4S店精益营销培训课件

4S店精益营销培训店精益营销培训4S店精益营销培训目录目录4S店精益营销培训课件您知道营销工作对于一个企业的重要意义是什么吗？营销是企业的翅膀营销是企业的翅膀哈默教授（北美理论与实践结合的营销之父）哈默教授（北美理论与实践结合的营销之父）营销您知道营销工作对于一个企业的重要意义是什么吗？营销是企业的翅营销做了一个什么样的工作？商家与商家与目标顾客目标顾客之间之间持续持续的的、有效、有效的信息的信息沟通与互换。沟通与互换。营销的含义营销做了一个什么样的工作？商家与目标顾客之间持续的、有效的信目标客户即：营销工作是让我们的目标客户知道我们，而不是让所有人都知道我们，所有人都知道我们，一点意义都没有，且成本极高！c目标客户目标客户区域大量的营销活动就是错误的定位在目标客户。区域大量的营销活动就是错误的定位在目标客户。营销的含义目标客户即：目标客户区域大量的营销活动就是错误的定位在目标客1.携程旅行网为什么五年内在美国纳斯达克成功上市？2.区域外展活动走进百安居好吗？3.您认为雅力士的首选媒介渠道是什么？4.大客户销售走进EMBA给我们的启示。5.走进幼儿园的活动给我们的启示。营销的含义携程旅行网为什么五年内在美国纳斯达克成功上市？营销的含义依靠一次节点营销活动让客户记住你是不可能的，只有建立在持续的、不间断的有效沟通下，才能让消费者真正的记住你！c持续沟通持续沟通营销的含义1.2008年北京奥运歌曲的启示。2.福州某日系品牌4S店的启示。3.郑州某日系品牌4S店的启示。4.北京一汽大众销量最好的4S店为什么是庆洋店？依靠一次节点营销活动让客户记住你是不可能的，只有建立在持续的我们在与客户进行信息沟通过程中，往往用手段代替目标，造成信息的无效传播、成本浪费！c有效沟通有效沟通营销的含义1.成都某经销商的案例启示。2.车展传单的案例启示。3.某广播广告的案例启示。我们在与客户进行信息沟通过程中，往往用手段代替目标，造成信息营销的目的是什么?影响影响影响影响目标顾客对产品和服务的目标顾客对产品和服务的想法想法想法想法和和行为行为行为行为。营销的目的营销的目的是什么?影响目标顾客对产品和服务的想法和行为。营销营销的目的每一个消费者都是活在他人环境或信息的影响下，而做出决策性行为。c影响影响影响力营销的目的每一个消费者都是活在他人环境或信息的影响下，而做出背景：2008年9月1日国家将强制执行排放标准要求，欧II排放标准的车辆将于9月1日以后无法上牌，某地三家店在7月初库存欧II排放标准的车辆为173台，该区域在4月份就清楚国家的政策要求，并在5月份举行了“直降8000，好礼重重送”的活动，但却未见该车型有明显集客量增加，您认为该活动主题有问题吗？请重新设计一个活动主题的框架思路。营销的目的背景：2008年9月1日国家将强制执行排放标准要求，欧II请结合当前奔腾在区域中所处的市场状况，针对奔腾的目标顾客进行分析、整理，并根据目标顾客存在的问题，设计一个具备影响集客和客户采购的营销活动主题。营销的目的请结合当前奔腾在区域中所处的市场状况，针对奔腾的目标顾客进行经销店精益营销的宗旨是什么？将经销店有限的资源发挥到无限。将经销店有限的资源发挥到无限。经销店精益营销的宗旨经销店精益营销的宗旨是什么？将经销店有限的资源发挥到无限。经1.长沙某品牌区域营销活动给我们的启示。2.新疆乌鲁木齐某品牌营销活动给我们的启示。经销店精益营销的宗旨长沙某品牌区域营销活动给我们的启示。经销店精益营销的宗旨经销店以往效果不佳的活动，费用浪费在哪里？用手段代替了目标！用手段代替了目标！经销店精益营销的效果分析经销店以往效果不佳的活动，费用浪费在哪里？用手段代替了目标！请各小组举出两个曾经在区域中发生的用手段代替目标的行为，而造成的成本浪费。经销店精益营销的效果分析请各小组举出两个曾经在区域中发生的用手段代替目标的行为，而4S店精益营销培训课件人最难管理的是什么?人最难管理无法考量的事情！人最难管理无法考量的事情！年度营销规划就是为全年的营销工作制定一个考量的依据！年度营销规划就是为全年的营销工作制定一个考量的依据！任何管理都是从计划开始！任何管理都是从计划开始！人最难管理的是什么?人最难管理无法考量的事情！2007年7月28、29日，某品牌经销店在当地郊区的体育馆举办了一个以置换为主题的营销活动。活动取得现场置换29台，直接收购6台车的佳绩。当地最主要的竞争品牌经销店了解到此活动的效果后，也于8月31日、9月1日举办了一个置换活动。地点选择在市中心最大的主题广场，活动现场广布彩旗、汽球等装饰物，并有精彩的歌舞、模特表演，场面非常热烈。案例案例简单模仿或照搬成功的活动，简单模仿或照搬成功的活动，简单模仿或照搬成功的活动，简单模仿或照搬成功的活动，只能说明本经销店缺乏前期完整的规划，只能说明本经销店缺乏前期完整的规划，只能说明本经销店缺乏前期完整的规划，只能说明本经销店缺乏前期完整的规划，营销活动随机性强！营销活动随机性强！营销活动随机性强！营销活动随机性强！2007年7月28、29日，某品牌经销店在当地郊区的体育馆举此家经销店在活动前一天（即8月30日），才在当地的主流报纸上做了一期插页广告。截止8月31日下午15：00，含暗访人在内的置换留存信息共计6人；主流媒体固然受众面广，主流媒体固然受众面广，主流媒体固然受众面广，主流媒体固然受众面广，但未必就是目标顾客关注的媒体；但未必就是目标顾客关注的媒体；但未必就是目标顾客关注的媒体；但未必就是目标顾客关注的媒体；不是所有的营销活动都要通过主流媒体发不是所有的营销活动都要通过主流媒体发不是所有的营销活动都要通过主流媒体发不是所有的营销活动都要通过主流媒体发布信息，应根据活动的受众不同、活动目布信息，应根据活动的受众不同、活动目布信息，应根据活动的受众不同、活动目布信息，应根据活动的受众不同、活动目的不同，选择最适合的广宣方式。的不同，选择最适合的广宣方式。的不同，选择最适合的广宣方式。的不同，选择最适合的广宣方式。仓促上阵，没有充足仓促上阵，没有充足仓促上阵，没有充足仓促上阵，没有充足的广宣预热，难以最的广宣预热，难以最的广宣预热，难以最的广宣预热，难以最大限度地吸引目标顾大限度地吸引目标顾大限度地吸引目标顾大限度地吸引目标顾客前来参与，势必影客前来参与，势必影客前来参与，势必影客前来参与，势必影响活动目标达成！