让绩效管理产生绩效---培训课件

梦 境让绩效管理产生绩效-培训课件1、不要轻言放弃，否则对不起自己。2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔卡耐基。3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。4、守业的最好办法就是不断的发展。5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回里有你。u员工：绩效考核就是把指标定的高高的，要他们玩命干活，完不成任务就是罚款 u人力资源部：工作量太大、很难，各部门不配合u部门经理：增加了很多麻烦，得罪人，自己也会少拿钱，怕员工流失u老板：心有余而力不足2、绩效管理为什么难以实施、绩效管理为什么难以实施u员工：干多干少、干好干坏一个样工作没动力u部门：工作结果不理想，没人负责人u组织：没有实行按劳分配，团队活力逐步丧失，战略目标很难实现。3、不搞绩效管理会什么结果？、不搞绩效管理会什么结果？u员工：工作如狼似虎，收入明显增加员工：工作如狼似虎，收入明显增加u部门：战斗力明显争强，工作效率、质量不断提升部门：战斗力明显争强，工作效率、质量不断提升u组织：团队活力四射，计划提前实现，目标不断突破组织：团队活力四射，计划提前实现，目标不断突破4 4、理想的绩效管理会有什么结果？、理想的绩效管理会有什么结果？u绩效合约u绩效实现u绩效考核u绩效分析（面谈）5、绩效管理的关键环节、绩效管理的关键环节第二部分第二部分:绩效合约绩效合约绩效向标的制定与调整q行走方向:Pax+byq绩效方向:Gax+byGax+by+cz（考核要素）q绩效目标:考核指标（KPI）Gk1p1+k2p2+k3p3q绩效向标:指标核算、加权累积(39)1、绩效合约、绩效合约绩效向标的制定与调整绩效向标的制定与调整2 2、建立流程1.1.选择绩效方向：确定考核要素（单位）选择绩效方向：确定考核要素（单位）2.2.设定绩效目标：确定考核指标（数量、状态）设定绩效目标：确定考核指标（数量、状态）3.3.检查清晰、明确的程度检查清晰、明确的程度4.4.确定权重分配确定权重分配5.5.计算公式计算公式(计分方法计分方法)6.6.全面检查全面检查7.7.面谈面谈8.8.备案备案 2.1、绩效方向的选择、绩效方向的选择qKPI的含义的含义q有上司决定有上司决定q什么重要就考什么什么重要就考什么q根据自身的向标根据自身的向标qCPI也是也是KPIq部门的发展规划部门的发展规划q要素选择：具体、可获得性、单位要素选择：具体、可获得性、单位2.2、绩效目标的设定、绩效目标的设定q目标的理解（摸高游戏、跳高游戏）目标的理解（摸高游戏、跳高游戏）q三重目标（三重目标（警戒警戒、基本、基本、挑战挑战）q自报自报q沟通沟通q上司确定上司确定q2:8原则原则2.3、清、明检查、清、明检查q对象唯一对象唯一q条件唯一条件唯一q概率唯一概率唯一q权重唯一权重唯一2.4、权重分配、权重分配n两类指标两类指标n总分总分100分分n稳定岗位稳定岗位2/8或或1/9n培养型岗位培养型岗位4/6n零权重附加零权重附加q三种计分形式：三种计分形式：线性、描述性分级、根据结果评估线性、描述性分级、根据结果评估q激励性加分计算激励性加分计算q超强激励超强激励q附加分附加分2.62.6、全面检查、全面检查q语句是否通顺？语句是否通顺？q线性关系计算的起点、终点对应？线性关系计算的起点、终点对应？q权重合计是否权重合计是否100分？分？q排版是否漂亮？排版是否漂亮？q3 3、职能岗位考核指标如何设置？、职能岗位考核指标如何设置？q重复性工作：建说明书、流程、标准、表单重复性工作：建说明书、流程、标准、表单q重复性工作：效率、达标率、成本重复性工作：效率、达标率、成本q临时性工作：阶段、状态、里程临时性工作：阶段、状态、里程q结点性工作：客户满意度（评价表法）结点性工作：客户满意度（评价表法）q大型项目性工作：思路、标准、报告（评价表法）大型项目性工作：思路、标准、报告（评价表法）4 4、研发岗位考核指标如何设置？、研发岗位考核指标如何设置？q重复性工作：建说明书、流程、标准、表单重复性工作：建说明书、流程、标准、表单q重复性工作：效率、达标率、成本重复性工作：效率、达标率、成本q临时性工作：阶段、状态、里程临时性工作：阶段、状态、里程q结点性工作：客户满意度（评价表法）结点性工作：客户满意度（评价表法）q大型项目性工作：思路、标准、报告（评价大型项目性工作：思路、标准、报告（评价表法）表法）4、绩效向标的调整q调节方向调节方向(以下两项以下两项)调节权重：工作的进展、上级的绩效向标调节权重：工作的进展、上级的绩效向标要素取舍：市场的变化、战略的调整、规划要素取舍：市场的变化、战略的调整、规划q调节目标调节目标:阶段平均值，职能岗位进展情况阶段平均值，职能岗位进展情况q调节期限：调节期限：q调节权限：直接上司调节权限：直接上司 绩效向标现场制作实景案例演示实景案例演示第三部分第三部分:绩效实现绩效实现绩效辅导的方法与技巧1 1、提升绩效的四个层面a)a)员工所处的工作状态员工所处的工作状态b)b)个人岗位的绩效指标个人岗位的绩效指标c)c)工作流程的运行指标工作流程的运行指标d)d)企业总体的经营指标企业总体的经营指标e)e)企业外部的社会指标企业外部的社会指标a)工作的难易程度b)员工的综合素质c)领导的工作方法d)工作流程的清晰程度e)绩效标准的明晰程度f)其他因素（环境、设备、薪资、兴趣）2 2、影响绩效的原因、影响绩效的原因1.