情绪控制与压力缓解课件

情绪控制与压力缓解情绪控制与压力缓解清大华成管理无忧俱乐部课程系列之清大华成管理无忧俱乐部课程系列之 最新前沿与新派理论系列课程最新前沿与新派理论系列课程清清大大华华成成管管理理无无忧忧俱俱乐乐部部中中美美文文化化交交流流中中心心清清大大华华成成管管理理咨咨询询有有限限公公司司P P P Page0age0age0age0情绪控制与压力缓解清大华成管理无忧俱乐部课程系列之清大华成管情绪控制与压力缓解清大华成管理无忧俱乐部课程系列之清大华成管文武之道文武之道 情绪控制与压力缓解情绪控制与压力缓解P P P Page1age1age1age1文武之道文武之道Page1确认目标确认目标理解工作压力及表现掌握评估压力和分析压力来源的方法学会缓解压力的有效技术理解情绪智力的基本概念了解有效控制情绪的方法分析并消除不合理观念P P P Page2age2age2age2确认目标理解工作压力及表现确认目标理解工作压力及表现Page2内容提要内容提要什么是压力什么是压力什么是压力什么是压力 你的最佳压力水平你的最佳压力水平你的最佳压力水平你的最佳压力水平如何缓解压力如何缓解压力如何缓解压力如何缓解压力情绪商数情绪商数情绪商数情绪商数通过理智控制情感通过理智控制情感通过理智控制情感通过理智控制情感压力的测量与评估压力的测量与评估压力的测量与评估压力的测量与评估 压力源分析压力源分析压力源分析压力源分析压力控制技术压力控制技术压力控制技术压力控制技术情绪智力情绪智力情绪智力情绪智力P P P Page3age3age3age3内容提要什么是压力内容提要什么是压力 学习的规则学习的规则开开 放放学习是一种适应（同化学习是一种适应（同化/顺应）。顺应）。内内 省省反省自己。反省自己。听听/说说要相互交流。要相互交流。实实 践践要去实践。要去实践。心在焉心在焉放下心来，专心学习。放下心来，专心学习。P P P Page4age4age4age4学习的规则开学习的规则开 放放学习是一种适应（同化学习是一种适应（同化/顺应）。顺应）。Page压力缓解压力管理的技巧压力管理的技巧P P P Page5age5age5age5压力缓解压力缓解Page5压力来源 引发紧张引发紧张或不安的情境或事件或不安的情境或事件P P P Page6age6age6age6压力来源压力来源 引发紧张引发紧张Page6压力压力【感感】是什么？是什么？紧张和压迫感紧张和压迫感应激应激压力（感）压力（感）VSVS.放松放松压力是连续体压力是连续体P P P Page7age7age7age7压力【感】是什么？紧张和压迫感压力【感】是什么？紧张和压迫感Page7压力压力 紧张是什么？紧张是什么？放松的体验紧张 压力是同一事物的两面P P P Page8age8age8age8压力压力 紧张是什么？放松的体验紧张是什么？放松的体验Page8压力的种类压力的种类内在压力与外部压力内在压力与外部压力正性压力与负性压力正性压力与负性压力长期压力与短期压力长期压力与短期压力生存压力，内源压力，环境生存压力，内源压力，环境 和工作压力和工作压力-疲乏疲乏P P P Page9age9age9age9压力的种类内在压力与外部压力压力的种类内在压力与外部压力Page9压力的含义压力的含义缺乏社会缺乏社会/人际支持人际支持想法不切实际想法不切实际身体僵硬身体僵硬/紧张紧张情绪压抑情绪压抑忽略自己的需要忽略自己的需要感官负荷感官负荷/刺激过度刺激过度P P P Page10age10age10age10压力的含义缺乏社会压力的含义缺乏社会/人际支持人际支持Page10压力是什么压力是什么 是你的心灵是你的心灵以及身体对某以及身体对某些实际或想像些实际或想像情境及事件的情境及事件的反应。反应。P P P Page11age11age11age11压力是什么压力是什么 是你的心灵是你的心灵Page11压力产生的过程压力产生的过程压力的来源压力的来源威胁的感觉威胁的感觉焦虑的反应焦虑的反应P P P Page12age12age12age12压力产生的过程压力的来源威胁的感觉焦虑的反应压力产生的过程压力的来源威胁的感觉焦虑的反应Page12六大压力体验六大压力体验人际压力人际压力金钱压力金钱压力工作压力工作压力身体压力身体压力心灵压力心灵压力休闲压力休闲压力P P P Page13age13age13age13六大压力体验人际压力六大压力体验人际压力Page13对压力应有的认知对压力应有的认知A：彻底消除压力，不实际也不：彻底消除压力，不实际也不 可能可能B：人需要适当地压力，让自己：人需要适当地压力，让自己 维持良好的表现维持良好的表现P P P Page14age14age14age14对压力应有的认知对压力应有的认知A：彻底消除压力，不实际也不：彻底消除压力，不实际也不Page14P P P Page15age15age15age15害压与利压害压与利压Page15压力都是有害的吗？压力都是有害的吗？压力有害吗？压力有害吗？压力能转化为动力吗？压力能转化为动力吗？内在压力与外部压力内在压力与外部压力未表现出来的压力未表现出来的压力P P P Page16age16age16age16压力都是有害的吗？压力有害吗？压力都是有害的吗？压力有害吗？Page16压力的有害或有压力的有害或有 利，并非压力源本身利，并非压力源本身 或是压力源的强度所或是压力源的强度所 形成，而是你个人对形成，而是你个人对 事件或情境的反应使事件或情境的反应使 然。然。P P P Page17age17age17age17压力的有害或有压力的有害或有Page17压力的作用压力的作用压力还有好处？压力还有好处？压力能转化为动力压力能转化为动力P P P Page18age18age18age18压力的作用压力还有好处？压力的作用压力还有好处？