危机创新领导培训ppt课件

危机危机 创新新 领导1危机 创新 领导1目录目录第一章第一章 企业面临抉择企业面临抉择第二章第二章 用创新塑造企业用创新塑造企业第三章第三章 领导与管理领导与管理2目录第一章 企业面临抉择2第一章第一章 企业面临抉择企业面临抉择 企业生命周期企业生命周期 国企改革之路国企改革之路 企业危机发展形式企业危机发展形式 企业危机发展根源企业危机发展根源3第一章 企业面临抉择 企业生命周期3企业生命周期企业生命周期n在美在美国寿命命5年年 企企业占占62%寿命命50年年 企企业占占2%(其中其中:中小企中小企业平均平均寿命命7年年;大型企大型企业平均平均寿命命40年年)n在中在中国企企业寿命更短命更短n企企业主管主管应明白明白危危机感机感“机不可失，失机不可失，失则难兴”“险必安度，不必安度，不过则亡亡”n企企业主管心主管心态 要：坐在火山口要：坐在火山口经营不要：自我感不要：自我感觉一切良好一切良好4企业生命周期在美国企业主管应明白危机感4国企改革之路国企改革之路 外部外部n经济发展速度减慢经济发展速度减慢n经济结构调整经济结构调整n市场化程度不高市场化程度不高n银行监控力度加大银行监控力度加大n其他性质企业冲击其他性质企业冲击n加入加入WTOWTO挑战挑战 内部内部n发展失向发展失向n战略不当战略不当n缺乏创新能力缺乏创新能力n激励和约束机制匮乏激励和约束机制匮乏n组织结构不合理组织结构不合理n内部资源配置不当内部资源配置不当国有企业陷入困境国有企业陷入困境84年：扭亏为盈年：扭亏为盈 88年：破年：破“三铁三铁”，价格改革，价格改革 92年：转换经营机制年：转换经营机制 96年：战略重组，学邯年：战略重组，学邯钢钢85年：厂长负责制年：厂长负责制 89年：治理整顿年：治理整顿 93年：国营改国有年：国营改国有 97年：再就业工程年：再就业工程86年：横向经济联合年：横向经济联合 90年：稳定压倒一切年：稳定压倒一切 94年：现代企业制度年：现代企业制度 98年：三年解困年：三年解困87年：承包经营责任制年：承包经营责任制 91年：清理三角债年：清理三角债 95年：优化资本结构年：优化资本结构 99年：债转股年：债转股5国企改革之路 外部 1981984-20024-2002全球电子全球电子150150强经营变化情况强经营变化情况企业折戟沉沙，光彩尽失的六大原因企业折戟沉沙，光彩尽失的六大原因 战略危机战略危机 管理滞后管理滞后 贪大求全贪大求全 盲目跟从盲目跟从 一味造名一味造名 创新乏术创新乏术 61984-2002全球电子150强经营变化情况企业折戟沉沙，企业危机发展形式之一企业危机发展形式之一n个别现象个别现象n直接行为直接行为n机制障碍机制障碍n人才匮乏人才匮乏n技术创新不足技术创新不足n应收帐款增多应收帐款增多一个问题一个问题一批问题一批问题“波浪式波浪式”问问题题组织缺陷组织缺陷管理混乱管理混乱7企业危机发展形式之一个别现象机制障碍一个问题一批问题“波浪式企业危机发展形式之二企业危机发展形式之二n战略危机战略危机 （竞争地位恶化）（竞争地位恶化）n经营业绩危机经营业绩危机（达不到收入与利润目标）（达不到收入与利润目标）资金流动危机资金流动危机 （丧失偿债能力）（丧失偿债能力）紧急项目紧急项目 重组重组8企业危机发展形式之二战略危机经营业绩危机资金流动危机紧急项目企业产生危机根源之一企业产生危机根源之一战略问题战略问题n业务组合失衡业务组合失衡n技术滞后技术滞后n竞争地位的改变竞争地位的改变n主要产品的生命周期主要产品的生命周期 进入衰退期进入衰退期n企业发展失向企业发展失向 