崇明岛滨海之舟别墅区项目开发

崇明岛崇明岛“滨海之舟滨海之舟别墅区别墅区工程开发工程开发工程筹划书工程筹划书指导老师：贾广社指导老师：贾广社组员组员：仲文洁仲文洁023943023943时春霞时春霞023942023942季旭瑾季旭瑾023934023934总目录一、工程概况一、工程概况二二、工程的筹划、工程的筹划三、工程的经济评价三、工程的经济评价四、工程进度管理四、工程进度管理五、人力资源管理与控制五、人力资源管理与控制六、工程质量管理六、工程质量管理七、工程沟通管理七、工程沟通管理八、工程组织管理八、工程组织管理九、工程投资预算九、工程投资预算十、工程风险管理十、工程风险管理十一、总结十一、总结一、工程概况一工程开发背景1.1.上海是中国最大的经济中心和航运中心，上海是中国最大的经济中心和航运中心，主要的工业基地，长江流域的枢纽城市，主要的工业基地，长江流域的枢纽城市，并将逐步建成西太平洋沿岸的世界级城市并将逐步建成西太平洋沿岸的世界级城市和国际经济、金融、贸易、航运中心之一。和国际经济、金融、贸易、航运中心之一。?上海市城市总体规划上海市城市总体规划?1999-20211999-2021年年中，明确了城市开展应充分表达可持续开中，明确了城市开展应充分表达可持续开展的原那么，提出崇明作为上海未来开展展的原那么，提出崇明作为上海未来开展的战略空间，也是全国沿海大通道的重要的战略空间，也是全国沿海大通道的重要纽带。随着沿海大通道建设日程的日益临纽带。随着沿海大通道建设日程的日益临近，将打破多年来的交通瓶颈，崇明岛的近，将打破多年来的交通瓶颈，崇明岛的区位条件也将有质的飞跃。区位条件也将有质的飞跃。一工程开发背景2.2.依据依据?上海市崇明岛域总体规划上海市崇明岛域总体规划?纲要纲要的要求，崇明将充分发挥特殊的岛域格的要求，崇明将充分发挥特殊的岛域格局、近便的地理位置、良好的生态环境、局、近便的地理位置、良好的生态环境、广阔的土地资源优势，在广阔的土地资源优势，在20212021年根本建年根本建成世界级的生态岛和最优美的成世界级的生态岛和最优美的“海上花海上花园，成为国际一流的生态保护和生态园，成为国际一流的生态保护和生态产业示范区，同时也是沿海大通道的北产业示范区，同时也是沿海大通道的北翼枢纽，是上海辐射长江三角洲的重要翼枢纽，是上海辐射长江三角洲的重要节点之一。正如崇明县一位政府官员所节点之一。正如崇明县一位政府官员所说，说，“未来的崇明，将是适宜于人们居未来的崇明，将是适宜于人们居住的、安静、舒适的生活岛，成为上海住的、安静、舒适的生活岛，成为上海一座美丽的一座美丽的后花园后花园。二工程选址及地理环境1、崇明岛简介崇明是中国第三大岛，也是世界最大的崇明是中国第三大岛，也是世界最大的河口冲击岛，素有河口冲击岛，素有“长江门户，东海瀛长江门户，东海瀛洲之称。岛位于万里长江入海口，三洲之称。岛位于万里长江入海口，三面环江，一面临海。东濒浩瀚东海，南面环江，一面临海。东濒浩瀚东海，南与浦东新区、宝山区及江苏太仓隔水相与浦东新区、宝山区及江苏太仓隔水相望，西接滚滚长江，北与江苏海门、启望，西接滚滚长江，北与江苏海门、启东一衣带水。真可谓喧嚣中的一片净土，东一衣带水。真可谓喧嚣中的一片净土，水中的安逸家园。该工程就是在这一宝水中的安逸家园。该工程就是在这一宝岛上建设一高档别墅区。在忙碌的城市岛上建设一高档别墅区。在忙碌的城市森林中回到此水中蓬莱生活，如此归宿森林中回到此水中蓬莱生活，如此归宿怎能不令人羡慕？怎能不令人羡慕？1、崇明岛简介全岛面积全岛面积12001200多平方公里，东多平方公里，东西长西长7676公里，南北宽公里，南北宽1313至至1818公公里，形似里，形似 春蚕春蚕。岛上地势平。岛上地势平坦，无山岗丘陵，西北部和中坦，无山岗丘陵，西北部和中部稍高，西南部和东部略低。部稍高，西南部和东部略低。90%90%以上的土地标高以吴淞以上的土地标高以吴淞标高标高0 0米为参照在米为参照在3.213.21米至米至4.204.20米之间。地处北亚热带，米之间。地处北亚热带，气候温和湿润，日照充足，四气候温和湿润，日照充足，四季清楚。岛上水土洁净，空气季清楚。岛上水土洁净，空气清新。清新。2、崇明岛域总体规划依照崇明岛域总体规划，崇明全岛未来将形成中依照崇明岛域总体规划，崇明全岛未来将形成中央森林区、北部游乐区、西部会展区、南部城市央森林区、北部游乐区、西部会展区、南部城市化中心区和东部生态示范区。化中心区和东部生态示范区。3、崇明岛东部生态示范区规规划划崇崇东东分分区区将将建建设设成成为为全全岛岛标标志志性性的的生生态示范区、科教博览区和休闲运动区。态示范区、科教博览区和休闲运动区。一一是是辟辟建建东东滩滩国国际际湿湿地地观观光光公公园园、留留鸟鸟欣欣赏保护区等崇明标志性的原生态景观区。赏保护区等崇明标志性的原生态景观区。二二是是依依托托通通达达性性，重重点点开开展展大大流流量量的的休休闲闲运运动动功功能能，建建设设上上海海国国际际公公共共高高尔尔夫夫中中心心、马马术术活活动动中中心心，并并作作为为上上海海奥奥林林匹匹克克公公园园布局预留地和迪斯尼乐园的备选地之一。布局预留地和迪斯尼乐园的备选地之一。三三是是按按照照国国际际生生态态社社区区标标准准建建设设上上海海实实业业生生态态度度假假园园区区和和陈陈家家镇镇生生态态示示范范镇镇，成成为为全全国国生生态态化化社社区区建建设设的的试试点点窗窗口口和和国国际际性性的科教博览基地。的科教博览基地。三初步设计和效果该工程就是在崇东区的靠海口处建立该工程就是在崇东区的靠海口处建立一个高档别墅区。一个高档别墅区。由于该区域恰好靠海，我们就利用这由于该区域恰好靠海，我们就利用这一天然的自然风光优势，并加以人工一天然的自然风光优势，并加以人工改造改造围绕别墅区挖出舟型水道，围绕别墅区挖出舟型水道，连通大海，象征着海上的一叶小舟，连通大海，象征着海上的一叶小舟，停靠于崇明岛畔。停靠于崇明岛畔。该该“舟四周环水，兴步岛中，或是舟四周环水，兴步岛中，或是开窗眺望，就能举目望见大海。