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我们都是消费者，你我们都是消费者，你能说说平时有哪些消能说说平时有哪些消费吗？费吗？中华人民共国消费者权益保护法中华人民共国消费者权益保护法 -一部全面保护消费者权益的基本法律 -直接目的和根本任务：保护消费者合法权益1.1.此处的上帝指的是此处的上帝指的是谁？谁？2.2.这幅漫画中这幅漫画中3 3个人个人在干什么？在干什么？3.3.这幅漫画反映的是这幅漫画反映的是什么社会问题？什么社会问题？4.4.如果你是那个半空如果你是那个半空中抱着冰箱的人中抱着冰箱的人,你打你打算怎么办？算怎么办？2、消费者享有的权利 (1)消费者应当享有安全权劣质电热水器夺走三条人命劣质电热水器夺走三条人命 西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一西安市消费者杨天义从一家个体商店购买了一台电热水器无品牌无商标。台电热水器无品牌无商标。19971997年年1212月月1212日，当他的妻日，当他的妻子和女儿用于洗澡时，不料热水器水箱通了电，带电的子和女儿用于洗澡时，不料热水器水箱通了电，带电的水喷洒而下，母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声，水喷洒而下，母女俩被击倒在地。杨天义听到惨叫声，急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖，当他准备再急忙踢开门用力将倒在地上的妻子往外拖，当他准备再救女儿时，猛然发觉水流仍有电。于是，他想拔掉插头。救女儿时，猛然发觉水流仍有电。于是，他想拔掉插头。由于这时浴室已发生大面积导电，电流又将他击倒。结由于这时浴室已发生大面积导电，电流又将他击倒。结果造成三人死亡，一个好端端的家庭就这样完了。果造成三人死亡，一个好端端的家庭就这样完了。1993年年6月月7日晚日晚12时左右，湖北省武汉市工人郭某时左右，湖北省武汉市工人郭某驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧驾车载货途经河南省驻马店市白石桥南侧107国道时，国道时，道旁道旁“平顺大酒店平顺大酒店”女服务员方某拦车让郭某等人女服务员方某拦车让郭某等人停车吃饭，郭某与司机让某下车到店内查看后不愿停车吃饭，郭某与司机让某下车到店内查看后不愿在此吃饭，欲上车，张某拦车不让走，称不吃也得在此吃饭，欲上车，张某拦车不让走，称不吃也得交菜钱，张持水果刀以砸汽车卸货相威胁，强行要交菜钱，张持水果刀以砸汽车卸货相威胁，强行要钱，刘某无奈拿出钱，刘某无奈拿出30元，张某嫌少，用水果刀捅郭元，张某嫌少，用水果刀捅郭某，郭用手拦挡，手被刺伤，刘某又拿出某，郭用手拦挡，手被刺伤，刘某又拿出30元给张，元给张，郭某等人才得以脱身，离开现场后立即向公安机关郭某等人才得以脱身，离开现场后立即向公安机关报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理，对报案。经河南省驻马店地区中级人民法院审理，对持刀强行持刀强行“宰客宰客”的路边店老板张某依法判处有期的路边店老板张某依法判处有期徒刑徒刑11年，剥夺政治权利年，剥夺政治权利3年。年。1997年8月，河南省汝阳县大安乡杜庄村袁守道、张电力等41户村民，贷款从县饲料公司买回5000只浙江绍鸭鸭苗。几个月过去了鸭子终于产蛋了，但产下的蛋却让人目瞪口呆鸭蛋小得似鹌鹑蛋一般。六七十个才1千克重。养鸭户伤心不已。(2)消费者应享有知情权(3)对商品和服务的自主选择权小萌到水果摊买西瓜小萌到水果摊买西瓜,她不会挑她不会挑,就让摊主帮助挑就让摊主帮助挑,摊摊主表示他挑的瓜保熟保甜主表示他挑的瓜保熟保甜,为小萌挑了一个为小萌挑了一个6千克的千克的大瓜大瓜,小萌怕瓜不熟小萌怕瓜不熟,就让摊主打开看就让摊主打开看,结果西瓜白中结果西瓜白中泛着点红泛着点红,一尝有点酸一尝有点酸.小萌说瓜不熟不买了小萌说瓜不熟不买了,摊主坚摊主坚持说熟了持说熟了,打开以后再退就卖不出去了打开以后再退就卖不出去了.后来双方妥协后来双方妥协,摊主以摊主以10%的优惠把瓜卖给了小萌的优惠把瓜卖给了小萌,小萌花了小萌花了90%的的价钱买了一个生瓜回家了价钱买了一个生瓜回家了.请分析请分析:(1)摊主的做法合法吗摊主的做法合法吗?为什么为什么?(2)小萌应如何保护自己的消费者权益小萌应如何保护自己的消费者权益?(4)公平交易权案例一:2001年11月6日中国消费报报道,广东省南海市某少女因 配戴ok镜片后视力下降成八级残废,她将产品供应商和医院告上法庭,经法院审理判决获得赔偿八万余元.案例二:鹤壁市家电世界二楼市侨光日用化学厂化妆品销售专柜负责人因怀疑鹤壁市矿务局中学的6名未成年女学生盗窃一盒化妆品而对她们搜查,结果一无所获.学生家长愤然上诉,该专柜负责人被鹤壁市山城区人民法院依法判处有期徒刑6个月.(5)依法求偿权 2001年年1月月27日日15时，数十名中国乘客登上了日本航空公司时，数十名中国乘客登上了日本航空公司JL782航班，准备飞往东京转机前往美国等地。航班，准备飞往东京转机前往美国等地。18时，乘客们被告时，乘客们被告知，因天气原因，飞机无法在东京降落。知，因天气原因，飞机无法在东京降落。20时许，时许，JL782航班到达航班到达大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到大阪。