企业文化问题企业文化问题n核心竞争力不足核心竞争力不足n凝聚力差凝聚力差n抗风险能力差抗风险能力差n员工工作积极性不高员工工作积极性不高n员工对企业缺乏认同感员工对企业缺乏认同感运营问题运营问题运营思路紊乱运营思路紊乱运营方式单一运营方式单一运营效果不佳运营效果不佳经济效益低下经济效益低下未建立品牌效应未建立品牌效应 结构问题结构问题企业制度缺乏创新企业制度缺乏创新企业管理手段混乱企业管理手段混乱高中层职责不明高中层职责不明多头管理多头管理结构调整缺乏动力结构调整缺乏动力企业企业危机危机战略制定战略制定愿景模式愿景模式战略实施战略实施战略修订战略修订战略评估战略评估债务债务现金现金运营组成运营组成投入产出投入产出传说传说责任责任觉悟觉悟形式形式人员流动人员流动结构结构机制机制流程流程体制体制信息不畅信息不畅9企业产生危机根源之一战略问题 企业文化问题运营问题 结构问题企业产生危机根源之二企业产生危机根源之二企业病症群企业病症群神经系统疾病神经系统疾病发育不良发育不良贫血病贫血病骨质疏松骨质疏松营养不良营养不良坏血病坏血病肠道病肠道病外表疾病外表疾病心理疾病心理疾病脑部疾病脑部疾病管理病管理病组织制度病组织制度病资金病资金病生产技术病生产技术病人才病人才病财务病财务病质量病质量病企业形象病企业形象病企业文化病企业文化病决策失误病决策失误病10企业产生危机根源之二企业病症群神经系统疾病发育不良贫血病骨质第二章第二章 用创新塑造企业用创新塑造企业n企业竞争企业竞争竞争优势、特点竞争优势、特点观念、思路的变化观念、思路的变化管理模式举例管理模式举例n成功来自于创新成功来自于创新企业创新五大要素企业创新五大要素 及其特点及其特点成长与创新成长与创新11第二章 用创新塑造企业企业竞争成功来自于创新11竞争优势的变化竞争优势的变化规模优势规模优势n规模优势规模优势n选择优势选择优势n规模经济规模经济n经验曲线经验曲线n低成本低成本 能力为本的优势能力为本的优势n卓越流程的曲线卓越流程的曲线n了解客户需求的能力了解客户需求的能力n快速反应的能力快速反应的能力n时间为本的竞争时间为本的竞争（TBCTBC）n确保一致性的能力确保一致性的能力n创新和灵活的服务创新和灵活的服务 游游 戏戏 规规 则则 的的 变变 化化过去 现在12竞争优势的变化规模优势 能力为本的优势 游 戏 第一第一第五代企业发展对照第五代企业发展对照 第一代第一代产品作为资本产品作为资本 第二代第二代工程作为资本工程作为资本 第三代第三代企业作为资本企业作为资本 第四代第四代顾客作为资本顾客作为资本 第五代第五代知识作为资本知识作为资本核心战略核心战略职能孤立职能孤立与商业联系与商业联系技术技术/商业一商业一体化体化顾客研究开发顾客研究开发一体化一体化协作创新系统协作创新系统变化因素变化因素不可预测的运气不可预测的运气相互依存相互依存系统管理系统管理加速的非连续加速的非连续的全局性变化的全局性变化万花筒式的动万花筒式的动态变化态变化职能职能职能至上职能至上成本分摊成本分摊平衡风险平衡风险/收收益益生产率悖论生产率悖论智力智力/影响影响结构结构等级式，等级式，职能驱动职能驱动距阵式距阵式分布式合作分布式合作多方位的实践多方位的实践社团社团共生网络组织共生网络组织人人我们我们/他们之间的他们之间的竞争竞争行动前合作行动前合作结构化协作结构化协作关注价值和能关注价值和能力力自我管理的知自我管理的知识型工作者识型工作者过程过程极少交流极少交流由项目到项目的由项目到项目的基础基础目标化研究与目标化研究与开发开发/资产组资产组合合反馈回路和信反馈回路和信息留成息留成跨边界学习和跨边界学习和交流交流技术技术初始的初始的数据为基础数据为基础信息为基础信息为基础智能技术作为智能技术作为竞争性武器竞争性武器智能知识处理智能知识处理者者13第一第五代企业发展对照 