质量控制计划

PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT24 五月 2024质量控制计划质量控制计划PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP導向說明PMP架構及相關流程CTQ來源及訂定PFMEA展開PMP展開與實務MSA/Cpk數據檢定及應用PMP推行注意事項 Content Content 2PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT推行PMP前的幾個為什麼(Question)？1.為何要推行PMP？2.何謂PMP？3.PMP推行那些部門需配合？4.何時推PMP？3PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT 推行PMP是為了提升我們的產品制程能力和競爭力，不斷滿足客戶的需要，同時也是業界的一致要求；是公司QF_09(Quality Focus)必須推行的一項品質政策。推行PMP目的4PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT PMP:Process Management Planning (即:制程管制計劃)CTQ:Critical to Quality(關鍵品質特性鑒別)PFMEA(制程失效模式與效應分析)SOP:Standard Operation Procedure (即:標准操作程序)PMP概念及相關素語說明：5PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT SIP:Standard Inspection Procedure (即:標准檢驗程序)MSA:Measure System Analysis Cpk:制程能力指數6PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT1.PMP推行配合單位nPE:主導主導PCTQ/PMP 完成完成主導完成主導完成PFMEA治具治具MSA&Cpk/發行發行MOISPC 異常分析與紀錄異常分析與紀錄nQC：參與及負責參與及負責PMP由由QC負責項目負責項目參與參與PFMEA討論討論發行發行SIP IPQC 負責異常的提報及確認管理負責異常的提報及確認管理n製造：製造：Data 收集及輸入收集及輸入nSPC 系統管理者：系統管理者：SPC 系統規劃、維護與管理系統規劃、維護與管理7PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT2.2.Team Member Team Member 具體分工具體分工 IEIE負責負責Flow ChartFlow Chart和和MOI=Owner:IEMOI=Owner:IE IQCIQC負責產品的進料檢驗負責產品的進料檢驗PMP =Owner:PMP =Owner:IQCIQC OOBAOOBA負責產品的出貨檢驗負責產品的出貨檢驗PMP =Owner:PMP =Owner:OOBAOOBA PEPE負責產品的制程負責產品的制程PMP =Owner:PEPMP =Owner:PE 治具房負責治具的治具房負責治具的MSA=Owner:MSA=Owner:治具房治具房 TETE負責負責ICT&ATEICT&ATE機台的機台的MSAMSA及及Gage R&R=Gage R&R=Owner:TEOwner:TE P PMPMP展展開開單單位位 負責負責PCTQPCTQ訂定訂定=Owner:PE/QA=Owner:PE/QA8PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP導入時間為：防呆方式Design Review產品控制參數產品規格MockupReviewRDPDPTestingRequest人機料法製程控制參數PFMEASOP(PE)Process Mgt.Plan(PMP)CustomerRequestPEFlowEng.Run Process MSA&CpkSPC ControlPilot RunMPSIP(QA)對策記錄ContractReview製程流程設計環境檢測方式資料分析記錄DFA&DFX製程CTQPMP 草案PS PhasePD PhaseDD PhaseEVT PhaseDVT PhaseMP9PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 導向說明10PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT任何事項的起始皆以客戶為焦點任何事項的起始皆以客戶為焦點n客戶想要的是什麼呢客戶想要的是什麼呢?(VOC)完美無瑕完美無瑕 花錢最少花錢最少取得時間最短取得時間最短n客戶使用客戶使用(接收接收)後的反應是什麼後的反應是什麼?使用滿意使用滿意不良率低不良率低穩定穩定11PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT達成客戶要求的架構n對應 Dell 的要求 QSA/QPA/STSM(其他客戶要求皆類同)Quality system auditQuality process auditSub Tier Supply Management 供應商管理產品設計生產管理流程財務SCMIT客戶直接或隱性的需求客戶滿意12PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTQF09圖解nQF09-Cpk供應商管理產品設計生產管理RD CTQ公差分析圖面要求MSAFAICpk選用管理輔導PFMEAPMPP CTQ導入nQF09-PMPnQF09-SQMMSASPCCpk13PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT產品規格產品規格=零件製程能力零件製程能力+生產製程能力生產製程能力nRD=公差分析公差分析關係式關係式(結合方式結合方式)+零件製程能力零件製程能力(RD 需要知道需要知道)零件製程能力問題零件製程能力問題uIQC 檢驗檢驗=進料不良率進料不良率/IQC 未檢驗未檢驗=製程不良率製程不良率nPE=製程能力設計及管理製程能力設計及管理=產品良率產品良率產品關鍵規格產品關鍵規格=關鍵製程規格關鍵製程規格=MSA=製程能力確認製程能力確認=SPC 控制控制產品關鍵規格零件公差零件公差製程控制參數控制能力SPC生產製程能力要求製程規格要求製程規格要求零件Cpk零件Cpk公差分析製程能力分析n生產製程能力n 14PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT生產端如何達成客戶的要求?n了解 客戶的需要?