2020年1电子商务认知与体验参照模板课件

精品资源共享课程精品资源共享课程 电子商务概论电子商务概论精品资源共享课程电子商务概论电子商务概论Electronic Commerce FoundationDesign by POST&TELECOM PRESS电子商务概论Electronic Commerce Foun课程目录课程目录 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 项目二项目二 电子商务安全应用与法律法规电子商务安全应用与法律法规 项目三项目三 电子支付电子支付 项目四项目四 个人电子商务实践个人电子商务实践 项目五项目五 企业电子商务实践企业电子商务实践 项目六项目六 网络营销实务网络营销实务 项目七项目七 电子商务物流电子商务物流 项目八项目八 移动商务移动商务 项目九项目九 网上创业实践网上创业实践课程目录 l任务一 认识电子商务l任务二 体验互联网 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 任务一 认识电子商务 项目一 电子商务认知与体验学习目标学习目标知知识识目目标标 掌握电子商务的基本概念 理解电子商务的概念模型与基本组成要素 了解电子商务的不同分类方法 理解电子商务和计算机网络的关系 理解域名及其商业价值 了解电子商务的岗位划分及其岗位职责技技能能目目标标能使用搜索引擎查找所需内容会收发电子邮件会使用即时聊天工具进行商务交流能借助互联网工具比较分析不同的电子商务网站 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 学习目标 掌握电子商务的基本概念 项目一 电子商务认知与引导案例引导案例l2004-2012年网商发展研究报告概览 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 引导案例2004-2012年网商发展研究报告概览 项目一任务一任务一 认识电子商务认识电子商务l1.1 电子商务基本概念l1.2 电子商务的功能与分类l1.3 电子商务与传统商务的比较l1.4 电子商务的发展历史 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 任务一 认识电子商务1.1 电子商务基本概念 项目一 学习任务学习任务学学习情情境境 学习电子商务专业的小淘渴望了解：电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？电子商务到底是怎么赚钱的？他学了电子商务到底可以做什么？任任务描描述述1搜索电子商务的基本含义和发展历史、现状及发展趋势，在学习小组中互相交流。2通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。任任务拓拓展展了解人力资源和社会保障部助理电子商务师的考核认证标准，并给自己拟定一个考核时间。任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 学习任务学习情境 学习电子商务专业的小淘渴望了解：任务描述 谁是核心？谁是核心？1.1电子商务基本概念电子商务基本概念 1.1.1电子商务含义电子商务含义l电子电子商务商务是指通过互联网构拟的空间和媒体,以数字的形式表达各种信息而进行的商务活动。任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.1电子商务基本概念 广义的电子商务EB(Electronic Business)指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。狭义的电子商务EC(Electronic Commerce)指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。例如：网上购物、网上股票交易、电子贸易、电子银行、网上报关、电子合同等。任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 狭义的电子商务EC(Electronic Commerce1.1.2 电子商务概念模型电子商务概念模型 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.1.2 电子商务概念模型 任务一 认识电子商务 1.1.3 电子商务的基本组成电子商务的基本组成 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.1.3 电子商务的基本组成 任务一 认识电子商务 1.1.4 电子商务的特点电子商务的特点电子商务的特点是相对于传统商务来说的：电子商务的特点是相对于传统商务来说的：l 交易电子化交易电子化 l 成本低廉化成本低廉化l 效率高效化效率高效化l 工作协作化工作协作化l 交易透明化交易透明化l 市场全球化市场全球化 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.1.4 电子商务的特点电子商务的特点是相对于传统商务1.2电子商务的功能与分类电子商务的功能与分类 1.2.1电子商务的功能电子商务的功能 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 l广告宣传广告宣传 咨询洽谈咨询洽谈l网上订购网上订购 网上支付网上支付l电子账户电子账户 服务传递服务传递l意见征询意见征询 交易管理交易管理1.2电子商务的功能与分类 1.2.2电子商务分类电子商务分类l按照商业活动的运行方式分类l按照开展电子交易的范围分类l按照交易对象分类l按使用网络类型分类 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.2.2电子商务分类按照商业活动的运行方式分类 任务一 按照商务按照商务活动分类活动分类不完全电子商务（间接）有形货物的电子订货完全电子商务（直接）无形货物和服务 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 按照商务不完全电子商务（间接）完全电子商务（直接）任务一 