响活动目标达成！响活动目标达成！响活动目标达成！案例案例此家经销店在活动前一天（即8月30日），才在当地的主流报纸上团队讨论从以上案例及调研结果中，大家能发现什么问题？得到哪些启示？没有规划的营销活动，势必陷入拍脑门、拍肩膀、拍胸脯、拍大腿“四拍运动”的陷阱中，导致营销费用的严重浪费！结论案例案例团队讨论从以上案例及调研结果中，大家能发现什么问题？得到哪些u营销活动的“631”法则为什么要制定年度营销规划10%60%30%60%60%的时间、精力、的时间、精力、资金资金10%10%的时间、精力的时间、精力40%40%的资金的资金30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热精准流程设计活动现场30%30%的时间、精力的时间、精力营销活动的“631”法则为什么要制定年度营销规划10%60%任何管理都是从计划开始！营销规划是营销工作的开始，是保证经销店营销活动出色完成的基础！二、营销规划篇为什么要制定年度营销规划任何管理都是从计划开始！二、营销规划篇为什么要制定年度营销规资金的合理分配及利用预算的需要预算的需要时间的需要时间的需要管理的需要管理的需要业务的需要业务的需要制定年度营销规划的原因制定年度营销规划的原因全年主要营销活动合理的时间安排每个营销活动都有充足的准备时间提前进行活动宣传，提高活动效果多部门间有效的配合业务流程的保障以计划为依据，可以对营销活动的组织、策划、实施及其效果进行考核分析，发现问题二、营销规划篇为什么要制定年度营销规划资金的合理分配及利用预算的需要时间的需要管理的需要业务的需要如何分配年度营销预算制定年度营销活动应考虑的因素年度营销预算分配及活动规划表制定年度营销规划步骤二、营销规划篇如何制定年度营销规划如何分配年度营销预算制定年度营销活动应考虑的因素年度营销预算年度节点营销预算分配表常态营销预算：依据全年常态营销活动安排核算所需费用常态营销预算：依据全年常态营销活动安排核算所需费用节点营销预算年度总营销预算常态营销预算节点营销预算年度总营销预算常态营销预算依据本店历史销售情况分配节点营销预算依据本店历史销售情况分配节点营销预算节点营销预算，应提前一个月进行支配，应为必须符合节点营销预算，应提前一个月进行支配，应为必须符合节点营销节点营销631631法则法则年度营销预算分配原则如何分配年度营销预算如何制定年度营销规划年度节点营销预算分配表常态营销预算：依据全年常态营销活动社会主流事件社会主流事件社会主流事件社会主流事件来自厂家来自厂家来自厂家来自厂家的重要营销的重要营销的重要营销的重要营销事件事件事件事件销售有淡季和销售有淡季和销售有淡季和销售有淡季和旺季分别旺季分别旺季分别旺季分别做什么活动做什么活动做什么活动做什么活动服务部、服务部、服务部、服务部、二手车部等相关部门二手车部等相关部门二手车部等相关部门二手车部等相关部门的年度计划的年度计划的年度计划的年度计划其他可以利用的其他可以利用的其他可以利用的其他可以利用的资源资源资源资源制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划全年常态全年常态全年常态全年常态营销活动营销活动营销活动营销活动全年必要节点营销全年必要节点营销全年必要节点营销全年必要节点营销活动（例：车友会活动（例：车友会活动（例：车友会活动（例：车友会活动、安全驾驶营、活动、安全驾驶营、活动、安全驾驶营、活动、安全驾驶营、爱车养护、购车团、爱车养护、购车团、爱车养护、购车团、爱车养护、购车团、店头促销）店头促销）店头促销）店头促销）制定制定制定制定年度营销活动年度营销活动年度营销活动年度营销活动和预算规划和预算规划和预算规划和预算规划应考虑的应考虑的应考虑的应考虑的因素因素因素因素全年常态广宣全年常态广宣全年常态广宣全年常态广宣渠道渠道渠道渠道社会主流事件来自厂家销售有淡季和旺季分别服务部、其他可以利用u全年常态营销活动u一年365天活动主题不变u一年365天低成本广宣渠道不变u一年365天客户利益不变制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划全年常态营销活动制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销u全年必备节点营销活动u充分利用已获得销售线索、自然来店、保有客户等资源定期展开的店头活动u车友会活动、安全驾驶营、爱车养护、购车团、店头促销、节油大讲堂、客户体检等等制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划全年必备节点营销活动制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度u销售有淡季和旺季分别做什么活动u不同地区、不同经销店的销售情况，都有自身的规律性；u营销活动的安排应充分考虑本店的销售规律，做符合规律的事情才能事半功倍；u各经销店应对往年的销售情况进行汇总分析，找出本店的销售淡、旺季规律；u在淡季时进行“促销活动”是不明智的，不仅投入大、效果小，还会对旺季的销售造成负面的影响（顾客会希望优惠更多，从而增加旺季销售的成本）；u淡季应以顾客维系及潜在顾客开发为主，为旺季储备业务资源；u旺季应以促销为主，最大限度地刺激消费，使旺季更“旺”。制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划销售有淡季和旺季分别做什么活动制定年度营销活动应考虑的因素如u来自厂家的重要营销事件u厂家的重要营销活动，势必在一时期内造成轰动效应。此时，经销店顺势组织相应的集客或促销活动，配合厂家宣传可以起到事半功倍的效果。u服务部、二手车部等相关部门的年度计划u市场营销活动服务于经销店的业务提升，不仅需要各部门的配合，更应对各部门的年度目标达成起到支持的作用。所以营销活动的年度规划，必须考虑相关部门的年度计划。u例：销售部的年度、月度销售目标；服务部的服务月活动；二手车部的置换及零售目标等。