段与有机体之某种刺激手段与有机体之间间某种反某种反某种反某种反应应联联系，以求来达到增系，以求来达到增系，以求来达到增系，以求来达到增强强、减少某种行、减少某种行、减少某种行、减少某种行为为或使某种行或使某种行或使某种行或使某种行为为消失的消失的消失的消失的过过程。程。程。程。53编辑版ppt（四）斯金纳的“强化理论”53编辑版ppt 巴普巴普巴普巴普罗罗夫夫夫夫:SR:SR:SR:SR理理理理论论 斯金斯金斯金斯金纳纳:“RS”:“RS”:“RS”:“RS”理理理理论论 斯金斯金斯金斯金纳认为纳认为：当一个操作行：当一个操作行：当一个操作行：当一个操作行为发为发生后，接着就是生后，接着就是生后，接着就是生后，接着就是强强化刺激，操作化刺激，操作化刺激，操作化刺激，操作行行行行为为的的的的强强度就随之增加。度就随之增加。度就随之增加。度就随之增加。强强化度化度化度化度是个关是个关是个关是个关键键性的性的性的性的变变量。人的行量。人的行量。人的行量。人的行为为之之之之所以所以所以所以发发生生生生变变化，都是化，都是化，都是化，都是强强化的化的化的化的结结果。果。果。果。直接控制直接控制直接控制直接控制强强化物，就可以达到控化物，就可以达到控化物，就可以达到控化物，就可以达到控制人的行制人的行制人的行制人的行为为的目的。从的目的。从的目的。从的目的。从“强强化理化理化理化理论论”的角度的角度的角度的角度讲讲，凡是能增加反，凡是能增加反，凡是能增加反，凡是能增加反应应强强度的刺激就是度的刺激就是度的刺激就是度的刺激就是强强化物。化物。化物。化物。强强化物化物化物化物就是修正或改就是修正或改就是修正或改就是修正或改变变人的行人的行人的行人的行为为的武器。的武器。的武器。的武器。54编辑版ppt巴普罗夫:SR理论54编辑版ppt斯金斯金纳认为“强化理化理论”有四有四种种类型：型：正正强化、化、负强化、化、自然消退、自然消退、惩罚正正强化和化和负强化是来化是来强化所化所希望行希望行为的方法。的方法。自然消退和自然消退和惩罚是是为了消除了消除不希望不希望发生行生行为的方法。的方法。55编辑版ppt斯金纳认为“强化理论”有四种类型：55编辑版ppt（五）波特（五）波特尔和和劳勒勒尔的的“综合型合型激励理激励理论”波特波特波特波特尔尔和和和和劳劳勒勒勒勒尔尔通通通通过过自己的研究自己的研究自己的研究自己的研究认为认为:激励本身并不能直接激励本身并不能直接激励本身并不能直接激励本身并不能直接导导致致致致绩绩效，激励效，激励效，激励效，激励不等于不等于不等于不等于绩绩效，效，效，效，绩绩效只有通效只有通效只有通效只有通过过人的努力人的努力人的努力人的努力后才能取得。激励决定了一个人在工后才能取得。激励决定了一个人在工后才能取得。激励决定了一个人在工后才能取得。激励决定了一个人在工作中会尽多大的努力，并把努力放到作中会尽多大的努力，并把努力放到作中会尽多大的努力，并把努力放到作中会尽多大的努力，并把努力放到哪个方面。激励决定了努力的程度和哪个方面。激励决定了努力的程度和哪个方面。激励决定了努力的程度和哪个方面。激励决定了努力的程度和努力方向。但在激励和努力的前提下，努力方向。但在激励和努力的前提下，努力方向。但在激励和努力的前提下，努力方向。但在激励和努力的前提下，要想取得良好的要想取得良好的要想取得良好的要想取得良好的绩绩效，个人努力的程效，个人努力的程效，个人努力的程效，个人努力的程度即角色概念就度即角色概念就度即角色概念就度即角色概念就显显得十分重要。得十分重要。得十分重要。得十分重要。56编辑版ppt（五）波特尔和劳勒尔的“综合型激励理论”56编辑版ppt五、人性假设理论 （一）沙因的人性假（一）沙因的人性假设理理论 1 1、经济人假人假设理理论的特点；的特点；第一、人是由第一、人是由经济诱因来引因来引发工作工作动机的，目的是机的，目的是获得最得最大大经济利益。利益。第二、第二、经济诱因在因在组织的控制的控制之下，人希望在之下，人希望在组织的操的操纵、激励和控制下从事工作。激励和控制下从事工作。57编辑版ppt五、人性假设理论（一）沙因的人性假设理论57编辑版第三、人以一种合乎理性的、第三、人以一种合乎理性的、按精打按精打细算方式行事。算方式行事。第四、人的情感是非理性的，第四、人的情感是非理性的，会干会干预人人对经济利益的合理追利益的合理追求，求，组织必必须控制个人感情。控制个人感情。根据根据经济人假人假设理理论，管理者，管理者必然采用必然采用“命令与命令与统一一”、“权威与服从威与服从”管理方式。