第一代 第二代 2121世纪中国市场竞争特点世纪中国市场竞争特点n走向核心能力的竞争走向核心能力的竞争n告别暴力时代，走向微利时代告别暴力时代，走向微利时代n进入合作双赢时代，企业联合兼并成为潮流进入合作双赢时代，企业联合兼并成为潮流n企业把竞争优势集中在市场细分上企业把竞争优势集中在市场细分上n竞争的焦点集中在竞争的焦点集中在“三本三本”上：人本、成本、资本上：人本、成本、资本n资本经营成为企业扩张或转换经营方向的重要手段资本经营成为企业扩张或转换经营方向的重要手段n与农村、农业、农民等与农村、农业、农民等“三农三农”有关的产品和服务将有关的产品和服务将拥有更多的市场潜力拥有更多的市场潜力n网络经济和数字化管理将逐渐主导市场竞争的走向网络经济和数字化管理将逐渐主导市场竞争的走向1421世纪中国市场竞争特点走向核心能力的竞争14企业观点的革命企业观点的革命n面对过去，向后看面对过去，向后看n习惯于常规决策习惯于常规决策n只愿和同一传统习惯的人一只愿和同一传统习惯的人一起工作起工作n相信、迷恋自己的经验方法相信、迷恋自己的经验方法n整天忙于管理、改善整天忙于管理、改善n选择自己喜欢的游戏则选择自己喜欢的游戏则n自上而下的、控制命令型的自上而下的、控制命令型的机制结构机制结构n打压竞争对手，但缺乏对竞打压竞争对手，但缺乏对竞争对手的分析争对手的分析n不自主的跟风经营不自主的跟风经营n面向未来、向前看面向未来、向前看n敢于面对挑战性问题敢于面对挑战性问题n善于与具有新思想、新文化的人善于与具有新思想、新文化的人交流、沟通交流、沟通n善于吸收别人的经验意见善于吸收别人的经验意见n始终忙于规划未来始终忙于规划未来n改变游戏规则、创造竞争优势改变游戏规则、创造竞争优势n自主型的事业部门自主型的事业部门n策略联盟，联合协作的竞争策略联盟，联合协作的竞争n客户关系的管理、供应链集成是客户关系的管理、供应链集成是最重要的最重要的n以不变应万变，不熟不做以不变应万变，不熟不做 传统观点传统观点 现代观点现代观点15企业观点的革命面对过去，向后看面向未来、向前看 传统观企业管理思路变革企业管理思路变革传统方法传统方法 现代方法现代方法着重于现在着重于现在着重于未来着重于未来着重于生产着重于生产着重于营销、信息管理着重于营销、信息管理不分层次不分层次讲究层次、扩大横向组织讲究层次、扩大横向组织个别思考个别思考系统思考系统思考非理性化非理性化理性化理性化低层次计划低层次计划高层次和整体计划高层次和整体计划组织雷同组织雷同组织适应战略发展组织适应战略发展制度一般化制度一般化制度强调市场制度强调市场资源分配静态化资源分配静态化资源分配动态化资源分配动态化分散多元化分散多元化专业化为主专业化为主产品、资产经营产品、资产经营资本经营资本经营人事管理人事管理人力资源开发、人力资本经营人力资源开发、人力资本经营短期赢利短期赢利短长期赢利短长期赢利16企业管理思路变革传统方法 现代方法着重于现在着重于未来着重国内企业管理模式例析国内企业管理模式例析企业管理模式企业管理模式主要内容主要内容海海 尔：尔：O E CO E C日事日清、日清日高日事日清、日清日高华华 为：基本法为：基本法把文化理念体系、企业战略、制度等形成公司管理宪法把文化理念体系、企业战略、制度等形成公司管理宪法小天鹅：全员营销小天鹅：全员营销企业造物，市场造人，将精兵强将推动市场（企业造物，市场造人，将精兵强将推动市场（2 2：8 8定律）定律）美美 菱：三维目标菱：三维目标 动态管理动态管理事事有人做，人人有事做；照作做的写，照作写的作；工作事事有人做，人人有事做；照作做的写，照作写的作；工作日日清，目标步步高。