公共安全管理培训课件

LOGOLOGO1案场公共平安管理余卫明LOGOLOGO2目录页CONTENTSPAGE第一章第二章第三章第四章前言公共治安环境管理公共作业施工管理公共设施平安管理第五章公共设施意外伤害预防LOGOLOGO3目录页CONTENTSPAGE第六章第七章第八章第九章防止公共间意外伤害经营效劳工程平安管理平安检查防范日常平安本卷须知LOGOLOGO4前言第一章正文公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所公共安全管理工作主要是为了保障物业管理公司所管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因管物业公共范围内客户群体的人身及财产安全；杜绝因管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发管理责任引发的治安及安全事故；将因自然灾害及突发事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、事件所造成的损失降低到最低程度；为客户营造安宁、和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管和谐、有序的生活及工作环境；最大限度的化解物业管理公司在管理过程中的法律及经济风险。理公司在管理过程中的法律及经济风险。LOGOLOGO5公共治安环境管理第二章正文管理区域实行管理区域实行-封闭管理：封闭管理：外围应该安装红外线报警、电子围栏系统，且报警器应安装在安管员视觉范围明显处。通道封闭式管理通道封闭式管理围栏防攀爬倒刺围栏防攀爬倒刺电子围栏系统电子围栏系统视频监控系统视频监控系统天台门磁系统天台门磁系统LOGOLOGO6公共治安环境管理第二章正文技防性能的要求小区、会所的出入口含消防通道及电梯轿厢、机房、不设固定岗的围墙、技防性能的要求小区、会所的出入口含消防通道及电梯轿厢、机房、不设固定岗的围墙、角落、丛木绿化带、天台等容易产生平安隐患的重点部位、等应该安装电子摄像装置，由监控角落、丛木绿化带、天台等容易产生平安隐患的重点部位、等应该安装电子摄像装置，由监控中心值班员负责中心值班员负责2424小时定点录像，录像带保存时间不少于小时定点录像，录像带保存时间不少于3030天；天；LOGOLOGO7LOGOLOGO8LOGOLOGO9公共治安环境管理第二章正文对会所办公区域来访人员防止尾随、加强询问核实力度对会所办公区域来访人员防止尾随、加强询问核实力度BLOGOLOGO10公共治安环境管理第二章正文会所巡视安排：在交接班后立即进行全会所巡视安排：在交接班后立即进行全面巡查，然后根据管理要求按时巡查面巡查，然后根据管理要求按时巡查对会所公共部位休闲场地、各楼层、对会所公共部位休闲场地、各楼层、空置房、办公区域、样板房、会所外围等空置房、办公区域、样板房、会所外围等进行巡视、清出无关人员及可疑人员；进行巡视、清出无关人员及可疑人员；会所巡视，对各房间的门锁进行检查，会所巡视，对各房间的门锁进行检查，对大厦实行全面的平安检查工作。对大厦实行全面的平安检查工作。巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤巡逻岗四勤：眼勤、手勤、脚勤、嘴勤LOGOLOGO11公共治安环境管理第二章正文清场：当值安管员班每天在会所办公人员清场：当值安管员班每天在会所办公人员全部下班后，要对会所进行清场巡逻一次。全部下班后，要对会所进行清场巡逻一次。平安巡视的方法：当值礼宾员主任必须详平安巡视的方法：当值礼宾员主任必须详细记录每天清场的时间、清场的部位、过程细记录每天清场的时间、清场的部位、过程等情况。等情况。