卓越绩效评价准则-学习战略篇课件

卓越绩效评价准则学习战略卓越绩效评价准则学习战略篇篇1卓越绩效管理学习卓越绩效评价准则学习战略篇4.24.2战略战略 本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制订，部署及其进展情况。2卓越绩效管理学习4.2战略本条款用于评价组织的战略目标和战略规划的制要点理解要点理解“战略”这一类目检查你的组织如何建立战略目标和行动计划。同时也检查你的组织如何实施其所选择的战略目标和行动计划，如何在情形要求变化时加以改变，以及如何控制战略目标和行动计划实施的进展情况。3卓越绩效管理学习要点理解“战略”这一类目检查你的组织如何战略定义 战略的含义及特点 战略是作战的谋略，最初多应用于军事领域，现在除军事领域外，战略正越来越多地被应用于政治、经济、文化、教育等领域。组织战略是指组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。即组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。组织战略是表明组织如何达到目标、完成使命的整体谋划，是提出详细行动计划的起点，但它又凌驾于任何特定计划的各种细节之上。战略反映了管理者对于行动、环境和业绩之间关键联系的理解，用以确保已确定的使命、愿景、价值观的实现。4卓越绩效管理学习战略定义4卓越绩效管理学习战略的定义战略的定义n n1拿取玩具苍蝇需要战略吗？5卓越绩效管理学习战略的定义1拿取玩具苍蝇需要战略吗5卓越绩效管理学习战略的定义战略的定义n n2打死苍蝇需要战略吗？6卓越绩效管理学习战略的定义6卓越绩效管理学习战略的定义战略的定义战略就是对未来变化的客观事物完整的谋划行动。7卓越绩效管理学习战略的定义战略就是对未来变化的客观事物完整卓越绩效评价准则框架卓越绩效评价准则框架4.54.744.24.2战略战略8080分分4.3顾客与市场90分4.14.1领导领导100100分分4.4资源120分过程管理110分4.7经营结果400分4.6测量、分析与改进100分过程：方法展开学习整合结果结果驱动轮驱动轮驱动轮驱动轮转动轮转动轮转动轮转动轮8卓越绩效管理学习卓越绩效评价准则框架4.54.744.2战略80分4.34.2 4.2 战略战略框架框架4.2.1战略制定战略制定4.2.2战略部署战略部署战略的制定过程、步骤、参与者及长短期计划时间期间战略的制定考虑八大因素关健的战略目标和对应的时间表战略调整4.2.2.2绩效的预测4.2 4.2 战略战略4.2.2.1战略规划的制定与部署9卓越绩效管理学习4.2战略框架4.2.1战略制定4.2.2战略部署战略的制4.2 战略（战略（80分）分）4.2战略4.2.1战略制定4.2.2战略部署a)-1制定过程、主要步骤、主要参与者a)-2时间区间、设定依据a)-3制定过程与时间区间对应b)制定战略应考虑九大因素c)关键战略目标对应时间表均衡挑战、机遇、相关方需要d)战略调整4.2.2.1规划制定与部署a)-1制定、展开长短期计划（含人力资源计划）a)-2说明：产品和服务、顾客和市场、运营方面的关键变化b)确保资源配置保持关键结果e)关键绩效测量方法、目标确保测量系统协调一致确保系统涵盖所有领域及相关方4.2.2.2绩效预测长短期绩效预测与：竞争者标杆目标以往绩效比较10卓越绩效管理学习4.2战略（80分）4.2战略4.2.1战略制定4.2.战略管理四要素战略管理四要素n n战略分析了解组织所处的环境和相对竞争的地位。n n战略选择战略制定、评价和选择。n n战略实施采取措施、方法、部署。n n战略评价和调整检验战略的有效性。11卓越绩效管理学习战略管理四要素战略分析了解组织所处的环境和相对竞争的地位。战略制定是组织为了更有效地管理环境中的机会与风险，根据自身优劣势实现期望目标的行动计划。包括明确组织的使命、确定可达到的目标、形成战略、确立行动计划。