资源描述
心态管理心态管理任何的限制都是从自已的内心开始的任何的限制都是从自已的内心开始的 世界上的事，总有好坏两面，当你世界上的事，总有好坏两面，当你只看到事物消极的一面时，你会自我设只看到事物消极的一面时，你会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你限，怀疑退缩，最终丧失机会；但当你换个角度，用积极的心态来看事物，事换个角度，用积极的心态来看事物，事情就会立刻转向积极的那面。情就会立刻转向积极的那面。心态决定未来心态决定未来有什么样的心态，有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。就有什么样的未来和人生。生活是一面镜子生活是一面镜子生活就是一面镜子生活就是一面镜子你用什么态度面对它你用什么态度面对它它用什么态度回馈你它用什么态度回馈你积极的心态与消极的心态积极的心态与消极的心态积极的心态像太阳积极的心态像太阳照到哪里哪里亮照到哪里哪里亮消极的心态像月亮消极的心态像月亮初一、十五不一样初一、十五不一样成功成功=心态心态能力能力 能能力力绝对不不会会是是零零分分，心心态只只有有两两种种，要要么么是是积极极的的、评分分为10分分，要要么么是是消消极极的的、评分分为0分分；心心态是是0分分，即即使使你你的的能能力力是是100分分，你你的的成成功功也也还是是0；心心态是是10分分，哪哪怕怕你你的的能能力力只只有有20分分，你你的的成成功功也也有有200分分。所所以以，成成败不不是是能能力力决决定定的的，而而是是心心态决定的。决定的。身体健康是表象，心态健康才是实质身体健康是表象，心态健康才是实质 内在世界是关键性因素，内在世界是关键性因素，只有心态健康才能帮助你只有心态健康才能帮助你获得成功，它比外在的身获得成功，它比外在的身体健康要重要得多。体健康要重要得多。有斗志，再大的困难都不怕 一旦失去斗志，往往一事无成不要用你有限的眼光衡量我无限的未来成功的企业只计功劳，不计苦劳成功的企业只计功劳，不计苦劳 成功的企业懂得以结成功的企业懂得以结果为导向，用利润讲话，果为导向，用利润讲话，用数字论功行赏，一个员用数字论功行赏，一个员工付出了十倍于别人的努工付出了十倍于别人的努力却没有创造业绩，都不力却没有创造业绩，都不算功劳。算功劳。在你无限放大困难时，机会已离你远去在你无限放大困难时，机会已离你远去 如果你只把目光和如果你只把目光和精力集中在困难上，你精力集中在困难上，你会人为地放大困难，你会人为地放大困难，你会害怕、退缩，并且浪会害怕、退缩，并且浪费时间，这样，你会错费时间，这样，你会错失最有利的时机。失最有利的时机。挣脱挣脱“自我设限自我设限”小芳是个私生子，从小饱受歧视，小小年纪便把自已封闭小芳是个私生子，从小饱受歧视，小小年纪便把自已封闭起来，不与人接触。起来，不与人接触。1313岁那年，她偷偷溜进教堂听牧师讲道。由岁那年，她偷偷溜进教堂听牧师讲道。由于听得入了神，她没来得及在众人离开前逃走。牧师叫住这个唯于听得入了神，她没来得及在众人离开前逃走。牧师叫住这个唯一没有父母带领的小姑娘，问她是谁家的孩子。小芳害怕的流出一没有父母带领的小姑娘，问她是谁家的孩子。小芳害怕的流出泪来。泪来。“我知道了，你是上帝的孩子。我知道了，你是上帝的孩子。”牧师抚摸着小芳的头说：牧师抚摸着小芳的头说：“过去不等于未来过去不等于未来不论你过去怎么不幸，这都不重要，重要不论你过去怎么不幸，这都不重要，重要的是你对未来必须充满期望。现在就做出决定，做你想做的人。的是你对未来必须充满期望。现在就做出决定，做你想做的人。”从此，小芳变了。从此，小芳变了。4040岁那年，小芳荣任田纳西州州长，之后，岁那年，小芳荣任田纳西州州长，之后，弃政从商，成为世界弃政从商，成为世界500500强企业的总裁。强企业的总裁。6767岁时，她出版了自已岁时，她出版了自已的回忆录的回忆录攀越巅峰攀越巅峰，在书的扉页上，她写下：过去不等于未在书的扉页上，她写下：过去不等于未来！来！故事分享心态就是内心的想法和心态就是内心的想法和外在的表现外在的表现 如果你的内心想法是积极的，你如果你的内心想法是积极的，你表现出来的便是积极的行为；但如表现出来的便是积极的行为；但如果你内心的想法是消极的，那么你果你内心的想法是消极的，那么你的行为也会是消极的。的行为也会是消极的。机会机会先有交流的机会再有交心的机会才有交易的机会内心世界控制外在世界内心世界控制外在世界决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态。积极的心态可以帮助我们获得成功。学会心态转换学会心态转换成功的人都会转换心态，他们把挫折当成是积累经验，把压力当成前进的动力，把障碍当成是生活对自已的磨砺，他们觉得困难不是来阻拦他们的，而是来帮助他们成长的。心态名言心态名言坚持使平凡变得非凡。稻盛和夫 坚持不懈，再平凡的人也能变得卓越。