按照电子商务按照电子商务活动范围分类活动范围分类本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 按照电子商务本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务 任务一按按照照交交易易对对象象分分类类企业与消费者之间的电子商务B2C（Business to Customer）企业与企业之间的电子商务B2B（Business to Business）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（Business to Government）任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 按企业与消费者之间的电子商务企业与企业之间的电子商务消费者与按照网络按照网络类型分类类型分类EDI商务互联网商务内联网商务 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 按照网络EDI商务互联网商务内联网商务 任务一 认识电子商1.3 传统商务的特点与局限性传统商务的特点与局限性l传统商务传统商务：以面对面及书面文档传递为主，具有信息不完善、耗时长、成本高、库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限、处理速度慢等缺点。1.3.1 电子商务与传统商务的比较电子商务与传统商务的比较 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.3 传统商务的特点与局限性 1.3.1 电子商务1.3.2电子商务较传统商务的优势电子商务较传统商务的优势l突破时空限制 l减少中间环节，降低交易费用 l增强了企业的竞争力 l提高了服务质量和服务时间 l增强了供需双方的互动性 l提供个性化服务 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.3.2电子商务较传统商务的优势突破时空限制 任务一 1.4 电子商务的发展历史电子商务的发展历史l电子商务的产生与发展l电子商务在中国的发展 起步期（19901993）雏形期（19931997）发展期（19982000）稳定期（20002009）成熟期（2009至今）任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 1.4 电子商务的发展历史电子商务的产生与发展 任务一 认l1了解电子商务概念与其发展情况 l2持续跟踪了解电子商务的人才需求状况 任务一任务一 认识电子商务认识电子商务 任务实施任务实施 1了解电子商务概念与其发展情况 任务一 认识电子商务 任务二任务二 体验互联网体验互联网l1.5 计算机网络基本知识l1.6 Internet简介l1.7 Intranet简介l1.8 域名与IP地址l1.9 数据库技术l1.10 常见的互联网应用操作 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 任务二 体验互联网1.5 计算机学习任务学习任务学学习情境情境小淘希望加强对互联网的认识，强化电子商务方面的操作技能，以便让自己未来能够游刃有余地从事电子商务相关活动。任任务描述描述1了解我国互联网的发展现状及趋势，再联系自己的实际应用，在学习小组中互相讨论。2登录搜狐、新浪、网易等网站，选择其一，注册申请电子邮箱，学会收发电子邮件。任任务拓展拓展业余时间通过网络了解即时通讯工具有哪些，如果没有QQ和旺旺，请各申请一个。任务二任务二 体验互联网体验互联网 学习任务学习小淘希望加强对互联网的认识，强化电子商务方面的1.5 计算机网络基本知识计算机网络基本知识 1.5.1计算机网络的概念计算机网络的概念l计算机网络（Computer Network）是利用通信线路和通信设备，把分布在不同地理位置的具有独立功能的多台计算机、终端及其附属设备互相连接，按照网络协议进行数据通信，利用功能完善的网络软件实现资源共享的计算机系统的集合。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.5 计算机网络基本知识 1.5.2计算机网络的分类计算机网络的分类l按照通信距离来划分，计算机网络可分为局域网、城域网和广域网。l按照网络的拓扑结构来划分，可分为星形网、环形网、总线型网等。l按通信传输方式来划分，可分为点到点网络和广播式网络。l按照通信传输介质来划分，可分为双绞线网、同轴电缆网、光纤网和无线网等。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.5.2计算机网络的分类按照通信距离来划分，计算机网络可分1.5.3计算机网络的特点计算机网络的特点l可靠性 l独立性l高效性l可扩充性l廉价性l透明性l易操作性 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.5.3计算机网络的特点可靠性 任务二 体验互联网 1.5.4计算机网络与电子商务计算机网络与电子商务l互联网的出现和发展促进了电子商务的发展，并使电子商务在海关、外贸、金融、税收、销售、运输等行业得到了广泛应用，带动了网络经济的繁荣。l同时，随着电子商务、电子金融、电子政务等的应用，电子商务向更加纵深的方向发展，又对计算机技术和网络技术提出了更高的要求。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.5.4计算机网络与电子商务互联网的出现和发展促进了电子商1.6 Internet简介简介 1.6.1 Internet基本概念基本概念lInternet没有一个统一的严格的定义。lInternet是指主要通过TCPIP协议将世界各地的网络连接起来实现资源共享、提供各种应用服务的全球性计算机网络。l具有开放性、共享性、平等性、低廉性和交互性等特点。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.6 Internet简介 2020年1电子商务认知与体验参照模板课件1.7 Intranet简介简介 1.7.1 Intranet基本概念基本概念lIntranet又称为企业内部网，是Internet技术在企业内部的应用，是使用企业自有网络来传送信息的私有互联网。