情绪管理培训课件培训课件

情情绪绪管理培管理培训课训课件件什什么是情是情绪管理管理情绪管理的意义如何有效的控制自己的情感达於 心、身平衡的状态情绪管理不是情绪的压抑、而是一种适当的内外状态平衡的展现与调适中庸所说：将喜、怒、哀、乐等各种情绪能表达得恰到好处如何协助自己在职场上能感到愉快 包括医疗专业,同儕相处,医病关係2情绪管理培训课件情情绪管理原管理原则o其实照顾自己情绪的方法和照顾自己身体健康的原则都一样o .预防重於治疗o 如何在情绪出现之前就做好準备o 防范於未然o .早期发现早期处理o 如何在情绪出现后调整情绪3情绪管理培训课件情情緒管理的原則管理的原則.把情緒管理当成生活中有趣的事情 game1做事要有方法4情绪管理培训课件情情緒管理管理心心經經上半部-修身為快樂之本5情绪管理培训课件防范于未然防范于未然主要方向對自己1.知覺辨識珍惜已有的2.修正不好的3.增加缺乏的改變自己對外界1.改變環境2.人際互動-雙贏3.尋求資源6情绪管理培训课件第一式第一式:身身体健康体健康o充分的营养,充足的休息和睡眠,o 与适度的运动o 才能发挥自我效能o维持平衡的生活型态o 不超过时间精力的负荷,o 规律与稳定的生活7情绪管理培训课件第二式第二式:此時此刻此時此刻o从关心Here&Now的我开始o自己选择的情境o检查自己的情绪Base Line8情绪管理培训课件9情绪管理培训课件第二式第二式:此時此刻此時此刻o其实此时此刻的你已经在进行情绪管理了!oSo,o处理情绪并不难,o如果能随时随地都正确知觉及处理当下的情绪,o情绪管理就会变得简单且习惯o“不要把怒气留到日落”10情绪管理培训课件第三式第三式:情情绪辨辨认o知己知彼百战百胜o了解自己的情绪状态o 自己常出现的的情绪型态o 内在-红路灯,迴纹针测试法o 外显-照镜子,他人感受o侦测他人的情绪状态o 观察,沟通 o 普遍性o 特异性o *情绪脸谱-cross cultureo工作时保持笑容是最好的自我呈现及人际沟通11情绪管理培训课件第四式第四式:自我了解自我了解oI know who I am.o知道自己的特性包括优点,缺点,极限o知道自己重视的是什麼o知道在哪些情境有正面情绪,o 哪些情境有负面情绪o面对即使努力也无法改变的事实时应学习自我接受12情绪管理培训课件画家家黄美廉的故事美廉的故事o在一次演讲的现场,一个不懂世故的中学生问黄美廉,“你从小就长成这个样子,请问你怎麼看待你自己?”在场的人都在责怪这个学生的不敬,但黄美廉却十分坦然的在黑板写下了这麼几行字:o “一.我好可爱 二.我的腿狠长狠美 三.爸爸妈妈那麼爱我 四.我会画画,我会写稿”最后她再以一句话作為结束语o “我只看我所拥有的,o 而不看我所没有的!”o黄美廉13情绪管理培训课件o容易有情绪困扰的特质类型o 心浮气躁o 战战兢兢o 暴躁易怒o 自责愧疚o 身心俱疲o 自怨自艾o 抑郁寡欢 14情绪管理培训课件第五式第五式:选择环境境 o、选择让自己有愉快情绪的环境o o避开可能引发负面情绪的情境o外在讯息的意义连结o 从五官开始练习知觉转换 15情绪管理培训课件o你可以改变感觉o从听觉o 愉快o 悲伤o从嗅觉o从触觉o 16情绪管理培训课件第五式第五式:自我肯定自我肯定o愿意做出承诺,接受挑战o 我绝对没办法我可以试试看 e.g.演讲o增加个人的控制力及坚韧度o 对自我控制及自我效能信念的影响o eg.归因的认知歷程对习得的无助感o eg.