慧聪商务网新员工培训教案39课件

慧聪员工到岗培训根本资料欢 迎 加 入 慧 聪 集 团WELCOME TO HUICONG 让我们一起扬帆起航，和慧聪一起寻找灿烂和辉煌！第一篇第一篇 历史篇历史篇z有着9年历史的慧聪因为有你们的智慧必将谱写出新的历史篇章！z我们的规模注册地址：注册地址：北京市昌平高科技园区北京市昌平高科技园区注册资金110，000，000元经济性质经济性质中外合作中外合作北京总部涉及行业近北京总部涉及行业近20个，个，全国全国30多家子公司多家子公司员工规模员工规模全国全国2000余人，余人，北京总部北京总部1000余人余人慧聪国际慧聪国际z我们的定位z中国首席专业信息效劳商z我们的目标z市场目标：中国首席信息效劳商并保持z企业目标：z成为百年老店；z员工和企业一起成长，实现理想z我们的理想z对客户：成为企业挚友，为企业提供专业全方位的商务信息效劳。z对员工：使公司成为员工骄傲、自豪的资本。z慧聪箴言y拥有知识，请留下你的智慧；y生性勤劳，请留下你的汗水；y与慧聪一起成长，留下你的心.z慧聪人都应z了解慧聪z了解慧聪的效劳和产品z了解慧聪所面临的市场环境和竞争环境z了解自己的优势和劣势z勤业、敬业、精业、创业，和慧聪一起成长！z慧聪人都具有y良好的德行；y专业的水平；y执着的精神；y和慧聪一起成长，共同创造慧聪和自己灿烂未来的信心和决心！企业文化z 一。慧聪公司标z慧聪公司的标识由圆环包围下的HC和 状实体构成，并共同勾勒出一只展翅欲飞的 信鴿形象。标识的每一部份相辅相成，共同组成一幅圆满、和谐的图案。而“信鸽图形那么表 明在飞速开展的信息时代，慧聪企业的使命是-传递信息、传播理念；造型中的“电 话图，寓意着我们所处的信息时代，人与人之间必不可缺的交流与沟通。z造型中的HC图案给人以厚实和沉稳的感觉，它由慧聪拼音组合中开头大写字母组 成，既代表慧聪名称,也反映出慧聪人丰富的经验和求实、扎实的工作作风。z 标识的外部“圆环是组成图案的重要局部，它寓意着慧聪集团所属企业将紧密团结、精 诚合作、共同肩负起慧聪的使命，创造美好未来。标识的主色彩是红色，象征着慧聪人热情的效劳一定能支持您奔向灿烂的明天！企业文化z1字词 慧聪商务网标志sinoBnet2个英文单词sino/net及1个英文字母B组成。Sino为前缀，意为中国的。字母B为英文单词Business开头字母，意为商务。net代表internet，意为国际互联网。z 2造型 标志的字母以严谨、大气的字体和色彩衬托出视觉形象，大写“B造型更以代表中国传统商务的“算珠造型以及象征生意圆转、生生不息的双弧造型组成，到达了中西合璧的视觉效果，传达出慧聪商务网以国际化电子商务为中国企业效劳的忠贞理念。z3内涵 慧聪商务网的标志意义“中国的商务网象征其作为B2B网站，致力于为中国企业搭建实现电子商务的平台，以增强中国企业的实力与竞争力，为在网络时代帮助中国企业开展成为国际化企业而效劳。企业文化z 三、经营四诫：z以人为本：信息产业，人是最大的财富。慧聪要让员工参与管理与建设，成为企业的主人。为此尊重个性，充分授权，重视环境与培训。z以智为力：知识经济时代，聪明可以知道哪里有财富，智慧才能知道怎么获得财富，要充分尊重知识，鼓励推陈出新，牢记精简机构并精良技术以提高效率，从而保持慧聪站在时代的最前端。z公平公正：优胜劣汰的竞争是企业内外通行的法那么，竞争的关键是公平，慧聪深知，惟有公平竞争，公正待人，才能在市场中坦荡而行，立于不败之地。z诚信立业：做事业与做慧聪人一样，仁德是基石，慧聪信奉脚踏实地，敬业守信的精神，保持对事业与客户的忠诚，从待人如己，自强自立开始。企业文化企业文化第二篇第二篇 组织结构组织结构SINOBNET INC,.董事会慧聪国际北京慧聪建设信息咨询监察审计中心南方大区东北大区华中大区天津大区华东大区西南大区决策管理层管理委员会运营管理层信息总监财务总监技术总监管理总监市场总监广电商务网化工商务网IT商务网汽车商务网家电商务网电子元器件商务网工程机械商务网消防商务网安防商务网报刊资讯商务网数据中心软件销售中心软件开发中心市场管理中心财务中心行政物业中心运管管理中心硬件技术支持中心网络管理中心分、子公司CEO软件销售中心软件开发中心慧聪客户慧聪客户慧聪管理层慧聪管理层慧聪员工慧聪员工慧聪特色的组织结构：慧聪特色的组织结构：管理层对员工负责；管理层对员工负责；员工和管理层的最终目员工和管理层的最终目标都是标都是为客户效劳！为客户效劳！董事会成员：董事长：郭凡生副董事长：杨飞董事：刘颖吴缨樊启淼陈沛李建光董事会管理委员会成员：主 任：郭凡生副主任：樊启淼成 员信息总监：顾援朝管理总监：吴 缨市场总监：刘 颖财务总监：李为旺技术总监：陈 沛决策管理层决策管理层运营管理层之北京利润中心运营管理层之北京利润中心广电商务网消防商务网安防商务网教育商务网化工商务网涂料商务网石油商务网医药商务网家电商务网医疗器械商务网IT商务网水工业商务网工程机械商务网汽车商务网暖通商务网广告公司研究公司软件公司数据中心报刊商务网武汉慧聪组织结构第三篇 业务/职能篇慧聪八大业务体系z慧聪商情广告业务；z广告监测数据库业务z市场研究业务z媒体研究业务z广告代理业务z公关展示业务z互联网业务z软件开发销售业务慧聪叠加式业务模式的竞争优势慧聪叠加式业务模式的竞争优势1.1.用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网用会员收费模式进行信息采集、分类、加工并出版网刊，刊，2.2.