日日清，目标步步高。荣事达：零缺陷管理荣事达：零缺陷管理供应、生产、销售、服务、质量、浪费、库存、安全等实现供应、生产、销售、服务、质量、浪费、库存、安全等实现零缺陷管理，渗透到企业全过程零缺陷管理，渗透到企业全过程邯邯 钢：邯钢模式钢：邯钢模式模拟市场核算、成本否决模拟市场核算、成本否决福福 日：末日管理日：末日管理用危机、企业及产品末日理念建立的经营管理方式用危机、企业及产品末日理念建立的经营管理方式金种子：动态管理金种子：动态管理人员最精干，植物可变换，分配看贡献，凡事顶真干，果断人员最精干，植物可变换，分配看贡献，凡事顶真干，果断不武断，客户说了算。不武断，客户说了算。17国内企业管理模式例析企业管理模式主要内容海 尔：O 企业创新五大要素企业创新五大要素 企企 业业 创创 新新 源泉源泉 保证保证 手段手段 目的目的观观 点点 创创 新新市市 场场 创创 新新管管 理理 创创 新新技技 术术 创创 新新组组 织织 创创 新新宗旨、精神、宗旨、精神、目标、价值观目标、价值观文化等创新文化等创新产权、社会、产权、社会、组织结构等组织结构等创新创新客户、员工、客户、员工、股东等满意股东等满意创新创新 管理创新管理创新 技术创新技术创新18企业创新五大要素 企 业 管理创新与管理科学管理创新与管理科学基础性管理基础性管理（经济基础）（经济基础）n战略管理战略管理n企业文化企业文化n信息管理信息管理n人事管理人事管理n财务管理财务管理n市场管理市场管理n研究开发研究开发n生产管理生产管理制度性管理制度性管理（上层建筑）（上层建筑）n产权的清晰程度产权的清晰程度n资本的组织形式资本的组织形式n内部治理结构内部治理结构n激励和约束机制激励和约束机制加强管理加强管理 管理创新管理创新 科学管理科学管理19管理创新与管理科学基础性管理（经济基础）制度性管理（上层建筑经营观点思路创新经营观点思路创新传统经营观点传统经营观点经营创新观点经营创新观点产品经营产品经营资本经营资本经营分而治之分而治之分灶吃饭分灶吃饭被动分流被动分流主动分流主动分流守主业守主业卖主业卖主业项目投资项目投资战略投资战略投资企业家企业家资本家、智慧家资本家、智慧家次序优先次序优先效率优先效率优先单项激励单项激励激励创新激励创新传统企业文化传统企业文化效率至上的企业文化效率至上的企业文化整体转让整体转让撤整为零撤整为零股权股权股权股权股权分散股权分散间接融资间接融资直接融资直接融资增量改革增量改革管理创新管理创新制约制约+控制控制激励激励+学习学习20经营观点思路创新传统经营观点经营创新观点产品经营资本经营分而组织形式及技术创新组织形式及技术创新n工作型组织工作型组织（行政管理、指令导向）（行政管理、指令导向）n学习型组织学习型组织（个人及组织学习）（个人及组织学习）n教导型组织教导型组织（工作的教练、培训的导（工作的教练、培训的导师，培养制造干部的能师，培养制造干部的能力）力）引进消化引进消化吸收模仿吸收模仿合资引智合资引智21组织形式及技术创新工作型组织引进消化21经营模式创新经营模式创新强调降低经营成本强调降低经营成本n方式方式压缩规模压缩规模引进技术引进技术缩短生产周期缩短生产周期采用供应链管理采用供应链管理n效果效果效果不明显效果不明显利润率增长缓慢利润率增长缓慢企业实力减弱企业实力减弱注重增加经营收入注重增加经营收入n方式方式培育更稳固的客户关系培育更稳固的客户关系挖掘客户的最大价值挖掘客户的最大价值强调客户满意度强调客户满意度降低经营成本降低经营成本n效果效果较高的利润率较高的利润率股东与客户的利益共同体股东与客户的利益共同体有利于企业的长远发展有利于企业的长远发展 