护理质量管理工具课件

PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT护理质量管理工具护理质量管理工具2024/6/17护理质量管理工具护理质量管理工具2023/8/10护理质量管理工具1PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTQCCQCC七大手法七大手法护理质量管理工具QCC七大手法护理质量管理工具2PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT一、查检表一、查检表查检表（Check List、Check Sheet）是一种为了便于汇集数据，选用简单的符号或数字记录，并对收集的数据作进一步统计整理、分析判断或作为核对、检查而设计的一种表格。点检用查检表：调查工作过程的情形，防 止工作中的疏忽或遗漏。记录用查检表：收集资料，记录不良原因 及不良项目。查检表查检表护理质量管理工具一、查检表查检表（Check List、Check Shee3PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT种子圈种子圈 急诊科输液室急诊科输液室 以护士的爱心、勤劳、智慧、严谨、托起生命的希望。Help patients with nurses heart,industry,intelligence,preciseness.护理质量管理工具种子圈 急诊科输液室 以护士的爱心、勤4PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT主题选定主题选定护理质量管理工具主题选定护理质量管理工具5PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT急诊科输液室减少输液错误查检表急诊科输液室减少输液错误查检表急诊科输液室减少输液错误查检表急诊科输液室减少输液错误查检表（2012201220122012年）年）年）年）护理质量管理工具急诊科输液室减少输液错误查检表（2012年）护理质量管理工具6PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT查检表结果查检表结果4 4周总结周总结护理质量管理工具查检表结果4周总结护理质量管理工具7PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT4 4周后改善汇总表周后改善汇总表护理质量管理工具4周后改善汇总表护理质量管理工具8PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT效果确认效果确认查对错误查对错误下降下降81.42%护理质量管理工具效果确认查对错误下降81.42%护理质量管理工具9PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT二、柱形图二、柱形图柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的对比。类型：簇状柱形图（最常用）堆积柱形图 百分比堆积柱形图 三维簇状柱形图 三维堆积柱形图 三维百分比堆积柱形图 三维柱形图护理质量管理工具二、柱形图柱形图反映一段时间内数据的变化，或者不同项目之间的10PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤数据录入数据录入护理质量管理工具柱形图制作步骤数据录入护理质量管理工具11PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤选择数据选择数据护理质量管理工具柱形图制作步骤选择数据护理质量管理工具12PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤插入图表插入图表护理质量管理工具柱形图制作步骤插入图表护理质量管理工具13PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤数据系列数据系列护理质量管理工具柱形图制作步骤数据系列护理质量管理工具14PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤标示图例标示图例护理质量管理工具柱形图制作步骤标示图例护理质量管理工具15PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤标示插入位置标示插入位置护理质量管理工具柱形图制作步骤标示插入位置护理质量管理工具16PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤初步图形完成初步图形完成护理质量管理工具柱形图制作步骤初步图形完成护理质量管理工具17PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤标示具体数值标示具体数值护理质量管理工具柱形图制作步骤标示具体数值护理质量管理工具18PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤具体数值显现具体数值显现护理质量管理工具柱形图制作步骤具体数值显现护理质量管理工具19PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤改变颜色改变颜色护理质量管理工具柱形图制作步骤改变颜色护理质量管理工具20PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤不同颜色显现不同颜色显现护理质量管理工具柱形图制作步骤不同颜色显现护理质量管理工具21PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤去除网格线去除网格线护理质量管理工具柱形图制作步骤去除网格线护理质量管理工具22PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤输入标题输入标题护理质量管理工具柱形图制作步骤输入标题护理质量管理工具23PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柱形图制作步骤柱形图制作步骤图表完成图表完成护理质量管理工具柱形图制作步骤图表完成护理质量管理工具24PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT三、柏拉图（三、柏拉图（Pareto DiagramPareto Diagram）？）？柏拉图柏拉图又叫又叫排列图排列图。它是将质量改进项目从最重。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。要到最次要顺序排列而采用的一种图表。柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要柏拉图可以帮助我们找出关键的问题，抓住重要的少数及有用的多数。的少数及有用的多数。护理质量管理工具三、柏拉图（Pareto Diagram）？柏拉图又叫排列图25PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 示示 例例护理质量管理工具 示 例护理质量管理工具26PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT如何绘制柏拉图如何绘制柏拉图1.1.确定要分析的项目。确定要分析的项目。2.2.制作查检表，开始收集数据。制作查检表，开始收集数据。3.3.将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，将所收集到的数据根据发生的原因或现象加以分类整理，按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分按问题项目发生的次数多少排列，并求出合计次数、百分比、累计百分比。比、累计百分比。累计百分比累计百分比=各项累计数各项累计数总数总数100%100%护理质量管理工具如何绘制柏拉图1.确定要分析的项目。累计百分比=各项累计数27PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT如何绘制柏拉图如何绘制柏拉图4.4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。绘制横轴、纵轴，写入必要事项。画出横轴与纵轴，画出横轴与纵轴，横轴横轴表示分类项目，表示分类项目，左边纵轴左边纵轴表示次数，表示次数，右边纵轴右边纵轴表示发生率。表示发生率。左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生左边纵轴最高刻度是发生总数，右边纵轴最高刻度是发生率率100%100%。左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。左边的纵轴最高刻度与右边纵轴最高刻度是一条水平线。