企业与企业文化--课件

第二讲第二讲企业与企业文化企业与企业文化企业的性质企业文化理论的产生什么是企业文化两组相关概念1 1pptppt课件课件一、企业的性质2 2pptppt课件课件讨论：讨论：什么是企业？什么是企业？企业有生命吗？企业有生命吗？企业的命脉是什么？企业的命脉是什么？企业寿命是由什么决定的？企业寿命是由什么决定的？3 3pptppt课件课件经济学：企业是经济组织：经济学：企业是经济组织：功能：功能：聚集生产力，聚集生产力，提供使用价值，提供使用价值，实现价值实现价值目标：追求利润最大化目标：追求利润最大化4 4pptppt课件课件社会学：企业是由人构成的群体社会学：企业是由人构成的群体功能：功能：人际关系人际关系生活方式生活方式文化氛围文化氛围目标：追求社会关系的和谐目标：追求社会关系的和谐5 5pptppt课件课件仿生学：企业是一种生命体仿生学：企业是一种生命体有生命周期：产生、成长、成熟、衰退、有生命周期：产生、成长、成熟、衰退、死亡死亡有生命机制：组织结构：骨骼系统；现金有生命机制：组织结构：骨骼系统；现金流：血液系统；成本管理：消化系统；组流：血液系统；成本管理：消化系统；组织理念：思维系统织理念：思维系统目标：生存目标：生存内部整合，外部适应内部整合，外部适应6 6pptppt课件课件企业生命周期的差异企业生命周期的差异据美国财富杂志报道，美国中小企业平均寿命不到7年，大企业平均寿命不足40年。而中国，中小企业的平均寿命仅2.5年，集团企业的平均寿命仅7-8年。美国每年倒闭的企业约10万家，而中国有100万家，是美国的10倍。7 7pptppt课件课件经济学的进步：新制度经济学经济学的进步：新制度经济学企业本质上是利益相关者之间的企业本质上是利益相关者之间的契约契约。1、经济契约：利益相关者之间关于经济收、经济契约：利益相关者之间关于经济收益的预期。通常是成文的。益的预期。通常是成文的。2、心理契约：利益相关者之间在成文契约、心理契约：利益相关者之间在成文契约之外的社会心理预期。通常是不成文的。之外的社会心理预期。通常是不成文的。8 8pptppt课件课件企业的两条命脉企业的两条命脉经济契约是经济命脉经济契约是经济命脉靠利润维持靠利润维持维持风险较大维持风险较大经济命脉的断流可以是经济命脉的断流可以是短暂的短暂的心理契约是社会命脉心理契约是社会命脉靠文化维持靠文化维持维持风险较小维持风险较小社会命脉的断流是万劫社会命脉的断流是万劫不复的不复的9 9pptppt课件课件两条命脉的关系：两条命脉的关系：企业的两条命脉互为支撑企业的两条命脉互为支撑但社会命脉是企业生命力的根本源泉但社会命脉是企业生命力的根本源泉.1010pptppt课件课件企业生命的企业生命的DNA：企业文化：企业文化企业中代代相传的渗透于企业的细胞决定着企业寿命的长短1111pptppt课件课件案例：IBM与三鹿集团 VS1212pptppt课件课件IBM的经济危机的经济危机IBM的前身是的前身是CTR公司，公司，1924年，沃森任董事会年，沃森任董事会主席，将公司更名为主席，将公司更名为IBM。所属行业：。所属行业：IT硬件、硬件、IT软件软件；所在地区：美国；所在地区：美国 纽约州；主营业务：纽约州；主营业务：IT服服务、行业解决方案、服务器、大型机等务、行业解决方案、服务器、大型机等。1992年亏损年亏损49.7亿美元，亿美元，12月月16日，日，IBM宣布宣布成立成立50年来的第一次大裁员。年来的第一次大裁员。1993年年1月月20日，日，IBM宣布历史上的第一次亏损宣布历史上的第一次亏损:19911993 年间累计亏损达年间累计亏损达162 亿美元，几乎亿美元，几乎是每天亏损掉是每天亏损掉1480 万美元万美元。时隔时隔3年的年的1996 年，年，IBM实现营业利润实现营业利润770 亿美亿美元，净赚元，净赚60 亿美金。亿美金。现在，现在，IBM依然是世界上最强大的高科技公司。依然是世界上最强大的高科技公司。