供应方策略供应方策略 需求方策略需求方策略22经营模式创新强调降低经营成本注重增加经营收入 供应新旧企业模式比较新旧企业模式比较旧模式旧模式新模式新模式企业作用企业作用人才物的组织者人才物的组织者商品和服务的生产者商品和服务的生产者以知识为基础的资产的创造和组织者以知识为基础的资产的创造和组织者改革、学习和持续的生产改进者改革、学习和持续的生产改进者竞争优势竞争优势拥有或掌握特殊的有形、拥有或掌握特殊的有形、无形资产和原材料、市场无形资产和原材料、市场拥有核心、管理、学习能力拥有核心、管理、学习能力组织形式组织形式等级制度等级制度计划、分工等职能管理计划、分工等职能管理愿景、战略和分权等高级管理愿景、战略和分权等高级管理更多的战略附属机构更多的战略附属机构企业内部知识共享和学习企业内部知识共享和学习内外关系内外关系与供应者、顾客关系疏远，与供应者、顾客关系疏远，政府和竞争者被认为是对手政府和竞争者被认为是对手员工和管理者不合作、生员工和管理者不合作、生产、职能各部门之间相互疏产、职能各部门之间相互疏远远发展联合和网络关系，增加信任度，遵守发展联合和网络关系，增加信任度，遵守协定协定强调企业内部一体化，员工与管理者之间、强调企业内部一体化，员工与管理者之间、部门之间更加合作部门之间更加合作企业空间企业空间偏向于国内，加之疏远的偏向于国内，加之疏远的贸易和独一无二的外国投资贸易和独一无二的外国投资同时从地区和全球各地获利同时从地区和全球各地获利从事全球一体化生产和贸易从事全球一体化生产和贸易国外直接国外直接投资投资利用现有竞争优势和进入利用现有竞争优势和进入外国市场外国市场通过获得战略资产和战略联合方式，开拓通过获得战略资产和战略联合方式，开拓并扩大现有竞争优势并扩大现有竞争优势23新旧企业模式比较旧模式新模式企业作用人才物的组织者以知识 中层中层企业结构性对比企业结构性对比传统传统“橄榄状橄榄状”企业经营结构企业经营结构现代现代“哑铃状哑铃状”企业经营结构企业经营结构R/DR/D市场市场生产生产 后系统：后系统：R/D R/D、生产生产 员工培训员工培训 前系统：前系统：市场、客户市场、客户资本运作资本运作24 中层企业结构性对比传统“橄榄状”企业经营结构现代“企业的生命周期企业的生命周期发展速度发展速度25企业的生命周期发展速度25企业不同成长期的特点初始期：初始期：创新创新发展期：发展期：指导指导成长期：成长期：授权授权成熟期：成熟期：协调协调衰退期：衰退期：合作合作组织组织结构结构非正式形式非正式形式职能集中，等级职能集中，等级分明，自上而下分明，自上而下权力下放权力下放自上而下自上而下参谋职能制，参谋职能制，建立战略职能建立战略职能单位，按产品单位，按产品分类合并下属分类合并下属距阵式、网络距阵式、网络式的结构式的结构管理管理体制体制立即对顾客立即对顾客反馈作出反反馈作出反应应标准化管理，成标准化管理，成本中心制，重视本中心制，重视预算，工资为主预算，工资为主要报酬方式要报酬方式利润中心制，奖金利润中心制，奖金作为报酬重要手段，作为报酬重要手段，例外管理例外管理正式的计划程正式的计划程序，投资中心序，投资中心制，严格的支制，严格的支出控制出控制精炼的集成化精炼的集成化的信息系统的信息系统风格风格个人创造性个人创造性及所有权及所有权强有力的非个人强有力的非