l所谓Intranet是指采用Internet技术（软件、服务和工具），以TCP/IP协议作为基础，以Web作为核心应用，服务于企业内部事务，将企业内部作业计算机化，以实现企业内部资源共享的网络。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.7 Intranet简介 1.7.11.7.2 Intranet的特点的特点 信息资源共享 安全的网络环境 传输速度较快 采用B/S结构 静态与动态的页面操作 独立IP编址 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1112131415161.7.2 Intranet的特点 1.7.3 Intranet的基本应用的基本应用l信息发布 l管理和操作业务系统 l用户组和安全性管理 l远程操作 l电子邮件 l网上讨论组和视频会议 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.7.3 Intranet的基本应用信息发布 任务二 1.7.4 Internet与与Intranet准入：准入：Internet是供公众访问；Intranet则是内部网,不仅被防火墙与Internet分隔开来，而且内部通常还有严密的安全体系。信息内容：信息内容：Internet的信息主要是公众性的信息；Intranet中的信息是公司内部的,不用于对外公布。运行体系：运行体系：Internet十分庞大，管理非常复杂，运行效率难以保障；Intranet规模相对较小，管理较严格,网络线路较好。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.7.4 Internet与Intranet 任务二 1.8 域名与域名与IP地址地址 1.8.1 IP地址地址lIP是英文Internet Protocol的缩写，中文称为“网际协议”，是指为计算机网络相互连接进行通信而设计的协议。lIP地址是给每个连接在Internet上的主机分配的唯一地址。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.8 域名与IP地址 1.81.8.2 域名的基本概念域名的基本概念 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.8.2 域名的基本概念 任务二 体验互联网 1.8.3 域名的级别域名的级别l顶级域名顶级域名l二级域名 l三级域名 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.8.3 域名的级别顶级域名 任务二 体验互联网 1.8.4 域名的商业价值域名的商业价值l域名的知名度和访问率是公司形象在互联网商业环境中的延伸。l域名从作为计算机网上通讯的识别提升为从商业角度考虑的企业的商标资源，所具有的与企业商标一样商业价值是不言而喻的。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.8.4 域名的商业价值域名的知名度和访问率是公司形象在1.9 数据库技术数据库技术 1.9.1数据库系统的基本概念数据库系统的基本概念l数据库系统就是具有数据库管理功能的计算机系统，是以数据库为核心的完整的运行实体。任务二任务二 体验互联网体验互联网 数据库（DB）数据库数据库系统系统系统硬件平台系统硬件平台系统软件平台系统软件平台数据库管理系统数据库管理系统数据库管理员数据库管理员数据库数据库1.9 数据库技术 1.9.1数据库系1.9.2 常见数据库系统常见数据库系统 常见的数据库主要有Microsoft Access、Microsoft SQL Server、Oracle、MySQL等，一般情况下，Microsoft Access数据库比较适合小型或家庭型的应用程序，而Microsoft SQL Server比较适合大型的应用程序。任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.9.2 常见数据库系统 常见的数据库主要有Micro1.10常见的互联网应用操作常见的互联网应用操作l1.10.1电子商务信息浏览器 l1.10.2电子商务信息检索 l1.10.3电子邮件收发 l1.10.4即时商务信息交流 l1.10.5文件压缩与加密 任务二任务二 体验互联网体验互联网 1.10常见的互联网应用操作1.10.1电子商务信息浏览器 任务实施任务实施l了解我国互联网的发展现状并进行比较分析l登录网易首页，注册免费电子邮箱，学会收发邮件 任务二任务二 体验互联网体验互联网 任务实施了解我国互联网的发展现状并进行比较分析 任务二 项目小结项目小结l本项目在熟悉电子商务与互联网的基本概念及相关专业知识的基础上，引入了数据库、域名、浏览器、电子邮件、即时信息交流工具、商务文件处理等电子商务相关的基本技能的应用。l通过这部分的学习与实训，使学生在学与做中体验互联网、认识电子商务，从而达到快捷掌握知识点，有效强化操作技能的要求。项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 项目小结本项目在熟悉电子商务与互联网的基本概念及相关专业知习题与思考习题与思考1 小王有一只用了半年的诺基亚6610手机，想在C2C商城通过拍卖竞价的方式出售，低价1000元，有谁出价超过1000并且最高，小王就把手机卖给他。请在实验室里模拟交易过程。2 小刘在一家通讯器材专卖店打工，最近老板给他一个任务，要求他在网上创建一个名为“讯通通讯”的通讯器材专卖店，请帮助他设计和申请域名。项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 习题与思考1 小王有一只用了半年的诺基亚6610手机，想在职业能力训练职业能力训练 l 训练内容：职业认知与体验l 训练目标：1.了解什么是电子商务企业 2.掌握电子商务企业的岗位设置与划分 3.了解电子商务企业中不同岗位的岗位职责与任职要求 4.