中小企业信息化战略与电子商务课件

PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT中小企业信息化战略与中小企业信息化战略与电子商务电子商务2024/6/17中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务2023/8/9中小企业信息化战1PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 概要概要概要概要 企业的信息化战略企业的信息化战略企业的信息化战略企业的信息化战略 电子商务与新经济电子商务与新经济电子商务与新经济电子商务与新经济 网络营销与电子商务网络营销与电子商务网络营销与电子商务网络营销与电子商务B2CB2C 企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务企业信息集成与电子商务B2BB2B 中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中小企业面对电子商务的对策中小企业信息化战略与电子商务概要企业的信息化战略中小企业信息化战略与电子商务2PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT一 企业的信息化战略中小企业信息化战略与电子商务一 企业的信息化战略中小企业信息化战略与电子商务3PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT物品移动资金流动资金流动决策与监控事务传递事务传递三种流动：资金流、物流、事务流中小企业信息化战略与电子商务物品移动资金流动决策与监控事务传递三种流动：资金流、4PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务5PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务6PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 国情国情 发达国家发达国家竞争环境下中外企业对比竞争环境下中外企业对比经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命 工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO中小企业信息化战略与电子商务 国情 发达国家竞争环境下中外企业对比经济全球化市场7PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT单项业务单项业务=信息孤岛（淮北矿务局）信息孤岛（淮北矿务局）电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门提高部门效率效率 提高企业整体提高企业整体效益效益中小企业信息化战略与电子商务单项业务=信息孤岛（淮北矿务局）电算会计合同管理配套表人8PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT员工素质经营战略机制环境产品开发 CAD 制造工艺CAPP/CAM现代化管理 TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意客户满意企企业业信信息息化化的的环环境境ERP/MIS中小企业信息化战略与电子商务员工素质经营战略机制环境产品开发 制造工艺现代化管理低成本价9PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT信息化系统对利润增长因素的影响信息化系统对利润增长因素的影响利润利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速度）中小企业信息化战略与电子商务信息化系统对利润增长因素的影响利润 质量(Q)服务(S)成本10PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾企业信息化发展历程回顾-企业信息化发展趋势企业信息化发展趋势-30年代定货点法60年代MRP70年代封闭MRP80年代MRPII90年代ERP、CRM、SCM90年代末期协作商务与电子商务企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。企业信息化建设的关注点从企业内部逐步发展到企业的外部。MRPMRP IIERP协作商务协作商务60年代70年代80年代90年代2000 关关注注范范围围企业内部企业内部企业外部企业外部CRMSCM闭环MRP时间时间企业信息化重要里程碑企业信息化重要里程碑中小企业信息化战略与电子商务企业信息化发展历程回顾-企业信息化发展趋势-30年代定11PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT导致企业信息化失败的直接原因很多，企导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的能力也相当惊人。但其根本原因业犯错的能力也相当惊人。但其根本原因在于：在于：曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。曲解或不了解企业信息化的本质及其所要达成的目标。中小企业信息化战略与电子商务导致企业信息化失败的直接原因很多，企业犯错的能力也相当惊人。12PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT信息化的基本功用：信息化的基本功用：最大的有效产出最大的有效产出 最小的库存投资最小的库存投资 最低的成本及营运费用最低的成本及营运费用 达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目达成上述目标的过程中，主要的问题是这些目标基本上是互相冲突的。标基本上是互相冲突的。旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：旨在获取利润的制造企业的三个主要目标：中小企业信息化战略与电子商务信息化的基本功用：最大的有效产出 达成上述目标的过程中，主要13PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT成功实施成功实施 的要素的要素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 产品有生命力，有稳定的经营环境产品有生命力，有稳定的经营环境 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 管理基础工作扎实管理基础工作扎实 各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标各级一把手理解信息化的内涵，有一致的明确目标先决条件是什么？先决条件是什么？中小企业信息化战略与电子商务成功实施 的要素 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经14PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 实施方法：沿实施方法：沿实施方法：沿实施方法：沿“台阶台阶台阶台阶”逐渐提高逐渐提高逐渐提高逐渐提高现代化现代化管管理目标理目标现行管理水现行管理水平平由软件构建由软件构建“台阶台阶”，企业逐渐升级企业逐渐升级基础数据基础数据业务流程业务流程中小企业信息化战略与电子商务实施方法：沿“台阶”逐渐提高现代化管现行管理水平由软件构建15PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 实施过程中的两大难实施过程中的两大难实施过程中的两大难实施过程中的两大难基础数据达到100%准确难找到业务流程重组的依据难中小企业信息化战略与电子商务实施过程中的两大难基础数据达到100%准确难中小企业信息化战16PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT4 41 13 32 2理 解 信息化企业需求分析先选软件后选硬件项目管理实施方法实施实施 信息化系统的步骤信息化系统的步骤学医学医看病看病抓药抓药服药服药中小企业信息化战略与电子商务4132理 解 信息化企业需求分析先选软件后选硬件项目管理实17PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT业务组专题组业务组项目实施小组组长组 长组长项目经理领导小组企业负责人信息化项目的组织信息化项目的组织 环环相扣 层层尽责 全心投入中小企业信息化战略与电子商务业专业项目实施小组组长组组长项目经理领导小组企业负责人信息化18PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT各级一把手工程各级一把手工程 各级一把手决策的需要 实现信息集成的条件之一 合理调配人力资源 系统贯彻应用到部门的需要中小企业信息化战略与电子商务各级一把手工程 各级一把手决策的需要中小企业信息化战略与19PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT一把手关注的重点一把手关注的重点1 人 观念转变、激励机制、资源调配2 企业文化 市场竞争意识、团队精神3 改革 不符合市场经济要求的管理模式4 效益 实现项目的目标效益5 协调 部门间的矛盾，定期工作会议中小企业信息化战略与电子商务一把手关注的重点1 人 观念转变、激励机制、资源调配20PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT二 电子商务与新经济一场真正的革命中小企业信息化战略与电子商务二 电子商务与新经济一场真正的革命中小企业信息化战略与电子商21PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT电子商务的基本涵义中小企业信息化战略与电子商务电子商务的基本涵义中小企业信息化战略与电子商务22PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 电子商务的概念体系电子商务的概念体系商务商务电电子子网络技网络技术术 网络技术网络技术+其他其他IT技术技术交易交易交易交易+其他与企业经营有关的活动其他与企业经营有关的活动电子商务电子商务1电子商务电子商务3电子商务电子商务2电子商务电子商务4中小企业信息化战略与电子商务电子商务的概念体系商务电子网络技术 网络技术交易交易+23PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT电子商务就是企业信息化的过程！中小企业信息化战略与电子商务电子商务就是企业信息化的过程！中小企业信息化战略与电子商务24PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 电子商务的优越性电子商务的优越性电子商务的优越性电子商务的优越性 提高通信速度提高通信速度提高通信速度提高通信速度 加强了信息交流加强了信息交流加强了信息交流加强了信息交流 降低了成本降低了成本降低了成本降低了成本 提高了服务质量提高了服务质量提高了服务质量提高了服务质量 服务时间延长服务时间延长服务时间延长服务时间延长 增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力增强了企业的竞争力中小企业信息化战略与电子商务电子商务的优越性提高通信速度中小企业信息化战略与电子商务25PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT中小企业信息化战略与电子商务中小企业信息化战略与电子商务26PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT电子商务的分类中小企业信息化战略与电子商务电子商务的分类中小企业信息化战略与电子商务27PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT（1 