口才领导力之精彩的工作汇报课件

口才领导力精彩的工作汇报主讲：徐浩口才领导力精彩的工作汇报主讲：徐浩1导言导言2是否在汇报时遇到以下困惑想用最少的时间说最有效的话？不知道领导想听详细的汇报还是简单的概述？内容太专业，不容易说清楚？干得多，汇报时说的少怎么办？汇报时尽量想把话说周全？事先做了详细的汇报准备，临时让从简说明怎么办？重要汇报有时候内容逻辑性把握不好怎么办？汇报时丢三落四，条理不清怎么办？想通过汇报给领导留下深刻印象？是否在汇报时遇到以下困惑想用最少的时间说最有效的话？3表达的重要性我见过的所有杰出的领导人物都非常善于讲话，我认为这绝非偶然。领导艺术在于使人信服。如果一个领导人讲话枯燥乏味，不能给人留下深刻的印象，就不能说服别人，因而就当不好领导。美国前总统尼克松表达的重要性 我见过的所有杰出的领导人物都非常善4经验之谈只会干，不会说傻把式只会说，不会干假把式又会干，又会说真把事经验之谈只会干，不会说傻把式5经验之谈当兵的腿、当官的嘴好马长在腿上、好官长在嘴上话讲得好有水平报告写得好有文化汇报做得好有能力经验之谈当兵的腿、当官的嘴6下属三能工作能干坐着能写站着能说下属三能工作能干7工作汇报的实质工作汇报=和领导沟通工作汇报的实质工作汇报=和领导沟通8第一部分有效的对上沟通第一部分有效的对上沟通9两个吃货的爱情故事沟通的关键用同理心换位思考!两个吃货的爱情故事沟通的关键用同理心换位思考 !10沟通的定义为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程。沟通的定义 为了设定的目标,把信息,思想,情感11沟通的形式口头沟通文字沟通非语言沟通沟通的形式口头沟通12沟通的情态表情大于表达语气大于语言和人讲话，不光要听他说了什么，还要看他没说什么！电视剧潜伏一个人的眼睛和手比嘴巴更能讲真话！美国FBI特工沟通的情态表情大于表达13体态语言的奥秘体态语言的奥秘14真相大白下意识的动作最真实！真相大白下意识的动作最真实！15急智救人长江大桥上有人要自杀，你是谈判专家，应该如何采取行动？第一步：赞美第二步：共鸣第三步：以情说理第四步：面对问题第五步：处理拒绝第六步：成交急智救人长江大桥上有人要自杀，你是谈判专家，应该如何采取行动16新裤子小明带着新校服回家，吃饭的时候小明说:“老师说明天上学要穿新校服，可是我的裤子长了2寸，记得今天晚上要搞好。”晚上,妈妈睡觉前才想起要改裤子，赶紧剪了2寸就睡了新裤子小明带着新校服回家，吃饭的时候小明说:“老师说明天上学17新裤子姑姑半夜醒来，想起裤子没改，心想自己没赚钱就应该多在家做事，于是赶紧将裤子剪了2寸才睡觉奶奶一大早醒来睡不着，突然想起小明的裤子还没有改，于是拿起剪刀，剪了2寸就去买菜了于是，小明第2天穿着短了4寸的新裤子上学去了新裤子姑姑半夜醒来，想起裤子没改，心想自己没赚钱就应该多在家18沟通心理学人们习惯从自己的角度看问题！沟通心理学 人们习惯从自己的角度看问题！19沟通实战技术倾听营造积极的谈话氛围认真听取，适时赞同不要打断对方的谈话使用口语，反馈信息清楚地听出对方谈话重点适时地表达自己的意见以不明确的口吻概括你的理解沟通实战技术倾听营造积极的谈话氛围20沟通实战技术提问1、我这样讲你觉得清楚吗？2、你觉得怎么样？3、你说是吗（7+X提问法）？沟通实战技术提问1、我这样讲你觉得清楚吗？21第二部分沟通能力测试第二部分沟通能力测试221、有一天另一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种问题。他说，他多次向他们主管提出建议，但他们主管不接受，而他又接触不到更高一层的领导。他希望你帮帮他。这时你会怎么做？1、有一天另一个部门的一位员工找到你，向你诉说他们部门的种种23A、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题B、私底下找那个主管，把那个员工的建议告诉他C、向那个员工委婉的表示，这不是你的权责范围A、为了公司的整体利益，向上司反映那个部门的问题B、私底下242、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工作中出现了一个失误。这时领导来询问你这件事的时候，你会怎么办？2、你正在和另一位主管竞争更高的位置，就在这时，那位主管在工25A、说出你知道的情况B、表示不知情C、建议领导问其他人A、说出你知道的情况B、表示不知情C、建议领导问其他人 263、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚好是你妻子的生日，你认为下面哪种做法最不可取？3、你们公司决定举办一个同事联谊活动，但偏偏凑巧的是，那天刚27A、请假回家陪妻子过生日B、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加联谊会C、说服妻子一起去参加活动A、请假回家陪妻子过生日B、劝妻子换个时间庆祝生日，去参加284、你的两位同事正在竞争副主管的职位。这时，那位在竞争中暂时处于下风的同事来找你，让你支持他。这时，你会怎么做？