专案管理介绍(项目管理)课件

1 12024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室项目管理介绍I P M AI P M A科技部技术贸易室科技部技术贸易室国际项目管理 IPMA2 22024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA介绍内容介绍内容?项目与项目管理项目与项目管理?企业项目管理企业项目管理?宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考?项目管理的案例项目管理的案例3 32024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目与项目管理项目与项目管理?项目的概念项目的概念?项目的属性项目的属性?项目管理的概念及其发展项目管理的概念及其发展?项目管理的特点项目管理的特点?项目管理的内容项目管理的内容4 42024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项目项目来源于人类有组织的活动的分化。随来源于人类有组织的活动的分化。随着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类着人类的发展，有组织的活动逐步分为两种类型：型：?一种是连续不断、周而复始的活动，人类称一种是连续不断、周而复始的活动，人类称 为为“运作运作”（OperationOperation），如企业的日常生，如企业的日常生 产活动。产活动。?另一类是临时性、一次性的活动，人们称之另一类是临时性、一次性的活动，人们称之 为为“项目项目”（ProjectsProjects）,如企业的研发活动。如企业的研发活动。项项 目目 的的 概概 念念5 52024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?一般而言一般而言什什 么么 是是 项项 目？目？?它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）?它涉及各种相互关联活动之间的协调它涉及各种相互关联活动之间的协调?有限定的期限有起点和终点有限定的期限有起点和终点?它是独一无二的（具有独特性）它是独一无二的（具有独特性）6 62024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一项目是为完成某个独特的产品或服务所做的一 次性努力。次性努力。?一个项目乃是一项独特的工作努力，即遵照某一个项目乃是一项独特的工作努力，即遵照某 种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或种规范及应用标准去导入或生产某种新产品或 提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时提供某项新服务。这种工作努力应在限定的时 间、费用、人力资源等项目参数内完成。间、费用、人力资源等项目参数内完成。项项 目目 的的 定定 义义7 72024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?独特性独特性/一次性一次性?多目标属性多目标属性?生命周期属性生命周期属性?相互依赖和冲突属性相互依赖和冲突属性项目的主要属性项目的主要属性8 82024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?S Specific-pecific-明确的明确的?M Measurable-easurable-可度量的可度量的?A Achievable-chievable-可完成的可完成的?R Relevant-elevant-恰当的恰当的?T Trackable-rackable-可跟踪的可跟踪的项目的目标（项目的目标（SMARTSMART）9 92024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目的目标项目的目标-项目多目标属性示意图项目多目标属性示意图时间时间费用费用功功效效完成期限完成期限有限预算有限预算有有限限预预算算目标目标10102024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目的生命周期项目的生命周期项目计划项目计划确定需求确定需求项目选择项目选择项目执行项目执行项目控制项目控制项目评估项目评估项目结束项目结束定义定义计划计划实施实施收尾收尾11112024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA过程的重叠属性过程的重叠属性项目或某阶段中子过程的重叠示意图项目或某阶段中子过程的重叠示意图开始开始计划计划执行执行控制控制结束结束工工作作量量阶段结束阶段结束阶段开始阶段开始时间时间12122024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互 作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工 作相抵触。作相抵触。?组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而 项目与事业部门的冲突则是变化无常的。项目与事业部门的冲突则是变化无常的。?项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持 适当联系。适当联系。相相 互互 依依 赖赖 性性13132024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?一种管理者不喜欢冲突一种管理者不喜欢冲突冲冲 突突 属属 性性?