Page18压力的积极方面压力的积极方面p动力作用动力作用p挑战感和兴奋感挑战感和兴奋感p精力充沛的感觉精力充沛的感觉p关注细节、准确关注细节、准确p希望希望p增强自信增强自信p目标感目标感P P P Page19age19age19age19压力的积极方面动力作用压力的积极方面动力作用Page19压力的表现形式压力的表现形式焦虑焦虑健忘健忘情绪不稳情绪不稳缺乏自信缺乏自信易疲劳易疲劳大量吸烟大量吸烟借酒消压借酒消压挫折感挫折感P P P Page20age20age20age20压力的表现形式焦虑压力的表现形式焦虑Page20负性压力的典型症状负性压力的典型症状 生理变化生理变化 作为作为变化变化紧张性头痛饮食失调 胃部不适烟酒过量 皮肤问题 坐立不安 肌肉紧张 说话滔滔不绝 血压升高社会退缩 睡眠失调故意旷职 疲劳感P P P Page21age21age21age21负性压力的典型症状负性压力的典型症状 生理变化生理变化 负性压力的典型症状（续）负性压力的典型症状（续）情绪变化情绪变化 思维变化思维变化 焦虑/洁癖注意力难以集中 抑郁 记忆力衰退情绪低落/无助感 判断力减退 情绪波动 丧失自信愤怒和易激惹巨大的压力感 性欲变化 亢奋 愤世嫉俗P P P Page22age22age22age22负性压力的典型症状（续）负性压力的典型症状（续）情绪变化情绪变化 思思人心中的宇宙：人心中的宇宙：对人的系统分析对人的系统分析理解压力首先要理解身心系统理解压力首先要理解身心系统精神系统精神系统生理系统生理系统心智系统心智系统情感系统情感系统行为系统行为系统P P P Page23age23age23age23人心中的宇宙：对人的系统分析理解压力首先要理解身心系统精神系人心中的宇宙：对人的系统分析理解压力首先要理解身心系统精神系你的压力水平你的压力水平生活事件量表32-64：你能很好地驾驭压力。65-95：适度、局部改进。96-128：压力太大，找方法解决。129-200：压力更大，找时间休息。201以上：压力过大，找心理医生。P P P Page24age24age24age24你的压力水平生活事件量表你的压力水平生活事件量表Page24压力水平压力水平良好表现区良好表现区良好表现区良好表现区压力水平压力水平操作表现操作表现GoodPoorLowHigh缺乏动力和缺乏动力和刺激，枯燥，刺激，枯燥，单调单调难以清晰思考，难以清晰思考，身体不适，不身体不适，不愉快愉快323232326565200200P P P Page25age25age25age25压力水平良好表现区压力水平操作表现压力水平良好表现区压力水平操作表现GoodPoorLowHi你的工作压力你的工作压力工作压力评估工作压力评估 当心工作耗尽（奔耗，burnout）P P P Page26age26age26age26你的工作压力工作压力评估你的工作压力工作压力评估Page26压力管理的目标压力管理的目标理解压力理解压力找出适宜的压力水平找出适宜的压力水平运用策略和行动获得适宜压力水平运用策略和行动获得适宜压力水平P P P Page27age27age27age27压力管理的目标理解压力压力管理的目标理解压力Page27压力何来？压力何来？社会社会/文文化因素化因素潜意识潜意识因素因素精神因素精神因素经验因素经验因素生理因素生理因素生理因素生理因素理念因素理念因素P P P Page28age28age28age28压力何来？社会压力何来？社会/文化因素潜意识因素精神因素经验因素生理因素理文化因素潜意识因素精神因素经验因素生理因素理如何知道你有压力？如何知道你有压力？“五个变化五个变化”短期的生理症状短期行为表现长期的生理症状长期压力的内部症状长期压力的行为症状P P P Page29age29age29age29如何知道你有压力？如何知道你有压力？“五个变化五个变化”Page29工作中的压力来源工作中的压力来源工作本身工作本身职业发展职业发展工作中的关系工作中的关系组织结构和氛围组织结构和氛围p工作环境条件差工作环境条件差p不能或极少参与决策不能或极少参与决策p时间时间/产出的压力产出的压力p单调，缺乏变化单调，缺乏变化p客户难以应付客户难以应付p不必要的形式或程序不必要的形式或程序p得不到提拔得不到提拔/提拔过高提拔过高p工作缺乏安定感工作缺乏安定感p职位、薪酬等前景渺茫职位、薪酬等前景渺茫p缺乏业绩评估程序缺乏业绩评估程序p工作独立，缺乏同事工作独立，缺乏同事/社会支持社会支持p工作职责难以区分工作职责难以区分p与下属有矛盾与下属有矛盾p好的工作不能得到褒奖好的工作不能得到褒奖p变化太快变化太快/太多太多p缺乏有效的决策支持咨询缺乏有效的决策支持咨询p行为有很多限制行为有很多限制/条框条框p市场竞争激烈市场竞争激烈p频繁出差频繁出差P P P Page30age30age30age30工作中的压力来源工作本身职业发展工作中的关系组织结构和氛围工工作中的压力来源工作本身职业发展工作中的关系组织结构和氛围工压力管理的不同层次压力管理的不同层次组织的压力源组织的压力源任务要求任务要求环境要求环境要求角色要求角色要求人际要求人际要求压力反应压力反应个人紧张个人紧张（组织紧张）（组织紧张）压力表现压力表现个体的个体的行为的行为的心理的心理的病理的病理的组织的组织的直接代价直接代价间接代价间接代价优化压力优化压力水平水平适应性适应性组织水平的压力管理任务和体力要求任务和体力要求 任务调整任务调整 参与性管理参与性管理 弹性工作制弹性工作制 职业发展职业发展 环境设计环境设计角色和人际要求角色和人际要求 角色分析角色分析 目标设定目标设定 社会支持社会支持 团队建设团队建设个体水平的压力管理压力源方面压力源方面 压力的知觉管理压力的知觉管理 工作环境的管理工作环境的管理 生活方式的管理生活方式的管理压力反应方面压力反应方面 放松训练放松训练 生理宣泄生理宣泄 心理宣泄心理宣泄症状方面症状方面 心理咨询或治疗心理咨询或治疗 医疗护理医疗护理一级干预：一级干预：压力源压力源压力源压力源二级干预：二级干预：压力反应压力反应压力反应压力反应三级干预：三级干预：症状表现症状表现症状表现症状表现P P P Page31age31age31age31压力管理的不同层次组织的压力源压力反应压力表现组织的优化压力压力管理的不同层次组织的压力源压力反应压力表现组织的优化压力如何应对压力？