B2G电子商务与移动电子商务课件

第第2 2章章电子商务模式电子商务模式 6/15/20241 第2章8/9/20231一、一、B2G含义含义：Business to Government 电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息电子政务，实质上就是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优成，在网络上实现政论组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。水准的管理和服务。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20242一、B2G含义：2.4 B2G电子商务8/9/20232电子政务定义三个方面信息：电子政务定义三个方面信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；离不开信息基础设施和相关软件技术的发展；第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事务，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理事务等；门以及其他一些公共组织的管理事务等；第三，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务第三，电子政务并不是简单地将传统的政府管理事务原封不动地搬到网络上，而是要对其进行组织结构的重原封不动地搬到网络上，而是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造。电子政务与传统政务之间有着显组和业务流程的再造。电子政务与传统政务之间有着显著的区别。著的区别。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20243电子政务定义三个方面信息：2.4 B2G电子商务8/9/2二、电子政务的发展阶段：二、电子政务的发展阶段：电子政务是一项新生事物，它的发展必然是一个从电子政务是一项新生事物，它的发展必然是一个从低级向高级逐步进行的过程。目前，国内外比较普遍认低级向高级逐步进行的过程。目前，国内外比较普遍认同的划分法是，将电子政务发展划分为四个阶段。同的划分法是，将电子政务发展划分为四个阶段。然而，由于各国电子政务的实践并不一样，电子政然而，由于各国电子政务的实践并不一样，电子政务具体的阶段划分以及各阶段的名称，国内外学者众说务具体的阶段划分以及各阶段的名称，国内外学者众说纷纭，各有千秋。具体包括有四阶段论、五阶段论、六纷纭，各有千秋。具体包括有四阶段论、五阶段论、六阶段论。各阶段论又有好几种观点。阶段论。各阶段论又有好几种观点。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20244二、电子政务的发展阶段：2.4 B2G电子商务8/9/2电子政务的发展的四个阶段：电子政务的发展的四个阶段：第一阶段，第一阶段，信息发布信息发布（Posting of Information Online）。这是电）。这是电子政务的起步阶段。即政府仅通过网络发布与政府有关的公共服务子政务的起步阶段。即政府仅通过网络发布与政府有关的公共服务的静态信息，如政策法规，办事指南、机构设置、职能介绍、成员的静态信息，如政策法规，办事指南、机构设置、职能介绍、成员名单、联络方式等；名单、联络方式等；第二阶段，第二阶段，单向沟通单向沟通（One-way Interaction），即政府除了在网），即政府除了在网上公布公共服务的信息，还向用户提供某种形式的服务。如用户可上公布公共服务的信息，还向用户提供某种形式的服务。如用户可以从政府网站上下载表格、保税单等；以从政府网站上下载表格、保税单等；第三阶段，第三阶段，双向互动双向互动（Two-way Interaction）。这个阶段的政府）。这个阶段的政府和用户可以在网上实现双向互动，如用户可以从政府网上下载表格，和用户可以在网上实现双向互动，如用户可以从政府网上下载表格，也可以提交表格，反馈信息和意见等；也可以提交表格，反馈信息和意见等；第四阶段，第四阶段，全方位网上事务处理全方位网上事务处理（Full Online Tranctions），即），即政府与公众、社会、企业实现全面的互动，完成事件的处理。到了政府与公众、社会、企业实现全面的互动，完成事件的处理。