如何制定年度营销规划制定年度营销活动应考虑的因素来自厂家的重要营销事件如何制定年度营销规划制定年度营销活动应制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划u社会主流事件u对于可预期的社会主流事件进行分析，制定相应的营销活动，可以借助人们对此事件的关注，达到良好的活动效果。u例：时间相对固定的地方性车展；本地区定期举办的，目标顾客集中参加的商业活动等。u其他可以利用的资源u精益营销就是要充分调动可利用的资源，在制定年度营销活动时，经销店还应考虑自身有哪些可以利用的资源。u案例：某经销店与“佳能”联合举办的摄影讲座及比赛。制定年度营销活动应考虑的因素如何制定年度营销规划社会主流事件u年度营销预算分配及活动规划表的制作步骤：u确定本年度常态营销活动u常态营销活动费用预算u节点营销活动总费用计算u依据年度节点营销预算分配表分配节点营销费用u确定本年度节点营销活动u细化节点营销活动前期准备工作安排（时间、项目、人员）什么时间、什么事情、谁来做！年度营销预算分配及活动规划表如何制定年度营销规划年度营销预算分配及活动规划表的制作步骤：什么时间、什么事市场经理结合以上信息在每年12月15日前制定初稿市场经理于12月15日至12月25日期间组织总经理、财务经理、销售经理、服务经理、二手车主管共同讨论修改发生重大影响事件时，对年度营销规划进行调整计划制定需要相关一线人计划制定需要相关一线人计划制定需要相关一线人计划制定需要相关一线人员的参与；员的参与；员的参与；员的参与；下属是实现目标的关键，下属是实现目标的关键，下属是实现目标的关键，下属是实现目标的关键，他们必须参与此过程；他们必须参与此过程；他们必须参与此过程；他们必须参与此过程；一线人员同样需要规划！一线人员同样需要规划！一线人员同样需要规划！一线人员同样需要规划！销售目标与实际达成发销售目标与实际达成发销售目标与实际达成发销售目标与实际达成发生较大差异时。生较大差异时。生较大差异时。生较大差异时。财务规划执行与预算发财务规划执行与预算发财务规划执行与预算发财务规划执行与预算发生较大差异。生较大差异。生较大差异。生较大差异。突发事件（社会、厂家、突发事件（社会、厂家、突发事件（社会、厂家、突发事件（社会、厂家、本店、竞争对手、自然本店、竞争对手、自然本店、竞争对手、自然本店、竞争对手、自然环境等）。环境等）。环境等）。环境等）。企业内部问题。企业内部问题。企业内部问题。企业内部问题。总经理于12月25日至12月31日必须组织全体员工参加：新一年度全年营销规划会（目的：利用承诺一致的管理原则提升团队的执行力）制定年度营销规划步骤如何制定年度营销规划须须必必市场经理结合以上信息在每年12月15日前制定初稿市场经理于14S店精益营销培训课件什么是常态营销常态营销对经销店的意义多种常态营销方式介绍什么是常态营销常态营销对经销店的意义多种常态营销方式介绍什么是常态营销一年365天主题诉求不变，低成本的广宣渠道，顾客采购价值不变。区域市场的经销店既要有独自特色的常态营销活动，也要有为了提升区域品牌而共同举办的常态营销活动。c常态营销活动常态营销活动什么是常态营销一年365天主题诉求不变，低成本的广宣渠道，顾持续的品牌信息传播常态营销对特约店的意义1长期稳定的集客效果2长效的促进成交手段3顾客忠诚度及转介绍率的提升4持续的品牌信息传播常态营销对特约店的意义1长期稳定的集客效果手机彩铃VIP深度试乘试驾多种常态营销方式介绍杂志营销全年续保有效运用代金券数据库营销手机彩铃VIP深度试乘试驾多种常态营销方式介绍杂志营销全年续目的：利用“手机彩铃”完成品牌信息的传播，为销售顾问提供促单成单的手段。制作原则：1、背景音乐符合品牌形象诉求2、只传递品牌信息，避免促销及硬性广告等，有损品牌形象的内容3、烘托顾客尊贵身份使用方法：采用“条件换条件”的价格谈判方式，以“手机彩铃”为条件，提高销售顾问在购买商谈中的促单成单效果。多种常态营销方式介绍c手机彩铃手机彩铃目的：利用“手机彩铃”完成品牌信息的传播，为销售顾问提供促前提分析在价格谈判进行最后的关键阶段，顾客已经决定购买，但希望能再获得一点优惠。此时，轻易地满足顾客的条件，往往会导致顾客更进一步的要求，使销售陷入困境。销售顾问在反复强调销售政策的基础上，向顾客提出“条件交换”。应对方法顾客：“你再便宜500元，我就买！”销售：“X先生，现在给您的已经是最优惠的条件了。这样，我们市场部正在推出一项品牌推广活动，如果您愿意参加的话，会有一个活动奖励。（出示彩铃使用协议）这是活动协议，如果您在购车后的三个月内（时间跨度供参考），使用我们指定的彩铃，您可以获得相当于600元（参考）的奖励。这比您要求的还多呢！您看如何？”案例案例前提分析在价格谈判进行最后的关键阶段，顾客已经决定购买，但希目的：增加顾客转介绍，提高店内集客量制作原则：1、使用非纸质材料制作VIP深度试乘试驾卡（例：信用卡形式）2、卡片内容至少应包括以下条款 试驾范围由经销店特别安排 注明试驾时间 注明试驾需要电话预约 以具体金额方式，注明此卡价值（例：此卡价值228元，不可抵用）每个卡都有一个独立的编号cVIP深度试乘试驾深度试乘试驾多种常态营销方式介绍目的：增加顾客转介绍，提高店内集客量VIP深度试乘试驾多种常使用方法：1、交车时发放，并进行记录2、配合交车用户手册一同移交3、销售顾问配合该卡的话术cVIP深度试乘试驾深度试乘试驾多种常态营销方式介绍使用方法：1、交车时发放，并进行记录VIP深度试乘试驾多前提分析顾客购得新车后，对车辆非常爱惜。一旦遇到亲戚、朋友希望试车的情况，虽然心中不愿，但又推却不了。此时，我们为他提供的VIP试乘试驾卡正是解决这一尴尬问题的“及时雨”。向顾客发放此卡时，应说明其给顾客带来的利益。推荐话术销售：“X先生，感谢您信任一汽轿车的产品。您购车后，难免有亲戚、朋友也很喜欢这款车，想开上试一试。我们都知道，新车要经过一个磨合期，除了机器零件自身的相互磨合之外，更是车与人的“磨合”。如果此时频繁换人驾驶，会给以后的车辆使用埋下隐患。而且，新车没有磨合好，也很难达到最佳的表现，影响您的朋友对车辆的评价。这是我们特别为您制作的“VIP深度试乘试驾卡”，只要您的亲戚、朋友使用这张卡进行预约，我们不但会满足他试车的需要，还会让他感受到贵宾般的服务。相信您的朋友一定会满意而归，对您赞不绝口！谢谢您！”