如何应对压力？从压力来源入手从压力来源入手短期压力和长期压力有不同的应对方式短期压力和长期压力有不同的应对方式不同类型的人有不同的应对方式不同类型的人有不同的应对方式一些基本原则一些基本原则P P P Page32age32age32age32如何应对压力？从压力来源入手如何应对压力？从压力来源入手Page32不同类型的人的不同应对方式不同类型的人的不同应对方式你是何种类型？你是何种类型？P P P Page33age33age33age33不同类型的人的不同应对方式你是何种类型？不同类型的人的不同应对方式你是何种类型？Page3316种心理类型种心理类型P P P Page34age34age34age3416种心理类型种心理类型Page34四种气质类型四种气质类型P P P Page35age35age35age35四种气质类型四种气质类型Page35 ISTJ严肃，安静，通过全神贯注和细严肃，安静，通过全神贯注和细致周到而赢得成功。实际，有序致周到而赢得成功。实际，有序，关注事实，有逻辑，现实，有，关注事实，有逻辑，现实，有信赖。注意把每件事情都组织得信赖。注意把每件事情都组织得很好。做事负责。对该做的事情很好。做事负责。对该做的事情有主见；不顾及反对和干扰，能有主见；不顾及反对和干扰，能逐步实施自己的想法。逐步实施自己的想法。ISFJ安静，友好，负责有责任感。工安静，友好，负责有责任感。工作投入，力图满足职责要求，热作投入，力图满足职责要求，热心为朋友和群体服务。周到、刻心为朋友和群体服务。周到、刻苦、准确。尽管其兴趣并不常在苦、准确。尽管其兴趣并不常在技术领域，但可能花时间去掌握技术领域，但可能花时间去掌握技术方面的知识和技能。对细节技术方面的知识和技能。对细节和常规工作有耐心。忠诚，体贴和常规工作有耐心。忠诚，体贴，为他人着想，关心他人的感觉。，为他人着想，关心他人的感觉。ESTJ注重实际的现实主义者，关注事注重实际的现实主义者，关注事实；天生的商业和力学头脑；对实；天生的商业和力学头脑；对他们认为没有用处的科目不感兴他们认为没有用处的科目不感兴趣，但在必要时也能专注其中；趣，但在必要时也能专注其中；喜欢组织并管理活。如果能考虑喜欢组织并管理活。如果能考虑到别人的情感、感受和观点的话到别人的情感、感受和观点的话，能够将事情管理得非常出色。，能够将事情管理得非常出色。ESFJ热心，健谈，合群，认真尽责；热心，健谈，合群，认真尽责；是是“天生的合作者天生的合作者”、活跃的、活跃的“委委员会成员员会成员”。总是善待他人。在。总是善待他人。在受到充分的鼓励和赞扬时表现出受到充分的鼓励和赞扬时表现出色。对抽象的思考和技术性的课色。对抽象的思考和技术性的课题缺乏兴趣。主要兴趣在于那些题缺乏兴趣。主要兴趣在于那些能直接的、可见地影响人们生活能直接的、可见地影响人们生活的事情。的事情。SJSJ的四种类型的四种类型P P P Page36age36age36age36 ISTJ SPSP的四种类型的四种类型 ISTP冷静的旁观者，安静，寡言，以超冷静的旁观者，安静，寡言，以超然的好奇心、求知欲观察和分析生然的好奇心、求知欲观察和分析生活，时有出人意料的独特的幽默言活，时有出人意料的独特的幽默言行。通常对客观规律、机械事物的行。通常对客观规律、机械事物的工作原理、因果关系感兴趣。因为工作原理、因果关系感兴趣。因为他们认为浪费精力是缺乏效率的，他们认为浪费精力是缺乏效率的，所以只有在他们认为必要的时候才所以只有在他们认为必要的时候才会表达意见或发挥自己的影响。会表达意见或发挥自己的影响。ISFP孤独缄默，友善，敏感，对自己能力孤独缄默，友善，敏感，对自己能力保持谦逊的态度。避免表现自己的不保持谦逊的态度。避免表现自己的不同意见，不把自己的意见和价值观强同意见，不把自己的意见和价值观强加于人。通常不愿意做领导或挑头，加于人。通常不愿意做领导或挑头，但常常是忠诚的追随者。爱享受当前但常常是忠诚的追随者。爱享受当前的时刻，并且不想过分勉力而为，因的时刻，并且不想过分勉力而为，因此对于明确分配的任务和工作顺利进此对于明确分配的任务和工作顺利进行感到相当放松。行感到相当放松。ESTP关注事实，不焦虑，不着急，随遇而关注事实，不焦虑，不着急，随遇而安。喜欢机械的事物和体育运动，支安。喜欢机械的事物和体育运动，支持并偏向朋友的一方。可能有点儿直持并偏向朋友的一方。可能有点儿直率和不敏感。在他们认为需要的时候率和不敏感。在他们认为需要的时候，可以在数学和其他自然科学方面应，可以在数学和其他自然科学方面应付裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动付裕如。不喜欢冗长的解释。擅长动手操作、拆开并重组物体。手操作、拆开并重组物体。ESFP外向，随和，易接纳，友善，喜欢享外向，随和，易接纳，友善，喜欢享乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前乐。喜欢运动和制作东西。清楚当前发生的事情并渴望参与其中；相当于发生的事情并渴望参与其中；相当于掌握理论而言，更容易发现易于记忆掌握理论而言，更容易发现易于记忆的事实。在需要丰富的常识和与人、的事实。在需要丰富的常识和与人、事打交道的实际能力的场合中，表现事打交道的实际能力的场合中，表现出色。出色。P P P Page37age37age37age37SP的四种类型的四种类型 ISTP INTJ 具有独创性的思想和强烈的内驱力，具有独创性的思想和强烈的内驱力，通常只用以达到自己的目的。在对其通常只用以达到自己的目的。在对其有吸引力的领域，无论有无帮助，他有吸引力的领域，无论有无帮助，他们都具有一种良好的能力来组织工作们都具有一种良好的能力来组织工作并付诸实施。对事物持怀疑态度，好并付诸实施。对事物持怀疑态度，好批评，独立，果断，时常固执己见。批评，独立，果断，时常固执己见。为了在最重要的方面上获胜，必学会为了在最重要的方面上获胜，必学会在一些不太重要的方面上作出让步。