4、你的两位同事正在竞争副主管的职位。这时，那位在竞争中暂时29A、表态支持来找你的同事B、支持在竞争中处于上风的同事C、保持中立A、表态支持来找你的同事B、支持在竞争中处于上风的同事C305、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完后你没有看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的上司看完报告后，怒气冲冲地冲入你的办公室，无视你的存在，把这份报告扔到那位下属面前，指着他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”这时你会怎么做？5、有一天，你叫你的一位下属写份报告，由于时间紧迫，报告写完31A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B、不打断上司，等上司走了，安慰一下部属C、为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的部属A、站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！”B、不打断上326、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有完成工作任务，这时，领导叫你向他述职。你会怎么向领导交代呢？6、尽管你尽了最大的努力，但由于复杂的因素，到了年底还是没有33A、向领导强调客观原因B、检讨自己工作中的不足C、表示明天肯定完成任务A、向领导强调客观原因B、检讨自己工作中的不足C、表示明347、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏，并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么做？7、有一次你发现你的下属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小35A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径B、找到那位下属，向他了解为什么这么做的原因，找出解决矛盾的办法C、装做不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司电脑上玩游戏A、装做不知道，让员工有一个发泄压力的途径B、找到那位下属368、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位好久没见面的老朋友约好聚一下。这时你会怎么做？8、某天，公司需要你们部门下班后留下来加班，但是你已经和一位37A、赶紧将份内的工作做好，然后赴约B、和朋友另约时间C、将工作布置给下属，然后赴约A、赶紧将份内的工作做好，然后赴约B、和朋友另约时间C、389、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，他们应该给予处罚。但是，其中一名员工是领导的亲戚，领导平时挺照顾他的。这时你会怎么做？9、你下面的两名员工在工作中出现了失误，按照公司的规章制度，39A、按公司的规章制度办事B、向领导请示C、找到那名员工，告诉他这是一个改进的机会，如果下次再出现失误则决不放过A、按公司的规章制度办事B、向领导请示C、找到那名员工，4010、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是资历比你更老而已。有一次，公司要你们部门策划一个活动，主管交给你一个策划方案，你看了以后认为这个策划方案远远比不上你的策划方案好，而且成本和时间花费的都要更多。这是，你会采用哪个策划方案呢？10、你是公司一位部门副主管，而你主管的能力并不比你强，只是41A、采用自己的策划方案B、采用主管的策划方案C、以自己的方案为主，主管的为辅D、以主管的方案为主，自己的为辅A、采用自己的策划方案B、采用主管的策划方案C、以自己的42第三部分了解你的上司第三部分了解你的上司43上司分析支配型情感果断分析型表达型和蔼型上司分析支配型情感果断分析型表达型和蔼型44分析型领导特点严肃认真，有条不紊很少有面部表情，动作缓慢有计划，有步骤使用准确的语言，注意细节合乎逻辑，真实的语调单一，没有抑扬顿挫沉默寡言办公室有挂图，统计数字分析型领导特点严肃认真，有条不紊45分析型领导优缺点优点：愿意找出事情的真相，能够很好的解决问题，有耐心、仔细考虑细节，并找到合乎逻辑的解决问题的办法缺点：把事实和精确性放在感情之前，被认为感情冷漠，有时候分析过度，重事情轻感情分析型领导优缺点优点：愿意找出事情的真相，能够很好的解决问题46代表人物林彪代表人物林彪47支配型领导特点有直接的目光接触有目的性的迅速行动果断、独立说话快速，有说服力有能力、有热情运用直截了当的实际的语言敢作敢为有担当办公室有挂历、计划要点支配型领导特点有直接的目光接触48支配型领导优缺点优点：有控制局面的果断的作出决定的能力，认定目标就会立即行动，一往