从优秀到卓越-ppt课件版

Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越从优秀到卓越James C.Collins从优秀到卓越James C.Collins1Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA公司选美，公司选美，11名佳丽入围！名佳丽入围！1.雅培公司（雅培公司（Abbott）2.电器城公司（电器城公司（Circuit City）3.联邦国民抵押协会（联邦国民抵押协会（Fannie Mae）4.吉列公司（吉列公司（Gillette）5.金佰利金佰利-克拉克（克拉克（Kimberly-Clark）6.克罗格公司（克罗格公司（Kroger）7.纳科尔公司（纳科尔公司（Nucor）8.菲利普莫里斯（菲利普莫里斯（Philip Morris）9.皮特尼鲍斯公司（皮特尼鲍斯公司（Pitney Bowes）10.沃尔格林公司（沃尔格林公司（Walgreens）11.富国银行（富国银行（Wells Fargo）3.98(1974-1989)18.50(1982-1997)7.56(1984-1999)7.39(1980-1995)3.42(1972-1987)4.17(1973-1988)5.16(1975-1990)7.06(1964-1979)7.16(1973-1988)7.34(1975-1990)3.99(1983-1998)公司选美，11名佳丽入围！雅培公司（Abbott）3.98 2Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA对照公司名单对照公司名单1.雅培公司雅培公司2.电器城公司电器城公司3.联邦国民抵押协会联邦国民抵押协会4.吉列公司吉列公司5.金佰利金佰利-克拉克克拉克6.克罗格公司克罗格公司7.纳科尔公司纳科尔公司8.菲利普莫里斯菲利普莫里斯9.皮特尼鲍斯公司皮特尼鲍斯公司10.沃尔格林公司沃尔格林公司11.富国银行富国银行1.Upjohn2.Silo3.Great Western4.Warner-Lambert5.Scott Paper6.A&P7.Bethlehem Steel8.R.J.Reynolds9.Addressograph10.Eckerd11.Bank of America1.Burroughs2.Chrysler3.Harris4.Hasbro5.Rubbermaid6.Teledyne直接对照直接对照间接对照间接对照实现跨越的公司实现跨越的公司对照公司名单雅培公司UpjohnBurroughs直接对照间3Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越从优秀到卓越1.从公司之外请来的被奉若神明的名人做领导，从公司之外请来的被奉若神明的名人做领导，往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极往往对公司从优秀到卓越的跨越过程起消极作用。作用。2.经理人的薪酬结构跟推动公司经营业绩无关。经理人的薪酬结构跟推动公司经营业绩无关。3.实现跨越的公司在制定长期战略上花的时间实现跨越的公司在制定长期战略上花的时间并不比别的公司更多。并不比别的公司更多。4.技术以及技术推动的变革，实际上并不能激技术以及技术推动的变革，实际上并不能激发从优秀到卓越的跨越。发从优秀到卓越的跨越。从优秀到卓越从公司之外请来的被奉若神明的名人做领导，往往对公4Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA5.合并和收购在推动公司跨越过程中并没有起合并和收购在推动公司跨越过程中并没有起到任何作用。到任何作用。6.实现跨越的公司不刻意创造转变、激励员工实现跨越的公司不刻意创造转变、激励员工或是营造公司上下一致的气氛。或是营造公司上下一致的气氛。7.革命性的跨越，不一定需要革命性的过程。革命性的跨越，不一定需要革命性的过程。8.实现跨越的公司从事的并非是景气行业，有实现跨越的公司从事的并非是景气行业，有的甚至是处境很糟的行业。的甚至是处境很糟的行业。9.卓越并非环境的产物，在很大程度上，它是卓越并非环境的产物，在很大程度上，它是一种慎重决策的结果。一种慎重决策的结果。合并和收购在推动公司跨越过程中并没有起到任何作用。5Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越的七大乐章从优秀到卓越的七大乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越的七大乐章第5级经理人；6Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA在在转转变变的的关关键键时时期期，每每个个实实现现跨跨越越的的公公司司都都拥拥有一批第有一批第5级经理人。级经理人。“第第5级级经经理理人人”，指指的的是是在在经经理理人人能能力力的的5层层体体系系中中，位位于于最最高高层层的的经经理理人人。第第5级级经经理理人人体体现现了了一一个个自自相相矛矛盾盾的的混混合合体体：谦谦逊逊的的个个性性和和坚坚定定的的意意志志。他他们们个个个个都都有有雄雄心心壮壮志志，但但他他们们把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。把公司的，而非他们自己的利益放在第一位。在转变的关键时期，每个实现跨越的公司都拥有一批第5级经理人。7Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA如如果果一一个个企企业业有有良良好好风风气气，那那是是因因为为这这个个企企业业的的最最高高管管理理层层风风气气良良好好。如如果果一一个个企企业业腐腐败败，那那是是因因为为企企业业的的最最高高管管理理层层腐腐败败。常常言言道道：“树从树梢开始枯死树从树梢开始枯死”。在在任任命命高高层层管管理理人人员员时时，再再怎怎么么强强调调人人的的品品德德也不会过分。也不会过分。除除非非管管理理层层希希望望某某个个人人的的品品质质成成为为他他的的所所有有下下属学习的典范，否则就不应该提拔这个人。属学习的典范，否则就不应该提拔这个人。德鲁克论高层管理者的人品德鲁克论高层管理者的人品如果一个企业有良好风气，那是因为这个企业的最高管理层风气良好8Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级：第级：第5级经级经理人理人将个人的将个人的谦逊品质和职业化谦逊品质和职业化的坚定意志相结合，的坚定意志相结合，建立持续的卓越业建立持续的卓越业绩。绩。1 12 23 34 45 5第5级：第5级经理人将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相9Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第4级：坚强有力级：坚强有力的领导者的领导者全身全身心投入、执著追求心投入、执著追求清晰可见、催人奋清晰可见、催人奋发的远景，向更高发的远景，向更高业绩标准努力。业绩标准努力。1 12 23 34 45 5第4级：坚强有力的领导者全身心投入、执著追求清晰可见、催10Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第3级：富有实力级：富有实力的经理人的经理人组织组织人力和资源，高效人力和资源，高效地朝既定目标前进。地朝既定目标前进。1 12 23 34 45 5第3级：富有实力的经理人组织人力和资源，高效地朝既定目标11Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第2级：乐于奉献级：乐于奉献的团队成员的团队成员为为实现集体目标贡献实现集体目标贡献个人才智，与团队个人才智，与团队成员通力合作。成员通力合作。1 12 23 34 45 5第2级：乐于奉献的团队成员为实现集体目标贡献个人才智，与12Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第1级：能力突出级：能力突出的个人的个人用自己用自己的智慧、知识、技的智慧、知识、技能和良好的工作作能和良好的工作作风作出巨大贡献。风作出巨大贡献。1 12 23 34 45 5第1级：能力突出的个人用自己的智慧、知识、技能和良好的工13Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级级经经理理人人培培养养接接班班人人，为为公公司司以以后后取取得得更更大大的的成成功功做做好好铺铺垫垫，而而以以自自我我为为中中心心的的第第4级级经理人物色的接班人却导致公司的失败。经理人物色的接班人却导致公司的失败。第5级经理人培养接班人，为公司以后取得更大的成功做好铺垫，而14Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级级经经理理人人表表现现出出一一种种令令人人折折服服的的谦谦虚虚。他他们们都都不不爱爱抛抛头头露露面面，保保持持低低调调。