在一些不太重要的方面上作出让步。INTP安静，缄默含蓄；在理论性或科学性安静，缄默含蓄；在理论性或科学性的科目上表现尤为出色。注重逻辑，的科目上表现尤为出色。注重逻辑，有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常有时甚至到了吹毛求疵的地步。通常对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚对观念和思想感兴趣，但不太喜欢聚会或闲谈。常常有十分明确限定的兴会或闲谈。常常有十分明确限定的兴趣或爱好。需要选择从事那些自己的趣或爱好。需要选择从事那些自己的兴趣能够用得上且有用职业。兴趣能够用得上且有用职业。ENTJ为人诚恳，坦白，有学习能力，为人诚恳，坦白，有学习能力，是活是活动中的领导者。通常在要求推理和机动中的领导者。通常在要求推理和机智的对话的活动中表现良好（例如在智的对话的活动中表现良好（例如在公开的演说或谈话中）。了解很多信公开的演说或谈话中）。了解很多信息，能不断积累知识。有时在其受任息，能不断积累知识。有时在其受任的领域内，表现出比经验更多的把握的领域内，表现出比经验更多的把握和信心。和信心。ENTP行动迅速，灵巧，有很多特长，常激行动迅速，灵巧，有很多特长，常激励同伴，机警，坦率直言；可以站在励同伴，机警，坦率直言；可以站在问题的任何一方争辩，并不过分认真问题的任何一方争辩，并不过分认真。善于随机应变地解决新出现的工具。善于随机应变地解决新出现的工具有挑战性的问题，但可能会忽略日常有挑战性的问题，但可能会忽略日常事务性的任务。兴趣转移较快。不论事务性的任务。兴趣转移较快。不论他们想要什么或想做什么事情，总能他们想要什么或想做什么事情，总能找到合乎逻辑的理由。找到合乎逻辑的理由。NTNT的四种类型的四种类型P P P Page38age38age38age38 INTJ NFNF的四种类型的四种类型 INFJ通过毅力、独创性和做被需要和要通过毅力、独创性和做被需要和要求的事情的渴望而成功；能全身心求的事情的渴望而成功；能全身心地投入工作。沉静而有力，有责任地投入工作。沉静而有力，有责任心，关心他人。常因其坚定的原则心，关心他人。常因其坚定的原则而受到尊敬。可能因其关于如何能而受到尊敬。可能因其关于如何能最好地为大众福祉服务的清晰的信最好地为大众福祉服务的清晰的信念，而获得景仰和追随。念，而获得景仰和追随。INFP充满热忱，忠诚，但只在其对人充充满热忱，忠诚，但只在其对人充分了解后方才言及此类事情。关注分了解后方才言及此类事情。关注对观念和语言的学习以及自己的个对观念和语言的学习以及自己的个人计划。善于从事资料的汇编工作。人计划。善于从事资料的汇编工作。倾向于承诺过多，然后再想方设法倾向于承诺过多，然后再想方设法予以解决。为人友善，但常常因太予以解决。为人友善，但常常因太专注于自己正在做的事情，而显得专注于自己正在做的事情，而显得不够友善或者对外界不够关切。不够友善或者对外界不够关切。ENFJ反应迅速，有责任心；真切地关心反应迅速，有责任心；真切地关心他人的想法和需求；并且力图地处他人的想法和需求；并且力图地处 理事情时给他人的情感以应有的尊理事情时给他人的情感以应有的尊重。能够容易也有技巧地提出建议重。能够容易也有技巧地提出建议和计划或主持小组讨论。友善，合和计划或主持小组讨论。友善，合群，在公众（学校等）事务中表现群，在公众（学校等）事务中表现活跃，但也能花足够的时间在自己活跃，但也能花足够的时间在自己的学习上，以保证良好的工作表现。的学习上，以保证良好的工作表现。ENFP热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活，热情洋溢，情绪高昂，机敏，灵活，富有想象力；有能能做他们感兴趣的富有想象力；有能能做他们感兴趣的几乎所有的事情。很快能找到解决难几乎所有的事情。很快能找到解决难题的办法并乐于帮助别人解决问题。题的办法并乐于帮助别人解决问题。经常依赖于临场的即兴发挥的能力经常依赖于临场的即兴发挥的能力而不是事先做好充分准备。不论他们而不是事先做好充分准备。不论他们想要什么或想做什么事情，总能找到想要什么或想做什么事情，总能找到牵强的理由或借口。牵强的理由或借口。P P P Page39age39age39age39NF的四种类型的四种类型 INFJ 心理类型与职业心理类型与职业 SJ经理人员经理人员会计会计警察警察医生医生教师教师 SP表演者表演者企业家企业家排除故障者排除故障者自由职业者自由职业者抢险队员抢险队员 NT科学家科学家建筑师建筑师工程师工程师设计师设计师经理人员经理人员 NF咨询师咨询师记者记者艺术家艺术家心理学家心理学家神职人员神职人员P P P Page40age40age40age40心理类型与职业心理类型与职业 SJ SP NT 不同类型喜欢的工作侧面不同类型喜欢的工作侧面SJ 达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注达到期限要求，在有结构和稳定的环境中解决问题。关注 细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。细节。事先准备好。关注氛围和融入。安全。“现实的决现实的决 策者策者”SP 紧急事件和压力。解决具体问题，特别是在危险、紧张的紧急事件和压力。解决具体问题，特别是在危险、紧张的 环境中。变异性，大量的事情。环境中。变异性，大量的事情。“适应的现实主义者适应的现实主义者”NT 产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看产出高质量的新观点。其观点和成就被他们所尊重的人看 重。自主。重。自主。“有逻辑性且机敏有逻辑性且机敏”NF 用用“养育养育”的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐的方式帮助他人。充当资源。