组织战略制定的准确与否，是组织能否识别环境、适应环境，决定着组织未来的重要关键，对组织的发展有着重要的现实意义和深远的历史意义。可以说，是关系到组织存亡的大事。一个好的组织战略能够成功地引导组织持续追求卓越经营。战略制定战略制定12卓越绩效管理学习战略制定是组织为了更有效地管理环境中的机会与风险，根据自战略制定战略制定n n战略制定八步骤战略制定八步骤战略制定八步骤战略制定八步骤1 1评估当前的业绩评估当前的业绩2 2评价组织的制理评价组织的制理3 3掌握外部环境的机会和挑战掌握外部环境的机会和挑战4 4掌握内部资源的优势劣势掌握内部资源的优势劣势5 5综合分析综合分析SWOTSWOT、KSFKSF（关键成功因素）、（关键成功因素）、CBICBI（主要障碍因素）（主要障碍因素）。6 6评估确定方案评估确定方案7 7执行战略执行战略8 8评估战略评估战略13卓越绩效管理学习战略制定战略制定八步骤13卓越绩效管理学习制定制定战略战略的方的方法法自上而下型自上而下型上下结合型上下结合型内外结合型内外结合型由高层领导主持、提出组由高层领导主持、提出组织的总体战略，相关部门及织的总体战略，相关部门及员工参与员工参与高层领导对各部门提交的各高层领导对各部门提交的各种战略方案进行融合、平衡，种战略方案进行融合、平衡，并充实、修改后确认并充实、修改后确认聘请外部专业咨询机构策划，聘请外部专业咨询机构策划，内部高层领导把关方法制定内部高层领导把关方法制定组织在制定战略过程中所选择的方法，以及决定由哪些人参与等等，可以从侧面反映一个组织的文化。组织可以集自己的智慧，也可以借助“外脑”。战略制定战略制定14卓越绩效管理学习制定战略的方法自上而下型上下结合型内外结合型由高层领导制定行动计划制定行动计划制定行动计划制定行动计划原责：确保组织的愿景得以实现确保与战略目标协调一致确保资源得道合理的配置确保长短期协调一致战略制定战略制定15卓越绩效管理学习制定行动计划战略制定15卓越绩效管理学习组组织织战战略略的的特特性性全局性全局性长远性长远性指导性指导性风险性风险性竞争性竞争性组织战略是组织发展的蓝图，它指以组织全局为研究对象，来确定组织的战略目标，制约组织的经营管理的一切活动组织战略的着眼点是组织的未来，是从组织的长远利益出发，通过判断和选择，对未来发展做出正确的决策组织战略规定了组织在一定时期内基本的发展目标，并为实现战略目标规定了路线和途径，引导并激励员工为此而努力工作组织战略制定的目的就是为了克敌制胜，通过适合组织的、正确的战略决策和实施，赢得市场，提高经营业绩组织的战略是通过当前信息的分析，对未来所作的预测性决策。由于环境的多变性和复杂性以及组织自身条件的变化，使得组织战略具有不确定性因素和风险性战略制定战略制定16卓越绩效管理学习组织战略的特性全局性长远性指导性风险性竞争性组织战略战战略略制制定定要要回回答答的的问问题题 1.整体战略是如何策划的？整体战略是如何策划的？即高层领导是如何重视战略即高层领导是如何重视战略1.1，如何组织战略策划？，如何组织战略策划？2.战略策划有哪些过程？战略策划有哪些过程？8.组织如何确保战略策划已考虑组织如何确保战略策划已考虑4.2.1b)要求的因素？要求的因素？如何针对这些因素，收集并分析相关的数据和信息如何针对这些因素，收集并分析相关的数据和信息 4.主要参与者是谁？主要参与者是谁？3.主要步骤是什么？主要步骤是什么？5.组织长、短期的策划时间是什么？组织长、短期的策划时间是什么？6.这些时间短是怎么划定的？这些时间短是怎么划定的？7.组织的战略策划过程如何如何与之相适应？组织的战略策划过程如何如何与之相适应？战略制定战略制定17卓越绩效管理学习战略制定要回答的问题1.整体战略是如何策划的？2.战略策战略与使命、愿景、价值观关系 目标是所规定行动的最终结果。完成一系列组织战目标是所规定行动的最终结果。完成一系列组织战略目标，就可以实现组织的使命和愿景。通常情况下，略目标，就可以实现组织的使命和愿景。通常情况下，目标应是一个可测量的值，或是以可作比较的对比信息目标应是一个可测量的值，或是以可作比较的对比信息来表示。