建构有效能的团队的策略课件

香港教育學院香港教育學院教育政策與行政學系教育政策與行政學系余余 煊博士煊博士14 Feb.201914 Feb.2019教育統籌局教育統籌局建構有效能的課程發展小組分享會建構有效能的課程發展小組分享會1Leaders Building Teams&PeopleIt is clear that the management dilemma of the future will call for leaders who can build teams and build people,because only through strong teams and strong people-a“people infrastructure-will these organizations survive”(p.8).(Harvey&Drolet,1994)25 Levels of LeadershipLevel 5:Executive 執行長Level 4:Effective Leader 高效能領袖高效能領袖Level 3:Competent Manager 能幹管理人Level 2:Contributing Team Member 有貢獻隊員Level 1:Highly Capable Individual 高能個人Collins,J.(2019).Good to great.New York:HarperCollins Publishers Inc.(p.20)3高效能領袖清楚明白四點高效能領袖清楚明白四點l一位高效能領袖能使追隨者做正確事。l他的領導能力是以完成事情的成果判斷。l領袖必須樹立榜樣。l領導不是指階級名銜或金錢，它是指責任。Drucker,P.(2019).Foreword.In F.Hesselbein,M.Goldsmith&R.Beckhard,(Eds.),The leader of the future.San Francisco:Jossey-Bass Publishers.4高效能領袖之六項行為的共通點高效能領袖之六項行為的共通點l有些甚麼是需要做？而不是我要甚麼？l有甚麼我可以或應該做，讓事情與眾不同？l組織的使命和目標是甚麼？l他們絕對能包容人的多樣化；但對於人的行為表現、標準與價值不容忍多樣化。l他們不害怕同事的強項，會稱讚這些人。l他們會用各種形式，對自己作鏡子檢視。l高效能領袖都是實踐者Doers。Drucker,P.(2019).Foreword.In F.Hesselbein,M.Goldsmith&R.Beckhard,(Eds.),The leader of the future.San Francisco:Jossey-Bass Publishers.5高效能團隊之特質高效能團隊之特質有清晰的目標角色分配清楚有效的組織結構坦誠開放溝通積極處理不同意見互相支持信賴有良好的對外關係能有效解決問題6最常見的團隊失敗原因最常見的團隊失敗原因團隊的文化與組織的文化格格不入團隊不獲上司支持強調工作，忽略成員間的關係團員缺乏自律團員太多缺乏有效的領導團員訓練不足Deborah Harrington-Mackin(1994).The team building tool kit.New York:New Directions Management Services,Inc.7策略策略一一認清團隊任務認清團隊任務你認識你的團隊任務嗎？目標是甚麼？是簡單任務，還是複雜工作？要求量、還是質較多？你有甚麼權力？採用甚麼領導技巧？教學領導(Instructional Leadership).8課程改革是複雜的教育變革嗎？課程改革是複雜的教育變革嗎？Michael Fullan(1993):“You cant mandate what matters.The more complex the change the less you can force it.”Fullan,M.(1993).Change forces.London:The Falmer Press.(P.21)9課程統籌主任有何權力？課程統籌主任有何權力？地位權獎賞權強制權參照權專家權資源權訊息權代表權性格權體魄權人情權10策略策略二二認識團隊現況認識團隊現況你認識你的小組/團隊嗎？大小人的組合成員的投入感發展階段11團體大小團體大小l團體愈大，成員發表意見愈少。l團體愈大，成員溝通比例減少。l團體愈小，成員滿足感較大。l大團體中，一致性的獲得較困難。l在小團體中，當成員為爭取某項榮譽時，團體一致性明顯提高 。l團體愈大，愈需要領導者 。l4-8人或5-7人，互動過程較親密。但一旦有一、二位缺席，則整個團體受影響。l大團體資源多，例如能力、知識、意見等。【潘正德2019：團體動力學，頁90-94。】(Selected and summarized by Yu H.)12同質與異質同質與異質l凡屬溝通問題，同質團體較好。l同質團體較能促進彼此同理的瞭解，學習氣氛較佳。l同質團體適於處理簡單例行的任務。l異質變項：人格類型、性別、年齡、智慧、教育背景、文化等。l為促使團員能有較多互動的機會，應採異質性設計。l男女兩性混合的異質性團體較佳。