在令人鼓舞和和谐 的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所的环境中被认同和支持。充分利用自己的才能。被成就所 激励。激励。“热心而有洞察力热心而有洞察力”P P P Page41age41age41age41不同类型喜欢的工作侧面不同类型喜欢的工作侧面SJ 达到期限要求，在有结构和达到期限要求，在有结构和心理类型与管理风格心理类型与管理风格类型类型 可能的长处可能的长处 可能出现问题的情境可能出现问题的情境SJ 稳定，团结，程序，责任心稳定，团结，程序，责任心 变化，不确定性变化，不确定性SP 排除故障，随机应变，灵活，排除故障，随机应变，灵活，细节，常规，长期的细节，常规，长期的 协商协商 计划计划NT 远见，设计新的体系，高标准远见，设计新的体系，高标准 情绪问题，团结问题情绪问题，团结问题 许多的危机，欣赏他人许多的危机，欣赏他人NF 支持，鼓励，价值观的清晰性支持，鼓励，价值观的清晰性 专注于任务，客观性专注于任务，客观性P P P Page42age42age42age42心理类型与管理风格类型心理类型与管理风格类型 引起紧张的因素与紧张反应引起紧张的因素与紧张反应SJSPNTNF引起紧张的因素引起紧张的因素紧紧 张张 反反 应应目标不明确；计划改变；含目标不明确；计划改变；含混不清；缺乏控制混不清；缺乏控制问题太少；单调；不清晰问题太少；单调；不清晰 或无信息；缺乏自由度或无信息；缺乏自由度 （目标不明确并不重要）（目标不明确并不重要）做常规和重复的事情，特别做常规和重复的事情，特别是琐碎的事情；官僚作风：是琐碎的事情；官僚作风：困难的人际关系困难的人际关系冲突；拒绝（说冲突；拒绝（说不不）；抑）；抑郁和绝望的人；批评郁和绝望的人；批评重新确定目标；要求资源；反重新确定目标；要求资源；反复检查；更多的控制；教条复检查；更多的控制；教条无所事事，浪费时间；逃避；无所事事，浪费时间；逃避；“走自己的路走自己的路”；崩溃；崩溃过度工任职；斗争；不宽容；过度工任职；斗争；不宽容；对抗地服从；学究式的辩论对抗地服从；学究式的辩论自我牺牲；愤世嫉俗；反应过自我牺牲；愤世嫉俗；反应过度；抑郁度；抑郁P P P Page43age43age43age43引起紧张的因素与紧张反应引起紧张的因素与紧张反应SJSPNTNF引起紧张的因素紧引起紧张的因素紧 不同的压力不同的压力/不同的反应不同的反应越是高压力的情境，你越可能用你最不偏好的机能，越有可能失败。所以在压力增大时，应该用习惯的方式行事。“穿舒适的旧衣服去见重要的人”P P P Page44age44age44age44不同的压力不同的压力/不同的反应越是高压力的情境，你越可能用你最不偏好不同的反应越是高压力的情境，你越可能用你最不偏好高度紧张高度紧张/压力下的反应压力下的反应心理类型心理类型第四位机能第四位机能反反 应应ISTJ ISFJESFP ESTPINTJ INFJENFP ENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJSNTF过分做一些事情，例如，列出很多任务表，过分做一些事情，例如，列出很多任务表，过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地过量地吃东西，用有别与平常的方式反复地做某些事做某些事感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱感到前景暗淡，悲观失望，感到无以解脱反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力反复分析，苛责，感到无用和缺乏能力情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀情绪爆发，感到孤独和缺乏关怀P P P Page45age45age45age45高度紧张高度紧张/压力下的反应心理类型第四位机能反压力下的反应心理类型第四位机能反 如何舒解紧张？如何舒解紧张？在紧张时需要什么？在紧张时需要什么？如何更好地舒解紧张？如何更好地舒解紧张？E 与别人交谈与别人交谈写笔记，写下感受写笔记，写下感受I 反省反省/沉思沉思述说，自发地谈论述说，自发地谈论S 感官活动感官活动幻想幻想N 设计新的东西设计新的东西做有些感官性做有些感官性/细节的活动细节的活动T 感觉有能力，分析感觉有能力，分析/挑战挑战 同情，移情同情，移情F 和谐和谐分析分析J 计划，完成一件事计划，完成一件事放弃时间表放弃时间表P 灵活性和自主性灵活性和自主性坚持计划坚持计划P P P Page46age46age46age46如何舒解紧张？在紧张时需要什么？如何更好地舒解紧张？如何舒解紧张？在紧张时需要什么？如何更好地舒解紧张？E 短期压力的应对短期压力的应对良好表现区良好表现区良好表现区良好表现区压力水平压力水平操作表现操作表现GoodPoorLowHigh缺乏动力和缺乏动力和刺激，枯燥，刺激，枯燥，单调单调难以清晰思考，难以清晰思考，身体不适，不身体不适，不愉快愉快最佳压力水平P P P Page47age47age47age47短期压力的应对良好表现区压力水平操作表现短期压力的应对良好表现区压力水平操作表现GoodPoorLo短期压力的应对短期压力的应对-心理技巧心理技巧预期与回避降低任务/事件的重要性消除不确定性运用想象理性思考/积极思考自我暗示/自我对话冥想（气功/瑜珈）P P P Page48age48age48age48短期压力的应对短期压力的应对-心理技巧预期与回避心理技巧预期与回避Page48短期压力的应对短期压力的应对-身体放松技巧身体放松技巧运动锻炼渐进肌肉放松训练调息运用生物反馈装置P P P Page49age49age49age49短期压力的应对短期压力的应对-身体放松技巧运动锻炼身体放松技巧运动锻炼Page49长期压力对表现的影响长期压力对表现的影响表现水平表现水平高压力时间高压力时间健康的紧张健康的紧张预期表现预期表现疲乏疲乏耗尽耗尽疾病疾病崩溃崩溃实现表现实现表现P P P Page50age50age50age50长期压力对表现的影响表现水平高压力时间健康的紧张预期表现疲乏长期压力对表现的影响表现水平高压力时间健康的紧张预期表现疲乏长期压力缓解技术长期压力缓解技术时间管理-你对压力的态度-风物长宜放眼量-保持控制-对待变革的态度-对待他人的态度-营养、锻炼和健康的生活方式P P P Page51age51age51age51长期压力缓解技术时间管理长期压力缓解技术时间管理-Page51管理环境管理环境 缓解压力缓解压力空气质量照明装饰物与整洁噪音家具与人体工程学个人空间P P P Page51age51age51age51管理环境管理环境 缓解压力空气质量缓解压力空气质量Page51提高压力水平的技巧提高压力水平的技巧何时需要提高压力水平？