临床常见护理案例分析--课件

临床常见护理案例分析临床常见护理案例分析 1ppt课件 临临床常床常见护见护理案例分析理案例分析1ppt课课件件管理者管理者管理者管理者护士在临床工作中扮演的角色护士在临床工作中扮演的角色领导者领导者领导者领导者健康教育者健康教育者健康教育者健康教育者引导者引导者引导者引导者1 12 23 34 42ppt课件管理者管理者护护士在士在临临床工作中扮演的角色床工作中扮演的角色领导领导者健康教育者引者健康教育者引导导者者123v护理工作是琐碎的、周而复始的重复的，简而言之，就是临床经验的不断积累。v丰富的临床护理工作经验和体会能为护理工作的优化打下良好基础。Image information in product-Image:mowolf-Note to customers:This image has been licensed to be used within PowerPoint template only.-You may not extract the image for any other use.护理工作的性质护理工作的性质3ppt课件护护理工作是理工作是琐琐碎的、周而复始的重复的，碎的、周而复始的重复的，简简而言之，就是而言之，就是临临床床经验经验的的规章制度，护士工作的行为准则规章制度，护士工作的行为准则案例一：患儿王某，女，2个月，因“毛细支气管炎”收入院，遵医嘱给予微波治疗，护士在操作前进行“三查七对”并调节好参数（功率5W），患儿由其母及其姑姑看护，治疗后不久，患儿出现哭闹，护士未予以重视，约1分钟后患儿哭闹加剧，遂见其背部皮肤发红，可见水疱，面积2cm1cm（同时发现微波治疗仪功率增高至80W），立即给予治疗，并暴露创面，请外科及皮肤科会诊，创面给予碘伏纱布局部包扎，抗生素治疗。经过7天认真细致的治疗护理，患儿痊愈出院。给患儿带来了极大的痛苦，家属对此意见极大，经护士诚恳的道歉和相应的善后处理，家属的怒气渐消。4ppt课件规规章制度，章制度，护护士工作的行士工作的行为为准准则则案例一：患儿王某，女，案例一：患儿王某，女，2个月，因个月，因.评析：事件发生原因1.护士“三查七对”执行不力。护理工作制度规定在服药、注射、处置时必须严格执行“三查七对”、“一注意”，该患儿在治疗开始后出现哭闹且家长提出疑问，护士未及时进行查对和观察，微波治疗仪功率增高导致患儿背部烫伤。2.护士风险意识不强，管理不完善。微波治疗引起的烫伤已有前车之鉴，患儿出现哭闹后，护士未予重视，侥幸地以为患儿因其他不适引起，缺乏风险意识。3.健康宣教不到位。在治疗前，护士未向家长强调治疗中不得自行调节治疗仪的各种参数。5ppt课件.评评析：析：5ppt课课件件.如何避免与防范1.严格执行查对制度，认真调节和核对微波治疗仪的功率。2.有预见性地评估患者治疗中的危险因素。做任何操作的第一步都是“评估”，评估充分、到位，做到心中有数，才能够防患于未然；小于6个月婴儿行微波治疗时，易出现安全隐患，应将危险警示标注在醒目位置。3.治疗前，护士应向患者行健康宣教，告知治疗的目的、注意事项，并强调治疗中不得自行调节治疗仪的各种参数，否则会出现不良后果。4.定期对微波治疗仪进行维护保养，确保其正常的工作状态。6ppt课件.如何避免与防范如何避免与防范6ppt课课件件.应该这样做1.使用微波治疗仪过程中，应确认仪器的性能和运行状态良好，密切观察照射局部组织的状况。2.认真查对婴幼儿微波治疗医嘱，核查治疗功率的准确性。3.重视患儿的反应和家属的主诉，及时检查、发现问题及时处理。4.对患儿实施保护性隔离，请外科及皮肤科会诊，给予碘伏纱布局部包扎。5.态度诚恳，真心道歉，取得谅解。7ppt课件.应该这样应该这样做做7ppt课课件件护理操作，务必精益求精护理操作，务必精益求精案例二：患者王某，男，78岁，诊断：右股骨头坏死，拟行全髋置换术。李护士（工作半年）于术前用双腔气囊尿管为其导尿，见尿后插入2cm，向气囊腔注水10ml并固定。手术过程中无尿液引出，检查发现气囊位于尿道前列腺部，致后尿道损伤尿道口流血。8ppt课件护护理操作，理操作，务务必精益求精案例二：患者王某，男，必精益求精案例二：患者王某，男，78岁岁，诊诊断：右断：右.评析：（一）事件发生原因1.护士专业知识欠缺，技术水平差。工作时间短、经验少的低年资护士，是发生差错与缺陷的高危人群。2.未区分尿管类型，生搬硬套操作规程。传统的普通尿管插入后见尿再插入2cm，双腔气囊导尿管插入后见尿再插入7-10cm，李护士插管深度过浅，过早向气囊注水，致后尿道损伤。3.受定势思维影响，缺乏评判性思考。