相相反反，2/3对对照照公公司司的的领领导导都都有有很很强强的的自自我我意意识识，导导致致了了公公司司的毁灭或持续平庸。的毁灭或持续平庸。第5级经理人表现出一种令人折服的谦虚。他们都不爱抛头露面，保15Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级级经经理理人人的的领领导导并并不不等等同同于于“公公仆仆式式的的领领导导”。他他们们都都被被创创造造可可持持续续业业绩绩的的内内在在需需要要所所驱驱动动和和感感染染。为为了了使使公公司司走走向向卓卓越越，他他们们有有决决心心做做任任何何事事，不不管管这这些些决决定定有有多多么么重重大大，多多么么困难。困难。第5级经理人的领导并不等同于“公仆式的领导”。他们都被创造可16Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级级经经理理人人表表现现出出一一种种工工人人式式的的勤勤劳劳比比起表演的马，他们更像拉犁的马。起表演的马，他们更像拉犁的马。第5级经理人表现出一种工人式的勤劳比起表演的马，他们更像17Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA第第5级级经经理理人人朝朝窗窗外外看看，把把成成功功归归于于别别的的因因素素，而而非非他他们们自自己己。当当业业绩绩不不佳佳时时，他他们们看看着着镜镜子子里，责备自己，承担所有的责任。里，责备自己，承担所有的责任。而而对对照照公公司司的的首首席席执执行行官官们们则则相相反反成成功功时时他他们们看看着着镜镜子子里里居居功功自自傲傲，业业绩绩不不佳佳时时则则向向窗窗外看，埋怨别人。外看，埋怨别人。第5级经理人朝窗外看，把成功归于别的因素，而非他们自己。当业18Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA在在近近代代史史上上最最具具破破坏坏性性的的一一种种潮潮流流就就是是选选择择令令人人目目眩眩神神迷迷的的名名人人做做首首席席执执行行官官，而而不不选选择择第第5级经理人（这在董事会中尤为常见）。级经理人（这在董事会中尤为常见）。在近代史上最具破坏性的一种潮流就是选择令人目眩神迷的名人做首19Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA人人们们期期待待具具有有领领袖袖魅魅力力的的CEO们们能能创创造造奇奇迹迹，例如使公司起死回生，或者征服强大竞争对手。例如使公司起死回生，或者征服强大竞争对手。具具有有领领袖袖魅魅力力的的CEO往往往往有有意意打打破破企企业业的的稳稳定定状状态态，这这种种做做法法可可能能会会使使企企业业更更加加生生机机勃勃勃勃，可能弊大于利，也有可能给企业带来灭顶之灾。可能弊大于利，也有可能给企业带来灭顶之灾。今今天天对对有有领领袖袖魅魅力力的的CEO的的过过度度信信任任却却不不像像一一种成熟的信仰，相反，它更像是对魔法的迷信。种成熟的信仰，相反，它更像是对魔法的迷信。让巨星让巨星CEO走下神坛！走下神坛！人们期待具有领袖魅力的CEO们能创造奇迹，例如使公司起死回生20Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA我我相相信信具具有有潜潜力力的的第第5级级经经理理人人就就在在我我们们周周围围，只只要要我我们们懂懂得得如如何何寻寻找找，很很多多人人都都具具有有成成为为第第5级经理人的潜力。级经理人的潜力。看看看看这这种种情情况况：非非同同寻寻常常的的业业绩绩摆摆在在那那儿儿，可可是是没没有有人人出出来来“认认领领”这这份份功功劳劳。如如果果是是这这样样，极极有有可可能能有有一一个个具具有有潜潜力力的的第第5 5级级经经理理人人在在发发挥着作用。挥着作用。我相信具有潜力的第5级经理人就在我们周围，只要我们懂得如何寻21Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现从从公公司司外外请请进进来来的的被被奉奉若若神神明明的的名名人人领领导导与与实实现现从从优优秀秀到到卓卓越越的的过过程程呈呈负负相相关关。11家家实实现现跨跨越越的的公公司司中中，有有10家家的的首首席席执执行行官官是是从从公公司司内内部部提提拔拔的的。对对照照公公司司向外部求援的次数，是实现跨越的公司的向外部求援的次数，是实现跨越的公司的6倍还要多。倍还要多。第第5级级经经理理人人将将他他们们的的成成功功大大部部分分归归结结为为运运气气，而而不不是是个人的卓越能力。个人的卓越能力。在在研研究究中中，我我们们并并未未刻刻意意寻寻找找第第5级级经经理理人人或或类类似似的的东东西西，但但是是数数据据却却势势不不可可挡挡，极极具具说说服服力力。