如何提高：p关注任务的重要性或紧迫性p自我设定挑战-完成时间或质量p使用暗示-p小步子原则+及时强化P P P Page53age53age53age53提高压力水平的技巧何时需要提高压力水平？关注任务的重要性或紧提高压力水平的技巧何时需要提高压力水平？关注任务的重要性或紧健康的生活方式健康的生活方式工作对你意味着什么？饮食习惯运动与体育锻炼性生活爱好烟？酒？茶？保健品P P P Page54age54age54age54健康的生活方式工作对你意味着什么？健康的生活方式工作对你意味着什么？Page54工作中的压力调节工作中的压力调节 如果工作要求如果工作要求试试如下活动：试试如下活动：坐着工作坐着工作/全神贯注全神贯注身体活动，体操，户外活动身体活动，体操，户外活动重复的常规性工作重复的常规性工作智力挑战性的活动，创造性活动智力挑战性的活动，创造性活动有严格限制的环境有严格限制的环境远足，探险活动远足，探险活动压力很大压力很大活动身体活动身体枯燥的任务或不被认可枯燥的任务或不被认可有成果的活动有成果的活动对人的要求做出反应对人的要求做出反应你可以自己做主的活动你可以自己做主的活动处理冲突处理冲突/矛盾矛盾宁静或休闲的活动宁静或休闲的活动独自工作独自工作社交活动社交活动P P P Page55age55age55age55工作中的压力调节工作中的压力调节 如果工作要求如果工作要求试试如下活动试试如下活动你是你是“工作狂工作狂”吗？吗？总是容易紧张比多数人睡得多休假或请假有困难经常过吃过工作宁愿工作而不是玩每天总是忧心忡忡工作与娱乐难以区分，在任何时间或任何地方都能工作P P P Page56age56age56age56你是你是“工作狂工作狂”吗？总是容易紧张吗？总是容易紧张Page56平衡的营养结构平衡的营养结构 营养素营养素能量宏量营养素：蛋白质、脂类、碳化、糖类蛋白质、脂类、碳化、糖类微量营养素：矿物质、维生素矿物质、维生素其他膳食成分：膳食纤维、水膳食纤维、水P P P Page57age57age57age57平衡的营养结构平衡的营养结构 适度的运动和锻炼适度的运动和锻炼适度的标准适度的标准p活动量中等活动量中等男性（男性（220220-岁数）岁数）女性（女性（200200-岁数）岁数）(50%-75%)=(50%-75%)=心脏跳数心脏跳数/分分（有氧运动的心跳数）（有氧运动的心跳数）太极拳与瑜珈太极拳与瑜珈p兴趣兴趣p技能的提高技能的提高P P P Page58age58age58age58适度的运动和锻炼适度的标准活动量中等男性（适度的运动和锻炼适度的标准活动量中等男性（220-岁数）岁数）香烟真能减缓压力吗？香烟真能减缓压力吗？P P P Page59age59age59age59香烟真能减缓压力吗？香烟真能减缓压力吗？Page59何以解忧，唯有杜康？何以解忧，唯有杜康？保健品呢？保健品呢？P P P Page60age60age60age60何以解忧，唯有杜康？保健品呢？何以解忧，唯有杜康？保健品呢？Page60放松训练放松训练交互抑制交互抑制系统脱敏系统脱敏P P P Page61age61age61age61放松训练交互抑制放松训练交互抑制Page61放松的意念放松的意念恬淡虚无，真气从之。恬淡虚无，真气从之。精神内守，病安从来？精神内守，病安从来？P P P Page62age62age62age62放松的意念恬淡虚无，真气从之。放松的意念恬淡虚无，真气从之。Page62改变认知方式改变认知方式两个简章原则两个简章原则别在小事上费劲没有什么是大事P P P Page63age63age63age63改变认知方式两个简章原则改变认知方式两个简章原则Page63不合理的信念不合理的信念/欲求欲求对我重要的人应该总是喜欢我。每一次我都要胜利。所有的不幸都是外部因素造成的。所有的事情都应该朝我所期望的方向发 展；所有的人都应该按我所期望的去做。过去失败的经验必然会在未来重现。P P P Page64age64age64age64不合理的信念不合理的信念/欲求对我重要的人应该总是喜欢我。欲求对我重要的人应该总是喜欢我。Page64哪些是不良的态度？哪些是不良的态度？1.为了幸福，我什么都必须做成。2.要成为幸福的人，我必须在任何时候被所有人接受（喜欢、羡慕）3.我如果不能拔尖，就是惨败。4.广为人知、享有美名、富有，这些是最美妙的；而不为人知、平庸则是太悲惨了。5.如果我犯错误，这就意味着我是个废物。6.我的价值观取决于人们怎么看我。7.没有爱，我就无法活下去。如果我的配偶（情人、父母、孩子）不爱我，我就毫无价值。8.如果有人不赞同我，那就意味着她/他不喜欢我。9.如果我不利用每一个机会提高自己，将来我一定会后悔莫及。P P P Page65age65age65age65哪些是不良的态度？为了幸福，我什么都必须做成。哪些是不良的态度？为了幸福，我什么都必须做成。Page65不应该的不应该的“应该应该”我应该最慷慨大方，最能关心人，最高贵、最勇敢、毫无私心。我应该成为最完美的爱人（/朋友/父母/教师/学生/配偶）。我应该能够忍受任何艰难困苦而镇定自若。对于每一个问题我都应该迅速加以解决。我永远也不应该感到受到了伤害；我应该永远保持愉快而安详。