1）数字化程度的不同）数字化程度的不同）数字化程度的不同）数字化程度的不同 完全电子商务完全电子商务完全电子商务完全电子商务 不完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务不完全电子商务 从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织从砖块加水泥组织到虚拟组织中小企业信息化战略与电子商务（1）数字化程度的不同完全电子商务中小企业信息化战略与电子商28PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT（2 2）交易特性的不同）交易特性的不同）交易特性的不同）交易特性的不同 B2B:Business to Business B2B:Business to Business 企业对企业企业对企业企业对企业企业对企业 B2C:Business to Consumer B2C:Business to Consumer 企业对客户企业对客户企业对客户企业对客户 C2C:Consumer to Consumer C2C:Consumer to Consumer 客户对客户客户对客户客户对客户客户对客户 P2P:Peer to Peer P2P:Peer to Peer 对等网络模式对等网络模式对等网络模式对等网络模式 B2E:Business to Employee B2E:Business to Employee 企业对雇员企业对雇员企业对雇员企业对雇员 G2GG2G：Government to Government Government to Government 政府对政府政府对政府政府对政府政府对政府 G2B:Government to Business G2B:Government to Business 政府对企业政府对企业政府对企业政府对企业 G2C:Government to citizen G2C:Government to citizen 政府对公民政府对公民政府对公民政府对公民 Cooperative Business Cooperative Business 协作商务协作商务协作商务协作商务 Mobile Business Mobile Business 移动电子商务移动电子商务移动电子商务移动电子商务中小企业信息化战略与电子商务（2）交易特性的不同B2B:Business to Busi29PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 安徽绿谷信息科技有限公司安徽绿谷信息科技有限公司安徽绿谷信息科技有限公司安徽绿谷信息科技有限公司G2CG2C中小企业信息化战略与电子商务安徽绿谷信息科技有限公司G2C中小企业信息化战略与电子商务30PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司G2C2CG2C2C中小企业信息化战略与电子商务安徽嘉鑫源驾驶员俱乐部有限公司G2C2C中小企业信息化战略与31PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 我帮你就零电子商务平台我帮你就零电子商务平台我帮你就零电子商务平台我帮你就零电子商务平台B2B2CB2B2C中小企业信息化战略与电子商务我帮你就零电子商务平台B2B2C中小企业信息化战略与电子商务32PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT（3 3）从电子商务应用的层次划分）从电子商务应用的层次划分）从电子商务应用的层次划分）从电子商务应用的层次划分 国际间的电子商务国际间的电子商务国际间的电子商务国际间的电子商务 国内企业间的电子商务国内企业间的电子商务国内企业间的电子商务国内企业间的电子商务 企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务中小企业信息化战略与电子商务（3）从电子商务应用的层次划分国际间的电子商务中小企业信息化33PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT电子商务的价值链中小企业信息化战略与电子商务电子商务的价值链中小企业信息化战略与电子商务34PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 价值链分析的三大障碍价值链分析的三大障碍价值链分析的三大障碍价值链分析的三大障碍 突破信息障碍突破信息障碍突破信息障碍突破信息障碍 突破时间障碍突破时间障碍突破时间障碍突破时间障碍 突破空间障碍突破空间障碍突破空间障碍突破空间障碍中小企业信息化战略与电子商务价值链分析的三大障碍突破信息障碍中小企业信息化战略与电子商务35PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 三大价值构成电子商务价值链三大价值构成电子商务价值链三大价值构成电子商务价值链三大价值构成电子商务价值链 三大价值链条三大价值链条三大价值链条三大价值链条:应用价值应用价值应用价值应用价值 投资价值投资价值投资价值投资价值 组织进化价值组织进化价值组织进化价值组织进化价值 中小企业信息化战略与电子商务三大价值构成电子商务价值链 三大价值链条:中小企业信息化战略36PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 应用价值应用价值应用价值应用价值中小企业信息化战略与电子商务应用价值中小企业信息化战略与电子商务37PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 投资价值投资价值投资价值投资价值中小企业信息化战略与电子商务投资价值中小企业信息化战略与电子商务38PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 组织进化价值组织进化价值组织进化价值组织进化价值中小企业信息化战略与电子商务组织进化价值中小企业信息化战略与电子商务39PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 20032003年，我们年，我们年，我们年，我们02020202班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了副教授知识渊博、讲解生动，把我们带入了“宽带宽带宽带宽带”式的电子商式的电子商式的电子商式的电子商务空间。