在操作时，李护士根本未思考普通尿管与气囊尿管的差别，是导致事件发生的重要原因。9ppt课件.评评析：析：9ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.加强护士专业技能培训，不断提高护士的操作技术水平。对低年资护士进行专科培训，使她们尽快熟悉工作环境和工作流程，并掌握专科护理技术。2.培养新进护士的评判性思维和职业道德，使其养成在工作中不断反思的习惯。3.加强护士新知识、新技术、新理论的学习和培训，鼓励护士通过自学考试或其他形式进行继续教育。10ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范10ppt课课件件.（三）应该这样做1.对于新技术的临床应用，新护士应该在高年资护士的指导下完成。2.采取双腔气囊导尿管为患者导尿时，应该见尿后再插入7-10cm。3.事件发生后，采取积极有效的补救措施，严密观察患者的病情变化，尽量减少由于事件造成的不良后果。4.态度诚恳、真心向患者道歉，以取得其谅解。11ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做11ppt课课件件责任心，为患者撑起医疗安全保护伞责任心，为患者撑起医疗安全保护伞案例三：患者贺某，男，78岁，诊断：类风湿性关节炎，肺间质纤维化。医嘱：甲氨蝶呤7.5mgQW口服，护士小赵在药瓶上粘贴药物用法的标签后，便将整瓶药交给家属，嘱其让患者自行服药。12天后，患者出现口腔粘膜溃疡并出血，主管医师查看患者时询问了口服药情况，发现是护士交代患者每晚服用甲氨蝶呤，医师当即指示立即停药，但此时患者各项血细胞均严重下降，考虑为骨髓抑制，积极予以升白细胞、血小板、止血、加强抗感染等治疗，并实施保护性隔离和加强护理。患者血细胞继续下降，出血情况进一步加重，医院成立抢救小组，并请院内外专家会诊，积极救治，5天后患者因抢救无效死亡，引发医疗纠纷。12ppt课件责责任心，任心，为为患者撑起医患者撑起医疗疗安全保安全保护伞护伞案例三：患者案例三：患者贺贺某，男，某，男，78岁岁.评析：（一）事件发生原因1.护士缺乏责任心，工作中粗心大意，基础理论知识差，误将“QW”看成“QN”，致患者超时超量服用了有骨髓抑制副作用的甲氨蝶呤，导致患者出血、抵抗力下降而死亡2.护士未严格执行用药的有关制度。护士应该亲自按时为患者发放口服药，并确保患者正确服下。护士小赵为了工作方便，将整瓶药发给家属，为事故发生埋下隐患。3.为严格执行“三查七对”制度，护士小赵写药物甁签和向患者交代服药时间后，未再次查对。4.责任护士用药后有疏漏。患者服药十余天，责任护士都未观察患者用药后的反应，也未提醒主管医师及时复查血象。13ppt课件.评评析：析：13ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.严格执行各项规章制度和操作流程。特殊药物禁止交给患者自服，应由护士发药到床，服药到口。2.加强护士责任心，强化理论知识。护士应具有高度的责任感和慎独精神，凡事要多思考，不能为了减轻自身负担而置患者安全于不顾。定期不定时对科室全体护士（尤其低年资护士）进行基础理论知识和相关药物知识培训，要求人人掌握各种简写字母的确切含义和科室常用药物的药理作用、常规用法和不良反应。14ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范14ppt课课件件.（三）应该这样做1.特殊药物（如降血压药、抗心律失常药、肿瘤治疗药可能出现严重副作用的药物等）应由责任护士按时按量发放，并确保患者当场服下。2.对于可引起严重不良反应的药物，应注意观察患者用药后反应，并作好相关指标的监测。3.得知药物用法错误后，应立即停药，全力救治患者。4.加强护患沟通交流，理解家属心情，诚恳向家属致歉，并通过司法途径协商解决此事。15ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做15ppt课课件件临床护理教学，承载着培育天使的职责临床护理教学，承载着培育天使的职责案例四：患者李某，女，42岁，因子宫肌瘤在某医院妇科9加床住院。张护士带着实习护士小杨去给李某输液，评估了李某的血管后，张护士便指导小杨操作，护士小杨用碘酒消毒后就直接给患者穿刺，张护士发现后便很严厉地对小杨说：“你怎么不用酒精脱碘就直接输液了呢？”性格内向的小杨。顿时面红耳赤，结果穿刺失败。本来对住加床就不满意的李某一下就火了，认为是小杨操作错误致使穿刺不成功，非要科室给她一个说法。