改变别人很难，只能改变自已、影响他人改变别人很难，只能改变自已、影响他人内在世界控制外在世界，每个人的心态只能由自已决定，我们能做的，就是用乐观的心态来影响周围的人。合理的要求是锻炼不合理的要求是磨炼 事情在你手里出了差错 记住是你自已的问题 不能怪罪他人谁快谁就赢，速度决定胜负谁快谁就赢，速度决定胜负快是领先，快是掌握主动权，快就是效率，对那些顶尖级的成功人士来说，快就意味着全力以赴，马上行动，绝不拖延，一切竞争都是速度的竞争，谁抢在前面谁就会赢。永远想你得到的，不要想你失去的永远想你得到的，不要想你失去的面对困难甚至是灾难时，乐观的人永远想到的是自已拥有的，而不是只想着自已失去的东西而消极悲观。孪生兄弟孪生兄弟 在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，在美国，有一对孪生兄弟，他们出生在一个贫穷的家庭，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，母亲是一个酒鬼，喝醉酒之后往往控制不住情绪；父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一而且脾气非常暴躁。他们家非常糟糕。后来这两个兄弟走了不一样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟样的道路。弟弟无恶不作，锒铛入狱。在监狱里有记者去采访弟弟：弟：“你今天为什么会是这样的结果呢？你今天为什么会是这样的结果呢？”弟弟说：弟弟说：“因为我的因为我的家庭，因为我的父母。家庭，因为我的父母。”同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这同时记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：个时候哥哥是一个很成功的企业家，而且还竞选上议员。记者问：“你为什么今天会有这么大的成就呢？你为什么今天会有这么大的成就呢？”哥哥同样也回答说：哥哥同样也回答说：“因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。”启示：启示：启示：决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极决定一个人成就的，不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。的心态可以帮助我们获得成功。的心态可以帮助我们获得成功。故事分享不冒险比冒险更危险不冒险比冒险更危险如果因为害怕危险而不去做事情，那么当真正的危险袭来时，你将一下子被打败。大胆去冒险，哪怕失败，都是你成功经验的积累，这种经验越多，你未来的路就越走的顺利。你认为你行你就行你认为你行你就行自信是成功的保证，相信自已，敢于尝试，绝不说不可能，一切都有可能。赢得人心才能赢得人生赢得人心才能赢得人生如果你是企业管理者，你赢得员工的心，你的企业就有凝聚力和生产力，你的企业就能生存并发展下去；如果你是员工，你赢得客户的心，客户就能给你创造业绩。失败的人找借口失败的人找借口成功的人找方法成功的人找方法失败者找借口是因为不想承担责任，越不想承担责任就越不能够改进和自我反省，永远恶性循环；成功人士则接受没完成目标的事实，努力找解决办法，不断地完善自我。所有的一切，都是为所有的一切，都是为“最好最好”而准备而准备你现在遭受的压力和挫折，都是一种积累，为将来成功做准备。你是对的，世界就是对的你是对的，世界就是对的如果你想改变自己的环境，首先应该改变自己，因为你是对的，你的世界也是对的。假如你有积极的心态，你周围所有的问题都会迎刃而解。暂时没有得到的，意味着你将得到更好的暂时没有得到的，意味着你将得到更好的保持积极乐观的心态，不要因为一时的失意而气馁、退缩，你现在没有收获成功，不代表你以后不能，坚持向既定目标努力，你一定能成功，相信自已。帮助别人就是帮助自己帮助别人就是帮助自己付出与收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀，富有爱心的人，能让别人和自已同时享受快乐，双方互惠，施受双赢。上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗遭遇挫折时，不要悲观绝望，转换心态，换个角度看待挫折，把挫折当作考验，当作积累人生经验的资本，乐观面对它，你会发现，你面前的路更宽敞了。积极的心态决定了成功的积极的心态决定了成功的85%85%心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，不心态是积极的，你就不怕困难，就会努力找方法，不找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。找理由，这样，你成功的机会就会大大增加。宽容与智慧宽容与智慧 林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的死对头任林肯冲破重重阻碍当上美国总统后，仍将原先的死对头任命为部长。