岛上开窗眺望，就能举目望见大海。岛上的高档别墅区正是面对大海的宜人居的高档别墅区正是面对大海的宜人居家之处。家之处。四总体构思与亮点四总体构思与亮点1、环境亮点环境亮点、一个亲水开敞的水滨：以河湖观水、一个亲水开敞的水滨：以河湖观水系作为空间景观的灵魂和骨架，精心组系作为空间景观的灵魂和骨架，精心组织滨水地区的开发空间，塑造上海大都织滨水地区的开发空间，塑造上海大都市中独具魅力的新型滨水空间景观。市中独具魅力的新型滨水空间景观。四总体构思与亮点四总体构思与亮点1、环境亮点环境亮点、一个适宜居住的家园：坚持以、一个适宜居住的家园：坚持以人为本的原那么，以幽雅的景观风人为本的原那么，以幽雅的景观风貌、完善的配套设施和高品位的居貌、完善的配套设施和高品位的居住社区，构建一个安居乐业的生活住社区，构建一个安居乐业的生活家园。在建筑风格上，注重人性化，家园。在建筑风格上，注重人性化，其根本指导思想是建设现代化的其根本指导思想是建设现代化的“田园水城田园水城 。、一个生态为本的环境：坚持、一个生态为本的环境：坚持可持续开展的原那么，依托崇明可持续开展的原那么，依托崇明“水清土洁气净的优越生态条件，水清土洁气净的优越生态条件，营造一个花园。式、生态型、人与营造一个花园。式、生态型、人与自然和谐共存的城市环境。自然和谐共存的城市环境。2、住宅亮点、住宅亮点外部总体效果外部总体效果外部总体效果外部总体效果2、住宅亮点、住宅亮点内部效果特色：特色：具有大海般的具有大海般的简洁，明快，简洁，明快，舒适。舒适。二、工程的筹划一各项法规上海市城市规划条例上海市城市规划条例2003-11-13上海市城市规划管理技术规定上海市城市规划管理技术规定2003-10-18中华人民共和国行政许可法中华人民共和国行政许可法2003-8-31中华人民共和国环境影响评价法中华人民共和国环境影响评价法2002-10-28中华人民共和国城市规划法中华人民共和国城市规划法1998-1-1村庄和集镇规划建设管理条例村庄和集镇规划建设管理条例1998-1-1二工程前期市场调研历史与现实在上世纪末至今的几年里，全国各地都在以土地在上世纪末至今的几年里，全国各地都在以土地批租的形式进行土地储藏，而崇明却因为考虑到批租的形式进行土地储藏，而崇明却因为考虑到开发对环境的影响，而迟迟没有行动。正是这些开发对环境的影响，而迟迟没有行动。正是这些历史情况导致了目前崇明市场上无房可售的现状。历史情况导致了目前崇明市场上无房可售的现状。崇明在上世纪年代以前从未造过商品房，只崇明在上世纪年代以前从未造过商品房，只是在县城城桥镇、堡镇以及一些国营农场等地方是在县城城桥镇、堡镇以及一些国营农场等地方建设了多万平方米的公房。之后十数年间，建设了多万平方米的公房。之后十数年间，全国各地的房地产市场都有了极大的开展，但崇全国各地的房地产市场都有了极大的开展，但崇明也只建设了万平方米的住宅，其中也有明也只建设了万平方米的住宅，其中也有很大一局部是非商品房。很大一局部是非商品房。大开发就在眼前，大开发就在眼前，20212021年左右建成的越江通道也年左右建成的越江通道也将在陈家镇落脚将在陈家镇落脚 。寂静了多年的崇明房产市场。寂静了多年的崇明房产市场在未来几年之内，会急速增量。目前中央到地方，在未来几年之内，会急速增量。目前中央到地方，各级部门都十分看好崇明。崇明开发应该会有一各级部门都十分看好崇明。崇明开发应该会有一个很高的起点，在这样一个生态型岛屿上，只有个很高的起点，在这样一个生态型岛屿上，只有建造高起点高质量环保型的住宅区，才能保证其建造高起点高质量环保型的住宅区，才能保证其不被淘汰了。，并对周围环境影响减为最低。不被淘汰了。，并对周围环境影响减为最低。二工程前期市场调研前景与未来三市场分析与预测1、宏观与微观市场分析1、宏观：、宏观：房地产市场趋势良好。据统计，人均房地产市场趋势良好。据统计，人均GDP达达7000美元时，建筑的高速增美元时，建筑的高速增长才开始缓和；人均长才开始缓和；人均GDP达达12000美美元时，建筑根本停止增长。我国人均元时，建筑根本停止增长。我国人均GDP才到达才到达1000美元的水平，上海美元的水平，上海的人均的人均GDP目前到达目前到达4000美元，方美元，方案案2007年达年达7500美元。该数据说明似美元。该数据说明似乎饱和的市场仍有巨大的开展空间。乎饱和的市场仍有巨大的开展空间。三市场分析与预测1、宏观与微观市场分析2、微观：、微观：人民的可支配收入增加，有能力增加人民的可支配收入增加，有能力增加住房开支，改善居住条件，给建设工住房开支，改善居住条件，给建设工程带来了极大的机遇。程带来了极大的机遇。该工程配合了崇明岛整体开发，抓住该工程配合了崇明岛整体开发，抓住机遇与时机，且周围建设有高尔夫场机遇与时机，且周围建设有高尔夫场,跑马场等适宜高消费人群娱乐运动场跑马场等适宜高消费人群娱乐运动场所所,建设美好家园。建设美好家园。四市场分析与预测2、消费者心理分析购房者购房动机一般有日常居住，房地购房者购房动机一般有日常居住，房地产投资，假日寓所。产投资，假日寓所。1、该别墅可用于日常居住：地段较好，、该别墅可用于日常居住：地段较好，配套齐全，物业管理完善。配套齐全，物业管理完善。2、用于房地产投资：便于出租，能保、用于房地产投资：便于出租，能保值，增值。值，增值。3、用于假日寓所：该区自身环境优美，、用于假日寓所：该区自身环境优美，加以崇明岛上原生态景观区、马术活动加以崇明岛上原生态景观区、马术活动中心等众多吸引度假工程。中心等众多吸引度假工程。五区位选择分析1、市政公用和公建配套设施完备 以国家和上海市的有关定额标准为依据，完善与居住生活密切相关的社区效劳设施体系。根据东区居住用地的规划布局，按照城市主干道分割成的岛外就近居住片区，分别配置相应的社区效劳设施，包括中小学、托儿所等教育设施，商店、餐饮、超市、肉菜市场等商业设施，文化活动站、老年活动站等文化设施，以及居委会等。以一个充满火力的花园式都市中心区效劳于岛内居民和岛外旅游者。