建立执行力的企业文化课件

建立执行力的企业文化建立执行力的企业文化 主讲：李品媛教授主讲：李品媛教授1 1、什么是执行力、什么是执行力 企业战略计划有效推行或实施企业战略计划有效推行或实施的能力被称为执行力。专家们和企的能力被称为执行力。专家们和企业界人士都认为，一家公司和它的业界人士都认为，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。（富士与柯达在奥运会行的能力。（富士与柯达在奥运会广告权的竞争）。广告权的竞争）。许许多多企企业业失失败败，就就在在于于战战略略计计划划不不能能直直接接反反映映到到企企业业的的实实际际运运营营当当中中，主主要要是是在在执执行行方方面面存存在在问问题题。一一个个误误区区是是执执行行是是战战术术方方面面的的问问题题，实际上是战略上的问题。实际上是战略上的问题。成功的公司沃尔玛在成功的公司沃尔玛在40多年的成长多年的成长历程中成为历程中成为500强的第一家，它在全世强的第一家，它在全世界的连锁店有界的连锁店有4231个店，拥有员工个店，拥有员工100多万。其管理费用控制在销售额的多万。其管理费用控制在销售额的2%以内，商品损耗率为以内，商品损耗率为1.1%，营销成本占，营销成本占销售额的销售额的1.5%。主要就是管理方法十分。主要就是管理方法十分有效，现在看来就是成功建设了具有执有效，现在看来就是成功建设了具有执行力的企业文化，强调行动的结果。如，行力的企业文化，强调行动的结果。如，每周交一份销售报告，附带呈上最畅销每周交一份销售报告，附带呈上最畅销商品的目录。周一，各店经理都要下到商品的目录。周一，各店经理都要下到基层店视察和走访，周五飞到本顿维尔基层店视察和走访，周五飞到本顿维尔在例会上汇报情况。在例会上汇报情况。执行是一套系统化流程，其成功的条执行是一套系统化流程，其成功的条件是：件是：首先要有一流的业务流程。它是创首先要有一流的业务流程。它是创造竞争优势的基础，主要在于塑造一流造竞争优势的基础，主要在于塑造一流员工的行为方式和思维方式。员工的行为方式和思维方式。其次，公司战略要从上到下一致和其次，公司战略要从上到下一致和透明，避免造成信息和行动的迟缓。透明，避免造成信息和行动的迟缓。第三，公司要有高绩效的文化。第三，公司要有高绩效的文化。IBM的成功郭士纳的管理思想是明确的的成功郭士纳的管理思想是明确的业务核心、卓越的执行力和优秀的领导业务核心、卓越的执行力和优秀的领导艺术。与艺术。与“愿景愿景”相比，执行力更重要。相比，执行力更重要。2 2、企业文化内涵、企业文化内涵 兰德和麦肯锡公司研究发现，凡兰德和麦肯锡公司研究发现，凡业绩辉煌的公司，企业文化的作用都业绩辉煌的公司，企业文化的作用都十分明显，都有一套坚持不懈的核心十分明显，都有一套坚持不懈的核心价值观。第二，从改变信念到行为。价值观。第二，从改变信念到行为。人的认识是服从人的认识是服从同化同化内化发内化发展过程。（展过程。（IBMIBM公司）公司）企业文化又称企业文化又称CISCIS战略（战略（Corporate Corporate Identity SystemIdentity System）意图地、计划地、意图地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象。战略地展现出企业所希望的形象。CI系统结构层次图系统结构层次图 MI理念识别 BI活动识别 VI视觉识别 最最高高决决策策层层次次导入导入CI的原动力的原动力动态的识别形式动态的识别形式对对外外反反馈馈、参参与与、活活动动，对对内内组组织织、管管理理、教育教育静静态态的的识识别别形形式式具具体体化化、视视觉觉化化的的传传达达形形式式。项项目目最最多多、层层面面最最广广、效效果直接。果直接。3 3、培育特色鲜明的企业文化、培育特色鲜明的企业文化 文化的特点具有民族性、地域性和传文化的特点具有民族性、地域性和传承性，对人的影响是潜移默化的，文化承性，对人的影响是潜移默化的，文化中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其无条件的遵从，不惜牺牲生命。