LOGOLOGO12公共治安环境管理第二章正文建立好内部管理建立好内部管理 联络表及相关单位联络表及相关单位 联络表如：就近的医院、派出所、居委、消防队、联络表如：就近的医院、派出所、居委、消防队、城管站等城管站等 LOGOLOGO13公共作业施工管理第三章正文所有公共作业均应设置所有公共作业均应设置“正在施工警示标识；正在施工警示标识；LOGOLOGO14公共作业施工管理第三章正文因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示因公共作业造成人员、车辆通行不便的除设置警示标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应进行标识外，还应加护栏防护，进行下挖作业时应进行封闭式防护；封闭式防护；从事距离地面从事距离地面2.52.5米以上作业的施工单位要具备相应米以上作业的施工单位要具备相应的资质，作业前要对其进行平安交底，作业含外的资质，作业前要对其进行平安交底，作业含外墙清洗、擦窗机的操作现场要设置警示标识，下墙清洗、擦窗机的操作现场要设置警示标识，下方应用围栏防护，并有专人守护；方应用围栏防护，并有专人守护；LOGOLOGO15公共作业施工管理第三章正文对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区对正在进行的有带电体裸露、低位的公共作业区域，除设置警示标识外，还要做隔离防护；域，除设置警示标识外，还要做隔离防护；对正在进行的有锋利物体外露、粉尘、落物等综对正在进行的有锋利物体外露、粉尘、落物等综合性危险的公共作业区域，除增设警示标识外，合性危险的公共作业区域，除增设警示标识外，应做封闭式防护，并有专人负责巡查。应做封闭式防护，并有专人负责巡查。LOGOLOGO16公共作业施工管理第三章正文风力应小于5级，下雨、有雾能见度差以及高温(38度以上)和低温(0度以下)等条件下都不允许进行；高空作业管理：高空作业管理：现场平安监督员应设二人，顶部一个地下一人；作业人员必须能正确熟练地使用保险带和平安绳，不得两人使用一条平安绳；不得在同一垂直方向上下同时作业；悬挂作业所使用工具、器材、水管等都必须有可靠的防坠措施；患有高血压、心脏病、恐高症等不宜从事高空作业的人员不得从事作业；高空作业现场区域内应保证四周环境的平安，设立护栏围护区放置高空作业指示牌；高空作业下方为禁戒区域，进入必须佩戴平安帽；高空作业所有绳子搭角、搭棱、搭檐的地方必须用橡胶或地毯块垫底，以防磨擦；LOGOLOGO17公共作业施工管理第三章正文会所内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置会所内需要投放鼠药时，应放置在儿童不易发现的地方，并要设置“有毒鼠饵的警示牌。有毒鼠饵的警示牌。LOGOLOGO18公共设施平安管理第四章正文设施管理：设施管理：会所内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，会所内的电表房、各种管井等在正常情况下必须上锁；具备二次供水的物业必须将水箱加盖加锁，由专人负责管理清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等。由专人负责管理清洗水池、水质送检、维护维修、钥匙保管等。会所的重点部位电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、会所的重点部位电梯控制房、空调控制房、配电房、发电机房、总机房、水泵房、消防监控总机房、水泵房、消防监控中心、仓库等控制、管理用房必须明确平安管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、技防中心、仓库等控制、管理用房必须明确平安管理责任人，无人值班时必须加锁，并要采取人、技防措施。措施。会所楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。会所楼宇的天台应该封闭加锁，必要时加装红外线报警系统。设施标识设置物业管理处位置、道路方向、停车场及进出口等指示标识设施标识设置物业管理处位置、道路方向、停车场及进出口等指示标识 LOGOLOGO19公共设施平安管理第四章正文LOGOLOGO20公共设施平安管理第四章正文应急器材非紧急情况严禁任何人动用应急器材非紧急情况严禁任何人动用LOGOLOGO21公共设施意外伤害预防第五章正文公众防护公众防护公共区域接触易触电的部位必须设置公共区域接触易触电的部位必须设置“有电危险警示标识。有电危险警示标识。低矮低矮1.91.9米以下易碰撞的部位必须设置米以下易碰撞的部位必须设置“小心碰头警示标识。小心碰头警示标识。公共区域容易碰撞的锋利物体应该采取软保护措施。公共区域容易碰撞的锋利物体应该采取软保护措施。