“小舟居住者可方便到达崇明东区。五区位选择分析1、市政公用和公建配套设施完备 小岛内配备购物中心，室外停车场小岛内配备购物中心，室外停车场不包括别墅的地下停车库，出入不包括别墅的地下停车库，出入 海海水净化系统。水净化系统。小岛别墅配备智能化系统小岛别墅配备智能化系统,以便物业以便物业管理和整体控制。管理和整体控制。各项根本设施完备，以满足各项根本设施完备，以满足150150栋别栋别墅居住者根本生活。墅居住者根本生活。五区位选择分析2、交通便捷程度1、岛上：该高档别墅区主要面对高消费阶层，、岛上：该高档别墅区主要面对高消费阶层，回上海安居的侨胞等，总体生活水平较高，以回上海安居的侨胞等，总体生活水平较高，以私人轿车为主要交通工具。以一座富有特色的私人轿车为主要交通工具。以一座富有特色的小桥连接崇明东区，另两条小道直通内陆。并小桥连接崇明东区，另两条小道直通内陆。并且，该区总体面积不大，即使步行至东区，也且，该区总体面积不大，即使步行至东区，也在半小时之内。一旦进入内陆，就可方便利用在半小时之内。一旦进入内陆，就可方便利用崇明岛上便捷的公共交通。崇明岛上便捷的公共交通。五区位选择分析2、交通便捷程度2、岛外：从崇明岛至上海的交通也随着“南隧北桥工程而大大改善。方案建设的崇明越江通道工程起自浦东五号沟，接上海郊区环线，过长江南港水域，经长兴岛再过长江北港水域；止于崇明岛陈家镇，暂接陈海公路，全长25.5公里。2007年将彻底完工。五区位选择分析3、环境因素别墅区内水景区域面积大，水道直接引别墅区内水景区域面积大，水道直接引自大海水源的活水。但由于目前周边海自大海水源的活水。但由于目前周边海水质量较差，两处入水口设置净水系统，水质量较差，两处入水口设置净水系统，保证最初水质。两闸既可控制水量，又保证最初水质。两闸既可控制水量，又可关闭形成独立的弧型水道，以便定期可关闭形成独立的弧型水道，以便定期对其中的水质进行处理。对其中的水质进行处理。整个小区绿化率超过，选用金桂、整个小区绿化率超过，选用金桂、紫薇等名贵乔木花草，横跨湖区的中央紫薇等名贵乔木花草，横跨湖区的中央大道上布置喷泉广场和四季花坛。因此大道上布置喷泉广场和四季花坛。因此从小区景观设计优美。在这亲水家园，从小区景观设计优美。在这亲水家园，将拥有阳光、绿地、清新的空气，无燥将拥有阳光、绿地、清新的空气，无燥声污染。声污染。六工程的承发包模式业主设计单位I甲设备供给商施工单位甲工程工程总承包单位设计单位I已施工单位已材料供给商三、工程的经济评价一工程开发规模一工程开发规模二工程运营模式二工程运营模式三经济效益分析三经济效益分析四市场营销筹划四市场营销筹划一工程开发规模该工程开发总规模为该工程开发总规模为8万平方米，销售万平方米，销售面积面积:3.15万平方米。每幢别墅占地面万平方米。每幢别墅占地面积：积：150平方米，总面积平方米，总面积:210平方米，平方米，建筑面积：建筑面积：500平方米。平方米。属于小规模工程，具有其优点：属于小规模工程，具有其优点：开发周期短：三年开发周期短：三年配套设施较单一：全套为居住效劳，不配套设施较单一：全套为居住效劳，不至于分散资金力量使先期完成的规模受至于分散资金力量使先期完成的规模受到限制到限制有一个强势的主题：亲水家园有一个强势的主题：亲水家园适应统一的消费群：高消费阶层适应统一的消费群：高消费阶层二工程运营模式工程运营模式：出售工程运营模式：出售总投资：总投资：1.9亿元亿元优点：优点：资金回收快，有利于资金的滚动开发，资金回收快，有利于资金的滚动开发，有利于快速回收资金，经营风险较小。有利于快速回收资金，经营风险较小。工程资金筹措方式：工程资金筹措方式：政府投资，投资商投资，银行贷款政府投资，投资商投资，银行贷款三经济效益分析1、综合经济效益：总投资：1.9亿，预计三年收回全部本钱，三年后销售总收入可达2.17亿元，税后利润：0.11亿元三经济效益分析2、社会经济效益：、社会经济效益：为上海崇明岛提供为上海崇明岛提供150栋高质量、环栋高质量、环境优美的精品别墅。境优美的精品别墅。为崇明岛的全面开发打下根底，成为为崇明岛的全面开发打下根底，成为亲水家园的另一个亮点，吸引来岛定亲水家园的另一个亮点，吸引来岛定居者。居者。改善了经营环境，增加了信誉和知改善了经营环境，增加了信誉和知名度。名度。四市场营销筹划1、工程营销筹划：、工程营销筹划：投资商对各种外部和内部资源进行投资商对各种外部和内部资源进行优化组合，找出该工程独特的市场优化组合，找出该工程独特的市场竞争优势环境优美，出门见海；竞争优势环境优美，出门见海；房型新颖，配套齐全；房价适中房型新颖，配套齐全；房价适中作为打入市场的切合点。作为打入市场的切合点。四市场营销筹划2、工程包装：、工程包装：工程宣传媒介包装：通过广告户外广告，工程宣传媒介包装：通过广告户外广告，电影电视，报刊广告，互联网广告突出电影电视，报刊广告，互联网广告突出风格，传播信息，是目标消费群对该别墅风格，传播信息，是目标消费群对该别墅产生兴趣，对其市场定位和形象定位产生产生兴趣，对其市场定位和形象定位产生同感，并激发进一步索取详细销售资料和同感，并激发进一步索取详细销售资料和到现场参观的兴趣，产生购置欲望。到现场参观的兴趣，产生购置欲望。四市场营销筹划3、媒介宣传与公关活动、媒介宣传与公关活动使消费群产生兴趣，好感，从而聚集人气，使消费群产生兴趣，好感，从而聚集人气，扩大知名度。扩大知名度。4、工程销售、工程销售开展销会：不定期地举行工程展销会，形开展销会：不定期地举行工程展销会，形成短时期的购置规模。成短时期的购置规模。修建现场销售楼部：它可在展销会期间配修建现场销售楼部：它可在展销会期间配合使用，平时那么是主要的销售场所。合使用，平时那么是主要的销售场所。四市场营销筹划5、售后效劳、售后效劳正式购房契约的签定、各种手续契约公正式购房契约的签定、各种手续契约公正、交纳契约、按揭手续的办理，后正、交纳契约、按揭手续的办理，后期楼款的回收，交楼手续、物业管理。