他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。?他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。?他们易患上无性系舒适并发症（他们易患上无性系舒适并发症（comfortable comfortable clone syndrome clone syndrome）。）。?没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。14142024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?一种管理者正视冲突，担不知如何管理一种管理者正视冲突，担不知如何管理冲冲 突突 属属 性性（续（续1 1）?他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为 可以产生创造性解决方案。可以产生创造性解决方案。?他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常 无法相互理解和尊重。无法相互理解和尊重。?没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。15152024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?成功的管理者经验成功的管理者经验创造性碰撞创造性碰撞冲冲 突突 属属 性性（续（续2 2）?管理各种思维方式和观点。管理各种思维方式和观点。?制定严密规则，约束人们在创造性活动中制定严密规则，约束人们在创造性活动中 一起工作一起工作 鼓励创新的管理者需要随时审视自己在促进鼓励创新的管理者需要随时审视自己在促进和阻碍创造性碰撞方面的所作所为。和阻碍创造性碰撞方面的所作所为。16162024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目管理的两种不同含义项目管理的两种不同含义项目管理的概念项目管理的概念?指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的 特点和规律，对项目进行组织管理的活动。特点和规律，对项目进行组织管理的活动。?指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研指一种管理学科，即以项目组织管理活动为研 究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组究对象的一门学科，它是探索项目活动科学组 织管理的理论与方法。织管理的理论与方法。17172024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的发展项目管理的发展项目管理实践项目管理实践传统项目管理传统项目管理新项目管理新项目管理实践实践方法方法学科学科完成任务完成任务满足三重约束满足三重约束让所有相关者让所有相关者满意满意18182024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设 部门部门?利用系统工程方法进行管理。利用系统工程方法进行管理。?以预算、工期、技术规格的管理为中心。以预算、工期、技术规格的管理为中心。?其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心 技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。传统的项目管理传统的项目管理19192024/5/182024/5/18=1个数学家10个师兵力20202024/5/182024/5/1819431943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得利用概率论提出了一个新的舰队通行方案，使得盟军舰队被炸率由原来的盟军舰队被炸率由原来的2525下降到下降到1 1。=1个数学家10个师兵力21212024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。?只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定工具。定工具。?对项目应考虑的问题范围定义太窄：对项目应考虑的问题范围定义太窄：项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计 划、执行和收尾。划、执行和收尾。对项目经理的工作职责限制太死。对项目经理的工作职责限制太死。传统项目管理的主要症结传统项目管理的主要症结22222024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?应用领域扩展到各行各业应用领域扩展到各行各业?以让顾客满意为中心以让顾客满意为中心?压缩组织规模压缩组织规模?组织结构扁平化组织结构扁平化?利用外部资源利用外部资源新新 项项 目目 管管 理理23232024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?必须面向顾客，力求让所有利益相关者必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。满意。?必须开发和利用新的管理工具。必须开发和利用新的管理工具。?必须重新定义项目经理的作用，赋予他必须重新定义项目经理的作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。更多的权力，以使项目运行更有效。