公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置公共部位有潮湿或石材、瓷砖等光滑地面必须设置“小心摔伤警示标识。小心摔伤警示标识。LOGOLOGO22公共设施意外伤害预防第五章正文非工作人员不宜进入的场所必须设置非工作人员不宜进入的场所必须设置“禁止入内的警示标识。禁止入内的警示标识。非操作人员不允许操作的设备必须设置非操作人员不允许操作的设备必须设置“严禁触摸严禁触摸 的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体的警示标识。公共区域容易使人碰伤的物体如各类管道、台阶等，必须设置如各类管道、台阶等，必须设置“注意平安的警示标志小心地滑、小心台阶等。注意平安的警示标志小心地滑、小心台阶等。标识透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置标识透明玻璃门、设备运行状态、有网栏的地方应该设置“禁止攀爬标识。禁止攀爬标识。LOGOLOGO23公共设施意外伤害预防第五章正文儿童游乐场所等不得有低矮儿童游乐场所等不得有低矮1 1米以下的锋利物体外露；会所内不准设置米以下的锋利物体外露；会所内不准设置低矮低矮1 1。2 2米以下锋利的栏杆；儿童易接触的节庆灯饰等必须使用米以下锋利的栏杆；儿童易接触的节庆灯饰等必须使用3636伏平伏平安电源；物业有沿渠河的地方必须设置防护网；儿童游乐场所应该设置安电源；物业有沿渠河的地方必须设置防护网；儿童游乐场所应该设置“儿儿童游玩必须有大人陪同的标识。童游玩必须有大人陪同的标识。LOGOLOGO24公共设施意外伤害预防第五章正文公众防护公众防护电梯含扶梯应该设置电梯含扶梯应该设置“儿童儿童8 8岁以下乘坐必须有大人陪同及岁以下乘坐必须有大人陪同及“注意夹伤的标识。注意夹伤的标识。LOGOLOGO25防止公共间意外伤害第六章正文公约明示公约明示不准在会所范围公众活动场所或主要道路禁止做影响平安危险运动如滑板车、溜旱不准在会所范围公众活动场所或主要道路禁止做影响平安危险运动如滑板车、溜旱 冰、打羽毛球、踢足球等和玩危险游戏如投物品、玩弹子枪等。冰、打羽毛球、踢足球等和玩危险游戏如投物品、玩弹子枪等。不准占用、堵塞会所公共通道。不准占用、堵塞会所公共通道。不准在阳台护栏以上外悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在阳台护栏以上外悬挂物品和向楼下抛掷物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。不准在窗台、阳台的外沿堆放易被风吹移下落的物品。LOGOLOGO26防止公共间意外伤害第六章正文公约明示公约明示不准携带大型高度不超过不准携带大型高度不超过40CM40CM、长度不超过、长度不超过60CM 60CM、重、重量不超过量不超过1010公斤以上、危险性宠物。公斤以上、危险性宠物。不准携带无证不准携带无证?养犬许可证养犬许可证?、?犬类免疫证犬类免疫证?、无标、无标识牌宠物。识牌宠物。不准在不允许的时间段及在不允许的公共场所携宠物乘不准在不允许的时间段及在不允许的公共场所携宠物乘电梯及骝放宠物。电梯及骝放宠物。LOGOLOGO27防止公共间意外伤害第六章正文义务平安宣传教育义务平安宣传教育争取多种形式每季度至少要向员工和客户开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序和注意公共场所争取多种形式每季度至少要向员工和客户开展一次讲文明、自觉维护公共场所秩序和注意公共场所平安的宣传教育活动并认真做好记录。平安的宣传教育活动并认真做好记录。LOGOLOGO28经营效劳工程平安管理第七章正文 经营条件经营条件经营效劳工程必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营效劳工程中直接为客户提供效劳的人员经营效劳工程必须具有合法、齐全的经营证、照；所有的经营效劳工程中直接为客户提供效劳的人员必须持有必须持有?健康合格证健康合格证?及相关岗位的及相关岗位的?上岗资格证上岗资格证?，每年必须进行上岗证年审及健康检查。，每年必须进行上岗证年审及健康检查。