三、常态营销篇案例案例前提分析顾客购得新车后，对车辆非常爱惜。一旦遇到亲戚、朋友希电话预约的好处：通过电话预约，可以将顾客的试乘试驾时间进行合理的安排，利用店头访客较少的时间段接待顾客，以便销售顾问有充分的时间与顾客进行交流。凡是来电预约的顾客，通常都是购车意愿较强的，这样可以帮助我们判断顾客意向。可以通过卡号得知“推荐人”，并通过与“推荐人”的先期联系，更好地把握试驾顾客的需求，使销售顾问的介绍更有针对性，效果更佳。cVIP深度试乘试驾深度试乘试驾多种常态营销方式介绍顾客是最优秀的销售顾问！顾客是最优秀的销售顾问！顾客是最优秀的销售顾问！顾客是最优秀的销售顾问！电话预约的好处：VIP深度试乘试驾多种常态营销方式介绍顾客是c数据库营销数据库营销多种常态营销方式介绍经销店现状经销店现状咨询顾客：（咨询顾客：（咨询顾客：（咨询顾客：（X X X X）销售顾问对咨询电话的不重视或接听电话不专业造成咨询顾客的流失！销售顾问只关注意向强烈并短期有成交可能的顾客造成来店顾客的流失！来店顾客：（来店顾客：（来店顾客：（来店顾客：（Y Y Y Y）XZ%=Y流失流失流失流失战败成单大部分顾客未成功邀约只有小部分顾客成功邀约到店B、C级顾客无人问津销售顾问只维护H、A级顾客数据库营销多种常态营销方式介绍经销店现状咨询顾客：（X）c数据库营销数据库营销多种常态营销方式介绍销售线索分析销售线索分析各种线下活动（车展、巡展等）活动接触销售线索高渗透传统广宣、店面招揽等来店（电）咨询店头接触销售线索不是我们的客户网站互动e接触销售线索到店：40%来电：60%12%（到店）+4%（来电）“100%”“100%”28%（到店）+56%（来电）1.对每一个销售线索都进行培育、开发2.从销售线索产生、转化到结束的整个过程进行细分3.每一个细分环节由专业的人员进行专门的对应可能成为我们的客户一定是我们的客户1.目前经销店只有把16%销售线索转化为客户，而剩余的84%+100%”的销售线索流失；2.如果通过网站互动，经销店还会另外产生“100%”的销售线索，那么实际上我们有84%+“100%”+“100%”的销售线索可以利用。数据库营销多种常态营销方式介绍销售线索分析各种线下活动传c数据库营销数据库营销多种常态营销方式介绍数据库营销的益处数据库营销的益处记住！记住！客户永远不会记得我们的，只有建立在与客户持续沟通的客户永远不会记得我们的，只有建立在与客户持续沟通的基础上，才会让客户真正记住我们！基础上，才会让客户真正记住我们！数据库营销多种常态营销方式介绍数据库营销的益处记住！c数据库营销数据库营销多种常态营销方式介绍数据库营销的启示数据库营销的启示一切以销售线索为核心、让最专业的人做最专业的事。组织的改变是一切经营指标改变的根源！没有政治体制的改革就绝不会有经济体制的建设前苏联总统 叶利钦数据库营销多种常态营销方式介绍数据库营销的启示一切以销售c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍新车销售收益新车销售收益售后售后保养、维修、保养、维修、零件收益零件收益新车保险、新车保险、按揭、续保、精按揭、续保、精品加装收益品加装收益置换二手车置换二手车再购新车收益再购新车收益据日本统计一个客户连续五年在店内上保险所带来的全部利润是单纯新车销售利润的七倍销售的各个环节都能带来可观的利润售后收益最大,初步统计，维修收益中，保险理赔约占40%-45%价值链的循环u开发背景和理念全年续保多种常态营销方式介绍新车销售收益售后新车保险、置换二c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍u保险业务对于经销店的意义（从经营层面）业务内容业务内容业务内容业务内容新车销售售后保养及维修二手车金融保险其它零售利润总额及手续费所占比例零售利润总额及手续费所占比例零售利润总额及手续费所占比例零售利润总额及手续费所占比例注：注：1 1、保险理陪占总收益的、保险理陪占总收益的42.48%42.48%全年续保多种常态营销方式介绍保险业务对于经销店的意义（从经营c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍u经销店保险小组的组织构成u经销店保险部设置图(建议)总经理保险经理财务经理服务经理副总经理续保专员出单员定损员理赔员保险前台SA一般维修SA24小时热线销售经理销售顾问会计出纳保险主管前台主管图中黄底红字部分表示“保险团队”项目的核心成员；实线表示行政上下级关系，而虚线仅表示项目管理的从属关系，不表示行政上下级关系全年续保多种常态营销方式介绍经销店保险小组的组织构成总经理保c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍u承保商谈技巧u续保商谈流程 短信通知DM直投电话营销店内介绍店内销售在保单到期前在保单到期前3030天天王先生，您好！*，体验投保安心、维修放心、理赔省心的XX保险服务。在保单到期前在保单到期前2525天天在客户保单到期前25天，采用DM直投方式在保单到期前在保单到期前2020天天在客户保单到期前20天，出单员应将续保客户清单交给续保专员，开展电话营销销售顾问、前台销售顾问、前台SASA是关键人物是关键人物销售顾问及前台SA在客服工作中发现保单即将到期的，应立即将续保专员介绍给客户，让续保专员抓住店内面谈的机会进行续保商谈续保人员的销售能力续保人员的销售能力续保人员通过展示物向客户宣传保险什么时候谈什么时候谈？全年续保多种常态营销方式介绍承保商谈技巧短信通知DM直投电话c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍u承保商谈技巧u续保商谈流程 出具保单与实际商谈不符，通过降低车损、三者额度来降低保单费用等等车辆所有零部件都是通过统一配送中心赔给全国各地4S店，任何其它渠道均不是正厂配件。销售保险时明明向您承诺可以到4S店修，可实际定损额度很难在4S店进行维修等等维修厂里的维修工艺与正规4S店的维修工艺有较大差距由于定损人员接触各种车辆，未必对您的车非常了解。更何况多定一元钱都会影响到定损人员的绩效。