度客户营销服务方案(NXPowerLite)教学课件

度客户营销服务方案度客户营销服务方案(NXPowerLite)21、静念园林好，人间良可辞。22、步步寻往迹，有处特依依。23、望云惭高鸟，临木愧游鱼。24、结庐在人境，而无车马喧；问君何能尔？心远地自偏。25、人生归有道，衣食固其端。促销售新浪新房营销牛市求准逆市思变优势资源+专业方法=十年6万客户成功案例从优质资源+专业营销方法到6万合作客户成功经验到无数年度客户成功合作案例再到百度乐居搜索营销强势整合再到乐居会定额目标客户直达售楼处做服务乐居针对年度服务客户提供媒体+营销公司+广告(公关活动)公司三位一体的服务数据库服务线下活动组织400呼叫中心更多服务2011年度客户营销服务说明第一部分信息中心新闻楼盘新闻资讯的核心平台，乐居专派记者为项目提供大量原创，并通过内容资源进行发布2011年度打包服务包含三大部分：第二部分产品&活动年度营销客户可以免费全程参与乐居系列年度大活动第三部分项目营销广告根据年度客户项目营销节点定制广告资源第一部分信息中心第一部分：年度客户信息中心第二项新闻跟盘记者独家新闻原创服务第一项微博通过口碑营销建立互动信息中心第三项楼盘资讯新浪+百度门户资讯+搜索资讯第四项论坛网友导向的舆论平台全年专人维护监控-包含四大板块年度客户信息中心功能：充分利用新浪媒体平台。聚合新浪房产页面内所有资讯栏目。通过独家专享新闻编辑为客户提供独家快速全面准确的信息推广宣传服务。服务形式：年度打包服务，包括微博、新闻原创、楼盘资讯、论坛的持续推广维护。第一部分信息中心新浪微博新闻中心楼盘资讯论坛网络营销时代强心剂新浪微博可以通过互联网、MSN、客户端发布，更可以通过手机发布，实现了全息发布方式，真正实现了随时随地发布和接收信息。博友不仅可以上传文字，还可以上传图片和视频。信息中心-微博：平台介绍1大平台2大特色3大焦点新浪微博信息平台中国用户数最大的微博产品。公众人物用户众多覆盖受众广泛中国用户数最大的微博产品。最大化关注最新鲜聚焦最具参与感互动最及时、最关注、最超值。信息中心-微博：特色内容新浪乐居独家服务信息中心-微博：合作形式为对年度合作客户各项目的营销推广人员和所有销售人员开通微博XX项目实时动态及时微博，即时传送传送至新浪乐居建立年度合作客户微群分发至XX项目微群通过新浪乐居集中处理更多购房者关注沈阳站首发“微博秒杀”活动带动“绿林大会”活动与网友及活动参与者互动，引起网友积极参与，扩大了“绿林大会”和新浪乐居的知名度。实现了活动实时报道，网友互动，活动内容宣传等新方式。万科绿林大会微博抢楼送门票活动征集网友参与微博抢楼活动，对活动进行宣传。线上活动一开始就引起网友疯狂参与。信息中心-微博：成功案例-万科金地等第一部分信息中心新浪微博新闻中心楼盘资讯论坛项目媒体原创及发布核心平台新闻信息平台将汇总集团客户在地方多个项目的全部信息，并进行优化处理，成为集团客户在地方的网络信新闻发布平台。配有项目总负责人1人.商务服务小组4人,每个项目至少2人，共14人全方位维护.原原创海量信息海量信息独家独家记者全方位宣者全方位宣传专人人维护进行独家记者访谈，对集团客户项目全程跟进报道，撰稿，发布正面新闻，全方位进行品牌项目宣传。资源优化利用。A每周楼盘动态新闻发布与解读（楼盘资讯+BBS）；B专访：项目内部的营销推广人员；C项目活动专题报道；A监控BBS言论；B危机公关把控；C删除恶意发帖，竞争对手诋毁等；正面新正面新闻报道道负面新面新闻监控控信息中心-新闻营销：服务形式1、每周楼盘动态新闻发布解读2、独家记者全方位人物专访3、专家传播声音4、新闻评论监控危机公关信息中心-新闻营销：服务形式第一部分信息中心新浪微博新闻中心楼盘资讯论坛新浪+百度覆盖99%目标购房者的楼盘资讯信息中心-楼盘资讯：新浪乐居+百度乐居百度乐居是百度平台提供的房产信息搜索立体服务，它以“百度乐居CPA服务”为核心，通过线上信息搜索、线中信息传播和线下增值服务三大核心功能层，真正为房地产开发企业提供高精准、高效果、低成本的全新立体化营销解决方案。