l由人格不同的團員組成的異質團體，解決問題的能力較佳。l異質團體對處理複雜，及需要創造或革新任務較有效，可互相幫補。【潘正德2019：團體動力學，頁72-74。】(Selected and summarized by Yu H.)13Belbins 九種團隊角色九種團隊角色智智仁仁勇勇Plant 智多星Monitor Evaluator 審議員Specialist 專家Coordinator 統領者Team Worker 和事老Resource Investigator 資源搜尋者Shaper 鞭策者Implementer 執行者Completer Finisher 完成者14小組小組 VS 團隊團隊上司指示才參與以自己為主被指使才去做不信任意見表達被視為不支持小心發言，怕講錯說話視意見衝突為敗事不願參與作決定喜歡意見一 致有共同目標，互相依賴及互助有擁有感，為目標而努力願意貢獻所長信任歡迎提出問題坦誠溝通視意見衝突為好事樂意參與作決定喜歡積極成果15團隊發展階段團隊發展階段1.組合期組合期合適人選確定目標及落實使命2.摸索期摸索期開放溝通及互相了解發掘長處及界定角色3.共識期共識期坦誠討論及增加信任作出決定及共同負責4.發揮期發揮期執行計劃及表現評估分享成果及彼此學習需要時間及好的領導人(prepared by Yu,2000).16策略策略三三認定團隊領導架構認定團隊領導架構四要點任務的要求團隊的合作個人的重要性願景的確立17任務小組個人 目標Adairs Model18任務團隊個人 願景教學領導轉化領導文化領導僕人領導課程統籌主任之領導課程統籌主任之領導校長的支持校長的支持19策略策略四四建立強而有影響力的願景建立強而有影響力的願景團隊之願景及使命配合轉化領導(Transformational Leadership)20Transactional Leadership交易領導交易領導提高物質上的誘因，作為屬員或 追 隨 者 努 力 工 作 的 動 力21Transformational Leadership轉化領導轉化領導共同願景(Shared Vision)團體目標(Group Goal)高期望(High Expectation)以身作則(Modeling)智能上的激勵(Intellectual Stimulation)對個人的支持(Individual Support)權變獎賞(Contingent Reward)Leithwood,K.,Jantzi,D.,&Steinbach,R.(2019).Changing leadership for changing times.Buckingham,Philadelphia:Open University Press.22策略策略五五激勵及服事隊員激勵及服事隊員學校是一個很鬆散的組織(loosely-coupled organization)加強人與人的合作溝通激勵學習知識累積作隊員的僕人領袖23激勵激勵MotivationEveryone is motivated by different factors.Reward people in ways that suit their personal interests.Your attitude can encourage motivationMotivate your team as a team,and motivating its members individually.Build team spirit by different ways.Make sure everyone has fun.Jay,R.(2000).Build a great team.London:Prentice Hall.24僕人領導僕人領導 僕人領導著重服務他人，促進社群感及分享決策權。根據Robert Greenleaf的說法，僕人領袖具有甘願為他人服務的自然感覺To serve first，領導的感覺則隨後而來。反之，有些人則不同，他們為了追求權力慾望或獲取物質而想成為領袖Leader first，然後才會為別人服務。這兩種出發點完全不一樣，僕人領導屬於前者。25僕人領導僕人領導 真正的領導，不是訴諸權力，乃是基於權威。這權威是建立在人際關係、愛、服務和犧牲的基礎上的James Hunter。James Hunter還指出權力是可以買賣、出讓和掠奪的。但是權威是有關領袖的人格、素質和他在人心中建立的影響力，所以它是不能買賣、出讓和掠奪的。僕人領導正是透過權威而非權力去影響別人達成意願。Hunter,J.C.,張亞非譯(2019)：忠僕，北京，機械工業出版社。26僕人領導僕人領導十種特色十種特色聆聽同理心治癒洞察遊說構想先見管家委身於人的成長建立社群Spears,L.C.(2019).Understanding the growing impact of servant leadership.In H.Beazley,J.Beggs,&L.C.Spears(Eds.),The servant leader within:A transformative path(pp.13-27).New York:Paulist Press.27僕人領導僕人領導要做到僕人領導，是需要很多努力的，因為領導者要謙卑自己，聆聽他們的聲音，了解他們的需要，獻出自己的時間和精神，服務他們，愛護他們。