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会展设计与管理摘要：作为现代服务行业之一，会展行业在我国得到了迅猛发展，一些城市将会展行业作为一项重要行业，甚至是支柱行业予以扶持。会展行业一方面能够推动产业结构优化，另一方面也能够树立自身品牌。虽然我国会展行业发展迅猛，但是我国会展行业由于自身发展时间较短，在诸多方面存在疏漏。我国会展行业中存在的误区影响了我国会展行业的发展速度和进程，只有树立从多方面予以协调，才能有效推进会展行业的整体发展。关键词：会展；设计；管理Exhibition design and managementAbstract: As one of the modern service industry, the convention and exhibition industry in our country has been the rapid development of a number of cities in the MICE industry as an important industry, even a pillar industries should be supported. Exhibition industry, on the one hand to promote the optimization of the industrial structure, on the other hand, to be able to establish their own brand. Although the rapid development of Chinas exhibition industry, Chinas exhibition industry due to their shorter development time, in many ways there are omissions. Misunderstanding of Chinas exhibition industry has affected the pace of development and the process of Chinas exhibition industry, only to establish coordinated many ways to effectively promote the overall development of the MICE industry.Keywords: Exhibition; design; management目 录一、会展重要性1（一）推动相关产业发展1（二）打造产品品牌优势2二、会展业存在误区2（一）会展规划不到位21、重复会展22、会展建设规划不到位2（二）会展建设有待提高3（三）会展专业人才匮乏4三、会展设计与管理举措4（一）推进会展配套措施发展4（二）合理引导会展有序开展41、政府发挥引导作用42、做好会展管理部门协同工作5（三）建立顾客满意度体系5（四）招纳会展专业人才51、招聘高校会展专业人才52、引进会展高端人才5参考文献7会展行业能够带动第三产业获得迅猛发展，实现经济贸易交流，有利于优化产业结构，推动经济发展。会展行业发展同样依托于外部条件，其一会展所在地具有非常优势的加工行业，其二会展所在地经济贸易活动频繁，其三城市相关配套设施较为完善，比如说便利的交通条件，其四为会展场馆的建设规模。在我国会展行业发展过程中，很多会展城市对会展行业发展条件重视力度不够，使得会展行业发展进入到误区。我国会展场馆总体面积在世界上占据优势，但是会展场馆闲置率非常高，同时在我国大部分城市会展行业由于受到了社会、经济等多方面因素的影响，使得会展发展面临着诸多困境，造成了会展资源的大量浪费。政府引导作用集中体现在场馆建设和会展招商工作上。当前我国会展行业正处于快速发展阶段，政府有必要针对不同的情况来制定相对应的扶持举措，稳步推进会展行业的快速发展。在会展行业起步阶段，政府会展管理部门针对会展行业基础建设不足的问题，应当积极推动会展行业整体的发展。在会展行业成长阶段，政府相关部门应当扩大调控权限，由于会展行业处于高速发展时期，必然面临着市场秩序混乱的局面，不利于行业整体发展思路和行业规划。政府相关部门应当维护市场正常的竞争秩序，稳步推进各个职能部门之间的写作，实现会展市场有序发展。