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第十章新创企业的管理与运营目录目录contents第一节 新创企业的管理第二节 新创企业的建设发展学习目标掌握新企业生存和成长管理的问题和策略。熟悉新企业营销管理、财务管理和人力资源管理的过程与注意事项。了解新企业的生命周期理论。第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理01财务管理的职能财务管理的职能分为财务决策、财务计划和财务控制，如图10-1所示。图10-1财务管理职能第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理02财务管理的目标和原则（1）财务管理的目标流动性效率稳定性盈利性想一想第一节新创企业的管理2016年临近春节的前几天，一起唱CEO尹桑发布内部信，表示由于C+轮融资失败，再加上此前采购大批硬件设备，账上仅有的现金已用尽，公司已无法维持员工工资，账面资金与不动产变卖也难以维持全体员工一个月的工资。新创立的企业应如何保证资金的流动性？第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理02财务管理的目标和原则（2）财务管理的原则价值最大化原则风险与收益均衡的原则成本-效益原则资源合理配置原则利益关系协调原则第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理03初创企业财务管理的策略初创阶段的企业要想求生存、谋发展，必须获得充足的资金支持。筹资管理要解决以何种形式、何种渠道、什么时机筹集经营所需资金的问题，重点把握各种资金的结构、资金成本等问题。（1）筹资管理第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理03初创企业财务管理的策略投资管理要解决做什么、做多少、何时做、怎么做等问题。由于企业在初创阶段需要大量的资金，而且市场具有很大的不确定性，因此，这个阶段的投资要处理好所面临的风险和收益问题。（2）投资管理第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理03初创企业财务管理的策略营运资金管理是财务管理活动的重要环节。企业按月编制营运资金分析表可以有效地控制营运资金。发现营运资金不足时，企业应立即采取相应的措施来弥补不足。（3）营运资金管理第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理03初创企业财务管理的策略企业进行股利分配时，要从企业战略的角度出发，根据企业自身的情况选择适宜的股利分配政策，使股利分配既能满足企业发展的需要，又能满足投资者的需要。股利分配关系到企业战略资金能否得到有效的保障，因为股利发放的多少决定着企业内部资金来源的多寡，关系到企业财务战略的成败。（4）利润分配第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理03初创企业财务管理的策略创业期企业在加强财务控制的过程中，应该重视以下几个方面：聘请专业的财务人员，加强财务部门的力量。保持会计记录的准确性、完整性。建立健全职务分离制度。避免任人唯亲。建立完善的资产管理制度，合理保证资产的安全性和完整性。（5）财务控制想一想第一节新创企业的管理为什么很多公司都想上市？上市对企业融资有哪些影响？第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理04初创企业的财务风险与应对措施（1）建立有效的风险防范处理机制，正确理解经营风险与财务风险的关系。风险防范是企业在识别风险、估量风险和研究风险的基础上，用最有效的方法把风险导致的不利后果降到最低限度的行为。（1）第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理04初创企业的财务风险与应对措施（2）不断提高财务管理人员的风险意识，理顺企业内部的财务关系，做到责、权、利相统一。企业要使财务管理人员明白，财务风险存在于财务管理工作的各个环节，任何环节的工作失误都可能给企业带来财务风险，财务管理人员必须将风险防范贯穿于财务管理工作的始终。（2）第一节新创企业的管理一、新企业的财务管理04初创企业的财务风险与应对措施（3）引进科学的风险管理程序，加强制度建设，建立健全财务风险管理机制。企业加强制度建设要做到：首先，建立客户管理制度；其次，建立统计分析制度；最后，建立科学的内部决策制度。（3）第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 01新企新企业常常见的人力的人力资源管理源管理问题（1）难以找到合适的人才（3）缺乏完整的人力资源管理体系（2）稳定性差（4）良好的企业文化尚未形成想一想第一节新创企业的管理收集腾讯五虎将、百度七剑客和阿里十八罗汉的资料，分析这3家公司是如何吸引到员工，并团结协作的。第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 02新企新企业人力人力资源管理的重点源管理的重点相较于既有企业，新企业在人力资源管理工作上也存在一些不同。