其后，飞机上的日本乘客和西方乘客先后被日航接走。直到23时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，时，中国乘客才被允许走下飞机，被带入大阪机场的一个大厅，一直滞留到次日中午一直滞留到次日中午12时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块时。其间，日方只为中国乘客提供过一小块三明治。随后，三明治。随后，JL782航班飞抵东京。航班飞抵东京。28日日18时左右，这些中国乘时左右，这些中国乘客才陆续换乘飞机，从而结束客才陆续换乘飞机，从而结束“噩梦之旅噩梦之旅”。师：假如你是这班飞。师：假如你是这班飞机的乘客，你有什么时候感觉呢？你会怎么做呢？学生讨论后再回机的乘客，你有什么时候感觉呢？你会怎么做呢？学生讨论后再回答生：我会感到气愤，这是对我们中国乘客的污辱生：我会向这个答生：我会感到气愤，这是对我们中国乘客的污辱生：我会向这个航空公司的领导反映情况，告诉他们这样做是侵犯了我们的合法权航空公司的领导反映情况，告诉他们这样做是侵犯了我们的合法权益。师：对，我们的中国乘客没有罢休，他们以国格、人格受到侮益。师：对，我们的中国乘客没有罢休，他们以国格、人格受到侮辱，要求是本航空公司赔偿精神损失费至少辱，要求是本航空公司赔偿精神损失费至少1000万日元。所以在我万日元。所以在我们的合法权益受到伤害、损失时应该积极要求赔偿。们的合法权益受到伤害、损失时应该积极要求赔偿。(6)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利禁食自死之物、血液、猪肉（也禁忌论“猪”）历年消费者权益日主题：00年：明明白白消费 01年：绿色消费 02年：科学消费 03年：营造放心消费环境 04年:诚信.维权 05年：健康.维权谁知道06年3.15主题是什么?为什么要保为什么要保护消费者的护消费者的权利？权利？（可以从（可以从生产者生产者、经营经营者者、社会秩序社会秩序、人民生人民生活活等角度来思考。）等角度来思考。）课堂反馈课堂反馈1.某些商店实行某些商店实行“商品售出商品售出,概不退换概不退换”的做法的做法,侵犯了消费者的侵犯了消费者的 ()A.公平交易权公平交易权 B.自主选择权自主选择权 C.知悉真情权知悉真情权 D.依法求偿权依法求偿权2.一些电影院的票价上涨一些电影院的票价上涨,而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告而且在正式影片放映之前要加映很长时间广告,为此观众非常不满为此观众非常不满.这种行为这种行为 ()A.电影院增加收入的一种必须的手段电影院增加收入的一种必须的手段 B.消费者必须接受的行为消费者必须接受的行为 C.电影院的正常业务行为电影院的正常业务行为 D.侵犯了消费者的自主选择权侵犯了消费者的自主选择权3.某牛奶公司所产的鲜奶某牛奶公司所产的鲜奶,部分是用奶粉还原出来的部分是用奶粉还原出来的,但在该公司所有液态但在该公司所有液态奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明奶产品的包装盒原料栏中却看不到此项说明,该公司的做法侵犯了消费者该公司的做法侵犯了消费者的的 ()A.真情知悉权真情知悉权 B.依法求偿权依法求偿权 C.依法转让权依法转让权 D.自主选择权自主选择权ADA思考题你平时购物时你平时购物时,买到过假冒伪劣产买到过假冒伪劣产品或劣质产品吗品或劣质产品吗?你是怎样处理这种情况的你是怎样处理这种情况的?为什么要保为什么要保护消费者的护消费者的权利？权利？（可以从（可以从生产者生产者、经营经营者者、社会秩序社会秩序、人民生人民生活活等角度来思考。）等角度来思考。）上帝上帝 有哪些权利有哪些权利?合作探究合作探究知情权知情权消费者享有的权利安全权安全权自主选择权自主选择权求偿权求偿权受尊重受尊重权权公平交易权公平交易权情景剧：倒霉的情景剧：倒霉的“上帝上帝”出场演员：出场演员：李华李华老板老板妈妈妈妈工作人员工作人员 小鬼当家法律篇小鬼当家法律篇 小品中的老板侵犯了李华的小品中的老板侵犯了李华的哪些权利？哪些权利？把牛肉干换成过期的把牛肉干换成过期的要求一次买两袋要求一次买两袋 骂李华是小气鬼骂李华是小气鬼 不找零钱不找零钱 吃了牛肉干后肚子疼吃了牛肉干后肚子疼看谁观察最仔细看谁观察最仔细李华的什么权利李华的什么权利得到了保护？得到了保护？拨打拨打96315向向消协投诉成消协投诉成功功1999年秋天，在风景入画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，年秋天，在风景入画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可的悲剧。由一架卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，被私自投入运营，原本只能容纳原本只能容纳9人，最终却挤进了人，最终却挤进了27人人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于20层楼的高层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个小孩，却奇迹般地活了下来个小孩，却奇迹般地活了下来是什么导致了是什么导致了这场悲剧的发这场悲剧的发生？