新项目管理的三个重要问题新项目管理的三个重要问题24242024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的知识领域项目管理的知识领域一般管理知识一般管理知识与实践与实践普遍接受的项目普遍接受的项目管理知识与实践管理知识与实践应用领域应用领域知识与实践知识与实践项目管理项目管理知识领域知识领域25252024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的定义项目管理的定义?项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于项目管理，就是把各种技能、手段和技术应用于 项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。项目中，以满足和超过有关各方面人士的要求。?满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各满足和超过有关各方面人士的要求意味着要对各 种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：种有抵触的需要加以权衡；这些需求如：范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标范围、时间、费用、质量以及项目的其他目标 带有不同要求的项目有关各方人士带有不同要求的项目有关各方人士 确定的要求和期待的要求确定的要求和期待的要求26262024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的定义项目管理的定义（续（续1 1）?项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为项目管理是以项目（通常是大型或复杂项目）为 对象的一种科学管理方式。对象的一种科学管理方式。?它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和它以系统思想为指导，以现代先进的管理理论和 方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性方法为基础，一般通过一个临时性的专门的柔性 组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有组织，实现项目全过程的综合、动态管理，以有 效完成项目的总目标。效完成项目的总目标。27272024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的特点项目管理的特点?项目管理项目管理对象是项目对象是项目或被当成项目来处理或被当成项目来处理 的运作。的运作。?项目管理的全过程都项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想贯穿系统管理的思想。?项目管理的组织通常是项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁临时性、柔性、扁 平化组织平化组织。?项目管理的体制是一种项目管理的体制是一种个人负责制个人负责制。28282024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的总体特征项目管理的总体特征?项目管理是一种项目管理是一种系统管理系统管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种目标管理目标管理方法。方法。?项目管理是一种项目管理是一种借助外部资源解决问题借助外部资源解决问题 的方法。的方法。29292024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的总体特征项目管理的总体特征（续（续1 1）?项目管理是一种项目管理是一种面向成果面向成果的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种基于团队工作基于团队工作的方法。的方法。?项目管理是一种项目管理是一种对不确定性问题进行管对不确定性问题进行管 理的柔性理的柔性方法。方法。30302024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容?两个（组织）层次两个（组织）层次?四个（寿命）阶段四个（寿命）阶段?五个（基本）过程五个（基本）过程?九大（职能）领域九大（职能）领域?4444个（知识）要素个（知识）要素?多个（管理）主体多个（管理）主体31312024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续1-11-1）?两个（组织）层次两个（组织）层次 -企业层次的项目管理（企业层次的项目管理（EPMEPM）-项目层次的项目管理（项目层次的项目管理（PMPM）32322024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续1-21-2）?企业层次的项目管理企业层次的项目管理 层次层次基层管理基层管理管理部门经济环境竞争者供应商业主财务政府社团宣传媒介层次层次：高层管理：高层管理 高层管理：主要负责总体及与项目有关的外部事务；中层管理：负责项目的关键工作及协调项目内外部矛盾；基层管理：负责项目的各项具体技术及专业管理。33332024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续2 2）?四个（寿命）阶段四个（寿命）阶段 -概念阶段（概念阶段（C C）-开发阶段（开发阶段（D D）-实施阶段（实施阶段（E E）-结束阶段（结束阶段（F F）工工作作量量时间时间C D E FC D E F34342024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续3 3）?