金管理方式。金钱的激励和的激励和惩罚是最主要的管理是最主要的管理手段。手段。58编辑版ppt第三、人以一种合乎理性的、按精打细算方式行事。58编 2 2、社会人假、社会人假设特点特点第一、人基本上是由社会需求而引起工作第一、人基本上是由社会需求而引起工作动机的，机的，人人们最重最重视人与人之人与人之间的关系。的关系。第二、第二、现代工作的机械化程度愈高、分工愈代工作的机械化程度愈高、分工愈细的的结果，使工作果，使工作变得得单调、枯燥无味，因此人、枯燥无味，因此人们只只能从社会关系上去能从社会关系上去寻求工作和生活意求工作和生活意义。第三、工人第三、工人对同事的社会影响力，要比同事的社会影响力，要比对管理者管理者所所给予的予的经济诱因及其控制更重要。因及其控制更重要。第四、工人的生第四、工人的生产效率决定于上司能效率决定于上司能满足他足他们社社会需求的程度。会需求的程度。59编辑版ppt2、社会人假设特点59编辑版ppt 3 3、自我、自我实现人假人假设特点特点 人性假人性假设的核心思想是，的核心思想是，人都有一种想充分人都有一种想充分发挥自自己的潜能，己的潜能，实现自己理想自己理想的愿望，只有将自己的潜的愿望，只有将自己的潜能表能表现出来，才会使人感出来，才会使人感到最大的到最大的满足和欣慰。足和欣慰。60编辑版ppt3、自我实现人假设特点60编辑版ppt4、复、复杂人假人假设第一、每个人都有不同要求，不同能力，工作第一、每个人都有不同要求，不同能力，工作动机复机复杂而且是而且是变化的。化的。第二、一个人会不断第二、一个人会不断产生新的需要，生新的需要，第三、人在不同第三、人在不同组织和部和部门有不同的有不同的动机模式。机模式。第四、一个人第四、一个人动机机满足，取决于自身足，取决于自身动机构造及机构造及同同组织之之间关系。关系。第五、人可依自己的第五、人可依自己的动机、能力及工作性机、能力及工作性质，对不同的管理方式作出不同的反不同的管理方式作出不同的反应。61编辑版ppt4、复杂人假设61编辑版ppt(二二二二)麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的麦格雷戈的“X X理理理理论论”和和和和“Y Y理理理理论论”“X X X X理理理理论论”和和和和“Y Y Y Y理理理理论论”由美国行由美国行由美国行由美国行为为学家学家学家学家道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯.麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈麦格雷戈1957195719571957年在企年在企年在企年在企业业中的中的中的中的人性方面一篇文章中提出。人性方面一篇文章中提出。人性方面一篇文章中提出。人性方面一篇文章中提出。“X X X X理理理理论论”对对人的本性人的本性人的本性人的本性认识认识是：正常的人是：正常的人是：正常的人是：正常的人生性生性生性生性懒懒惰；尽可能少做工作；缺乏雄心惰；尽可能少做工作；缺乏雄心惰；尽可能少做工作；缺乏雄心惰；尽可能少做工作；缺乏雄心壮志，不愿承担壮志，不愿承担壮志，不愿承担壮志，不愿承担责责任，宁愿被人任，宁愿被人任，宁愿被人任，宁愿被人领导领导；天生就以自我天生就以自我天生就以自我天生就以自我为为中心，中心，中心，中心，对组织对组织需要漠不需要漠不需要漠不需要漠不关心；本性反关心；本性反关心；本性反关心；本性反对对改革；不太伶俐；易于改革；不太伶俐；易于改革；不太伶俐；易于改革；不太伶俐；易于受受受受骗骗。因此，企。因此，企。因此，企。因此，企业业大都采用大都采用大都采用大都采用“严厉严厉的的的的”、“强强硬的硬的硬的硬的”的管理方法的管理方法的管理方法的管理方法 62编辑版ppt(二)麦格雷戈的“X理 “Y Y理理论”：人并非天生就人并非天生就对组织的要求的要求采取消极或抵制的采取消极或抵制的态度；人并度；人并不是天生就不是天生就厌恶工作；外来的工作；外来的控制和控制和惩罚并不是促使人并不是促使人们为实现组织的目的目标而努力的唯一而努力的唯一方法；方法；对目目标的参与是同的参与是同获得得成就的成就的报酬直接相关的；在适酬直接相关的；在适当的条件下，人当的条件下，人们不但能接受，不但能接受，而且能主而且能主动承担承担责任；大多数任；大多数人都具有解决人都具有解决组织上上问题的想的想象力、独象力、独创性和性和创造力。