到了此阶段，政府的运作方式必然发生改变，进行政府业务流程的再造，此阶段，政府的运作方式必然发生改变，进行政府业务流程的再造，政府公共服务出现全方位的电子化特征。政府公共服务出现全方位的电子化特征。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20245电子政务的发展的四个阶段：2.4 B2G电子商务8/9/2 无论怎样划分电子政务的无论怎样划分电子政务的发展阶段，其实质上都是按发展阶段，其实质上都是按照网络建设从简单到复杂、照网络建设从简单到复杂、低级向高级的逻辑顺序划分低级向高级的逻辑顺序划分的，即按照从静态的、单向的，即按照从静态的、单向信息发布到动态的、双向互信息发布到动态的、双向互动的信息交流这样一个逻辑动的信息交流这样一个逻辑顺序划分，相应地，电子政顺序划分，相应地，电子政务的广度和深度也随着信息务的广度和深度也随着信息建设阶段性发展程度而递增，建设阶段性发展程度而递增，如图所示。如图所示。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20246 无论怎样划分电子政务的2.4 B2G电子商务8/9三、我国三、我国B2G的发展现状的发展现状 如今，中国电子政务的建设已进入实质阶段，全国如今，中国电子政务的建设已进入实质阶段，全国257个地市级城市中已经有个地市级城市中已经有90%的城市建立了自己的政的城市建立了自己的政府网站，电子政务建设已经从网络基础建设向功能应用府网站，电子政务建设已经从网络基础建设向功能应用层面和社会服务层面转变。据来自赛迪电子政务研究所层面和社会服务层面转变。据来自赛迪电子政务研究所的数据显示，我国政府的数据显示，我国政府2004年电子政务投资额为年电子政务投资额为412亿亿元，占全国所有行业元，占全国所有行业IT投资的投资的10%左右。相关人员预测，左右。相关人员预测，2005年我国政府年我国政府IT投资将实现投资将实现482亿元，亿元，2009年将达年将达860亿元。亿元。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20247三、我国B2G的发展现状2.4 B2G电子商务8/9/20四、对政府本身的意义四、对政府本身的意义1、促进政府职能的转变 2、节约行政成本、提高行政效率 3、增加政府管理服务的公平、公正及透明度 4、提高反腐倡廉的能力2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20248四、对政府本身的意义2.4 B2G电子商务8/9/2023五、对社会的意义五、对社会的意义1、促进信息产业的发展，加快社会信息化进程。2、有利于提高政府地决策理性和公共政策地品质。3、促进信息流通利用和平等共享。4、政府信息化可以使人力和信息资源得到最充分的利用和配置。5、政府信息化的发展使政府的管理呈现出一种动态和透明的趋势，有利于加强政府的管理和服务职能，消除官僚主义和反腐倡廉。6、政府信息化有利于促进政府重组，节约行政成本，提高政府效率。2.4 B2G2.4 B2G电子商务电子商务6/15/20249五、对社会的意义2.4 B2G电子商务8/9/20239实践应用实践应用1 1浏览中国政府采购网，深入了解浏览中国政府采购网，深入了解B2G。http:/ 2了解我国电子政务的进展、现状及发展趋势了解我国电子政务的进展、现状及发展趋势 6/15/202410实践应用1浏览中国政府采购网，深入了解B2G。http:/一、移动通信技术的发展 1、第一代（、第一代（1G）移动通信技术）移动通信技术 它是采用模拟技术的语音移动通信。在它是采用模拟技术的语音移动通信。在20世纪世纪70年代末、年代末、80年代初发展起来并大量投入商用，其特点是以模拟电话为主，年代初发展起来并大量投入商用，其特点是以模拟电话为主，为为FDMA制式，采用频率复用技术和多信道共用技术，实现大制式，采用频率复用技术和多信道共用技术，实现大区域覆盖和移动环境下的不间断通信。区域覆盖和移动环境下的不间断通信。缺点：频谱利用率低，通信容量有限；通话质量一般；保缺点：频谱利用率低，通信容量有限；通话质量一般；保密性差；制式太多、标准不统一，互不兼容；不能提供自动漫密性差；制式太多、标准不统一，互不兼容；不能提供自动漫游；不能提供非话数据业务等，已逐渐被各国所淘汰。游；不能提供非话数据业务等，已逐渐被各国所淘汰。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202411一、移动通信技术的发展2.5 移动电子商务8/9/20231 2、第二代（、第二代（2G）移动通信技术）移动通信技术 采用数字技术，多址方式由采用数字技术，多址方式由FDMA转向转向TDMA、CDMA等多址技术。