店铺实习报告课件

店店铺实习报告告1店店铺实习报铺实习报告告1目录提升空提升空间学学习内容及收内容及收获学学习目的目的2目目录录提升空提升空间间学学习习内容及收内容及收获获学学习习目的目的2学习目的实习目的：了解目的：了解终端店端店铺的的营销情况，通情况，通过实践践打下基打下基础，培养，培养实际工作能力与分析能力，工作能力与分析能力，为了了日后工作更加日后工作更加顺利地开展利地开展实习时间：2013年年4月月16日日2013年年5月月15日日实习地点：地点：三彩武林店，二百大店三彩武林店，二百大店3学学习习目的目的实习实习目的：了解目的：了解终终端店端店铺铺的的营销营销情况，通情况，通过实过实践打下基践打下基础础，实习计划划Ibudu&丽雪货品熟悉协助店员日常工作的展开（接待顾客，维持店铺环境）4.16-4.28 5.2-5.15学习内容及收获店铺货品知识熟悉日常工作流程及规范，基本规章制度，仪容仪表服务，店铺构造设施店铺VIP年龄段4实习计实习计划划Ibudu&丽丽雪雪货货品熟悉品熟悉 4.16-4.28 提升空间5提升空提升空间间5SWOT分析优势：地理位置：地理位置团队店店铺橱窗橱窗客客户群（固定群（固定游客）游客）劣劣势：搭配：搭配店店铺形象形象机会：机会：店店铺数量数量渠道渠道威威胁：国内同：国内同类品牌品牌竞争争国外国外品牌品牌进驻消消费者者心理心理变化化电子商子商务冲冲击6SWOT分析分析优势优势：地理位置：地理位置 团队团队 店店铺铺橱窗橱窗 客客户户群（固群（固提升空间店店铺形象形象终端服端服务VIP维护品牌形象推广品牌形象推广7提升空提升空间间店店铺铺形象形象终终端服端服务务VIP维护维护品牌形象推广品牌形象推广7店铺形象层板板灯箱画灯箱画入口入口POP灯箱灯管暗淡，灯灯箱灯管暗淡，灯箱面有褶箱面有褶皱痕迹痕迹可供可供陈列展示是列展示是饰品太少，空洞品太少，空洞POPPOP有褶有褶皱影响店影响店铺形象形象8店店铺铺形象形象层层板灯箱画入口板灯箱画入口POP灯箱灯管暗淡，灯箱面有褶灯箱灯管暗淡，灯箱面有褶皱皱痕迹可痕迹可店铺形象陈列列1 1、射灯打不到衣服上很多正挂点都比、射灯打不到衣服上很多正挂点都比较暗。暗。2 2、折扣商品和新上市、折扣商品和新上市产品区分不明确。品区分不明确。3 3、层板无板无饰品展示品展示。9店店铺铺形象形象陈陈列列1、射灯打不到衣服上很多正挂点都比、射灯打不到衣服上很多正挂点都比较较暗。暗。9店铺形象1、搭配手册不够严谨（例如某些图片像素较低，色差）2、不够丰富（例如店铺春装跟夏装的陈列没有明确标识，很难区分）店店铺平面物料平面物料10店店铺铺形象店形象店铺铺平面物料平面物料10终端服务除去当季货品培训，提高店员的搭配能力（提高联单率，增强信任感）公司基本概况培训，（例如三彩全国店铺数量，及大概重点城市分布）善于跟店员沟通雨天购物袋外面是否能加一层塑料袋防水。11终终端服端服务务除去当季除去当季货货品培品培训训，提高店，提高店员员的搭配能力（提高的搭配能力（提高联单联单率，增率，增VIP维护店铺VIP活动VIP礼品（VIP礼品计划）暂无CRM（客户关系管理）系统建立（暂无）VIP年终答谢活动12VIP维护维护店店铺铺VIP活活动动VIP礼品（礼品（VIP礼品礼品计计划）划）暂暂无无CR店铺赠品赠品促品促销的的优点点1.创造造产品的差异化。同品的差异化。同类商品同商品同质化日益化日益严重。好的重。好的赠品可以使商品可以使商品的附加品的附加值增加，展增加，展现与与竞品的差异点。