在会展成熟阶段，会展行业进入到了正规化发展阶段，在这个阶段，政府应当逐步降低市场参与力度，对会展行业发展相关法律予以完善，提供一个优质的会展行业发展环境，实现知识产权保护，逐步转变功能定位，稳步推进我国会展业进入到快速发展阶段。一、会展重要性（一）推动相关产业发展会展行业涉及到众多行业，比如说电博会、民博会和建博会等。会展行业作为服务行业之一，能够有效带动其他行业发展，比如说出租车行业、加工行业等。以广东东莞为例，东莞会展行业发展迅猛，平均一个星期就举办一场会展，会展行业成为了东莞经济发展支柱之一。东莞迅猛发展的会展行业推动了相关行业的发展，比如说出租车行业的发展。会展行业发展同时也带动了东莞电子产业结构优化，实现了东莞由加工行业向电子高科技产品转化的进度，实现了自身发展的跨越。（二）打造产品品牌优势会展行业发展有助于实现品牌升值。在政府的参与和指导下，我国会展行业获得了突飞猛进的发展，打造了一批知名的会展品牌，比如说上海工博会等。这些城市会展品牌形象建立有利于推进我国城市形象和品味提升。当前会展行业发展有利于推进我国产品品牌优势提升，但是不容否认的是，政府部门将会展核心内涵，比如说产业结构调整、会展经营等问题都进行了次要安排，使得会展在打造产品品牌优势上效果大打折扣。二、会展业存在误区（一）会展规划不到位会展规划不到位可以分为如下几个方面，这些方面严重影响了会展整体行业的发展进度，导致我国会展工作开展不力。1、重复会展重复会展是会展城市经常碰到的尴尬局面。重复会展的出现是由多方面原因造成的。第一，各个会展参与者没有实现信息共享，对会展召开时间和地点没有事先进行沟通。第二，会展举办方处于自身经济利益考虑，明知可能存在会展举办时间和地点上的冲突，但是处于更多的经济利益而选择了重复会展的做法。以东莞车展重复会展为例，东莞市同时举办三场汽车会展，广东汽车博览会、东莞汽车博览会和购车节博览会在同一时间举办，导致各个车博会效果大打折扣，一方面展位减少了，另一方面成交量也有所减少。重复办展出现的原因同样是由于会展行业发展不规范导致的。按照国际惯例来说，无论是哪一种同类型会展，都要超过三个月的间隔期，避免相互产生影响。以东莞会展行业发展为例，由于我国会展行业普遍采用登记制度，而不是审批制度，导致我国会展行业发展陷入一种不良发展局面。2、会展建设规划不到位随着我国经济水平不断提高，我国为会展行业发展提供了相应的基础设施。我国会展基础设施建设有所进步，但是不容否认的是，由于我国会展行业发展不规范，导致我国会展行业基础设施建设没有进行统一规划，造成了大量同质建筑资源重复出现，影响了会展建设有序开展。以广东东莞为例，全市31个区均建立了展厅导致了会展建设资源极大浪费，由于这些建设规划并没有进行统一管理，所以导致东莞展馆建设呈现出一种混乱发展局面，不利于东莞会展行业向正规化方向发展。（二）会展建设有待提高会展建设水平不高，影响了会展工作有序开展，甚至会展行业演变成为了一种摊位生意。在会展行业评价标准为会展交易金额，会展建设目的在于推出自身品牌，扩大本地产品影响力，以会展形式结识更多的客户，实现产品销路扩大，不断推进市场信息数据库的完善。随着会展行业发展，很多地方政府更加重视建设自身会展建筑，一大批会展建筑纷纷上马，但是本地并不具有大量会展在资源，因此闲置率非常高，难以发挥出自身应有的效益。实际上只要能够满足会展需求的展览馆都可以完成会展工作，大量重复建设的会展建筑与我国会展行业发展情况相脱节，造成了会展场馆恶性发展。鉴于国外会展场馆发展来说，国外优势会展场馆并非是以大面积取胜，而是综合了多种技术和手段，比如说德国纽伦堡的玩具会展虽然会展面积比较小，但是却成为了会展行业的领军人物。很多会展主办方盲目拉参展商，力求实现会展场地利用效益最大化。实质上这可以看作是主办方一种 谋求短期利益的行为。作为会展公司来说，多一位参展商就增加了一笔收入，但是如果参展商无法实现行业内的优势整合，无法拉更多的参展商，大客户和重要合作伙伴的缺失是会展的致命伤。即便是拉来更多的参展商，也无法实现自身品牌效益增长。从这个角度上来说，会展企业能够取得长远效益主要取决于观众质量，而并非是观众的数量，只有具有重要影响力的客户才能在行业内形成推广效益。当然在现实生活中，一些参展商往往应邀来参展，实质上这种被动参展并不利于实现自身品牌和产品营销。对于参展商来说，应当把握住恰当的时机，在合适的时间合适的地点来大力推广自身产品，从而能够赢得自身效益增长。