了解电子商务与计算机网络的关系 5.对淘宝网、拍拍网、阿里巴巴网、苏宁易购、京东商城、携程旅行网等进行认知与比较 6.掌握电子邮件的收发 7.学会通过搜索引擎检索商情，通过即时聊天工具进行商务 沟通。项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 职业能力训练 训练内容：职业认知与体验 项目一 电子商l训练路径训练路径 小组分工小组分工网络调研网络调研任务实施任务实施实地走访实地走访小组讨论交流小组讨论交流分组发言分组发言教师总结教师总结实训报告实训报告 项目一项目一 电子商务认知与体验电子商务认知与体验 训练路径 项目一 电子商务认知与体验 l9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-246月-24Saturday,June 15,2024l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:48:2623:48:2623:486/15/2024 11:48:26 PMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2423:48:2623:48Jun-2415-Jun-24l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:48:2623:48:2623:48Saturday,June 15,2024l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-246月-2423:48:2623:48:26June 15,2024l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 六月 202411:48:26 下午23:48:266月-24l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 2411:48 下午6月-2423:48June 15,2024l16、业余生活要有意义，不要越轨。2024/6/15 23:48:2623:48:2615 June 2024l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:48:26 下午11:48 下午23:48:266月-24l9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-246月-24Saturday,June 15,2024l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:48:2623:48:2623:486/15/2024 11:48:26 PMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2423:48:2623:48Jun-2415-Jun-24l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:48:2623:48:2623:48Saturday,June 15,2024l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-246月-2423:48:2723:48:27June 15,2024l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 六月 202411:48:27 下午23:48:276月-24l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 2411:48 下午6月-2423:48June 15,2024l16、业余生活要有意义，不要越轨。2024/6/15 23:48:2723:48:2715 June 2024l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:48:27 下午11:48 下午23:48:276月-24l9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。6月-246月-24Saturday,June 15,2024l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:48:2723:48:2723:486/15/2024 11:48:27 PMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。6月-2423:48:2723:48Jun-2415-Jun-24l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:48:2723:48:2723:48Saturday,June 15,2024l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-246月-2423:48:2723:48:27June 15,2024l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。15 六月 202411:48:27 下午23:48:276月-24l15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 2411:48 下午6月-2423:48June 15,2024l16、业余生活要有意义，不要越轨。2024/6/15 23:48:2723:48:2715 June 2024l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:48:27 下午11:48 下午23:48:276月-24谢谢大家谢谢大家没伞的孩子奔跑在路上，加油没伞的孩子奔跑在路上，加油90大叔！大叔！9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。8月-238月-2