期楼款的回收，交楼手续、物业管理。建立良好的售后效劳，行成购置者的口建立良好的售后效劳，行成购置者的口碑宣传，提高销售业绩。碑宣传，提高销售业绩。四、工程进度管理WBS甘特图工程总顺序表工程进度网络图进度控制进度控制的风险分析本卷须知崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购设 计准 备崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS设 计准 备工程定义文件可行性研究筹划方案目标筹划风险管理筹划组织筹划合同筹划环境筹划崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS招商投资资金落实方案设 计准 备投资估算资金来源方案资金使用方案崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS设 计准 备方案扩初设计施工图目标筹划组织筹划细部设计专业设计施工图设计施工图审批崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS设 计准 备报建拆迁场地整平水电增容崇明岛水上别墅建设工程前期筹划工程融资招标发包WBS设 计准 备招标发包设计招标作息安排采购施工咨询编制发包方案合同谈判编制发包一览表崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购编定文件采购材料设备合同管理通讯系统设备平安系统设备效劳系统设备甲供及进口一览表编制采购方案编定询价文件崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购别墅区别墅区外工程崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购别墅区别墅区外工程材料采购地基工程技术工程结构工程建筑工程设备工程崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购别墅区别墅区外工程材料采购地基工程技术工程结构工程建筑工程设备工程普通材料特殊材料根底主体崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购别墅区别墅区外工程材料采购地基工程技术工程结构工程建筑工程设备工程土体实验根底开挖打桩门窗工程装饰工程屋面工程计算机中心通信设备日用器具崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购别墅区别墅区外工程材料采购地基工程技术工程结构工程建筑工程设备工程采暖空调通风供电运输给排水电梯崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购主要阶段验收竣工验收业主环境部门政府验收设计人员验收施工单位验收业主验收市政配套崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购投产开业准备财务测算前期宣传意见征询设备总体调试编制资产一览表物业管理培训经营管理培训崇明岛水上别墅建设工程WBS保 修投产开业验 收施 工设备采购设备保修房屋保修甘特图工程总顺序表编号任务名工期时间段备注1100前期策划3404.11.1-04.12.41200融资4604.11.1-04.12.16与1100同时进行1300设计4904.12.11-05.1.29在1200结束前5天开始1400准备3904.12.23-05.1.31在1300结束前34天开始1500招标发包1605.1.15-05.1.31在1300结束前14天开始1600设备采购1605.2.1-05.2.16在1500与1400结束后开始1700施工60505.2.1-06.9.30与1600同时进行1800验收5306.10.1-06.11.221900投产开业6006.10.1-06.11.29与1800同时进行工程总进度网络图FS=-34FS=-5FS=-34FS=-140464612000343411005639921400414990130076169215009216 108160092 605 6971700697 53 7501800697 60 7571900757-2000进度控制施工进度方案检查应采取日检查或定期检施工进度方案检查应采取日检查或定期检查的方式进行，应检查以下内容查的方式进行，应检查以下内容:1检查期内实际完成和累计完成工程检查期内实际完成和累计完成工程量。量。2实际参加施工的人力、机械数量及实际参加施工的人力、机械数量及生产效率。生产效率。3窝工人数、窝工机械台班数及其原窝工人数、窝工机械台班数及其原因分析。因分析。4进度偏差情况。进度偏差情况。5进度管理情况。进度管理情况。6影响进度的特殊原因及分析。影响进度的特殊原因及分析。实施检查后，应向企业提供月度施工进度报告，实施检查后，应向企业提供月度施工进度报告，月度施工进度报告应包括以下内容月度施工进度报告应包括以下内容:1进度执行情况的综合描述。进度执行情况的综合描述。2实际施工进度图。实际施工进度图。3工程变更、价风格整、索赔及工程款收工程变更、价风格整、索赔及工程款收支情况。支情况。4进度偏差的状况和导致偏差的原因分析。进度偏差的状况和导致偏差的原因分析。5解决问题的措施。解决问题的措施。6方案调整意见。方案调整意见。施工进度方案在实施中的调整必须依据施施工进度方案在实施中的调整必须依据施工进度方案检工进度方案检查结果进行。施工进度方案调整应包括以查结果进行。施工进度方案调整应包括以下内容下内容:1施工内容。施工内容。2工程量。工程量。3起止时间。起止时间。4持续时间。持续时间。5工作关系。工作关系。6资源供给。资源供给。调整施工进度方案应采用科学的调整方法，调整施工进度方案应采用科学的调整方法，并应编制调并应编制调工进度方案。