等等如果不在4S店进行维修几年后您出售自己的旧车时，这辆车的产值将受到很大的影响消极暗示承诺承诺无效无效维修维修质量差质量差保单保单作假作假配件配件有假有假残值残值受损受损定损定损不准不准全年续保多种常态营销方式介绍承保商谈技巧出具保单与实际商谈不c全年续保全年续保多种常态营销方式介绍u承保商谈技巧u续保商谈流程 为您提供本城区内24小时及时救援服务，当您面对车辆抛锚束手无策的时候，您只需通知我们XX品牌保险的专业定损、维修保障都可也保证你爱车的未来残值服务一站式，只要在我司购买保险，我司将提供从保险理赔、汽车维修的一条龙服务，您不必自己再到保险公司跑手续耽误您宝贵的时间我司的维修人员都是经过了XX的认证及考核才能上岗，所以维修质量绝对放心XX品牌保险零部件件无造假，所有在我司的配件都是从XX进货回来的原厂配件XX品牌保险均由保险公司派驻我司专业的保险定损员负责定损服务一站式残值有保证热线伴君安由谁来定损纯正零部件专业在细节标准制胜标准制胜XX品牌保险为您提供全国统配，让您畅行无忧！全国有通赔全年续保多种常态营销方式介绍承保商谈技巧为您提供本城区内24由谁来定损：X先生，您问这个问题问的太关键了，这是购买保险七大标准中第一个，如果您在本经销店购买保险，一旦发生保险业务，将由与我们长期合作的保险业务员为您定损。同时，配合我们专业的检测，任何细微的损伤也不会放过，对您的车辆作出最准确的鉴定。该换的换、该修的修，不会为了自身利益，而给您的车留下隐患，使您增加未来使用的成本。真正做到定损更贴心！纯正零部件：X先生，您问这个问题问的太专业了，这是购买保险七大标准中的第二个，XX车辆所有零部件都是通过XX统一配送中心配给全国各地4S店，任何其它渠道均不是XX正厂配件。也许您认为原厂件和副厂件没什么区别，那您就错了，判断原厂件与副厂件区别的标准在于。案例案例由谁来定损、纯正零部件、专业在细节、服务一站式、残值有保障、热线伴君安、全国有通赔由谁来定损：X先生，您问这个问题问的太关键了，这是购买保险七目的：提升品牌信息留存率，增加回厂率及转介绍率制作原则：1、采用带代金券的台历方式2、主图以本品牌各车型为主，附带本经销店信息3、代金券制作成可撕下，内容按销售淡、旺季制定不同的优惠例：销售淡季时，可采用赠送精品或售后维修服务优惠的方式。销售旺季，可采用二手车置换及新车直接优惠等方式。c有效运用代金券有效运用代金券多种常态营销方式介绍目的：提升品牌信息留存率，增加回厂率及转介绍率有效运用代金券使用方法：每年底赠送老客户、新车交车时赠送客户，如下例c有效运用代金券有效运用代金券多种常态营销方式介绍有效运用代金券多种常态营销方式介绍扶助贫困山区小学的活动杂志营销案例杂志营销案例u某经销店自建店以来，一直对某贫困山区小学进行捐助u凡在本店上全险或续保的客户，特约店将代其捐赠100元修建希望小学的善款u顾客将获得由权威机构颁发的营誉证书一份u在此基础上，经销店还定期组织捐款车主到贫困山区与捐助对象进行交流、联谊活动此活动的延续，在经销店业绩不断提升的同时，也形成了良好的客户口碑案例案例扶助贫困山区小学的活动杂志营销案例某经销店自建店以来，一直对预约维修、保养活动u使客户享受到与众不同的VIP服务，提升了客户满意度，从而保证回厂率；u有助于合理地分配工时、工位，提高了维修服务效率；u有效地提高了转介绍率，不断扩大保有客户数量。案例案例杂志营销案例杂志营销案例预约维修、保养活动使客户享受到与众不同的VIP服务，提升了客企业内刊u实施：u经销店以双月刊形式定期向保有客户发放u内容以本店、本品牌营销活动为主u每期都安排读者调查表u益处：u保持与客户的长期沟通u提升客户的忠诚度案例案例杂志营销案例杂志营销案例企业内刊实施：案例杂志营销案例经销店卖场布置如何进行卖场POP设计经销店卖场三大展示区展示举例经销店卖场展示区十大展示物店头展示物经销店卖场布置如何进行卖场POP设计经销店卖场三大展示区展示经销店卖场布置经销店卖场布置及更新不是只以店面整洁等为目的，更应以增加消费者展厅驻留时间，增加店内人气和销售顾问商谈机会，提升品牌、产品印象及关注度为主要目标。c经销店卖场布置的目的经销店卖场布置的目的经销店卖场布置经销店卖场布置及更新不是只以店面整洁等为目的，经销店卖场布置展厅中影响顾客成交的主要元素：人、展示物、产品c经销店卖场布置的意义经销店卖场布置的意义产品人展示物权重对成交率的影响展厅中影响顾客成交率理想的权重比经销店卖场布置展厅中影响顾客成交的主要元素：人、展示物、产品经销店卖场布置1.吸引顾客注意2.向顾客“直接”传递“有效的”信息3.延长顾客留店时间4.提高顾客满意度5.创造销售顾问与顾客沟通话题，引领顾客思路，让客户趋于理性c经销店卖场布置的作用经销店卖场布置的作用经销店卖场布置吸引顾客注意经销店卖场布置的作用经销店卖场布置1.以产品为核心诱发客户好奇，引领顾客商谈2.最直观、最容易理解的信息给顾客呈现c经销店卖场布置的关键点经销店卖场布置的关键点经销店卖场布置以产品为核心诱发客户好奇，引领顾客商谈经销店卖广告的尺寸大小及外形文字简洁、醒目、便于观察和阅读确保干净整洁和便于更换要素要素要素要素15秒钟能读懂的POP广告语言的灵活性鼓励性描述技巧技巧技巧技巧如何进行卖场POP设计广告的文字简洁、确保干要素15秒钟语言的灵活性鼓励性描述经销店卖场展示区十大展物凡出现的销售工具，一定就要有相对应的销售话术方案！凡出现的销售工具，一定就要有相对应的销售话术方案！