来表示。使使 命命愿愿 景景价价 值值 观观战战略略1 1战战略略2 2战战略略3 3战略制定战略制定战战略略4 418卓越绩效管理学习战略与使命、愿景、价值观关系使命愿景价值观战略组织组织总体战略总体战略主要类型主要类型稳定型稳定型战略战略紧缩型紧缩型战略战略发展型发展型战略战略限于经营环境和内部条限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望件，企业在战略期所期望达到的经营绩效基本保持达到的经营绩效基本保持在战略起点的范围和水平在战略起点的范围和水平上的战略。选择这一战略上的战略。选择这一战略的企业对其过去的经营绩的企业对其过去的经营绩效和方法比较满意，所以效和方法比较满意，所以会继续为顾客提供基本相会继续为顾客提供基本相同的产品和服务。这是一同的产品和服务。这是一种风险相对较低的战略种风险相对较低的战略 使企业在现有的战略基础水使企业在现有的战略基础水平上向更高一级的目标发展的平上向更高一级的目标发展的战略。由于战略定位不同，发战略。由于战略定位不同，发展型战略有多种可供选择的增展型战略有多种可供选择的增长方案，企业可以根据实际情长方案，企业可以根据实际情况进行选择况进行选择从目前的战略经营领从目前的战略经营领域和基础水平收缩和域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起撤退，且偏离战略起点较大的一种经营战点较大的一种经营战略。与发展战略和稳略。与发展战略和稳定型战略相比，紧缩定型战略相比，紧缩性战略是一种消极的性战略是一种消极的发展战略，一般是短发展战略，一般是短期性的过渡战略期性的过渡战略 组织的总体战略还包括：复合型战组织的总体战略还包括：复合型战略、联盟战略、成本领先战略、差异略、联盟战略、成本领先战略、差异化战略、集中化战略等等。化战略、集中化战略等等。战略制定战略制定战略类型战略类型战略类型战略类型19卓越绩效管理学习组织稳定型紧缩型发展型限于经营环境和内部条件，企业在战良良好好战战略略的的显显著著特特点点适应性适应性具有竞争优势具有竞争优势有助于业绩提高有助于业绩提高可行性可行性可接受性可接受性能够适应组织的内外部环境条件具备实施条件，有可执行性。重点是各项资源是否满足能带来组织业绩的提高如盈利能力、市场占有率等能够为组织带来竞争优势,提高企业的竞争地位让各方面利益相关者均可以接受战略制定战略制定战略特点战略特点战略特点战略特点20卓越绩效管理学习适应性具有竞争优势有助于业绩提高可行性可接受性能够适战略制定、实施、绩效预测战略制定、实施、绩效预测战略制定、实施、绩效预测战略制定、实施、绩效预测在情形要求改变或快速执行计划时休正行动计划制定人力资源计划以帮助实现战略目标和行动制定追综进展情况的关键绩效指标配置资源以适应行动计划评价和改进用于制定行动计划的系统，评价和改进对未来竟争绩效水平的估计以支持战略目标的实现根据战略目标制定短期和长期行动计划列出行动计划及其在产品或服务、顾客、市场或营运活动方面的变化明确竞争者、关键标杆的预测绩效水平以及以往的绩效水平行动计划的制定与展开行动计划的制定与展开确定用于比较的假设和估值为每一个关键的组织目标提供绩效预测战略制定战略制定21卓越绩效管理学习战略制定、实施、绩效预测在情形要求改变或快速制定人力资源计划制定过程要规范制定过程要规范 准则4.2.1a)的要求是：“组织应描述其战略制定过程、主要步骤、说明主要参与者及长、短期计划时间区间，时间区间如何设定，战略制定过程如何与长、短期计划时间区间相对应。”明确制定步骤。战略制定过程首先要策划，它关系到战略的制定质量。应说明组织在制定战略过程中主要有哪些步骤。