IT资产管理解决方案

LOGOLOGOIT资产管理解决方案企业信息化解决方案专家1LANDeskIT资产资产管理解决方案企管理解决方案企业业信息化解决方案信息化解决方案专专家家1LANDeskIT资产管理的成功案例资产管理的成功案例目录目录企业企业如何如何信息化信息化基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案基基于于ITIL的的IT资产管理最佳实践资产管理最佳实践企业企业IT资产管理建议资产管理建议2IT资产资产管理的成功案例目管理的成功案例目录录企企业业如何信息化基于如何信息化基于ITIL的的IT整整 信息化是落信息化是落实管理的基管理的基础，建，建设集集团化下化下统一互通的信息高速路，可一互通的信息高速路，可以保以保证集集团化后个各个化后个各个业务方向形离神合，方向形离神合，强大而敏捷！大而敏捷！企企业信息化的使命信息化的使命3集团化集团化落落实管理管理监督效果督效果 信息化是落信息化是落实实管理的基管理的基础础，建，建设设集集团团化下化下统统一互通的信一互通的信企企业信息化建信息化建设的的总体目体目标支持(ITsupporting)能动(ITenabling)主动提供(Pro-activeoffering)n核心系统的建设n基础架构建设n初步IT管理流程的制定n专业系统的提升n业务支持管理系统建设n基础建设的完善nIT管理组织和流程的完善n智能化的统计分析系统，业务决策系统n新的集团企业管控手段满足基本的业务运作需求充分满足业务运作的需求主动为业务的发展提供帮助IT成为业务的依赖IT成为业务驱动力IT是业务的简单支持4企企业业信息化建信息化建设设的的总总体目体目标标支持能支持能动动主主动动提供核心系提供核心系统统的建的建设专业设专业系系收集收集分类分类分析分析提取提取预警预警抓通路抓通路抓关抓关键抓抓情情报情情报抓通路：建立底层互联互通，可扩展，兼容的统一抓关键：抓住人、财、物（资产）等关键抓情报：构建具备决策支持、风险预警功能的信息统一认证、统一引擎、统一标准、统一数据、统一服务统一认证、统一引擎、统一标准、统一数据、统一服务数据定数据定义科目科目结构构基基础网网络帐号号认 证员工信息工信息沟通引擎沟通引擎管理引擎管理引擎协作引擎作引擎统一认证统一标准统一引擎流程流程规范范流程数据流程数据财务人事数据人事数据统一数据知知识文档文档人才培人才培训运运维监控控统一服务设计开开发企企业信息化的信息化的总体体战略略5落落实监实监督收集分督收集分类类分析提取分析提取预预警抓通路抓关警抓通路抓关键键抓情抓情报报人人财财情情报报抓通路抓通路企企业信息化建信息化建设的架构思路的架构思路业务架构：基于集团业务战略、目标、与原则，明确组织结构、功能定位、管理模式与流程；信息架构：根据集团业务架构，明确集团内存在的关键信息实体与分类、信息存储方案、信息安全等；应用架构：根据业务架构，明确集团业务中涉及到的信息的管理所需要的应用系统、系统间关系与沟通方式、以及系统间信息共享方案等；技术架构：为实现业务管理信息化过程所必需的基础支撑，比如网络、服务器、存储、开放环境与工具等；IT基建层平台与服务层信息架构技术架构应用架构业务架构业务目标管理流程业务模式组织结构角色与职责网络、VPN服务器、存储基础服务:AD、邮件、IM开发环境与工具技术架构信息实体信息分类信息结构信息采集信息存储信息安全业务战略远景集团内应用分类业务解决方案信息管理方式应用间关系与通讯模式信息共享方案平台与服务层应用层6企企业业信息化建信息化建设设的架构思路的架构思路业务业务架构：基于集架构：基于集团业务战团业务战略、目略、目标标、与、与企企业信息化基本步信息化基本步骤1.工工具具软件（件（OA，IM，HRS，CRM等系等系统）办公需要，公需要，节省成本，方便快省成本，方便快捷；捷；2.