第四讲笔试与面试课件

笔试与面试笔试与面试笔试与面试2/20课程主要内容课程主要内容笔试的内容与题型笔试的内容与题型笔试的技巧笔试的技巧面试的基本内容面试的基本内容面试的准备面试的准备面试的后续工作面试的后续工作课程内容课程内容课程内容课程内容课堂练习和补充知识课堂练习和补充知识课程主要内容笔试的内容与题型笔试的技巧面试的基本内容面试的准笔笔 试试笔 试4/20为什么要笔试？为什么要笔试？v筛掉不合格的人筛掉不合格的人v寻找专业优秀的人（如研发、系统规划类）寻找专业优秀的人（如研发、系统规划类）v为合理使用人才提供依据为合理使用人才提供依据为什么要笔试？5/20笔试（1/3）v笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节，但对笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节，但对于有笔试的公司来说，于有笔试的公司来说，笔试的重要性丝毫不亚于面试笔试的重要性丝毫不亚于面试，所，所以应给予足够的重视。以应给予足够的重视。笔试（1/3）笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节，6/20笔试（2/3）笔试主要内容笔试主要内容知识面的考核：知识面的考核：主要是一些通主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。所要求具备的业务知识。智力测试：智力测试：主要测试毕业生的主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。新知识的学习能力。技能测验：技能测验：主要是针对受聘者主要是针对受聘者处理问题的速度和质量的测试，处理问题的速度和质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度检验其对知识和智力运用的程度和能力。和能力。性格测试：性格测试：主要是通过一些精主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考查求职者的个性放式的问题来考查求职者的个性特征。特征。笔试的类型笔试的类型技术性笔试：技术性笔试：特点是对于专业知识的掌握要求特点是对于专业知识的掌握要求比较高，题目主要涉及工作需要的技术性问题，比较高，题目主要涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强，要成功应对这类考试，需要坚专业性比较强，要成功应对这类考试，需要坚实的专业基础。一般小公司侧重实用性，考的实的专业基础。一般小公司侧重实用性，考的比较细；大公司强调基础和潜力，考得比较泛，比较细；大公司强调基础和潜力，考得比较泛，多数是智力测验、情感测验，还有性格倾向测多数是智力测验、情感测验，还有性格倾向测验。验。非技术性测试：非技术性测试：考查内容广泛，除常见英文阅考查内容广泛，除常见英文阅读和写作、逻辑思维、数理分析能力外，有些读和写作、逻辑思维、数理分析能力外，有些时候还会考察知识域，涉及到时事政治、生活时候还会考察知识域，涉及到时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。常识、情景演绎，甚至智商测试等。英文笔试出现频率较高：英文笔试出现频率较高：主要考察阅读理解能主要考察阅读理解能力和写作能力。部分开放式问题还会考察分析力和写作能力。部分开放式问题还会考察分析问题的能力。问题的能力。笔试（2/3）笔试主要内容知识面的考核：主要是一些通用性的基7/20笔试（3/3）笔试笔试准备准备英文阅读和英文阅读和写作的准备写作的准备 其他笔试其他笔试准备准备 技术性笔试技术性笔试准备准备 通过阅读来培养语感通过阅读来培养语感阅读和分析理解相结合阅读和分析理解相结合亲手动笔写作亲手动笔写作模拟实战训练模拟实战训练考前结合具体职位看考前结合具体职位看相关资料，了解笔试相关资料，了解笔试内容，做到心中有数。内容，做到心中有数。了解笔试重点，进行了解笔试重点，进行认真复习认真复习涉及到认知层面，平时涉及到认知层面，平时要多留意身边信息。要多留意身边信息。涉及到理解和运用层面，涉及到理解和运用层面，需要对其有较为完整和清需要对其有较为完整和清晰的认知。晰的认知。到相关的就业到相关的就业/求职论求职论坛寻找前辈的经验。坛寻找前辈的经验。笔试（3/3）笔试英文阅读和写作的准备 其他笔试技术性笔试准8/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型基本知识测试基本知识测试 主要是考察应试者关于一些通用性基础知识的知识面，包括文学、历史知识、经济、哲学常识、法律、理化、生物、计算机等基础知识；时事政治方面的知识等。内容分布较广、注意学习积累内容分布较广、注意学习积累 笔试的内容与题型基本知识测试9/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型v智力测试智力测试 主要考核应聘者的语言能力、记忆力、创造能力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力等，是对受聘者处理问题度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的能力和程度。笔试的内容与题型智力测试10/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型智商测试特点：特点：（1）考察人的反应速度和敏捷性，题目不太难（2）题目量一般较大，可以考察应聘者在压力面前的承受能力（3）考察应聘者的灵活性，有时需换个角度思考Eg.4，4，10，10，加减乘除怎么得出24 顺风一个速度，逆风一个速度，问无风的速度？笔试的内容与题型智商测试特点：11/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型类型：类型：（1）数学能力推理，一般采取数字、图形形式，通过推理判断各因素间的逻辑关系。