参展商参加会展的目的就是推广自身产品，实现产品最大额度上的销售，实现老客户和新客户的紧密结合，提升产品市场占有率，重新构建具有实际意义的客户数据库。重复举办会展所带来的影响就是同质客户可能徘徊在不同主办方举办的展会中，实现了客户数量减少。一些会展主办方为了更好地发展客户，甚至不惜违背市场竞争规律，人为地将主办空间密度加大，实际上这种与市场操作不一致的行为对会展行业发展负面影响是非常大的。谈及会展场馆建设，我国珠海市、广州开发区和上海等地，均开始动工建设会展场馆。深圳自身拥有11万平方米的场馆，依然选择扩大建设面积和规模，这种重复建设实际上是一种功利主义思想在作怪，当前我国会展场馆建设处于一种重复建设高峰时期，各种建设应当适度调整，并对现有场馆进行充分利用。（三）会展专业人才匮乏会展专业人才匮乏是导致我国会展行业发展不利的主要原因之一。长期以来，会展举办公司往往资质不足，极度缺乏会展专业人才，使得我国会展市场竞争力有所下降。在实际操作中，一些会展企业更加重视短期收益，对客户关系管理不到位，由于会展从业人员素质不高，导致所提供的会展服务质量不高，从而影响了会展行业的未来发展。相对于国内会展企业来说，国外会展公司往往技术更为先进、服务理念更加到位，拥有大批专业会展人才。以广东省东莞会展企业为例，由于东莞市场没有建立专门的培训机构和服务市场，东莞会展企业极度缺乏具有现代经营理念的管理、公关、策划人才，使得当地会展企业满足于做一两个会展，很难有大的建树。三、会展设计与管理举措（一）推进会展配套措施发展会展配套设备不到位是导致我国会展工作开展不力的主要原因。因此稳步推进会展配套设施完善，才能稳步推进会展工作有序开展。以东莞会展配套设施完善为例，为了稳步推进会展工作有序开展，东莞建立了配套项目和业态建设，实现了商业街各种配套体系完善，通过规划展览业整体流程，推进会展行业呈现出积聚状态，使得东莞能够承办承办层次较高的会展，从而提升了城市的整体品位。（二）合理引导会展有序开展1、政府发挥引导作用政府管理部门应当成立专门的会展办公室，对城市会展发展情况予以规划，稳步推进会展市场秩序开展。政府部门可以考虑成立专门会展工作管理办公室，对会展工作予以统筹管理，定期针对会展工作开展情况予以规范，及时发现会展工作过程中存在的疏漏和难点，实现会展工作进程有序开展。针对会展基础设施建设、会展整体形象建设等因素稳步推进会展工作有序开展。2、做好会展管理部门协同工作会展工作是一项复杂的系统工程，需要各个部门之间相互配合。会展工作涉及到税务、海关、消防和公安等多个部门协同合作，只有各个相关部门做好协同工作才能有效推进会展工作的开展。我国会展工作尚未完全纳入到市场化运作过程中来，政府应当引导会展工作相关部门切实做好各方面协同工作，稳步推进我国会展行业获得健康发展。（三）建立顾客满意度体系政府和企业相关部门应当联手建立顾客满意度体系，实现会展行业的认可度提升。会展举办城市，应当及时对顾客质量期望和价值感受程度来分析顾客满意度，从而能够及时了解顾客对会展行业的整体印象，以便于能够稳步提升顾客满意程度。政府会展管理部门应当稳步推进会展工作有序开展，实现经营管理水平不断提升，推广经营管理水平提高，协同企业做好企业行业内部的诚信道德体系管理，稳步推进新企业进入到会展行业中来，在会展行业内部建立诚信可靠的经营环境，从而能够推进整体工作进度有序开展。会展管理水平同样影响到会展行业的整体发展进度。当前我国会展行业中普遍存在管理里体制不灵活等多种问题，不利于我国会展行业的发展。在国外会展管理已经形成了一种较为完善的管理体制，会展行业所有权和管理权相分离，运用专业的公司管理团队来管理会展行业，推进我国会展行业整体发展情况，我国会展行业应当依托于灵活的管理模式，为会展参展商提供更为优质的服务。（四）招纳会展专业人才1、招聘高校会展专业人才鉴于会展行业的迅猛发展势头，政府部门应当对高校会展专业毕业生就业予以指导和扶持，鼓励更多的相关专业学生进入到会展行业中来。企业应当招聘高校毕业生，对一些相近专业的学生予以培训，提供提高自身技能的平台，从而能够稳步推进各项工作获得有序开展。2、引进会展高端人才我国会展行业发展时间远远短于外国会展行业发展时间，同时我国中西部地区会展行业发展不如东部地区会展行业发展成熟。因此我国企业应当在自身条件允许的情况下，引进会展高端人才，甚至可以引进国外一些高端会展知识人才，带动整个行业的发展。参考文献1 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