1313pptppt课件课件三鹿集团的破产三鹿集团的破产三鹿集团前身是三鹿集团前身是1956年年2月月16日成立的日成立的“幸福乳业生产合幸福乳业生产合作社作社”，在同行业创造了多项奇迹和，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先五个率先”：1983年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；年，率先研制、生产母乳化奶粉（婴儿配方奶粉）；1986年，率先创造并推广年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模城乡联合模式；式；1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；1996年，率先在同行业导入年，率先在同行业导入CI系统系统2005年年8月，月，“三鹿三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场年被商务部评为最具市场竞争力品牌。竞争力品牌。“三鹿三鹿”商标被认定为商标被认定为“中国驰名商标中国驰名商标”；产品畅销全国产品畅销全国31个省、市、自治区。个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志年位居国际知名杂志福布斯福布斯评选的评选的“中国顶尖企中国顶尖企业百强业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达三鹿品牌价值达149.07亿元。亿元。2008年年6月发生月发生“三聚氰胺事件三聚氰胺事件”：多例：多例“肾结石肾结石”被证被证明与食用三鹿婴幼儿奶粉有关。明与食用三鹿婴幼儿奶粉有关。12月月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。1414pptppt课件课件思考：IBM的命运与三鹿集团的命运有何不同？两个企业为何具有不同的命运？1515pptppt课件课件二、企业文化理论的产生二、企业文化理论的产生讨论：什么是企业文化理论？企业文化理论是如何产生的？早期企业文化理论有哪些?观点有哪些?1616pptppt课件课件管理思想发展的三个阶段管理思想发展的三个阶段产业革命之前产业革命之前产业革命产业革命20世纪世纪70年代末年代末20世纪世纪80年代初年代初至今至今经验管理经验管理科学管理科学管理文化管理文化管理1717pptppt课件课件企业文化理论的产生企业文化理论的产生美、日企业管理比较研究美、日企业管理比较研究日本经济为何会异军突起？日本经济为何会异军突起？美、日企业的管理差距何在？美、日企业的管理差距何在？美国应该向日本人学什么？美国应该向日本人学什么？1818pptppt课件课件企业文化理论企业文化理论“四重奏四重奏”著作著作威廉威廉.大内的大内的Z理论理论：建立一种：建立一种“信任、信任、微妙和人与人之间的亲密性微妙和人与人之间的亲密性”帕斯卡尔和阿索斯的帕斯卡尔和阿索斯的日本的管理艺术日本的管理艺术：重视管理的重视管理的“软因素软因素”迪尔和肯尼迪的迪尔和肯尼迪的公司文化公司文化：企业文化：企业文化的要素及其关系的要素及其关系彼得斯和沃特曼的彼得斯和沃特曼的追求卓越追求卓越：美国优：美国优秀企业的成功之道秀企业的成功之道1919pptppt课件课件企业文化理论产生的逻辑基础企业文化理论产生的逻辑基础1、生产要素重要性的变化与其所有者地位的、生产要素重要性的变化与其所有者地位的变迁变迁农业经济：土地，劳动，资本农业经济：土地，劳动，资本工业经济：资本，土地，劳动工业经济：资本，土地，劳动知识经济：劳动，资本，土地知识经济：劳动，资本，土地2020pptppt课件课件企业文化理论产生的逻辑基础企业文化理论产生的逻辑基础2、人本主义企业价值观对资本主义企业价值、人本主义企业价值观对资本主义企业价值观的挑战观的挑战资本主义：利润最大化资本主义：利润最大化人本主义：可持续发展人本主义：可持续发展2121pptppt课件课件三、什么是企业文化三、什么是企业文化?企业文化：企业在实践中创建和发展的用企业文化：企业在实践中创建和发展的用以解决企业外部适应和内部整合问题的一以解决企业外部适应和内部整合问题的一套共同的价值观，与价值观一致的行为方套共同的价值观，与价值观一致的行为方式，以及由这些行为所产生的结果与表现式，以及由这些行为所产生的结果与表现形态（陈春花等，形态（陈春花等，2010）。）