造力。63编辑版ppt“Y理论”：63编辑版ppt “Y Y理理论”强调“个人的个人的目目标和和组织的目的目标结合合”，认为“Y Y理理论”能使能使组织的成的成员在努力在努力实现组织目目标的同的同时，又最好的，又最好的实现了个人的目了个人的目标。“X X理理论”侧重于制度建重于制度建设，用制度用制度规范企范企业的的发展。展。“Y Y理理论”侧重于重于发挥员工工的个人的个人积极性和极性和创造性。造性。64编辑版ppt“Y理论”强调“个人的目标和组织的目标结合”，认为“Y复复复复习习思考思考思考思考题题：11、人、人、人、人际际关系理关系理关系理关系理论论的主要的主要的主要的主要观观点是什么？点是什么？点是什么？点是什么？22、简简述述述述马马斯洛需要斯洛需要斯洛需要斯洛需要层层次理次理次理次理论论的主要内的主要内的主要内的主要内容。容。容。容。33、什么是期望理、什么是期望理、什么是期望理、什么是期望理论论？在什么情况下？在什么情况下？在什么情况下？在什么情况下应应用期望理用期望理用期望理用期望理论论才才才才对对人的激励作用更大？人的激励作用更大？人的激励作用更大？人的激励作用更大？44、简简述公平理述公平理述公平理述公平理论论的主要内容。的主要内容。的主要内容。的主要内容。55、经济经济人和社会人假人和社会人假人和社会人假人和社会人假设设包含哪些内容包含哪些内容包含哪些内容包含哪些内容？66、什么是、什么是、什么是、什么是“X X理理理理论论”？什么是？什么是？什么是？什么是“Y Y理理理理论论”？65编辑版ppt复习思考题：6第四讲团体行为理论与组织行为理论 团体行体行为理理论和和组织行行为理理论是行是行为科学科学发展的第三、第四展的第三、第四阶段。段。团体行体行为理理论和和组织行行为理理论对指指导企企业团体建体建设和企和企业领导方方式的改式的改变具有重要的具有重要的现实意意义，是，是现代企代企业管理的重要行管理的重要行为方法方法.66编辑版ppt第四讲团体行为理论与组织行为理论66编辑一、团体的含义与类型（一）（一）团体的含体的含义 对团体的定体的定义描述西方描述西方行行为科学家也是在探索科学家也是在探索之中，但基本的含之中，但基本的含义是：是：两个人以上，两个人以上，为了达到了达到共同的特定目共同的特定目标，相互，相互依依赖和相互作用所和相互作用所构成构成的的团体。体。冲冲锋陷陷阵要多要多出出谋划策要精划策要精鞍前鞍前马后要能后要能看家看家护院要忠院要忠67编辑版ppt一、团体的含义与类型（一）团体的含义冲锋陷阵要（二）（二）（二）（二）团团体的体的体的体的类类型型型型按照按照按照按照团团体理体理体理体理论论的研究，的研究，的研究，的研究，团团体根据管理体根据管理体根据管理体根据管理的需要，可以划分的需要，可以划分的需要，可以划分的需要，可以划分为为各种各种各种各种类类型：型：型：型：11、按、按、按、按团团体的体的体的体的规规模大小可划分模大小可划分模大小可划分模大小可划分为为大型大型大型大型团团体和小型体和小型体和小型体和小型团团体；体；体；体；22、按是否存在的角度可划分、按是否存在的角度可划分、按是否存在的角度可划分、按是否存在的角度可划分为为假假假假设设团团体和体和体和体和实际团实际团体；体；体；体；33、按建立、按建立、按建立、按建立团团体的原体的原体的原体的原则则和方式可划分和方式可划分和方式可划分和方式可划分为为正式正式正式正式团团体和非正式体和非正式体和非正式体和非正式团团体；体；体；体；44、按、按、按、按标标准、目准、目准、目准、目标标和和和和规规范可划分范可划分范可划分范可划分为为参参参参照照照照团团体和非参照体和非参照体和非参照体和非参照团团体。体。体。体。68编辑版ppt（二）团体的类型68编辑版ppt二、团体动力理论的主要内容 团团体体体体动动力理力理力理力理论论由美国行由美国行由美国行由美国行为为学家学家学家学家库尔库尔特特特特.卢卢因于二十世因于二十世因于二十世因于二十世纪纪四十年代提出。四十年代提出。四十年代提出。四十年代提出。团团体体体体动动力理力理力理力理论论研究研究研究研究团团体体体体对对人的行人的行人的行人的行为为的影响以及的影响以及的影响以及的影响以及团团体行体行体行体行为为的的的的规规律，律，律，律，团团体内部活体内部活体内部活体内部活动动的内部的内部的内部的内部机制的理机制的理机制的理机制的理论论，从而揭示，从而揭示，从而揭示，从而揭示团团体的形成和体的形成和体的形成和体的形成和发发展展展展过过程。程。程。