通常，步骤的多寡及其复杂程度应根据组织的不同规模及特点而确定，其主要步骤如下：战略制定战略制定22卓越绩效管理学习制定过程要规范战略制定22卓越绩效管理学习战略战略识别识别战略战略评价评价提出提出战略选择战略选择评价评价战略选择战略选择选择选择战略战略战略战略沟通沟通战略制定战略制定制定步骤23卓越绩效管理学习战略战略提出评价选择战略战略制定制定步骤23卓越绩效管理学习组织战略的层次组织战略的层次 战略层次就是把不同类型的战略归入组织的不同层次，划分战略层次是把一类战略放到另一类战略里面，以补充和支持它。职能战略对经营战略起着补充和支持作用，而经营战略则支持组织的总体战略。战略层次战略层次总体战略总体战略经营战略经营战略职能职能策略策略战略制定战略制定24卓越绩效管理学习组织战略的层次战略层次总体战略经营战略职能战略制定24卓越绩时间区间及其设定：时间区间及其设定：战略是前瞻的。不同行业、不同产品或服务，组织长、短期计划的时间区间也不同。在市场经济环境下，迫使组织在设定长、短期计划的时间区间方面，首先以组织所提供的产品或服务的生命周期，作为考虑的重要依据。如IT业以及手机、小家电等产品生命周期极短的组织与一些基础能源如煤炭、石油、钢铁等产品生命周期较长的组织相比，所设定的时间区间可能差别较大。战略制定战略制定25卓越绩效管理学习时间区间及其设定：战略制定25卓越绩效管理学习信息输入要充分信息输入要充分战略战略竞争优势竞争优势环境环境能力能力可持续发展可持续发展资源资源人力资源人力资源资源配置资源配置经营因素经营因素品牌品牌合作伙伴合作伙伴供应链供应链动态定位动态定位顾客需求、期望顾客需求、期望市场机会、期望市场机会、期望运运营营方方式式变变化化、创创新新现行现行/潜在风险潜在风险经济经济法律法律道德道德社会社会战战略略变变量量投投入入评评估估 战略制定战略制定26卓越绩效管理学习信息输入要充分竞争优势资源经营因素动态定位现行/潜在风险战略4.2.1b)组织组织在战在战略策略策划时划时,应当应当考虑考虑下列下列关键关键因素因素 收收集集分分析析竞争环境及竞争能力竞争环境及竞争能力 影响产品、服务及运营方式的重要创影响产品、服务及运营方式的重要创新或变化新或变化人力资源和其它资源方面的优势和劣势人力资源和其它资源方面的优势和劣势 资源重新配置到优先考虑的产品、服资源重新配置到优先考虑的产品、服务或领域的机会务或领域的机会 经济、社会、道德、法律法规以及其经济、社会、道德、法律法规以及其它方面的潜在风险它方面的潜在风险国内外经济形势的变化国内外经济形势的变化 组织特有的影响经营的因素，包括品组织特有的影响经营的因素，包括品牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组牌、合作伙伴和供应链方面的需要、组织的优势和劣势等织的优势和劣势等顾客和市场的需求、期望以及机会顾客和市场的需求、期望以及机会可持续发展的要求和相关因素可持续发展的要求和相关因素说明方法说明方法战略制定战略制定27卓越绩效管理学习4.2.1b)收集竞争环境及竞争能力影响产品、服务及组织在组织在进行战进行战略策划略策划时时,对对有关数有关数据和信据和信息的收息的收集、分集、分析应当析应当考虑的考虑的主要方主要方面面 有关数据和信息的收集和分析方法有关数据和信息的收集和分析方法(参参见指南见指南4.6“测量、分析与改进测量、分析与改进”)采用科学的方法进行数据和信息的分采用科学的方法进行数据和信息的分析，例如析，例如SWOT（优势、弱势、机会和（优势、弱势、机会和挑战）分析、挑战）分析、KSF（关键成功因素）分（关键成功因素）分析、析、CBI（主要障碍性因素）分析等（主要障碍性因素）分析等在考虑国家相关的产业政策时，不仅要在考虑国家相关的产业政策时，不仅要考虑组织产品的国家产业政策，还应当考虑组织产品的国家产业政策，还应当考虑到与组织产品相关的产业政策考虑到与组织产品相关的产业政策战略制定战略制定28卓越绩效管理学习组织在进行战略策划时,对有关数据和信息的收集、分析应当考虑的战略目标要适当战略目标要适当 准则准则4.2.1c)4.2.1c)的要求是：的要求是：“组织应说明关键的战组织应说明关键的战略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑略目标和对应的时间表，战略目标如何能够均衡地考虑长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。