等多址技术。缺点：语音质量、保密性能得到了很大提高，可缺点：语音质量、保密性能得到了很大提高，可进行省内省际自动漫游。由于带宽有限，因而无法进进行省内省际自动漫游。由于带宽有限，因而无法进行全球漫游。行全球漫游。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202412 2、第二代（2G）移动通信技术2.5 移动电子商务8/9 3、第二代向第三代的过渡（、第二代向第三代的过渡（2.5G）制造业和运营业正在努力延长第二代移动通信的生制造业和运营业正在努力延长第二代移动通信的生存时间，主要增加第二代新的服务功能、网络容量和增存时间，主要增加第二代新的服务功能、网络容量和增强其无线数据传输能力。（强其无线数据传输能力。（CDMA、GPRS）2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202413 3、第二代向第三代的过渡（2.5G）2.5 移动电子商务84、第三代（、第三代（3G）移动通信技术）移动通信技术 采用智能信号处理技术，实现基于话音业务为主的多媒体数据通信，可覆采用智能信号处理技术，实现基于话音业务为主的多媒体数据通信，可覆盖全球。盖全球。主要特性：主要特性：可使用同一部手机实现全球漫游可使用同一部手机实现全球漫游具有高速传输速度具有高速传输速度能提供各项标准的通信业务能提供各项标准的通信业务 5、对第四代移动通信系统的展望、对第四代移动通信系统的展望 第四代移动通信的概念可称为广带接入和分布网络，具有非对称的超过第四代移动通信的概念可称为广带接入和分布网络，具有非对称的超过2Mb/s的数据传输能力。包括广带无线固定接入、广带无线局域网、移动广带的数据传输能力。包括广带无线固定接入、广带无线局域网、移动广带系统和互操作的广播网络。系统和互操作的广播网络。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/2024144、第三代（3G）移动通信技术2.5 移动电子商务8/9/2 二、移动上网 1、WAP手机上网手机上网 手机直接上网，WAP的全称是“无线应用协议（Wireless Application Protocol）”，它提供了通过手机访问互联网的途径。WAP的承载是电路交换（CSD）方式，电路交换方式数据与话音不能同时进行，在收费模式上按照时长来收费。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202415 二、移动上网2.5 移动电子商务8/9/202315二、移动上网2、GPRS手机上网手机上网 GPRS(GeneralPacketRadioService)是通用分组无线业务，由于是分组交换，因此在网络资源的利用率上较电路交换有了很大的提高，而且GPRS可以同时进行语音与数据的传递，可以完全按照产生的流量来计费。GPRS网络好像是高速公路，WAP好比是行驶在路上的汽车；在GPRS网络上，WAP将运行得更成功。6/15/202416二、移动上网2、GPRS手机上网8/9/202316二、移动上网3、WIFI（手机笔记本电脑上网）（手机笔记本电脑上网）Wi-Fi是一种可以将个人电脑、手持设备（如PDA、手机）等终端以无线方式互相连接的技术。Wi-Fi是一个无线网路通信技术的品牌，通过无线网关上网，可在咖啡厅、图书馆等有无线网络的地方上网，可以用WIFI连接到笔记本的无线网卡，建网桥通过本本上网。它是直连互联网的，通过移动联通或电信的热点，速度和接入网关选择的带宽有关，一般是免费的！6/15/202417二、移动上网3、WIFI（手机笔记本电脑上网）8/9/20 三、移动电子商务基础知识 1、定义、定义:移动终端用户安全地通过移动通信设备移动终端用户安全地通过移动通信设备和和Internet在线进行涉及贸易和支付等一系在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。列金融交易的新型商务活动。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202418 三、移动电子商务基础知识2.5 移动电子商务8/9/202 2、移动电子商务的特点方便方便 移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动移动终端既是一个移动通信工具，又是一个移动POS机，机，一个移动的银行一个移动的银行ATM机。