（2）文字分析推理，考察本质是对充分条件、必要条件和充要条件的逻辑判断。行政职业能力倾向测验笔试的内容与题型类型：12/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型（三）心理测试（三）心理测试 主要是考察求职者的个性特征。考查的内容主要是应聘者对压力的承受能力，以及学生的焦虑、抑郁等倾向，还有对环境的适应能力等等。用人单位希望通过此项测试，选拔到能力强、潜力大、心理健全的应聘者。（人职匹配）心理素质测试、性格特征测试心理素质测试、性格特征测试笔试的内容与题型（三）心理测试13/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型（四）专业知识和能力测试（四）专业知识和能力测试 专业知识测试是对专业知识掌握程度的综合测评。它可以作为企业单位相关人员入职前或入职后的岗位测评考核工具，也可作为个人能力自我测评的有效工具。主要应用于研发型和技术性较强的岗位。主要应用于研发型和技术性较强的岗位。eg.ITeg.IT研发、财务会计研发、财务会计 笔试的内容与题型（四）专业知识和能力测试14/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型v专业能力测试主要考察应聘者的实际工作能力以及运用专业知识解决问题的能力，用来检验求职者担任某一职务时，能否达到其所要求的专业知识水平。语言编程、文案写作语言编程、文案写作、笔试的内容与题型专业能力测试主要考察应聘者的实际工作能力以及15/20笔试的内容与题型笔试的内容与题型v公务员考试公务员考试 分综合考试和专业考试两种，实行2+X的考试方法。综合考试考两门，即行政职业能力倾向测验和申论。另外不同地区考核内容不同，如北京、福建、等市与中央国家机关还要考公共基础知识。不同职位的专业考试内容也有所不同。其中行政职业能力倾向测验主要包括言语理解与表达能力、数理能力、判断推理能力，以及公共管理知识与能力等；申论主要通过应试者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查提出问题、分析问题、解决问题的能力和文字表达能力。笔试的内容与题型公务员考试 16/20笔试的技巧笔试的技巧 v答题前答题前1、要了解笔试内容，做到心中有数；2、要明确笔试重点，掌握笔试方法；3、要了解笔试目的，运用综合能力答题；4、要掌握好基础，在实际运用上下功夫；5、要备齐考试物品，做到万无一失；6、要熟悉考场环境、考场规则；7、要保证充足睡眠，精神充沛；8、要准时到场，切忌迟到切忌迟到；v答题中答题中1、要先通览全卷，了解答题顺序；2、要掌握答题主次之分，先易后难；3、要认真审题、迅速答题；4、要注意时间，切忌死抠；5、要卷面整洁卷面整洁，字迹端正字迹端正；6、要沉着应对，保持从容镇定；7、要增强自信，克服自卑心理；v答题后答题后1、要进行全面复查，注意漏题跑题；2、要纠正错别字纠正错别字、语法不通、词不达意等错误 笔试的技巧 答题前答题中面面 试试面 试18/20面试面试解密面试解密面试针对面试者的四大建议1.证明自己能够胜任这份工作2.能够清楚有效地表达与交流自己思想3.建立亲善关系4.收集反馈意见面试过程中寻找的答案1.一种质量控制2.这位求职者能否胜任这份工作？（是否具备空缺职位所要求的技能、经验、知识和判断力？）3.我是否喜欢这位求职者？（他的个性和处事方式能否很好地融入公司的文化和环境中？能否对这里的工作充满激情与热爱？）4.我们能否吸引到这位求职者？（我们所提供的薪酬、福利、公司文化和其它的软硬件设施能否吸引到他加入和贡献？）面试解密面试针对面试者的四大建议证明自己能够胜任这份工作面19/20面试面试公司组织面试的潜规则公司组织面试的潜规则面试类型大致时间（分钟）谈话之前5-10电话面试10-20案例面试30-60行为面试30招聘者招聘者招聘职位招聘职位成本成本企业文化企业文化时间安排时间安排对毕业生对毕业生的看法的看法初级职位面试更侧重于求初级职位面试更侧重于求职者个人潜力和基本素质职者个人潜力和基本素质的考查，而对于专业技能的考查，而对于专业技能和经验要求相对比较少；和经验要求相对比较少；高级职位面试涵盖个人经高级职位面试涵盖个人经历、工作业绩、人际关系历、工作业绩、人际关系技巧、未来发展潜力等，技巧、未来发展潜力等，考查更为深入和全面。考查更为深入和全面。企业文化会渗透在一个公企业文化会渗透在一个公司的方方面面，包括很多司的方方面面，包括很多细小的地方；细小的地方；在面试设计过程中，应聘在面试设计过程中，应聘者与企业文化的契合度也者与企业文化的契合度也是一个很重要考虑因素。是一个很重要考虑因素。大公司在人力资源方面愿大公司在人力资源方面愿意做长远投资，招聘面试意做长远投资，招聘面试也喜欢用案例面试也喜欢用案例面试/小组面小组面试等形式来挑选有潜质合试等形式来挑选有潜质合适的人才；适的人才；小公司通过一对一或者简小公司通过一对一或者简单的小组面试来选择公司单的小组面试来选择公司所需要的员工。所需要的员工。人才储备：考查的重点是人才储备：考查的重点是个人的潜力和综合能力；个人的潜力和综合能力；投入使用：考查重点关键投入使用：考查重点关键在于和职位密切相关的专在于和职位密切相关的专业知识和素质以及实际动业知识和素质以及实际动手操作的能力。手操作的能力。面试公司组织面试的潜规则面试类型大致时间（分钟）谈话之前520/20面试面试公司组织面试的潜规则公司组织面试的潜规则v单个面试流程介绍（完美的“开头三分钟”，三分钟内可能做出判断，你是否适合？）拉近距离（语言交流、非语言交流建立良好关系，达到基本条件外要满足个人喜好）引起兴趣（投公司所好、研究职位要求、投面试官所好）资格核查（互相提问、以面试官为主）优势回顾（征询面试管意见，主动争取机会，强调个人优势）收尾（保持自信，凸现与职位需求的合适性）v专业声音寒暄问候（前三分钟定终身）公司简介被告知程序（告知面试程序）走一遍简历（方式：粗线条串或者摘录重点。