工程的项目管理课件

61、辍学如磨刀之石，不见其损，日有所亏。62、奇文共欣赞，疑义相与析。63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠深巷中，鸡鸣桑树颠。64、一生复能几，倏如流电惊。65、少无适俗韵，性本爱丘山。工程的项目管理工程的项目管理项目管理的主要内容项目管理的主要内容1）项目集成管理 在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理活动。主要内容包括：项目集成计划的编制、项目集成计划的实施和项目总体变更的管理与控制。2）项目范围管理 计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论、方法、工具。主要内容包括：项目起始的确定和控制、项目范围的规划、项目范围的界定、项目范围的确认、项目范围变更的控制与项目范围的全面管理和控制。6才智在线QQ523458367才智在线）项目的时间管理 又叫项目工期管理，是为确保项目按既定时间成功完成而开展的项目管理工作。主要内容包括：项目活动的分解与定义、项目活动的排序、项目活动的时间估算、项目工期与项目作业计划的编制和项目进度管理与控制。）项目成本管理 又叫项目造价管理，是在项目管理过程中为确保项目不超出预算的情况下完成整个项目工作而开展的有关建设项目成本和价值的管理工作。主要内容包括：项目所需资源的规划、项目成本的估算、项目成本的预算和项目成本的监控，项目成本的各种预测和筹资管理管理与控制。7才智在线QQ523458367才智在线5）项目质量管理 为确保项目质量能够达到要求所开展的一种项目管理工作。主要内容包括：项目质量规划、项目质量保障和控制等。6）项目人力资源管理 在项目管理过程中为确保更有效地利用项目所涉及的人力资源而开展的项目管理工作。主要内容包括：项目组织的规划、项目人员的获得与配备、项目团队的建设等。企-人=止“企业唯一真正的资源是人企业唯一真正的资源是人”-彼德彼德德鲁克（德鲁克（1954）8才智在线QQ523458367才智在线沟通管理实例1-平头楼村的开心事低路基 设计资料如何节约高速公路占地?降低路基是关键。据了解,为了保障安全,防止人畜攀爬,平原区高速公路通常采用高路基,但这却需要占用更多土地。高速公路路基横切面呈梯形,路基越高,底部就越宽,永久性占地就越多;另一方面,路基越高,填土工程量就越大,取土临时占地随之增多。7）项目沟通(信息)管理 为确保有效、及时地生成、收集、储存、处理和最有效的使用项目信息，以及及时合理的开展沟通而开展的管理工作。主要内容包括：项目沟通计划的确定、项目信息的传送、项目报告和会议管理等。9才智在线QQ523458367才智在线资料显示,双向四车道平原高速公路一般路基平均填土高度在3.5至4米之间,每公里平均土方量为10至12万立方米。另一组资料也显示,高速公路路基高度每降低50厘米,每公里可以节约用土1.8万立方米;每降低1米,每公里永久性占地就节约近5亩。“节约占地,把路基高度降下来。”目前已成为河北省高速公路的一个重要设计理念,并成为审查设计方案的重要内容之一。河北省从建设石黄(石家庄至黄骅)高速公路时就开始尝试低路基,之后,在衡德(衡水至山东德州)高速、石黄高速公路衡水支线中,低路基处理得到成功应用,从青银高速开始,低路基已成为基本的设计理念,其路基平均土方量仅为每公里6.1万立方米,平均填土高度只为1.9米,创河北省低路基之最。10才智在线QQ523458367才智在线CCTV消息（新闻联播）：今年秋天，河北省新河县平头楼村李建岭家的棉花又是个丰收年，可是3年前的今天，李建岭可没这么开心。那时侯，勘察设计中的青岛至银川高速公路河北段要占用平头楼村400亩耕地，李建岭和几十户老乡的麦田里全部都打上了木桩。邢台市新河县平头楼村 李建岭：刚开始，修路的白天栽木桩，晚上我们拔木桩，他又栽上，栽上我又给它往里挪了挪，就是为了让他少占一点儿是一点儿。舍不得占地的不光是李建岭和他的乡亲们，还有公路筹建部门。11才智在线QQ523458367才智在线河北省青银高速公路管理处 处长 刘中林：因为我们多占一分地，他们就有可能少一份生活的依靠。可是公路要建，农民要地，而土地是不可再生的，那我们想，能不能从设计的当初就让公路占地“瘦身减肥”呢？有了这个想法，设计部门开始向省交通厅提出采用低路基施工的设计方案。记者：根据低路基设计方案，在四车道的高速公路上，路基每降低1米，那么路基的占地宽度就会缩短3米，这样算来一公里公路就大概可以节约5亩占地，这对于几百公里甚至上千公里的建设项目来说，可不是个小数目。然而，给公路“减肥”的想法刚一出来，就遭到很多人的反对。河北省交通厅副厅长 杨国华：当时有的人说我们有十几年现成的经验和方法不用，干吗非冒这个风险？！搞得我心里也有些没底，后来一想，干脆，把大家叫到一起互相抬抬杠，挑挑毛病。12才智在线QQ523458367才智在线这样的抬杠会开了一次又一次，经过反复论证后，河北省第一条低路基高速公路的设计方案终于出台了。新视角 河北省青银高速公路管理处 处长 刘中林:一项工程如果不珍惜资源，社会公众不认可，即使质量很好，也称不上是好工程。