第一部分信息中心新浪微博新闻中心楼盘资讯论坛项目互动推广的金钥匙论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。新浪乐居论坛营销汇聚广大购房网友及行业专家名人，通过文字、图片等方式发布项目信息，为各大开发商提供与网友交流的平台，同时也成为广大网友释放观点的平台。信息中心-论坛：介绍新浪乐居论坛营销论坛搜索-精准定位，帮网友找到需求目标论坛焦点-以论坛新闻的形式显示，更具吸引力精彩论坛推荐-以优秀的论坛内容吸引网友广泛关注精彩活动专题-形式多样，更具吸引力楼盘点评榜-直观展现网友对楼盘的点评，更能影响网友新盘小道-第一时间发布项目信息买房支招-最吸引欲购房网友团购-网罗精准购房者图片推荐-图片展现项目及活动，直观有吸引力特色论坛-各具特色的论坛分类，精准定位乐居论坛营销五大优势信息中心-论坛：优势京贸国际城新年第一波收集图标赢超级大奖新浪乐居联合京贸国际城组织了本次“收集图标-寻宝藏”活动，网友只需参与活动即有机会赢取大奖。网友注册新浪用户，在每点开一个帖子页面时，在页面的左上买房,购房,装修论坛,房产论坛/角都会随机有图标出现，网有点击图标即可收集。活动链接：bj.house.sina/bbs/jiconchaojidajiang/index.html活动效果：专题PV：311596参与人数：1526活动优势：1、网友通过到各个论坛页面收集图标，可以阅读更多的论坛内容，增加项目信息曝光2、趣味性收集活动增加网友的参与热度3、通过图标，以图片的形式展现项目信息中心-论坛：成功案例第一部分信息中心新浪微博新闻中心楼盘资讯论坛信息中心细化内容见附件1第二部分产品&活动产品 乐居会(数据库营销服务)1000个精准目标客户通过乐居会送达售楼处/年=乐居会是由新浪乐居发起的一个面向所有购房人群的会员制俱乐部。乐居会整合包括房产、家居、商业、金融等各行业的资源，为会员构建以“家”为中心的选房、购房、装修、生活的全方位服务体系主要内容服务价值乐居会频道会员手册网络广告房首乐居会专区房首业主论坛精准目标营销人群数据库精准营销走进企业系列活动各地方可因情况定具体数量主要内容超级门户是专门为开发商品牌建立的独立专属网上展示空间，它以门户网站的架构，将开发商最新消息和最全面的楼盘信息进行全面展示，与购房者形成实时互动。服务价值新闻直播（企业新闻/高层访谈）互动中心（互动论坛/访谈活动）图片鉴赏（户型图/实景图）视频展示（视频看房）专题报道BBS最大的品牌展示专属门户，推广效果更优质依托新浪平台最优质的传播资源，影响力更大多种宣传形式集中整合，品牌传播协同效应更强产品-超级门户（网售）战略客户战略客户产品-品牌互动专区主要内容品牌互动营销是围绕新浪乐居论坛和微博平台打造的最火热的互动服务，是用户与品牌实时互动的最佳交流方式。通过BBS、企业博客、房产微博三大主流渠道，全面覆盖2000万精准购房人群，实现品牌与消费者的实时互动，快速提升品牌美誉度。服务价值话题炒作论坛内容置入品牌新闻集中炒作项目新闻炒作与直播开发商在线网友论坛活动（团购/优惠/选秀/抽奖/竞猜/征文）微博互动全面覆盖2000万精准购房人群，扩大品牌传播力随时与潜在客户和业主进行沟通，营造良好口碑项目信息实时传播，提升品牌美誉度微博BBSBlog产品-一夜成名(广告资源包)主要内容一夜成名是依托新浪乐居强大的优质广告资源为开发商量身定制的品牌广告营销套餐，通过大规模、高频次、多类型的广告整合投放，能够帮助开发商在最短时间内迅速增大品牌曝光量，提升品牌整体知名度，让开发商品牌通过互联网平台一夜成名。