通过课程，我们感到虽然电子商务目前尚未遍地开花，务空间。通过课程，我们感到虽然电子商务目前尚未遍地开花，务空间。通过课程，我们感到虽然电子商务目前尚未遍地开花，务空间。通过课程，我们感到虽然电子商务目前尚未遍地开花，但必将影响我们的生活，改变未来的世界。但必将影响我们的生活，改变未来的世界。但必将影响我们的生活，改变未来的世界。但必将影响我们的生活，改变未来的世界。其中有次案例作业：对某电子商务网站作调研和分析。在小组其中有次案例作业：对某电子商务网站作调研和分析。在小组其中有次案例作业：对某电子商务网站作调研和分析。在小组其中有次案例作业：对某电子商务网站作调研和分析。在小组讨论中，我们发现目前的商务网站同质化严重，亮点不多，而讨论中，我们发现目前的商务网站同质化严重，亮点不多，而讨论中，我们发现目前的商务网站同质化严重，亮点不多，而讨论中，我们发现目前的商务网站同质化严重，亮点不多，而江鑫同学介绍了上海无忧团购网的运营模式，该网站把会员通江鑫同学介绍了上海无忧团购网的运营模式，该网站把会员通江鑫同学介绍了上海无忧团购网的运营模式，该网站把会员通江鑫同学介绍了上海无忧团购网的运营模式，该网站把会员通过网络平台聚集起来，依靠人数优势与经销商谈判，争取到更过网络平台聚集起来，依靠人数优势与经销商谈判，争取到更过网络平台聚集起来，依靠人数优势与经销商谈判，争取到更过网络平台聚集起来，依靠人数优势与经销商谈判，争取到更大的价格优惠，无忧网在当地发展很快，影响日益扩大。大的价格优惠，无忧网在当地发展很快，影响日益扩大。大的价格优惠，无忧网在当地发展很快，影响日益扩大。大的价格优惠，无忧网在当地发展很快，影响日益扩大。中小企业信息化战略与电子商务2003年，我们0202班开设了电子商务课程，主讲老师周荣庭40PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 合肥团购网合肥团购网合肥团购网合肥团购网()()网站的宗旨是为年轻家庭提供生活消费指导及交易服务。网站的宗旨是为年轻家庭提供生活消费指导及交易服务。网站的宗旨是为年轻家庭提供生活消费指导及交易服务。网站的宗旨是为年轻家庭提供生活消费指导及交易服务。网站会员：网站会员：网站会员：网站会员：20042004年底注册会员年底注册会员年底注册会员年底注册会员5 5千人；千人；千人；千人；20052005年底注册会员年底注册会员年底注册会员年底注册会员2 2万人；万人；万人；万人；20062006年底，注册会员年底，注册会员年底，注册会员年底，注册会员6 6万人万人万人万人,2007,2007年底注册会员年底注册会员年底注册会员年底注册会员1010万人。万人。万人。万人。网站访问量：日均独立网站访问量：日均独立网站访问量：日均独立网站访问量：日均独立IP10IP10万，访问量约万，访问量约万，访问量约万，访问量约200200多万。同时在线最高多万。同时在线最高多万。同时在线最高多万。同时在线最高70007000人，均值人，均值人，均值人，均值30003000人。人。人。人。网站排名：网站世界排名网站排名：网站世界排名网站排名：网站世界排名网站排名：网站世界排名2 2万（万（万（万（），中文网站排名），中文网站排名），中文网站排名），中文网站排名2 2千（千（千（千（），全国购物消费类网站排名前），全国购物消费类网站排名前），全国购物消费类网站排名前），全国购物消费类网站排名前3030强强强强（），合肥市），合肥市），合肥市），合肥市20062006年度年度年度年度“我最喜爱的网站我最喜爱的网站我最喜爱的网站我最喜爱的网站”排名第二（排名第二（排名第二（排名第二（）。）。）。）。网站活动：网站组织的团购活动多达网站活动：网站组织的团购活动多达网站活动：网站组织的团购活动多达网站活动：网站组织的团购活动多达500500场，广义成交金额接近场，广义成交金额接近场，广义成交金额接近场，广义成交金额接近1 1亿。亿。亿。亿。中小企业信息化战略与电子商务合肥团购网()网站的宗旨是为年轻41PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 组织进化价值：组织进化价值：组织进化价值：组织进化价值：传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速度型和不确定的竞争环境度型和不确定的竞争环境度型和不确定的竞争环境度型和不确定的竞争环境 扁平型组织、学习型组织、使命导向型组织结构与扁平型组织、学习型组织、使命导向型组织结构与扁平型组织、学习型组织、使命导向型组织结构与扁平型组织、学习型组织、使命导向型组织结构与管理文化应运而生管理文化应运而生管理文化应运而生管理文化应运而生中小企业信息化战略与电子商务组织进化价值：传统的小而全，大而全的组织结构已经无法适应速度42PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 精简中间环节精简中间环节精简中间环节精简中间环节-管理成本降低管理成本降低管理成本降低管理成本降低 压缩辅助设施压缩辅助设施压缩辅助设施压缩辅助设施 拓展贸易机会拓展贸易机会拓展贸易机会拓展贸易机会 提高经营效率提高经营效率提高经营效率提高经营效率 波士顿顾问公司指出：单是制造业波士顿顾问公司指出：单是制造业波士顿顾问公司指出：单是制造业波士顿顾问公司指出：单是制造业,B2B,B2B可提高可提高可提高可提高9%9%生产力，生产力，生产力，生产力，运输节省运输节省运输节省运输节省20%20%，电子行业，电子行业，电子行业，电子行业30%30%，机械行业，机械行业，机械行业，机械行业20%20%，思科，思科，思科，思科85%85%的定单。的定单。的定单。的定单。