总的来说，创业者应把人力资源工作的重点放在以下几个方面：（1）员工的招聘（2）员工定岗（3）员工的培训（4）员工的激励第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 02新企新企业人力人力资源管理的重点源管理的重点（1）员工的招聘企业招聘新员工应遵循以下几个原则：公开、公平、公正原则实际需要原则竞争择优原则效率优先原则想一想第一节新创企业的管理新成立的企业，尤其是创业企业如何吸引人才？第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 02新企新企业人力人力资源管理的重点源管理的重点（2）员工定岗企业给新进员工定岗应遵循以下几项原则：因事设岗原则协作原则最少岗位原则客户导向原则监控原则第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 02新企新企业人力人力资源管理的重点源管理的重点（3）员工的培训培训作为现代企业管理的重要内容和手段，已越来越被企业所重视。一方面，培训可以改变员工的工作态度，增长员工的知识，提高员工的技能，激发他们的创造力和潜能，提高企业运作效率和销售业绩，使企业直接受益；另一方面，培训也增强了员工自身的素质和能力，让员工体会到企业对他们的重视，认识到培训是公司为他们提供的最好福利。第一节新创企业的管理二、新企业的人力资源管理 02新企新企业人力人力资源管理的重点源管理的重点（4）员工的激励在将员工分配到一定岗位上之后，企业就要充分调动员工的工作积极性，使其立足本职岗位，充分发挥出聪明才智，为企业带来更大的效益。要达到这一目的，企业除科学管理、合理使用员工，还可以建立一套良好的员工激励机制。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理1.市场营销活动的过程市场营销活动的过程包括以下4个步骤：（1）分析、发现和评估市场机会（2）细分市场，选择目标市场（3）制订营销计划，规划营销策略（4）营销计划的落实第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（1）目标市场策略目标市场策略是指企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。一般来说，目标市场策略包括无差异性市场策略、差异性市场策略和密集性市场策略。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（1）目标市场策略无差异性市场策略优点：生产经营的品种少、批量大，能节约成本，提高利润率。缺点：忽视了需求的差异性，使市场部分需求得不到满足。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（1）目标市场策略差异性市场策略优点：适应了各种不同的需求，能扩大销售，提高市场占有率。缺点：增加设计、制造、管理、仓储和促销等方面的成本，造成市场营销成本的上升。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（1）目标市场策略密集性市场策略优点：企业集中目标能更深入地了解市场需要，使产品更加适销对路，有利于树立和强化企业形象及产品形象，在目标市场上建立巩固的地位；同时，实行专业化经营，可节省生产成本和营销费用，增加盈利。缺点：目标过于集中，把企业的命运押在一个小范围的市场上，有较大风险。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（2）产品定位策略产品定位是针对消费者或用户对某种产品的某种属性的重视程度，塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上的形象，从而使目标市场上的消费者了解和认识本企业。这里的产品定位与前面提到的目标市场定位有一定区别。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（2）产品定位策略具体而言，产品定位策略主要有以下几种：产品专门化策略。产品专门化策略即产品组合单一，在产品组合坐标系中，该产品处于原点位置坐标。产品差异化策略。产品差异化策略即企业通过自己的营销努力使产品组合向深度、广度发展。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（2）产品定位策略产品边缘化策略。产品边缘化策略即产品组合由深度向关联度发展。以金利来为例，其产品组合最初只是生产各种档次、规格、系列的男性领带。产品多角化策略。产品多角化策略即产品组合由关联度向广度发展或由深度向广度发展。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（3）市场营销组合策略市场营销的主要目的是满足消费者的需要。消费者的需要多种多样，因而要满足消费者需要所应采取的措施有很多。因此，企业在开展市场营销活动时，就必须把握住那些基本性措施，合理组合，并充分发挥整体优势和效果。