工进度方案。进度控制的风险分析材料供给进度跟不上施工进度，导致拖延材料供给进度跟不上施工进度，导致拖延整个工程的进度整个工程的进度材料供给的浪费，有些资源需要当天供给，材料供给的浪费，有些资源需要当天供给，否那么会失效的，因此，只有切实的控制否那么会失效的，因此，只有切实的控制进度，才能确定进货时间。进度，才能确定进货时间。窝工人数、窝工机械台班数的多少大多与窝工人数、窝工机械台班数的多少大多与进度的方案、控制有关，所以以防人力、进度的方案、控制有关，所以以防人力、机械设备的浪费，就应该对进度控制好。机械设备的浪费，就应该对进度控制好。施工现场条件，气候条件，环境条件将影施工现场条件，气候条件，环境条件将影响到进度的展开，所以需要一个弹性的时响到进度的展开，所以需要一个弹性的时间。间。本卷须知施工进度方案应根据工艺关系、组织关系、施工进度方案应根据工艺关系、组织关系、搭接关系、起止时间、劳动力方案、材料搭接关系、起止时间、劳动力方案、材料方案、机械方案及其他保证性方案等因素方案、机械方案及其他保证性方案等因素综合确定。综合确定。当出现进度偏差当出现进度偏差(不必要的提前或延误不必要的提前或延误)时，时，应及时进行调整，并应不断预测未来进度应及时进行调整，并应不断预测未来进度状况。状况。落实控制进度措施应具体到执行人、目标、落实控制进度措施应具体到执行人、目标、任务、检查方法和考核方法。任务、检查方法和考核方法。对成心造成进度拖延的人、单位应追求法对成心造成进度拖延的人、单位应追求法律责任。律责任。五、人力资源管理与控制人力资源的概念人力资源的概念工程人力资源工程人力资源协调与控制人力资源协调与控制人力资源本卷须知本卷须知人力资源的概念概念：人类进行生产或提供效劳的现在和潜在的活力、技能及知识的总称。价值表达：存在于有效的利用中特点：主导性、社会性、主动性、自控性、成长性公式表现：P=FK，L其中：P产出K资本：物力资本，与应用与生产的自然资源L劳动量：投入生产的技术、专业、行政管理等人力资源F生产函数获取岗位控制整合开发控制保持工程人力资源前期筹划目标：目标：针对前期筹划的成果，来分针对前期筹划的成果，来分派不同任务派不同任务工程构思构思选择决策点情况分析与问题定义目标的提出和目标系统设计工程定义工程审查工程建议书工程任务书反馈 环境与情况调查决策点决策点可行性研究工程确立过程工程主要负责人：提出构思并总工程主要负责人：提出构思并总体规划，初步确定整个工程的体规划，初步确定整个工程的有关事项，对工程进行研究，有关事项，对工程进行研究，编制工程建议书编制工程建议书工程设计经理：对于工程形成一工程设计经理：对于工程形成一个整体概个整体概念，协助主要负责人念，协助主要负责人工程专业经理：根据的资料，以工程专业经理：根据的资料，以及进行环境调查、地质勘察所及进行环境调查、地质勘察所得到的资料，对工程的可行性得到的资料，对工程的可行性进行研究，协助主要负责人进行研究，协助主要负责人工程融资工程主要负责人：提供可以进行工程融资对象，宏观调控外联部：与融资对象进行协商财务部：提供工程所需金额，以及核算可以赢利的金额设计业主：提供要求，与特别目标主要负责人：依据要求进行细部规划专业经理：提供专业知识与技能，设计一成果，满足需求以后阶段的工程人力分为：工程负责公司的人员，以及承包单位人员施工单位人员协调：来自不同部门之间的，不同单位之间的要相互帮助、协调、以及互通。鼓励影响工作成效的因素：能力、积极性、所处的工作环境公式：工作成效=能力*积极性*所处的工作环境分类物质鼓励精神鼓励物质鼓励主要是包括工资、奖金、福利等制定公平合理、客观的劳动成果评价标准，在真正表达按劳动分配的根底上，才能激发组织成员的积极性和竞争意识，取得良好的鼓励效果精神鼓励形式：表彰、批评、吸引组织成员与管理、满足组织成员的成就感等内容：目标鼓励：把个人与集体的目标协调一致使组员看到自身的价值，获得满足感荣誉鼓励：对成员的成绩公开成认，并授予象征荣誉的奖品、荣耀称号、满足成员的自尊需要及成就感，到达鼓励的目的。培训鼓励：不仅提高成员到达目标的能力，同时也使组织成员感到组织对他们的重视，调动他们的积极性晋升鼓励：通过提升成员到更重要的岗位上，给他们以希望，满足自我实现的需要参与鼓励：通过一系列制度和措施，使组织成员在组织的重大决策和管理事务中发挥作用，培养他们的参与意识，激发他们的工作动机环境鼓励：创造一个良好的环境，即优美的工作气氛、良好的上下级关系和融洽的同事之间的关系，从而使组织成员心情舒畅，精神饱满地工作。本卷须知：1、两者要有机地结合起来，在不同的历史阶段、不同的环境条件下，采取不同的恰当的“鼓励组合2、由于都以激发组织成员的劳动积极性为目的，就必须通过公正、客观、科学的绩效考评，客观评价人的行为表现和工作成果，才能受到实效。六、工程质量管理有关质量标准控制有关质量标准控制质量管理组织质量管理组织达标方案达标方案工程的质量控制工程的质量控制对工程的质量评估对工程的质量评估本卷须知本卷须知有关质量标准控制工程工程质量控制量控制应按按2000版版GB/T19000族族标准和企准和企业质量管理体系的要求量管理体系的要求进行。行。工程工程质量控制量控制应坚持持“质量第一，量第一，预防防为主的方主的方针和和“方案、方案、执行、行、检查、处理循理循环工作方法，不断改工作方法，不断改进过程控程控制。制。工程工程质量控制量控制应满足工程施工技足工程施工技术标准准和和发包人的要求。包人的要求。工程工程质量控制因素量控制因素应包括人、材料、机包括人、材料、机械、方法。械、方法。工程工程质量控制必量控制必须实行行样板制。施工板制。施工过程均程均应按要求按要求进行自行自检、互、互检和交接和交接检。隐蔽工程、指定部位和分蔽工程、指定部位和分项工程未工程未经检验或已或已经检验定定为不合格的，不合格的，严禁禁转入入下道工序。下道工序。工程工程经理部理部应建立工程建立工程质量量责任制和考任制和考核核评价方法。价方法。