如何滿足客戶的要求?不良率低不良率低=生產控制良好生產控制良好穩定穩定=管理系統落實管理系統落實花錢最少花錢最少=工時少工時少/損失小損失小取得時間最短取得時間最短=準時交貨準時交貨.哪一項與PMP 的作業有關?觀點是一種變革管理?觀念/流程/技巧的調整15PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 架構與流程16PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT防呆方式Design Review產品控制參數產品規格MockupReviewRDPDPTestingRequest人機料法製程控制參數PFMEASOP(PE)Process Mgt.Plan(PMP)CustomerRequestPEFlowEng.Run Process MSA&CpkSPC ControlPilot RunMPSIP(QA)對策記錄ContractReview製程流程設計環境檢測方式資料分析記錄DFA&DFX製程CTQPMP 草案PS PhasePD PhaseDD PhaseEVT PhaseDVT PhaseMP製程設計與製程管制流程製程設計與製程管制流程 17PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 有成效的關鍵?n關鍵是真正去了解產品n 運用流程與工具去實施了解產品功能性要求客戶要求製程設計工法與流程選擇風險評估與檢討PFMEA/PMP作業有效性管制MSA/Cpk實施依據MOI/SIP問題回饋SPC/CAR如何發生?18PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT系統流程系統流程產品設計審查產品Mockup易製性審查PFMEASOP/PMPDraftRelease合約及客戶需求審察組裝流程規劃(BOMStructure)EngnerringRun工程試產/檢討PilotRun試產/檢討產品訓練&資訊客戶規格(法令)要球SOP/PMPFinalRelease客戶溝通要求製程設計變更管理客戶專業作業要求客戶專案作業要求客戶RD製程設計單位QA生產單位SIPDraftReleaseSIPFinalRelease產品設計變更DesignChangeSPC&OtherSystemSettingSPC&OthersystemControlMassProduction產品設計審查產品Mockup計審查製程管理計畫PMP(Draft)產品Mockup審查PSPDMPDD階段DVTDEVT持續改善ReviewSPC管制線製程管理計畫PMP(Draft)製程管理計畫PMP(Draft)19PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTCTQ-關鍵品質特性鑑別Critical to Quality20PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT客戶會告訴你(與你確認)什麼?n有經驗的客戶ERS:Engineer Request Spec.Quality PlanTest plan/Test Spec.QPA:Quality Process Auditn不太清楚的客戶Product Spec.Component Spec.n實際狀態是有經驗或是會幫我們進行控制的客戶 非常少需要自立自強21PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT作業分工與一般性疑慮-1n製程CTQ需RD提供?nRD CTQ/製程CTQ RD CTQ展開格式重要客戶要求/重要組件/重要零件=規格限制 展開到零件 CpkP CTQ展開格式重要客戶要求/重要製程/重要控制參數=規格限制展開到 控制參數管制界線nCTQ 重要規格來源產品經驗+終端客戶回饋客戶提供資訊+QA與生產訊息22PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT製程 CTQ table 範例產品功能項目 描述制程站別對產品功能影響所必需管控的項目和特性 描述對產品功能影響所必需管控的參數及規格管控產品參數及特性所使用的工具及設備分析方法選定佐證資料提供23PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTRD CTQ for component design 24PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT作業分工與一般性疑慮-2 n需要DFMEA 才能進行 PFMEA?nDFMEA/PFMEA/零件FMEA權責:設計DMEA(DFMEA)=RD/DQA/PE Team不考慮製程與零件製造之可能風險製程FMEA(PFMEA)=PE/QA/Team不考慮設計與零件生產之可能風險零件生產FMEA=廠商端完成除特定客戶要求外,目前暫未強制要求工作介面說明經由DFM review 機制協商必要的生產或設計注意事項=確認Owner及列入所負責FMEA進行分析例:設計限制須由製程克服之控制要求,列入PFMEA25PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 製程管制計畫26PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT自我挑戰nCTQ 展開的作業 由誰負責?nCTQ 展開的依據?n如何判定關鍵製程與參數?n是否有制定標準流程與格式?27PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT展開 PCTQ n誰來參與?PE/QA/n需要的資訊與前置作業?