用户可在任何时间，任何地点进行电机。用户可在任何时间，任何地点进行电子商务交易和办理银行业务，包括支付。子商务交易和办理银行业务，包括支付。安全安全 使用手机银行业务的客户可更换为大容量的使用手机银行业务的客户可更换为大容量的SIM卡，使用银卡，使用银行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确行可靠的密钥，对信息进行加密，传输过程全部使用密文，确保了安全可靠。保了安全可靠。迅速灵活迅速灵活 用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化用户可根据需要灵活选择访问和支付方法，并设置个性化的信息格式。的信息格式。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202419 2、移动电子商务的特点2.5 移动电子商务8/9/202 3、移动电子商务的应用范围 移动电子商务的应用范围主要有五类，分别是银移动电子商务的应用范围主要有五类，分别是银行、贸易、订购票、购物、娱乐（游戏和博彩业）。行、贸易、订购票、购物、娱乐（游戏和博彩业）。每种方案的功能尽管各不相同，但它们都包括以下每种方案的功能尽管各不相同，但它们都包括以下三种基本服务功能：支付功能、访问功能和安全功能。三种基本服务功能：支付功能、访问功能和安全功能。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202420 3、移动电子商务的应用范围2.5 移动电子商务8/9/2 四、移动电子商务的系统框架四、移动电子商务的系统框架 1、移动网络设施 移动网络设施是指移动商务的网络和设备，其主体是蜂窝移动通信网。2、移动中间件 移动中间件是连接电子商务与不同的移动网络和操作系统的软件实现层。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202421 四、移动电子商务的系统框架2.5 移动电子商务8/9/2 3、移动用户设施 移动用户设施就是支持电子商务的移动终端，包括手机、PDA等。4、移动电子商务应用系统 不仅提供电子购物系统，还提供一种全新的销售和信息发布渠道，主要业务有三个方面：推业务，主要用于公共信息发布 拉业务，主要用于信息的个人定制接收 交互式业务，包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202422 3、移动用户设施 移动用户设施就是支持电子商务的五、五、手机银行手机银行1、手机银行定义、手机银行定义 手机银行是指银行通过移动电话，利用移动通手机银行是指银行通过移动电话，利用移动通信网络的短信息方式为客户提供账户查询、账户转信网络的短信息方式为客户提供账户查询、账户转账等银行产品的一种业务。账等银行产品的一种业务。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/202423五、手机银行2.5 移动电子商务8/9/2023232、手机银行的特点、手机银行的特点 （1）安全）安全 采采用用了了高高技技术术的的加加密密措措施施，手手机机银银行行信信息息的的传传输输过过程程全全程程加加密密，解解密密的的密密钥钥保保留留在在银银行行的的主主机机中中，解解密密的的过过程程全全部部在在银银行行主主机机中中进进行行，切切实实保保证了客户资金的安全。证了客户资金的安全。（2）简便）简便 为为客客户户提提供供全全年年不不间间断断服服务务，客客户户可可根根据据自自身身需需要要随随时时办办理理银银行行业业务务。客客户户可可直直观观、清清楚楚地地看看到到自自已已在在业业务务处处理理中中的的各各项项文文字字提提示示，比比普普通通电电话话银行业务的语音提示更直观、方便。银行业务的语音提示更直观、方便。（3）低廉）低廉 客客户户成成功功完完成成一一笔笔业业务务只只需需短短消消息息的的收收费费，不不成成功功的的不不收收费费，一一般般一一项业务在用户发送后几秒钟内即可完成。项业务在用户发送后几秒钟内即可完成。2.5 移动电子商务移动电子商务6/15/2024242、手机银行的特点2.5 移动电子商务8/9/202324 思考题 1、什么是移动电子商务？什么是移动电子商务？2、移动电子商务的主要特点有哪些？移动电子商务的主要特点有哪些？3、什么是手机银行？它的特点怎样？什么是手机银行？它的特点怎样？6/15/202425 思考题8/9/202325