林肯的幕僚们不解其意，虽然这位部长很有能力，但命为部长。林肯的幕僚们不解其意，虽然这位部长很有能力，但他毕竟是总统的死对头，于是，大家都建议总统不要用那个人。他毕竟是总统的死对头，于是，大家都建议总统不要用那个人。林肯耐心解释道：林肯耐心解释道：“把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多把敌人变为朋友，既消灭了一个敌人，又多得了一个朋友。这样有什么不好？得了一个朋友。这样有什么不好？”故事分享启示：启示：启示：宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧。宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧。宽容者自有宽广的胸怀和巨大的智慧。强者制造时机，弱者坐失良机没有时机，这是弱者最好的供词只有管好自已，才能管好别人只有管好自已，才能管好别人企业管理者不能把制度当狼狗，只咬别人不咬自己，只有管好自己，身体力行，做出榜样，才能影响别人。放弃责任，就意味着放弃发展机会放弃责任，就意味着放弃发展机会你轻易放弃责任，就失去了别人对你的信赖和尊重，失去了与别人合作的机会，你的信誉没有了，发展机会也就少之又少了。播下一粒种子，收获一片树林播下一粒种子，收获一片树林积极心态可以影响并决定一个人一生的命运，你在心里埋下乐观、向上的种子，并保证坚决完成任务，这颗种子便会在你心里生根芽，变成你一生受益不尽的财富。如果你想让别人对你负责，你必先对自己负责如果你想让别人对你负责，你必先对自己负责你对自已的行为负责，你敢于承担责任，这是一种信誉，一种高品质，会博得别人的信赖，当然，别人就会放心地对你负责。挫折是迈向成功的垫脚石挫折是迈向成功的垫脚石面对挫折，不气馁，保持乐观自信的心态，闯过去，你便会积累成功的经验与勇气，所以，挫折是对你的锻炼。信念能引领你走出绝境信念能引领你走出绝境只要内心信念在，希望就不会泯灭，你就有前进的动力，就能走出困境。成功的法则虽然简单但简单并不代表容易做到 法则简单，但决定成功与否关键在于态度。“认真、快、坚守承诺、保证完成任务、乐观、自信、爱与奉献、决不找借口”，这八大积极心态的关键因素看似简单，但真正做到需要每日修炼，养成习惯。认真等于一次做好认真等于一次做好认真是高品质，认真的态度才能保证工作的品质，不马虎，足够投入，第一次做事情就要做好。心态名言心态名言失败是一个事件，不是一个人。齐格.齐格勒一个人一生中会遇到很多事情,失败只是其中之一而已,所以,不要因失败而否定自已。承诺比生命更重要 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。后来，他们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名荷兰水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。故事分享启示：启示：诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必须说到做到，决不虚假。诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必须说到做到，决不虚假。不要问别人为你做了什么而要问你为别人做了什么微笑可以提升你生命的微笑可以提升你生命的“面值面值”人生85%的快乐由人际关系决定，仅15%的快乐来自个人成就。要建立良好的人际关系，首先你要学会微笑，你对别人微笑，表明你喜欢和接纳对方，而对方也会同样待你。任何困难只要去面对，就会有机会迎刃而解任何困难只要去面对，就会有机会迎刃而解办法总比问题多，遇到困难，勇敢面对，相信自已，困难终会被突破。别人的和自已的别人的和自已的别人的智慧可以用来充实自已，别人的智慧可以用来充实自已，绝不能用来贬低自已；绝不能用来贬低自已；别人的成功可以激励自已，别人的成功可以激励自已，但不可用来折磨自已；但不可用来折磨自已；别人的错误恰好用来提醒自己，别人的错误恰好用来提醒自己，千万不能用来娱乐自已；千万不能用来娱乐自已；你不能左右天气你不能左右天气但你能改变你的心情但你能改变你的心情一个人不能随意控制外界的环境，但可以控制自已的内心，让自己有一个积极的心态，再来看待外在的环境，你会发现一切都变得明朗起来。积极的心态会帮助我们成功。消极心态，让你丧失机会，泯灭希望消极心态，让你丧失机会，泯灭希望如果你是消极的，你看到的只是悲观、失望、灰暗的一面，这样的心态会让你形成思维定势，恐惧退缩，最终丧失机会，长此以往，再无成功的希望。理所当然的事越来越少理所当然的事越来越少值得感恩的事越来越多值得感恩的事越来越多工作没完成，理所当然是别人的原因；工作出状况，理所当然是别人的责任，改变这种负面思维，从感恩的角度再看同样的事：工作没完成，感谢让我有机会找到差距；工作出状况，感谢让我有机会反省改进，下次做好。