项目目经理理应对工程工程质量控量控制制负责。过程程质量控制量控制应由每一道工序由每一道工序和和岗位的位的责任人任人负责。分包人分包人应接受承包人的接受承包人的质量管理量管理分分项工程完成后，必工程完成后，必须经监理工程理工程师检验和和认可。可。承包人承包人应对工程工程质量和量和质量保修工作向量保修工作向发包人包人负责。分包工程的。分包工程的质量量应由分包由分包人向承包人人向承包人负责。承包人。承包人应对分包人的分包人的工程工程质量向量向发包人承担包人承担连带责任任质量手册质量体系程序其他质量文件表格、报告、作业指导书等质量体系文件层次质量管理组织公司总经理技术管理部质量保证部现场各施工管理工程管理部 工程控制部 设计部采购部 施工部财务部外联部工程经理工程控制经理工程质量经理设计经理采购经理施工经理外联经理质量工程师工程质量管理组织质量保证部工程经理工程质量经理工程控制经理进度方案工程师估算师费用控制工程师材料控制工程师工程质量工程师设计经理采购经理施工经理外联经理各设计专业负责人设计代表采购工程师检验工程师施工工程师外联人员质量监督工程师外联人员达标方案确定工程质量目标编制工程质量方案实施工程质量方案:1)施工准备阶段质量控制。2施工阶段质量控制。3)竣工验收阶段质量控制。工程质量目标满足设计的标准与标准满足施工方面的标准与实施要求满足政府部门环境等监督部门的有关条例满足业主所提出的要求满足技术部门的要求工程质量方案应由工程由工程经理主持理主持编制工程制工程质量方案量方案质量方案量方案应表达从工序、分表达从工序、分项工程、分工程、分部工程到部工程到单位工程的位工程的过程控制，且程控制，且应表表达从达从资源投入到完成工程源投入到完成工程质量最量最终检验和和试验的全的全过程控制。程控制。质量方案量方案应成成为对外外质量保量保证和和对内内质量控制的依据。量控制的依据。质量方案量方案应包括以下内容：包括以下内容：1编制依据制依据2工程概况工程概况3质量目量目标4组织机构机构5质量控制及管理量控制及管理组织协调的系的系统描述。描述。6必要的必要的质量控制手段、施工量控制手段、施工过程、效程、效劳、检验和和试验程序等。程序等。7确定关确定关键工序和特殊工序和特殊过程及作程及作业的指的指导书。8与施工与施工阶段相适段相适应的的检验、试验、测量、量、验证要求。要求。9更改和完善更改和完善质量方案的程序。量方案的程序。工程的质量控制设计阶段质量控制设备采购阶段质量控制施工阶段质量管理验收阶段质量控制设计阶段质量控制在工程经理的领导下，在设计经理及各类专业负责人协助下，对设计全过程进行控制，监督检查设计各专业执行公司质量体系文件，工程质量方案，确保满足质量要求。设计阶段的成果应符合工程方案和对工程的质量要求设备采购阶段质量控制工程工程经理部理部应在在质量方案确定的合量方案确定的合格材料、格材料、设备供供给人名人名录中按方案招中按方案招标采采购材料、半成品和构配件。材料、半成品和构配件。工程工程经理部理部应对材料、半成品、构材料、半成品、构配件、有关配件、有关设备进行行标识。对发包人提供的材料、半成品、构包人提供的材料、半成品、构配件、工程配件、工程设备和和检验设备等，必等，必须按按规定定进行行检验和和验收。收。监理工程理工程师应对承包人自行采承包人自行采购的物的物资进行行验证。施工阶段质量管理施工阶段的质量问题是整个质量管理的核心局部，是最终确定工程、工程质量的关键。分为几个局部：技术交底、工程质量、机械设备质量、材料质量施工阶段施工合同施工合同签订后，工程后，工程经理部理部应索取索取设计图纸和技和技术资料，指定料，指定专人管理并公布有人管理并公布有效文件清效文件清单。工程工程经理部理部应依据依据设计文件和文件和设计技技术交交底的工程控制点底的工程控制点进行复行复测。当。当发现问题时，.应与与设计人人协商商处理，并理，并应形成形成记录。工程技工程技术负责人人应主持主持对图纸审核，并核，并应形成会形成会审记录。工程工程经理理应按按质量方案中工程分包和物量方案中工程分包和物资采采购的的规定，定，选择并并评价分包人和供价分包人和供给人，人，并并应保存保存评价价记录。企企业应对全体施工人全体施工人员进行行质量知量知识培培训，并并应保存培保存培训记录。技技术交底交底应符合以下符合以下规定定:1单位工程、分部工程和分位工程、分部工程和分项工程开工前，工程技工程开工前，工程技术负责人人应向向承担施工的承担施工的负责人或分包人人或分包人进行行书面技面技术交底。技交底。技术交底交底资料料应办理理签字手字手续并并归档。档。2在施工在施工过程中，工程技程中，工程技术负责人人对发包人或包人或监理工程理工程师提出的提出的有关施工方案、技有关施工方案、技术措施及措施及设计变更的要求，更的要求，应在在执行前向行前向执行人行人员进行行书面技面技术交底。交底。施工阶段工程工程测量量应符合以下符合以下规定定:1在工程开工前在工程开工前应编制制测量控制方量控制方案，案，经工程技工程技术负责人批准前方可人批准前方可实施，施，测量量记录应归档保存。档保存。2在施工在施工过程中程中应对测量点量点线妥善妥善保保护，严禁擅自移禁擅自移动。机械机械设备的的质量控制量控制应符合以下符合以下规定定:1应按按设备进场方案方案进行施工行施工设备的的调配。配。2现场的施工机械的施工机械应满足施工需要。足施工需要。3应对机械机械设备操作人操作人员的的资格格进行确行确认，无，无证或或资格不符合者，格不符合者，严禁禁上上岗施工阶段材料的材料的质量控制量控制应符合以下符合以下规定定:l工程工程经理部理部应在在质量方案确定的合格材料量方案确定的合格材料供供给人名人名录中按方案招中按方案招标采采购材料、半成品和材料、半成品和构配件。构配件。2材料的搬运和材料的搬运和贮存存应按搬运按搬运储存存规定定进行，行，并并应建立台建立台账。3工程工程经理部理部应对材料、半成品、构配件材料、半成品、构配件进行行标识。施工阶段施工阶段材料的材料的质量控制量控制应符合以下符合以下规定定:4未未经检验和已和已经检验为不合格的材不合格的材料、半成品、构配件和工程料、半成品、构配件和工程设备等，不得等，不得投入使用。