根据低路基施工方案，在适宜路段，路基的平均高度从5米降到2米左右，仅这3米多的变化，就少征用平头楼村耕地近40亩，路基取土也尽量选择荒地，并且当年取土，当年复耕，这样一来，还使平头楼村200亩废弃了几百年的荒土坡变成了良田。邢台市新河县平头楼村 李建岭：修高速原来说把我们家的地全占完了，全家都准备出去打工去，后来村里通知我，这一多半都不用占了，高兴得我一夜没有睡着觉！如今，李建岭家的8亩承包地只征用了4亩多，又从村里新增的耕地里分到了3亩多新耕地，种上了棉花。13才智在线QQ523458367才智在线新数字 即将通车的青(岛)至银(川)高速公路河北段，有72公里采取了低路基方案，减少永久占地320多亩，减少取土用地2700亩，节约建设资金4000多万元。青(岛)银(川)高速公路河北段 72公里低路基 减少永久占地320多亩 减少取土用地2700亩 节约建设资金4000多万元 新起点我国第一部降低造价 公路设计指南将于近日颁布，今后公路建设的每个过程都要遵循节约优先的原则。2005年以来全国各省市修建的高速路已陆续采用低路基设计。国内已有很多报道。沟通管理带来的巨大影响！项目的管理不善甚至失败多数是由于沟通渠道不畅，沟通管理不善造成的！14才智在线QQ523458367才智在线沟通管理实例2维拉扎诺大桥维拉扎诺大桥关于维拉扎诺大桥的冲突关于维拉扎诺大桥的冲突纽约港的维拉扎诺大桥是世界上最大的桥梁，该桥总跨度4260英尺，把布鲁克林和斯塔顿岛连接起来。该桥总设计师兼项目经理奥斯马奥斯马阿曼阿曼因大桥结构简单、造型独特而享誉世界，被人们称为“能用细的线条勾画出庞然大物”的伟大设计师。大桥是市政府年度重点工程，它要求把纽约港的两个小岛连接起来，以解决交通上的难题，还要求大桥具有一定的艺术风格，作为纽约港的一座标志性建筑和一道独特的风景。这些高难度的要求，对于设计师奥斯马来说无疑是新的挑战。15才智在线QQ523458367才智在线经过近三个月的勘探和设计，终于规划完该项目。奥斯马对此颇为满意，计划完成后，他来到布鲁克林岛，望着对面的斯塔顿岛，沉浸在自己的伟大计划中。“可是，能否找到一种更好的设计方法，使这道风景流传千古呢?”他身边的一位年轻的小伙子说道，他正是奥斯马从麻省理工学院邀请来的莫里斯莫里斯。“我的设计有什么问题吗?”奥斯马试探着问。“如果把桥梁设计成弧形，压力会更小一些。”莫里斯的话无异是对整个项目设计的否定。在项目班子的讨论会上，这个问题被再次提出来。“谁能保证技术的成功性?”老设计师詹姆斯首先提出质疑。“一座弧形的桥梁架在两岛之间确实是纽约港的一道美丽彩虹，建筑史上早有此例，比如中国的赵州桥。”一位设计师布朗对莫里斯的设想显示出强烈的兴趣。“可是那桥只有五十米，而我们的大桥将是它的几十倍!”詹姆斯表示强烈不满。16才智在线QQ523458367才智在线“但是弧形桥梁的压力确实会减少很多。”奥斯马一边听着设计人员的议论，一边陷入苦苦的思索之中。面对相持不下的局面，总设计师奥斯马亲自担任设计组长，对弧形桥梁方案和吊桥方案进行了认真的研究和对比，并最终做出了决策：采用弧形桥梁方案。世界上最大的桥梁设计就这样在不断解决冲突中，最终理想地完成了项目的进展，奥斯马在其中起到了巨大的作用他没有滥用自己的权威去压制那个年轻人的想法。管理启示管理启示：在企业的项目策划中，冲突是不可避免的，压制只能进一步恶化冲突、激发矛盾，最终导致更大的不利。“千里之堤，毁于蚁穴”，每一种冲突，甚至一个很小的因素都会引发严重的问题。管理者要善于包容和采纳每一个有价值的意见。因此，要关注项目进程中的每一个细小的因素，这样才能使管理者永远立于不败之地。17才智在线QQ523458367才智在线8）项目风险管理 为确保能成功的识别出项目风险、分析和度量项目风险以及应对项目风险而开展的各种建设项目管理工作。主要内容包括：项目风险的识别和度量、项目风险对策的设计和项目风险的控制等。18才智在线QQ523458367才智在线建设项目风险管理实例实例:悉尼歌剧院是澳大利亚全国表演艺术中心。又称海中歌剧院。从远处望去,它宛如从蔚蓝海面上缓缓飘来的一簇白帆;而在近处看,它又像被海浪涌上岸的一只只贝壳,斜竖在海边,白色的帆状屋顶由10块大“海贝”组成,最高的那一块高达67米。.19才智在线QQ523458367才智在线丹麦建筑师Jorn Utzon（约恩乌松）如何建造?能否被建造?成本估算700万美元三个合同地基基础及除屋盖以外的建筑屋顶内部装修结果:耗时15年耗资1.07亿美元20才智在线QQ523458367才智在线9）项目采购管理 为确保项目组织能够从外部寻求和获得项目所需资源的一种管理工作。主要内容包括：项目采购计划的制定、项目采购工作计划的制定、资源寻求过程与采购合同的管理、资源供应来源的选择与合同履约管理等。21才智在线QQ523458367才智在线项目管理课程简介考查方式：闭卷考试成绩组成：10%考勤+20%作业+70%考试纪律：22才智在线QQ523458367才智在线内容概述内容概述$第一章第一章 项目与项目管理项目与项目管理$第二章第二章 项目管理的过程项目管理的过程$第三章第三章 项目管理的启动项目管理的启动$第四章第四章 项目的组织项目的组织$第五章第五章 人力资源管理人力资源管理$第六章第六章 激励和沟通管理激励和沟通管理$第七章第七章 项目的时间管理项目的时间管理$第八章第八章 项目的质量管理项目的质量管理$第九章第九章 项目的费用管理项目的费用管理$第十章第十章 项目实施项目实施23才智在线QQ523458367才智在线第第1 1章章 项目与项目管理项目与项目管理 项目管理的发展项目管理的发展项目概述项目概述项目管理概述项目管理概述1.11.11.21.21.31.324才智在线QQ523458367才智在线1.11.1项目概述项目概述项项 目目“项目项目”这个词被广泛地使用只这个词被广泛地使用只是近是近50年出现的现象，在中国年出现的现象，在中国也仅有也仅有20多年。多年。如果我们再走近一点，仍然能发如果我们再走近一点，仍然能发现项目在我们的社会中无处不在，现项目在我们的社会中无处不在，其中有许多项目在社会的发展中其中有许多项目在社会的发展中起着举足轻重的作用。起着举足轻重的作用。项目并不局限在大型活动中。项目并不局限在大型活动中。项目有其特殊性。在具体讨论有项目有其特殊性。在具体讨论有效的项目管理方法与技术之前，效的项目管理方法与技术之前，我们首先了解一些项目和项目管我们首先了解一些项目和项目管理的基础知识。理的基础知识。25才智在线QQ523458367才智在线1.1.11.1.1项目的特征和四维目标的平衡项目的特征和四维目标的平衡案例案例1.1案例评析案例评析这是一个工程项目，它具有如下特点：这是一个工程项目，它具有如下特点：p世界上世界上只有一个只有一个长江三峡水利枢纽工程，工程建设长江三峡水利枢纽工程，工程建设项目项目只做一次、不重复只做一次、不重复。p有确定的开始时间有确定的开始时间（1993年）和年）和结束时间结束时间（2009年年12月）。月）。p有明确的目标有明确的目标，即，即2009年年12月全部机组发电和三峡月全部机组发电和三峡枢纽工程建成。枢纽工程建成。p有限资源下的活动有限资源下的活动。26才智在线QQ523458367才智在线项目的概念一一般般认认为为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。美国项目管理协会（PMI）认为：项目是为完成某种独特产品或服务所做的一次性努力。27才智在线QQ523458367才智在线1.1.项目的特征项目的特征项目具有以下特性项目具有以下特性：目的性目的性：任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。独特性独特性：项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一 定的独特之处。一次性一次性：每一个项目都有自己明确的时间起点和终点，都是 有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。制约性制约性：每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主 要的制约是资源的制约。其它特性其它特性：项目的不确定性、风险性、项目过程的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开 放性等等。28才智在线QQ523458367才智在线2.2.项目的四维目标项目的四维目标有有4个目标制约着每一个项目：个目标制约着每一个项目：客户满意度客户满意度时间时间费用费用技术标准技术标准 这些目标是一个这些目标是一个相互关联的集合，相互关联的集合，其中一个条件的其中一个条件的变化势必引起其变化势必引起其他制约因素的变他制约因素的变化。为了保持项化。为了保持项目的平衡，就必目的平衡，就必须保证这须保证这4个目个目标参数的平衡，标参数的平衡，它是事关项目成它是事关项目成败的关键因素。败的关键因素。29才智在线QQ523458367才智在线四维目标之一客户满意度四维目标之一客户满意度项目的产品使客户满意，应该成为项目的产品使客户满意，应该成为项目经理管理项目的首要目标。满项目经理管理项目的首要目标。满足客户的要求，往往是一件很难的足客户的要求，往往是一件很难的事情。通常情况下，客户希望获得事情。通常情况下，客户希望获得物超所值的产品，即项目能在最短物超所值的产品，即项目能在最短的时间和最低的费用内，生产出最的时间和最低的费用内，生产出最高性能标准的产品高性能标准的产品。30才智在线QQ523458367才智在线四维目标之二时间四维目标之二时间在实施项目前，项目经理通在实施项目前，项目经理通常会确定一个必须完成的最常会确定一个必须完成的最后期限。在一定程度上，时后期限。在一定程度上，时间与费用、客户满意度成反间与费用、客户满意度成反比，与质量成正比。减少项比，与质量成正比。减少项目完成的时间，意味着项目目完成的时间，意味着项目的成本将会增加，但客户的的成本将会增加，但客户的满意度会提高。满意度会提高。31才智在线QQ523458367才智在线四维目标之三技术标准四维目标之三技术标准这是一个不应忽视的目标。这是一个不应忽视的目标。对它的重视，所得到的回报对它的重视，所得到的回报是提高了成功完成项目和满是提高了成功完成项目和满足客户需求的可能性。项目足客户需求的可能性。项目的产品满足了技术标准，才的产品满足了技术标准，才能达到预先确定的功能和质能达到预先确定的功能和质量目标。量目标。32才智在线QQ523458367才智在线四维目标之四费用四维目标之四费用如果项目经理要使项目获得投资者或者客如果项目经理要使项目获得投资者或者客户的支持，最好的办法是告诉他们项目团户的支持，最好的办法是告诉他们项目团队几乎什么都不要就能做这个项目。一旦队几乎什么都不要就能做这个项目。一旦项目开始立项后，项目经理又无时无刻不项目开始立项后，项目经理又无时无刻不在争取资金。许多项目经理说他们是在资在争取资金。许多项目经理说他们是在资源不足的情况下做项目的，这种情况几乎源不足的情况下做项目的，这种情况几乎在世界各地都存在。在世界各地都存在。克服费用限制障碍的有效方法是减少资源克服费用限制障碍的有效方法是减少资源投入。但项目经理要警惕，那样做的结果，投入。但项目经理要警惕，那样做的结果，可能使产品不符合技术标准的要求，或者可能使产品不符合技术标准的要求，或者最终产品被客户拒绝。最终产品被客户拒绝。33才智在线QQ523458367才智在线3.3.项目四维目标平衡的结果项目四维目标平衡的结果平平衡衡项目四维目标项目四维目标 一个项目可以在一个项目可以在4维目标所构成的空间内的任何一点结束。结果偏向于哪一个维目标所构成的空间内的任何一点结束。结果偏向于哪一个目标要取决于项目。目标要取决于项目。大多数情况下，项目经理需要与客户先进行充分的讨论，然后，倾向于根据客大多数情况下，项目经理需要与客户先进行充分的讨论，然后，倾向于根据客户的喜好来确定每一个目标的相对重要性。如果项目经理能够清楚地表达客户关心户的喜好来确定每一个目标的相对重要性。如果项目经理能够清楚地表达客户关心的重点及其理由，这样客户就会满意了。接下来，在进行其他目标的平衡时，也会的重点及其理由，这样客户就会满意了。接下来，在进行其他目标的平衡时，也会得到客户的支持，因为许多时候，时间、费用和技术标准目标的量化指标来自客户。得到客户的支持，因为许多时候，时间、费用和技术标准目标的量化指标来自客户。34才智在线QQ523458367才智在线1.1.21.1.2项目项目形式多样的原因项目项目形式多样的原因 项目的形式可以多种多样，只要具备项目的特点，就项目的形式可以多种多样，只要具备项目的特点，就是项目。项目管理也不再是一种特殊的管理，它正迅速地成是项目。项目管理也不再是一种特殊的管理，它正迅速地成为商业活动的标准方式。为商业活动的标准方式。项目管理方法快速扩展的因素分析：项目管理方法快速扩展的因素分析：1.产品生命周期缩短2.对客户的关注3.需要采用柔性管理4.给职员授权35才智在线QQ523458367才智在线5 5.工作内容的不确定性项目项目自然因自然因素素 社会因素社会因素 经济因经济因素素 法律因法律因素素 如地震、风暴、特如地震、风暴、特殊气候、未预测到殊气候、未预测到的地质条件、恶劣的地质条件、恶劣的现场条件等的现场条件等区域限制、区域限制、地区间的竞地区间的竞争、区域环争、区域环境境如经济政策变化、产如经济政策变化、产业结构调整等业结构调整等 如社会稳定、如社会稳定、风气、宗教风气、宗教信仰的影响信仰的影响等等 产品市场的变化、产品市场的变化、物价上涨、汇率变物价上涨、汇率变化化如法律不健如法律不健全、有法不全、有法不依、理解错依、理解错误等误等 区域因素区域因素市场因素市场因素36才智在线QQ523458367才智在线6.6.复杂性的增加复杂性的增加特征特征 项目项目部门内的部门内的R R和和D D小型建筑业小型建筑业大型建筑业大型建筑业航空业航空业/国防业国防业管理信息系统管理信息系统工程工程技术风险低低中高高中环境风险低中高中低高组织机构的重要性小小大小大大时间管理的难度小小大大大小项目经理的监督人中层管理者高层管理者高层管理者高层管理者中层管理者高层管理者项目发起人是否参与是否是是否是冲突的强度低低高高高高成本控制水平低低高高低高计划/进度水平只有里程碑只有里程碑详细的计划详细的计划只有里程碑只有里程碑项目管理的分类特征：项目管理的分类特征：37才智在线QQ523458367才智在线1.1.31.1.3项目与日常作业项目与日常作业项目是临时的、一次性的活动，具有明确的开始项目是临时的、一次性的活动，具有明确的开始时间，确定的目标。其与日常作业的区别为：时间，确定的目标。其与日常作业的区别为：项目项目一次性一次性不确定性多不确定性多有开始时间和结束时间有开始时间和结束时间缺少成熟的管理经验缺少成熟的管理经验受资源的约束大受资源的约束大目标是时间、费用、技术目标是时间、费用、技术性能和客户满意度性能和客户满意度柔性的组织柔性的组织项目项目VS日常作业日常作业区别区别日常作业日常作业重复性重复性不确定因素少不确定因素少结束时间不明确结束时间不明确管理经验可以长期积累管理经验可以长期积累受资源的约束小受资源的约束小目标是企业的战略目标是企业的战略稳定的组织稳定的组织38才智在线QQ523458367才智在线1.21.2项目管理概述项目管理概述 p19 p19 提高竞争力最本质的方法（提高竞争力最本质的方法（3 3个）个）什么是项目管理什么是项目管理1.1.经典的项目管理的定义经典的项目管理的定义项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化优化。