这这一一理理念念是是一个经验性的，而非意识形态性的发现。一个经验性的，而非意识形态性的发现。意外发现从公司外请进来的被奉若神明的名人领导与实现从优秀到卓22Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越：第二乐章从优秀到卓越：第二乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越：第二乐章第5级经理人；23Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA实实现现跨跨越越公公司司的的领领导导者者首首先先是是设设法法得得到到合合适适的的人人才才（不不合合适适的的下下车车），然然后后才才决决定定将将汽汽车车开开向何方。向何方。实现跨越公司的领导者首先是设法得到合适的人才（不合适的下车）24Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA本本章章的的要要点点不不仅仅仅仅是是要要得得到到合合适适的的人人才才，重重要要的的是是“谁谁”这这一一问问题题先先于于“什什么么”这这样样的的决决策策，即即先先于于远远景景、战战略略、战战术术、组组织织结结构构和和技技术术问问题。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。题。先人后事，是一条必须严格遵循的原则。本章的要点不仅仅是要得到合适的人才，重要的是“谁”这一问题先25Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA对对照照公公司司通通常常采采用用“l个个天天才才与与1000个个助助手手”的的模模式式天天才才领领导导者者作作出出规规划划，然然后后雇雇用用一一批批能能力力很很强强的的助助手手帮帮助助实实施施。这这种种模模式式往往往往会会因为天才的离开而导致失败。因为天才的离开而导致失败。对照公司通常采用“l个天才与1000个助手”的模式天才领26Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA实实现现跨跨越越公公司司的的领领导导者者，在在人人员员决决定定上上严严厉厉但但不不冷冷酷酷无无情情。他他们们不不会会把把失失业业和和重重组组作作为为鞭鞭策策雇雇员员好好好好工工作作的的首首要要策策略略，但但对对照照公公司司却却滥滥用用失业。失业。实现跨越公司的领导者，在人员决定上严厉但不冷酷无情。他们不会27Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA我我们们发发现现在在人人员员决决定定上上严严格格要要求求，有有3个个基基本本原则：原则：原原则则1：若若仍仍不不确确定定，则则宁宁缺缺勿勿滥滥，保保持持观观望望态态度度（推推论论：限限制制公公司司发发展展的的最最终终力力量量，取取决决于于你你得得到到合适人才的多少）。合适人才的多少）。实例实例1：People Express.实例实例2：MBA扩招与师资不足。扩招与师资不足。实例实例3：扩大内需。：扩大内需。我们发现在人员决定上严格要求，有3个基本原则：28Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA我我们们发发现现在在人人员员决决定定上上严严格格要要求求，有有3个个基基本本原则：原则：原原则则2：一一旦旦发发觉觉换换人人之之举举势势在在必必行行，就就即即刻刻行行动动（推推论论：首首先先必必须须确确定定，你你的的问问题题不不仅仅仅仅只只是是安安排排错了位置）错了位置）原原则则3：将将杰杰出出人人才才用用于于抓抓住住天天赐赐良良机机，以以图图发发展展而而不不是是解解决决你你的的“最最大大难难题题”（推推论论：如如果果你你要要解解决问题，千万不可把你的优秀人才也解决掉了）决问题，千万不可把你的优秀人才也解决掉了）我们发现在人员决定上严格要求，有3个基本原则：29Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA实实现现跨跨越越公公司司的的管管理理队队伍伍是是由由这这样样的的人人员员组组成成的的：他他们们在在寻寻找找最最佳佳方方案案上上，会会争争吵吵不不休休，但但一一旦旦作作出出决决定定，就就会会执执行行无无误误，毫毫不不计计较较个个人人得失。得失。实现跨越公司的管理队伍是由这样的人员组成的：他们在寻找最佳方30Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现我我们们尚尚未未发发现现公公司司的的报报酬酬与与公公司司的的发发展展存存在在着着什么系统的联系。