个人领导领导充分授权和高度自充分授权和高度自主主监督监督团队及人事技团队及人事技巧，革新培训巧，革新培训优势优势工作有乐趣，工作有乐趣，市场反应快市场反应快高效率高效率管理人员积极性高管理人员积极性高总公司和单位总公司和单位资源有效分配资源有效分配较强的自主性，较强的自主性，灵活灵活危机点危机点领导危机领导危机自治危机自治危机控制危机控制危机官僚主义官僚主义弱点弱点创立者不善创立者不善于管理和工于管理和工作，老板负作，老板负担过重担过重不适应多样化经不适应多样化经营，琐碎等级制营，琐碎等级制不利于个人发展不利于个人发展随着自由化增大，随着自由化增大，高层管理失去控制，高层管理失去控制，易产生狭隘观念易产生狭隘观念直线与职能部直线与职能部门、总部与现门、总部与现场之间脱节场之间脱节滋生满足情绪滋生满足情绪26企业不同成长期的特点初始期：发展期：成长期：成熟期：衰中国企业的二次创业中国企业的二次创业n战略定位：战略定位：立业生存，原始积累立业生存，原始积累n企业特点：企业特点：产品、技术较为单一；产品、技术较为单一；依靠自有资金或自筹资金滚动积累依靠自有资金或自筹资金滚动积累生产、技术人员为主，技术合作关系；生产、技术人员为主，技术合作关系；企业优势多为技术优势企业优势多为技术优势n组织结构：组织结构：传统型传统型n企业创新：企业创新：一次创新一次创新能人创新能人创新技术创新技术创新n战略定位：战略定位：竞争发展，变革创新竞争发展，变革创新n企业特点：企业特点：产品具有较高的技术集成度和知识产产品具有较高的技术集成度和知识产权优势；权优势；融资渠道拓宽，融资方式灵活；融资渠道拓宽，融资方式灵活；管理、生产、技术和市场人员机构趋管理、生产、技术和市场人员机构趋于合理，实现专业化；于合理，实现专业化；企业优势逐渐表现为技术、管理、市企业优势逐渐表现为技术、管理、市场等多方面的综合优势场等多方面的综合优势n组织结构：组织结构：学习型学习型n企业创新：企业创新：持续创新持续创新团队创新团队创新一次创业一次创业 二次创业二次创业27中国企业的二次创业战略定位：战略定位：一次创业 第三章第三章 领导与管理领导与管理n领导者与管理者领导者与管理者n领导者的领导力领导者的领导力n企业变革者企业变革者 28第三章 领导与管理领导者与管理者28领导者领导者 战略眼光战略眼光+埋头苦干埋头苦干+利用机会利用机会29领导者 战略眼光+埋头苦干+利用机会29领导者与管理者任务的比较领导者与管理者任务的比较n描绘出公司愿景描绘出公司愿景n揭示全员深信的共同价揭示全员深信的共同价值观、经营理念值观、经营理念n将机会事业化将机会事业化n带动创新及风险评估带动创新及风险评估n领导全员逐步实现企业领导全员逐步实现企业的愿景的愿景n辅佐业务，回答上司的辅佐业务，回答上司的咨询及提出自己的意见咨询及提出自己的意见n管理业务管理业务n实施业务：完成部属没实施业务：完成部属没有能力完成的工作、无有能力完成的工作、无法授权的工作及领导要法授权的工作及领导要求完成的工作求完成的工作领导者领导者 管理者管理者DO RIGHT THING DO THING RIGHT关心客户满意关心客户满意 关心流程及执行关心流程及执行30领导者与管理者任务的比较描绘出公司愿景辅佐业务，回答上司的咨管理循环及管理改进管理循环及管理改进计划计划 组织组织协调协调指导指导控制控制激励激励 指挥指挥PLANPLAN DODOCHECKCHECKACTIONACTION 管理五大基本职能管理五大基本职能 管理改进循环四个步骤管理改进循环四个步骤31管理循环及管理改进计划 组织协调指导控制激励 指挥PLAN 领导者的能力要素领导者的能力要素专业技能专业技能三三项项最最基基本本的的管管理理技技巧巧做好工作需要的知识、经验，如设计能力、系统做好工作需要的知识、经验，如设计能力、系统分析能力等。