品的差异点。2.通通过赠品品传达品牌信息。消达品牌信息。消费者往往会将附者往往会将附赠品与品与产品品(品牌品牌)相相联系，从其所提供系，从其所提供赠品的品的质量、价量、价值、使用档次等、使用档次等联想品牌的价想品牌的价值。3.附送附送赠品是吸引消品是吸引消费者者购买的最有效方法之一。如果的最有效方法之一。如果赠品与品与产品品相相关，关，还可以增加可以增加产品的使用率。如果消品的使用率。如果消费者者认同你的同你的赠品属多多益善品属多多益善类，可能愿意多可能愿意多购买或将所得或将所得赠品品赠送送亲朋。朋。4.好的好的赠品可以提升商品的价品可以提升商品的价值，冲抵，冲抵竞品的促品的促销，但关，但关键是是赠品要品要“好好”。13店店铺赠铺赠品品赠赠品促品促销销的的优优点点1.创创造造产产品的差异化。同品的差异化。同类类商品商品针对目前市目前市场上女装品牌的上女装品牌的赠品品类现状的状的总结1）、）、竞品品赠品以品以实物物赠品品为主，大体上同行主，大体上同行业内尚未有服内尚未有服务型型赠品出品出现2）、在）、在竞品的品的销售行售行为中，常中，常规赠品并未作品并未作为主打促主打促销噱噱头出出现；3）、在社会整体背景下和消）、在社会整体背景下和消费者的潜意者的潜意识中，目前商家可能中，目前商家可能对赠品不品不用心，市面上的用心，市面上的赠品品过于粗糙和低廉。于粗糙和低廉。店铺赠品14针对针对目前市目前市场场上女装品牌的上女装品牌的赠赠品品类现类现状的状的总结总结店店铺赠铺赠品品14案例15案例案例15速写速写历年年顾客反客反馈较好好赠品品五一五一赠品（雨品（雨伞）十一十一赠品（品（u盘）新年新年赠品（品（电脑包包ipad包）包）16速写速写历历年年顾顾客反客反馈较馈较好好赠赠品五一品五一赠赠品（雨品（雨伞伞）十一）十一赠赠品（品（u盘盘）新年）新年案例分析1、与品牌文化契合（识别度高，品牌附加值）2、crossover（推向更广的认知度）3、定制性&延续性（可收藏性）4、实用性（属于消耗品）17案例分析案例分析1、与品牌文化契合（、与品牌文化契合（识别识别度高，品牌附加度高，品牌附加值值）2、cr礼品参考礼品参考车载香氛中秋礼盒暗花雨伞墨镜礼盒18礼品参考礼品参考 车载车载 中秋中秋 暗花暗花 墨墨镜镜18品牌形象推广新店开业活动有条件的商场店铺利用商场人流量有主体性动静态展示用来扩大品牌知名度（暂无）官网，微博，微信等现有线上资源维护更新媒体合作19品牌形象推广新店开品牌形象推广新店开业业活活动动有条件的商有条件的商场场店店铺铺利用商利用商场场人流量有主体人流量有主体案例20案例案例20笔笔记本本T恤恤店店铺静静态展展2013日日历平面物料（折平面物料（折页）Zuczug2012年以白蛇年以白蛇传为主主题的系列推广活的系列推广活动21笔笔记记本本T恤恤 店店铺铺静静态态展展2013日日历历平面物料（折平面物料（折页页）活动分析1、时效性（契合2013蛇年的主题）2、话题性&参与性（利用“白蛇传”在消费者心中广泛认知度）3、周边产品的持续话题制造（笔记本，T恤，日历等）4、相对硬广成本较22活活动动分析分析1、时时效性（契合效性（契合2013蛇年的主蛇年的主题题）2、话题话题性性&参与参与Chloe静静态展欣展欣赏23Chloe静静态态展欣展欣赏赏23静静态展欣展欣赏：LV旅行旅行艺术展展24静静态态展欣展欣赏赏：LV旅行旅行艺术艺术展展2425Thank You!25