相册保险桌签主力竞品对比看板精品看板车顶帽后视镜展示物发动机舱展示物后备箱标线示意图内部空间尺子发动机舱核心USP经销店卖场展示区十大展物凡出现的销售工具，一定就要有相对应的经销店卖场展示区十大展物展示物制作原则能用数字来表示就不要用文字能用价钱来衡量就不要用文字来表示能用图像代表就不要用数字或文字经销店卖场展示区十大展物展示物制作原则能用数字能用价钱来能用4S店精益营销培训课件周期类周期类周期类周期类意向顾客意向顾客意向顾客意向顾客已锁定已锁定已锁定已锁定且目标明且目标明且目标明且目标明确的意向确的意向确的意向确的意向顾客顾客顾客顾客保有客户保有客户保有客户保有客户未锁定未锁定未锁定未锁定但目标明确的但目标明确的但目标明确的但目标明确的顾客顾客顾客顾客M1M1M2M2M4M4M3M3精益营销活动的目标设定u四大类方向性目标节点营销活动从设定目标开始周期类已锁定保有客户未锁定M1M2M4M3精益营销活动的目标M1M1M2M2精益营销活动的目标设定u四大类方向性目标未锁定且目标不明确的顾客未锁定且目标不明确的顾客未锁定且目标不明确的顾客未锁定且目标不明确的顾客经销店没有信息记录、也没有明确的寻找方向的潜在顾客例：路过，被店头、场地活动吸引的顾客已锁定且目标明确的顾客已锁定且目标明确的顾客已锁定且目标明确的顾客已锁定且目标明确的顾客已来店/电咨询过或参加了前期的营销活动，表达了明确的购买意向、经销店记录了有效信息的意向顾客例：来店/电顾客登记表上记录的顾客M1M2精益营销活动的目标设定四大类方向性目标未锁定且目标不M4M4M3M3u四大类方向性目标未锁定但目标明确的顾客未锁定但目标明确的顾客未锁定但目标明确的顾客未锁定但目标明确的顾客虽然没有来店/电咨询，经销店也没有他们的有效信息，但是通过顾客群体特征分析、行业信息查询与交换等手段，可以明确寻找方向的潜在顾客例：奔腾的目标顾客中，增购或换购不在少数，这些已有车的顾客一定会给车加油。所以，加油站就是找到他们的最佳场所。保有客户（转介绍）保有客户（转介绍）保有客户（转介绍）保有客户（转介绍）有增购或换购需求的保有客户保有客户转介绍的意向顾客精益营销活动的目标设定M4M3四大类方向性目标未锁定但目标明确的顾客虽然没有来店/u五大类量化目标精益营销活动的目标设定信息留存量信息传递量邀约到店量咨询量周期成交量五大类量化目标精益营销活动的目标设定信息留存量信息传递量邀约u营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%30%60%60%的时间、精力、的时间、精力、资金资金10%10%的时间、精力的时间、精力40%40%的资金的资金30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热精准流程设计活动现场30%30%的时间、精力的时间、精力营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%3u营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%30%60%60%的时间、精力、的时间、精力、资金资金10%10%的时间、精力的时间、精力40%40%的资金的资金30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热精准流程设计活动现场30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热：前期预热：前期预热：前期预热：60%60%的时间、精力、资金的时间、精力、资金的时间、精力、资金的时间、精力、资金准备工作是否充分是活动成功的关键，只有通过活动前期有效的广宣排期设计在目标顾客中形成轰动效应，才能保证活动现场更多的目标顾客参与度；同时，活动物料准备、人员分工及培训，都是活动成功不可或缺的前期工作。例：两家竞品经销店举办的，同样以置换为主题的现场活动。第一家经销店在活动的前两周不仅通过当地主要媒体连续发布活动信息，而且特别选定10家加油站，对目标车型进行DM派发的活动宣传及目标顾客信息收集工作；第二家经销店则仅仅在活动开始前一天，才简单地做了一个报纸的夹页宣传。注：正是由于前期预热准备工作的差异，导致了同一地区、相隔仅一个月的两个活动，效果却是天壤之别！营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%3u营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%30%60%60%的时间、精力、的时间、精力、资金资金10%10%的时间、精力的时间、精力40%40%的资金的资金30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热精准流程设计活动现场30%30%的时间、精力的时间、精力精准流程设计：精准流程设计：精准流程设计：精准流程设计：30%30%的时间、精力的时间、精力的时间、精力的时间、精力通过对活动的整体流程各环节的精准设计，避免环节漏洞，确保活动顺利的进行，并达到预期的效果。广告宣传与咨询接待的衔接（时间、话术）活动前期物料准备（资金、标准、时间）活动前期人员准备（分工、内训、考核）活动现场详细的流程安排（时间、事项）活动应急预案的制定（人流量过大或不足、天气突变、交接班、物料损坏或消耗等）营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%3u营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%30%60%60%的时间、精力、的时间、精力、资金资金10%10%的时间、精力的时间、精力40%40%的资金的资金30%30%的时间、精力的时间、精力前期预热精准流程设计活动现场30%30%的时间、精力的时间、精力活动现场：活动现场：活动现场：活动现场：10%10%的时间、精力；的时间、精力；的时间、精力；的时间、精力；40%40%的资金的资金的资金的资金结合本区域特色制定即将在该区域开展的营销活动主题，并分析在该营销活动中的方向性目标及量化目标。案例营销活动的“631”法则精益营销活动的目标设定10%60%34S店精益营销培训课件车展现场车展后期跟进地方车展前准备分为几个阶段车展现场车展后期跟进地方车展前准备分为几个阶段地方车展前准备分为几个阶段假定成都于2009年9月19-26日举行车展，那么您认为此次车展大致分为几个时间点及关键阶段？第一阶段第一阶段7 7月月15 15 日日88月月1515日日第二阶段第二阶段8 8月月16 16 日日99月月1515日日第三阶段第三阶段9 9月月15 15 日日99月月1616日日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日99月月1919日日利用极具诱惑力的主题活动，加上组合媒介，急剧扩张基盘客户利用车展前差别化促销政策，完成基盘客户的消化,只做好店内展示及促销政策放大广宣。方式：报纸，DM夹页方式赠送车展现场，利用人海战术，消化基盘的目标顾客欲此阶段欲此阶段集客数量增加，集客数量增加，为下一阶段为下一阶段做铺垫。做铺垫。地方车展前准备分为几个阶段假定成都于2009年9月19-26地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第一阶段的目标是什么？第一阶段第一阶段7 7月月15 15 日日88月月1515日日第二阶段8月16 日 9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段9月16 日 9月19日对此阶段新增意向客户，必须100%的记下客户信息；能在此期间消化多少客户，就在此期间消化多少下订；本月对于新增的未成交意向客户，至少组织一次客户关怀；活动（安全驾驶营的活动，节油18周的活动）培养客户的情感关系地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第一阶段的目标是什么？第地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第二阶段的目标是什么？第一阶段7月15 日8月15日第二阶段第二阶段8 8月月16 16 日日99月月1515日日此阶段只做电话邀约，DM派发，实现展厅销售此时经销店店头就是比车展现场更优惠的活动氛围建议此时对销售顾问以个人单位提出内促计划必备店头展示物第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第二阶段的目标是什么？第地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段第二阶段8 8月月16 16 日日99月月1515日日1.大幅面的购车风云榜（订车客户的照片）2.处处体现差别化政策的礼品，建议该礼品必须遵循促销品三原则进行设计3.差别化促销政策桌签（海报、易拉宝）4.以大公告的方式（总经理亲笔签名）5.违约承诺6.库存展示看板，制造短缺c必备店头展示物必备店头展示物车展现场如有赔偿政策，车展现场如有赔偿政策，可增加客户的采购信心并可增加客户的采购信心并提高店内诚信度提高店内诚信度第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段大幅面的购车风云榜地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段第二阶段8 8月月16 16 日日99月月1515日日1.路书说明，展现专业2.试乘阶段要求：充分展开，不必提问3.试驾阶段：只提示，不展开，让客户去创造美好的意识驾驶。4.积极假定式语言，总结后再移交c科学试驾四原则科学试驾四原则第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段路书说明，展现专业地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段第二阶段8 8月月16 16 日日99月月1515日日1.销售顾问电话邀约话术2.DM邀请函精心设计3.店头围绕差别化促销的话术4.安排专人进行二次谈判（使沉默成本变为我的效应）c阶段准备关键流程阶段准备关键流程第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段销售顾问电话邀约话地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第三阶段的目标是什么？第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段第三阶段9 9月月15 15 日日 9 9月月1616日日放大广宣，方式：报纸，DM夹页方式赠送。通过网络电台投放广告，同时配合高密度软文宣传主题。广广广广 宣宣宣宣报纸发放DM单夹页配备购车宝典。车站前谁会去买车站前报纸？极度有意向购车的人，想了解车展上哪个品牌的车有优惠政策第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第三阶段的目标是什么？第地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日1.展位图2.极具诱惑力的促销主页3.到店留有资料里购车代金券订车礼4.利用软文（配产品荣誉）的方式强化Buy采购理由。c报纸、报纸、DM单展示内容单展示内容第三阶段第三阶段9 9月月15 15 日日 9 9月月1616日日第四阶段9月16 日 9月19日地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段展位图报纸、DM单地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第四阶段的目标是什么？第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日 9 9月月1919日日9月16号9月19号，车展现场，利用人海战术打击，消化基盘的目标顾客车展现场目标客户：一切进展的意向客户；车展现场目标客户：一切进展的意向客户；最好的广告：最好的广告：人人地方车展前准备分为几个阶段地方车展前第四阶段的目标是什么？第地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日 9 9月月1919日日1.购车风云榜2.促销政策海报及洽谈桌签3.库存看板4.制造气氛互动游戏的抽奖活动（例如气球门）5.订车喜悦恭喜客户的鼓6.各种车型核心USP卖点展示看板。c车展现场必备物车展现场必备物地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段购地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日 9 9月月1919日日1.建议销售团队分组并提出小组为单位的内促政策；2.销售顾问必须把每个车型的核心USP及对的主要竞品话术，不得少于三分钟的话术准备。