市场营销组合策略主要体现在4个因素上，分别是产品（product）策略、价格（price）策略、分销（place）策略和促销（promotion）策略，这就是市场营销的4P组合。第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（3）市场营销组合策略价格策略产品策略包括产品发展、产品计划、产品设计、产品交货期等决策的内容，其影响因素包括产品的特性、质量、外观、附件、品牌、商标、包装、担保和服务等。价格策略包括确定定价目标、制定产品价格的原则与技巧等内容，其影响因素包括分销渠道、区域分布、中间商类型、运输方式和存储条件等。产品策略第一节新创企业的管理三、新企业的市场营销管理2.市场营销策略（3）市场营销组合策略促销策略分销策略主要是指研究使商品顺利到达消费者手中的途径和方式等方面的策略，其影响因素包括付款方式、信用条件、基本价格、折扣、批发价、零售价等。促销策略主要是指研究如何促进消费者购买商品以实现扩大销售的策略，其影响因素包括广告、人员推销、宣传、营业推广、公共关系等。分销策略第二节新创企业的建设发展一、新创企业的企业文化建设01企业文化的内涵企业文化是企业的价值观、经营理念、群体意识和行为规范的总和，而其最基本、最核心的部分就是企业的价值观。企业文化不能脱离企业的经营管理，企业的经营管理特色决定了企业文化的特色。第二节新创企业的建设发展一、新创企业的企业文化建设02企业文化建设的原则企业文化建设应遵循以下原则：（1）以人为本（3）注重个体差异性（2）内外一致（4）重视经济性第二节新创企业的建设发展一、新创企业的企业文化建设03企业文化建设的方法新创企业要想切实建立企业价值观体系，首先要从实际出发，从企业自身所处的地位、环境、行业发展前景及其经营状况着手，通过大量枯燥但是必需的调研、分析，结合企业家本身对企业发展的考量，从企业发展众多的可能性中确认企业的远景。其次，要依据企业发展必须遵循的价值观，确立企业普遍认同、体现企业自身个性特征的，可以促进并保持企业正常运作及长足发展的价值体系。（1）企业理念建设第二节新创企业的建设发展一、新创企业的企业文化建设03企业文化建设的方法这主要可从以下几个方面着手：规章制度工作与决策典礼、仪式榜样和典范传播途径，教育培训（2）行为文化建设想一想第二节新创企业的建设发展京东集团提倡为员工提供宿舍，而阿里巴巴集团则主张员工自己解决住宿问题。请分析京东集团和阿里巴巴集团的企业文化。第二节新创企业的建设发展二、新创企业的品牌建设企业品牌的内涵包括以下3个方面：（1）企业品牌传达的是企业的经营理念、企业文化、企业价值观及对消费者的态度等。（2）企业品牌的内涵至少应包含商品品牌和服务品牌两项内容，并在两者的基础上衍生出企业品牌。（3）企业品牌是在企业成立的初期进行设定的。01企业品牌的内涵第二节新创企业的建设发展二、新创企业的品牌建设中小企业品牌建设的具体方法如下：（1）进行准确的品牌定位。（2）从产品质量、服务开始创建品牌。（3）打造特色的品牌文化。（4）制订整体的品牌计划，进行品牌传播。02中小企业品牌建设的方法想一想第二节新创企业的建设发展配置和功能相近，品牌不同的家用电器价格差异却很大。请从品牌的角度来讨论这是为什么？第二节新创企业的建设发展三、新创企业的可持续发展01企业可持续发展的关键因素（1）核心竞争力（2）持久的创新力（3）明确的企业使命（4）新业务领域的开拓第二节新创企业的建设发展三、新创企业的可持续发展02企业可持续发展战略创新是指建立一种新的生产函数或供应函数，是在生产体系中引进一种生产要素和生产条件的新组合。经济发展来自企业内部自身创造的关于经济生活的一种变动，创新是一个内在的因素。(1)创新可持续发展战略第二节新创企业的建设发展三、新创企业的可持续发展02企业可持续发展战略（2）文化可持续发展战略优秀的企业文化是企业战略制定获得成功的重要条件。它包含3个层次，即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是基础，是核心，是企业文化的内容实质；制度文化和物质文化是在精神文化基础上表现出来或形成的形式和结果。第二节新创企业的建设发展三、新创企业的可持续发展02企业可持续发展战略核心竞争力是企业独有的，是企业能在一系列产品或服务中取得领先地位所必需的关键性能力。这种能力是一种技术与技能的综合体，而并非是拥有的一项技术或一项技能。核心竞争力具有以下3个核心特征：价值特征创造的独特价值；资产特征专用性资产；知识特征隐性知识。（3）核心竞争力可持续发展战略p经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量pStudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWillBe写在最后Thank You在别人的演说中思考，在自己的故事里成长Thinking In Other PeopleS Speeches，Growing Up In Your Own Story讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
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