电子商务工具课件

2024年6月18日电子商务概论1 第2章 电子商务工具引例2.1 网络服务器2.2 服务器软件2.3 电子商务软件2.4 电子商务工具选择与电子商务战略2023年8月9日电子商务概论1 第2章 电子商务工具引2024年6月18日电子商务概论2引例LandsEND 信息技术应用信息技术应用2023年8月9日电子商务概论2引例LandsEND 信息2024年6月18日电子商务概论3引例1/4的人会因4秒内无法登入网页而放弃浏览；1/2的手机用户会因10秒内无法登入网页而放弃浏览；40%的手机购物用户人若无法在3秒内登入便会放弃本次浏览或购买；网页打开速度延迟1秒而造成的可能损失每年达16亿美元。2023年8月9日电子商务概论3引例1/4的人会因4秒内无法2024年6月18日电子商务概论4引例2023年8月9日电子商务概论4引例2024年6月18日电子商务概论52.1 网络服务器网络平台o试验性网站o内部网o外部网o交易处理网站o内容传递网站2023年8月9日电子商务概论52.1 网络服务器网络平台2024年6月18日电子商务概论62.1 网络服务器内部网o组建简单o安全性高o管理容易2023年8月9日电子商务概论62.1 网络服务器内部网2024年6月18日电子商务概论72.1 网络服务器外部网o跨地区项目合作o资源共享2023年8月9日电子商务概论72.1 网络服务器外部网2024年6月18日电子商务概论82.1 网络服务器交易处理网站o服务器速度o网络流量o可靠性2023年8月9日电子商务概论82.1 网络服务器交易处理网2024年6月18日电子商务概论92.1 网络服务器内容传递网站o门户网站o中知网o搜索引擎要求高2023年8月9日电子商务概论92.1 网络服务器内容传递网2024年6月18日电子商务概论102.1 网络服务器服务器计算机owww客户机/服务器通信 （Client/Server）2023年8月9日电子商务概论102.1 网络服务器服务器计2024年6月18日电子商务概论112.1 网络服务器传输页面类型o动态页面o静态页面2023年8月9日电子商务概论112.1 网络服务器传输页面2024年6月18日电子商务概论122.1 网络服务器服务器计算机o客户机/服务器结构（Client/Server）o两层结构o三层结构o多层结构2023年8月9日电子商务概论122.1 网络服务器服务器计2024年6月18日电子商务概论132.1 网络服务器Web服务器性能评价o硬件o软件o网页类型o用户数量o连接速度2023年8月9日电子商务概论132.1 网络服务器Web服2024年6月18日电子商务概论142.1 网络服务器Web服务器性能评价：连接速度oT-电信服务在局域或广域范围提供数字数据和音频的传输oT1数字租用电路服务，它提供的带宽为1544Mbps oT3等价于28条T1电路，可以提供44736Mbps的总带宽 2023年8月9日电子商务概论142.1 网络服务器Web服2024年6月18日电子商务概论152.1 网络服务器Web服务器性能评价oHTTP（hypertext transport protocol）超文本传输协议oHTML（Hypertext Markup Language）超文本标记语言2023年8月9日电子商务概论152.1 网络服务器Web服2024年6月18日电子商务概论162.1 网络服务器Web服务器性能评价：用户数量o吞吐能力（单位时间内处理HTTP请求的数量）o响应时间o用户行为（思考、放弃、搜索、在线）2023年8月9日电子商务概论162.1 网络服务器Web服2024年6月18日电子商务概论172.1 网络服务器Web服务器性能评价：网页类型o静态动态2023年8月9日电子商务概论172.1 网络服务器Web服Web平台选择平台选择o选择服务器选择服务器测试各种硬件和操作系统的测试各种硬件和操作系统的组合组合Mindcraft提供的Web服务器性能报告Web平台选择选择服务器测试各种硬件和操作系统的组合Mi2024年6月18日电子商务概论192.2 服务器软件Web服务器的操作系统 oWindowsoLinuxoUNIX2023年8月9日电子商务概论192.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论202.2 服务器软件Web服务器软件的核心功能o检索搜索功能o数据分析功能o安全验证服务o文件传输服务2023年8月9日电子商务概论202.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论212.2 服务器软件Web服务器软件的功能：链接检查o在线检查o收费软件Big Brother、Linkbot Pro、SiteInspector2023年8月9日电子商务概论212.