管理系管理系统（ERP、BPM、KM、ITIL等），等），实现人、人、财、物的把控；、物的把控；3.智能系智能系统（BI、企、企业驾驶舱等），基于数等），基于数据分析，提供决策支持；据分析，提供决策支持；7企企业业信息化基本步信息化基本步骤骤工具工具软软件（件（OA，IM，HRS，CRM等系等系统统企企业信息化系信息化系统基本框架基本框架8流程驱动流程驱动流程驱动流程驱动BPMBPM人人力资源管理、客户关系、合作伙伴关系力资源管理、客户关系、合作伙伴关系HRS/CRM/SRM财财务管理务管理FS资资产、知识管理产、知识管理AM/KM 人人财财物物ERP/SCM/PM企业门户Portal企企业业信息化系信息化系统统基本框架基本框架8流程流程驱动驱动人力人力资资源管理、客源管理、客户户关系、合作关系、合作IT资产管资产管理的成功案例理的成功案例目录目录企业如何信息化企业如何信息化基基于于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案基于基于ITIL的的IT资产管理最佳实践资产管理最佳实践企业企业IT资产管理建议资产管理建议9IT资产资产管理的成功案例目管理的成功案例目录录企企业业如何信息化基于如何信息化基于ITIL的的IT整整被被动主主动混乱混乱可控可控 单点方案点方案+解决某一解决某一问题+已已计划的快速划的快速汇报业务协调流程管理流程管理策略的遵从策略的遵从利用工具利用工具 IT 业务价价值+完整的完整的IT流程管理流程管理,成熟的成熟的ITIL体系体系+关注用关注用户+流程化管理流程化管理 通用管理平台通用管理平台+多多类问题 系系统/安全安全/能源能源+易于控制易于控制+轻量化的投入量化的投入 主主动式管理式管理+开始开始导入入ITIL理念理念+执行行规范的管理流程范的管理流程用一种用一种战略的眼光来看略的眼光来看问题IT管理管理发展展趋势被被动动主主动动混乱可控混乱可控 单单点方案点方案业务协调业务协调流程管理策略的遵从利用工流程管理策略的遵从利用工基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案11补丁管理应用阻止威胁分析主机防御防病毒管理安全审计间谍软件防护设备发现报告资产管理软件许可证管理软件分发链接管理i远程控制电源管理操作系统迁移管理网关STEP1 彻底的桌面和安全管理底的桌面和安全管理STEP3 高效的高效的IT服服务管理管理IT资产管理管理把握把握IT资产状状态提高提高IT服服务品品质监控管理控管理IT核心核心资产最小化最小化IT资产成本成本建立建立长期期IT资金金计划划STEP2 有效有效IT资产管理管理基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案11补补丁管理丁管理应应用阻止威用阻止威胁胁分析主分析主IT资产管资产管理的成功案例理的成功案例目录目录企业如何信息化企业如何信息化基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案基于基于ITIL的的IT资产管理最佳实践资产管理最佳实践企业企业IT资产管理建议资产管理建议12IT资产资产管理的成功案例目管理的成功案例目录录企企业业如何信息化基于如何信息化基于ITIL的的IT整整IT资产管理的主要目的管理的主要目的13采购采购更好的费用控制杜绝不必要的采购更好的供应商管理财务财务更准确的预算充分了解IT设备TCO法律法律遵守法律以及软件许可证协议减少风险快速应对审计设备管理设备管理提高设备利用率提高设备、信息安全减少资产流失IT运维运维提高事件/问题/变更管理效率完善并加强了配置管理公司管理层公司管理层全面掌握IT资产信息，作出正确决定IT资产资产管理的主要目的管理的主要目的13采采购设备购设备管理管理IT资产管理的管理的5个核心关注个核心关注IT资产管理管理把握把握IT资产状状态提高提高IT服服务品品质监控管理控管理IT核心核心资产最小化最小化IT资产成本成本建立建立长期期IT资金金计划划14IT资产资产管理的管理的5个核心关注个核心关注IT资产资产管理把握管理把握IT资产资产状状态态提高提高IIT资产管管理的基本思路理的基本思路15流程驱动流程驱动流程驱动流程驱动ALMALM管理层、IT经理、资产经理设备供应商、负责人服务供应商、服务人员费用预算采购合同服务合同设备资产软件资产其他资产 