客戶要求 製程條件=改善或調整製程製程條件 客戶要求=PFMEA 分析可能風險製程初步規劃的資訊製程能力的資訊客戶的資訊客戶明確與潛在的要求工法展開/製造流程/工法選擇28PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT製造流程圖與不良模式矩陣製造流程圖與不良模式矩陣工序不良模式ABCD刮傷鉚接不良CTQ1CTQ2ABCD關鍵製程分析29PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPFMEA展開30PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPFMEA 作業流程31PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTFMEA過程順序32PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPFMEA 表單說明33PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPFMEA 與PMP的關聯34PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPFMEA 範例35PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP展開36PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP編號：主要聯絡人電話：初版日期：修訂日期：需組件編號新變更等級：計劃人員：客戶工程師承認日期：零組件名稱敘述：供應商承認日期：客戶品管承認日期：供應商：編號：其他承認日期：其它承認日期：零件製程編號製程名稱或作業敘述特性特殊特性等級管制方法項目產品製程產品製程之規格或公差評估量測技術抽樣管制方法反應計畫數量頻率製程管制計畫製程管制計畫(PMP)原型量試量產 Page of 37PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 製程管制計畫製程管制計畫38PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT製程管制計劃(PMP)流程項目生產前作業：IQC、入庫作業、倉儲管理、領料作業生產中：各工序分項作業、定站檢驗、FQC、可靠度作業生產後出貨前：OOBA、倉儲管理、出貨前包裝、出貨稽核、出貨作業複雜製程需要時可依據PFMEA分析之高風險製程工序展開PMP39PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTMSA/Cpk/數據檢定 的應用範例40PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTATE 管制作業(例)Pattern待測物待測物或待測機台或待測機台ATE電源供應器PCLine#1Pattern待測物待測物或待測機台或待測機台ATE電源供應器PCLine#21.批號管制2.進料驗收檢測報告3.Pattern日常檢點MSA校驗On line SPCControlATE日常點檢Cpk Approved t.F.ANOVA檢定檢定Shop Flow control41PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP 推動時注意事項42PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPTPMP導入方塊圖PMP導入計畫推動準備Tools長期有效ProcessSOP管理要求/Plan客戶要求CTQPFMEAPMPMSACPK管制圖/TFTest內部工具培訓能力CAR追蹤管理持續改善SOP/SIP/PMP同步執行計畫+內容正確性+持續性有效管理產品技術認知43PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT如何展開與落實?n主管參與Review=Leadership Planning 充分傳遞信心與決心Contents Review 帶領進行與了解問題Status Review 協助問題改善nStep1=知難行易 觀念清楚 及 給予信心nStep2=知易行難 開始”做”是必要的每個人都要有參與感持續與回饋是最難的44PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT我們要做到的事n產品技術認知是根本能力n基本能力與推動 每個人對 工作流程與原則 需清楚都如同 RD/DQA 對PDP 的共識 工程師每個人都能正確運用 CTQ/FMEA/Cpk/MSA 內部有長期訓練能力=基本工作不應該靠外部來訓練 n有效流程作業管理前期分析製程CTQ 於 Pilot Run 前完成 PFMEA&PMP=Pilot 需運用到 PMP/MOI/SIP 的相關性管理n持續改善FMEA/PMP與問題的回饋 相結合=重大生產議題/客戶抱怨45PPTPPTPPTPPT文档演模板文档演模板文档演模板文档演模板 Office Office Office Office PPTPPTPPTPPT Q&A 46