五个（基本）阶段五个（基本）阶段 -开始过程开始过程 -计划过程计划过程 -执行过程执行过程 -控制过程控制过程 -结束过程结束过程开始开始计划计划控制控制执行执行结束结束35352024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续4 4）?九大（职能）领域九大（职能）领域 -范围管理范围管理 -时间管理时间管理 -费用管理费用管理 -质量管理质量管理 -人力资源管理人力资源管理 -风险管理风险管理 -沟通管理沟通管理 -采购管理采购管理 -综合管理综合管理 36362024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续5 51 1）?44 44项（知识）要素项（知识）要素 1.1.项目与项目管理项目与项目管理 2.2.项目管理的运行项目管理的运行 3.3.通过项目进行管理通过项目进行管理 4.4.系统方法与综合系统方法与综合 5.5.项目背景项目背景 6.6.项目阶段与生命周期项目阶段与生命周期 7.7.项目开发与评估项目开发与评估 8.8.项目目标与策略项目目标与策略 9.9.项目成功与失败的标准项目成功与失败的标准 10.10.项目启动项目启动 11.11.项目收尾项目收尾 12.12.项目结构项目结构 13.13.范围与内容范围与内容 14.14.时间进度时间进度 15.15.资源资源 16.16.项目费用与融资项目费用与融资37372024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续5 52 2）?44 44项（知识）要素项（知识）要素 17.17.技术状况与变化技术状况与变化 18.18.项目风险项目风险 19.19.效果度量效果度量 20.20.项目控制项目控制 21.21.信息、文档与报告信息、文档与报告 22.22.项目组织项目组织 23.23.团队工作团队工作 24.24.领导领导 25.25.沟通沟通 26.26.冲突与危机冲突与危机 27.27.采购与合同采购与合同 28.28.项目质量管理项目质量管理 29.29.项目信息学项目信息学 30.30.标准与规范标准与规范 31.31.问题解决问题解决 32.32.项目后评估项目后评估38382024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续5 53 3）?44 44项（知识）要素项（知识）要素 33.33.项目监理与监督项目监理与监督 34.34.业务流程业务流程 35.35.人力资源开发人力资源开发 36.36.组织的学习组织的学习 37.37.变化管理变化管理 38.38.项目投资体制项目投资体制 39.39.系统管理系统管理 40.40.安全、健康与环境安全、健康与环境 41.41.法律与法规法律与法规 42.42.财务与会计财务与会计 43.43.项目知识管理项目知识管理 44.44.项目创新管理项目创新管理 39392024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续6 6）?多个（管理）主体多个（管理）主体 投资方投资方 设计方设计方 施工方施工方 监理方监理方 需要协调，需要协调，使之组成使之组成联合团队联合团队40402024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目管理的作用项目管理的作用?具体地讲，项目管理能有效地解决：具体地讲，项目管理能有效地解决：分权问题分权问题 多样化管理问题多样化管理问题 资源公享问题资源公享问题 人员进出问题人员进出问题41412024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 按项目进行管理按项目进行管理（Management by ProjectManagement by Project）?企业希望通过项目形式保证：企业希望通过项目形式保证：组织的灵活性组织的灵活性 管理责任的分散管理责任的分散 解决系统问题解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会个人及组织发展机会42422024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 未来企业管理的三大未来企业管理的三大支柱支柱?战略管理战略管理?项目管理项目管理?营销管理营销管理营销管理战略管理项目管理企业管理企业管理43432024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA企企 业业 项项 目目 管管 理理?企业项目管理企业项目管理(EPM(EPM）是一个在）是一个在“管理整个企管理整个企 业范围内的项目业范围内的项目”（Management Project Management Project on an Enterprise Wide Basis on an Enterprise Wide Basis）基础）基础 上产生的一个概念；上产生的一个概念；?企业项目管理（企业项目管理（EPMEPM）是一个长期性组织）是一个长期性组织 （不局限于企业组织）管理方式的代名词。（不局限于企业组织）管理方式的代名词。44442024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA企企 业业 项项 目目 管管 理理（续（续1 1）?企业项目管理（企业项目管理（EPMEPM）的指导思想是）的指导思想是“通过通过/按项目进行管理按项目进行管理”（Management by Management by Project Project）?企业项目管理（企业项目管理（EPMEPM）的核心是）的核心是“多项目管理多项目管理”?企业项目管理（企业项目管理（EPMEPM）的要点是）的要点是“项目组织管项目组织管 理体系的设计理体系的设计”。45452024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式?