长、短期的挑战和机遇，以及所有相关方的需要。”战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。战略战略战略战略目标目标目标目标过程过程过程过程，是从总体到局部的全面变革，是从总体到局部的全面变革,而而目标承担链接的关键作用。目标承担链接的关键作用。根据中长期战略，相应地制定中长期目标。长期目标根据中长期战略，相应地制定中长期目标。长期目标一般为一般为5-105-10年，中短期目标一般为年，中短期目标一般为1-31-3年。中短期目标年。中短期目标是长期目标的组成部分，并始终与其保持协调一致。是长期目标的组成部分，并始终与其保持协调一致。战略制定战略制定29卓越绩效管理学习战略目标要适当战略制定29卓越绩效管理学习战战略略目目标标均衡考虑长、短期均衡考虑长、短期挑战和机遇挑战和机遇 要特别考虑要特别考虑竞争对手和标杆竞争对手和标杆绩效目标绩效目标 均衡考虑均衡考虑所有相关方所有相关方(受益者受益者)的需要的需要 为公司股东带来为公司股东带来回报回报(投资收益投资收益)将产品和文化传递到顾客将产品和文化传递到顾客使其满意和成功使其满意和成功 为员工创造为员工创造学习和发展的机会学习和发展的机会 使其实现自我价值使其实现自我价值为供应商发展创造条件为供应商发展创造条件使其与组织共同成长使其与组织共同成长社会责任社会责任要求要求 应当具体应当具体并可测量并可测量战略制定战略制定30卓越绩效管理学习战均衡考虑长、短期要特别考虑均衡考虑为公司股东带来回报(投资SWOT：优势优势(strengths)(strengths)、劣势、劣势(weakness)(weakness)、机会机会(opportunities)(opportunities)、威胁、威胁(threats)(threats)优势(strengths)、设备先进产品技术含量高、档次高有集团产品战略优势的支持规模较大，实力、成本优势明显国内营销网络健全品牌知名度高 机会(opportunities)、中国经济持续增长丰富的人力资源强大的中国产品市场快速发展的本土化供应行业产品发展速度快 劣势(weakness)、产品生命周期短海外市场营销能力较弱本地供应商及设备不足分包方管理水平较差专家级技术人才不足 威胁(threats)新的国外竞争者抢占市场原材料资源紧缺国家取消进口税收政策与本地文化不太融合竞争对手不断提高产品质量 战略制定战略制定31卓越绩效管理学习SWOT：优势(strengths)、劣势(weakness准则4.2.2.1a)的要求是：“如何制定和展开战略规划以实现关键战略目标，说明主要的长、短期计划,包括关键的人力资源计划，并说明在产品和服务、顾客和市场以及运营方面的关键变化”。组织应当确定将战略目标转化为战略规范的方法，战略规划要具备专业性、针对性、协调性、动态性、时间性，成为具体行动计划，以支持长期目标的逐步实现。行动计划一般是一年一订。其主要包含内容是目标、计划、负责部门。战略部署战略部署32卓越绩效管理学习战略部署32卓越绩效管理学习战略部署注意事项n组织战略及目标须转化成相应的(长期、短期)规划/计划，明确所需的资源、活动、时间和责任。n战略及目标、规划/计划的实施是有事前的策划，并有相关的计划(如人力资源和信息系统)作支持。n组织设立关键绩效指标系统，有效监测战略及目标、规划/计划的达成情况。n对绩效的量度不只是跟踪，还要预测（预测自己的、竞争对手的并进行比较）。战略部署战略部署33卓越绩效管理学习战略部署注意事项战略部署33卓越绩效管理学习战略战略目标目标战略规划战略规划关键绩效关键绩效指标指标 分解分解落实落实必要时分解落必要时分解落实到责任人实到责任人 主要的长、短期计划主要的长、短期计划还包括关键的人力资源还包括关键的人力资源计划、技术发展计划等计划、技术发展计划等 配置人力、物力和财配置人力、物力和财力资源，以确保战略规力资源，以确保战略规划的实施。