中小企业信息化战略与电子商务精简中间环节-管理成本降低 压缩辅助设施中小企业信息化43PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 增加中间环节增加中间环节增加中间环节增加中间环节 设备提供商设备提供商设备提供商设备提供商Device/Equipment ProviderDevice/Equipment Provider 因特网接入提供商因特网接入提供商因特网接入提供商因特网接入提供商Internet Access Internet Access ProviderProvider（IAPIAP）因特网内容提供商因特网内容提供商因特网内容提供商因特网内容提供商Internet Content Internet Content ProviderProvider（ICPICP）因特网服务提供商因特网服务提供商因特网服务提供商因特网服务提供商Internet Service Internet Service ProviderProvider（ISPISP）应用服务提供商应用服务提供商应用服务提供商应用服务提供商Application Service Application Service ProviderProvider（ASPASP）中小企业信息化战略与电子商务增加中间环节设备提供商Device/Equipment Pr44PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 电子商务的经济特征电子商务的经济特征电子商务的经济特征电子商务的经济特征 直接经济直接经济直接经济直接经济 网络经济网络经济网络经济网络经济 信息经济信息经济信息经济信息经济 知识经济知识经济知识经济知识经济 数字经济数字经济数字经济数字经济 体验经济体验经济体验经济体验经济中小企业信息化战略与电子商务电子商务的经济特征直接经济中小企业信息化战略与电子商务45PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT网络经济的规则中小企业信息化战略与电子商务网络经济的规则中小企业信息化战略与电子商务46PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 1 1）摩尔定律）摩尔定律）摩尔定律）摩尔定律 处理器处理器处理器处理器(CPU)(CPU)的功能和复杂性每年的功能和复杂性每年的功能和复杂性每年的功能和复杂性每年(其后期减慢为其后期减慢为其后期减慢为其后期减慢为1818个月个月个月个月)会增加一倍，而成本却成比例地递减。会增加一倍，而成本却成比例地递减。会增加一倍，而成本却成比例地递减。会增加一倍，而成本却成比例地递减。（纵轴为每秒百万指令单价）6 年内微处理器的价格的下跌 引自美国商务部报告:浮现中的数字经济中小企业信息化战略与电子商务1）摩尔定律处理器(CPU)的功能和复杂性每年(其后期减慢为47PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 学习曲线（学习曲线（学习曲线（学习曲线（Learning CurveLearning Curve）随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果单一产品的成本不断下降一产品的成本不断下降一产品的成本不断下降一产品的成本不断下降 收益递增的真正原因收益递增的真正原因收益递增的真正原因收益递增的真正原因 中小企业信息化战略与电子商务学习曲线（Learning Curve）中小企业信息化战略与48PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 戈登戈登戈登戈登.摩尔摩尔摩尔摩尔 安迪安迪安迪安迪 格罗夫格罗夫格罗夫格罗夫中小企业信息化战略与电子商务戈登.摩尔安迪 格罗夫中小企业信息化战略与电子商务49PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 1010倍速变化倍速变化倍速变化倍速变化 影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势力增至原来的力增至原来的力增至原来的力增至原来的1010倍。倍。倍。倍。1010倍速变化到来的时候企业面倍速变化到来的时候企业面倍速变化到来的时候企业面倍速变化到来的时候企业面临临临临场巨变。竞争因素出现了，超竞争因素出现了。场巨变。竞争因素出现了，超竞争因素出现了。场巨变。竞争因素出现了，超竞争因素出现了。场巨变。竞争因素出现了，超竞争因素出现了。我们可能失去对企业的控制。最终，新的平衡出现，我们可能失去对企业的控制。最终，新的平衡出现，我们可能失去对企业的控制。最终，新的平衡出现，我们可能失去对企业的控制。最终，新的平衡出现，一些企业强盛起来，另外一些衰败下去。一些企业强盛起来，另外一些衰败下去。一些企业强盛起来，另外一些衰败下去。一些企业强盛起来，另外一些衰败下去。中小企业信息化战略与电子商务10倍速变化影响企业的某种因素或企业的某一部分在短期内势力增50PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 早早行动早早行动早早行动早早行动 早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定游戏规则的公司。只有早早行动游戏规则的公司。只有早早行动游戏规则的公司。只有早早行动游戏规则的公司。只有早早行动 ，才有希望争取未，才有希望争取未，才有希望争取未，才有希望争取未来的胜利。来的胜利。来的胜利。来的胜利。中小企业信息化战略与电子商务早早行动 早早行动的公司正是将来能够影响工业结构并制定游戏规51PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 延缓的代价延缓的代价延缓的代价延缓的代价 技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，但代价很高、凡是涉及到竞争但代价很高、凡是涉及到竞争但代价很高、凡是涉及到竞争但代价很高、凡是涉及到竞争 的事物莫不如此。