团队建设与员工激励（新）课件

教练：李晶教练：李晶团队建设与员工激励团队建设与员工激励教练：李晶团队建设与员工激励1蚂蚁靠什么搬动巨蟒？蚂蚁靠什么搬动巨蟒？分组讨论、呈现，至少谈分组讨论、呈现，至少谈7条条央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒央视新闻：河南新乡蚂蚁吃巨蟒蚂蚁靠什么搬动巨蟒？分组讨论、呈现，至少谈7条央视新闻：河南2高绩效团队的特征高绩效团队的特征信任信任有效的领导有效的领导明确的规范明确的规范共同的目标共同的目标 成员差异化成员差异化 有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通 有效的沟通有效的沟通 高绩效团队的特征信任有效的领导明确的规范共同的目标 成员差异3高绩效团队的特征高绩效团队的特征共同的愿景及其指引下的共同共同的愿景及其指引下的共同“聪明聪明”目目标标 SpecificMeasurableAgreed uponRealisticTime bound高绩效团队的特征共同的愿景及其指引下的共同“聪明”目标 Sp4目标的重要性目标的重要性排成圈的昆虫：吃不到三叶草排成圈的昆虫：吃不到三叶草失去目标后，团队成员就找不到正确的方向！失去目标后，团队成员就找不到正确的方向！团队目标的分解及其一致性团队目标的分解及其一致性天鹅、梭子鱼和虾天鹅、梭子鱼和虾团队目标的有效宣导团队目标的有效宣导目标的重要性排成圈的昆虫：吃不到三叶草5高绩效团队的特征高绩效团队的特征合理、明确的团队规范合理、明确的团队规范 团队任务明确团队任务明确了解任务的性质了解任务的性质团队协同行动的规则团队协同行动的规则折纸游戏折纸游戏团队成员的细分目标、角色定义团队成员的细分目标、角色定义公平、公正、公开的评估、激励制度公平、公正、公开的评估、激励制度 高绩效团队的特征合理、明确的团队规范 6高绩效团队的特征高绩效团队的特征相互信任相互信任 有信任才有坦诚有信任才有坦诚有信任才有沟通有信任才有沟通有信任才有合作有信任才有合作有信任才有授权有信任才有授权有信任才有团队有信任才有团队在沃尔玛，每一个经在沃尔玛，每一个经理人都用上了镌有理人都用上了镌有“我们信任我们的员工我们信任我们的员工”字样的钮扣。字样的钮扣。高绩效团队的特征相互信任 7被油淹死的老鼠！被油淹死的老鼠！囚徒困境囚徒困境聪明人的警示聪明人的警示背判：释放发奖背判：释放发奖背判：释放发奖背判：释放发奖沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚都处重刑都处重刑都处重刑都处重刑都被释放都被释放都被释放都被释放背判：释放发奖背判：释放发奖背判：释放发奖背判：释放发奖沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚沉默：加重惩罚背叛背叛背叛背叛背背背背叛叛叛叛甲甲甲甲乙乙乙乙沉默沉默沉默沉默被油淹死的老鼠！聪明人的警示背判：释放发奖都处重刑都被释放背8高绩效团队的特征高绩效团队的特征有效的领导者有效的领导者 使成员步调一致使成员步调一致为什么男足取得领先就不会踢了？为什么男足取得领先就不会踢了？扮演沟通桥梁扮演沟通桥梁授权、激励，扮演教练的角色授权、激励，扮演教练的角色高绩效团队的特征有效的领导者 9高绩效团队的特征高绩效团队的特征团队成员的知识与技能互为补充团队成员的知识与技能互为补充 团队成员的团队成员的“异质化异质化”“鸡鸣狗盗鸡鸣狗盗”的团队价值的团队价值 高绩效团队的特征团队成员的知识与技能互为补充 10信任信任有效的领导有效的领导明确的规范明确的规范共同的目标共同的目标 成员差异化成员差异化 有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通有效的沟通 有效的沟通有效的沟通 高绩效团队的特征高绩效团队的特征信任有效的领导明确的规范共同的目标 成员差异化 有效的沟通有11团队角色认知团队角色认知团队角色团队角色测试测试团队角色认知团队角色测试12团队角色认知团队角色认知团队角色认知13团队角色认知团队角色认知角色不全，必定失败；角色不全，必定失败；容人短处，用人所长；容人短处，用人所长；尊重差异，实现互补；尊重差异，实现互补；增强合作，主动补位。增强合作，主动补位。团队角色认知角色不全，必定失败；14是一群人就叫团队吗？是一群人就叫团队吗？由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标由有技能互补、愿意为了共同目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。和方法而相互承担责任的人们组成的群体。TEAM（1+12）T TogetherogetherE EveryoneveryoneA AchievechieveM Moreore什么是团队什么是团队是一群人就叫团队吗？