投入使用。5对发包人提供的材料、半成品、构配包人提供的材料、半成品、构配件、工程件、工程设备和和检验设备等，必等，必须按按规定定进行行检验和和验收。收。6监理工程理工程师应对承包人自行采承包人自行采购的物的物资进行行验证。验收阶段质量控制单位工程竣工后，必位工程竣工后，必须进行最行最终检验和和试验。工。工程技程技术负责人人应按按编制竣工制竣工资料的要求收集、整料的要求收集、整理理质量量记录。工程技工程技术负责人人应组织有关有关专业技技术人人员按最按最终检验和和试验规定，根据合同要求定，根据合同要求进行全面行全面验证。对查出的施工出的施工质量缺陷，量缺陷，应按不合格控制程序按不合格控制程序进行行处理。理。工程工程经理部理部应组织有关有关专业技技术人人员接合同要求接合同要求编制工程竣工文件，并制工程竣工文件，并应做好工程移交准做好工程移交准备在最在最终检验和和试验合格后，合格后，应对建筑建筑产品采取品采取防防护措施。措施。工程交工后，工程工程交工后，工程经理部理部应编制符合文明施工和制符合文明施工和环境保境保护要求的撤要求的撤场方案。方案。对工程的质量评估在工程工程管理过程中，进行工程工程质量的评定和验收，是质量管理的重要内容。工程经理必须根据合同和设计图纸的要求，严格执行国家颁发的有关工程工程质量检验评定标准和验收标准，及时地配合监理工程师、质量监督站等有关人员进行质量评定和办理竣工验收交接手续。对工程的质量评估工程工程工程工程质量量评定和定和验收程序是按分收程序是按分项工程、分工程、分部工程、部工程、单位工程依次位工程依次进行行工程工程工程工程质量等量等级，均分，均分为“合格和合格和“优良两良两级，凡不合格的工程那么不予，凡不合格的工程那么不予验收。收。在在建筑工程建筑工程和和建筑建筑设备安装工程安装工程中，每一中，每一个分个分项工程均工程均应独立参加独立参加评定分部工程定分部工程质量等量等级，这是是严格划分分格划分分项工程的目的，工程的目的，为的是正确的是正确鉴定出定出分部工程的分部工程的质量等量等级，进而正确而正确评判判单位工程的位工程的质量等量等级，从而决定是否到达工程合同要求，能否，从而决定是否到达工程合同要求，能否验收等。收等。本卷须知一般对于质量控制采取预防措施，不得已时才考虑纠正措施预防措施1工程经理部应定期召开质量分析会，对影响工程质量潜在原因，采取预防措施。2对可能出现的不合格，应制定防止再发生的措施并组织实施。3对质量通病应采取预防措施。4对潜在的严重不合格，应实施预防措施控制程序。5工程经理部应定期评价预防措施的有效性。纠正措施纠正措施1对发包人或包人或监理工程理工程师、设计人、人、质量量监督部督部门提出的提出的质量量问题，应分析原因，分析原因，制定制定纠正措施。正措施。2对已已发生或潜在的不合格信息，生或潜在的不合格信息，应分分析并析并记录结果。果。3对检查发现的工程的工程质量量问题或不合格或不合格报告提及的告提及的问题，应由工程技由工程技术负责人人组织有关人有关人员判定不合格程度，制定判定不合格程度，制定纠正措正措施。施。纠正措施纠正措施4对严重不合格或重大重不合格或重大质量事故，必量事故，必须实施施纠正措施。正措施。5实施施纠正措施的正措施的结果果应由工程技由工程技术负责人人验证并并记录;对严重不合格或等重不合格或等级质量量事故的事故的纠正措施和正措施和实施效果施效果应验证，并，并报企企业管理管理层。6工程工程经理部或理部或责任任单位位应定期定期评价价纠正措施的有效性。正措施的有效性。工程沟通管理沟通管理的含义沟通管理的含义如何进行沟通管理如何进行沟通管理本卷须知本卷须知沟通管理的含义沟通：信息从一个发送者到达接受者的程度沟通：信息从一个发送者到达接受者的程度包括：发送者发出的信息应该完整而准确包括：发送者发出的信息应该完整而准确接受者必须理解这一信息接受者必须理解这一信息接受者必须愿意以恰当的形式将信息接受者必须愿意以恰当的形式将信息传递的意图付诸于行动传递的意图付诸于行动作用：协调组织成员以形成合力的凝聚力作用：协调组织成员以形成合力的凝聚力鼓励下属的根本途径鼓励下属的根本途径与外界保持联系的桥梁与外界保持联系的桥梁对工程进行有效的管理，使其尽快达成对工程进行有效的管理，使其尽快达成组织目标，沟通是值得引起组织中领导者足够组织目标，沟通是值得引起组织中领导者足够的重视。的重视。人与人之间的沟通可以是两人或两人以以上沟通人与信息之间的沟通指信息被传达和接受的程度发送者信息翻译传递接受者翻译理解反响人与人之间的沟通自上而下的沟通：自上而下的沟通：正式沟通：正式沟通：自下而上的沟通自下而上的沟通横向沟通横向沟通斜向沟通斜向沟通单线式单线式非正式沟通非正式沟通流言式流言式偶然式偶然式集束式集束式人与信息的沟通信息是用人来传播的，而对于接受方而信息是用人来传播的，而对于接受方而言需要正确了解、理解这信息的含义。言需要正确了解、理解这信息的含义。对于传达者而言，需要把信息表达清楚，对于传达者而言，需要把信息表达清楚，防止被曲解，误解防止被曲解，误解人与信息的沟通：正确理解、误解、曲人与信息的沟通：正确理解、误解、曲解解如何进行沟通管理1：工程负责人对于信息的流道加以重视，：工程负责人对于信息的流道加以重视，防止信息堵塞，延误任务完成的时间防止信息堵塞，延误任务完成的时间2：对于不好的信息交流方式，负责人要：对于不好的信息交流方式，负责人要加以杜绝，以防会影响到工程的进行加以杜绝，以防会影响到工程的进行3：上级对于下级下达命令时力求表达准：上级对于下级下达命令时力求表达准确，提倡双向沟通确，提倡双向沟通4：要重视非语言的沟通，经常借助手势、：要重视非语言的沟通，经常借助手势、动作、眼神、表情等来帮助思想和感情动作、眼神、表情等来帮助思想和感情上的沟通，表到主题、兴趣、观点、目上的沟通，表到主题、兴趣、观点、目标和用意标和用意5：注意空间位置，包括相互间的距离和沟通：注意空间位置，包括相互间的距离和沟通的场合的场合，距离上的远近将直接影响感情上，距离上的远近将直接影响感情上的不同。