服务价值新浪乐居首页全屏乐居首页撕页、顶通广告、擎天柱乐居首页皮肤新闻焦点图新浪首页通栏广告最广泛的目标群体覆盖率最优质的广告投放位置最具价值的目标受众聚集度活动-乐居创新峰会(主题：新形势新领域新高度)新浪乐居创新峰会新峰会，即新浪乐居年会，自2004年至2010年，已成功举办7届并以其“高端权威专业丰富”的特点，已成为每一年盘点行业发展，展望来年发展的业内最重要活动。年度营销服务客户将享受：全程参与乐居创新峰会3个嘉宾名额当地创新峰会现场论坛嘉宾名额1个人物类奖项1个项目类奖项1个活动中国财经报道论坛年度营销客户回报价值5万元的的中国财经报道论坛门票3张现场活动全程跟进乐居专题体现对年度客户提供论坛合作独家折扣两大互联网平台承办中房协等国家政府机构主办三大媒体巨头联合主办地点：中国深圳时间：2010年12月2-4日和cctv2联合推出2011年元旦期间cctv2播放活动年度美国考察(战略级年度营销服务客户可享受美国邮轮客户答谢)活动更多乐居活动对于乐居主办或承办的新闻、论坛、事件主题活动年度合作客户可以免费参与标准级别合作2011年全年承诺不低于10次示例：2010金秋购房季网上房展会年度营销客户可免费获得C类合作机会更多产品及活动详细内容见附件2第三部分项目营销持续热销期预热造势期开盘强销期强销期推广升级开盘推广延续项目营销楼市排行精品推荐楼市资讯乐居购房日公关活动广告宣传新闻传播新盘资讯新盘小道楼市资讯论坛炒作基础信息添加嘉宾访谈多方点评广告宣传预热期推广升级 事件营销活动营销品牌维护网上售楼处楼盘超市造势期推广升级开盘播报乐居购房日嘉宾访谈项目报道持续销售业主活动品牌宣传客户根据项目营销节点定制资源从土地跟踪开始，服务楼盘全生命周期完善楼盘详情页建设以事件营销、线上活动为主新闻炒作配合房产广告资源，吸引人气蓄客关注推广目标：推广方法：各项在组合方案中所占比例信息服务15%新闻营销50%广告投放35%1-信息服务项目基础信息添加及维护2-新闻营销通过页面内容位进行软性推广3-广告投放战略客户超值广告打包投放在此阶段，应该以基础内容建设、影响力建设为核心，辅之以部分广告推广预热造势期房产/地产首页房产首页顶通房产首页按钮房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏地产首页文字链等房产内页新闻内页项目新闻房产楼盘详情页房产业主论坛汇总页房产论坛首页北京房产论坛详情页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房贷理财房产买房版首页非标楼市资讯新盘小道消息业主论坛点击排行本月开盘热门楼盘内页非标楼盘详情页电子地图添加楼盘搜索看房手记新浪集团资源新浪首页文字链新闻中心文字链财经频道文字链预热期造势期开盘及强销期持续热销期各项内容推广比例增值服务25%内容营销20%广告投放55%增值服务为战略合作客户提供增值服务内容营销通过页面内容位进行软性推广广告投放战略客户超值广告打包投放广告打包投放资源推荐基础增值服务/月内容营销/月打包推广万/月具体资源选择详见附件土地详情页楼盘详情页嘉宾访谈新闻监测论坛监测内容添加维护内容添加维护1次1月全程1月全程新闻推广软文发布新闻原创价值2万元的内广资源2篇1篇打包资源列表具体资源选择详见附件预热期造势期以开盘活动为爆发点，重点投放广告带动高曝光度和产品全面展示提高客户到达率配合新闻炒作及论坛建设推广目标：推广方法：各项在组合方案中所占比例信息服务10%新闻营销56%广告投放34%1-信息服务项目基础信息添加及维护2-新闻营销通过页面内容位进行软性推广3-广告投放战略客户超值广告打包投放在此阶段以广告投放为主，通过新闻炒作，促进项目销售开盘强销期开盘及强销期开盘及强销期持续热销期各项内容推广比例增值服务14%内容营销23%广告投放63%增值服务为战略合作客户提供增值服务内容营销通过页