职能式职能式执行主管执行主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员项目协调项目协调适用于规模较适用于规模较小的，以技术小的，以技术为重点的项目，为重点的项目，不适用于时间不适用于时间限制性强或对限制性强或对变化快速相应变化快速相应的项目。的项目。46462024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续1 1）?项目式项目式执行主管执行主管项目主管项目主管职职 员员职职 员员职职 员员项目主管项目主管职职 员员职职 员员职职 员员项目主管项目主管职职 员员职职 员员职职 员员项目协调项目协调适用于包括多适用于包括多个相似项目的个相似项目的单位或组织以单位或组织以及长期的、大及长期的、大型的、重要的型的、重要的和复杂的项目。和复杂的项目。47472024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续2 2）?矩阵式矩阵式弱矩阵弱矩阵执行主管执行主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员项目协调项目协调48482024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续3 3）?矩阵式矩阵式平衡式平衡式执行主管执行主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员职员职员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员项目经理项目经理项目协调项目协调49492024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续4 4）?矩阵式矩阵式强矩阵式强矩阵式执行主管执行主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员项目主管项目主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员项目经理主管项目经理主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目协调项目协调50502024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续5 5）?矩阵式矩阵式复合式复合式执行主管执行主管职能主管职能主管职职 员员职职 员员职员职员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员职能主管职能主管职职 员员职职 员员职职 员员项目经理主管项目经理主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目项目A A 协调协调项目项目B B 协调协调51512024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续6 6）?矩阵式的优缺点及适用范围矩阵式的优缺点及适用范围?优点：通过项目协调员或项目经理可以使各项优点：通过项目协调员或项目经理可以使各项 目目标平衡，避免资源重置。对于关联性强的目目标平衡，避免资源重置。对于关联性强的 各类复杂项目可以实施成组管理，系统考虑问各类复杂项目可以实施成组管理，系统考虑问 题。题。?缺点：中层管理人员为缺点：中层管理人员为2 2个以上主管工作，当个以上主管工作，当 有冲突时，会处于两难困境；处理不好会出现有冲突时，会处于两难困境；处理不好会出现 责任不明、争抢功劳现象。责任不明、争抢功劳现象。52522024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA项目组织管理形式项目组织管理形式（续（续7 7）?矩阵式的优缺点及适用范围矩阵式的优缺点及适用范围?适用范围：需要利用多个职能部门的资源而且适用范围：需要利用多个职能部门的资源而且 技术相对复杂，但由不需要技术人员全职为项技术相对复杂，但由不需要技术人员全职为项 目工作的项目，特别是某个项目需要同时共享目工作的项目，特别是某个项目需要同时共享 某些技术人员时。某些技术人员时。53532024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 办办 公公 室室?项目办公室内涵项目办公室内涵?项目支持办公室（项目支持办公室（Project Support Office Project Support Office）?计划支持办公室（计划支持办公室（Program Support Office Program Support Office）?项目管理办公室（项目管理办公室（Program Management Office Program Management Office）?项目管理支持办公室（项目管理支持办公室（Program Management Program Management Support Office Support Office）?计划办公室（计划办公室（Program Office Program Office）54542024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 办办 公公 室室（续（续1 1）?项目办公室职责项目办公室职责?开发和维护项目管理标准、方法和程序。开发和维护项目管理标准、方法和程序。?为企业提供项目管理的咨询和指导。为企业提供项目管理的咨询和指导。?为企业提供合格的项目经理。为企业提供合格的项目经理。?为企业提供项目管理培训。为企业提供项目管理培训。?为企业提供项目管理的其他支持。为企业提供项目管理的其他支持。55552024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理?