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论222.2 服务器软件Web服务器软件的功能o远程服务器管理o动态内容-相应Web客户的请求而构造的非静态的信息2023年8月9日电子商务概论222.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论232.2 服务器软件Web服务器软件oApache Http Server 免费、适用于多种免费、适用于多种 操作系统、通过服操作系统、通过服 务器控制台或浏览务器控制台或浏览 器管理、安全、器管理、安全、支持支持CGI、ASP和和 Java2023年8月9日电子商务概论232.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论24Web服务器工具服务器工具oWWW服务器软件服务器软件n微软的微软的Internet Information Server（IIS）o免费混包在免费混包在Windows Server操作系统上操作系统上o适应性高，系统资源消耗最少适应性高，系统资源消耗最少2023年8月9日电子商务概论24Web服务器工具WWW服务2024年6月18日电子商务概论25Web服务器工具服务器工具oWWW服务器软件服务器软件nSun Java System Web Server（Sun One，iPlanet，Netscape）o收费收费o支持动态应用程序开发支持动态应用程序开发2023年8月9日电子商务概论25Web服务器工具WWW服务2024年6月18日电子商务概论26Web服务器工具服务器工具1995年8月至2007年4月所有主机及网站2023年8月9日电子商务概论26Web服务器工具1995年2024年6月18日电子商务概论27Web服务器工具服务器工具1995年8月至2007年4月服务器程序市场份额（包含相应的所有域名）2023年8月9日电子商务概论27Web服务器工具1995年2024年6月18日电子商务概论28Web服务器工具服务器工具o检测网站上使用的服务器软件信息检测网站上使用的服务器软件信息 Netcraft的网站服务器检测功能2023年8月9日电子商务概论28Web服务器工具检测网站上2024年6月18日电子商务概论29Web服务器工具服务器工具对IBM网站的服务器检测结果2023年8月9日电子商务概论29Web服务器工具对IBM网2024年6月18日电子商务概论302.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o从HTML到XML（Extensible Markup Language，可扩展标记语言）oXML特点：便于存储的数据格式、可扩展性、高度机构化及方便的网络传输2023年8月9日电子商务概论302.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论312.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o从有线到无线o从无声到有声2023年8月9日电子商务概论312.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论322.2 服务器软件Web服务器的发展趋势o文本语音转换器（Text to Speech，TTS）oVoiceXML（语音可扩展标记语言）2023年8月9日电子商务概论322.2 服务器软件Web服2024年6月18日电子商务概论332.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o商品目录展示2023年8月9日电子商务概论332.3 电子商务软件电子商2024年6月18日电子商务概论34电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o商品目录显示功能商品目录显示功能n静态、动态静态、动态n商品检索工具和商品检索工具和n商品目录商品目录 组织组织2023年8月9日电子商务概论34电子商务软件的基本功能商品2024年6月18日电子商务概论352.