。2222pptppt课件课件企业文化的内容或要素（迪尔、企业文化的内容或要素（迪尔、肯尼迪）肯尼迪）企业价值观：核心企业价值观：核心英雄人物：人格化英雄人物：人格化典礼与仪式：外在表现形式典礼与仪式：外在表现形式文化网络：传播渠道文化网络：传播渠道企业环境：文化生成的环境企业环境：文化生成的环境2323pptppt课件课件企业文化的结构（薛恩，企业文化的结构（薛恩，SchienSchien）符号（物质的和行为的）符号（物质的和行为的）表达的（拥护的）价值观表达的（拥护的）价值观基本假设（实际支配人们思想与行为价值基本假设（实际支配人们思想与行为价值观）观）2424pptppt课件课件企业文化的结构企业文化的结构(国内观点国内观点)物质层（外表层）物质层（外表层）（行为层）（浅层）（行为层）（浅层）制度层（中间层）制度层（中间层）精神层（核心层）精神层（核心层）2525pptppt课件课件中外企业文化结构观的比较及分析中外企业文化结构观的比较及分析相同之处：都认为企业文化的结构表现为它的层相同之处：都认为企业文化的结构表现为它的层次性，而且层次的数目相近或相同次性，而且层次的数目相近或相同不同之处：不同之处：层次内涵不尽相同：符号层层次内涵不尽相同：符号层=物质层物质层+行为层（制行为层（制度和非制度表达的行为）；表达的价值观度和非制度表达的行为）；表达的价值观=精神层；精神层；中国观点中没有中国观点中没有“基本假设层基本假设层”。原因分析：中外管理的发展进化阶段不同，形成原因分析：中外管理的发展进化阶段不同，形成了对了对“制度制度”的不同看法；中国学界混淆了的不同看法；中国学界混淆了“企企业文化业文化”与与“企业文化表达企业文化表达”两个概念。两个概念。2626pptppt课件课件我的企业文化结构观我的企业文化结构观规则文化规则文化精神文化精神文化显文化显文化隐文化隐文化表达的价值观表达的价值观显规则显规则潜规则潜规则实际的价值观实际的价值观物质符号物质符号行为符号行为符号符号文化符号文化2727pptppt课件课件企业文化的层次企业文化的层次符号文化：包括静态的可视物质（如建筑符号文化：包括静态的可视物质（如建筑物、标志、产品、厂歌，广告等）和动态物、标志、产品、厂歌，广告等）和动态的可视行为（如企业员工的活动和行为特的可视行为（如企业员工的活动和行为特征，等）。征，等）。规则文化：包括企业正式行为规范（即各规则文化：包括企业正式行为规范（即各种成文的规章制度）和非正式行规范（各种成文的规章制度）和非正式行规范（各种不成文的潜规则）。种不成文的潜规则）。精神文化：包括表达的企业价值观或信仰，精神文化：包括表达的企业价值观或信仰，以及隐含的实际价值观或信仰。以及隐含的实际价值观或信仰。2828pptppt课件课件四、两组相关概念四、两组相关概念主文化与亚文化主文化与亚文化强文化与弱文化强文化与弱文化2929pptppt课件课件主文化与亚文化主文化与亚文化主文化：组织中绝大多数成员所认可和共主文化：组织中绝大多数成员所认可和共享的核心价值观享的核心价值观亚文化：部门或群体的特殊价值观亚文化：部门或群体的特殊价值观3030pptppt课件课件强文化与弱文化强文化与弱文化强文化：员工对核心价值观产生强烈而广强文化：员工对核心价值观产生强烈而广泛的认同的文化泛的认同的文化弱文化：缺乏核心价值观，或核心价值观弱文化：缺乏核心价值观，或核心价值观为虚置的，亚文化起支配作用的文化为虚置的，亚文化起支配作用的文化3131pptppt课件课件本讲思考题：本讲思考题：什么是企业？企业的本质是什么？什么是企业？企业的本质是什么？应该如何理解企业的生命？应该如何理解企业的生命？什么是企业文化？企业文化有哪些要素？什么是企业文化？企业文化有哪些要素？划分和研究企业文化的结构有何意义？划分和研究企业文化的结构有何意义？试比较国内外的企业文化结构观。试比较国内外的企业文化结构观。3232pptppt课件课件作业：作业：分别查找分别查找IBMIBM和三鹿的有关资料和三鹿的有关资料比较两个企业命运的差别比较两个企业命运的差别从企业文化的视角分析造成不同命运的原从企业文化的视角分析造成不同命运的原因因3333pptppt课件课件3434pptppt课件课件