人人财财物物以以“资产”为本本IT资产资产管理的基本思路管理的基本思路15流程流程驱动驱动管理管理层层、IT经经理、理、资产经资产经理理IT资产管理的主要内容管理的主要内容16资产管理库存管理IT资产资产管理的主要内容管理的主要内容16资产资产管理管理库库存管理存管理IT资产管管理的主理的主要内要内容容17合同管理财务管理IT资产资产管理的主要内容管理的主要内容17合同管理合同管理财务财务管理管理IT资产管理的角色与分工管理的角色与分工18IT资产资产管理的角色与分工管理的角色与分工18有效的信息集成将使企业更具管控力。高度高度综合合数据数据综合数据合数据分散数据分散数据业务数据数据 数据的一致性数据的一致性EIS&KPI报表表下下级单位位业务数据数据董事会董事会企企业领导中中级管理人管理人员运运营信息源信息源组织整理、汇总、抽取管理与运营数据，按照经营决策需求进行数据分类储存和呈现，为企业决策层提供经营管理决策支持对企业运营与管理中的财务、人事、投资、资金、安全、质量、风险等关键管理信息提供控制、分析和反馈比对对各下级单位在具体业务运作过程中所产生信息进行采集、分类、存储、呈现和共享企企业内内部重要信息集成的价部重要信息集成的价值19有效的信息集成将使企有效的信息集成将使企业业更具管控力。高度更具管控力。高度综综合数据合数据综综合数据分散数合数据分散数企企业驾驶舱20企企业驾驶舱业驾驶舱20企企业驾驶舱（人力（人力资源）源）21以以“人人”为本本企企业驾驶舱业驾驶舱（人力（人力资资源）源）21以以“人人”为为本本企企业驾驶舱（IT资产管理管理）22以以“物物”为本本企企业驾驶舱业驾驶舱（IT资产资产管理）管理）22以以“物物”为为本本IT资产管资产管理的成功案例理的成功案例目录目录企业如何信息化企业如何信息化基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案基于基于ITIL的的IT资产管理最佳实践资产管理最佳实践企业企业IT资产管理建议资产管理建议23IT资产资产管理的成功案例目管理的成功案例目录录企企业业如何信息化基于如何信息化基于ITIL的的IT整整IT资产管理管理应当避免当避免重资金管理，轻实物资产管理重申购管理，轻报废管理重财务管理，轻使用管理重硬件管理，轻软件管理重数据管理，轻流程管理重技术应用，轻ITIL最佳实践重ITAM管理软件，轻ITAM管理平台24IT资产资产管理管理应应当避免重当避免重资资金管理，金管理，轻实轻实物物资产资产管理管理24如何建立如何建立IT资产管理平台资产管理平台目目目目标策略制度标策略制度标策略制度标策略制度1.理清理清IT资产管理的目标和思路资产管理的目标和思路2.明明确管理流程和方法确管理流程和方法3.建立建立管理平台而非选择管理工具管理平台而非选择管理工具明明确确IT资产管理资产管理的目标、策略和的目标、策略和管理制度等管理制度等明确明确IT资产管理资产管理的角色和分工，的角色和分工，包括采购、财务包括采购、财务和和IT部门等部门等建建立准确资产信立准确资产信息库包括与财务、息库包括与财务、合同、供应商等合同、供应商等关联关系；优化关联关系；优化管理流程；明确管理流程；明确IT资产管理关键资产管理关键绩效绩效选择合适的选择合适的IT资资产管理平台而非产管理平台而非管理软件；根据管理软件；根据公司资产管理策公司资产管理策略和制度，建立略和