用定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中用定期网刊所形成的数据资源，创造出网上行业集中度很高的信息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的度很高的信息资源，从而为网站的各类收费奠定强大的收视率根底，收视率根底，3.3.用定期取得的稳定数据库，加上慧聪目前在大陆首屈用定期取得的稳定数据库，加上慧聪目前在大陆首屈一指的媒体监测业务，通过专业性分析，形成完整的市一指的媒体监测业务，通过专业性分析，形成完整的市场研究效劳体系，场研究效劳体系，4.4.用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告用市场研究与客户资源为依托，进入报刊与电视广告销售领域，形成在该领域的独特竞争模式。销售领域，形成在该领域的独特竞争模式。5.5.用网刊的中立地位与用户资源，举办行业与客户的会用网刊的中立地位与用户资源，举办行业与客户的会展、活动业务，从中取得可观的收益。展、活动业务，从中取得可观的收益。其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息其最大优势在于：用前段收费性业务所产生的信息资源作为后段收费性业务的投入性资源，这样就产生了资源作为后段收费性业务的投入性资源，这样就产生了在每一段收费业务领域竞争对手很难跨越的本钱与知识在每一段收费业务领域竞争对手很难跨越的本钱与知识障隘。障隘。其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应其业务竞争优势形成的整套作业流程，又被广泛应用在：用在：ITIT、汽车、家电、播送电视、教育、化工等行业、汽车、家电、播送电视、教育、化工等行业的效劳中，并在全国同时开展，从而进一步形成规模。的效劳中，并在全国同时开展，从而进一步形成规模。各各利利润润中中心心的的业业务务及及相相互互关关系系展览业务媒体研究业务市场研究广电商务网化工商务网IT商务网汽车商务网家电商务网电子元器件商务网工程机械商务网消防商务网安防商务网报刊资讯商务网 广告公司：广告业务慧聪金网广告公司：广告代理业务慧聪广告：商情广告业务 数据中心：数据库业务 商务数据库 广告监测数据库媒体数据库商务网业务群INTERNET软件公司运营管理中心公司相关部门负责人信箱如果您对公司有好的建议或对某事需要释疑甚至投诉可以致信 相关部门的相关负责人总经理：fanxjsinobnet 运营副总：tanlasinobnet 财务部：zhangljsinobne 电脑部：lisqsinobnet 汽车部：elyansinobnet 整合营销中心：leiclsinobnet 网络技术部：mackluosinobnet 行政部：houwqqsinobnet 人力资源部：shigjsinobnet 第四篇第四篇 规章制度篇规章制度篇第五篇第五篇 根本办公礼仪篇根本办公礼仪篇如何接打 z第一局部 接听 z拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地答复：您好！慧聪！z如果需要转接 ，答复：请 稍等，z如果对方要找的对象不在，那么答复，抱歉他她现在不在，请问您知道他她的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？z如果对方不知道那么应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。如何接打 z第二局部 拨打 z拨打业务 ，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是慧聪的某某某，请找某某某；z如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？接打 的本卷须知z切记不能说不知道；z切记不能说请你直接拨打；z切记应无论接听亦或拨打 请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到；z遇到不知名 转前台或留下 或口信；z如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！z女士篇z办公室工作的白领女性应着职业装；z办公室的职业装应以深色系BLUE BLACK为主，给人以稳重、大方、干练的印象；z办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁办公室着装本卷须知z男士篇z办公室男士着装应以西服为主线；z西服色系同样以深色系为最正确，主要有黑、深蓝和灰为主，同样给人以成熟、庄重感，深色系西服最好配以浅色衬衣和稳重领带系列为佳；z忌服装不整洁，皮鞋也应以深色为主，忌不洁净。办公室着装本卷须知如何递接名片z名片的递接在国内一般应在初次见面一开始时相互递换；z递接名片时，应面带微笑，同时微微颔首，双手轻捏名片的两角，将名片的正方向朝着对方送出；z切记尽量不要单手递接名片；z如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向对方解释名片刚刚用完，请见谅！z接到对方递的名片后切记不可随便放在一边，应很注意的收好对方名片，并注意记住名片上的头衔和确切的名字，以示对对方的尊重和重视！递接名片本卷须知再次欢送大家参加慧聪大家庭WELCOME TO HUICONG！