c车展流程重点车展流程重点地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段建地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日 9 9月月1919日日怎样增加客户到店的机会？优惠券优惠券购车代金券购车代金券留存信息卡留存信息卡地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段怎地方车展前准备分为几个阶段第一阶段7月15 日8月15日第二阶段8月16 日9月15日第三阶段9月15 日 9月16日第四阶段第四阶段9 9月月16 16 日日 9 9月月1919日日1.展馆周边公共汽车站2.停车场3.展厅入口处4.售票处5.主通道拐角处6.一切竞争品牌展位周边15米c展区外围展区外围人海战术人海战术地方车展前准备分为几个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段展c展台布置展台布置车展现场烘托气氛烘托气氛1.产品优势易拉宝产品优势易拉宝2.将产品最突出的优势，用简洁的话术及直观的图片向顾客将产品最突出的优势，用简洁的话术及直观的图片向顾客展示展示3.例：卡罗拉可强调：跃级而立，超五星安全保障。例：卡罗拉可强调：跃级而立，超五星安全保障。4.已订车顾客祝贺板已订车顾客祝贺板5.制作大型订车顾客祝贺看板制作大型订车顾客祝贺看板6.通过不断增加的订车顾客信息，形成群体效应，促进顾客通过不断增加的订车顾客信息，形成群体效应，促进顾客采购采购7.使用特效音吸引注意力使用特效音吸引注意力8.利用区别于展会现场背景音乐的特效声音吸引周围观众的利用区别于展会现场背景音乐的特效声音吸引周围观众的注意力注意力9.例：庆贺的电子鞭炮声；吉祥锣声等。例：庆贺的电子鞭炮声；吉祥锣声等。展台布置车展现场烘托气氛产品优势易拉宝cDM单页的效率提升单页的效率提升车展现场参展指南参展指南凭券领奖凭券领奖购车奖励购车奖励DM单页的效率提升车展现场参展指南凭券领奖购车奖励01020c展区人员分工展区人员分工车展现场各司其职各司其职1.专人接待专人接待2.选择接待顾客能力最强的销售顾问，专门负责对意向顾客的选择接待顾客能力最强的销售顾问，专门负责对意向顾客的前期接待工作，延长顾客的驻足时间，拉近客情关系前期接待工作，延长顾客的驻足时间，拉近客情关系3.专人讲解专人讲解4.选择选择1至至2名表达能力强的销售顾问，通过前期的培训，使其名表达能力强的销售顾问，通过前期的培训，使其掌握富吸引力的产品介绍方法及出色的公众演讲能力掌握富吸引力的产品介绍方法及出色的公众演讲能力5.分时段、车型进行小的专场产品介绍会，利用群体效应，增分时段、车型进行小的专场产品介绍会，利用群体效应，增加顾客的认同感加顾客的认同感6.专人定单专人定单7.选择促单成单能力最强的销售顾问，专门负责与顾客的购买选择促单成单能力最强的销售顾问，专门负责与顾客的购买商谈商谈展区人员分工车展现场各司其职专人接待c车展后期跟进车展后期跟进车展后期跟进1.对车展收集的意向顾客信息进行整理对车展收集的意向顾客信息进行整理2.分配销售顾问分别负责跟踪，邀约到店分配销售顾问分别负责跟踪，邀约到店3.组织车展意向顾客组织车展意向顾客“展后专场活动展后专场活动”，并制定订车的，并制定订车的“专项专项优惠优惠”政策，增加顾客的优越感，达到最大限度开发资源的政策，增加顾客的优越感，达到最大限度开发资源的目的目的车展后期跟进车展后期跟进对车展收集的意向顾客信息进行整理4S店精益营销培训课件误区一：广告犹如大海捕误区一：广告犹如大海捕鱼，一定要广撒鱼，一定要广撒网，才能多捞鱼网，才能多捞鱼解析：经销店应根据本店解析：经销店应根据本店不同的发展阶段，采取不不同的发展阶段，采取不同的广宣策略，使有限的同的广宣策略，使有限的资源发挥最大效力资源发挥最大效力误区二：一定要选择受众误区二：一定要选择受众人群广的媒体传人群广的媒体传播播解析：经销店的广宣目的解析：经销店的广宣目的是让目标顾客知道我们，是让目标顾客知道我们，而不是让所有人知道我们。而不是让所有人知道我们。所以在媒体选择上，应关所以在媒体选择上，应关注目标顾客的集中度，而注目标顾客的集中度，而不是简单的受众越广越好不是简单的受众越广越好两个误区误区一：广告犹如大海捕鱼，一定要广撒网，才能多捞鱼解析：经销广宣效果提升四步法u充分研究所辖区域的目标消费群体定位及目标消费群体的行为习惯，以确定最佳的广宣渠道。u在正确的时间、正确的地点，以正确的方式出现在经销店目标消费群体中。广宣效果提升四步法充分研究所辖区域的目标消费群体定位及目标消背景分析某品牌店地处当地唯一的汽车城，该汽车城离市区较远。通过对目标顾客行为习惯分析情况如下：他们非常关注时事新闻和财经类信息。他们追求生活品味，经常订阅高档消费指南类杂志。他们的工作离不开网络，经常在网络中搜索自己感兴趣的内容。他们大多数已有车，在车上经常收听音乐、交通广播。目前本店的广宣投放情况如下表所示。某地广宣投放分析某地广宣投放分析案例案例背景分析某品牌店地处当地唯一的汽车城，该汽车城离市区较远。通某地广宣投放分析某地广宣投放分析案例案例某地广宣投放分析案例依图所示，选择广告牌位置，并讨论五种形式的店头活动。位置一：第一时间告知进入汽车城的顾客。位置二：提示顾客并指示路线。作为本汽车店的中心区域，是绝大多数顾客都会经过的地方。位置四：次要路口的指路牌。位置三：与位置一配合，告知所有进入汽车城的顾客。案例案例依图所示，选择广告牌位置，并讨论五种形式的店头活动。位置一：请对此店的广宣投放进行改进措施的请对此店的广宣投放进行改进措施的制定。制定。u经销店现有广宣渠道改善建议某地广宣投放分析某地广宣投放分析案例案例请对此店的广宣投放进行改进措施的制定。Do经销店现有广宣渠道网络媒体的特点集文字、图片、视频、音频于一体；属主动意愿类信息接受媒体，互动性强；传播成本较低；更新迅速、海量信息、检索方便、对比鲜明；优势信息接触存在一定门槛，受众范围有限；信息庞杂；广告信息容易被刻意忽略。劣势网络媒体的特点集文字、图片、视频、音频于一体；属主动意愿类信现有网络媒体合作情况概览在网上公布车型、数量、价格、优惠