护理质量管理工具如何绘制柏拉图4.绘制横轴、纵轴，写入必要事项。护理质量管理28PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT如何绘制拉柏图如何绘制拉柏图5.画画柱状图柱状图和和累计曲线累计曲线，并在柱状图上标示重点项目。，并在柱状图上标示重点项目。类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在类将分项目的名称按其发生次数的多少，从左到右排列在横轴上，如果有横轴上，如果有“其他其他”这一项目，应该这一项目，应该放在最后放在最后，当，当“其他其他”次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。次数多于倒数第二个项目，则考虑加以分割。从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。从左边纵轴标出衡量分类项目的单位。各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直各分类项目按所产生的次数，对应左边纵轴的刻度画出直方柱，方柱，各直方柱的宽度相同各直方柱的宽度相同，且彼此间相连，且彼此间相连，不留间隙不留间隙。在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成在直方柱的右上角绘制出累计点数的曲线，并将各点连成一条折线。一条折线。在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。在图形的右边加上纵轴，并订出累计百分比刻度。护理质量管理工具如何绘制拉柏图5.画柱状图和累计曲线，并在柱状图上标示重点项29PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柏拉图绘制实例柏拉图绘制实例病人对护理服务的不满意项目统计表病人对护理服务的不满意项目统计表项目项目 不良条数不良条数 比率（比率（%）累计数累计数 累计比率（累计比率（%）巡视巡视 121 52.2 121 52.2入院介绍入院介绍 46 19.9 167 71.98生活护理生活护理 37 15.9 204 87.93态度态度 16 6.9 220 94.83技术技术 8 3.5 228 98.28其他其他 4 1.7 232 100合计合计 232护理质量管理工具柏拉图绘制实例病人对护理服务的不满意项目统计表项目 30PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT数据录入数据录入护理质量管理工具数据录入护理质量管理工具31PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT选择数据选择数据护理质量管理工具选择数据护理质量管理工具32PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT插入柱形图插入柱形图护理质量管理工具插入柱形图护理质量管理工具33PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT输入标题输入标题护理质量管理工具输入标题护理质量管理工具34PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT标题显示标题显示护理质量管理工具标题显示护理质量管理工具35PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT插入折线散点图插入折线散点图护理质量管理工具插入折线散点图护理质量管理工具36PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示折线散点图显示折线散点图护理质量管理工具显示折线散点图护理质量管理工具37PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT坐标轴显示坐标轴显示护理质量管理工具坐标轴显示护理质量管理工具38PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT修改修改Y坐标轴刻度坐标轴刻度护理质量管理工具修改Y坐标轴刻度护理质量管理工具39PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示修改后的显示修改后的Y坐标轴刻度坐标轴刻度护理质量管理工具显示修改后的Y坐标轴刻度护理质量管理工具40PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT修改坐标修改坐标X X轴刻度轴刻度护理质量管理工具修改坐标X轴刻度护理质量管理工具41PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示修改后的显示修改后的X坐标轴刻度坐标轴刻度护理质量管理工具显示修改后的X坐标轴刻度护理质量管理工具42PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT修改分类间距修改分类间距护理质量管理工具修改分类间距护理质量管理工具43PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示修改后的分类间距显示修改后的分类间距护理质量管理工具显示修改后的分类间距护理质量管理工具44PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示隐藏次坐标轴数值显示隐藏次坐标轴数值X X轴轴护理质量管理工具显示隐藏次坐标轴数值X轴护理质量管理工具45PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT去除网格线去除网格线护理质量管理工具去除网格线护理质量管理工具46PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT更改颜色更改颜色护理质量管理工具更改颜色护理质量管理工具47PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT显示不同颜色显示不同颜色护理质量管理工具显示不同颜色护理质量管理工具48PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT标示数值标示数值护理质量管理工具标示数值护理质量管理工具49PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柏拉图柏拉图护理质量管理工具柏拉图护理质量管理工具50PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT看看您能找出几处错误？看看您能找出几处错误？合合计计108.4护理质量管理工具看看您能找出几处错误？合计108.4护理质量管理工具51PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT请您说说此柏拉图的错误！请您说说此柏拉图的错误！护理质量管理工具请您说说此柏拉图的错误！护理质量管理工具52PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柏拉图绘制的注意事项柏拉图绘制的注意事项项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。取样数据不易太少，至少应取50个数据。分析柏拉图只要抓住前面4-5项原因即可。分类项目不宜过多，5-7项较合适，最多不超过9项，分类项目超过9项，可划入“其他”，分类项目少于4项，做的柏拉图无实际意义。其他项目一定要放在最后，一般不大于10%。护理质量管理工具柏拉图绘制的注意事项项目确定应标明关键少数，否则应重新排列。53PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柏拉图绘制的注意事项柏拉图绘制的注意事项关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为1-2项为宜，最多不超过3项，否则将失去“找出主要因素”的意义。作成的柏拉图如果发现各项目分配比例差不多时，柏拉图失去意义，应从其他角度收集数据再分析。柏拉图是管理改善的手段而非目的，如果数据类别已经很清楚，则无需花时间制作柏拉图。护理质量管理工具柏拉图绘制的注意事项关键少数不绝对以80%累计比为准，一般为54PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT柏 拉 图 制 作 演 示护理质量管理工具柏 拉 图 制 作 演 示护理质量管理工具55PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew3rew2024/6/17护理质量管理工具演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew56