物流系统设计优化与整合培训教材课件

第六章：物流系统设计、优化与整合第六章：物流系统设计、优化与整合第六章：物流系统设计、优化与整合1第一节：物流管理组织设计第一节：物流管理组织设计一物流管理组织设计含义及任务一物流管理组织设计含义及任务1物流管理物流管理组织设计含含义组织设计是是指指为了了有有效效地地实现企企业经营战略略目目标而而探探索索应该如何如何设计组织结构。它是构。它是实现企企业职能重能重组的重要的重要环节。物物流流管管理理组织设计是是物物流流组织的的建建立立过程程或或改改善善过程程，它它的的设计基基础是是物物流流系系统模模式式，设计思思想想是是推推进企企业物物流流内内部部一一体体化化并并向向外外部部一一体体化化，即即供供应链物物流流管管理理方方向向发展展，促促进企企业物物流流系系统资源源整整体体优化化、物物流流系系统整整体体效效率率得得以以提高和物流提高和物流总成本得以成本得以节约。第一节：物流管理组织设计一物流管理组织设计含义及任务22物流管理组织设计的任务物流管理物流管理组织设计包括：包括：1.1.社会物流高社会物流高层次决策次决策组织体系的体系的设计2.2.生生产企企业物流物流组织体系的体系的设计3.3.专业物流企物流企业职能管理能管理组织体系的体系的设计根根据据设定定的的物物流流组织体体系系的的目目标和和企企业物物流流业务分分工工，规定定物物流流部部门的的职位位职权和和职责，规定定物物流流部部门与与其其他他部部门之之间的的关关系系、协调原原则和和方方法法，建建立立责任任制制度度以以及及指指令令和和信信息息传递和和反反馈的的渠渠道道和程序。和程序。2物流管理组织设计的任务物流管理组织设计包括：3二、物流组织的演变过程二、物流组织的演变过程（1）分离状）分离状态：职能能结构一体化。构一体化。（2）职能整合能整合：功能功能职能集成化、一体化。能集成化、一体化。（3）过程整合程整合：过程程职能整合、能整合、过程信息整合。程信息整合。（4）虚）虚拟网网络化化阶段：段：社会物流社会物流资源整合。源整合。二、物流组织的演变过程（1）分离状态：职能结构一体化。41.1.物流功能集成化发展阶段物流功能集成化发展阶段 物物流流功功能能的的集集成成是是一一个个渐进发展展的的过程程，60年年代代初初期期开开始始出出现的的集集成成很很少少改改变企企业传统的的部部门和和组织层次次，往往往往只只发生生在在同同一一大大的的职能能部部门和和组织的的直直线管管理理层，如如围绕着着客客户集集合合销售售物物流流分分离离出出物物资配配送送部部门，围绕着着采采购集集合合供供应或或生生产物物流流分分离离出出原原料料管管理理部部门，但但物物流流管管理理仍仍然然分分散于散于传统的制造、的制造、销售和售和财务管理部管理部门。1.物流功能集成化发展阶段 物流功能的集成是一个渐进发展51.1.物流功能集成化发展阶段物流功能集成化发展阶段70年年代代后后，随随着着企企业集集成成运运作作物物流流的的成成本本降降低低和和物物流流经验的的提提高高，围绕着着客客户的的物物资配配送送组织地地位位上上升升，在在企企业的的组织结构构中中并并行行于于制制造造、销售售和和财务管管理理部部门，并并且且物物资配配送送和和生生产组织下下的的物物料料管管理理各各自自一一体体化化也也得得到到了了发展展。在在制制造造业中中，直直到到目目前前这种种各各自自一一体体化化的的物物流流组织结构构仍仍很很普普遍。遍。1.物流功能集成化发展阶段70年代后，随着企业集成运作物流的62.2.物流功能一体化组织阶段物流功能一体化组织阶段所所谓物物流流功功能能一一体体化化组织，即即在在一一个个高高层物物流流经理理的的领导下下，统一一所所有有的的物物流流功功能能和和运运作作，将将采采购、储运运、配配送送、物物料料管管理理等等物物流流的的每每一一个个领域域组合合构构成成一一体体化化运运作作的的组织单元元，形形成成总的的企企业内内部部一一体体化化物物流流框框架架。这种种一一体体化化的的物物流流组织结构构，一一方方面面强调了了物物流流资源源计划划对企企业内内部部物物流流一一体体化化的的重重要要作作用用，另另一一方方面面强调了了各各物物流流支支持持部部门(仓储、运运输、包包装装等等)与与物物流流运运作作部部门(采采购、制制造造物物料料流流和和配配送送等等)直直接接沟沟通通，各各部部门之之间能能够进行有效地利益互行有效地利益互换。2.物流功能一体化组织阶段 所谓物流功能一体化组织，即在一个72.2.物流功能一体化组织阶段物流功能一体化组织阶段同同时在在组织的的最最高高层次次设置置了了计划划和和控控制制处，从从总体体上上负责物物流流发展展战略略的的定定位位、物物流流系系统的的优化化和和重重组、物物流流成成本本和和客客户服服务绩效效的的控控制制与与衡衡量量等等。尽尽管管80年年代代初初这类物物流流组织已已开开始始出出现，但但是是由由于于集集中中化化物物流流运运作作的的种种种种困困难，并并且且此此类组织结构构本本身身存存在在着着大大而而复复杂的的弊弊病病，其其应用用并并不广泛。不广泛。2.物流功能一体化组织阶段同时在组织的最高层次设置了计划和控83.3.物流过程一体化组织阶段物流过程一体化组织阶段90年年代代以以来来，在在彼彼得得圣圣吉吉的的学学习型型组织理理论以以及及迈克克哈哈默默和和詹詹姆姆士士钱皮皮的的企企业流流程程再再造造理理论影影响响与与指指导下下，扁扁平平化化、授授权、再再造造和和团队的的思思想想被被越越来来越越多多的的企企业理理解解并并接接受受，企企业的的组织进入入了了一一个个重重构构的的时代代。物物流流管管理理也也由由重重视功功能能转变为重重视过程程，通通过管管理理过程程而而非非功功能能提提高高物物流流效效率率成成为整合物流的核心。整合物流的核心。3.物流过程一体化组织阶段 90年代以来，在彼得圣吉的学习93.3.物流过程一体化组织阶段物流过程一体化组织阶段物物流流组织不不再再局局限限于于功功能能集集合合或或分分隔隔的的影影响响，开开始始由由功功能能一一体体化化的的垂垂直直层次次结构构向向以以过程程为导向向的的水水平平结构构的的转换，由由纵向向一一体体化化向向横横向向一一体体化化转变，由由内内部部一一体体化化向向内内外外部部一一体体化化转变。从从某某种种意意义上上说，矩矩阵型型、团队型型、联盟盟型型等等物物流流组织形形式式就就是是在在以以物物流流过程程及及其其一一体体化化为导向向的的前前提提下下发展展起起来来的的，并并且且已已经成成为欧欧美美企企业物物流流组织发展展趋势。3.物流过程一体化组织阶段物流组织不再局限于功能集合或分隔的104.4.虚拟与网络化物流组织阶段虚拟与网络化物流组织阶段虚虚拟物物流流组织实际上上是是一一种种非非正正式式的的、非非固固定定的的、松松散散的的、暂时性性的的组织形形式式，它它突突破破原原有有物物流流组织的的有有形形边界界，通通过整整合合各各成成员的的资源源、技技术、顾客客市市场机机会会等等，依依靠靠统一一、协调的的物物流流运运作作，以以最最小小组织来来实现最最大大的的物物流流权能能。网网络化化物物流流组织是是将将单个个实体体或或虚虚拟物物流流组织以以网网络的的形形式式紧密密的的联合合在在一一起起，它它是是以以联合合物物流流专业化化资产，共共享享物物流流过程程控控制制和和完完成成共共同同物物流流目目的的为基基本本特特性的性的组织管理管理形式。形式。4.虚拟与网络化物流组织阶段 虚拟物流组织实际上是一种非正式114.4.虚拟与网络化物流组织阶段虚拟与网络化物流组织阶段90年年代代中中期期以以后后，信信息息和和网网络技技术的的快快速速发展展，为虚虚拟与与网网络化化物物流流组织的的产生生和和发展展提提供供了了外外部部环境境。特特别是是当当企企业引引入入了了供供应链管管理理的的理理念念，物物流流将将从从单个个企企业扩展展到到了了供供应链上上的的所所有有企企业，虚虚拟与与网网络化化物物流流组织将将可可能能成成为更更加加有有效效的的物物流流组织运运作作形形式式。就就目目前前而而言言，企企业对此此类组织形式的形式的应用探索才用探索才刚刚开始。开始。4.虚拟与网络化物流组织阶段90年代中期以后，信息和网络技术12三物流管理组织设计的原则三物流管理组织设计的原则1有效性原有效性原则 2统一指一指挥原原则 3合理管理幅度原合理管理幅度原则 4职责与与职权对等原等原则 5协调原原则 三物流管理组织设计的原则1有效性原则 13四物流管理体制的定位决策四物流管理体制的定位决策根根据据企企业各各管管理理层次次的的物物流流管管理理权限限配配置置，企企业物流管理体制可分物流管理体制可分为三种管理体制形式：三种管理体制形式：分散管理体制分散管理体制集中管理体制集中管理体制集集中中与与分分散散相相结合合：集集中中与与分分散散相相结合合管管理理体体制制，是是分分散散管管理理与与集集中中管管理理体体制制两两种种形形式式的的结合合，以以求得两方面的求得两方面的优势。四物流管理体制的定位决策根据企业各管理层次的物流管理权限配141 1集中管理体制集中管理体制集集中中管管理理体体制制是是将将整整个个公公司司的的物物流流活活动集集中中由由一一人人领导，在在公公司司设立立一一级物物流流管管理理组织，由由一一级组织组织物物流流活活动和和管管理理活活动，物物流流设施施集集中中统一一，权利利高高度度集集中中，企企业内内部部物物流流管管理理采采取取严格格的的计划划申申报制度。制度。1集中管理体制集中管理体制是将整个公司的物流活动集中由一人151 1集中管理体制集中管理体制优优点点：公公司司可可以以密密切切控控制制各各项物物流流活活动，协同同所所有有的的物物流流业务，有有效效整整合合整整个个企企业的的物物流流资源源，提提高高物物流流设施施设备的的利利用用率率，从从而而享享受受大大规模模运运作作带来来的的高效率。高效率。缺缺点点：管管理理层次次多多，程程序序复复杂，物物流流反反应速速度度较慢慢，有有时工工作作效效率率低低下下，另另与与公公司司其其他他部部门协调难度度大大，甚至易甚至易发生冲突。生冲突。特特别是是不不同同系系列列的的产品品在在营销、物物流流和和生生产等等方方面面存存在在明明显差差异异，集集中中管管理理体体制制就就没没有有意意义难以以发挥规模模经济效益。效益。1集中管理体制162 2分散管理体制分散管理体制分分散散式式管管理理体体制制就就是是物物流流作作业与与管管理理职能能分分散散在在企企业的的各各个个部部门，企企业无无统一一的的物物流流管管理理机机构构组织。各各产品品分分组或或各各分分支支机机构构均均负责管管理理物物流流活活动，建建立立起起各各自自独独立立的的分分散散的的物物流流组织为各各自自部部门服服务。物物流流合合理理化化的的计划划、方方案案以以及及企企业物物流流体体制制效效率率化化的的任任务都都由由供供应、生生产、销售售部部门的的管管理理人人员兼管。兼管。2分散管理体制分散式管理体制就是物流作业与管理职能分散在企172分散管理体制优点：优点：与与集集中中管管理理体体制制相相比比，分分散散管管理理体体制制由由于于各各分分支支机机构构物物流流与与其其他他业务协同同好好，柔柔性性化化程程度度高高，可可以以对客客户的需求做出更快、更个性化的反的需求做出更快、更个性化的反应。缺点：缺点：从从公公司司整整体体角角度度来来看看，各各自自为政政、作作业分分散散、管管理理分分割割，重重复复储运运、资源源浪浪费、物物流流协调难度度大大，规模模效效益益难以以发挥，并并且且信信息息经常常被被扭扭曲曲、责任任模糊。模糊。2分散管理体制优点：18四企业物流组织机构基本模式四企业物流组织机构基本模式1直直线型管理型管理组织模式模式在在公公司司设立立一一级物物流流管管理理组织，由由一一级组织组织物物流流活活动和和管管理理活活动，物物流流设施施集集中中统一一，权利利高度集中，是典型集中管理体制高度集中，是典型集中管理体制。四企业物流组织机构基本模式 1直线型管理组织模式19四企业物流组织机构基本模式四企业物流组织机构基本模式1直直线型管理型管理组织模式模式A A分公司分公司财务部财务部生产生产市场与销售市场与销售采购供应采购供应仓储管理仓储管理物流部物流部总经理总经理B B分公司分公司工艺工艺库存控制库存控制物料计划物料计划运输配送运输配送订单处理订单处理财务分析财务分析财务核算财务核算四企业物流组织机构基本模式 1直线型管理组织模式A分公司20n2职能型物流组织模式在在这种种组织形形式式中中，将将生生产、营销、财务、物物流流等等一一系系列列活活动划划分分为企企业的的单个个职能能或或部部门，各各职能部能部门的的调整全部由最高整全部由最高经营层决策。决策。2职能型物流组织模式在这种组织形式中，将生产、营销、财务、21n2职能型物流组织模式生产部生产部销售部销售部物流规划物流规划物流分析物流分析计划调节计划调节物流技术推广物流技术推广物流部物流部总经理总经理2职能型物流组织模式生产部销售部物流规划物流分析计划调节物223直线职能型管理组织模式在在这种种物物流流管管理理组织结构构中中，企企业以以独独立立的的形形式式设置置物物流流管管理理部部门，并并安安排排在在全全企企业物物流流总管管的的地地位位上上，与与生生产销售售部部门并并列列，统一一指指挥、协调各各分分支支机机构构物物流流人人员执行行物物流流，它它以以物物流流改改善善作作为推推动物物流工作的中心流工作的中心。这种种形形式式适适用用于于实行行直直线制制经营管管理理组织形形式式的的企企业，是是一一种种物物流流偏偏集集中中的的集集中中与与分分散散相相结合合管管理理模模式。式。3直线职能型管理组织模式在这种物流管理组织结构中，企业以独233直线职能型管理组织模式生产公司生产公司销售公司销售公司A A制造公司制造公司物流科物流科B B制造公司制造公司物流科物流科供应公司供应公司物流科物流科销售公司销售公司物流科物流科物流部物流部总经理总经理订货处理订货处理搬运搬运在制品库存在制品库存采购采购运输运输仓储管理仓储管理成品库存成品库存产品发运产品发运3直线职能型管理组织模式生产公司销售公司A制造公司B制造公244事业部制物流管理组织结构模式这种种结构构主主要要应用用在在规模模较大大，实行行分分权的的事事业部制部制组织形式的企形式的企业中。中。它它以以事事业部部门的的产品品为中中心心组织物物流流活活动，使使物物流人流人员与与产品品结合在一起合在一起发挥作用。作用。这种种结构构把把围绕产品品发生生的的整整个个物物流流活活动一一体体化化，不不仅包包括括产品品物物流流，而而且且包包括括组织资材材供供应、库存管理、商品配送等存管理、商品配送等许多方面。多方面。在在这里里，是是以以产品品为主主线实现物物流流一一体体化化，从从产品品原原材材料料开开始始一一直直到到把把产品品送送达达消消费者者的的整整个个过程物流活程物流活动都依靠一个物流管理机构都依靠一个物流管理机构进行管理行管理。4事业部制物流管理组织结构模式这种结构主要应用在规模较大，25产品事业部产品事业部综合职能部门综合职能部门物流部物流部在制品库存在制品库存总经理总经理运输运输装卸搬运装卸搬运成品储存成品储存仓储管理仓储管理物料采购物料采购产品包装产品包装订单处理订单处理产品配送产品配送生生产产工工厂厂物物流流科科物料计划物料计划库存控制库存控制物流技术物流技术物流人员物流人员产品事业部综合职能部门物流部在制品库存总经理运输装卸搬运成品265幕僚式组织模式从从组织结构构来来看看，许多多企企业并并没没有有对货物物的的运运输和和仓储进行行直直接接的的或或直直线型型管管理理，他他们认为，根根据据他他们所所处的的环境境，建建立立咨咨询型型或或幕幕僚僚咨咨询机机构构更更合合适适。在在这种种情情况况下下，物物流流专家家就就担担当当咨咨询的的角角色色，为营销、运作及其他、运作及其他职能部能部门提供参考意提供参考意见。5幕僚式组织模式从组织结构来看，许多企业并没有对货物的运输275幕僚式组织模式如如果果出出现以以下下情情况况，设置置幕幕僚僚机机构构进行行管管理理效效果果会会更更好，好，这些情况包括：些情况包括：新新建建职能能部部门可可能能会会对现有有人人事事关关系系造造成成不不必必要要的的冲突；冲突；销售、生售、生产和其他和其他经营活活动比物流管理更重要；比物流管理更重要；相相对而言，而言，规划比行政管理更重要；划比行政管理更重要；物流被看作是各分部物流被看作是各分部产品共享的服品共享的服务。5幕僚式组织模式如果出现以下情况，设置幕僚机构进行管理效果28幕幕僚僚型型组织可可以以挂挂靠靠在在任任何何集集中中式式或或分分散散式式管管理理的的职能部能部门下。下。但但物物流流方方面面的的参参谋在在地地理理位位置置上上、在在组织结构构上上都十分靠近最高管理都十分靠近最高管理层。因因为物物流流管管理理人人员只只担担当当咨咨询的的角角色色，所所以以这种种形形式式的的组织定定位位能能够给予予物物流流管管理理人人员的的授授权更更为间接。接。实际上上，一一些些公公司司级的的物物流流参参谋们比比许多多部部门一一级的直的直线型型组织有更大的有更大的权力。力。幕僚型组织可以挂靠在任何集中式或分散式管理的职能部门下。29A A分公司分公司物流咨询专家物流咨询专家生产市场与销售采购部采购部在制品库存总经理总经理销售部销售部库存控制物料计划装卸搬运订单处理仓储管理运输采购产品包装运输配送成品库存A分公司物流咨询专家生产市场与销售采购部在制品库存总经理销售306物流子公司型物流管理组织结构20世世纪60年年代代后后期期，出出现了了物物流流管管理理组织的的一一种种新的形式新的形式物流子公司物流子公司。这种种管管理理组织形形式式是是把把公公司司或或企企业的的物物流流管管理理的的一一部部分分或或全全部部分分离离出出来来，由由一一个个具具有有法法人人资格格的的独立的企独立的企业，实行社会化、行社会化、专业化化经营。6物流子公司型物流管理组织结构20世纪60年代后期，出现了316物流子公司型物流管理组织结构制造分公司制造分公司销售分公司销售分公司采购采购装卸搬运装卸搬运仓储仓储库存控制库存控制物流分公司物流分公司总经理总经理运输配送运输配送包装包装6物流子公司型物流管理组织结构制造分公司销售分公司采购装卸32理论依据理论依据（1）商物分离）商物分离日日本本早早稻稻田田大大学学中中西西教教授授对建建立立物物流流子子公公司司的的基基本目的有本目的有过如下表述：如下表述：“物物流流分分公公司司是是根根据据商商业与与物物流流分分离离体体制制建建立立起起来来的的，是是站站在在整整个个企企业的的观点点，以以物物流流管管理理效效率率化和降低化和降低费用作用作为第一目第一目标的。的。”（2）专业分工分工（3）主）主辅分离分离（4）核心能力）核心能力（5）物流作）物流作业系系统化（但管理化（但管理难以系以系统化）化）理论依据（1）商物分离33优点：优点：（1 1）使使物物流流费用用明明确确化化，提提高高人人们对物物流流成成本本核核算的算的认识。（2 2）具具有有法法人人资格格，能能够进行行以以利利润为中中心心的的管管理，有利于物流效率的提高。理，有利于物流效率的提高。（3 3）摆脱脱企企业内内轻视物物流流工工作作的的陈腐腐观念念，大大大大地地改改变了了物物流流业务的的地地位位，从从而而有有利利于于调动物物流流工工作人作人员的的积极性。极性。优点：（1）使物流费用明确化，提高人们对物流成本核算的认识。34优点：优点：（4 4）物物流流业务专门化化和和统一一指指挥，也也便便于于加加强对物流人物流人员的的劳务管理。管理。（5 5）利利于于开开拓拓物物流流业务新新领域域。实行行社社会会经营，其其业务领域域是是无无限限制制，可可以以承承担担许多多企企业、公公司司的的物流物流业务。优点：35缺点与趋势缺点与趋势（1）业务独独立立化化之之后后，子子公公司司与与原原有有企企业成成为主主顾关关系系，二二者者之之间的的抗抗衡衡、竞争争和和矛矛盾盾会会使使原原有有企企业不不愿愿接接受受子子公公司司提提出出的的物物流流合合理理化化建建议，从从而而不不利利于于原原有企有企业物流合理化的推物流合理化的推进。（2）如如果果物物流流子子公公司司不不和和原原有有企企业彻底底脱脱钩，也也会会因因原原有有企企业转嫁嫁损失失、物物流流不不合合理理，以以及及由由于于对原原有有企企业的依的依赖而无法自主而无法自主经营。缺点与趋势（1）业务独立化之后，子公司与原有企业成为主顾关系36缺点与趋势缺点与趋势从从国国外外物物流流管管理理组织发展展来来看看，把把企企业物物流流作作业职能能剥剥离离出出来来，第第三三方方化化，作作为独独立立的的事事业部部门，实行行以以利利润为中中心心的的经济责任任制制，是是物物流流机机构构的的理理想想目目标，发展物流子公司是企展物流子公司是企业物流物流组织变革的方向。革的方向。但但企企业物物流流系系统化化管管理理功功能能往往往往难以以剥剥离离，因因此此将将非非核核心心的的物物流流作作业功功能能剥剥离离或或外外包包，而而整整个个物物流流系系统管管理理企企业自自我我营运运，是是企企业今今后后物物流流组织变革革的的主主要要趋势。缺点与趋势37案例：传化物流基地案例：传化物流基地浙浙江江传化化物物流流基基地地，是是传化化公公路路港港物物流流首首个个成成功功运运营的的物物流流基基地地，位位于于杭杭州州钱江江二二桥萧山山出出口口处，2002年年始始建建，2003年年4月月正正式式营业。浙浙江江传化化物物流流基基地地有有限限公公司司定定位位于于“物物流流平平台台整整合合运运营商商”，在在“与与您您共共同同成成就就事事业，推推动区区域域经济发展展”的的经营理理念念指指导下下，致致力力于于整整合合“物物流流服服务、物物流流载体体和和物物流流需需求求”三三大大资源源，为众众多多物物流流企企业提供提供“信息交易、商信息交易、商务配套和物配套和物业”等系等系统服服务。案例：传化物流基地浙江传化物流基地，是传化公路港物流首个成功38发展历程发展历程从第一方物流到公路港物流的发展从第一方物流到公路港物流的发展1997年年传化化从从转换经营体体制制着着手手，将将“传化化车队”改改组为“杭杭州州传化化储运运有有限限公公司司”，从从事事第一方物流第一方物流业务。1998年年随随着着制制造造企企业市市场的的快快速速拓拓展展，传化化意意识到到，仅仅依依靠靠自自己己的的力力量量无无法法满足足市市场需需要要，开开始始了了整整合合社社会会资源源的的尝试，对物物流流服服务业务实施施了了市市场化化运运作作，并并开开始始了了简单的的第第三三方方物物流流业务。发展历程 从第一方物流到公39 1999年年-2000年年在在从从事事第第三三方方物物流流业务的的过程程中中，传化化感感受受到到现代代物物流流良良好好的的发展展前前景景，同同时认识到到，如如果果能能够搭搭建建平平台台，进一一步步整整合合物物流流资源源，不不仅能能为生生产型型企企业提提供供更更好好的的服服务，对整整个个行行业的的发展展更更是是有有巨巨大大的的推推动作作用用。1999年年开开始始对此此设想想进行行了了大大量量的的调研研。2000年年，确确定定公公路路港港物物流流发展展战略略。2002年年2002年年传化化公公路路港港物物流流首首个个基基地地：浙浙江江传化物流基地开始建化物流基地开始建设，2003年年4月正式投入运月正式投入运营。2005年年启启动公路港物流基地公路港物流基地连锁经营战略略 1999年-2000年在从事第三方物流业务的40 2006年年浙浙江江传化化物物流流基基地地成成为中中国国物物流流示范基地，示范基地，传化物流的化物流的创新模式受到广泛新模式受到广泛认可。可。2008年年-2009年年2008年年，苏州州、成成都都传化物流基地开始建化物流基地开始建设。2009年成都基地盛大开年成都基地盛大开业 2010年年苏州州基基地地正正式式投投入入运运营。富富阳阳项目开工建目开工建设，大杭州枢，大杭州枢纽港工程港工程迈出出实质性一步。性一步。2006年浙江传化物流基地成为中国物流示范41作业作业6：传化物流运作模式研究：传化物流运作模式研究提交一份不少于提交一份不少于1万字的研究万字的研究报告，主要包括：告，主要包括：（1）客客观调研研部部分分。详细介介绍传化化物物流流基基地地目目前前的的状状况况：包包括括组织结构构形形式式，业务范范围，业务规模模，发展展历程程等等。并并在在PPT汇报中中附附有有相相当当分分量量的的图片。片。（2）主主观分分析析部部分分。传化化运运营模模式式的的优缺缺点点分分析析，对我国物流我国物流业发展的启示，以及合理的建展的启示，以及合理的建议。作业6：传化物流运作模式研究提交一份不少于1万字的研究报告，42五第三方物流企业组织模式五第三方物流企业组织模式 1物流功能物流功能设置型置型总经理总经理客户服务客户服务财务财务功能功能A A功能功能B B功能功能C C客户1客户2客户3五第三方物流企业组织模式 1物流功能设置型总经理客户服务432综合资源设置型总经理总经理客户服务客户服务外包业务外包业务A A外包业务外包业务B B功能功能C C功能功能D D客户客户1 1客户客户2 2客户客户3 32综合资源设置型 总经理客户服务外包业务A外包业务B功能C44第二节：物流系统分析第二节：物流系统分析第二节：物流系统分析45一、系统分析与物流系统分析的概念一、系统分析与物流系统分析的概念系系统分分析析是是一一种种有有目目的的、有有步步骤地地探探索索过程程，一一项研研究究问题的方法，解决的方法，解决问题的途径，的途径，优化的技化的技术，决策的工具。，决策的工具。系系统分分析析就就是是利利用用系系统科科学学的的分分析析工工具具和和方方法法，分分析析和和确确定定系系统的目的、功能、的目的、功能、环境、境、费用与效益等用与效益等问题。物物流流系系统分分析析是是物物流流系系统规划划和和设计的的最最重重要要组成成部部分分，任任何何物物流流系系统规划划设计方方案案的的最最终选择都都依依赖于于物物流流系系统分分析析这一一过程的可靠和准确。程的可靠和准确。通通过对现有有系系统的的调查和和分分析析，以以确确定定新新系系统的的目目标的的极极为重重要的要的阶段，是系段，是系统工程的技工程的技术前前导。物物流流系系统分分析析目目的的就就是是以以整整体体为目目标、以以特特定定问题为对象象、而而且且还要采用定量方法。要采用定量方法。一、系统分析与物流系统分析的概念46二、物流系统分析的原则二、物流系统分析的原则v一一个个物物流流系系统是是由由各各个个功功能能环节构构成成，由由于于环节多多、流流程程长、范范围广广且且错综复复杂，因因此此，在在物流系物流系统分析中要依据以下原分析中要依据以下原则：（一）整体效益原（一）整体效益原则局部效益要求服从整体效益局部效益要求服从整体效益（二）（二）总成本成本观原原则 物物流流总成成本本观是是指指在在保保持持一一定定的的服服务水水平的条件下，平的条件下，应同同时考考虑所有的有关成本所有的有关成本项目目（三）避免次（三）避免次优化原化原则二、物流系统分析的原则一个物流系统是由各个功能环节构成，由于47二、物流系统分析的原则二、物流系统分析的原则（四）当前与（四）当前与长远效益相效益相结合原合原则 如如果果只只顾当当前前利利益益而而忽忽视长远利利益益，就就容容易易发生生物物流流系系统短短期期之之内内达达到到饱和和，发展展后后劲不足不足;（五）内部分析要与外部（五）内部分析要与外部环境因素相境因素相结合原合原则 内内部部的的分分析析要要与与社社会会经济发展展动向向、产品品的的市市场状状况况等等各各种种大大环境境因因素素相相结合合，才才能能顺应发展展，取得成功。取得成功。二、物流系统分析的原则（四）当前与长远效益相结合原则48三、物流系统分析常用方法三、物流系统分析常用方法物流一体化分析方法：物流一体化分析方法：所所谓物物流流一一体体化化，就就是是以以物物流流系系统为核核心心的的，从从生生产企企业、物物流流企企业、销售售企企业直直至至消消费者者供供应链的的整整体化和系体化和系统化。化。它是物流它是物流业发展的高展的高级和成熟和成熟阶段。段。数学分析方法数学分析方法:运筹学法运筹学法、统筹法（网筹法（网络分析法）分析法）、系系统优化法化法o系系统仿真：仿真：三、物流系统分析常用方法49四、四、物流系统分析的内容物流系统分析的内容（一）数据收集（一）数据收集数据采集数据采集样本容量本容量异常数据异常数据审查数据数据汇总对丢失的或得不到的数据失的或得不到的数据进行估行估计概率分布的形式及参数概率分布的形式及参数四、物流系统分析的内容（一）数据收集50（二）数据分析（二）数据分析优化模型化模型启启发式方法：新建法、改式方法：新建法、改进法、法、综合方法合方法（三）模（三）模拟方法方法 问题的的复复杂性性及及各各种种变量量之之间的的相相互互关关系系用用一一些些公公式式进行行建建模模，模模型型的的输入入用用概概率率分分布布进行行描描述述，然然后后运运行行模模拟模模型型来来模模仿仿实际系系统的的运运行行状状态及及其其随随时间变化化的的过程程，并并通通过对模模拟运运行行过程程的的观察察和和统计得得到到被被模模拟系系统的的输出出参参数数和和基基本本特特性性，以以此此估估计和和推推断断实际系系统的的真真实参数和性能。参数和性能。（二）数据分析51五、物流系统分析的仿真技术五、物流系统分析的仿真技术物物流流仿仿真真是是针对物物流流系系统进行行系系统建建模模，并并在在电子子计算算机机上上编制制相相应应用用程程序序，模模拟实际物物流流系系统运运行行状状况况，并并统计和和分分析析模模拟结果果，用用以以指指导实际物物流流系系统的的规划划设计与与运运作作管管理理。物物流流仿仿真真是是指指评估估对象象系系统(配配送送中中心心、仓库存存储系系统、拣货系系统、运运输系系统等等)的的整整体体能能力力的的一一种种评价价方方法法在在中中国国，物物流流仿仿真真技技术还是是个个比比较新新的的概概念念，大大多多数数企企业对物物流流仿仿真真技技术应用用状状况况及及其其意意义了了解解并不多。并不多。五、物流系统分析的仿真技术物流仿真是针对物流系统进行系统建模52五、物流系统分析的仿真技术五、物流系统分析的仿真技术美美国国UPS(United Parcel Service，联邦邦包包裹裹快快递)公公司司想想在在满足足客客户服服务质量量的的前前提提下下，在在庞大大的的人人员车辆配配置置和和成成本本之之间取取得得最最佳佳平平衡衡的的时候候，它它求求助助的的方方法法是是物物流流仿仿真真技技术；五、物流系统分析的仿真技术美国UPS(United Parc53五、物流系统分析的仿真技术五、物流系统分析的仿真技术再再如如宝宝洁(P&G)总部部提提出出要要设计一一个个覆覆盖盖北北美美的的高高效效的的供供应链网网络，该网网络不不但但要要满足足客客户的的日日常常订单处理理和和配配送送要要求求，还要要具具有有极极强的的抗抗波波动性性，宝宝洁公公司司采采用用的的解解决决办法法也也是是物物流流仿仿真真技技术。物物流流仿仿真真技技术在在复复杂物物流流系系统的的分分析析和和决决策策中中的的巨巨大大价价值在在欧欧美美已已成成为上上争争的的事事实，每每年年创造造着着数以千数以千亿美元的美元的经济效益。效益。五、物流系统分析的仿真技术再如宝洁(P&G)总部提出要设计一54五、物流系统分析的仿真技术五、物流系统分析的仿真技术（一）物流系（一）物流系统仿真分仿真分类1 1、根根据据模模型型种种类的的不不同同，系系统仿仿真真可可分分为：物物理理仿仿真真、数数学学仿真仿真和和半半实物仿真物仿真。物物理理模模型型是是对真真实系系统进行行简化化或或按按比比例例处理理得得到到的的复复制制品品，因因而而仿仿真真直直观、形形象象；但但是是，模模型型改改变困困难，实验限限制制多多，投投资大。大。数数学学模模型型是是对系系统特特性性、规律律的的描描述述，比比较抽抽象象，数数学学仿仿真真的主要的主要问题是系是系统的数学模型不易建立。的数学模型不易建立。半半实物物仿仿真真是是即即将将数数学学模模型型与与物物理理模模型型甚甚至至实物物结合合起起来来进行行实验，根根据据特特点点将将系系统分分成成几几个个部部分分分分别用用不不同同模模型型描描述述，取取长补短，仿真短，仿真时将两者将两者连接起来完成整个系接起来完成整个系统的的实验五、物流系统分析的仿真技术（一）物流系统仿真分类552、根据仿真、根据仿真时钟与与实际时钟的关系分的关系分类仿仿真真时钟是是表表示示仿仿真真时间变化化的的时钟，根根据据仿仿真真时钟与与实际时钟的的关关系系，可可分分为实时仿仿真真、亚实时仿真仿真和和超超实时仿真仿真。仿仿真真时钟与与实际时钟完完全全一一致致的的是是实时仿仿真真，对物理模型或物理模型或实物模型，必物模型，必须进行行实时仿真仿真。仿仿真真时钟慢慢于于实际时钟的的称称为亚实时仿仿真真，即即模模型的速度慢于型的速度慢于实际系系统运行的速度。运行的速度。模模型型仿仿真真的的速速度度快快于于实际系系统运运行行速速度度的的称称为超超实时仿仿真真，例例如如大大气气环流流的的仿仿真真、交交通通系系统、物物流系流系统的仿真等。的仿真等。2、根据仿真时钟与实际时钟的关系分类563、根根据据系系统的的特特性性，可可分分为连续系系统仿仿真真、离离散散事件系事件系统仿真仿真。连续系系统是是指指系系统状状态随随时间连续变化化的的系系统。连续系系统的的模模型型按按其其数数学学描描述述可可分分为：集集中中参参数数系系统模模型型，一一般般用用常常微微分分方方程程描描述述；分分布布参参数数系系统模型，一般用偏微分方程描述。模型，一般用偏微分方程描述。3、根据系统的特性，可分为连续系统仿真、离散事件系统仿真。57(2)离散事件系离散事件系统仿真仿真离离散散事事件件系系统是是指指系系统状状态在在某某些些随随机机时间点点上上发生生离离散散变化化的的系系统。离离散散事事件件动态系系统，本本质上上属属于于人人造造系系统，简称称为DEDS(discrete event dynamic systems)。模模型型可可采采用用数数学学方方程程、曲曲线、图表表、计算算机机程程序序等等多多种种形形式式表表征征。基基于于系系统的的模模型型，可可分分析析系系统的的行行为性性能能及及其其与与系系统结构构和和参参数数的的关关系系，研研究究系系统的的控控制制和和优化化。物物流流系系统就就是是典典型型的的离离散散事事件件系系统。但但是是，对一一个个复复杂的的离离散散事事件件动态系系统建建立立比比较完完善善的的模模型型很很困困难。(2)离散事件系统仿真58（二）系（二）系统仿真的特点仿真的特点系系统仿仿真真具具有有一一系系列列的的优点点，因因而而得得到到广广泛泛的的应用用，它主要的特点如下。它主要的特点如下。(1)复复杂系系统在在设计和和分分析析的的各各个个阶段段上上产生生的的一一系系列列问题，利利用用仿仿真真模模型型可可将将复复杂事事物物抽抽象象化化，了了解解系系统的的可可行性和可靠性，行性和可靠性，检验理理论的正确性，的正确性，寻求解决求解决问题的途径。的途径。(2)利利用用仿仿真真可可避避免免在在实际系系统上上试验期期过长的的弊弊病病，节省人力、物力。省人力、物力。(3)某某些些复复杂系系统既既不不能能用用实际试验法法，又又不不能能用用解解析析方法方法时，计算机仿真方法是惟一有效的方法。算机仿真方法是惟一有效的方法。（二）系统仿真的特点 59(4)可可以以避避免免对实际系系统进行行破破坏坏性性实验或或危危险性性实验。在。在这种情况下仿真方法的种情况下仿真方法的优点更点更为突出。突出。(5)仿仿真真可可以以研研究究单个个变量量或或参参数数变化化时对系系统整整体体的的影影响响并并且且可可以以多多次次重重复复试验，这在在真真实系系统中是困中是困难或不可能的。或不可能的。(6)仿仿真真方方法法可可用用来来检验理理论分分析析所所得得的的结果果正正确确性性和和有有效效性性，其其基基本本方方法法较易易掌掌握握，仿仿真真的的结果直果直观，便于理解。，便于理解。(4)可以避免对实际系统进行破坏性实验或危险性实验。在这种60（三）物流系（三）物流系统分析仿真的基本步分析仿真的基本步骤NYNY问题描述问题描述构造仿真模型数据采集构造仿真模型数据采集仿真程序编制和实验仿真程序编制和实验模模 型型 确确 认？试运行试运行模模 型型 确确 认？正式仿真运行正式仿真运行仿真实验设计仿真实验设计仿真输出数据与仿真输出数据与统计分析统计分析形成文件提供决策形成文件提供决策（三）物流系统分析仿真的基本步骤NYNY问题描述构造仿真模型61（四）主要仿真（四）主要仿真软件件1、Flexsim仿真物流仿真物流软件件从从1993年年起起，Flexsim软件件产品品就就进入入了了仿仿真真软件件市市场并并且且建建立立了了自自己己的的咨咨询业务。经过十十多多年年在在仿仿真真行行业的的经验积累累以以及及高高新新软件件技技术的的应用用，我我们已已经开开发出出了了一一个个全全新新的的面面向向对象象的的仿仿真真建建模模工工具具 Flexsim。它它是是迄迄今今为止止世世界界上上惟惟一一一一个个在在图形形建建模模环境境中中集集成成了了C+IDE和和编译器器的的仿仿真真软件件。在在这个个软件件环境境，C+不不但但能能够直直接接用用来来定定义模模型型，而而且且不不会会在在编译中中出出现任任何何问题。这样，就就不不再再需需要要传统的的动态链接接库和和用用户定定义变量量的的复复杂链接接。Flexsim有有很很广广阔的的应用用范范围，还能能应用用在在更高更高层次的仿真工程上次的仿真工程上。（四）主要仿真软件622、系系统规划划软件件Witness介介绍 Witness是是Lanner集集团的的仿仿真真平平台台，融融汇了了十十年年的的计算算机机仿仿真真开开发经验。有有大大约6000多多Witness系系统在在世世界界各各地地使使用用。应用用领域域包包括括从从制制造造业到到银行行、机机场、运运输等等。应用用包包括括：资产项目目评估估、有有规律律地地运运行行模模型型、测试生生产计划、更改提案划、更改提案评估、更改管理、物流咨估、更改管理、物流咨询。仿仿真真提提供供给用用户基基于于决决策策的的更更大大的的幅幅度度和和深深度度的的信信息息，它它不不是是一一个个优化化的的工工具具。它它能能处理理复复杂的的大大的的系系统，即即使使是是整整个个工工厂厂。另另外外，仿仿真真通通过快快速速改改变模模型型逻辑和数据和数据支持灵敏度分析支持灵敏度分析。2、系统规划软件Witness介绍 Witn633、部分软件模拟图片3、部分软件模拟图片64物流系统设计优化与整合培训教材课件65物流系统设计优化与整合培训教材课件66物流系统设计优化与整合培训教材课件67物流系统设计优化与整合培训教材课件68物流系统设计优化与整合培训教材课件69物流系统设计优化与整合培训教材课件70物流系统设计优化与整合培训教材课件71第三节：物流系统方案设计第三节：物流系统方案设计第三节：物流系统方案设计72 一、物流系统方案设计的过程一、物流系统方案设计的过程分分析析阶段段：要适度的观察和研究目前的物流运作状况，将每个流程和作业方法都文档化;概概念念设计阶段段：在在一个新的系统的分析中，可以借助模型求得该物流系统设计所需要的各种参数和各种制约条件，预测不同方案的利弊，以利于分析比较;设计阶段段：每一个过程流(物料及信息)被绘出，空间的布局和平面被细化，必须提供详细的程序(作业叙述)，从而协调整个物流系统及技术结构;确确认阶段段：在模型上进行动态测试从而允许你去精益求精和优化你的设计方案，所以能减少投资者的风险;实施施阶段段：这是物流系统构建的最后的阶段，包括撰写详细的功能说明和招标书，当然也包括协助客户组织招标过程;一、物流系统方案设计的过程73二、物流系统方案设计框架二、物流系统方案设计框架物流系物流系统的的顾客服客服务水平水平是是较其他因素更要引其他因素更要引起起严重关注重关注的方面；的方面；物流物流节点分布包括点分布包括产品从工厂、分品从工厂、分销商或中商或中间库存到客存到客户整个商品供整个商品供应的活的活动和相和相应的的费用；用；库存指的是物流的存指的是物流的库存采取何种管理方式。存采取何种管理方式。二、物流系统方案设计框架74三、物流系统方案设计流程三、物流系统方案设计流程物流系物流系统设计方案的方案的产生生过程可程可归纳包含四步包含四步骤，如，如图：加入加入结构需求构需求加入搬运需求加入搬运需求加入空加入空间需求需求加入作加入作业需求需求资料收集与分析料收集与分析阶段段关关联性分析性分析区域布局方法区域布局方法物料搬运系物料搬运系统设计物流周物流周边设施施规划划回回馈、修修正正设计方方案案产生生设计方案方案进入方案入方案评估与估与选择阶段段三、物流系统方案设计流程物流系统设计方案的产生过程可归纳包含75（二二）区区域域布布局局方法方法区域布局方法区域布局方法定性关定性关联法法动态抉抉择法法定量关定量关联法法图形建构法形建构法动态布局法布局法关关联线图法法（一）关联性分析（一）关联性分析关关联性分析主要采用以定性因素分析性分析主要采用以定性因素分析为主的主的关关联图法法和以和以定量定量资料分析料分析为主的主的从至从至图法。法。（二）区域布局方法区域布局方法定性关联法动态抉择法定量关联法76（三）物料搬运系（三）物料搬运系统设计了解物料搬运系了解物料搬运系统的的预期功能期功能收集商品的相关收集商品的相关资料料确确认移移动起始点、路径及起始点、路径及长度度决定基本搬运系决定基本搬运系统搬运搬运单元元负载化化设备机械化程度机械化程度筛选合适的搬运合适的搬运设备及及单元元负载系系统（三）物料搬运系统设计了解物料搬运系统的预期功能收集商品的相77（四）物流周（四）物流周边节点点规划划物流周物流周边节点点规划划实体限制体限制周周边节点布局点布局法律方面法律方面预算方面算方面管理方面管理方面厂房厂房结构构水水电设备消防消防设备采光及照明采光及照明工作安全工作安全企企业象征的象征的选定定节点方点方面面（四）物流周边节点规划物流周边节点规划实体限制周边节点布局法78（五）物流供（五）物流供应链的概念的概念 供供应链管管理理就就是是在在满足足服服务水水平平需需要要的的同同时，为了了使使得得系系统成成本本最最小小而而采采用用的的供供应商商、制制造造商商、仓库和和商商店店有有效效地地结合合成成一一体体来来生生产商商品品，并并把把正正确确数数量量的的商商品品在在正正确确的的时间配配送送到正确地点的一套方法；到正确地点的一套方法；从定从定义中重点中重点强调了供了供应链管理的三个思想：管理的三个思想：（1）供）供应链管理的精髓管理的精髓（2）供）供应链管理与管理与传统的物流管理有着根本性的区的物流管理有着根本性的区别（3）供）供应链管理管理产生的影响生的影响（五）物流供应链的概念 供应链管理就是在满足服务水平需要的79（六）物流系统供应链结构供供应应源源需需求求源源供应供应/供应商供应商 制造制造 装配装配 分销分销 零售零售 需求需求/用户用户物流物流资金流资金流信息流信息流供应商的供应商供应商的供应商 供应商供应商 核心企业核心企业 用户用户 用户的用户用户的用户物流物流资金流资金流（六）物流系统供应链结构供应源需求源供应/供应商 制80（七）物流供（七）物流供应链系系统设计原原则 1 1、自、自顶向下和自底向上相向下和自底向上相结合的合的设计原原则自上而下是系统分解的过程，而自下而上则是一种集成的过程 2 2、简洁性原性原则具有灵活快速响应市场的能力 3 3、集、集优原原则(互互补性原性原则)各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，达到实现资源外用的目的 4 4、协调性原性原则只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。（七）物流供应链系统设计原则81（七）物流供（七）物流供应链系系统设计原原则 5 5、动态性性(不确定性不确定性)原原则由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲 6 6、创新性原新性原则没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式 7 7、战略性原略性原则一体化发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行 （七）物流供应链系统设计原则82（八）物流供（八）物流供应链系系统集成和管理集成和管理供供应链系系统集成的目集成的目标物流供物流供应链管理的系管理的系统集成集成图物流供物流供应链的系的系统集成模式集成模式（八）物流供应链系统集成和管理图 物流供应链的系统集成模83第四节：物流系统整合第四节：物流系统整合第四节：物流系统整合84一、物流系统整合的原则一、物流系统整合的原则v物物流流管管理理及及其其系系统优化化是是企企业经营战略略的的重重要要组成成部部分分，物物流流系系统的的改改革革应该全全面面适适应企企业整整体体发展的要求，并以展的要求，并以企企业整体最整体最优为目的目的v物物流流系系统整整合合应该既既重重视效效率率更更重重视效效果果，如如果果有有利利于于企企业整整体体战略略的的实现，那那么么即即使使有有局局部部的的成本成本损失，物流整合方案也失，物流整合方案也应坚持和采用持和采用v信信息息化化是是物物流流系系统高高效效运运作作的的必必要要条条件件，要要加加强信信息息共共享享，降降低低物物流流系系统整整合合中中不不同同环节之之间的的不不协调性，提高整个物流系性，提高整个物流系统的运行效率的运行效率v物流系物流系统应该是是实体系体系统和抽象系和抽象系统的有机的有机结合合 一、物流系统整合的原则85二、物流系统整合的目标二、物流系统整合的目标快快速速响响应；快快速速响响应关关系系到到企企业是是否否能能及及时满足足顾客服客服务需求的能力。需求的能力。最最小小变异异；物物流流系系统的的所所有有作作业领域域都都容容易易遭遭受受潜潜在在的的变异异，为了了减减少少各各种种意意外外事事件件，需需要要对物物流流运运作的各个内外作的各个内外环节进行控制。行控制。最最低低库存存；保保持持最最低低库存存的的目目标是是要要把把存存货配配置置减减少少到到与与顾客客服服务目目标相相一一致致的的最最低低水水平平，以以实现最最低的物流低的物流总成本。成本。二、物流系统整合的目标86三、三、物流系统整合的实质物流系统整合的实质物流网物流网络合理化合理化主主要要是是物物流流结点点和和物物流流线路路配配置置的的合合理理化化,或或者者说是是物物流流网网络的的合合理理化化；物物流流系系统结构构合合理理化化包包括括微微观物物流流的的合理化和宏合理化和宏观物流的合理化物流的合理化 物流物流过程的合理化程的合理化物物流流过程程的的合合理理化化首首先先是是对各各个个单项活活动进行行优化化管管理理，使各个使各个环节的物流功能得到有效的物流功能得到有效发挥 三、物流系统整合的实质物流网络合理化87三、三、物流系统整合的实质物流系统整合的实质物流技物流技术现代化代化物物流流技技术现代代化化包包括括工工具具设备的的现代代化化、结点点(节点点)的的现代化、代化、线路的路的现代化和信息网代化和信息网络的的现代化。代化。物流信息合理化物流信息合理化第第一一阶段段是是物物流流营运运管管理理化化阶段段、二二阶段段是是系系统集集成成与与综合合信信息息化化阶段段、第第三三阶段段是是全全面面企企业信信息息化化与与系系统升升华阶段。段。三、物流系统整合的实质88四、四、物流系统整合的内容物流系统整合的内容1运运输整合整合运运输是物体借助是物体借助动力在空力在空间上上产生的位置移生的位置移动。2仓储整合整合仓储是是“对物物品品进行行保保存存及及对其其数数量量、质量量进行行管管理控制的活理控制的活动”。3装卸搬运整合装卸搬运整合装装卸卸搬搬运运是是指指同同一一地地域域范范围内内进行行的的、以以改改变物物的存在状的存在状态和空和空间位置位置为主要内容和目的的活主要内容和目的的活动