席相霖席相霖 现代工程项目管理使用手册现代工程项目管理使用手册定义一$在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断在项目的生命周期内，不断进行资源的配置和协调，不断做出科学决策，使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，做出科学决策，使项目执行的全过程处于最佳的运行状态，即全过程的动态管理；即全过程的动态管理；$项目管理是对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制项目管理是对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标；的手段，并在时间、费用和技术效果上达到预定目标；$项目管理有别于一般的作业管理，是基于一种柔性组织而项目管理有别于一般的作业管理，是基于一种柔性组织而对临时任务的一次性管理。对临时任务的一次性管理。涵涵义义39才智在线QQ523458367才智在线项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。目的特定目的的管理方法体系。毕星毕星 项目管理精要项目管理精要定义二$项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务。项目管理的对象是项目，即一系列的临时任务。$“项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即是项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即是对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制；对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制；$项目任务是分别由不同的人执行的，项目管理要求把这些项目任务是分别由不同的人执行的，项目管理要求把这些任务和人员集中到一起，把它们当做一个整体对待，最终实任务和人员集中到一起，把它们当做一个整体对待，最终实现整体目标，这就是系统思想。现整体目标，这就是系统思想。$项目管理职能主要是由项目经理执行的，项目经理是采用项目管理职能主要是由项目经理执行的，项目经理是采用项目管理的充分必要条件，项目经理负责项目管理，没有项项目管理的充分必要条件，项目经理负责项目管理，没有项目经理，就没有项目管理。目经理，就没有项目管理。要要点点40才智在线QQ523458367才智在线项目管理是一系列活动，它包含在通过项目团队成员和其他人项目管理是一系列活动，它包含在通过项目团队成员和其他人的工作以完成项目进度计划、成本和技术性能目标的项目实施的工作以完成项目进度计划、成本和技术性能目标的项目实施的过程中。的过程中。定义三定义一定义二定义三项目管理不仅仅项目管理不仅仅是管理工作，更是管理工作，更是通过对人的管是通过对人的管理来实现项目目理来实现项目目标的有组织的活标的有组织的活动。动。强调41才智在线QQ523458367才智在线2.2.项目管理定义项目管理定义现代项目管理认为：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。望所开展的各种管理活动。本书作者认为：本书作者认为：项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定目标。42才智在线QQ523458367才智在线项目管理实例美国，自由女神像，文化遗产，1984年列入世界遗产名录。女神像的钢铁骨架由设计巴黎铁塔的埃菲尔设计，雕像由法国雕刻家维雷勃杜克设计，并在巴黎完成。法国政府将这一标志自由的纪念像，作为庆祝美国独立100周年的礼物赠给美国。自从1886年落成以来，它耸立在纽约港的入口。自由女神像，作为美国象征，位于美国纽约市曼哈顿以西的一个小岛-自由岛上，她手持火炬，矗立在纽约港入口处，日夜守望着这座大都会，迎来了自19世纪末以来到美国定居的千百万移民。自由女神像是法国人民赠给美国人民的礼物，是自由的象征，女神像高46米，连同底座总高约100米，是那时世界上最高的纪念性建筑，其全称为自由女神铜像国家纪念碑，正式名称是照耀世界的自由女神，整座铜像以120吨的钢铁为骨架，80吨铜片为外皮，以30万只柳钉装配固定在支架上，总重量达225吨，铜像内部的钢铁支架是由建筑师维雷勃杜克和以建造巴黎埃菲尔铁塔闻名于世界的法国工程师埃菲尔设计制作的。43才智在线QQ523458367才智在线 自由女神高举火炬屹立在美国国门已有100多年了。她经历了飓风、洪水和战火而依然耸立。1982年，美国国家园林局的工程师向里根总统报警，自由女神像的现况令人担忧。她的内体由2,000个支撑铁杆加固组合，由于长期的腐蚀，许多铁杆锈得只剩下原来的一半。她那重20万镑的铜皮外衣也被空气、酸雨等腐蚀得比原先薄了许多。火炬的一部分曾落入过纽约港的海中，因此整个火炬和右臂的一部分将更换新的 从1886年诞生到现在，自由女神第一次需要人们的帮助。现在她急需人们的帮助44才智在线QQ523458367才智在线自由女神像修复建设项目：修复涉及高度专业化的技巧,如脚手架的搭建、新火炬的修建、在皇冠上修建窗户，以及内部框架的替换。历时30个月耗资3100万美元50个小企业45才智在线QQ523458367才智在线修复成就：搭建脚手架：搭建脚手架：女神像周围的脚手架没有碰到神像的任何部位。由成千上万块铝材搭建的脚手架符合吉尼斯世界纪录的标准。它是世界上曾被搭建过的最大的独立站立的脚手架。新火炬的修建：新火炬的修建：法国艺术家们试验了一种古代的铜成型技术。皇冠上皇冠上25个窗户替换：个窗户替换：手工制作，工匠把每个窗户都当成一个项目对待。内部框架的替换：内部框架的替换：用35000磅重的不锈钢费力地铸造了1699个5只脚的栅栏，把栅栏一个一个地装起来。整个项目真正是艺术和工程的结合。满足并超越了人们对它的要求和期望。46才智在线QQ523458367才智在线3.项目管理的目的项目管理的根本目的：是需要满足或超越建设项目相关利益主体的要求与期望。两层含义：(1)项目管理者必须按照建设项目相关利益主体的要求和期望去开展建设项目的管理；(2)项目管理者必须充分识别和管理好建设项目相关利益主体的各种要求与期望，包括下述要求和期望：1)人们对项目的共同要求与期望 2)项目有关各方不同的要求和期望 3)项目已识别的要求和期望 4)项目未识别的要求和期望要努力使这些相同和不相同的要求与期望能够很好的综合平衡，并最终使项目能够合理的、最大限度的满足这些相同和不相同的要求与期望，甚至超越这些对于项目的要求和期望。47才智在线QQ523458367才智在线项目管理的基本特点项目管理的基本特点工作的创造性工作的创造性工作的创造性工作的创造性第一，缺少经验；第一，缺少经验；第二，未知因素第二，未知因素带来不确定性；带来不确定性；第三，人员协作。第三，人员协作。组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性组织的特殊性表现在其组织表现在其组织机构的临时性机构的临时性和灵活性和灵活性。方法的科学性方法的科学性方法的科学性方法的科学性项目管理首先项目管理首先应基于科学的应基于科学的方法，整合内方法，整合内外资源，发挥外资源，发挥每个成员的积每个成员的积极性，在竞争极性，在竞争中获得最大的中获得最大的经济效益。经济效益。客户的满意性客户的满意性 客户满意的项客户满意的项目是成功的。目是成功的。4 4.项目管理的基本特点项目管理的基本特点48才智在线QQ523458367才智在线5 5.如何进行项目管理如何进行项目管理新项目管理的核心思想新项目管理的核心思想以客户为中心以客户为中心以客户为中心以客户为中心的管理的管理的管理的管理有效地利用有效地利用有效地利用有效地利用资源资源资源资源整合管理是项目整合管理是项目整合管理是项目整合管理是项目管理的哲学管理的哲学管理的哲学管理的哲学现代项目管理与传统项目管理的最大区别：是否以客户为中心49才智在线QQ523458367才智在线项目成功的要素与条件项目成功的要素与条件 成成 功功时时 间间技术标准技术标准费费用用满满意意 整整资资 源源 合合方方 法法50才智在线QQ523458367才智在线1.3 项目管理的发展1.3.1国际上项目管理的发展历程 项目管理的发展基本上可以划分为两个项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段：阶段：80年代之前被称为传统的项目管理阶段，年代之前被称为传统的项目管理阶段，80年代之后被称为现代项目管理阶段。年代之后被称为现代项目管理阶段。51才智在线QQ523458367才智在线 1.传统项目管理阶段传统项目管理阶段 从从40年代中期到年代中期到60年代，项目管理主要是应用于发达国家的国防工年代，项目管理主要是应用于发达国家的国防工程建设和工业程建设和工业/民用工程建设方面。此时采用的传统项目管理方法主要民用工程建设方面。此时采用的传统项目管理方法主要是致力于项目的预算、规划和为达到项目目标而借用的一些一般运营是致力于项目的预算、规划和为达到项目目标而借用的一些一般运营管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。管理的方法，在相对较小的范围内所开展的一种管理活动。从从60年代起，国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣。随后年代起，国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣。随后建立的两大国际性项目管理协会，即：国际项目管理协会（建立的两大国际性项目管理协会，即：国际项目管理协会（IPMA）和美国项目管理协会（和美国项目管理协会（PMI），以及各国相继成立的项目管理协会，），以及各国相继成立的项目管理协会，为推动项目管理的发展发挥了积极的作用，做出了卓越的贡献。但是为推动项目管理的发展发挥了积极的作用，做出了卓越的贡献。但是在这一传统项目管理阶段中，发达国家的国防部门对于项目管理的研在这一传统项目管理阶段中，发达国家的国防部门对于项目管理的研究与开发占据了主导地位，他们创造的许多项目管理方法和工具一直究与开发占据了主导地位，他们创造的许多项目管理方法和工具一直沿用至今。沿用至今。52才智在线QQ523458367才智在线2.现代项目管理阶段现代项目管理阶段 80年年代代之之后后项项目目管管理理进进入入现现代代项项目目管管理理阶阶段段，项项目目管管理理的的应应用用领领域域在在这这一一阶阶段段也也迅迅速速扩扩展展到到社社会会生生产产与与生生活活的的各各个个领领域域和和各各行行各各业业，并并且且在在企企业业的的战战略略发发展展和和日日常经营中的作用也越来越重要。常经营中的作用也越来越重要。今今天天，项项目目已已经经成成了了社社会会创创造造精精神神财财富富、物物质质财财富富和和社社会会福福利利的的主主要要方方式式，所所以以现现代代项项目目管管理理也也就就成成了了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。发展最快和使用最为广泛的管理领域之一。53才智在线QQ523458367才智在线两种项目管理范式的管理内容比较研究传统项目管理内容传统项目管理内容工期管理工期管理成本管理成本管理质量管理质量管理现代项目管理知识体系现代项目管理知识体系集成管理集成管理 范围管理范围管理风险管理风险管理 成本管理成本管理时间管理时间管理 质量管理质量管理沟通管理沟通管理 采购管理采购管理人力资源管理人力资源管理54才智在线QQ523458367才智在线项目成本管理项目成本管理项目工期管理项目工期管理项目质量管理项目质量管理项目风险管理项目风险管理项项目目集集成成管管理理项项目目范范围围管管理理项项目目人人力力资资源源管管理理项目沟通管理项目沟通管理项目采购管理项目采购管理两种项目管理范式的管理效用比较研究：55才智在线QQ523458367才智在线两种项目管理范式的管理应用范围比较研究以工程建设项目以工程建设项目等为主的等为主的狭窄应用领域狭窄应用领域工程建设项目、工程建设项目、信息系统集成项目、信息系统集成项目、科学研究项目科学研究项目新产品开发项目新产品开发项目国防项目等国防项目等各种非日常运营的工作都各种非日常运营的工作都可采用现代项目管理可采用现代项目管理的方法去管理的方法去管理56才智在线QQ523458367才智在线 项目管理发展的现状及趋向项目管理发展的现状及趋向：1.项目管理专业的现状项目管理专业的现状当代的项目管理已发展成为：当代的项目管理已发展成为：一门学科一门学科广泛开展广泛开展“项目管理知识体系项目管理知识体系”的研究的研究一个专业一个专业在大学开设在大学开设“项目管理项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业一种职业职业项目经理；项目管理专业资质认证职业项目经理；项目管理专业资质认证2.国际项目管理发展的趋向国际项目管理发展的趋向 （1）特点）特点项目管理的全球化项目管理的全球化:主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的主要表现在国际间的项目合作日益增多、国际化的专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。专业活动日益频繁、项目管理专业信息的国际共享。项项目目管管理理的的多多元元化化:行行业业领领域域及及项项目目类类型型的的多多样样性性，导导致致了了各各种种各各样样的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。的项目管理方法，从而促进了项目管理的多元化发展。项项目目管管理理的的专专业业化化:突突出出表表现现在在PMBOK（项项目目管管理理知知识识体体系系）的的不不断断发发展展和和完完善善、学学历历教教育育和和非非学学历历教教育育竞竞相相发发展展、项项目目与与项项目目管管理理学学科科的探索及专业化项目咨询机构的出现。的探索及专业化项目咨询机构的出现。57才智在线QQ523458367才智在线（2）趋势项目管理学科的主体应用项目学，应用项目学的主体是微观项目管理。世界各国研究的PMBOK是当前项目管理学科发展的重要内容。项目管理学科是知识创新和市场相结合的综合化发展。项目管理是科学、技术和艺术相结合的产物。（3）项目管理在双向探索中发展项目管理向学科化方向发展。项目管理向实用化方向发展。（4）项目管理知识体系及其发展美国项目管理协会(PMI)-PMBOK(1986)中国项目管理委员会C-PMBOK(2001)中国项目管理委员会 C-PMBOK200858才智在线QQ523458367才智在线项目管理知识体系项目管理知识体系美国项目管理学会（Project Management Institution,PMI）从1984年开始致力于项目管理的研究和推广，并将项目管理方法逐步制定并修订为项项目目管管理理知知识识体体系系（Project Management Body of Knowledge,PMBOK）。PMBOK于1996年推出并投入使用，2000年新版修订，国际标准化组织（ISO）以此为蓝本制订了ISO10006标准。标准。PMBOK已被世界项目管理界公认为一个全全球球性性标标准准。该标准是现代项目管理中所要开展的各种管理活动所使用的理论、方法和工具等一系列内容的总称。