否的事物莫不如此。否的事物莫不如此。否的事物莫不如此。否则，则，则，则，你迟早会受到惩罚并因此付出代价。你迟早会受到惩罚并因此付出代价。你迟早会受到惩罚并因此付出代价。你迟早会受到惩罚并因此付出代价。中小企业信息化战略与电子商务延缓的代价 技术正在发挥决定性作用，你无法抗拒。可以延缓，但52PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 两类企业两类企业两类企业两类企业 今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类是正在死亡的是正在死亡的是正在死亡的是正在死亡的 中小企业信息化战略与电子商务两类企业今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类是正在死53PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存只有偏执狂才能生存 只要涉及企业管理，我就只要涉及企业管理，我就只要涉及企业管理，我就只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。在我这里相信偏执万岁。在我这里相信偏执万岁。在我这里相信偏执万岁。在我这里假偏执之名而整天忧虑的假偏执之名而整天忧虑的假偏执之名而整天忧虑的假偏执之名而整天忧虑的事情事情事情事情 很多。我担心产品会很多。我担心产品会很多。我担心产品会很多。我担心产品会变糟，我担心变糟，我担心变糟，我担心变糟，我担心 中小企业信息化战略与电子商务只有偏执狂才能生存 只要涉及企业管理，我就相信偏执万岁。在我54PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 比尔比尔比尔比尔 盖茨：未来时速盖茨：未来时速盖茨：未来时速盖茨：未来时速 在未来的在未来的在未来的在未来的10 10 年中，企业年中，企业年中，企业年中，企业的变化会超过它在过去的变化会超过它在过去的变化会超过它在过去的变化会超过它在过去50 50 年中的总变化。年中的总变化。年中的总变化。年中的总变化。80 80 年代年代年代年代 注重质量的年代注重质量的年代注重质量的年代注重质量的年代 90 90 年代年代年代年代 注重再设计的年代注重再设计的年代注重再设计的年代注重再设计的年代 21 21 世纪的头世纪的头世纪的头世纪的头10 10 年年年年 注重速度的时代，是企注重速度的时代，是企注重速度的时代，是企注重速度的时代，是企业本身迅速改造的年代，业本身迅速改造的年代，业本身迅速改造的年代，业本身迅速改造的年代，是信息渠道改变消费者是信息渠道改变消费者是信息渠道改变消费者是信息渠道改变消费者的生活方式和企业期望的生活方式和企业期望的生活方式和企业期望的生活方式和企业期望的年代。的年代。的年代。的年代。中小企业信息化战略与电子商务比尔盖茨：未来时速在未来的10 年中，企业的变化会超过它在55PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提高到足够快时，商务的本性就会发生变化。高到足够快时，商务的本性就会发生变化。高到足够快时，商务的本性就会发生变化。高到足够快时，商务的本性就会发生变化。对销售变化在数小时内而不是数周内做出反应的制对销售变化在数小时内而不是数周内做出反应的制对销售变化在数小时内而不是数周内做出反应的制对销售变化在数小时内而不是数周内做出反应的制造商或零售商，其本质上已不再是制造产品的公司造商或零售商，其本质上已不再是制造产品的公司造商或零售商，其本质上已不再是制造产品的公司造商或零售商，其本质上已不再是制造产品的公司而是提供产品的服务公司。而是提供产品的服务公司。而是提供产品的服务公司。而是提供产品的服务公司。这些变化之所以发生，是因为由于一个易于接受的这些变化之所以发生，是因为由于一个易于接受的这些变化之所以发生，是因为由于一个易于接受的这些变化之所以发生，是因为由于一个易于接受的简单观念：数字信息流简单观念：数字信息流简单观念：数字信息流简单观念：数字信息流中小企业信息化战略与电子商务质量的提高和商务流程的改进将快得多。当速度提高到足够快时，商56PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 2 2）梅特卡夫法则梅特卡夫法则梅特卡夫法则梅特卡夫法则 梅特卡夫梅特卡夫梅特卡夫梅特卡夫(Metcalfe)(Metcalfe)法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。网络外部性是梅特卡夫法则的本质网络外部性是梅特卡夫法则的本质网络外部性是梅特卡夫法则的本质网络外部性是梅特卡夫法则的本质梅特卡夫3com公司的创建人以太网技术的发明者 中小企业信息化战略与电子商务2）梅特卡夫法则梅特卡夫(Metcalfe)法则：是指网络57PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 梅特卡夫梅特卡夫梅特卡夫梅特卡夫(Metcalfe)(Metcalfe)法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数法则：是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。量的平方的速度增长。中小企业信息化战略与电子商务梅特卡夫(Metcalfe)法则：是指网络价值以用户数量的平58PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 如果一个网络中有如果一个网络中有如果一个网络中有如果一个网络中有n n个人，那么网络对于每个人的价个人，那么网络对于每个人的价个人，那么网络对于每个人的价个人，那么网络对于每个人的价值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对于所值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对于所值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对于所值与网络中其他人的数量成正比，这样网络对于所有人的总价值与有人的总价值与有人的总价值与有人的总价值与n(n-1)=nn(n-1)=n2 2-n-n成正比。