项目经理角色比较项目经理角色比较比较项目比较项目项目经理项目经理职能主管职能主管扮演角色扮演角色“帅帅”/为工作找到适当的人去完为工作找到适当的人去完成成 “将将”/直接指导他人完成工作直接指导他人完成工作知识结构知识结构通才通才/具有丰富经验及知识具有丰富经验及知识专才专才/技术专业领域专家技术专业领域专家管理方式管理方式目标管理目标管理过程管理过程管理工作方法工作方法系统的方法系统的方法分析的方法分析的方法工作手段工作手段个人实力个人实力/责大权小责大权小职位实力职位实力/权责对等权责对等主要任务主要任务规定项目任务，何时开始、何时达规定项目任务，何时开始、何时达到最终目标，整个过程经费到最终目标，整个过程经费规定谁负责任务，技术工作如规定谁负责任务，技术工作如何完成，完成任务的经费何完成，完成任务的经费56562024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续1 1）?项目经理主要职责项目经理主要职责1.1.在技术、费用和时间特定的前提下，利用组织中在技术、费用和时间特定的前提下，利用组织中现有资源制造出最终产品或取得成果。现有资源制造出最终产品或取得成果。2.2.以顾客的合同为基础，完成项目的利润目标。以顾客的合同为基础，完成项目的利润目标。3.3.当技术、费用或时间目标达不到时，向贯层主管当技术、费用或时间目标达不到时，向贯层主管汇报。汇报。4.4.为保证达到目标作出必要的决策。为保证达到目标作出必要的决策。57572024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续2 2）?项目经理主要职责项目经理主要职责5.5.如果目标达不到而合同容许，建议结束项目或改如果目标达不到而合同容许，建议结束项目或改变方法。变方法。6.6.和顾客、上级主管和职能主管共同商议选择开展和顾客、上级主管和职能主管共同商议选择开展项目的最佳方案。项目的最佳方案。7.7.在时间和费用约束下，和不同的职能部门协调工在时间和费用约束下，和不同的职能部门协调工作程序。作程序。58582024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续2 2）?项目经理职位权力来源项目经理职位权力来源1.1.组织特许组织特许2.2.组织中地位组织中地位3.3.工作中的特殊性工作中的特殊性4.4.行政头衔行政头衔5.5.方针政策倾向方针政策倾向6.6.高级指挥权高级指挥权7.7.代表权代表权8.8.经费控制权经费控制权59592024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续3 3）?项目经理个人权力来源项目经理个人权力来源1.1.技术和管理知识技术和管理知识2.2.管理经验管理经验3.3.保持与上级的友好关系保持与上级的友好关系4.4.保持与同事、助手的友好关系保持与同事、助手的友好关系5.5.与其他项目经理建立和保持联盟与其他项目经理建立和保持联盟6.6.分析问题和解决问题能力分析问题和解决问题能力7.7.保持正确保持正确60602024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续4 4）?项目经理素质要求项目经理素质要求1.1.较强的技术背景较强的技术背景2.2.成熟的人格成熟的人格3.3.讲求实际讲求实际4.4.和高层主管保持良好关系和高层主管保持良好关系5.5.使项目成员保持振奋使项目成员保持振奋6.6.在几个不同的部门工作过在几个不同的部门工作过7.7.临危不惧临危不惧8.8.具有创新思维具有创新思维9.9.把完成任务放在第一位把完成任务放在第一位61612024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA 项项 目目 经经 理理（续（续5 5）?项目经理应具备的能力项目经理应具备的能力1.1.领导能力领导能力2.2.人员开发能力人员开发能力3.3.沟通能力沟通能力4.4.决策能力决策能力5.5.人际交往能力人际交往能力62622024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考?项目成败的三个关键因素项目成败的三个关键因素?项目的可行性项目的可行性?相关环境和条件相关环境和条件?管理方式管理方式 如果前两项正确，项目要顺利完成，管理方式就是如果前两项正确，项目要顺利完成，管理方式就是关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法及工具的结合。及工具的结合。63632024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续1 1）?存在的主要问题存在的主要问题缺乏系统策划缺乏系统策划目标汇集仅仅聚焦具体项目来开拓市场，从而来保证完成公司的技术贸易目标技术创新技术创新 A任务任务B1任务任务B2任务任务B3项目项目C1 项目项目C2 项目项目C3系统项目子项目孙子项目64642024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续2 2）?存在的主要问题存在的主要问题缺乏系统策划缺乏系统策划技术创新技术创新 A任务任务B1任务任务B2任务任务B3项目项目C1 项目项目C2 项目项目C3系统项目子项目孙子项目目目标标分分解解引进项目管理，实施项目引进项目管理，实施项目经理制可以解决的问题经理制可以解决的问题65652024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续3 3）?存在的主要问题存在的主要问题“重重”过程轻目标（结果）过程轻目标（结果）?重过程，关键是根据项目阶段分解的目标来检查重过程，关键是根据项目阶段分解的目标来检查 完成情况，而不是项目执行过程权力的集中；完成情况，而不是项目执行过程权力的集中；?