面内容位进行软性推广广告投放战略客户超值广告打包投放预热期造势期房产/地产首页房产首页全屏房产首页对联房产首页顶通房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏房产内页新闻内页房产楼盘详情页顶通房产业主论坛顶通房产论坛内页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房贷理财房产买房版首页非标房产焦点图房产要闻区新盘小道消息业主论坛点击排行本月开盘热门楼盘内页非标楼盘详情页电子地图添加楼盘搜索看房手记新浪集团资源新浪首页文字链新闻中心文字链财经频道文字链广告打包投放资源推荐基础增值服务/月内容营销/月打包推广万/月具体资源选择详见附件楼盘详情页更新搜索引擎优化嘉宾访谈新闻监测论坛监测内容添加维护搜索优化1次1月全程1月全程新闻推广软文发布论坛炒作新闻原创价值2万元的内广资源5篇3次每次不少于1周3篇打包资源列表具体资源选择详见附件以新闻服务、业主及论坛活动为主保持广告投入，借助跨界资源长期引流关注持续完善业主论坛建设保持产品美誉度推广目标：推广方法：各项在组合方案中所占比例信息服务6%新闻营销70%广告投放24%1-信息服务项目基础信息添加及维护2-新闻营销通过页面内容位进行软性推广3-广告投放战略客户超值广告打包投放为战略级合作客户提供增值服务/内容营销/广告投放在内的组合营销形式，通过项目打包方案，对三类推广形式进行合理配比，提供更好服务。持续热销期持续热销期开盘及强销期持续热销期增值服务为战略合作客户提供增值服务内容营销通过页面内容位进行软性推广广告投放战略客户超值广告打包投放预热期造势期各项内容推广比例增值服务20%内容营销28%广告投放52%广告打包投放资源推荐基础增值服务/月内容营销/月打包推广万/月具体资源选择详见附件楼盘详情页更新业主论坛维护嘉宾访谈新闻监测论坛监测内容添加维护论坛监控维护1次1月全程1月全程新闻推广软文发布新闻原创价值2万元的内广资源2篇2篇打包资源列表具体资源选择详见附件房产/地产首页房产首页顶通房产首页按钮房产首页文字链房产首页通栏地产首页通栏房产内页房产楼盘详情页顶通房产业主论坛顶通房产论坛内页房产楼盘库社区页房产买房版房产生活版首页房产房贷理财房产博客首页顶通首页非标房产要闻区新盘小道消息业主论坛点击排行热门楼盘内页非标楼盘详情页楼盘搜索看房手记新浪集团资源新浪首页文字链项目营销详细内容见附件3年度营销客户2011年打包资源列表年度合作客户打包服务列表Part-1信息中心人力合作内容刊例单价战略合作价名称微博新闻论坛楼盘资讯合作内容原创1人监控0.5人发布0.5人独家记者2人总负责1人|共计5人新浪：浪首新闻专区原创新闻房产、家居文字链财经、焦点图等线上推广乐居：要闻资讯BBS焦点图访谈专区专题硬广资源等线下推广乐居：活动结合.等线上推广首页推广发布视频、图片、链接硬广病毒插件置入官方维护活动.线下推广线上推广头条论坛焦点文字链精品推荐论坛搜索点评发布维护专题活动专访其它.线下推广焦点图首页文字链二级链接其它.新浪、乐居焦点图400电话首页文字链置顶资讯发布其它.百度乐居万Part-2产品&活动乐居会超级门户品牌互动一夜成名乐居会频道资讯报道皮肤焦点图其它.乐居会手册广告位发行其它.线上资源浪首、房产、财经等核心资源banner新闻中心乐居会专区其它.线下资源微博活动乐居会购房日品鉴会员人数承诺其它.资源（网售）新浪首页房产首页新闻焦点图.等资源BBS博客微博新闻直播论坛置入炒作贴.等资源房产首页全屏房产首页撕页、顶通广告、擎天柱焦点图首页通栏.等创新峰会线上推广线下活动新浪资源百度资源CCTV2报道.等冠名.