保持战略规划的实施。保持战略规划所取得的关键结果划所取得的关键结果 反映在产品和服务、反映在产品和服务、顾客和市场以及运营顾客和市场以及运营方面的关键变化方面的关键变化可测量可测量转化转化 战略部署战略部署34卓越绩效管理学习战略战略规划关键绩效分解必要时分解落实到责任人主要的人力资源规划是组织最重要的战略规划之一。以支持组织的战略实现。它包括组织结构的调整，管理梯队建设、员工沟通渠道的建设，知识管理，员工工作环境、绩效考核，激励，学习与发展。一线管理人员是组织管理层基础，中层管理人员是承上启下和带领各类团队实现组织战略目标的中坚力量，高层领导是负责制定组织战略和带领整个组织实现其使命和愿景的典范。战略部署战略部署35卓越绩效管理学习人力资源规划是组织最重要的战略规划之一。以支持组织的人力资源规划人力资源规划考虑的各方面考虑的各方面促进授权、创新促进授权、创新的组织结构和职的组织结构和职位的再设计位的再设计促进促进员工与管理层员工与管理层沟通沟通促进促进知识共享和知识共享和组织学习组织学习改进改进报酬和激励机制报酬和激励机制改进教育、培训改进教育、培训和员工发展和员工发展战略部署战略部署36卓越绩效管理学习人力资源规划促进授权、创新的组织结构和职位的再设计促进促进改内部和外部内部和外部环境环境组织战略组织战略作用于作用于持续适应持续适应及时调整及时调整管理控制系统管理控制系统改变改变导致导致为应急战略所需要的为应急战略所需要的管理能力与组织资源管理能力与组织资源创造出一组柔性方案创造出一组柔性方案影响影响 战略调整：是组织为了达到战略目标而与内部和外部战略调整：是组织为了达到战略目标而与内部和外部环境互动，进而持续地适应环境或及时进行调整并做出环境互动，进而持续地适应环境或及时进行调整并做出快速反应。快速反应。战略部署战略部署37卓越绩效管理学习内部和外部组织战略作用于持续适应及时调整管理控制系统导致为应绩效监测要动态绩效监测要动态准则4.2.2.1c)的要求是：“说明监测战略规划进展情况的关键绩效测量方法和目标，如何通过强化测量系统确保组织的协调一致性，如何确保测量指标系统涵盖了所有关键的战略部署领域和相关方。”绩效计划能保证行动计划得以持续地实施和监控,同时也能有效地支持整个组织保持目标和行动计划的一致性。绩效计划一般包括行动目标、资源分配与责任人、测量指标、现行状态、目标、标杆。战略部署战略部署38卓越绩效管理学习绩效监测要动态战略部署38卓越绩效管理学习利用计算机网络进行组织绩效的测量，评估和分析，能够保证绩效评估和分析的准确性、及时性、高效性。根据业务需要，公司可将主要的测量系统设计成灵活的、易调整的,如：在员工满意度调查问卷中,及时地调整测量的重点，测量的方法，以提高测量的有效性。战略部署战略部署39卓越绩效管理学习利用计算机网络进行组织绩效的测量，评估和分析，能够保证4.2.2.2绩效预测绩效预测根据所确定的关键绩效测量指标,进行长、短期计划期内的绩效预测；与竞争对手的预测绩效相比较，与标杆、组织的目标和以往的绩效相比较。基于所收集的相关数据和信息，运用各种科学的方法和工具进行预测通过各种渠道收集和预测；预测绩效时可考虑以下各方面带来的变化：如新的商机、新市场、产品和服务技术上的创新等。战略部署战略部署40卓越绩效管理学习4.2.2.2绩效预测基于所收集的相关数据和信息，运用战略部署战略部署n企业规模（产品）发展规划n技术质量升级（含新产品）规划n市场营销规划n人力资源发展规划n安全环保、节能及综合利用规划n信息化发展规划企业规划企业规划41卓越绩效管理学习战略部署企业规模（产品）发展规划企业规划41卓越绩效管理战略实施的路径战略实施的路径战略制定战略制定+战略目标战略目标战略实施战略实施+战略调整战略调整 战略部署战略部署42卓越绩效管理学习战略实施的路径战略制定战略目标战略实施战略调整战略部署4标准内容相互关系的系统理解标准内容相互关系的系统理解”战略战略”类项类项 战略制定战略制定明确战略制定过程收集内外部关键因素，确定战略目标适时进行战略调整战略部署战略部署制定战略规划（包括人力资源计划），并配置资源实施之制定监测战略规划实施的关键绩效测量指标系统绩效预测：自己的和对手（包括标杆）的。