过程管理需要对项目的知识背景和技术发展有教过程管理需要对项目的知识背景和技术发展有教 深的了解，否则只会流于形式，甚至会阻碍项目深的了解，否则只会流于形式，甚至会阻碍项目 的进展；的进展；?实行实行“目标管理目标管理”并不是淡化并不是淡化“过程过程”，而是使，而是使职职 能部门真正管住也有能力管住的能部门真正管住也有能力管住的“核心过程核心过程”。66662024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续4 4）?存在的主要问题存在的主要问题实施过程责任不清实施过程责任不清?项目实施中分权交错，界面不清，责任不清。造项目实施中分权交错，界面不清，责任不清。造 成的结果是：难以做到快速响应；难以衡量其工作成的结果是：难以做到快速响应；难以衡量其工作 业绩，从而也难以形成正确的激励导向；业绩，从而也难以形成正确的激励导向；?需要解放思想，在项目管理过程中真正实施个人需要解放思想，在项目管理过程中真正实施个人 负责制。负责制。67672024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续5 5）?宝钢项目管理组织形式探索宝钢项目管理组织形式探索执行主管执行主管研发主管研发主管职职 员员职职 员员职员职员生产主管生产主管职职 员员职职 员员职职 员员科技主管科技主管职职 员员职职 员员职职 员员项目经理主管项目经理主管项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理项目经理68682024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续6 6）?多项目的成组管理多项目的成组管理?将多个关联度大、可以系统成组的将多个关联度大、可以系统成组的“分项分项”归类归类为为 大项，实施大项的项目经理负责制；大项，实施大项的项目经理负责制；?明确大项目标（大项的分解有项目经理负责），明确大项目标（大项的分解有项目经理负责），过程充分授权；过程充分授权；?归口管理部门只负责目标管理和专业服务支撑。归口管理部门只负责目标管理和专业服务支撑。69692024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续7 7）?大项项目经理制大项项目经理制公司主管公司主管职能部门职能部门职职 员员职职 员员职员职员生产厂部生产厂部职职 员员职职 员员职职 员员产品、设备所产品、设备所职职 员员职职 员员职职 员员科技部主管科技部主管项目经理项目经理项目经理项目经理汽车板项目经理汽车板项目经理70702024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA宝钢项目管理的思考宝钢项目管理的思考（续（续8 8）?大项项目经理制大项项目经理制规划立项项目执行评估奖励管理部门项目经理责任管理服务支撑责任管理投标立项责任管理接受评估?实行项目经理个人负责制实行项目经理个人负责制?项目执行过程中的权利下移到项目经理项目执行过程中的权利下移到项目经理?业务管理部门在项目执行过程中主要提供专业服务业务管理部门在项目执行过程中主要提供专业服务 和支撑和支撑,承担项目承担项目OFFICEOFFICE的职能。的职能。71712024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA案案 例例 研研 讨讨?案例背景简介案例背景简介 某厂原有产品不景气，急需开发生产前景某厂原有产品不景气，急需开发生产前景好的洗衣机，主要要求：好的洗衣机，主要要求：项目工期项目工期6 6 个月；个月；项目总投资为项目总投资为600600万元人民币。万元人民币。72722024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目目标描述项目目标描述?成果目标：新款全自动滚筒洗衣机的研制。成果目标：新款全自动滚筒洗衣机的研制。?工期要求：项目工期工期要求：项目工期6 6 个月，时间从个月，时间从20012001年年1 1月月 1 1日致日致20012001年年6 6月月3030日。日。?成本要求：项目总投资为成本要求：项目总投资为600600万元人民币。万元人民币。案案 例例 研研 讨讨（续（续1 1）73732024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目组织管理项目组织管理案案 例例 研研 讨讨（续（续2 2）总经理研发部质量部人力资源部采购部财务部制造部市场部项目经理职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目管理办74742024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目里程碑计划项目里程碑计划案案 例例 研研 讨讨（续（续3 3）75752024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?