成正比。成正比。成正比。如果一个网络对网络中每个人价值是如果一个网络对网络中每个人价值是如果一个网络对网络中每个人价值是如果一个网络对网络中每个人价值是1 1元，那么规模元，那么规模元，那么规模元，那么规模为为为为1010倍的网络的总价值等于倍的网络的总价值等于倍的网络的总价值等于倍的网络的总价值等于100100元；规模为元；规模为元；规模为元；规模为100100倍倍倍倍的网络的总价值就等于的网络的总价值就等于的网络的总价值就等于的网络的总价值就等于1000010000元。网络规模增长元。网络规模增长元。网络规模增长元。网络规模增长1010倍，其价值就增长倍，其价值就增长倍，其价值就增长倍，其价值就增长100100倍。倍。倍。倍。中小企业信息化战略与电子商务如果一个网络中有n个人，那么网络对于每个人的价值与网络中其他59PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 网络的外部性网络的外部性网络的外部性网络的外部性 一种产品对一名用户的价值取一种产品对一名用户的价值取一种产品对一名用户的价值取一种产品对一名用户的价值取决于该产品别的用户的数量决于该产品别的用户的数量决于该产品别的用户的数量决于该产品别的用户的数量 中小企业信息化战略与电子商务网络的外部性一种产品对一名用户的价值取决于该产品别的用户的60PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接到一个较小的网络到一个较小的网络到一个较小的网络到一个较小的网络 联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也联网的用户越多，网络的价值越大，联网的需求也就越大。就越大。就越大。就越大。企业要注重用户基础的扩大企业要注重用户基础的扩大企业要注重用户基础的扩大企业要注重用户基础的扩大 从总体上看消费方面存在效用递增从总体上看消费方面存在效用递增从总体上看消费方面存在效用递增从总体上看消费方面存在效用递增-需求创造了新的需求创造了新的需求创造了新的需求创造了新的需求需求需求需求中小企业信息化战略与电子商务其他条件不变，连接到一个较大的网络要优于连接到一个较小的网络61PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 19981998年，年，年，年，AOL 2.87AOL 2.87亿美元收购亿美元收购亿美元收购亿美元收购ICQICQ 19961996夏，以色列小伙子维斯夏，以色列小伙子维斯夏，以色列小伙子维斯夏，以色列小伙子维斯 格、瓦迪和高德芬格刚服完兵役格、瓦迪和高德芬格刚服完兵役格、瓦迪和高德芬格刚服完兵役格、瓦迪和高德芬格刚服完兵役后，后，后，后，把把把把 自己关在一间房子里，三个月不到，自己关在一间房子里，三个月不到，自己关在一间房子里，三个月不到，自己关在一间房子里，三个月不到，ICQ ICQ 应运而生了应运而生了应运而生了应运而生了 ICQ ICQ 是英文是英文是英文是英文“I Seek You”“I Seek You”的谐音的谐音的谐音的谐音 但随之而来的但随之而来的但随之而来的但随之而来的 推广问题却让他们颇感头痛，因为这需要大笔的推广问题却让他们颇感头痛，因为这需要大笔的推广问题却让他们颇感头痛，因为这需要大笔的推广问题却让他们颇感头痛，因为这需要大笔的资金支持。资金支持。资金支持。资金支持。这简直是荒谬，你们根本就是一群不知道什么叫做这简直是荒谬，你们根本就是一群不知道什么叫做这简直是荒谬，你们根本就是一群不知道什么叫做这简直是荒谬，你们根本就是一群不知道什么叫做 生意的孩子。生意的孩子。生意的孩子。生意的孩子。来自用户的反应使他们感到震惊来自用户的反应使他们感到震惊来自用户的反应使他们感到震惊来自用户的反应使他们感到震惊 短短六短短六短短六短短六 个星期，有大约个星期，有大约个星期，有大约个星期，有大约30 30 万名用户下载了万名用户下载了万名用户下载了万名用户下载了ICQ ICQ 软件软件软件软件 六个月之六个月之六个月之六个月之 后，这一数字达到了后，这一数字达到了后，这一数字达到了后，这一数字达到了100 100 万万万万 到到到到1998 1998 年初，年初，年初，年初，ICQ ICQ 公司以每月公司以每月公司以每月公司以每月100 100 万左右用户的速万左右用户的速万左右用户的速万左右用户的速 度疯狂递度疯狂递度疯狂递度疯狂递增增增增中小企业信息化战略与电子商务1998年，AOL 2.87亿美元收购ICQ1996夏，以色62PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 3 3）马太效应马太效应马太效应马太效应 圣经圣经圣经圣经 马太福音第章马太福音第章马太福音第章马太福音第章“凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所凡有的，还要加给他，叫他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。有的也要夺过来。有的也要夺过来。有的也要夺过来。”中小企业信息化战略与电子商务3）马太效应圣经马太福音第章“凡有的，还要加给63PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 进入市场的第一代产品能够自动获得进入市场的第一代产品能够自动获得进入市场的第一代产品能够自动获得进入市场的第一代产品能够自动获得50%50%的市场份的市场份的市场份的市场份额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己额，所以任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品的产品的产品的产品 中小企业信息化战略与电子商务进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额，所以任何企64PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 网络正反馈网络正反馈网络正反馈网络正反馈 说明网络经济中的主流化（说明网络经济中的主流化（说明网络经济中的主流化（说明网络经济中的主流化（MainstreamingMainstreaming）现）现）现）现象象象象 由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，由于消费者对于一些网络产品的使用产生习惯性，他们的消费行为显示出巨大的粘性。