对于一切事情我都应该知道、理解，有预见性。我应该总是出自内心的，我应该总是能控制我的情绪。我应该坚持自我，我不应该伤害任何别人。我应该永不疲劳，永不得病。我应该总是处于最佳状态，效率达到顶峰。P P P Page66age66age66age66不应该的不应该的“应该应该”我应该最慷慨大方，最能关心人，最高贵、最勇敢我应该最慷慨大方，最能关心人，最高贵、最勇敢积极的思维积极的思维面临压力情境时：在压力情境中：压力情境结束后：P P P Page67age67age67age67积极的思维面临压力情境时：积极的思维面临压力情境时：Page67寻求社会支持寻求社会支持个体个体朋友朋友家庭家庭组织组织职业团体职业团体信仰团体信仰团体社会团体社会团体社会支持网络社会支持网络P P P Page68age68age68age68寻求社会支持个体朋友家庭组织职业团体信仰团体社会团体社会支持寻求社会支持个体朋友家庭组织职业团体信仰团体社会团体社会支持你还有很多助手你还有很多助手音乐！音乐！通向潜意识的桥梁借助想象缓解压力P P P Page69age69age69age69你还有很多助手音乐！音乐！你还有很多助手音乐！音乐！Page69一些小技巧一些小技巧笑吧！调息吃好点减少咖啡因桑拿/泡个热水澡按摩听听轻音乐白日梦看场电影读本书说“不”！简化！正视困难“错了又怎样？！”找个人聊天日记P P P Page70age70age70age70一些小技巧笑吧！说一些小技巧笑吧！说“不不”！Page70测试：测试：压力对所有人都是相同的。压力总是有害的。压力无处不在，所以我对此无能为力。最流行的压力缓解技巧是最好的。症状消除了，压力也就没有了。只有严重的压力症状才需要关注。如果不能解决它，知道了压力的原因也没有意义。P P P Page71age71age71age71测试：压力对所有人都是相同的。测试：压力对所有人都是相同的。Page71压力缓解压力缓解小结小结正确认识压力知道：对自己的压力要敏感压力并非都有害每个人都有自己最佳的压力水平更多的压力来源于不确定感积极的态度是缓解压力的基础P P P Page72age72age72age72压力缓解小结正确认识压力压力缓解小结正确认识压力Page72压力缓解压力缓解小结小结（续）（续）有效地管理压力不同类型的人应对压力的有效方式是不同的管理压力不外三种方式：p改变处境/事件p改变你对年境的反应p改变你看待处境的方式P P P Page73age73age73age73压力缓解小结（续）有效地管理压力改变处境压力缓解小结（续）有效地管理压力改变处境/事件事件Page73P P P Page74age74age74age74六大压力缓冲器六大压力缓冲器Page74工作压力缓冲器工作压力缓冲器A A：活在当下：活在当下 乐在工作乐在工作B B：自我管理：自我管理 终身学习终身学习C C：谋事在人：谋事在人 成事在天成事在天D D：学会拒绝：学会拒绝 释放自己释放自己P P P Page75age75age75age75工作压力缓冲器工作压力缓冲器A：活在当下：活在当下 乐在工作乐在工作Page75金钱压力缓冲器金钱压力缓冲器A A：全赚钱是福报：全赚钱是福报 会花钱是智慧会花钱是智慧B B：有舍才有得：有舍才有得C C：培养让钱追你的能力：培养让钱追你的能力P P P Page76age76age76age76金钱压力缓冲器金钱压力缓冲器A：全赚钱是福报：全赚钱是福报 会花钱是智慧会花钱是智慧Page76身体压力缓冲器身体压力缓冲器A：放松：放松B：运动：运动C：饮食：饮食D：音乐：音乐P P P Page77age77age77age77身体压力缓冲器身体压力缓冲器A：放松：放松Page77人际压力缓冲器人际压力缓冲器满口好话满口好话满手好事满手好事满面微笑满面微笑满心欢喜满心欢喜广结善缘广结善缘认清自己的底线认清自己的底线P P P Page78age78age78age78人际压力缓冲器满口好话人际压力缓冲器满口好话Page78心灵压力缓冲器心灵压力缓冲器A：观念一变天地宽B：学习自我激励C：学习自我暗示D：助人即助己P P P Page79age79age79age79心灵压力缓冲器心灵压力缓冲器A：观念一变天地宽：观念一变天地宽Page79休闲压力缓冲器休闲压力缓冲器A：规化休闲时间规化休闲时间B：选择适当的休闲方式选择适当的休闲方式C：独处独处D：与自然交流与自然交流P P P Page80age80age80age80休闲压力缓冲器休闲压力缓冲器A：规化休闲时间：规化休闲时间Page80让时间去对付压力让时间去对付压力没有不能被时间减轻、软化的压力不想做就放开在压力过强时，你需要停下来P P P Page81age81age81age81让时间去对付压力没有不能被时间减轻、软化的压力让时间去对付压力没有不能被时间减轻、软化的压力Page81知难行易？知难行易？知易行难？知易行难？P P P Page82age82age82age82知难行易？知难行易？Page82坦然面对压力坦然面对压力 做个快乐的人做个快乐的人P P P Page83age83age83age83坦然面对压力坦然面对压力 做个快乐的人做个快乐的人Page83问与答问与答QA问题或建议自由交流P P P Page84age84age84age84问与答问与答QA问题或建议问题或建议Page84去留无意去留无意看庭前花开花落看庭前花开花落宠辱不惊宠辱不惊望天上云卷云舒望天上云卷云舒P P P Page85age85age85age85去留无意去留无意Page85适当的状态适当的状态欢喜坚固P P P Page86age86age86age86适当的状态欢喜坚固适当的状态欢喜坚固Page86解决的心态解决的心态舍得舍得操之在我操之在我天助自助者天助自助者P P P Page87age87age87age87解决的心态舍得操之在我天助自助者解决的心态舍得操之在我天助自助者Page87解决之道解决之道见了便做做了便放下了了有何未了慧生于觉觉生于自在生生还是无生舍舍得得P P P Page88age88age88age88解决之道见了便做做了便放下了了有何未了舍得解决之道见了便做做了便放下了了有何未了舍得Page88当心如下心理病毒当心如下心理病毒全或无思维过分泛化心理过滤抹煞正性体验草率结论-读心术/预言错误夸大或缩小依据情绪推理“必须”与“应该”贴标签过度承担责任P P P Page89age89age89age89当心如下心理病毒全或无思维当心如下心理病毒全或无思维Page89情绪控制情绪控制情绪智力与人的成长情绪智力与人的成长P P P Page90age90age90age90情绪控制情绪智力与人的成长情绪控制情绪智力与人的成长Page90为什么要控制情绪为什么要控制情绪你认为为什么要控制情绪？