对上述方法进行评价、改进、创新和分享，不断提升成熟度对上述方法进行评价、改进、创新和分享，不断提升成熟度发展方向发展方向43卓越绩效管理学习标准内容相互关系的系统理解”战略”类项战略管理要解决的问题 我是谁我是谁战略战略管理管理往哪去往哪去如何去如何去战略制定战略制定战略分析战略分析战略实施战略实施战略管理的三大问题战略管理的三大问题 总之，组织战略作为一种思维方式，立足当前，着眼未来，通过战略制定过程拓宽组织的视野，提高组织总揽全局、把握未来的能力。为组织经营绩效持续增长，实现其使命提供了有力的保证。战略部署战略部署44卓越绩效管理学习战略管理要解决的问题我是谁战略往哪去如何去战略制定战略分析战略管理流程战略管理流程确定确定企业企业愿景愿景确定企确定企业战略业战略目标目标确定企确定企业战略业战略方案方案企业战略企业战略方案的评方案的评价与选择价与选择企业职企业职能部门能部门策略策略制定政策制定政策确定年度确定年度目标目标配置配置资源资源企业战略企业战略的实施与的实施与控制控制企业外部企业外部环境分析环境分析企业内部企业内部条件分析条件分析战略部署战略部署45卓越绩效管理学习战略管理流程确定企业愿景确定企业战略目标确定企业战略方案企业n n组织的“战略制定”是在组织的“宏观”层面上，对战略进行谋划组织的“战略部署”则是在组织的“微观”层面上，对组织战略的进一步展开的具体行动包括对进展情况进行预测“战略制定”相当于确定“航向”“战略部署”好比确定航行路线，绘制航行图战略部署战略部署46卓越绩效管理学习组织的“战略制定”是在组织的“宏观”层面上，对战略进行谋划在个人征服的历史上，马其顿帝国时代的亚历山大大帝统治了从奥林匹斯山延伸到珠穆朗玛的广大的土地面积。他在战场上百百胜，短短4年的铁骑驰骋，踏遍了6400多公里的土地，在历史上留下了浓墨重彩的一笔。亚历山大帝亚历山大帝战略部署战略部署47卓越绩效管理学习在个人征服的历史上，亚历山大帝战略部署47卓越绩效管理学习n n但是遗憾的是他没有创造持久的价值！但是遗憾的是他没有创造持久的价值！n n在他死后不久，他的帝国就解体了，所占领的土在他死后不久，他的帝国就解体了，所占领的土地也被收回。地也被收回。n n亚历山大大帝的难题不是初始资源不足或者缺乏亚历山大大帝的难题不是初始资源不足或者缺乏管理人员，而在于缺乏长期的管理人员，而在于缺乏长期的战略战略，以及未能开，以及未能开拓和巩固在近东和尼泊尔地带的短期超额利益，拓和巩固在近东和尼泊尔地带的短期超额利益，以至于资源不足以管理远离马其顿的边远地区。以至于资源不足以管理远离马其顿的边远地区。战略部署战略部署48卓越绩效管理学习但是遗憾的是他没有创造持久的价值！战略部署48卓越绩效管理学亚历山大大帝失败的症结在于不能稳固核心业亚历山大大帝失败的症结在于不能稳固核心业务，现代企业解决这一难题的方法常常决定了企务，现代企业解决这一难题的方法常常决定了企业增长的可持续性。扩充新领域可能会产生两个业增长的可持续性。扩充新领域可能会产生两个结果：要么开拓新的增长点，要么精力分散导致结果：要么开拓新的增长点，要么精力分散导致经营停滞。经营停滞。如果企业还未充分控制核心业务的价值如果企业还未充分控制核心业务的价值利润利润，就急着扩充新的领域，结果就很明显就急着扩充新的领域，结果就很明显:企业的规模企业的规模扩充了，赢利能力却下降了，而且更不容易应付扩充了，赢利能力却下降了，而且更不容易应付竞争竞争对手的攻击，进而又丢失了原有的核心业务。对手的攻击，进而又丢失了原有的核心业务。战略部署战略部署49卓越绩效管理学习亚历山大大帝失败的症结在于不能稳固核心业务，谢谢！谢谢！50卓越绩效管理学习50卓越绩效管理学习