无前，成绩显著不怕冒险缺点：过于重视目标的效率，容易忽视细节，容易失误，不注重人际关系，过于强势，易成为工作狂支配型领导优缺点优点：有控制局面的果断的作出决定的能力，认定49代表人物彭德怀代表人物彭德怀50和蔼型领导特点合作的，友好的说话慢条斯理赞同的、轻松的、有耐心的声音轻柔，抑扬顿挫面部表情和蔼可亲频繁的目光接触办公室摆着家人的照片和蔼型领导特点合作的，友好的51和蔼型领导优缺点善于合作，注重感情，积极倾听，平易近人，不摆架子不够自信，难以作出决定，目标达成困难，情绪波动和蔼型领导优缺点善于合作，注重感情，积极倾听，平易近人，不摆52代表人物周恩来代表人物周恩来53表达型领导特点外向直率而友好生动的用语和抑扬顿挫的语调热情而幽默面部表情丰富令人信服、合群、活泼语言丰富有说服力手势丰富有力办公室空间丰富多彩表达型领导特点外向直率而友好54表达型领导优缺点优点：善于表达、活泼活跃，工作效率高，善于当众表现自己，有个人魅力缺点：遇到不满容易情绪化，容易忽略细节，注意力不够集中表达型领导优缺点优点：善于表达、活泼活跃，工作效率高，善于当55代表人物陈毅代表人物陈毅56第四部分正确做工作汇报第四部分正确做工作汇报57工作汇报的要点现状，但不必自夸存在的困难，要实事求是，不要什么困难都摆出来要有解决困难的思路，或者是请求领导支持和帮助的内容工作汇报的要点现状，但不必自夸58上级不能容忍的汇报太简单，只有结论没有分析太啰嗦，只有细节没有观点说不到点子上，说的不是领导想听的抓不住重点，哪些该重点说哪些该简略说条理不清晰，忽略先说什么，后说什么，再说什么不看对象，满口书面语、专业术语，不通俗，让人听着累汇报好像挤牙膏，问一句，说一句，不问不说，让人听的着急上级不能容忍的汇报太简单，只有结论没有分析59工作汇报的要点1、找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方面要汇报领导所关心的工作。2、汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题工作汇报的要点1、找领导汇报工作也要注意技巧。在汇报的内容方60汇报工作的要点3、我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本汇报工作的要点3、我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将61工作汇报的五大关键明确目的抓住重点不说废话灵活把握实事求是工作汇报的五大关键明确目的62高效工作汇报的技巧用嘴巴说，更要用眼睛讲力度不够加手势说不明白用图示摆事实用数据让领导相信自己要有自信细节决定成败汇报汇报简明扼要高效工作汇报的技巧用嘴巴说，更要用眼睛讲63工作汇报的程序聆听探讨计划汇报总结工作汇报的程序聆听探讨计划汇报总结64工作汇报自问自查如何记录命令要点？如何制定详细的工作计划？如何确定工作时间表？如何根据工作时间表把握工作进度？如何及时向领导反馈信息？总结汇报时做到要点突出、层次清楚了吗？工作汇报自问自查如何记录命令要点？65不善表达的中国人1、沉默是金2、欲言又止3、言不由衷4、见人只讲三分话，不可全抛一片心5、爱你在心口难开6、无言的结局不善表达的中国人1、沉默是金66赞美的五大技巧立即开口语言真诚，发自内心言辞略带夸张一次赞美一个部位真心请教赞美的五大技巧立即开口67请教领导的5大关键时刻刚刚接到新任务请教定时请教时间过半任务过半时请教完成任务时请教突发状况随时请教请教领导的5大关键时刻刚刚接到新任务请教68工作汇报的三个要求尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权工作汇报的三个要求尊重而不吹捧69第五部分表达能力训练第五部分表达能力训练70科目一1分钟表达基本功训练科目一1分钟表达基本功训练71要求时间60秒态度认真内容健康声音洪亮语言流畅举止大方始终保持自信要求时间60秒72主题：自我介绍1、姓名2、年龄3、专业4、兴趣、爱好5、自我期许主题：自我介绍1、姓名73科目二肢体动作训练科目二肢体动作训练74肢体动作基本要领头正、肩平、挺胸、收腹、腿放松内紧外松、呼吸自然眼神交流、面带微笑手似大刀、与肩同高单手握话筒、单指勿指人眼随手走、手随话走严禁抖动、绝不晃动、一步到位肢体动作基本要领头正、肩平、挺胸、收腹、腿放松75科目三2分钟看图说观点科目三2分钟看图说观点76要求时间：2分钟准备：15分钟要求：1、根据图片找出信息焦点2、根据焦点表达自己的观点3、根据观点传递思想4、得出有意义的结论要求时间：2分钟77口才领导力之精彩的工作汇报课件78口才领导力之精彩的工作汇报课件79口才领导力之精彩的工作汇报课件80口才领导力之精彩的工作汇报课件81口才领导力之精彩的工作汇报课件82口才领导力之精彩的工作汇报课件83口才领导力之精彩的工作汇报课件84口才领导力之精彩的工作汇报课件85第六部分实战模拟训练第六部分实战模拟训练86谢谢大家谢谢大家8711、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，88