培训、辅导、答辩、认证(认证案例)2.工作流程的制定与完善3.绩效向标的制定与调整4.部门日例会、周例会；员工、干部的成长会；5.绩效改进会3 3、改进绩效的技术方法、改进绩效的技术方法4 4、绩效改进会（非专题会议）、绩效改进会（非专题会议）q每个人把影响绩效的原因写在公视板上每个人把影响绩效的原因写在公视板上q合并同类项合并同类项q与会人员对所列问题进行投票与会人员对所列问题进行投票q把解决把解决得票最多的问题得票最多的问题列为本次会议的任务列为本次会议的任务q把会议任务分解成具体的条目把会议任务分解成具体的条目q把所有的条目落实到具体的责任人把所有的条目落实到具体的责任人q把所有的条目落实到具体的绩效形式、完成日期把所有的条目落实到具体的绩效形式、完成日期月度绩效分解计划员工素质提升计划项目运行节点计划业务岗位绩效分解图职能岗位绩效分解图5 5、绩效分解计划、绩效分解计划q绩效：工作的完成情况（数量或状态、结果）q成长：有何感悟（建议、想法、提高）q（汇报完毕，请提问）坐下q今天的工作计划q需要的支持q部门经理确认或调整各位工作安排q日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）6 6、部门日例会、部门日例会姓名员工日工作计划表月日序号序号工作内容工作内容绩效形式绩效形式预计时间预计时间优先级优先级12345说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写；2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。类别序号工作内容绩效形式时间当日完成的主要工作12345当日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：姓名：员工日工作总结表员工日工作总结表 月月 日日工作内容：尽量用动名词结构绩效形式：尽量用数量词、状态词时间：用“h，”管理：不要讨论、批评、指导特殊情况：人多、人少、请假、外出随时记录，下班时总结。MBE工作日记价值：1、强调绩效和成长，彼此激励2、及时总结交流，加强沟通3、用于统计分析和监控4、便于事后查找7 7、日例会的操作说明、日例会的操作说明8 8、绩效检查与辅导a)a)是否按正常的进程运行是否按正常的进程运行b)b)双方是否满意，客户是否会后悔或犹豫双方是否满意，客户是否会后悔或犹豫c)c)是否按工作说明书进行是否按工作说明书进行 （按文字、四语、行为、灵活进行演练）（按文字、四语、行为、灵活进行演练）d)d)修改工作说明书修改工作说明书e)e)即时辅导不等于及时演练即时辅导不等于及时演练9、影响员工的状态的因素q状态不好状态不好是否有心事是否有心事q心态不稳心态不稳是否有人挖角是否有人挖角q思路不明思路不明是否有规划是否有规划q遇到瓶径遇到瓶径修改说明书修改说明书q岗位细化岗位细化流程细化、产品细化、模式细化、流程细化、产品细化、模式细化、客户细化（性别、年龄、地点等）客户细化（性别、年龄、地点等）u是否知道工作的标准？u是否愿意达成目标？u是否知道达成目标的方法？u是否缺乏达成目标的条件？第四部分第四部分:考核考核绩效分析及绩效面谈1 1、绩效考核绩效考核q考核的数据由谁提供？考核的数据由谁提供？q考核的数据由谁验证？考核的数据由谁验证？q考核对象有异议时，如何处理考核对象有异议时，如何处理？q文员、秘书等职能部门的职位，指标如何文员、秘书等职能部门的职位，指标如何量化量化？2 2、绩效分析绩效分析q永远对事不对人永远对事不对人q原因分析直到找到解决方法原因分析直到找到解决方法q绩效考核的应用绩效考核的应用:3 3、绩效面谈如何谈的有价值？绩效面谈如何谈的有价值？q对上月的绩效结果是否满意？对上月的绩效结果是否满意？q影响绩效的原因分析影响绩效的原因分析q下个月计划、措施，目标下个月计划、措施，目标q需要的支持需要的支持q倾听倾听q让下属对目标理解、有信心、计划、措施让下属对目标理解、有信心、计划、措施第五部分第五部分:体系运行及管理评价1 1、绩效管理体系的启动、运行与问题？绩效管理体系的启动、运行与问题？p何时启动？何时启动？(全体有关人员进行培训全体有关人员进行培训)p会遇到的问题？会遇到的问题？p薪酬如何挂钩？薪酬如何挂钩？p销售部门如何操作？销售部门如何操作？p研发部门如何操作？研发部门如何操作？p季度考核，如何与薪水挂钩？季度考核，如何与薪水挂钩？p是否可以实行末尾淘汰制？是否可以实行末尾淘汰制？2 2、绩效管理的评价、绩效管理的评价1.1.如何评价如何评价“绩效考核绩效考核”的科学性的科学性?2.2.如何评价如何评价“绩效管理绩效管理”有效性有效性?请君提问？请君提问？谢谢！61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈。CocoChanel62、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；志而好学，如炳烛之光。刘向63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。孔丘64、人生就是学校。在那里，与其说好的教师是幸福，不如说好的教师是不幸。海贝尔65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦。杰纳勒尔乔治S巴顿