办公室的正式交谈，有助与集中的不同。办公室的正式交谈，有助与集中精力沟通信息精力沟通信息6：负责人要积极得听取下级的建议，对于不：负责人要积极得听取下级的建议，对于不同立场的人要积极地劝说和仔细地聆听同立场的人要积极地劝说和仔细地聆听上级与下级交谈时注意：上级与下级交谈时注意：A：表现出有兴趣：表现出有兴趣B：聆听要全神贯注：聆听要全神贯注C：该做承诺时那么承诺：该做承诺时那么承诺如何进行沟通管理D：选择适当的时间与地点：选择适当的时间与地点E：不要过早下结论，打断：不要过早下结论，打断F：一旦有疑问时要及时解决：一旦有疑问时要及时解决下级与上级交谈时要注意：下级与上级交谈时要注意：A：要把问题提出，使得问题得以解决：要把问题提出，使得问题得以解决B：力求把信息准确地表达：力求把信息准确地表达如何进行沟通管理不同阶段需要的沟通前期筹划：构思的传达，各有关部门的消息传前期筹划：构思的传达，各有关部门的消息传达，特别是工程经理需要拥有足够的信息政达，特别是工程经理需要拥有足够的信息政府资料、地质材料、勘察报告、气候、人文材府资料、地质材料、勘察报告、气候、人文材料等才可以对工程的可行性进行研究，对于料等才可以对工程的可行性进行研究，对于一些专业负责人，或技术人员的意见建议也只一些专业负责人，或技术人员的意见建议也只有沟通后才会了解有沟通后才会了解融资过程：需要与外界有资人沟通，把有关工融资过程：需要与外界有资人沟通，把有关工程的信息准确传达给他们，并汲取他们对此的程的信息准确传达给他们，并汲取他们对此的反响。反响。设计：把设计的方案的有关信息及时传递，让设计：把设计的方案的有关信息及时传递，让部门互相协商，工程经理调控，设计经理支配，部门互相协商，工程经理调控，设计经理支配，此阶段特别要注意与各专业负责人协商，听取此阶段特别要注意与各专业负责人协商，听取他们的意见，把问题都提出并解决。他们的意见，把问题都提出并解决。不同阶段需要的沟通准备：有外联负责与原有居民协调，把拆迁这准备：有外联负责与原有居民协调，把拆迁这一重要事项作好，而工程经理应及时解决外联一重要事项作好，而工程经理应及时解决外联所不能解决的问题。所不能解决的问题。特别对于一些崇明人应给予理解特别对于一些崇明人应给予理解招标发包：把有关文件、信息及时向有关投标招标发包：把有关文件、信息及时向有关投标方传递，并注意双方的沟通协调，一旦招标发方传递，并注意双方的沟通协调，一旦招标发包成功，与对方之间的沟通渠道要设立专门人包成功，与对方之间的沟通渠道要设立专门人员作好双方的信息交流，防止出现信息堵塞以员作好双方的信息交流，防止出现信息堵塞以及误解的情况，才能把工程做好。及误解的情况，才能把工程做好。设备采购：采购经理要处理好采购部与外界设设备采购：采购经理要处理好采购部与外界设备材料市场之间的信息传递，把握好时机备材料市场之间的信息传递，把握好时机.并并随时作好与上级之间的沟通，及时向上级报告随时作好与上级之间的沟通，及时向上级报告情况。情况。不同阶段需要的沟通施工：施工阶段，不仅要把设计的目标、意图、施工：施工阶段，不仅要把设计的目标、意图、想法准确传递给施工有关人员，工程经理还应想法准确传递给施工有关人员，工程经理还应派遣专业人才去现场监督，看是否按方案进行。派遣专业人才去现场监督，看是否按方案进行。同时，也可以把现场的问题传递给工程经理和同时，也可以把现场的问题传递给工程经理和技术经理，给予解决的问题。技术经理，给予解决的问题。对于民工，要作好与他们的交流工作，对于民工，要作好与他们的交流工作，努力解决一切可能出现的问题。防止因为一些努力解决一切可能出现的问题。防止因为一些不当的沟通原因导致工程的延期。不当的沟通原因导致工程的延期。在民工与近边的居住人产生矛盾时，在民工与近边的居住人产生矛盾时，双方作好交流够沟通工作，争取得到两边的谅双方作好交流够沟通工作，争取得到两边的谅解。解。不同阶段需要的沟通验收阶段：验收阶段要作好与政府、环境验收阶段：验收阶段要作好与政府、环境监督部门、工程监督部门之间的沟通。防监督部门、工程监督部门之间的沟通。防止出现不合格工程。当然这一个工作应该止出现不合格工程。当然这一个工作应该是表达在工程的开始直至结束，这样才不是表达在工程的开始直至结束，这样才不会出现违民违国违利的情况。会出现违民违国违利的情况。投产开业：外联部要与外界作好沟通，防投产开业：外联部要与外界作好沟通，防止内部信息堵塞或者是外部信息堵塞。止内部信息堵塞或者是外部信息堵塞。保修阶段：在保修负责人与居民之间建立保修阶段：在保修负责人与居民之间建立交流的渠道，及时解决问题，特别是要给交流的渠道，及时解决问题，特别是要给人于最好的效劳。人于最好的效劳。本卷须知1：工程负责人既要注重正式沟通的重要：工程负责人既要注重正式沟通的重要性，也要重视非正式的沟通，非正式的性，也要重视非正式的沟通，非正式的沟通可以弥补与改进正式沟通的缺乏。沟通可以弥补与改进正式沟通的缺乏。2：只有正确、合理、适当的沟通，才能：只有正确、合理、适当的沟通，才能使得工程向期望中进行使得工程向期望中进行3：努力使上下级之间传达的信息准确：努力使上下级之间传达的信息准确4：既要注意人与人之间的交流，也要注：既要注意人与人之间的交流，也要注意部门与部门之间的交流，更要把与外意部门与部门之间的交流，更要把与外界的交流、沟通放在首位！界的交流、沟通放在首位！八、工程组织管理八、工程组织管理一一.组织文化组织文化 以质量构建品牌一流的施工质量，以质量构建品牌一流的施工质量，以质量构建品牌一流的施工质量，以质量构建品牌一流的施工质量，高标准的硬件设施质量，先进的团队高标准的硬件设施质量，先进的团队高标准的硬件设施质量，先进的团队高标准的硬件设施质量，先进的团队管理质量，国际标准化的效劳质量。管理质量，国际标准化的效劳质量。管理质量，国际标准化的效劳质量。管理质量，国际标准化的效劳质量。