泳池管理管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示泳池管理管理规定及禁止跳水、潜水、追逐打闹等标示-水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加水深标尺、游泳池光线充足、更衣室增加平安警示标示。平安警示标示。救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及标准的救生员岗位操作规程。救生员必须持证上岗；救生设施齐全；有足够的上岗人数及标准的救生员岗位操作规程。LOGOLOGO29经营效劳工程平安管理第七章正文 经营条件经营条件场馆内的设施不得直接伤害人体。场馆内的设施不得直接伤害人体。有醒目齐全的平安警示及防护标识。有醒目齐全的平安警示及防护标识。桑拿管理管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室桑拿管理管理规定、有紧急情况呼救报警系统和应急处置方案、室内设施不得直接伤害人体、室温控制在温控制在5050摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者摄氏度以内、桑拿室应有明确禁止高血压、心脏病患者、皮肤传染病者、醉酒者、性病患者进入的规定。进入的规定。各球场各球场(室室)、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。、健身房、舞厅、餐饮部、超市、发廊等不得安装和使用有直接伤害人体的设施。必须张贴悬挂必须张贴悬挂?顾客须知顾客须知?。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。有合理的消防疏散通道和按规定配备消防器材。LOGOLOGO30平安检查防范第八章正文 要加强所管区域外围的封闭管理，充分认识平安工作的重要性，熟悉相关突发事件处理方案；要加强所管区域外围的封闭管理，充分认识平安工作的重要性，熟悉相关突发事件处理方案；要不断提高岗位工作能力及责任感思想态度、业务技能、工作责任感、经验，了解所管区域那些是要不断提高岗位工作能力及责任感思想态度、业务技能、工作责任感、经验，了解所管区域那些是有可能影响平安方面的因素；有可能影响平安方面的因素；要懂得平安用电的管理监督业户、施工单位、包括内部用电和会所治安管理要懂得平安用电的管理监督业户、施工单位、包括内部用电和会所治安管理(防偷、防盗、防破坏、防偷、防盗、防破坏、防自然灾害防自然灾害)的工作要点；的工作要点；发现问题能及时处理能及时发现和处理，对处理不了的问题采取必要的平安措施等；发现问题能及时处理能及时发现和处理，对处理不了的问题采取必要的平安措施等；进行积极有效的平安宣传工作平安防范知识宣传、平安意识宣传、平安保障方法宣传等。进行积极有效的平安宣传工作平安防范知识宣传、平安意识宣传、平安保障方法宣传等。LOGOLOGO31日常平安本卷须知第十章正文 日常值班工作中，需要注意的平安事项日常值班工作中，需要注意的平安事项 剧烈运动方面剧烈运动方面会所及周边区域小孩骑自行车、划板车、划旱冰、玩水等会所及周边区域小孩骑自行车、划板车、划旱冰、玩水等 高空抛物方面高空抛物方面扔东西、自然性地高空坠落等扔东西、自然性地高空坠落等 危险地段平安警示与管理危险地段平安警示与管理标识、防护物品、施工平安等标识、防护物品、施工平安等 节假日灯饰的平安管理节假日灯饰的平安管理使用、欣赏、亲密接触等使用、欣赏、亲密接触等 营业性场所的平安管理营业性场所的平安管理防火、防平安事故、防偷盗等防火、防平安事故、防偷盗等 个人物品的保管个人物品的保管金钱、贵重物品、重要文件等金钱、贵重物品、重要文件等 公司内部资料保密管理公司内部资料保密管理不该说的不说、不该问的不问等不该说的不说、不该问的不问等 平安隐患的纠正与预防工作平安隐患的纠正与预防工作通知、跟进、协助、排除等通知、跟进、协助、排除等LOGOLOGO32日常平安本卷须知第十章正文 日常生活中，需要注意的平安事项日常生活中，需要注意的平安事项 上下班的平安上下班的平安行进、乘车、紧急突发事件处理等行进、乘车、紧急突发事件处理等 宿舍水、电、燃气的使用平安宿舍水、电、燃气的使用平安人走必关、互相监督、不用伪劣产品等人走必关、互相监督、不用伪劣产品等 饮食平安饮食平安日常饮食、外出饮食等日常饮食、外出饮食等LOGOLOGO33谢谢聆听