目的：确认信息真实性；对可以部分技巧性提问；套情报，从陈述中捕捉信息。）试探性提问（考察专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言组织能力。）轻松话题（从兴趣、爱好考察人际关系融洽度）向招聘经理提问（礼貌性提问。）个别情况（寻求业内人士帮助）面试公司组织面试的潜规则单个面试流程专业声音21/20面试面试 面试过程中的重要原则面试过程中的重要原则正确看待：双向选择、互相尊重、相互平等心态管理：态度积极抓住重点正确定位：职业化善于倾听容忍沉默（有时是故意安排的一个考点）互动谈话，主动参与避免消极应答熟悉企业文化关键在于表达方式面试 面试过程中的重要原则正确看待：双向选择、互相尊重、相22/20面试面试 仪表仪表男士的着装女士的着装女士着装注意事项p西装西装p衬衫衬衫p领带领带p鞋子鞋子p袜子袜子p头发头发p饰品饰品 职业装职业装衬衣衬衣鞋子和丝袜鞋子和丝袜包包发型发型彩妆彩妆配饰配饰女女生生如如果果穿穿了了长长筒筒丝丝袜袜，在在面面试试出出发发之之前前可可以以多多准准备备一一双双，以以防防袜子勾破了或其他情况。袜子勾破了或其他情况。在面试的前一天洗个澡，保证身体和头发的干净清洁，没有异味。在面试的前一天洗个澡，保证身体和头发的干净清洁，没有异味。面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。修修剪剪一一下下指指甲甲，不不要要太太长长，保保持持干干净净，女女生生不不要要用用夸夸张张颜颜色色的的指指甲油，无色透明的即可。甲油，无色透明的即可。面试 仪表男士的着装女士的着装女士着装注意事项西装职业装女23/20面试面试 面试实战研究面试实战研究v准备的必要性（毕马威人力资源总监）要了解用人公司的时间表，及时掌握相关的需求信息。在招聘季节快来临的时候，绝大多数企业会把所有的招聘时间表公布出去。应聘者应及时搜集相关信息，以免错失良机。即便对求职公司已十分了解，最好参加一些专场招聘会，以便了解详细的资料。要明白自己将来要干什么，要知道自己的兴趣所在。准准备备的的目目的的你对这个职位、公司以及行业的现在和未来的兴趣和关注。你对这个职位、公司以及行业的现在和未来的兴趣和关注。你具备与面试官进行有意义的深入交谈的知识基础。你具备与面试官进行有意义的深入交谈的知识基础。你对面试官和公司的尊重。你对面试官和公司的尊重。1面试 面试实战研究准备的必要性（毕马威人力资源总监）准备24/20面试面试 面试实战研究面试实战研究了解公司与应聘职位了解公司与应聘职位了解意向公司和职位了解意向公司和职位2了解面试类型了解面试类型宝洁公司面试过程宝洁公司面试过程相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。交流信息。这是面试中的核心环节，一般面试人员会按照既定交流信息。这是面试中的核心环节，一般面试人员会按照既定8 8个问题提问，要个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题做出一个实例的分析，而实例必须是在求每一位应试者能够对他们所提出的问题做出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲身经历过的。这过去亲身经历过的。这8 8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论你如实个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论你如实或编造回答，都能反映你某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，或编造回答，都能反映你某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。好地回答这些问题。讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。体印象作评定。面试 面试实战研究了解公司与应聘职位了解意向公司和职位2了25/20面试面试 面试实战研究面试实战研究获取信息的途径获取信息的途径公司网站公司网站3招聘宣讲会招聘宣讲会高校高校BBS专业求职网站或论坛专业求职网站或论坛所属行业的专属网站所属行业的专属网站聊天交流聊天交流挖掘自身挖掘自身4认识自己认识自己SWOT分析分析熟悉你的简历熟悉你的简历模拟面试模拟面试构思面试场景构思面试场景5角色扮演角色扮演分析并反馈分析并反馈互换角色互换角色团体面试演练团体面试演练面试 面试实战研究获取信息的途径公司网站3招聘宣讲会高校B26/20 面试类型面试类型类类 型型招聘者（主考）招聘者（主考）应试者应试者侧重考点侧重考点问题式问题式提出问题或计划提出问题或计划在规定时间内完成解决在规定时间内完成解决心理素质心理素质 解决问题的能力解决问题的能力讨论式讨论式随意交谈、活跃气氛随意交谈、活跃气氛无拘束自由发表议论无拘束自由发表议论知识、谈吐、风度知识、谈吐、风度压力式压力式有意施压、追根问底有意施压、追根问底在压力下做恰当反应在压力下做恰当反应心理承受能力心理承受能力机智应变能力机智应变能力情景式情景式运用案例来测试运用案例来测试回答解决方案回答解决方案解决问题能力解决问题能力表达沟通技巧表达沟通技巧隐蔽式隐蔽式暗中观察其言行举止暗中观察其言行举止自然状态下真实表现自然状态下真实表现个人素质个人素质综合式综合式多种方式综合（外语、书法、多种方式综合（外语、书法、演讲、实际操作）演讲、实际操作）按要求做按要求做多方面才能多方面才能团体式团体式多对一：多位考官评估考察多对一：多位考官评估考察一对多：比较、快速淘汰一对多：比较、快速淘汰简明扼要、突出特点简明扼要、突出特点多对多：以会议形式展开多对多：以会议形式展开随机应变、言简意赅随机应变、言简意赅团队精神团队精神电电 话话初步测试初步测试表达能力表达能力 沟通技巧沟通技巧网网 上上运用网络（问卷运用网络（问卷/提问提问)面试类型类 