16ppt课件临临床床护护理教学，承理教学，承载载着培育天使的着培育天使的职责职责案例四：案例四：16ppt课课件件.评析：（一）事件发生原因1.带教老师教育护生的时机不妥。培养护士的动手能力是一个长期的过程，也是一个循序渐进的过程，操作失败也属于正常现象。在护士出现操作程序错误时，带教老师未回避患者而当场指出护生操作中存在的问题，一方面给护生造成心理压力，后续操作难以保证质量，另一方面也让患者产生不良情绪，对护生产生偏见。2.带教老师语言刻板生硬，对护生缺乏人性化关怀。一般情况下，护生刚开始操作时穿刺技术不熟练，很担心不能一针见血，加上带教老师生硬的语言，使护生更加紧张而致穿刺失败。17ppt课件.评评析：析：17ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.在进入临床实习操作前，护生应在老师的教导下反复使用模具进行练习，熟悉整个操作流程。2.护生操作时，带教老师应多给予鼓励和指导，操作结束后由带教老师进行评价，并对重点环节、关键步骤进行讲解分析。3.带教中体现人文关怀，多对护生进行鼓励，增强其自信心，沟通过程中避免生、冷、硬的语言。4.带教老师应主动让护生在老师的指导下参与临床护理技能实践，耐心细致地讲解操作中的要领，只有多实践，护生才能尽快掌握各项护理操作，成为合格的护士。18ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范18ppt课课件件.（三）应该这样做1.当带教老师发现护生小杨用碘酒消毒患者皮肤后，欲直接穿刺时，她就应该立即温和地给予提醒，可以这样说：“小杨，还没脱碘呢！”2.当护生小杨穿刺失败时，带教老师及护生应立即解释并致歉，以取得患者的谅解，同事尽快由带教老师进行再次穿刺。3.妥善安置患者后，将护生叫到办公室，对其整个操作过程给予评价分析，并指正操作中的瑕疵。应尽量避免在患者面前批评或者指责护生，造成护患之间的矛盾。19ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做19ppt课课件件人际沟通，护理工作的人文艺术人际沟通，护理工作的人文艺术案例五：患者罗某，女，54岁，某公司总经理，因“发热、头痛”收入院。患者拿着入院证来到病房时，值班护士小何正在护士站处理医嘱，她见新患者到来，便抬头说：“哦，新入院的吧，收到28床。”患者及家属来到28床坐下，约10分钟后小何推着护理车来为患者测量生命体征并做入院评估。“你是罗某吗？我现在给你测量生命体征。”小何说道。患者皱着眉头配合小何的要求，没说什么。第二天，罗某在意见簿上留下了一段话。20ppt课件人人际际沟通，沟通，护护理工作的人文理工作的人文艺术艺术案例五：患者案例五：患者罗罗某，女，某，女，54岁岁，某，某“护士是天使，应使人感到温暖和舒适，怎么我遇见的就是这护士是天使，应使人感到温暖和舒适，怎么我遇见的就是这么冰冷冷的呢？么冰冷冷的呢？”评析：（一）事件发生原因1.患者的期望值和护士所提供的服务发生了冲突。患者在求医过程中希望医护人员能够尊重他们，能够同理他们的感受，而不仅仅只是为他们完成治疗和护理。2.护士的语言缺乏人性化和规范化。护理是一门艺术，护士不仅要为患者减轻生理上的病痛，还应该带给患者心理上的舒适和温暖。案例中护士的语言显得生硬，且在交流时过于使用专业术语，使患者不易理解。3.与患者工作身份有关。罗某作为公司总经理，其下属平常一般都是对她毕恭毕敬，而在医院却没有受到医护人员的重视，心理上便产生了很大的落差，从而引起不满。21ppt课件“护护士是天使，士是天使，应应使人感到温暖和舒适，怎么我遇使人感到温暖和舒适，怎么我遇见见的就是的就是这这么冰冷么冰冷.（二）如何避免与防范1.应加强护士人文知识学习，使其在工作中能根据患者不同的文化背景和风俗习惯，提供合适的人性化服务。2.提高护士沟通交流技巧。护士在接待患者和提供护理技术时，应首先倾听患者的感受和要求，了解患者的主要问题和相关背景，从而提供恰当的人性化护理。同时，在交流中避免使用专业术语，以免使患者难于理解而影响交流效果。22ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范22ppt课课件件.（三）应该这样做1.在刚入院时，如果护士小何立即起身迎接，即使当时正处理其他紧急事情，也可向患者及家属说明并致歉，则可让患者感觉受到尊重和关注。2.在病房进行评估时，护士首先应简要自我介绍后，亲切询问患者的感受，获得患者的信任，然后解释护理查体和评估的目的并完成护理评估。3.与患者沟通时应尽量使用通俗易懂的语言，不要使用专业术语，避免患者因听不懂而产生压力和不确定感。同时，在沟通中要注意使用沟通技巧，注意患者的反应。小何来到病房可以这样说：“不好意思，刚才没法亲自带您到病房。我是值班护士小何，您现在感觉怎样？我现在为您测量体温和血压好吗？”23ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做23ppt课课件件临床经验，重在积累，归于实践案例六：患者庄某，男，45岁，诊断：胰腺炎。于2012年3月日上午急诊入院，医师匆忙开好医嘱好即上手术室为其他患者手术，庄某输液至中午，一低年资护士检查放液体的治疗台及医嘱单后，发现无液体可加即准备拔针，正好被一高年资护士小林看见，她知道庄某为禁食患者，于是认为不可能输液完毕，便当即制止拔针行为，并马上翻阅病历，发现是医师开的液体量过少，立即询问医师，医师补开了液体，从而避免了该患者可能因补液量不足导致脱水现象的发生。24ppt课件临临床床经验经验，重在，重在积积累，累，归归于于实实践案例六：患者庄某，男，践案例六：患者庄某，男，45岁岁，诊诊.评析：（一）事件发生原因1.低年资护士临床经验不足。对病种以及疾病的基本治疗方式等相关知识了解不够，忽略了禁食患者需要补充充足液体量。2.对患者的病情不了解，盲目机械执行医嘱。25ppt课件.评评析：析：25ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.加强理论学习，护士应掌握禁食患者的补液原则。2.切记凭主观印象行事，对有疑问的医嘱一定要询问之后再执行。3.加强低年资护士专科知识的培训。26ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范26ppt课课件件.（三）应该这样做1.像高年资护士小林一样熟悉患者的病情，掌握专科疾病相关治疗和知识。2.对有疑问的医嘱，应大胆质疑，求证后方能按正确医嘱执行，严格把关，以确保患者安全。3.在全科护士会议上进行讨论，强调护士对医嘱把关的重要性。27ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做27ppt课课件件护理不良事件，应从防范做起案例七：患者吴某，女，46岁，诊断：腰椎间盘突出。于2012年8月日到某医院行保守治疗，其家属陈某每天都去给她送饭。某日中午，陈某走到医院电梯出口处时，不慎踩到一团污物后滑倒摔伤，进而住院治疗了23天才出院，经鉴定为九级伤残，并且还需要后续治疗。陈某出院后找到医院协商赔偿事宜，但医院认为陈某摔伤与医院无关，遂陈某向法院起诉该医院。28ppt课件护护理不良事件，理不良事件，应应从防范做起案例七：患者吴某，女，从防范做起案例七：患者吴某，女，46岁岁，诊诊断断.评析：（一）事件发生原因1.医院未尽安全保障义务。陈某的滑倒摔伤是因为院方未及时清扫地面污物埋下安全隐患，进而造成陈某摔伤致残，而且电梯口也没有设置警示标志。因此，医院对陈某的伤应承担主要责任。2.陈某本人疏忽大意。陈某为有自我照顾能力的成年人，在医院公共场所有能力防止自己摔倒，却因自己的疏忽大意致自身损害，也应承担一部分责任。29ppt课件.评评析：析：29ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.院方应加大防护设施的投入。医院作为公共场所，对其管理范围内的区域负有安全保障义务，为了避免和防范此类事故的发生，应加强防护。2.加强相关工作人员的管理。及时发现和排除隐患，若由于各种原因不能及时排除隐患，应设置安全警示牌或专人负责进行安全提示工作，最大限度地保证大众的安全。30ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范30ppt课课件件.（三）应该这样做1.在医院管理范围内，应加大安全防护设施与人员的投入。2.在人流频繁、电梯口处应有安全警示告知与提示。3.管理人员应勤巡视，发现安全隐患，应及时清除，力求避免管理区域内的盲区。31ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做31ppt课课件件.护理是一门理论与实践紧密结合的学科，经验在护理工作中显得格外重要。经验的积累不是每日工作的简单重复、主观臆断，而是需要一双能发现问题的眼睛，在平凡琐碎的护理工作中找到可以进步的空间；需要一颗孜孜不倦的求学之心，在浩瀚的知识海洋中坚持不懈；需要一个善于思考的大脑，通过前人的教训反思自我，完善自我。32ppt课件.护护理是一理是一门门理理论论与与实实践践紧紧密密结结合的学科，合的学科，经验经验在在护护理工作中理工作中显显得格得格LOGO33ppt课件谢谢谢谢聆听！聆听！LOGO33ppt课课件件 临床常见护理案例分析临床常见护理案例分析 34ppt课件 临临床常床常见护见护理案例分析理案例分析1ppt课课件件管理者管理者管理者管理者护士在临床工作中扮演的角色护士在临床工作中扮演的角色领导者领导者领导者领导者健康教育者健康教育者健康教育者健康教育者引导者引导者引导者引导者1 12 23 34 435ppt课件管理者管理者护护士在士在临临床工作中扮演的角色床工作中扮演的角色领导领导者健康教育者引者健康教育者引导导者者123v护理工作是琐碎的、周而复始的重复的，简而言之，就是临床经验的不断积累。v丰富的临床护理工作经验和体会能为护理工作的优化打下良好基础。Image information in product-Image:mowolf-Note to customers:This image has been licensed to be used within PowerPoint template only.-You may not extract the image for any other use.护理工作的性质护理工作的性质36ppt课件护护理工作是理工作是琐琐碎的、周而复始的重复的，碎的、周而复始的重复的，简简而言之，就是而言之，就是临临床床经验经验的的规章制度，护士工作的行为准则规章制度，护士工作的行为准则案例一：患儿王某，女，2个月，因“毛细支气管炎”收入院，遵医嘱给予微波治疗，护士在操作前进行“三查七对”并调节好参数（功率5W），患儿由其母及其姑姑看护，治疗后不久，患儿出现哭闹，护士未予以重视，约1分钟后患儿哭闹加剧，遂见其背部皮肤发红，可见水疱，面积2cm1cm（同时发现微波治疗仪功率增高至80W），立即给予治疗，并暴露创面，请外科及皮肤科会诊，创面给予碘伏纱布局部包扎，抗生素治疗。经过7天认真细致的治疗护理，患儿痊愈出院。给患儿带来了极大的痛苦，家属对此意见极大，经护士诚恳的道歉和相应的善后处理，家属的怒气渐消。37ppt课件规规章制度，章制度，护护士工作的行士工作的行为为准准则则案例一：患儿王某，女，案例一：患儿王某，女，2个月，因个月，因.评析：事件发生原因1.护士“三查七对”执行不力。护理工作制度规定在服药、注射、处置时必须严格执行“三查七对”、“一注意”，该患儿在治疗开始后出现哭闹且家长提出疑问，护士未及时进行查对和观察，微波治疗仪功率增高导致患儿背部烫伤。2.护士风险意识不强，管理不完善。微波治疗引起的烫伤已有前车之鉴，患儿出现哭闹后，护士未予重视，侥幸地以为患儿因其他不适引起，缺乏风险意识。3.健康宣教不到位。在治疗前，护士未向家长强调治疗中不得自行调节治疗仪的各种参数。38ppt课件.评评析：析：5ppt课课件件.如何避免与防范1.严格执行查对制度，认真调节和核对微波治疗仪的功率。2.有预见性地评估患者治疗中的危险因素。做任何操作的第一步都是“评估”，评估充分、到位，做到心中有数，才能够防患于未然；小于6个月婴儿行微波治疗时，易出现安全隐患，应将危险警示标注在醒目位置。3.治疗前，护士应向患者行健康宣教，告知治疗的目的、注意事项，并强调治疗中不得自行调节治疗仪的各种参数，否则会出现不良后果。4.定期对微波治疗仪进行维护保养，确保其正常的工作状态。39ppt课件.如何避免与防范如何避免与防范6ppt课课件件.应该这样做1.使用微波治疗仪过程中，应确认仪器的性能和运行状态良好，密切观察照射局部组织的状况。2.认真查对婴幼儿微波治疗医嘱，核查治疗功率的准确性。3.重视患儿的反应和家属的主诉，及时检查、发现问题及时处理。4.对患儿实施保护性隔离，请外科及皮肤科会诊，给予碘伏纱布局部包扎。5.态度诚恳，真心道歉，取得谅解。40ppt课件.应该这样应该这样做做7ppt课课件件护理操作，务必精益求精护理操作，务必精益求精案例二：患者王某，男，78岁，诊断：右股骨头坏死，拟行全髋置换术。李护士（工作半年）于术前用双腔气囊尿管为其导尿，见尿后插入2cm，向气囊腔注水10ml并固定。手术过程中无尿液引出，检查发现气囊位于尿道前列腺部，致后尿道损伤尿道口流血。41ppt课件护护理操作，理操作，务务必精益求精案例二：患者王某，男，必精益求精案例二：患者王某，男，78岁岁，诊诊断：右断：右.评析：（一）事件发生原因1.护士专业知识欠缺，技术水平差。工作时间短、经验少的低年资护士，是发生差错与缺陷的高危人群。2.未区分尿管类型，生搬硬套操作规程。传统的普通尿管插入后见尿再插入2cm，双腔气囊导尿管插入后见尿再插入7-10cm，李护士插管深度过浅，过早向气囊注水，致后尿道损伤。3.受定势思维影响，缺乏评判性思考。在操作时，李护士根本未思考普通尿管与气囊尿管的差别，是导致事件发生的重要原因。42ppt课件.评评析：析：9ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.加强护士专业技能培训，不断提高护士的操作技术水平。对低年资护士进行专科培训，使她们尽快熟悉工作环境和工作流程，并掌握专科护理技术。2.培养新进护士的评判性思维和职业道德，使其养成在工作中不断反思的习惯。3.加强护士新知识、新技术、新理论的学习和培训，鼓励护士通过自学考试或其他形式进行继续教育。43ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范10ppt课课件件.（三）应该这样做1.对于新技术的临床应用，新护士应该在高年资护士的指导下完成。2.采取双腔气囊导尿管为患者导尿时，应该见尿后再插入7-10cm。3.事件发生后，采取积极有效的补救措施，严密观察患者的病情变化，尽量减少由于事件造成的不良后果。4.态度诚恳、真心向患者道歉，以取得其谅解。44ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做11ppt课课件件责任心，为患者撑起医疗安全保护伞责任心，为患者撑起医疗安全保护伞案例三：患者贺某，男，78岁，诊断：类风湿性关节炎，肺间质纤维化。医嘱：甲氨蝶呤7.5mgQW口服，护士小赵在药瓶上粘贴药物用法的标签后，便将整瓶药交给家属，嘱其让患者自行服药。12天后，患者出现口腔粘膜溃疡并出血，主管医师查看患者时询问了口服药情况，发现是护士交代患者每晚服用甲氨蝶呤，医师当即指示立即停药，但此时患者各项血细胞均严重下降，考虑为骨髓抑制，积极予以升白细胞、血小板、止血、加强抗感染等治疗，并实施保护性隔离和加强护理。患者血细胞继续下降，出血情况进一步加重，医院成立抢救小组，并请院内外专家会诊，积极救治，5天后患者因抢救无效死亡，引发医疗纠纷。45ppt课件责责任心，任心，为为患者撑起医患者撑起医疗疗安全保安全保护伞护伞案例三：患者案例三：患者贺贺某，男，某，男，78岁岁.评析：（一）事件发生原因1.护士缺乏责任心，工作中粗心大意，基础理论知识差，误将“QW”看成“QN”，致患者超时超量服用了有骨髓抑制副作用的甲氨蝶呤，导致患者出血、抵抗力下降而死亡2.护士未严格执行用药的有关制度。护士应该亲自按时为患者发放口服药，并确保患者正确服下。护士小赵为了工作方便，将整瓶药发给家属，为事故发生埋下隐患。3.为严格执行“三查七对”制度，护士小赵写药物甁签和向患者交代服药时间后，未再次查对。4.责任护士用药后有疏漏。患者服药十余天，责任护士都未观察患者用药后的反应，也未提醒主管医师及时复查血象。46ppt课件.评评析：析：13ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.严格执行各项规章制度和操作流程。特殊药物禁止交给患者自服，应由护士发药到床，服药到口。2.加强护士责任心，强化理论知识。护士应具有高度的责任感和慎独精神，凡事要多思考，不能为了减轻自身负担而置患者安全于不顾。定期不定时对科室全体护士（尤其低年资护士）进行基础理论知识和相关药物知识培训，要求人人掌握各种简写字母的确切含义和科室常用药物的药理作用、常规用法和不良反应。47ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范14ppt课课件件.（三）应该这样做1.特殊药物（如降血压药、抗心律失常药、肿瘤治疗药可能出现严重副作用的药物等）应由责任护士按时按量发放，并确保患者当场服下。2.对于可引起严重不良反应的药物，应注意观察患者用药后反应，并作好相关指标的监测。3.得知药物用法错误后，应立即停药，全力救治患者。4.加强护患沟通交流，理解家属心情，诚恳向家属致歉，并通过司法途径协商解决此事。48ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做15ppt课课件件临床护理教学，承载着培育天使的职责临床护理教学，承载着培育天使的职责案例四：患者李某，女，42岁，因子宫肌瘤在某医院妇科9加床住院。张护士带着实习护士小杨去给李某输液，评估了李某的血管后，张护士便指导小杨操作，护士小杨用碘酒消毒后就直接给患者穿刺，张护士发现后便很严厉地对小杨说：“你怎么不用酒精脱碘就直接输液了呢？”性格内向的小杨。顿时面红耳赤，结果穿刺失败。本来对住加床就不满意的李某一下就火了，认为是小杨操作错误致使穿刺不成功，非要科室给她一个说法。49ppt课件临临床床护护理教学，承理教学，承载载着培育天使的着培育天使的职责职责案例四：案例四：16ppt课课件件.评析：（一）事件发生原因1.带教老师教育护生的时机不妥。培养护士的动手能力是一个长期的过程，也是一个循序渐进的过程，操作失败也属于正常现象。在护士出现操作程序错误时，带教老师未回避患者而当场指出护生操作中存在的问题，一方面给护生造成心理压力，后续操作难以保证质量，另一方面也让患者产生不良情绪，对护生产生偏见。2.带教老师语言刻板生硬，对护生缺乏人性化关怀。一般情况下，护生刚开始操作时穿刺技术不熟练，很担心不能一针见血，加上带教老师生硬的语言，使护生更加紧张而致穿刺失败。50ppt课件.评评析：析：17ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.在进入临床实习操作前，护生应在老师的教导下反复使用模具进行练习，熟悉整个操作流程。2.护生操作时，带教老师应多给予鼓励和指导，操作结束后由带教老师进行评价，并对重点环节、关键步骤进行讲解分析。3.带教中体现人文关怀，多对护生进行鼓励，增强其自信心，沟通过程中避免生、冷、硬的语言。4.带教老师应主动让护生在老师的指导下参与临床护理技能实践，耐心细致地讲解操作中的要领，只有多实践，护生才能尽快掌握各项护理操作，成为合格的护士。51ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范18ppt课课件件.（三）应该这样做1.当带教老师发现护生小杨用碘酒消毒患者皮肤后，欲直接穿刺时，她就应该立即温和地给予提醒，可以这样说：“小杨，还没脱碘呢！”2.当护生小杨穿刺失败时，带教老师及护生应立即解释并致歉，以取得患者的谅解，同事尽快由带教老师进行再次穿刺。3.妥善安置患者后，将护生叫到办公室，对其整个操作过程给予评价分析，并指正操作中的瑕疵。应尽量避免在患者面前批评或者指责护生，造成护患之间的矛盾。52ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做19ppt课课件件人际沟通，护理工作的人文艺术人际沟通，护理工作的人文艺术案例五：患者罗某，女，54岁，某公司总经理，因“发热、头痛”收入院。患者拿着入院证来到病房时，值班护士小何正在护士站处理医嘱，她见新患者到来，便抬头说：“哦，新入院的吧，收到28床。”患者及家属来到28床坐下，约10分钟后小何推着护理车来为患者测量生命体征并做入院评估。“你是罗某吗？我现在给你测量生命体征。”小何说道。患者皱着眉头配合小何的要求，没说什么。第二天，罗某在意见簿上留下了一段话。53ppt课件人人际际沟通，沟通，护护理工作的人文理工作的人文艺术艺术案例五：患者案例五：患者罗罗某，女，某，女，54岁岁，某，某“护士是天使，应使人感到温暖和舒适，怎么我遇见的就是这护士是天使，应使人感到温暖和舒适，怎么我遇见的就是这么冰冷冷的呢？么冰冷冷的呢？”评析：（一）事件发生原因1.患者的期望值和护士所提供的服务发生了冲突。患者在求医过程中希望医护人员能够尊重他们，能够同理他们的感受，而不仅仅只是为他们完成治疗和护理。2.护士的语言缺乏人性化和规范化。护理是一门艺术，护士不仅要为患者减轻生理上的病痛，还应该带给患者心理上的舒适和温暖。案例中护士的语言显得生硬，且在交流时过于使用专业术语，使患者不易理解。3.与患者工作身份有关。罗某作为公司总经理，其下属平常一般都是对她毕恭毕敬，而在医院却没有受到医护人员的重视，心理上便产生了很大的落差，从而引起不满。54ppt课件“护护士是天使，士是天使，应应使人感到温暖和舒适，怎么我遇使人感到温暖和舒适，怎么我遇见见的就是的就是这这么冰冷么冰冷.（二）如何避免与防范1.应加强护士人文知识学习，使其在工作中能根据患者不同的文化背景和风俗习惯，提供合适的人性化服务。2.提高护士沟通交流技巧。护士在接待患者和提供护理技术时，应首先倾听患者的感受和要求，了解患者的主要问题和相关背景，从而提供恰当的人性化护理。同时，在交流中避免使用专业术语，以免使患者难于理解而影响交流效果。55ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范22ppt课课件件.（三）应该这样做1.在刚入院时，如果护士小何立即起身迎接，即使当时正处理其他紧急事情，也可向患者及家属说明并致歉，则可让患者感觉受到尊重和关注。2.在病房进行评估时，护士首先应简要自我介绍后，亲切询问患者的感受，获得患者的信任，然后解释护理查体和评估的目的并完成护理评估。