什么系统的联系。意外发现我们尚未发现公司的报酬与公司的发展存在着什么系统的联31Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA他他们们用用两两只只手手管管理理公公司司，却却用用一一千千只只手手攫攫取取财财富富:斯斯蒂蒂夫夫乔乔布布斯斯虚虚情情假假意意地地把把自自己己的的年年薪薪定定为为一一美美元元，却却从从董董事事会会那那里里抢抢走走了了创创纪纪录录的的8.72亿份股权外加亿份股权外加3.81亿美元亿美元;鲁鲁伯伯托托戈戈伊伊苏苏埃埃塔塔在在担担任任可可口口可可乐乐CEO的的16年间，攫取了超过年间，攫取了超过10亿美元的惊人财富。亿美元的惊人财富。CEO:文明世界的掠夺者文明世界的掠夺者他们用两只手管理公司，却用一千只手攫取财富:CEO:文明世32Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBACEO几几乎乎就就是是美美国国人人时时刻刻顶顶礼礼膜膜拜拜的的现现代代神神祗祗。相相比比之之下下，在在几几乎乎同同样样富富庶庶的的欧欧洲洲，一一年年攫攫取取高达高达9位数的财富仍然是被公众唾弃的恶行。位数的财富仍然是被公众唾弃的恶行。德德鲁鲁克克：自自第第二二次次世世界界大大战战以以来来，报报酬酬和和福福利利日日益益被被误误用用来来铸铸造造“金金镣镣铐铐”。但但金金镣镣铐铐并并不不能加强公司，而只能导致消极的选择。能加强公司，而只能导致消极的选择。薪酬：忠言逆耳薪酬：忠言逆耳CEO几乎就是美国人时刻顶礼膜拜的现代神祗。相比之下，在几乎33Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA关于薪酬的危险神话关于薪酬的危险神话由由于于人人工工成成本本看看起起来来是是最最容容易易抓抓到到的的杠杠杆杆，因因此此管管理理人人员员就就错错误误地地假假定定它它是是具具有有最最大大杠杠杆杆作作用的杠杆。用的杠杆。将将薪薪酬酬作作为为主主要要奖奖励励来来强强调调，这这会会鼓鼓励励人人们们为为错误的原因而来，并为错误的原因而留下。错误的原因而来，并为错误的原因而留下。外外在在奖奖励励减减弱弱了了内内在在动动机机，乃乃至至减减弱弱了了完完成成任任务所必需的创造和革新能力。务所必需的创造和革新能力。关于薪酬的危险神话由于人工成本看起来是最容易抓到的杠杆，因此34Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA关于薪酬的危险神话关于薪酬的危险神话大大多多数数以以个个人人功功绩绩或或工工作作绩绩效效为为基基础础的的薪薪酬酬制制度度都都有有两两个个共共同同的的特特征征：花花费费大大量量的的管管理理时时间间和资源，并且使每个人都不高兴。和资源，并且使每个人都不高兴。搭搭便便车车的的程程度度相相当当有有限限。在在理理论论上上导导致致搭搭便便车车的情况下，人们通常会合作而不是搭便车。的情况下，人们通常会合作而不是搭便车。人人们们想想从从工工作作中中得得到到的的东东西西不不仅仅仅仅是是钱钱，人人们们寻寻求求愉愉快快的的工工作作环环境境Disney,AES,SWA等等公司的核心价值之一就是乐趣。公司的核心价值之一就是乐趣。关于薪酬的危险神话大多数以个人功绩或工作绩效为基础的薪酬制度35Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA薪酬不能替代以信任、乐趣和富有意义的工作为基础的工作环境。薪酬不能替代以信任、乐趣和富有意义的工作为基础的工作环境。36Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现抛抛弃弃了了“人人力力是是最最重重要要的的财财富富”的的旧旧观观点点。在在实实现现公公司司转转变变中中，人人力力不不是是最最重重要要的的财财富富，合合适的雇员才是。适的雇员才是。意外发现抛弃了“人力是最重要的财富”的旧观点。在实现公司转变37Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越：第三乐章从优秀到卓越：第三乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越：第三乐章第5级经理人；38Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA所所有有实实现现跨跨越越的的公公司司都都是是通通过过面面对对残残酷酷的的现现实实为起点，从而走向成功之路的。