型招聘者（主考）应试者侧重考点问题式提出27/20面试面试 面试类型和技巧面试类型和技巧自我介绍自我介绍U-Unique(独特独特)第第1分钟的与众不同分钟的与众不同R-Relevant(相关相关)个人经历与特点能够为个人经历与特点能够为未来的工作铺路未来的工作铺路B-Bonding(联结联结)与公司文化融合与公司文化融合A-Arousing(富有激情富有激情)表达效果帮助留表达效果帮助留下印象下印象N-Neat(简洁简洁)逻辑逻辑层次清晰层次清晰不要用简单的不要用简单的yes/no来回答问题来回答问题对一些选择的问题要事先思考清楚对一些选择的问题要事先思考清楚不要装成任何人，做你自己不要装成任何人，做你自己英语宁愿慢说，也要说清楚英语宁愿慢说，也要说清楚如果是要做陈述（如果是要做陈述（presentation），），要有逻辑要有逻辑面试前的谈话面试前的谈话（510分钟）分钟）咨询公司常用咨询公司常用单挑面试官通过提出一系列的问题，根据面试官通过提出一系列的问题，根据你的回答来综合判断你的性格、能力你的回答来综合判断你的性格、能力以及未来发展等。以及未来发展等。面试 面试类型和技巧自我介绍U-Unique(独特)28/20面试类型和技巧面试类型和技巧-行为面试行为面试什么是行为面试什么是行为面试（Behavior Interview）“近身肉搏近身肉搏”行行为为面面试试是是一一种种通通过过让让你你举举出出事事例例或或者者现现场场对对一一些些观观点点进进行行思思考考和和评评价价来来从事例思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。从事例思考以及叙述当中来考察你的某些素质的面试。行行为为面面试试一一般般是是23个个面面试试官官，3090分分钟钟时时间间，中中英英文文都都可可能能有有，而而且且可能互相穿插。可能互相穿插。一一般般会会以以自自我我介介绍绍开开始始，然然后后开开始始对对你你的的各各种种素素质质（比比如如领领导导力力、沟沟通通能能力力等等）进进行行考考查查，一一般般是是需需要要你你用用例例子子来来论论证证需需要要考考察察的的素素质质。同同时时在在你你讲讲述述例例子子的的时时候候或或者者结结束束之之后后，会会对对一一些些细细节节进进行行追追问问，为为的的是是更更好好地地评评估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。估这个例子能够在多大程度上反映相关素质。面试类型和技巧-行为面试什么是行为面试（Behavior I29/20为什么使用行为面试为什么使用行为面试面面试试官官从从面面试试者者所所描描述述的的过过去去行行为为、想想法法、感感受受、事事件件的的结结果果以以及及文文字字本本身身来来提提炼炼出出面面试试者者所所具具有有的的特特质质和和素素质质，并并且且把把这这些些素素质质和和面面试试官官在在面面试试结结束束之之前前总总结结出出影影响响工工作作的的“成成功功素素质质”相相比比较较，最最后后得得出出对对你你潜力评估。潜力评估。行为面试考察哪些能力和素质行为面试考察哪些能力和素质领领导导力力（Leadership）常常见见问问题题：请请举举一一例例子子说说明明你你领领导导一一个个团团队队完完成成了了一一个个项项目目并且最后获得了成功。并且最后获得了成功。(Teamwork)常常见见问问题题：请请举举一一个个例例子子说说明明你你通通过过在在团团队队中中协协同同合合作作最最后后完完成成一一个个项目。项目。(Problem Solving)常见问题：请举一个例子说明你是如何解决棘手的问题的。常见问题：请举一个例子说明你是如何解决棘手的问题的。创创造造力力(Creativity)常常见见问问题题：请请举举一一个个例例子子说说明明你你的的创创意意对对于于一一件件事事情情的的成成功功起起了了决定因素。决定因素。为什么使用行为面试面试官从面试者所描述的过去行为、想法、感受30/20面试类型和技巧面试类型和技巧-行为面试行为面试行为面试之行为面试之“五大黄金法则五大黄金法则”黄黄金金法法则则一一：从从该该公公司司的的文文化化以以及及该该职职位位所所需需的的素素质质入入手手准准备备例例子子：公公司司文文化化决决定定公公司司看看中中什什么素质，职位本身的特点也对素质提出了要求。么素质，职位本身的特点也对素质提出了要求。黄金法则二：黄金法则二：STAR法则（有条理，有逻辑地把你的例子展现给面试官的思维框架）法则（有条理，有逻辑地把你的例子展现给面试官的思维框架）黄金法则三：集中论述，逐个击破黄金法则三：集中论述，逐个击破市场部市场部创造力，站在别人角度考虑问题的能力，矛盾处理的能力，在不同部门间调配资源的能力。创造力，站在别人角度考虑问题的能力，矛盾处理的能力，在不同部门间调配资源的能力。市场研究部市场研究部对数字的敏感度，结果导向的数据处理和分析的能力，严谨的逻辑思维。对数字的敏感度，结果导向的数据处理和分析的能力，严谨的逻辑思维。销售部销售部说服他人的能力和推销能力。说服他人的能力和推销能力。财务部财务部财务的基本知识，正直，踏实。财务的基本知识，正直，踏实。SSituation情形情形（简洁描述背景，突出问题）（简洁描述背景，突出问题）（让面试官认为你真的遇到了很大的困难）（让面试官认为你真的遇到了很大的困难）TTask任务任务（针对问题采取的策略）（针对问题采取的策略）（让面试官对你所做的事情有一个总的印象的概念。）（让面试官对你所做的事情有一个总的印象的概念。）AAction行行为为（按按逻逻辑辑顺顺序序讲讲述述你你的的方方法法、步步骤骤、困困难难及及如如何何解解决决？）（让让面面试试官官与与你你重重温温当当时时的的情形。）情形。）RResult结果（总结成就、目标完成情况、团队合作与收获。）结果（总结成就、目标完成情况、团队合作与收获。）（让面试管知道你善于学习与总结。）（让面试管知道你善于学习与总结。）面面试试官官需需要要举举例例说说明明你你的的一一种种能能力力或或素素质质的的时时候候，只只把把该该项项目目或或活活动动当当中中能能够够反反映映该该能能力力或或素素质质的的部部分分进进行集中论述，其他的细节及时对你多有利也不要提及，否则容易冲淡中心思想。行集中论述，其他的细节及时对你多有利也不要提及，否则容易冲淡中心思想。面试类型和技巧-行为面试行为面试之“五大黄金法则”黄金法则一31/20面试类型和技巧面试类型和技巧-行为面试行为面试行为面试之行为面试之“五大黄金法则五大黄金法则”黄金法则四：细节论述，重现当时黄金法则四：细节论述，重现当时黄金法则五：谈论你所做的和你的潜质黄金法则五：谈论你所做的和你的潜质对对于于面面对对问问题题、思思考考问问题题、解解决决问问题题的的细细节节一一定定要要说说，能能够够反反映映执执行行力力的的细细节节也也要要说说。其其他他有有助助于于反反映映能能力或素质的细节要说。力或素质的细节要说。举举例例的的目目的的是是为为了了说说明明你你在在整整个个活活动动组组织织中中扮扮演演的的角角色色体体现现了了你你的的一一些些能能力力，整整个个故故事事的的叙叙述述中中，一一定定要要突出你自己，你做了什么不重要，关键是突出你自己，你做了什么不重要，关键是“为什么和怎样做的为什么和怎样做的”。行为面试之总结篇行为面试之总结篇从公司文化从公司文化和职位需要和职位需要的素质入手的素质入手准备准备 用用STAR法法则来构思你则来构思你的例子的例子 框架定好后，框架定好后，在行为部分在行为部分集中论述他集中论述他们希望你叙们希望你叙述素质述素质 用细节来反用细节来反映你所做、映你所做、所想所想 在全文的叙在全文的叙述过程中，述过程中，要突出要突出“我我”，而不是，而不是活动本身活动本身 面试类型和技巧-行为面试行为面试之“五大黄金法则”黄金法则四32/20面试类型和技巧面试类型和技巧-案例面试案例面试什么是案例面试什么是案例面试（Case Interview）“纸上谈兵纸上谈兵”应聘者在有限时间内模拟分析真实的商业问题，回答面试官进一步的疑问并最后做出决策。应聘者在有限时间内模拟分析真实的商业问题，回答面试官进一步的疑问并最后做出决策。回答这些问题需要很好的逻辑推理能力、应变能力，分析问题的严密性，以及一些相关的知识。回答这些问题需要很好的逻辑推理能力、应变能力，分析问题的严密性，以及一些相关的知识。案例面试就是现场对于一个商业问题进行分析的面试。（咨询公司多采用）案例面试就是现场对于一个商业问题进行分析的面试。（咨询公司多采用）一一对对一一，一一轮轮会会有有两两个个案案例例面面试试，有有两两个个不不同同的的面面试试官官来来负负责责，每每个个面面试试持持续续45分分钟钟，包包括括1015分分钟钟的的“预预热热”（中英文）以及一些行为问题，剩下（中英文）以及一些行为问题，剩下30分钟就是案例讨论。分钟就是案例讨论。为什么使用案例面试为什么使用案例面试咨咨询询公公司司考考察察的的特特质质：在在压压力力之之下下保保持持冷冷静静，对对问问题题能能够够很很快快地地根根据据细细节节建建立立假假设设，并并且且运运用用很很强强的的逻逻辑辑分分析析能力来解决问题等。能力来解决问题等。案例面试考察哪些能力和素质案例面试考察哪些能力和素质领导能力领导能力分析能力分析能力陈述能力陈述能力精力精力冷静冷静案例面试的类型案例面试的类型猜测题猜测题商务案例商务案例智力题智力题案例面试技巧案例面试技巧做笔记做笔记千万不要做任何假设千万不要做任何假设保持眼神交流保持眼神交流谨慎处理面试官提供的信息谨慎处理面试官提供的信息对数据要十分留意对数据要十分留意注意面试官的提示注意面试官的提示面试类型和技巧-案例面试什么是案例面试（Case Inter33/20案例面试考察哪些能力和素质领导能力领导能力（咨询师独立工作、带领团队）（咨询师独立工作、带领团队）分分析析能能力力（咨咨询询业业的的核核心心是是分分析析根根据据事事实实提提出出假假设设，把把数数据据破破解解形形成成一一套套分分析析框框架架，得得出出结结论论和和建建议议。在在面面试试中中需需要要通通过过有有效效有有目目的的性性的提问等来反映你的分析能力。）的提问等来反映你的分析能力。）陈陈述述能能力力（需需要要让让客客户户接接受受你你的的提提案案。面面试试中中宁宁可可慢慢说说，花花时时间间思思考考，切忌结巴陈词）切忌结巴陈词）精力精力（1010个小时的飞机，马上精神饱满投入工作。）个小时的飞机，马上精神饱满投入工作。）冷静冷静（考察面对压力能冷静发现问题及思考问题的素质。）（考察面对压力能冷静发现问题及思考问题的素质。）案例面试考察哪些能力和素质领导能力（咨询师独立工作、带领团队34/20面试类型和技巧面试类型和技巧-侵略性或压力面试侵略性或压力面试什么是侵略性或压力面试什么是侵略性或压力面试“置之死地而后生置之死地而后生”穿插在行为面试和案例面试当中。（并非一种单独存在的面试类型。）穿插在行为面试和案例面试当中。（并非一种单独存在的面试类型。）在压力面试当中的压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人追问。在压力面试当中的压力的来源主要是问题的难度和面试官不断咄咄逼人追问。面试官经常给你设圈套，轻松进入让你放松警惕后抓住细节不断追问。面试官经常给你设圈套，轻松进入让你放松警惕后抓住细节不断追问。压力面试的目的压力面试的目的通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反应，从而能够看到一个真实的你。通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反应，从而能够看到一个真实的你。故意给你制造压力，让你在毫无准备的去回答问题，看你能否在重压之下保持冷静应对。故意给你制造压力，让你在毫无准备的去回答问题，看你能否在重压之下保持冷静应对。压压力力面面试试可可以以检检验验一一个个人人的的冷冷静静程程度度并并考考查查他他们们的的创创造造力力、组组织织能能力力和和快快速速分分析析的的能能力力，现现在在这这种种面面试试方方式式已已经成为招聘执行官和专业技术人士的首选。经成为招聘执行官和专业技术人士的首选。在在这这种种类类型型的的面面试试中中，态态度度是是至至关关重重要要的的，需需要要你你仔仔细细思思考考问问题题来来展展现现你你良良好好的的个个人人素素质质，平平心心静静气气地地把把注注意意力放在问题本身。力放在问题本身。压力面试举例压力面试举例你能够在压力下工作吗？简单的回答或者再论述一下都可以。请你举一个你在团队工作的时候曾经面对压力的经历吧。那你觉得为什么会产生压力呢？（不要批评你的上司或者合作的朋友。）你觉得当时面对压力做的最不好的一件事是什么？（开始制造压力。）当你身边同样面对压力的同学有哪些地方没有做好呢？（这是在邀请你去批评他们，千万不要上当！）你觉得他们怎样才能够做得更好？（面试官在坚持不懈得邀请你，要坚持住，不能上当！）你觉得如果你是团队的领导你在哪些方面可以比当时团队的领导做得更好呢？（把自己的特长突出就好，依然不要批评他人！）你觉得你在这件事情当中学会了什么？（面试官终于问完了！好好总结就行。）应对压力面试的应对压力面试的CAR法则法则pC-Confidence（自信）pA-Ambiguous（模棱两可）pR-Reflexive Question（用反意疑问句）面试类型和技巧-侵略性或压力面试什么是侵略性或压力面试“35/20面试类型和技巧面试类型和技巧-电话面试电话面试什么是电话面试什么是电话面试（Telephone Interview）“劈空掌劈空掌”招招聘聘方方出出于于面面试试效效率率、成成本本等等因因素素的的考考虑虑，采采用用电电话话对对初初选选合合格格的的求求职职者者进进行行。1030分分钟钟，包包括括自自我我介介绍绍，常常规规问问题题询询问问，根根据据简简历历对对求求职职者者的的基基本本能能力力和和经经历历进进行行了了解解，以以判判断断是是否否具具备备招招聘聘职职位位所所具具有有的的相相关关能能力力，并并以此判断是否给与下一次面试机会。以此判断是否给与下一次面试机会。电话面试的技巧电话面试的技巧目标明确目标明确时刻准备时刻准备突突然然受受到到电电话话面面试试的的袭袭击击时时的的应应对对策策略略（不不要要慌慌张，保持冷静）张，保持冷静）把把“谢谢谢谢”挂在嘴边挂在嘴边牢记面试官的名字牢记面试官的名字把握最后的提问把握最后的提问记笔记记笔记小小结结：充充分分准准备备，熟熟悉悉自自己己的的简简历历以以及及个个人人介介绍绍；在在交交谈谈中中注注意意与与苏苏、逻逻辑辑；必要礼仪、细节。必要礼仪、细节。电话面试的建议电话面试的建议如果你发给招聘人员你的简历，那么就要准备好他们的电话面试。如果你发给招聘人员你的简历，那么就要准备好他们的电话面试。如如果果电电话话来来自自你你不不清清楚楚的的招招聘聘者者，那那么么准准备备好好询询问问一一下下工工作作的的基基本本情情况况位位置置、职职责责等等等等。接接下下来来提提供供你你刚刚刚刚从从电电话话中中了了解解到到的的、对对方方需需要要的的经历，这体现你的倾听能力。经历，这体现你的倾听能力。在在事事前前安安排排的的电电话话面面试试前前15分分钟钟，来来到到一一个个安安静静的的地地方方培培养养你你的的状状态态，使你能更专业的接受电话面试。使你能更专业的接受电话面试。尽量做到与尽量做到与“单挑单挑”一样的有礼貌。一样的有礼貌。在回答或提出问题时，要表现出十分感兴趣、自信和适当的迫切。在回答或提出问题时，要表现出十分感兴趣、自信和适当的迫切。如果有条件，在你的电话留言机上设定适当的回答音。如果有条件，在你的电话留言机上设定适当的回答音。如如果果你你和和招招聘聘者者彼彼此此错错过过了了电电话话，你你必必须须寻寻找找一一个个面面谈谈机机会会留留给给他他们们你你的电话号码和的电话号码和E-mail地址。地址。不不要要在在电电话话中中讨讨论论你你本本可可以以避避免免的的薪薪水水问问题题，这这样样可可能能使使你你失失去去再再次次面面试的机会。试的机会。面试类型和技巧-电话面试什么是电话面试（Telephone 36/20面试类型和技巧面试类型和技巧-小组讨论小组讨论什么是小组讨论？什么是小组讨论？（Group Discussion）“群殴群殴”小小组组面面试试一一般般有有610个个面面试试者者参参加加，会会有有两两三三个个面面试试官官在在一一旁旁对对面面试试者者的的表表现现进进行行评评估估。面面试试流流程程大大致致分分为为：介介绍绍（3分分钟钟左左右右，介介绍绍自自己己或或者者你你的的某某个个临临时时伙伙伴伴）、陈陈述述（5分分钟钟随随即即抽抽取取的的话话题题）、讨讨论论/辩辩论论（40分分钟钟对对给予的话题进行讨论给予的话题进行讨论/辩论，得出结论）。各公司据需要选取全部或部分流程。辩论，得出结论）。各公司据需要选取全部或部分流程。为什么使用小组讨论为什么使用小组讨论能能够够全全方方位位考考察察应应聘聘者者的的领领导导能能力力、语语言言能能力力及及合合作作能能力力。（强强生生、德德勤勤、雀雀巢巢、GE、联联想想等等常用）常用）小组讨论考察哪些能力和素质小组讨论考察哪些能力和素质领导力（领导力（Leadership）团队协作能力团队协作能力(Teamwork)语言逻辑能力语言逻辑能力(Present Skills)个性个性(Personality)小组讨论的类型小组讨论的类型自自由由讨讨论论式式五六个人参加，分为自由发言和讨论两部分。针对给定题目进行自由发言时考官在旁边观察求职者的仪表、举止和见解。讨论时也被观察。团团队队协协作作式式几位面试的参加者会被要求就“考官”给出的特定的“角色”和背景资料来进行协作，去完成某项任务。面试类型和技巧-小组讨论什么是小组讨论？（Group Dis37/20 小组讨论的小组讨论的评分标准评分标准p 发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；p 敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的意见，坚持自己的正确意见；的正确意见；p 是否善于消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个是否善于消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；p 看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人发言权；权；p 看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何；见的能力如何；p 看发言的主动性、反映的灵敏性等等。看发言的主动性、反映的灵敏性等等。小组讨论的小组讨论的实战技巧实战技巧p 放下包袱，大胆开口，抢先发言放下包袱，大胆开口，抢先发言p 调整心态，自信发挥，不计调整心态，自信发挥，不计“角色角色”p 逻辑严密，论证充分，辩驳有力逻辑严密，论证充分，辩驳有力p 尊重队友观点，友善待人，不恶语相向尊重队友观点，友善待人，不恶语相向p 掏出纸笔，记录要点，做到与众不同掏出纸笔，记录要点，做到与众不同p 逐一点评，最后总结，充当领导着逐一点评，最后总结，充当领导着p 上交讨论提纲，条理清晰，再露一手上交讨论提纲，条理清晰，再露一手 小组讨论的 发言次数的多少；是否善于提出新的见解和方案；38/20面试面试 面试战略篇面试战略篇-9C-9C原则原则1.1.有说服力有说服力（Convincing）2.2.充满自信充满自信（Confident）3.3.简单清楚简单清楚（Clear and Concise）4.4.交流互动交流互动（Conversation Style）5.5.详实、具体详实、具体（Concrete）6.6.坚持不懈坚持不懈（Constant）7.7.相互比较相互比较（Comparative）什么叫有说服力？必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。从哪些方面去说服？必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。我很优秀我适合这个职位，适合这个企业我会接受你的offer怎样让自己的话有说服力诚恳，打造正直、诚实、稳重的印象。简单逻辑，逻辑不能太绕。懂得取舍。注意几个误区第一个提到的误区是把气势错当作Convincing。第二个误区是只注重逻辑的圆满，忽视事实的重要性。8.8.层层铺垫层层铺垫（Cumulative）面试 面试战略篇-9C原则1.有说服力（Convincin39/20面试面试 面试战略篇面试战略篇-9C-9C原则原则1.1.有说服力有说服力（Convincing）2.2.充满自信充满自信（Confident）3.3.简单清楚简单清楚（Clear and Concise）4.4.交流互动交流互动（Conversation Style）5.5.详实、具体详实、具体（Concrete）6.6.坚持不懈坚持不懈（Constant）7.7.相互比较相互比较（Comparative）如何保持自信必须要有凭有据，理直气壮，让人觉得能够认同，无可反驳，把话说到人家心坎里边，真正换取一个发自内心的赞同。自信的人有更大的成功概率，他们会以积极的态度对待工作，并按照计划去努力。自信的后盾是良好的准备和真实的事实。多准备一些事实，让事实来说服自己也是培养自信的一种途径。自信体现在你的言行举止，一言一行中。注意几个误区不要为了自信而自信Aggressive不等于Confident8.8.层层铺垫层层铺垫（Cumulative）什么是简单、清楚原则？吐字清楚，声音响亮。清楚表达自己的意思。要言简意赅，用最少的话说明全部的意思，不要绕太多圈子。哪些方面需要简单清楚地表述？谈谈你自己你为什么选择应聘这个职位你为什么选择这个专业你的职业规划是什么注意几个误区矫枉过正，错字如金。铺垫渲染，欲语还休。面试 面试战略篇-9C原则1.有说服力（Convincin40/20面试面试 面试战略篇面试战略篇-9C-9C原则原则1.1.有说服力有说服力（Convincing）2.2.充满自信充满自信（Confident）3.3.简单清楚简单清楚（Clear and Concise）4.4.交流互动交流互动（Conversation Style）5.5.详实、具体详实、具体（Concrete）6.6.坚持不懈坚持不懈（Constant）7.7.相互比较相互比较（Comparative）什么叫交流互动原则？强调对话与交流怀着平等交流的态度，说话时自然、主动又不失思辨。如何具体使用“互动原则”？不重复原则亲切原则怎样才能处于互动状态？要用交谈的方式，要有交流的态度。多想，多记，才能收放自如。注意几个误区谈话风格前后不一致过分随便8.8.层层铺垫层层铺垫（Cumulative）什么是简单、清楚原则？吐字清楚，声音响亮。清楚表达自己的意思。要言简意赅，用最少的话说明全部的意思，不要绕太多圈子。哪些方面需要简单清楚地表述？谈谈你自己你为什么选择应聘这个职位你为什么选择这个专业你的职业规划是什么什么是详实、具体？具体、详实地说出自己的特点、自己的背景和自己的未来贡献。发掘自己的与众不同之处，而不是人云亦云。详实、具体该怎样表现？发掘自己的与众不同之处，而不是人云亦云。当面试官问你问题时，你不能简单回答“有”或“无”。最好给出一个实例，证明你的真实成绩。怎样做到详实、具体？我用形容词没有？不要依赖形容词。别人能否说得出来？不要让第二个人说出同样的话。涉及到具体行业细节没有？要涉及到细节（这条最重要，也最难做到）。注意几个误区（点到为止点到为止精选案例面试 面试战略篇-9C原则1.有说服力（Convincin41/20面试面试 面试战略篇面试战略篇-9C-9C原则原则1.1.有说服力有说服力（Convincing）2.2.充满自信充满自信（Confident）3.3.简单清楚简单清楚（Clear and Concise）4.4.交流互动交流互动（Conversation Style）5.5.详实、具体详实、具体（Concrete）6.6.坚持不懈坚持不懈（Constant）7.7.相互比较相互比较（Comparative）什么是坚持不懈？长期内的坚持：坚定自己的目标，不怕被拒绝，屡败屡战。短期内的坚持：每一次面试时，都需要坚持努力哪些方面要坚持不懈？面试官对某些关键点产生怀疑时面试中遭遇挫折时在某个环节折戟落马时怎样才能坚持不懈？说话要有分寸，不能着急或放弃原则，令自己后来很被动。不能说得很平，要尽量提出新的内容引起面试官听下去的兴趣。理直气壮地说，用坚定的语气强调你的信心。无论是解释或争辩都要保持大方有礼。注意几个误区“坚持”不是蛮不讲理。“坚持”不是不知变通。8.8.层层铺垫层层铺垫（Cumulative）面试 面试战略篇-9C原则1.有说服力（Convincin42/20面试面试 面试战略篇面试战略篇-9C-9C原则原则1.1.有说服力有说服力（Convincing）2.2.充满自信充满自信（Confident）3.3.简单清楚简单清楚（Clear and Concise）4.4.交流互动交流互动（Conversation Style）5.5.详实、具体详实、具体（Concrete）6.6.坚持不懈坚持不懈（Constant）7.7.相互比较相互比较（Comparative）什么是相互比较？向倾听者阐述时，引入一个新概念加以比较。这种方法简单、容易理解，能够通过提及对方熟悉的事物来有效地引起对方兴趣。相互比较的方式？平行比较递进比较有利有弊的比较怎样做到相互比较？恰当地选择类比物在类比的同时突出重点注意几个误区主观判断高下混淆重点8.8.层层铺垫层层铺垫（Cumulative）铺垫的核心内容“我适合这个职位”的铺垫：我的优势，我有这个职位需求的素质。“这个职位适合我”的铺垫：这个职位的要求，这个职位给我的职业规划带来的影响。如何进行铺垫？从职位一开始，就要明确自己最应该传达给对方哪些信息。面试过程中，始终要记住自己要说明什么，然后向着这个方向努力。注意几个误区铺垫不等于重复铺垫需要有内在的逻辑性铺垫的同时需要察言观色面试 面试战略篇-9C原则1.有说服力（Convincin43/20面试面试 常见的面试问题常见的面试问题v1.1.第一类问题：询问个人基本信息第一类问题：询问个人基本信息简要介绍你自己。（简要介绍你自己。（Tell me about yourselfTell me about yourself）简练地介绍自己，通过语言和肢体语言给他一个良好的第一印象；从大学开始说起即可，基本材简练地介绍自己，通过语言和肢体语言给他一个良好的第一印象；从大学开始说起即可，基本材料都在简历上，兴趣爱好少讲，点到即可，除非面试官专门问。料都在简历上，兴趣爱好少讲，点到即可，除非面试官专门问。有意识地强调一些你希望进一步让他了解的内容，引导他就这些问题展开提问，从而给自己提供有意识地强调一些你希望进一步让他了解的内容，引导他就这些问题展开提问，从而给自己提供可发挥的空间。可发挥的空间。谈谈你最大的弱点是什么？（谈谈你最大的弱点是什么？（What is your biggest weakness?What is your biggest weakness?）你对自己的缺点是否有足够的了解？你是否有自知之明？你对自己的缺点是否有足够的了解？你是否有自知之明？你是否坦诚，有问题是否敢于承认？你是否坦诚，有问题是否敢于承认？最关键的，你怎样来避免这个缺点给你带来负面的影响？你发现问题，进行了哪些补救？最关键的，你怎样来避免这个缺点给你带来负面的影响？你发现问题，进行了哪些补救？谈谈你的简历上有什么值得特别关注？（谈谈你的简历上有什么值得特别关注？（Can you give me the highlights of your resume?Can you give me the highlights of your resume?）向他提及简历上的某一部分内容，最好将他的目光吸引到纸的相应部位，以便引导其思路。向他提及简历上的某一部分内容，最好将他的目光吸引到纸的相应部位，以便引导其思路。向他具体描述在这个阶段你的特殊经历或成功，以及你学到的有价值的东西。注意你强调的正好向他具体描述在这个阶段你的特殊经历或成功，以及你学到的有价值的东西。注意你强调的正好应该对你所争取的职位有着特殊的意义。应该对你所争取的职位有着特殊的意义。通过对上述经历的描述证明你有在新的职位上创造新的辉煌的潜质。通过对上述经历的描述证明你有在新的职位上创造新的辉煌的潜质。请分别用一个词来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。（请分别用一个词来告诉我你最突出的三个优点和一个缺点。（Use single words,tell me your Use single words,tell me your three greatest strengths and one weakness.three greatest strengths and one weakness.）一个词，如果你想也不想就开始侃侃而谈，面试官会认为你不是一个合格的倾听者。一个词，如果你想也不想就开始侃侃而谈，面试官会认为你不是一个合格的倾听者。听清楚对方的问题，然后认真地思考几秒钟，简练地说出你的答案。听清楚对方的问题，然后认真地思考几秒钟，简练地说出你的答案。面试 常见的面试问题1.第一类问题：询问个人基本信息44/20面试面试 常见的面试问题常见的面试问题v2.2.第二类问题：询问关于职业规划和选择第二类问题：询问关于职业规划和选择v你为什么对这份工作感兴趣？（你为什么对这份工作感兴趣？（Why are you interested in this position?Why are you interested in this position?）告诉我凭什么应该从众多的应聘者中选中你？（告诉我凭什么应该从众多的应聘者中选中你？（Why should I hire you over Why should I hire you over the other candidates I am interviewing?the other candidates I am interviewing?）为什么你认为自己适合这个职位？（为什么你认为自己适合这个职位？（Why do you think you are right for this Why do you think you are right for this position?position?）告诉对方你认为这个职务需要什么样的人。告诉对方你认为这个职务需要什么