保持积极心态，远离负面言论保持积极心态，远离负面言论学会有意识地选择自己的环境，主动向积极的地方靠拢，多读励志书籍，与积极向上的人士为伍，用坚定的信念过滤身边的事物，抱定积极的心态。今天的行为决定明天的结果，努力做好每件事，认真对待每一天。今天工作不努力今天工作不努力明天努力找工作明天努力找工作真正的快乐来源于宽容和爱真正的快乐来源于宽容和爱乐于助人，爱是快乐的源泉，讲求奉献，不计较别人为自己做了什么，而在意自己为别人做了什么，这们的心态是积极的、快乐的。天堂和天堂和地狱地狱 有一个人很想知道天堂和地狱的人怎样生活，上帝让他先有一个人很想知道天堂和地狱的人怎样生活，上帝让他先到地狱去看看。地狱的每一个人都饿的面黄肌瘦哇哇直叫。原来到地狱去看看。地狱的每一个人都饿的面黄肌瘦哇哇直叫。原来这里每个人的筷子有一米长，筷子比手长，夹了饭以后，转不过这里每个人的筷子有一米长，筷子比手长，夹了饭以后，转不过弯，每个人都急不可待，却又吃不到。他转身来到天堂。天堂里弯，每个人都急不可待，却又吃不到。他转身来到天堂。天堂里充流欢声笑语，每一个人都兴高采烈，吃得白白胖胖。但是让他充流欢声笑语，每一个人都兴高采烈，吃得白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子。工具是一大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子。工具是一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂里样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂里的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。故事分享启示：启示：爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力爱与奉献，是给予，是帮助别人，不索取，不自私。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。帮助别人就是帮助自已帮助别人就是帮助自已真诚地关心别人，你会赢得别人的喜欢，会改善你的人际关系，你在帮助别人的同时，也会帮助到自已。把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影把你的脸迎向阳光，那就不会有阴影凡事调整心态，看到好的一面，想到好的结果，你就不会受阴暗面的影响。战胜自己才能战胜一切战胜自己才能战胜一切要想立于不败之地，必须首先战胜自已，一个自信的人，才会充分认识到自已的力量，才会有战胜一切的勇气。态度决定一切，细节决定成败态度决定一切，细节决定成败态度积极，就会积极去思考去做事情，这样你才具备解决一切问题的基础和信心；但仅有好的态度还不够，还要认真做好细节工作，为你的成功保驾护航。失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回做错了事可以补救，但如果你在别人那里没有了信誉，你就永远失去了与别人合作的机会。信信誉誉快乐不是因为拥有的多，而是计较的少快乐不是因为拥有的多，而是计较的少总想着自己得到了多少，就会经常抱怨指责，就会不坚守承诺，就会找借口而不承担责任，就必然被负面情绪控制心态，这与积极心态背道而驰，这样的人当然不会快乐。诚信是一点一滴作出来的诚信是一点一滴作出来的人要像爱护眼睛一样爱护信誉人要像爱护眼睛一样爱护信誉诚信是坚守承诺，承诺一旦做出，就必须说到做到，绝不虚假。认真做事只是把事情做对用心做事才能把事情做好信用是无形的力量和财富信用是无形的力量和财富办企业做生意，诚信是关键，你有讲信誉，才会得到合作伙伴和消费者的信任，才会有生意。简单的事情做好就不简单简单的事情做好就不简单平凡的事情做好就不平凡平凡的事情做好就不平凡专注，聚焦，即使只做一件事情，也能把它做到极致。酒窝大道酒窝大道 两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一位导游却诗意盎然地对游客说：麻子一样。而另一位导游却诗意盎然地对游客说：“诸诸位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的位先生女士，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。伊豆迷人酒窝大道。”故事分享启示：启示：同样的情况，当你换个角度去看它，积极进行心态转换，去想事情好的同样的情况，当你换个角度去看它，积极进行心态转换，去想事情好的一面，你就会乐观起来。一面，你就会乐观起来。今天的结果是昨天的努力今天的结果是昨天的努力今天的行为会带来明天的结果今天的行为会带来明天的结果活在当下，做好当下的每件事，才会达成你想要的结果。