无条件的遵从，不惜牺牲生命。哈佛大学的科特教授对美国哈佛大学的科特教授对美国2222个行个行业中业中207207家公司进行了家公司进行了1010年的调研，发年的调研，发现企业文化对企业业绩影响主要体现现企业文化对企业业绩影响主要体现在：在：一是企业文化对企业长期经营业绩一是企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用；具有重大作用；二是企业文化在下一个二是企业文化在下一个1010年会成为年会成为决定企业兴衰的关键性因素。决定企业兴衰的关键性因素。哈佛大学总结海尔文化是：哈佛大学总结海尔文化是：第第一一，企企业业员员工工个个人人责责任任感感和和主主动动性性。只只有有那那些些拥拥有有对对企企业业高高度度关关心心，并并以以一一种种积积极极姿姿态态发发挥挥作作用用的的员员工工的的公公司司，才有可能培育出充满活力的企业文化。才有可能培育出充满活力的企业文化。第第二二，持持续续进进步步和和不不断断创创新新的的可可能能性。性。第第三三，对对客客户户需需求求的的满满足足。不不仅仅是是消消极极满满足足顾顾客客的的要要求求，还还包包括括用用心心倾倾听听顾顾客客的的声声音音，捕捕捉捉他他们们内内心心没没有有表表达达出出来来的的想想法法，在在他他们们感感到到不不满满以以前前消消除除障障碍。碍。第四，对社会的贡献。一个成功第四，对社会的贡献。一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人，企地感受到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业，并具有普遍意业是对社会有用的企业，并具有普遍意义的道德原则和修养水平义的道德原则和修养水平。英英特特尔尔公公司司价价值值观观有有一一条条是是“注注重重结结果果”。（麦麦当当劳劳公公司司“服服务务、质质量量、清洁清洁”。）。）第第一一，核核心心价价值值观观一一定定是是精精心心选选择择，不不能能太太多多。容容易易理理解解和和识识记记。应应印印成成小小册册子子，人人手手一一册册，随随身身携携带带，便便于于学习和指导。学习和指导。（1 1）确立核心价值观。）确立核心价值观。海海尔尔企企业业文文化化手手册册做做成成钱钱夹夹般般大大小小，有有2020余余页页，每每人人随随身身携携带带，内内容容简简练练而而清清晰晰，有有许许多多具具体体而而微微观观的的规规定定，设设计计奖奖励励制制度度、职职业业纪纪律律甚至员工仪表。甚至员工仪表。这样做的意义在于携带这些手册，这样做的意义在于携带这些手册，是要贯彻并维护上面的信条，成为是要贯彻并维护上面的信条，成为员工的一种义务。员工的一种义务。第第二二，体体现现核核心心价价值值观观的的目目标标一一定定要要具具体体、明明晰晰，可可以以测测度度。如如医医院院的的“治病救人治病救人”，就十分模糊。，就十分模糊。沃沃尔尔玛玛19901990年年目目标标，在在公公元元20002000年年前前，使使公公司司拥拥有有的的商商店店数数目目增增加加一一倍，使每平方米的销售额增加倍，使每平方米的销售额增加60%60%。我我们们公公司司提提出出的的“诚诚信信、创创新新、业业绩绩、和和谐谐”应应该该通通过过工工作作中中的的量量化化指指标标、具具体体行行动动方方案案、制制度度规规定定、考考核核要要求求、纪纪律律约约束束体体现现这这一一核核心心理念。理念。（海海尔尔强强调调员员工工责责任任感感、主主动动性性，企企业业鼓鼓励励员员工工发发明明，强强调调创创新新，内内部部对对员员工工有有提提合合理理化化建建议议考考核核，优优秀秀、合合格格和和试试用用员员工工划划分分取取决决于于一一年提了多少条合理化建议）年提了多少条合理化建议）第第三三，纵纵观观中中海海油油、中中石石化化、中中石石油三大公司，油三大公司，中中石石油油的的“爱爱国国、创创业业、求求实实、奉奉献献”；中石化中石化“爱我中华、振兴石化爱我中华、振兴石化“；中中海海油油公公司司的的“讲讲理理想想，有有作作为为，献献身身海海洋洋石石油油；讲讲责责任任，重重协协作作，营营造造和和谐谐环环境境；讲讲道道德德，树树形形象象，争争创创一一流业绩流业绩”。