制度，建立资产数据库、管资产数据库、管理流程和资产报理流程和资产报表等表等角色与分工角色与分工角色与分工角色与分工以以以以资产为本资产为本资产为本资产为本资产管理平台资产管理平台资产管理平台资产管理平台25如何建立如何建立IT资产资产管理平台目管理平台目标标策略制度理清策略制度理清IT资产资产管理的目管理的目标标和和IT资产生命周期状生命周期状态管理管理26IT资产资产生命周期状生命周期状态态管理管理26通用通用资产管理流程管理流程27资产采采购入入库流程流程资产使用出使用出库流程流程资产分配流程分配流程通用通用资产资产管理流程管理流程27资产资产采采购购入入库库流程流程资产资产使用出使用出库库流程流程资产资产分分通用通用资产管理流程管理流程28资产回收流程回收流程资产维修流程修流程资产报废流程流程通用通用资产资产管理流程管理流程28资产资产回收流程回收流程资产维资产维修流程修流程资产报废资产报废流程流程IT资产管资产管理的成功案例理的成功案例目录目录企业如何信息化企业如何信息化基于基于ITIL的的IT整体解决方案整体解决方案基于基于ITIL的的IT资产管理最佳实践资产管理最佳实践企业企业IT资产管理建议资产管理建议29IT资产资产管理的成功案例目管理的成功案例目录录企企业业如何信息化基于如何信息化基于ITIL的的IT整整联想集想集团-软件件资产管理管理联联想集想集团团-软软件件资产资产管理管理联想集想集团-软件使用件使用趋势分析分析联联想集想集团团-软软件使用件使用趋势趋势分析分析联想集想集团-软件使用分析件使用分析From Company viewMicrosoft Products with not in ComplianceOffice Visio 2007 Standard with not in Compliance联联想集想集团团-软软件使用分析件使用分析From Company viep资产的库存清单与现有的资产统计清单无法对应l原来采用SAP中的财务资产管理模块，但财务资产管理关注点在于资产的折旧和报废，经常出现财务资产清单和实物资产清单不一致p资产现有生命周期状态无法确认l对资产的监控，无法全面了解IT资产的使用情况，得到各类资产的使用效率和频率数据，找出企业可以控制和降低成本的地方。p供应商管理l没有统一评估标准，无法快速衡量供应商服务质量，工作效率较低，供应商的选择基本上以价格为准，无法做到长期有效合作。无法知己知彼，优化选择p资产生命周期的信息完整保存l无法将资产从申请-采购-接收-分配-维修-报废的整体生命周期所产生的信息做一个归档保存，需要查询多个系统或档案。上海汽车资产资产的的库库存清存清单单与与现现有的有的资产统计资产统计清清单单无法无法对应对应上海汽上海汽车车确认订单供货入库可用评估已分配持有待处理报废供应商丢失接收分配回收释放回收修理送回维修/配置快速分配失去/被偷处置未收回资产管理状态流程图确确认订单认订单供供货货入入库库可用可用评评估已分配持有待估已分配持有待处处理理报废报废供供应应商商丢丢失接收分失接收分订单供货接收分配回收释放回收修理送回维修/配置快速分配失去/被偷处置未收回资产管理状态流程图已订购 已接收确认入库可用可用已分配已分配供应商修复持有评估RMA丢失待处理已撤销报废已报废 IT部署LANDeskALM流程转化订单订单供供货货接收分配回收接收分配回收释释放回收修理送回放回收修理送回维维修修/配置快速分配失去配置快速分配失去/订单供货接收分配回收释放回收修理送回维修/配置快速分配失去/被偷处置未收回资产管理状态流程图已订购 已接收确认入库可用可用已分配已分配供应商修复持有评估RMA丢失待处理已撤销报废已报废 IT部署LANDeskALM流程转化订单订单供供货货接收分配回收接收分配回收释释放回收修理送回放回收修理送回维维修修/配置快速分配失去配置快速分配失去/华新水泥新水泥37华华新水泥新水泥37