安养中心的老人 17情绪管理培训课件压力力对你有好有好处么 高o功能品質 低 低 壓力 高 不同程度壓力下的功能品質圖18情绪管理培训课件第七式第七式:提昇自信心提昇自信心o喜欢自己o 自信是潜能的放大镜 fig.o game2o多做尝试累积成功经验o自我肯定训练o 与生活连结 e.g.19情绪管理培训课件我的我的优缺点缺点o我的优点有o我的缺点有20情绪管理培训课件自我放自我放放松放松o做自己喜欢的事o 在可能范围内满足自己o放松训练oThought Stoppingo 橡皮筋转移法,自己的主题曲o减去舒压法o 今天还有两个小时才下班o 上班时间已经过了六个小时o 只剩两个小时就下班了 *me too!o培养幽默感o 自娱娱人化解压力 eg22情绪管理培训课件破釜沈舟破釜沈舟o事前o 收集资料,徵询他人意见o 仔细decision makingo 分析利弊得失o 做相对好的决定避免让自己陷入100分的谬思或是矛盾的焦虑中 23情绪管理培训课件破釜沈舟破釜沈舟o过程o 一旦决定了就勇往直前o Rehearsal成功经验o 过程演练o 然后全力以赴o Go!Go!Go!随时為自己加油24情绪管理培训课件破釜沈舟破釜沈舟o事后o 给自己适度宣洩情绪的机会o -无论正负情绪 e.g.庆功宴o 累积自信或是从失败中学习o The journey is the rewardo 重新自我肯定,正向自我回馈o逐步修正目标25情绪管理培训课件情情緒管理管理心心經經下半部-齐家治国平天下同儕、病患完全搞定手册26情绪管理培训课件人际沟通前传人际沟通前传o要刮别人的鬍子前记得先刮自己的o Mirroring-o 检视自己的专业能力,基本知识,o 对性格的瞭解及掌控能力o 在人际互动时养成反思的习惯o 才不会固著於主观感受上 27情绪管理培训课件检查自己自己沟通的坏通的坏习惯o拐弯抹角打太极拳o当面不说背后批评o三角习题王不见王o铁达尼心态-支配型o I am the king of the worldo爱你在心口难开-压抑型o 压死自己的稻草28情绪管理培训课件理解他人的理解他人的价价值想要得到他人理解就要先理解他人理解他人的价值 1.增加知识 esp.临床经验 2.增加说服力 多方面考量 3.让自己成為一个更豁达的人 开展心胸 4.赢得认可 获得尊重29情绪管理培训课件不同意的不同意的艺术“有建设性的不同意”是管理大师派翠克.伦乔尼提出有关 团队进步最好的方法聪明的人合作是能量的加成 聪明的人对抗却是能量相减30情绪管理培训课件不同意的不同意的艺术o 1.先用同理心获得别人的尊重,o 使别人倾听你的想法o 2.对事不对人o 3.保持自信o 4.保持建设性o 5.口气委婉不伤和气o 但是,应该或许,如果o 6.循循善诱的提问o 7.当眾论事,事后批评o 团体与个别的方式o 8.只在必要时展开争论o 坚持原则懂得妥协31情绪管理培训课件说服對方的方法服對方的方法oDESC D-describe E-express S-suggest T-consequence32情绪管理培训课件人際溝通的人際溝通的Base Line无论表达支持或拒绝都不要忘记“己所不欲勿施於人”33情绪管理培训课件广结善缘广结善缘养兵千日用在一时不要把鸡蛋放在同一个篮子裡 所以你平常就需要花心力建立关係在生活中扮演各种不同的角色 Because社会支持可以修缓高压力状态34情绪管理培训课件片尾曲片尾曲你不能决定生命的长度 但你可以拓展它的宽度你不能改变天生容貌 但你可以时时展现笑容你不能期望控制别人 但你可以好好掌握自己你不能全然预知明天 但你可以充分利用今天你不能要求事事顺利 但你可以做到事事尽心35情绪管理培训课件中国企业实践辅导第一品牌比佛利（展能）36情绪管理培训课件