诚信是实实在在的言出必行诚信是实实在在的言出必行是点点滴滴的细节是点点滴滴的细节诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应忽略。消极心态耗掉你消极心态耗掉你90%90%的精力的精力消极心态若不及时转换为积极心态，那么它将会使你随波逐流，日复一日地消沉下去，你不得不与之抗争，在你这样消沉、挣扎的过程中，你已耗掉了绝大部分的精力，而无暇做事。心态名言心态名言每一个人都应该有这样的信心 人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。如此，你才能磨炼自己，求得更高的知识而进入更高的境界。林肯不要让恐惧成为你的绊脚石不要让恐惧成为你的绊脚石恐惧面前，你退缩，它会无限膨胀，成为你前进的绊脚石；相反，如果你把它看成是自己成功路上的磨炼，它就会变成你战胜困难的动力，激起你更大的斗志，勇敢向前。心态名言心态名言坚定的信念和不屈的意志蕴含的能量，要比富可敌国强大很多倍。谚语领导怎样对待员工领导怎样对待员工员工就会怎样对待客户员工就会怎样对待客户领导是员工的榜样，员工是企业的样品，从榜样到样品，从标准到服务，榜样严于律已，积极乐观，工作高效，员工就会受其影响，以榜样为标准去服务客户。危机就是转机危机就是转机事情都有两面性，危机中同样潜伏着巨大的机会，积极面对，认清形势，增强信心，永远找解决问题的办法。要善于在危机中寻找转机。想到什么，就会得到什么想到什么，就会得到什么根据吸引力法则，你最想得到什么，你的注意力是集中于什么，无论它积极与否，你终将得到它。所以，要永远想积极的方面，保持好的心态，你将会得到积极正面的结果。1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何上好一堂培训课 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备培训前-课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前-课程设计动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前-课程设计发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前-课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前-课程设计提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前-课程设计制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前-课程设计课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式培训前-场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放 鱼骨式鱼骨式 讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前-场地布置 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前-场地布置 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前-场地布置合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前-物料准备测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架器架培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为“怯场”测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软正面应对压力的方法压 力 转 换 法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登 台 恐 惧 及 其 破 解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式专业表达的三大要素专业表达的思路与方法专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励职业形象的基本要求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？塑造职业风范的四大要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神职业风范的四大要求六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗
展开阅读全文