为起点，从而走向成功之路的。所有实现跨越的公司都是通过面对残酷的现实为起点，从而走向成功39Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA当当你你诚诚实实而而努努力力，想想要要确确定定所所面面临临的的现现实实情情况况，那那样样的的话话，正正确确的的决决策策往往往往会会不不言言而而喻喻。但但若若不不首首先先诚诚实实面面对对现现实实，就就永永远远不不可可能能作作出出一一系系列正确的决定。列正确的决定。当你诚实而努力，想要确定所面临的现实情况，那样的话，正确的决40Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA将将公公司司从从优优秀秀领领向向卓卓越越的的首首要要任任务务，是是创创造造这这样样的的一一个个文文化化氛氛围围：在在那那里里，人人们们有有无无数数的的机机会被倾听，这样，事实最终也可以被听到。会被倾听，这样，事实最终也可以被听到。将公司从优秀领向卓越的首要任务，是创造这样的一个文化氛围：在41Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA创造一个让事实说话的大气候，有创造一个让事实说话的大气候，有4个基本点：个基本点：多提问题，少要求答案。多提问题，少要求答案。要对话、要争执，但不要强制。要对话、要争执，但不要强制。作彻底的事后分析，但不相互指责。作彻底的事后分析，但不相互指责。建立建立“红旗红旗”机制，把信息转化成无法忽视的信息。机制，把信息转化成无法忽视的信息。创造一个让事实说话的大气候，有4个基本点：42Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA实实现现跨跨越越公公司司和和对对照照公公司司一一样样，会会面面对对同同样样多多的的困困境境，但但它它们们的的反反应应却却不不尽尽相相同同。前前者者会会迎迎头直上，结果是从困境中变得更加强大。头直上，结果是从困境中变得更加强大。实现跨越公司和对照公司一样，会面对同样多的困境，但它们的反应43Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA走走向向成成功功的的一一个个关关键键的的心心理理秘秘诀诀是是斯斯托托克克代代尔尔悖悖论论：坚坚持持你你一一定定会会成成功功的的信信念念，不不论论有有多多大大困困难难。同同时时，要要面面对对现现实实中中最最残残忍忍的的事事实实，无无论它们是什么。论它们是什么。走向成功的一个关键的心理秘诀是斯托克代尔悖论：坚持你一定会成44Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现有有魄魄力力可可以以是是一一种种财财富富，也也可可以以是是一一种种累累赘赘。过过于于强强硬硬的的领领导导个个性性，会会阻阻碍碍一一个人直面残酷的现实。个人直面残酷的现实。领领导导不不是是始始于于远远见见卓卓识识，而而是是始始于于让让人人面对残酷的现实，并积极地采取行动。面对残酷的现实，并积极地采取行动。意外发现有魄力可以是一种财富，也可以是一种累赘。过于强硬的领45Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现花花时时间间与与精精力力来来“激激励励”人人是是巨巨大大的的浪浪费费。真真正正的的问问题题不不是是“如如何何激激励励员员工工”。如如果果你你有有合合适适的的人人，他他们们就就会会自自我我激激励励。关关键键是是不不要要打打击击他他们们的的积积极极性性。而而最最令令人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。人泄气的事情，莫过于忽视残酷的现实。意外发现花时间与精力来“激励”人是巨大的浪费。真正的问题不是46Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越：第四乐章从优秀到卓越：第四乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越：第四乐章第5级经理人；47Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA实实现现跨跨越越，要要求求对对三三环环的的相相交交有有深深刻刻理理解解。这这三三个个圆圆环环被被概概括括为为一一个个简简单单而而清清晰晰的的理理念念（刺刺猬理念）。猬理念）。实现跨越，要求对三环的相交有深刻理解。