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o购物车2023年8月9日电子商务概论352.3 电子商务软件电子商2024年6月18日电子商务概论362.3 电子商务软件电子商务软件的基本功能o交易处理2023年8月9日电子商务概论362.3 电子商务软件电子商2024年6月18日电子商务概论37电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能当当网上书店的主页2023年8月9日电子商务概论37电子商务软件的基本功能当当2024年6月18日电子商务概论38电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能图书、管理、电子商务子类下的商品目录2023年8月9日电子商务概论38电子商务软件的基本功能图书2024年6月18日电子商务概论39电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o购物车功能购物车功能n基于表单的订购基于表单的订购 电子购物车电子购物车2023年8月9日电子商务概论39电子商务软件的基本功能购物2024年6月18日电子商务概论40电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能点击购买在淘宝网开店淘宝网淘宝成功案例2023年8月9日电子商务概论40电子商务软件的基本功能点击2024年6月18日电子商务概论41电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能购物车显示购买结果2023年8月9日电子商务概论41电子商务软件的基本功能购物2024年6月18日电子商务概论42电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能登录2023年8月9日电子商务概论42电子商务软件的基本功能登录2024年6月18日电子商务概论43电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o待登录或注册完毕，即可提交订单，完成此次待登录或注册完毕，即可提交订单，完成此次购物购物点击“提交订单”按钮2023年8月9日电子商务概论43电子商务软件的基本功能待登2024年6月18日电子商务概论44电子商务软件的基本功能电子商务软件的基本功能o交易处理功能交易处理功能n计算折扣、销售税和送货费等计算折扣、销售税和送货费等n安全通信状态安全通信状态n连接到会计系统连接到会计系统2023年8月9日电子商务概论44电子商务软件的基本功能交易2024年6月18日电子商务概论452.3 电子商务软件电子商务软件的高级功能o中间件o企业应用集成oWeb服务o与企业的ERP（企业资源规划）系统整合2023年8月9日电子商务概论452.3 电子商务软件电子商2024年6月18日电子商务概论46电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能o中间件中间件连接电子商务软件与原有系统连接电子商务软件与原有系统BEA系统公司的企业应用集成页面2023年8月9日电子商务概论46电子商务软件的高级功能中间2024年6月18日电子商务概论47电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能o应用集成应用集成n应用程序应用程序/应用软件应用软件完成诸如填写发票、计完成诸如填写发票、计算工资、处理结算等特定任务的程序算工资、处理结算等特定任务的程序n业务逻辑业务逻辑n应用整合应用整合2023年8月9日电子商务概论47电子商务软件的高级功能应用2024年6月18日电子商务概论48电子商务软件的高级功能电子商务软件的高级功能oWeb服务服务n指出企业应用程序通过互联网进行通信的应用指出企业应用程序通过互联网进行通信的应用逻辑模块逻辑模块o与与ERP系统的集成系统的集成2023年8月9日电子商务概论48电子商务软件的高级功能We2024年6月18日电子商务概论492.3 电子商务软件面向不同规模企业的电子商务软件o面向中小型企业的电子商务软件o面向中大型企业的电子商务软件o面向大型企业的电子商务软件2023年8月9日电子商务概论492.3 电子商务软件面向不2024年6月18日电子商务概论50面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件o简单商务服务商简单商务服务商世纪互联的托管服务页面2023年8月9日电子商务概论50面向中小企业的电子商务软件2024年6月18日电子商务概论51面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件TopH的主页2023年8月9日电子商务概论51面向中小企业的电子商务软件2024年6月18日电子商务概论52面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件o购物中心式商务服务商购物中心式商务服务商n收取月租费收取月租费n提供购物车软件或嵌入第三方的购物车软件提供购物车软件或嵌入第三方的购物车软件n无横幅广告无横幅广告n提供在线商店创建和维护工具提供在线商店创建和维护工具2023年8月9日电子商务概论52面向中小企业的电子商务软件2024年6月18日电子商务概论53面向中小企业的电子商务软件面向中小企业的电子商务软件Yahoo!Store的主页2023年8月9日电子商务概论53面向中小企业的电子商务软件2024年6月18日电子商务概论54面向大中企业的电子商务软件面向大中企业的电子商务软件oIntershop