59才智在线QQ523458367才智在线项目管理知识体系的构成项目管理知识体系的构成PMI将项目管理知识体系分为9大知识领域大知识领域：1项目集成管理2项目范围管理3项目时间管理4项目成本管理5项目质量管理6项目人力资源管理7项目沟通管理8项目风险管理9项目采购管理60才智在线QQ523458367才智在线项目管理知识体系主体和项目管理过程图 61才智在线QQ523458367才智在线1.3.2我国项目管理的发展历程 中国中国PM的实践古来有之，源远流长的实践古来有之，源远流长 中国从中国从20世纪世纪80年代开始接触年代开始接触PM方法（由国外引入）方法（由国外引入）世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。世界银行贷款项目对中国建筑业体制的强烈冲击。19801980年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项目年，世界银行规定：发展中国家的世界银行贷款项目必须委托国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚洲开发必须委托国外项目管理咨询公司进行管理。随后，亚洲开发银行、德国复兴银行也作出类似规定。银行、德国复兴银行也作出类似规定。鲁布格水电站项目中的引水工程是利用世界银行鲁布格水电站项目中的引水工程是利用世界银行贷款项目，它在贷款项目，它在84年首先采用国际招标和开展年首先采用国际招标和开展PM，大大缩短大大缩短了工期，降低了项目的造价，取得明显的经济效益。了工期，降低了项目的造价，取得明显的经济效益。PM在工在工程中的成功运用给我国程中的成功运用给我国 投资建设领域带来很大冲击。投资建设领域带来很大冲击。62才智在线QQ523458367才智在线19831983年年5 5月，国家计委通过月，国家计委通过“大中型项目前期项目经理大中型项目前期项目经理负责制负责制”；19841984年，企业组织整顿，任命建筑企业项目经理；年，企业组织整顿，任命建筑企业项目经理；19871987年，建设部推行在鲁布革水电站项目中取得极大年，建设部推行在鲁布革水电站项目中取得极大 成功的成功的“项目法施工项目法施工”；19871987国家计委等五个政府有关部门联合发出通知决定国家计委等五个政府有关部门联合发出通知决定 在建设项目和一批企业中试点采用在建设项目和一批企业中试点采用PM方法方法 19881988年，建设部开始推行建设监理制度。年，建设部开始推行建设监理制度。1991年建设部提出把工程建设领域年建设部提出把工程建设领域PM试点转变为全面推广试点转变为全面推广63才智在线QQ523458367才智在线 目前，目前，PMPM已发展成一门较完整的独立学科，已发展成一门较完整的独立学科，并已逐渐成为一个专业，一个社会职业，随项并已逐渐成为一个专业，一个社会职业，随项目管理逐步分工细化，形成了一系列项目管理目管理逐步分工细化，形成了一系列项目管理的专门职业，例如专业项目经理、监理工程师、的专门职业，例如专业项目经理、监理工程师、造价工程师、建造师、投资咨询工程师等。造价工程师、建造师、投资咨询工程师等。随着随着现代项目管理制度的推行现代项目管理制度的推行中国工程建中国工程建设领域也进行了一系列体制改革。设领域也进行了一系列体制改革。64才智在线QQ523458367才智在线1.什么是项目？项目的属性？什么是项目管理？基本特点？什么是项目？项目的属性？什么是项目管理？基本特点？2.项目管理与一般运营管理相比有哪些不同，为什么会有这些项目管理与一般运营管理相比有哪些不同，为什么会有这些不同？不同？3.现代项目管理与传统项目管理有什么不同，现代项目管理是现代项目管理与传统项目管理有什么不同，现代项目管理是如何发展起来的？如何发展起来的？4.在项目管理中，你认为哪种一般管理的职能是最重要的？为在项目管理中，你认为哪种一般管理的职能是最重要的？为什么？什么？5.什么是项目的什么是项目的4维目标，请问：如何有效的管理项目的维目标，请问：如何有效的管理项目的4维目维目标标?6.根据所学专业和生活常识，模拟一个项目，该项目应具备项根据所学专业和生活常识，模拟一个项目，该项目应具备项目的所有的特点，有一定的约束条件和社会环境。如果你是目的所有的特点，有一定的约束条件和社会环境。如果你是该项目的项目经理。请问：你将如何平衡项目的该项目的项目经理。请问：你将如何平衡项目的4个目标，个目标，为什么？为什么？思考题思考题65才智在线QQ523458367才智在线6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。斯宾诺莎斯宾诺莎7、自知之明是最难得的知识。、自知之明是最难得的知识。西班牙西班牙8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。塞内加塞内加9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。赫尔普斯赫尔普斯10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。笛卡儿笛卡儿 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