这三个圆环被概括为一个48Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA关关键键是是要要明明白白你你的的组组织织能能够够在在哪哪方方面面做做得得全全世世界界最最出出色色，而而且且同同样样重重要要的的是是了了解解不不能能做做得得最最出出色色的的是是什什么么不不是是“希希望望”在在什什么么方方面面做做得得最最出出色色。刺刺猬猬理理念念不不是是一一个个目目标标、策策略略或或意意图，它是一种感悟。图，它是一种感悟。如如果果你你不不能能在在你你的的核核心心业业务务上上成成为为世世界界上上最最优优秀的，那么它就不能构成你的刺猬理念的基础。秀的，那么它就不能构成你的刺猬理念的基础。关键是要明白你的组织能够在哪方面做得全世界最出色，而且同样重49Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA追求追求世界第一世界第一能激发巨大的精神动力：能激发巨大的精神动力：实例实例1：哥伦布发现新大陆；：哥伦布发现新大陆；实例实例2：爱迪生搞发明；：爱迪生搞发明；实例实例3：美国登月；：美国登月；实例实例4：阿蒙森与斯科特登上南极之后：阿蒙森与斯科特登上南极之后应用：应用：GE不是第一，就是第二。不是第一，就是第二。追求世界第一能激发巨大的精神动力：50Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA对对“世世界界上上最最好好的的”的的感感悟悟，是是比比核核心心能能力力更更为为严严格格的的一一个个标标准准。你你可可能能有有竞竞争争力力，但但是是不不一一定定有有能能力力成成为为世世界界上上最最优优秀秀的的。相相反反，在在某某些些方方面面你你可可能能成成为为世世界界上上最最优优秀秀的的，但但是是在在现现阶段你在这方面没有竞争力。阶段你在这方面没有竞争力。对“世界上最好的”的感悟，是比核心能力更为严格的一个标准。你51Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA要要明明白白你你的的经经济济引引擎擎的的驱驱动动力力，必必须须寻寻找找一一个个产产生生最最大大影影响响的的指指标标（每每“X”利利润润，或或在在社社会部门，每会部门，每“X”现金流）。现金流）。要明白你的经济引擎的驱动力，必须寻找一个产生最大影响的指标（52Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从从优优秀秀到到卓卓越越的的公公司司基基于于理理解解确确立立目目标标并并制制定定战战略略，而而对对照照公公司司基基于于虚虚张张声声势势确确立立目目标标，制制定战略。定战略。从优秀到卓越的公司基于理解确立目标并制定战略，而对照公司基于53Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA获获得得刺刺猬猬理理念念是是一一个个反反复复的的过过程程，理理事事会会可可以以成为一个有用的工具。成为一个有用的工具。获得刺猬理念是一个反复的过程，理事会可以成为一个有用的工具。54Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现实实现现跨跨越越的的公公司司更更像像刺刺猬猬简简单单而而不不引引人人注注目目的的动动物物，只只知知道道“一一件件大大事事”，并并且且坚坚持持不不懈懈。对对照照公公司司更更像像狐狐狸狸狡狡猾猾而而诡诡诈诈的的动动物物，知知道道很很多多事事情情，但但是是缺乏一致性。缺乏一致性。实现跨越的公司一般需要实现跨越的公司一般需要4年时间获得刺猬理念。年时间获得刺猬理念。战战略略本本身身没没有有把把实实现现跨跨越越的的公公司司和和对对照照公公司司区区别别开开来来。两两者者都都制制定定战战略略，也也没没有有迹迹象象表表明明实实现现跨跨越越的的公公司司比比对照公司在战略计划上多花时间。对照公司在战略计划上多花时间。意外发现实现跨越的公司更像刺猬简单而不引人注目的动物，只55Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越：第五乐章从优秀到卓越：第五乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越：第五乐章第5级经理人；56Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA持持续续辉辉煌煌的的业业绩绩需需要要建建立立一一种种文文化化，使使自自律律的的人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论。