只要我們為他們提供服務和犧牲，我們就總能夠建立權威。James Hunter權威最終就成為影響力，影響力便會成為領導的依據了。28Jack Welch:Leaders Upgrade Their TeamLeaders relentlessly upgrade their team,using every encounter as an opportunity to evaluate,coach and build self-confidence.To evaluate:making sure the right people are in the right jobs,supporting and advancing those who are,and moving out those who are not.To coach:guiding,critiquing and helping people to improve their performance in every way.To build self-confidence:pouring out encouragement,caring and recognition.Self-confidence energizes,and it gives your people the courage to stretch,take risks and achieve beyond their dreams.It is the fuel of winning teams.Jack Welch with Suzy Welch(2019,April 4).How to be a good leader.In Newsweek,p.46.29策略策略六六有效主持會議有效主持會議消息發放消息交流問題解決作出決定30開會須知開會須知消息發放消息交流問題解決作出決定a.保證成員留心聽b.不迴避問題c.清楚成員明白信息a.鼓勵成員交流消息b.分辨及綜合內容a.說明問題所在b.說明問題會產生的後果c.鼓勵成員交流意見d.引導成員作出決定e.鼓勵成員作出承擔a.只邀請必要參與者出席b.要尊重反對意見c.避免達成錯誤決定31策略策略七七推廣分佈式領導推廣分佈式領導培養人人皆懂得領導中層領導教師領導Active&Proactive32老子談領導老子談領導太上，不知有之；太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，畏之；其次，侮之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。信不足焉，有不信焉。悠兮其貴言。悠兮其貴言。功成事遂，功成事遂，百姓皆謂：百姓皆謂：我自然。我自然。秦穎秦穎(責任編輯責任編輯)(2019)：老子，湖南出版社。：老子，湖南出版社。33Distributed LeadershipDistributed orientations to leadership are the antithesis of“great man”orientations assuring,as they do,that leadership is shared by many people.Leithwood,K.(2000).School leadership and educational accountability:Toward a distributed perspective.Invited presentation at the Hong Kong Institute of Education.34Distributed LeadershipGronn(2000)suggested that distributed leadership implies a different power relationship within the school where the distinctions between followers and leaders rend to blur.(p.316)Harris,A.(2019).Teacher leadership as distributed leadership.School Leadership&Management,23(3),313-324.35策略策略八八管理你的上司管理你的上司管理上司之道管理上司之道1.你必須十分了解自己及對方的優點、缺點、行事風格及需求。2.你必須運用上述資料培養一種良性的工作關係。Kotter,J.P.,李聖賢譯(2000)：領導與變革。台北：中國生產力中心。36與上司有良好的工作關係與上司有良好的工作關係團隊其中失敗的主因就是得不到上司的支持了解他/她的目標與壓力引起他/她對你工作的關注讓他/她了解你工作的進程在適當時間與他/她報告和討論在適當時間向他/她建議及獲取資源作好準備，與他/她開一個有效率及有成果的會議會議後，寫一份簡單的紀錄37謝謝！38谢谢