什么是团队15团队和群体的区别团队和群体的区别一群明星组成的群体不一定是强大的团队！一群明星组成的群体不一定是强大的团队！团队和群体的区别一群明星组成的群体不一定是强大的团队！16古代最高效的团队古代最高效的团队西游记的取经团队西游记的取经团队唐僧是团队领导唐僧是团队领导 孙悟空是先行官孙悟空是先行官猪八戒是润滑油猪八戒是润滑油 沙和尚是好后勤沙和尚是好后勤观音是高层支持观音是高层支持取经是共同的目标取经是共同的目标紧箍咒是惩罚手段紧箍咒是惩罚手段得道成仙是奖励得道成仙是奖励古代最高效的团队西游记的取经团队17现代最高效的团队现代最高效的团队中国共产党第一代领导集体中国共产党第一代领导集体陈独秀陈独秀瞿秋白瞿秋白向忠发向忠发王明王明博古博古张闻天张闻天毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时毛泽东、周恩来、朱德、刘少奇、任弼时中国共产党的历史就是一部寻找高效团队中国共产党的历史就是一部寻找高效团队的历史！的历史！现代最高效的团队中国共产党第一代领导集体18雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示19雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序第一只雁展翅拍打时，其他的雁即刻循序跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、跟进，整个雁群依次借着固定队形飞升、翱翔。这种独特的翱翔。这种独特的“团队操作团队操作”，因气流，因气流学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞学、浮力学的巧妙运用，要比每只雁单飞至少减少百分之二十九的飞升阻力。至少减少百分之二十九的飞升阻力。与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的与拥有相同目标的人一起，能更快速更容易的到达目的地，因为彼此能相互推动。到达目的地，因为彼此能相互推动。雁阵对团队建设的启示据有关科学实验证实，在雁阵飞行时，当第一20雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧形成的好处）疲倦时，它会自然退居到侧翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。翼，由另一只雁接替上任，照常飞行。忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不忙忙碌碌的主管有时也需要调整自己，我们不可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决可能在所有方面都担当主角，在所有方面都决策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权策。让更合适的人担任主角或轮流交换领航权是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分是有必要的。团队的领导者应该与团队成员分担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖担领导权，因为团队成员间本来就是彼此依赖的。的。授权、职位代理。授权、职位代理。雁阵对团队建设的启示当领队的头雁（唯有它得不到团体运作所形成21雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地发出叫声，和前面的同伴与头雁保持沟通发出叫声，和前面的同伴与头雁保持沟通不断问候与激励不断问候与激励必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其必须确定从我们背后传来的是鼓励，而不是其它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干它什么噪音。很多时候在团队中总是有很多干扰的声音阻止前进，学一学雁群。扰的声音阻止前进，学一学雁群。雁阵对团队建设的启示飞行在后面的大雁会不约而同地有节律地发出22雁阵对团队建设的启示雁阵对团队建设的启示当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴会从队伍中飞回来协助并保护它，始终伴随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，随左右，直到生病的大雁康复或死亡为止，然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到然后它们继续组成自己的队伍飞行，直到赶上大队。赶上大队。