成功成功=80%EQ+20%IQ=80%EQ+20%IQ 是谁多事多种芭蕉，早也潇潇，晚也潇潇。是君心太无聊，既种芭蕉，又怨芭蕉。五大猛兽：贪、嗔、憎、怨、痴。P P P Page91age91age91age91为什么要控制情绪你认为为什么要控制情绪？为什么要控制情绪你认为为什么要控制情绪？Page91EQEQ与与IQIQ之间之间1、柔软的心2、善感的心3、关心别人4、知进退5、热忱6、包容7、欣赏8、直觉9、服务10、乐观EQ：P P P Page92age92age92age92EQ与与IQ之间之间1、柔软的心、柔软的心6、包容、包容EQ：Page92EQEQ与与IQIQ之间之间1、分析2、反应快3、知性博学4、重效率5、实事求是6、重数据7、有条理8、说写强9、推理10、记忆力IQ：P P P Page93age93age93age93EQ与与IQ之间之间1、分析、分析6、重数据、重数据IQ：Page93情绪智力情绪智力 人格的另一个名字人格的另一个名字自我整合自我整合人际关系人际关系适适 应应 力力压力管理压力管理情绪状态情绪状态P P P Page94age94age94age94情绪智力情绪智力 人格的另一个名字自我整合人格的另一个名字自我整合Page94不合理的理念不合理的理念绝对！应该/不应该！P P P Page95age95age95age95不合理的理念绝对！不合理的理念绝对！Page95内心冲突内心冲突我们内心的冲突我们内心的冲突阴影光明阴影光明与你的阴暗面讲和与你的阴暗面讲和P P P Page96age96age96age96内心冲突我们内心的冲突内心冲突我们内心的冲突Page96心理的结构心理的结构 否认否认=压抑压抑=更强的爆发更强的爆发意意 识识潜意识潜意识无意识无意识P P P Page97age97age97age97心理的结构心理的结构 否认否认=压抑压抑=更强的爆发意更强的爆发意 识识外倾外倾 内倾内倾好交际的好交际的广博广博外表的外表的宽泛的宽泛的交流交流消耗能量消耗能量对外部事件的兴趣对外部事件的兴趣大量的关系大量的关系个人空间的个人空间的深度深度内在的内在的密集的密集的聚集聚集保留能量保留能量对内部反应的兴趣对内部反应的兴趣有限的关系有限的关系P P P Page98age98age98age98外倾外倾 内倾好交际的个人空间的内倾好交际的个人空间的Page感觉感觉 直觉直觉经验经验过去和现在过去和现在现实的现实的/实在的实在的身体力行身体力行实际的实际的脚踏实地脚踏实地效用效用事实事实实用性实用性有判断力有判断力直觉直觉未来未来投机的投机的/思索的思索的灵感灵感可能的可能的云里雾里云里雾里幻想幻想虚构虚构巧妙的构思巧妙的构思有想象力有想象力P P P Page99age99age99age99感觉感觉 直觉经验直觉直觉经验直觉Page99思考思考 情感情感客观的客观的原则原则政策政策法律法律标准标准强硬强硬不受个人情感影响的不受个人情感影响的公正公正明确分类明确分类规范规范批评批评分析分析分配分配主观的主观的价值价值社会价值观社会价值观宽容的环境宽容的环境亲密亲密说服说服个人色彩的个人色彩的仁慈仁慈和谐共处和谐共处好或坏好或坏欣赏欣赏同情同情奉献奉献P P P Page100age100age100age100思考思考 情感客观的主观的情感客观的主观的Page100判断判断 知觉知觉事先预备事先预备事先预备事先预备决定的决定的决定的决定的固定的固定的固定的固定的提前谋划提前谋划提前谋划提前谋划完成的完成的完成的完成的决定了的决定了的决定了的决定了的完满的完满的完满的完满的“事情很紧急事情很紧急事情很紧急事情很紧急”“快到期了！快到期了！快到期了！快到期了！”循规办事循规办事循规办事循规办事临阵磨枪临阵磨枪临阵磨枪临阵磨枪收集更多的资料收集更多的资料收集更多的资料收集更多的资料灵活的灵活的灵活的灵活的见机行事见机行事见机行事见机行事开放的开放的开放的开放的临时性的临时性的临时性的临时性的即兴的即兴的即兴的即兴的“时间足够时间足够时间足够时间足够”“什么期限？什么期限？什么期限？什么期限？”随遇而安随遇而安随遇而安随遇而安P P P Page101age101age101age101判断判断 知觉事先预备临阵磨枪知觉事先预备临阵磨枪Page1不同偏好之间的沟通不同偏好之间的沟通E EI I 留出私人的、反省的时间留出私人的、反省的时间 I IE E 解释时间的需求，容许他人为澄清问题的解释时间的需求，容许他人为澄清问题的“多话多话”S SN N 首先给出概貌，然后详述细节首先给出概貌，然后详述细节N NS S 先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节先说基本成型的具体观点，注意涉及相关的细节T TF F 考虑对人的影响，由一致意见开始考虑对人的影响，由一致意见开始F FT T 考虑原因和结果，简洁考虑原因和结果，简洁J JP P 容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要容许其计划、工作方式中的灵活性和不愿被控制的需要P PJ J 容许计划和结构，以及他人控制和决定的需要容许计划和结构，以及他人控制和决定