Enfinity MultiSiten提供搜索引擎、商品目录、购物车、信用卡在提供搜索引擎、商品目录、购物车、信用卡在线处理及同（后台）业务系统和数据库的连接线处理及同（后台）业务系统和数据库的连接等功能等功能oIBM Web Sphere Commerce Professional Editiono微软的微软的Commerce Server 20022023年8月9日电子商务概论54面向大中企业的电子商务软件2024年6月18日电子商务概论55面向大企业的电子商务软件面向大企业的电子商务软件o企业级电子商务软件企业级电子商务软件o客户关系管理软件客户关系管理软件o供应链管理软件供应链管理软件o内容管理软件内容管理软件o知识管理软件知识管理软件2023年8月9日电子商务概论55面向大企业的电子商务软件企2024年6月18日电子商务概论56企业级电子商务软件企业级电子商务软件典型的企业级电子商务系统的框架2023年8月9日电子商务概论56企业级电子商务软件典型的企2024年6月18日电子商务概论57客户关系管理软件客户关系管理软件o客户关系管理目标：了解每个客户的特殊需客户关系管理目标：了解每个客户的特殊需求，然后定制产品或服务来满足这种需求求，然后定制产品或服务来满足这种需求o呼叫中心呼叫中心2023年8月9日电子商务概论57客户关系管理软件客户关系管2024年6月18日电子商务概论58供应链管理软件供应链管理软件oSCM软件帮助企业同供应链伙伴协调计划软件帮助企业同供应链伙伴协调计划与运营与运营o计划与执行计划与执行oi2技术公司与技术公司与Manugisitics公司公司2023年8月9日电子商务概论58供应链管理软件SCM软件帮2024年6月18日电子商务概论59内容管理软件内容管理软件o满足企业希望用公司与产品的图片和文字来满足企业希望用公司与产品的图片和文字来定制网页的要求定制网页的要求o测试维护内容，支持特殊的内容创建任务测试维护内容，支持特殊的内容创建任务oDocumentum、Vignette、Web Methods2023年8月9日电子商务概论59内容管理软件满足企业希望用2024年6月18日电子商务概论60知识管理软件（知识管理软件（KM）o对知识进行管理，而不是对知识的载体进行对知识进行管理，而不是对知识的载体进行管理管理o收集信息并加以组织、在用户间共享信息、收集信息并加以组织、在用户间共享信息、提高用户合作的能力、保存使用信息过程中提高用户合作的能力、保存使用信息过程中产生的知识产生的知识oLotus Discovery Server、Share Point Technologies2023年8月9日电子商务概论60知识管理软件（KM）对知识2024年6月18日电子商务概论612.4 电子商务工具选择与电子商务战略企业电子商务战略o基础阶段o企业信息孤岛整合阶段o企业内部信息化o电子商务阶段2023年8月9日电子商务概论612.4 电子商务工具选择与2024年6月18日电子商务概论622.4 电子商务工具选择与电子商务战略我国企业常见的电子商务战略选择o成本领先战略与差异化战略o多元化经营战略与专业化经营战略o企业电子商务战略的选择2023年8月9日电子商务概论622.4 电子商务工具选择与2024年6月18日电子商务概论632.4 电子商务工具选择与电子商务战略电子商务硬件的选择o小型电子商务平台o最小群集服务器电子商务平台o有小型机的最小群集服务器电子商务平台o有小型机组的大中型群集服务器电子商务平台2023年8月9日电子商务概论632.4 电子商务工具选择与2024年6月18日电子商务概论642.4 电子商务工具选择与电子商务战略电子商务软件的选择o 成套软件o自定义软件2023年8月9日电子商务概论642.4 电子商务工具选择与2024年6月18日电子商务概论65电子商务软件的选择电子商务软件的选择o企业规模、预计的访问量和销售量企业规模、预计的访问量和销售量o预算预算o电子商务面对的目标群体电子商务面对的目标群体o利用利用ISP提供的整体服务还是自行维护电子提供的整体服务还是自行维护电子商务网站商务网站2023年8月9日电子商务概论65电子商务软件的选择企业规模2024年6月18日电子商务概论662.4 电子商务工具选择与电子商务战略自定义软件：o 应用程序设计接口（API）o模块框架2023年8月9日电子商务概论662.4 电子商务工具选择与2024年6月18日电子商务概论672.4 电子商务工具选择与电子商务战略软件选择该考虑：o规模o业务类型&目标o软硬件需求2023年8月9日电子商务概论672.4 电子商务工具选择与