人们采取规范的行为，并严格遵循三环理论。持续辉煌的业绩需要建立一种文化，使自律的人们采取规范的行为，57Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA官官僚僚主主义义文文化化源源于于补补偿偿员员工工能能力力和和训训练练有有素素的的文文化化的的缺缺乏乏，而而能能力力和和训训练练有有素素的的文文化化的的缺缺乏乏源源于于用用人人不不当当。如如果果你你用用人人得得当当，淘淘汰汰不不合合格格者，就无需官僚主义。者，就无需官僚主义。官僚主义文化源于补偿员工能力和训练有素的文化的缺乏，而能力和58Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA训训练练有有素素的的文文化化具具有有双双重重性性。一一方方面面，需需要要人人们们遵遵守守一一贯贯制制度度，但但另另一一方方面面，它它给给人人们们制制度度框架下的自由和责任。（对立统一）框架下的自由和责任。（对立统一）训练有素的文化具有双重性。一方面，需要人们遵守一贯制度，但另59Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA训训练练有有素素的的文文化化不不只只是是涉涉及及行行为为。还还需需要要自自律律的人按训练有素去思考问题，按规范做事。的人按训练有素去思考问题，按规范做事。训练有素的文化不只是涉及行为。还需要自律的人按训练有素去思考60Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从从优优秀秀到到卓卓越越转转变变看看上上去去单单调调呆呆板板，但但深深入入考考察察后后，发发现现公公司司员员工工都都非非常常勤勤奋奋地地工工作作，有有执执著的进取精神。著的进取精神。从优秀到卓越转变看上去单调呆板，但深入考察后，发现公司员工都61Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA不不要要混混淆淆训训练练有有素素的的文文化化与与暴暴虐虐的的训训练练有有素素的的维维护护者者这这两两个个概概念念。这这是是完完全全不不同同的的概概念念，一一个是功能性的，一个是非功能性的。个是功能性的，一个是非功能性的。救救世世主主式式的的首首席席执执行行官官单单纯纯通通过过个个人人权权威威进进行行训训练练有有素素的的文文化化规规范范，使使公公司司无无法法长长期期维维持持下下去。去。不要混淆训练有素的文化与暴虐的训练有素的维护者这两个概念。这62Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA要要取取得得持持续续效效果果，最最重重要要的的训训练练有有素素的的形形式式是是坚坚持持刺刺猬猬理理念念，愿愿意意放放弃弃一一切切违违反反三三环环理理论论的的机会。机会。要取得持续效果，最重要的训练有素的形式是坚持刺猬理念，愿意放63Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA意外发现意外发现组组织织越越是是严严格格遵遵守守三三环环理理论论，近近乎乎宗宗教教信信仰仰一一样样，其其发展和取得成就的机会就越多。发展和取得成就的机会就越多。哪哪怕怕是是“千千载载难难逢逢的的机机会会”也也要要放放弃弃，除除非非它它符符合合三三环理论。一个卓越的公司会有很多千载难逢的机会。环理论。一个卓越的公司会有很多千载难逢的机会。实实现现跨跨越越的的公公司司做做预预算算的的目目的的，不不是是决决定定每每个个项项目目投投资资多多少少，而而是是作作为为一一种种机机制制决决定定哪哪些些领领域域最最符符合合刺刺猬猬理念，应该集中投资，哪些领域根本不要投资。理念，应该集中投资，哪些领域根本不要投资。列出不能做的事项比列出打算做的事项更重要。列出不能做的事项比列出打算做的事项更重要。意外发现组织越是严格遵守三环理论，近乎宗教信仰一样，其发展和64Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBALecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.Lecturer:Xingfu ZHANG,Ph.D.MBA从优秀到卓越：第六乐章从优秀到卓越：第六乐章1.第第5级经理人；级经理人；2.先人后事；先人后事；3.直面残酷的现实（而不失去信念）；直面残酷的现实（而不失去信念）；4.刺猬理念；刺猬理念；5.训练有素的文化；训练有素的文化；6.技术加速器；技术加速器；7.飞轮与厄运之轮。飞轮与厄运之轮。从优秀到卓越：第六乐章第5级经