中中石石油油缺缺少少行行业业特特色色，用用在在什什么么行行业业都可以。都可以。研研究究表表明明企企业业文文化化突突出出行行业业特特点点应应是很重要的，有特色才有效果。是很重要的，有特色才有效果。如如同同仁仁堂堂企企业业精精神神“同同修修仁仁德德，济济世世养养生生”；堂堂训训“修修合合无无人人见见，存存心心有有天天知知”；经经营营观观“品品味味虽虽贵贵必必不不敢敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工减物力，炮制虽繁必不敢省人工”。第第一一，知知识识经经济济时时代代，学学习习十十分分重重要。要。知知识识经经济济时时代代的的知知识识危危机机。近近3030年年产产生生的的知知识识总总量量等等于于过过去去20002000年年产产生生的的知知识识量量的的总总和和。19501950年年人人类类科科技技知知识识翻翻一一番番大大约约需需要要5050年年，而而20002000年年仅仅需需要要5 5年，预计到年，预计到20302030年只需要年只需要70807080天。天。（2 2）培养员工的学习能力）培养员工的学习能力 专专家家分分析析，农农业业经经济济时时代代，只只要要714714岁岁接接受受教教育育，就就足足以以应应付付以以后后4040年年工工作作生生涯涯之之需需；工工业业经经济济时时代代，求求学学时时间间延延伸伸为为522522岁岁，在在今今后后的的信信息息发发达达时时代代，人人一一辈辈子子都都要要接接受受最最新新的的教教育育。现现代代社社会会已已由由合合同同信信任时代进入能力信任时代。任时代进入能力信任时代。第第二二，员员工工个个人人能能力力的的提提高高取取决决于于不断的学习。不断的学习。能能力力是是：学学习习力力（毅毅力力、动动力力、转转换换力力）、信信息息加加工工能能力力（计计算算机机、外外语语）、各各种种文文化化的的整整合合能能力力、与与人人沟沟通通、共共事事的的能能力力、创创新新能能力力、关关键键能能力力（跨跨职职业业、专专业业的的能能力力）、人人格格的的魅力。魅力。第三，学习的方式方法多种多样。第三，学习的方式方法多种多样。首首先先要要创创造造一一种种人人人人都都学学习习的的文文化化氛氛围围，提提倡倡不不提提高高就就淘淘汰汰，使使员员工工有有自自主主学习的动力。（大连柴油机厂）学习的动力。（大连柴油机厂）其其次次是是随随时时随随地地学学习习教教育育，上上级级带带下下级级，老老员员工工带带新新员员工工，师师傅傅带带徒徒弟弟。（配送中心）（配送中心）通用电器公司的学习型组织通用电器公司的学习型组织 第第四四，把把企企业业培培训训形形成成一一种种学学习习制制度。度。每每一一年年员员工工培培训训预预算算，培培训训形形式式和和内内容容，参参加加人人员员层层次次，培培训训时时间间安安排排等等都都要要有有具具体体规规划划，将将最最优优秀秀的的员员工工选选拔拔出出来来进进行行培培训训，提提拔拔。（一一汽汽集集团）团）第第五五，形形成成开开放放式式学学习习，包包括括走走出出去去学学习习。（大大专专院院校校、科科研研院院所所或国外）或国外）通通用用电电器器发发现现沃沃尔尔玛玛经经营营模模式式有特点，立刻仿效。有特点，立刻仿效。海海尔尔学学习习通通用用的的Work-out,Work-out,收收效效显著。显著。第第一一，在在岗岗位位设设置置上上，行行政政管管理理岗岗位位和和技技术术岗岗位位并并行行，薪薪酬酬待待遇遇要要从优从优 第第二二、除除了了选选拔拔千千百百十十人人才才工工程程外，还应该树行业岗位标兵。外，还应该树行业岗位标兵。因因为为千千百百十十标标兵兵有有统统一一性性，标标准准达达到到就就可可以以是是，缺缺乏乏个个性性。但但是是行行业业和和岗岗位位标标兵兵就就不不同同。