工作分解工作分解1.0.0新款洗衣机研制1.1.01.1.0市市场调研场调研1.1.21.1.2用用户需求调户需求调研研1.1.11.1.1行行业调研业调研1.1.31.1.3现现有专利技有专利技术调研术调研1.2.01.2.0方方案设计案设计1.2.21.2.2功功能框架能框架设计设计1.2.11.2.1外外观设计观设计1.3.01.3.0研究研究试验试验1.3.11.3.1电电动机动机1.3.21.3.2电电脑控制脑控制1.4.01.4.0技术技术设计设计1.4.11.4.1给排水给排水1.4.21.4.2电气控电气控制制1.4.31.4.3洗衣驱洗衣驱动动1.4.41.4.4筒体结筒体结构构1.5.01.5.0制制作组装作组装1.5.31.5.3组装组装1.5.11.5.1采购采购1.5.21.5.2单体制单体制作作1.6.0 1.6.0 测试测试 1.6.11.6.1噪音噪音1.6.21.6.2动平动平衡衡1.7.01.7.0项项目管理目管理76762024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目组分工及责任矩阵项目组分工及责任矩阵案案 例例 研研 讨讨（续（续4 4）77772024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目组分工及责任矩阵项目组分工及责任矩阵78782024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目人力资源计划项目人力资源计划79792024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目费用分解项目费用分解80802024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?周成本曲线图周成本曲线图周万元81812024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?累计成本曲线图累计成本曲线图周周万元万元82822024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?制定项目计划制定项目计划-网络图网络图00101111015050015151121515000113510151131510155515703012115105907015030122153015030075131457530030570132407535575510014125105805750105142301057507510951432010580107515901441510590151200150152301501200105015015145150105015001651531516515001655170161517517051650175162101751650175018016351801750开始结束ss15对于复杂的项目来说，管理比项目实施本身能产生更大的效益83832024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?制定项目计划制定项目计划-甘特图甘特图市场调研15用户调研15工能框架设计1 外管设计15电动机电脑设计给排水电气控制洗衣驱动筒体结构采购单体制作组装测试总测 84842024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?费用控制费用分析表（费用控制费用分析表（3 3月月1515日）日）85852024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?费用控制挣值评价曲线图（费用控制挣值评价曲线图（3 3月月1515日）日）周万元86862024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目目标管理项目目标管理?传统项目侧重于传统项目侧重于“如何做如何做”，项目管理者是执，项目管理者是执行行 者，产品研制出来再找用户；本项目管理要重者，产品研制出来再找用户；本项目管理要重 视视“做什么做什么”，重视对市场和用户的需求分析。，重视对市场和用户的需求分析。?需求包括确定的需求和期待的需求。需求包括确定的需求和期待的需求。?在研制过程中注意市场的需求变化。在研制过程中注意市场的需求变化。案案 例例 研研 讨讨（续（续5 5）87872024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?项目沟通和冲突管理项目沟通和冲突管理案案 例例 研研 讨讨（续（续6 6）创造性创造性碰撞碰撞88882024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?风险管理风险管理案案 例例 研研 讨讨（续（续7 7）?制定风险管理规划，进行风险认知和排序，制定风险管理规划，进行风险认知和排序，本项目主要存在技术风险、市场风险。本项目主要存在技术风险、市场风险。?市场风险的规避：现有产品市场调研、用户市场风险的规避：现有产品市场调研、用户 调研。调研。?技术风险的规避：现有专利技术的规避，现技术风险的规避：现有专利技术的规避，现 有技术的突破有技术的突破 89892024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?采购管理采购管理案案 例例 研研 讨讨（续（续8 8）?编制采购计划、安排采购进度编制采购计划、安排采购进度编制采购计划、安排采购进度编制采购计划、安排采购进度 经济批量经济批量（2*2*一次订货费用一次订货费用*年需求量）年需求量）/单件年度存储费用单件年度存储费用 1/21/2?确定招标采购的方式确定招标采购的方式90902024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?知识及创新管理知识及创新管理案案 例例 研研 讨讨（续（续9 9）?设立项目知识和创新主管设立项目知识和创新主管设立项目知识和创新主管设立项目知识和创新主管 确立项目的创新点，项目执行过程中知识的确立项目的创新点，项目执行过程中知识的显性化和知识产权保护。显性化和知识产权保护。?项目实施过程中的文档管理项目实施过程中的文档管理91912024/5/182024/5/18C 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 IPMA?Microsoft Project Microsoft Project项目管理的工具项目管理的工具谢谢谢谢2024/5/182024/5/189292