如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互如果我们和大雁一样聪明的话，我们也会相互支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么支持，无论身处顺境，还是逆境。我们为什么不能像雁群一样彼此支持，共同前进？不能像雁群一样彼此支持，共同前进？雁阵对团队建设的启示当有大雁生病或受伤时，其它的两只大雁会从23团队成员的相互调动团队成员的相互调动增强团队合作意识增强团队合作意识不合作行不行？不合作行不行？规律：合则两利，斗则两伤规律：合则两利，斗则两伤整体：一损俱损，一荣俱荣整体：一损俱损，一荣俱荣后果：覆巢之下，安有完卵后果：覆巢之下，安有完卵要有职业化的心态要有职业化的心态什么是职业化：什么是职业化：具有经营管理者具有经营管理者职业资格职业资格的经理的经理人员，将经营管理活动视为人员，将经营管理活动视为职业生命职业生命，并有相应，并有相应的的社会角色标准与约束机制社会角色标准与约束机制，在社会选择机制的，在社会选择机制的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的作用下，不仅是追求物质利益的满足，更重要的是体现一种是体现一种职业文化与职业精神职业文化与职业精神，并以此激发经，并以此激发经营管理者的创造智慧与献身精神。营管理者的创造智慧与献身精神。团队成员的相互调动增强团队合作意识24团队成员的相互调动团队成员的相互调动增强团队合作意识增强团队合作意识对得起自己，对得起所任的职务，打造个人品牌对得起自己，对得起所任的职务，打造个人品牌好的心态：望前站，立即办；首问负责制好的心态：望前站，立即办；首问负责制要戒骄傲律己要戒骄傲律己自己成功是站在巨人的肩膀上自己成功是站在巨人的肩膀上有容德乃大有容德乃大宽容别人的不足宽容别人的不足团队成员的相互调动增强团队合作意识25团队成员的相互调动团队成员的相互调动合理地安排工作，激发内在的工作热情合理地安排工作，激发内在的工作热情 考虑到团队成员的特长和爱好。考虑到团队成员的特长和爱好。能激发团队成员内在的工作热情。能激发团队成员内在的工作热情。性向测试性向测试活泼活泼力量力量完美完美平和平和团队成员的相互调动合理地安排工作，激发内在的工作热情26建立严明的团队规则，特别是奖惩机制建立严明的团队规则，特别是奖惩机制 规则必须明确、具体，为团队成员事先知晓。规则必须明确、具体，为团队成员事先知晓。规则必须保证团队最终目标的实现，而不是个别规则必须保证团队最终目标的实现，而不是个别指标的达成。指标的达成。村支书记的奖励规则村支书记的奖励规则公司公司/店铺的最终目标店铺的最终目标团队成员的相互调动团队成员的相互调动建立严明的团队规则，特别是奖惩机制团队成员的相互调动27罚的合情，罚的合理罚的合情，罚的合理 即时处理即时处理 事先告知事先告知 一视同仁一视同仁 对事不对人对事不对人严格按照考核（严格按照考核（PDCA）团队成员的相互调动团队成员的相互调动罚的合情，罚的合理团队成员的相互调动28成功要大肆庆祝成功要大肆庆祝 优秀员工明星榜优秀员工明星榜 及时物质奖励及时物质奖励 公开表扬公开表扬 通知团队成员家人通知团队成员家人当着自己上级的面表扬下属当着自己上级的面表扬下属 团队成员的相互调动团队成员的相互调动成功要大肆庆祝团队成员的相互调动29掌握批评技巧，化消极为积极掌握批评技巧，化消极为积极 明确批评目的明确批评目的 了解错误事实了解错误事实 注意批评方法：对事不对人；选择适当用语；选注意批评方法：对事不对人；选择适当用语；选择适当场合；适当的批评时间；择适当场合；适当的批评时间；“三明治三明治”批评法批评法 不要小题大做不要小题大做团队成员的相互调动团队成员的相互调动掌握批评技巧，化消极为积极团队成员的相互调动30信任是最大的激励信任是最大的激励 泪流满面的教授泪流满面的教授 信任是授权的基础信任是授权的基础 参与感参与感感觉到被需要：感觉到被需要：动员团队成员参与决策动员团队成员参与决策 鼓励团队成员的建议（促销创意、防损点子）鼓励团队成员的建议（促销创意、防损点子）鼓励内部讨论（头脑风暴）鼓励内部讨论（头脑风暴）团队成员的相互调动团队成员的相互调动信任是最大的激励团队成员的相互调动31建立良好的沟通体系建立良好的沟通体系 记住员工的名字记住员工的名字 员工生日祝福员工生日祝福 与员工拉家常与员工拉家常 关心员工的生活关心员工的生活 让团队成员更多地了解公司发展让团队成员更多地了解公司发展团队成员的相互调动团队成员的相互调动建立良好的沟通体系团队成员的相互调动32让团队成员整体上有收益让团队成员整体上有收益 工资性收入工资性收入 技能的提升技能的提升 关系的和谐关系的和谐 未来的期望未来的期望团队成员的相互调动团队成员的相互调动让团队成员整体上有收益团队成员的相互调动33总结总结七个小矮人的胜利之火七个小矮人的胜利之火总结七个小矮人的胜利之火34