等奖项资源人物奖项目奖1-4个奖项美国考察其他万万总价Part-3项目营销预热造势期开盘强销期持续热销期资源资源资源后附详细后附详细后附详细万万具体资源列表详见附件年度营销服务客户增值服务资源返赠及增值服务/项目100万(待定)项目所享受服务列表/单一项目100万智投打包方案1老总、项目新浪乐居专访12次2项目活动新浪直播报道(依项目需求)20次3商务性推广或活动性专题8个4新闻原创报道（楼盘资讯、看房手记）15篇次5论坛炒作（帖子）30篇次6新浪大型活动策划（参与）2-3个7购房日活动6次8线下房展参与4次9内部推介会5次10方案策划5个11负面新闻处理15篇次12软文发布150条注注1 1：对于：对于100100万年度合作客户将能享受到万年度合作客户将能享受到500%500%的反赠比例。的反赠比例。注注1 1：对于签署新浪乐居：对于签署新浪乐居&集团全项目打包方案的客户，对于单一项目收取集团全项目打包方案的客户，对于单一项目收取100100万打包方案的费用，同时可以享受到所列增值服务。万打包方案的费用，同时可以享受到所列增值服务。注注2 2：年度合作客户单一项目所享受的服务包括但不限于以上列表内容，具体资源及服务根据项目特点通过新浪乐居打包系统在：年度合作客户单一项目所享受的服务包括但不限于以上列表内容，具体资源及服务根据项目特点通过新浪乐居打包系统在100100万合万合作框架下提供根据效果的资源作框架下提供根据效果的资源 服务组合。服务组合。注注3 3：各项目增值服务包含在年度客户增值服务框架内：各项目增值服务包含在年度客户增值服务框架内服务流程成立年度营销客户服务小组总负责人：对接人：新闻宣传：广告：信息服务：策划：地区对接人：广州沈阳服务流程新浪新闻宣传服务第一步：新闻话题策划/主题策划及整体推广规划第二步：推广执行方案/包括具体推广内容及资源排期第三步：推广期/筹备话题资料整合+编辑新闻原创+专题制作第四步：上线推广/专题上线+资源推广+负责人活动跟进第五步：新闻推广期/话题跟进炒作+分话题推出+整合资源推广第六步：回顾期/进行收尾宣传+原创跟进对整个宣传进行回顾总结服务流程信息服务新闻优先(不承诺负面信息删除以正面舆论引导为危机公关主要操作模式)：1、论坛监控 发现负面/发客户报备确认 正面引导2、客户发现负面消息 双方确认负面内容执行方式 乐居具体操作搜索引擎优化：百度黄金眼年度客户项目优化上线服务流程项目广告跟进1、年度合作客户营销负责人与乐居负责人沟通确认合作关系2、根据项目进展制定广告宣传策略3、制定广告资源排期4、享受新浪乐居-年度客户战略合作折扣5、随时根据项目推广效果调整广告宣传保密工作1、乐居只有年度客户服务小组人员了解双方战略合作内容（共x人详见年度营销客户服务小组/不包括各地乐居对接人及负责人）2、年度营销服务小组人员均签订商业保密协议3、对于双方合作金额/内容/形式不做组外讨论，不对外披露其他合作细节各部分具体资源详见合同附件100万/2011年度客户营销服务资源=价值500万广告资源+100万内容资源+1个信息中心+不少于10场访谈+1位专职新闻记者+1位专职论坛服务人员+20篇新闻原创+10个以上主题活动+1000精准目标客户送达售楼处+创新峰会全程参与+乐居最新产品免费体验+项目微博个人微博+百度搜索引擎优化+400呼叫中心支持+克尔瑞数据支持等谢谢详细内容请咨询当地销售经理谢谢你的阅读v知识就是财富v丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。康德72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。西塞罗73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。伏尔泰74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。屈原75、内外相应，言行相称。韩非