3.与患者沟通时应尽量使用通俗易懂的语言，不要使用专业术语，避免患者因听不懂而产生压力和不确定感。同时，在沟通中要注意使用沟通技巧，注意患者的反应。小何来到病房可以这样说：“不好意思，刚才没法亲自带您到病房。我是值班护士小何，您现在感觉怎样？我现在为您测量体温和血压好吗？”56ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做23ppt课课件件临床经验，重在积累，归于实践案例六：患者庄某，男，45岁，诊断：胰腺炎。于2012年3月日上午急诊入院，医师匆忙开好医嘱好即上手术室为其他患者手术，庄某输液至中午，一低年资护士检查放液体的治疗台及医嘱单后，发现无液体可加即准备拔针，正好被一高年资护士小林看见，她知道庄某为禁食患者，于是认为不可能输液完毕，便当即制止拔针行为，并马上翻阅病历，发现是医师开的液体量过少，立即询问医师，医师补开了液体，从而避免了该患者可能因补液量不足导致脱水现象的发生。57ppt课件临临床床经验经验，重在，重在积积累，累，归归于于实实践案例六：患者庄某，男，践案例六：患者庄某，男，45岁岁，诊诊.评析：（一）事件发生原因1.低年资护士临床经验不足。对病种以及疾病的基本治疗方式等相关知识了解不够，忽略了禁食患者需要补充充足液体量。2.对患者的病情不了解，盲目机械执行医嘱。58ppt课件.评评析：析：25ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.加强理论学习，护士应掌握禁食患者的补液原则。2.切记凭主观印象行事，对有疑问的医嘱一定要询问之后再执行。3.加强低年资护士专科知识的培训。59ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范26ppt课课件件.（三）应该这样做1.像高年资护士小林一样熟悉患者的病情，掌握专科疾病相关治疗和知识。2.对有疑问的医嘱，应大胆质疑，求证后方能按正确医嘱执行，严格把关，以确保患者安全。3.在全科护士会议上进行讨论，强调护士对医嘱把关的重要性。60ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做27ppt课课件件护理不良事件，应从防范做起案例七：患者吴某，女，46岁，诊断：腰椎间盘突出。于2012年8月日到某医院行保守治疗，其家属陈某每天都去给她送饭。某日中午，陈某走到医院电梯出口处时，不慎踩到一团污物后滑倒摔伤，进而住院治疗了23天才出院，经鉴定为九级伤残，并且还需要后续治疗。陈某出院后找到医院协商赔偿事宜，但医院认为陈某摔伤与医院无关，遂陈某向法院起诉该医院。61ppt课件护护理不良事件，理不良事件，应应从防范做起案例七：患者吴某，女，从防范做起案例七：患者吴某，女，46岁岁，诊诊断断.评析：（一）事件发生原因1.医院未尽安全保障义务。陈某的滑倒摔伤是因为院方未及时清扫地面污物埋下安全隐患，进而造成陈某摔伤致残，而且电梯口也没有设置警示标志。因此，医院对陈某的伤应承担主要责任。2.陈某本人疏忽大意。陈某为有自我照顾能力的成年人，在医院公共场所有能力防止自己摔倒，却因自己的疏忽大意致自身损害，也应承担一部分责任。62ppt课件.评评析：析：29ppt课课件件.（二）如何避免与防范1.院方应加大防护设施的投入。医院作为公共场所，对其管理范围内的区域负有安全保障义务，为了避免和防范此类事故的发生，应加强防护。2.加强相关工作人员的管理。及时发现和排除隐患，若由于各种原因不能及时排除隐患，应设置安全警示牌或专人负责进行安全提示工作，最大限度地保证大众的安全。63ppt课件.（二）如何避免与防范（二）如何避免与防范30ppt课课件件.（三）应该这样做1.在医院管理范围内，应加大安全防护设施与人员的投入。2.在人流频繁、电梯口处应有安全警示告知与提示。3.管理人员应勤巡视，发现安全隐患，应及时清除，力求避免管理区域内的盲区。64ppt课件.（三）（三）应该这样应该这样做做31ppt课课件件.护理是一门理论与实践紧密结合的学科，经验在护理工作中显得格外重要。经验的积累不是每日工作的简单重复、主观臆断，而是需要一双能发现问题的眼睛，在平凡琐碎的护理工作中找到可以进步的空间；需要一颗孜孜不倦的求学之心，在浩瀚的知识海洋中坚持不懈；需要一个善于思考的大脑，通过前人的教训反思自我，完善自我。65ppt课件.护护理是一理是一门门理理论论与与实实践践紧紧密密结结合的学科，合的学科，经验经验在在护护理工作中理工作中显显得格得格LOGO66ppt课件谢谢谢谢聆听！聆听！LOGO33ppt课课件件