这些消费者很他们的消费行为显示出巨大的粘性。这些消费者很他们的消费行为显示出巨大的粘性。这些消费者很他们的消费行为显示出巨大的粘性。这些消费者很难再转而使用其他的相似产品。难再转而使用其他的相似产品。难再转而使用其他的相似产品。难再转而使用其他的相似产品。中小企业信息化战略与电子商务网络正反馈说明网络经济中的主流化（Mainstreaming65PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 赢者通吃赢者通吃赢者通吃赢者通吃 当两个或者更多的公司争夺正反馈效应很大的一个市场时，只当两个或者更多的公司争夺正反馈效应很大的一个市场时，只当两个或者更多的公司争夺正反馈效应很大的一个市场时，只当两个或者更多的公司争夺正反馈效应很大的一个市场时，只有一个会成为赢家有一个会成为赢家有一个会成为赢家有一个会成为赢家 在极端的形式中，正反馈可以导致赢家通吃的市场，单个公司在极端的形式中，正反馈可以导致赢家通吃的市场，单个公司在极端的形式中，正反馈可以导致赢家通吃的市场，单个公司在极端的形式中，正反馈可以导致赢家通吃的市场，单个公司或技术击败了所有的对手。这种情况也只有在信息经济中才能或技术击败了所有的对手。这种情况也只有在信息经济中才能或技术击败了所有的对手。这种情况也只有在信息经济中才能或技术击败了所有的对手。这种情况也只有在信息经济中才能出现。出现。出现。出现。标准化可能是非常关键的标准化可能是非常关键的标准化可能是非常关键的标准化可能是非常关键的 取决于两种力量的平衡：规模经济和多样性取决于两种力量的平衡：规模经济和多样性取决于两种力量的平衡：规模经济和多样性取决于两种力量的平衡：规模经济和多样性 强调兼容的渐进策略强调兼容的渐进策略强调兼容的渐进策略强调兼容的渐进策略 强调卓越的革命性策略强调卓越的革命性策略强调卓越的革命性策略强调卓越的革命性策略中小企业信息化战略与电子商务赢者通吃中小企业信息化战略与电子商务66PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT电子商务是知识经济电子商务是知识经济电子商务是知识经济电子商务是知识经济 以知识为资本，知本家以知识为资本，知本家以知识为资本，知本家以知识为资本，知本家 以知识创新为核心以知识创新为核心以知识创新为核心以知识创新为核心 以知识管理为手段以知识管理为手段以知识管理为手段以知识管理为手段中小企业信息化战略与电子商务电子商务是知识经济以知识为资本，知本家中小企业信息化战略与电67PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT传递服务服务制造商品商品产品产品提取商品化商品化舞台体验体验商品化商品化经济价值的演进电子商务是体验经济电子商务是体验经济电子商务是体验经济电子商务是体验经济中小企业信息化战略与电子商务传递服务制造商品产品提取商品化舞台体验商品化经济价值的演进电68PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT CommoditiesCommodities货物货物货物货物 ExperiencesExperiences体验体验体验体验 ServicesServices服务服务服务服务 GoodsGoods商品商品商品商品Coffee Progression中小企业信息化战略与电子商务CommoditiesExperiences体验Servi69PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT三 网络营销与B2C电子商务中小企业信息化战略与电子商务三 网络营销与B2C电子商务中小企业信息化战略与电子商务70PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT1、什么是网络营销中小企业信息化战略与电子商务1、什么是网络营销中小企业信息化战略与电子商务71PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定立在互联网基础之上、借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段营销目标的一种营销手段营销目标的一种营销手段营销目标的一种营销手段中小企业信息化战略与电子商务网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础72PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 营销理论的变化营销理论的变化产品Product价格Price渠道Place促销PromotionPromotion4P理论理论客户Customer成本Cost便捷ConvenienceConvenience沟通CommunicaCommunicationtion4C理论理论识别Identification强化Intensification整合Integration交互Interaction4I理论理论中小企业信息化战略与电子商务 营销理论的变化产品Product价格Pric73PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT 2 2、网络营销的基本内容网络营销的基本内容网络营销的基本内容网络营销的基本内容 企业网上经营活动：企业网上经营活动：企业网上经营活动