分析能力等。对人技巧对人技巧能使企业产生正面的工作态度，如合作、协调、能使企业产生正面的工作态度，如合作、协调、激励、沟通等激励、沟通等概念概念思考力思考力综合判断能力，能从企业的整体的视野判断、解综合判断能力，能从企业的整体的视野判断、解决问题，做对公司整体有利的决策决问题，做对公司整体有利的决策六大六大常失常失败的败的原因原因缺乏对坏消息的处理能力；缺乏对坏消息的处理能力；缺乏处理人事的能力；缺乏处理人事的能力；疲劳综合症；疲劳综合症；决策的局限性；决策的局限性；缺乏财务知识；缺乏财务知识；错失良机。错失良机。32领导者的能力要素专业技能三项最基本的管理技巧做好工作需要的知领导力与管理的差异领导力与管理的差异项目项目领导力领导力(leadership)leadership)管理管理(managemeat)managemeat)中心对象中心对象人人管理系统管理系统可预测性可预测性低低中等，可按概略判断。中等，可按概略判断。控制机制控制机制情绪、承诺情绪、承诺合法、会计审计合法、会计审计主要要素主要要素愿景、价愿景、价 值、企业文化、行为值、企业文化、行为预算、规章、规划、管制预算、规章、规划、管制主要用语主要用语感觉、激动、荣感觉、激动、荣 耀耀效率、目标、系统结构效率、目标、系统结构举举例例计划计划让下属参与，并乐于承担责任让下属参与，并乐于承担责任指示下属达成工作的结果指示下属达成工作的结果组织组织鼓励自己承担工作责任者鼓励自己承担工作责任者欣赏能依指示完成工作的员工欣赏能依指示完成工作的员工指导指导让员工提出好的方法，提高效率让员工提出好的方法，提高效率向员工说明好的方法，提高效率向员工说明好的方法，提高效率控制控制鼓励组成工作团队，共同解决问题鼓励组成工作团队，共同解决问题依员工个人的工作管理员工依员工个人的工作管理员工激励激励开发员工潜能，以胜任更多责任开发员工潜能，以胜任更多责任只要员工做好份内工作，提高效率只要员工做好份内工作，提高效率33领导力与管理的差异项目领导力(leadership)管理(m领导力类型领导力类型n先见力先见力n问题解决力问题解决力n解决群体冲突和解决群体冲突和 建立工作团队的能力建立工作团队的能力n积极回应变革的能力积极回应变革的能力n影响力影响力是是“知知”与与“行行”之间的桥梁之间的桥梁能把计划与目标变能把计划与目标变为现实为现实34领导力类型先见力是“知”与“行”之间的桥梁能把计划与目标变为先见力及问题解决模式先见力及问题解决模式n先见力先见力=预见预见+理想理想=只有只有70%70%的准确率的准确率 问题领域问题领域 设定设定 现状现状 确认确认 问题点问题点 明确化明确化 原因原因 分析分析 提出解决提出解决对策对策 检讨解决检讨解决对策对策 决策决策 对策对策 实施实施 计划计划 效果效果 测定测定35先见力及问题解决模式先见力=预见+理想=只有70%的准确率 领导者的问题解决力领导者的问题解决力n正确陈述问题的能力与意愿正确陈述问题的能力与意愿n建立解决问题的共识建立解决问题的共识n制造企业内解决问题的环境制造企业内解决问题的环境n解决领导者责无旁贷的问题解决领导者责无旁贷的问题 （使命及战略、组织构造、人力资源）（使命及战略、组织构造、人力资源）36领导者的问题解决力正确陈述问题的能力与意愿36变革来源变革来源n市场导向转为顾客导向市场导向转为顾客导向n由品质满意转变为让顾由品质满意转变为让顾客满意客满意n由地区性竞争转变为全由地区性竞争转变为全球性竞争球性竞争n来自不同行业的威胁来自不同行业的威胁n来自非市场的环境因素，来自非市场的环境因素，影响市场变动，如环保影响市场变动，如环保运动的影响运动的影响n从庞大的组织到精简经营从庞大的组织到精简经营n从多层级的组织走向水平式从多层级的组织走向水平式的组织的组织n从集权到分权从集权到分权n从独裁作风转向参与、团队从独裁作风转向参与、团队合作合作n从命令导向到使命导向从命令导向到使命导向n从大量生产到弹性小批量生从大量生产到弹性小批量生产产n从垂直整合生产到全球的外从垂直整合生产到全球的外包生产包生产n信息从中央集中处理转向使信息从中央集中处理转向使用终端机立即处理用终端机立即处理来自市场的变革来自市场的变革 来自管理的变革来自管理的变革37变革来源市场导向转为顾客导向从庞大的组织到精简经营来自市场的企业变革者的特征企业变革者的特征n企业变革者喜欢的激励形式是对伟大事业的渴望、强烈的竞争精企业变革者喜欢的激励形式是对伟大事业的渴望、强烈的竞争精神、与众不同的成就感。神、与众不同的成就感。n企业变革者往往在工作中寻求更好的做法，具有向现行制度和规企业变革者往往在工作中寻求更好的做法，具有向现行制度和规则发起挑战的勇气和决心，他们能够和善于主动突破陈规，不受则发起挑战的勇气和决心，他们能够和善于主动突破陈规，不受传统思维的约束。传统思维的约束。n企业变革者善于激励自己和他人，他们能够善待员工，保持低姿企业变革者善于激励自己和他人，他们能够善待员工，保持低姿态，具有一定程度的幽默感。态，具有一定程度的幽默感。n企业变革者是一个负责的人，一个可以信赖的人，他们能够对企企业变革者是一个负责的人，一个可以信赖的人，他们能够对企业出现的问题提出适宜的解决办法。业出现的问题提出适宜的解决办法。n企业变革者能够把自身利益和公司的利益紧密结合起来，他们常企业变革者能够把自身利益和公司的利益紧密结合起来，他们常常被称为常被称为“工作狂工作狂”。n企业变革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他们在工作中企业变革者一般都有超出一般水平的想象力，但是他们在工作中却十分脚踏实地。却十分脚踏实地。38企业变革者的特征企业变革者喜欢的激励形式是对伟大事业的渴望、某集团公司董事长的时间管理某集团公司董事长的时间管理n战略规划及战略规划及实施实施目标目标规划规划实施实施n人事人事n外部事务外部事务n其它其它n建立并宣传公司的战略及远景目标建立并宣传公司的战略及远景目标n通过直接的讨论和质询帮助下属业务通过直接的讨论和质询帮助下属业务部门制订明确、合理但有难度的业绩部门制订明确、合理但有难度的业绩目标及实施方案目标及实施方案n建立完整的管理系统建立完整的管理系统n提供必要的实施支持提供必要的实施支持n招聘、培养、提拔关键高层管理人员招聘、培养、提拔关键高层管理人员n建立良好的激励机制和业绩至上的集建立良好的激励机制和业绩至上的集团文化团文化n争取优惠政策及政府支持争取优惠政策及政府支持n访问客户，董事会和股东沟通事务访问客户，董事会和股东沟通事务n增强公司整体形象增强公司整体形象 15%15%20%20%15%15%25%25%20%20%5%5%39某集团公司董事长的时间管理战略规划及实施建立并宣传公司的战略共同奋斗共同奋斗 共享成功共享成功40共同奋斗 共享成功4011、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，41