比比如如，销销售售能能手手、技技术术大大拿拿、节节约约标标兵兵，鼓鼓励励员工贡献隐性知识。员工贡献隐性知识。（3 3）建立出人才的机制）建立出人才的机制 第第三三，注注重重员员工工综综合合素素质质的的提提高高，鼓励员工思考和解决问题。鼓励员工思考和解决问题。第第四四，高高层层管管理理者者要要注注重重领领导导艺艺术术，鼓鼓励励和和激激发发员员工工成成才才积积极极参参加加性。如杰克性。如杰克韦尔奇的手写便条。韦尔奇的手写便条。第第一一，企企业业最最高高层层领领导导者者在在企企业业文文化化建建设设中中应应该该像像海海尔尔一一样样，首首先先是是设设计计师师，在在企企业业发发展展过过程程中中使使组组织织结结构构适适用用于企业的发展；于企业的发展；其其次次是是牧牧师师，不不断断地地布布道道，使使员员工工接接受受企企业业文文化化，把把员员工工自自身身价价值值的的体体现现和企业目标的实现结合起来。和企业目标的实现结合起来。（4 4）管理或领导者与企业文化建）管理或领导者与企业文化建设设 第第二二，应应用用内内部部营营销销原原则则。杰杰克克韦韦尔尔奇奇的的做做法法是是应应用用内内部部营营销销原原则：则：一是简化讯息一是简化讯息 二是将讯息重复二是将讯息重复700700遍遍 三是使用多种沟通方式三是使用多种沟通方式 四四是是不不断断传传播播企企业业的的战战略略和和设设计计思思想想 内内部部营营销销与与指指示示命命令令完完全全不不同同的的，也也不不同同与与外外部部营营销销，不不能能是是卖卖东东西西的的概概念念，而而应应该该：让让员员工工明明白白他他们们为为什什么么要要转转变变：他他们们如如何何为为这这种种转转变变贡贡献献力力量量？这这种种转转变变能能给给他他们们带带来什么好处？来什么好处？其其重重点点是是让让员员工工理理解解和和接接受受工工作作方方式式的的转转变变，并并能能够够身身体体力力行行地地促促进这一转变。进这一转变。第三，增强沟通。主要通过言传。第三，增强沟通。主要通过言传。即即通通过过言言谈谈或或文文字字阐阐述述产产释释公公司司的的核核心心价价值值观观。比比如如，海海尔尔的的企企业业精精神神是是“追追求求卓卓越越”，张张瑞瑞敏敏的的解解释释是是“如如果果拼拼了了命命，什什么么问问题题都都没没有有解解决决，就就谈谈不不上上卓卓越越；任任何何没没有有结结果果的的形形式式都都是是无无效效的，我们也不提倡这种无效劳动。的，我们也不提倡这种无效劳动。”“别别人人视视为为绝绝对对办办不不成成的的事事，我我们们把把它它办办成成了了，这这就就是是海海尔尔精精神神，这这就就是是卓卓越越。”此此外外，还还有有符符号号沟沟通通。海海尔尔的的标志是方圆，意味着思方行圆。标志是方圆，意味着思方行圆。张张瑞瑞敏敏有有句句口口头头禅禅：“什什么么叫叫做做不不简简单单？能能够够把把简简单单的的事事情情天天天天做做好好就就是是不不简简单单。什什么么叫叫做做不不容容易易？大大家家公公认认的的非非常常容容易易的的事事情情，非非常常认认真真地地做做好好它它就就是是不不容容易易。”这这体体现了公司的管理哲学。现了公司的管理哲学。（5 5）从细节和小事做起）从细节和小事做起 中中国国人人做做事事不不规规矩矩、不不到到位位，给给企企业业造造成成了了巨巨大大的的损损失失。海海尔尔针针对对这这一一问问题题发发明明了了一一套套管管理理方方法法叫叫做做“OEC”OEC”，其其含含义义是是全全方方位位地地针针对对每每个个人人每每一一天天所所做做的的每每件件事事进进行行控控制制和和清清理理，做做到到“日日事事日日毕毕，日日清清日日高高”，每每天天的的工工作作每每天天完完成成，而而且且每每天天的的工工作作质质量量都都有有一一点点（1%1%）提提高。高。晏子春秋讲晏子春秋讲“橘生淮南橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳。叶徒则为橘，生于淮北则为枳。叶徒相似，其实味不同。所以然者何相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。？水土异也。”谢 谢