生？小品小品:我是我是“上帝上帝”我怕我怕谁谁两周后，李华又一次经过新市街夜市。两周后，李华又一次经过新市街夜市。真是真是“冤家路窄冤家路窄”如此如此“上帝上帝”身边还有哪些身边还有哪些类似的例子？类似的例子？你怎样看你怎样看待这样的待这样的“上帝上帝”？上？上帝是这样的帝是这样的吗？吗？现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕,不是偷不是偷!新新华华书书店店假如你是经营者，你希望假如你是经营者，你希望消费者怎么做？消费者怎么做？做一个合格的“上帝”法律保障消费者的合法权益。与此同时，作为一名合格的消费者，也应履行自己的义务。那么，你认为消费者应该履行哪些义务呢？创意空间创意空间”为构建和谐社会，响应号召，请你为构建和谐社会，响应号召，请你用自己喜欢的形式反映市场经济用自己喜欢的形式反映市场经济中经营者和消费者之间的中经营者和消费者之间的和谐融洽和谐融洽关系关系携手共进携手共进经经营营者者诚诚信信为为本本依依法法经经营营消消费费者者依依法法维维权权文文明明消消费费 老师寄语老师寄语在今后的生活中我们每个人都能积极的在今后的生活中我们每个人都能积极的学法用法，不仅懂得依法维权，而且能做一学法用法，不仅懂得依法维权，而且能做一个文明的消费者；如果你将来能成为一个经个文明的消费者；如果你将来能成为一个经营者请你记住：营者请你记住：诚信为本，自觉履行应尽的诚信为本，自觉履行应尽的义务义务希望这个世界不再有凄惨的歌声，也希希望这个世界不再有凄惨的歌声，也希望我们每个人都幸福安康！望我们每个人都幸福安康！酒店不许自带酒水酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身顾客遭超市非法搜身受尊重权受尊重权安全权安全权公平交易权公平交易权出售无生产日出售无生产日期的产品期的产品自主选择权自主选择权知情权知情权老板，进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！受受尊尊重重权权 消费者在购买，消费者在购买，使用商品和接使用商品和接受服务时，享受服务时，享有其人格尊严、有其人格尊严、民族风俗习惯民族风俗习惯得到尊重的权得到尊重的权利。利。1、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（、下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（）A、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零、某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，、某房屋销售商规定：定购房者若中途退房，无权要求返还定金无权要求返还定金 C、某电信局规定，安装、某电信局规定，安装 必须购买由电信必须购买由电信 局销售的局销售的 机机 D、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修、某商店规定，本店出售的商品终身免费维修2、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。、某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。该顾客是在行驶该顾客是在行驶 （）A、对商品的自主选择权对商品的自主选择权 B、公平交易权、公平交易权 C、对商品情况的知悉权、对商品情况的知悉权 D、依法求偿权依法求偿权DC3、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的 法律是法律是 （）A、民法通则、民法通则 B、产品质量法、产品质量法 C、消费者权益保护法、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法、反不正当竞争法4、我们的生活离不开消费，消费包括、我们的生活离不开消费，消费包括 （）A、物质方面的消费和精神文化的消费、物质方面的消费和精神文化的消费 B、旅游消费、旅游消费 C、购买食品的消费、购买食品的消费 D、购买住房的消费、购买住房的消费5、下列四个广告牌，其内容合法的是（、下列四个广告牌，其内容合法的是（）A、商品一经售出，概不退换、商品一经售出，概不退换 B、损一赔十，偷一罚十、损一赔十，偷一罚十 C、自由选购，谢绝咨询、自由选购，谢绝咨询 D、女性特区，男士免进、女性特区，男士免进 CAD以下为附加内容以下为附加内容让更多的农民成为新型职业农民中央农业广播电视学校中央农业广播电视学校 刘天金刘天金20130507 陕西 农业部部长韩长赋：这是一项基础性工程、创新性工作，要大抓特抓、坚持不懈。让更多的农民成为新型职业农民（目标）生产更多更好更安全的农产品供给社会（方向）一、为什么要大力培育新型职业农民二、什么是新型职业农民三、如何加快培育新型职业农民一、为什么要大力培育新型职业农民（一）深刻背景农村劳动力持续转移农村劳动力持续转移,“,“人走村空人走村空”问题愈演愈问题愈演愈烈烈 2012年我国农民工数量达到2.62.6亿亿，每年新增900-1000900-1000万万。四川抽样调查：26%26%举家外出农户20%20%留守农户转移比例平均60%60%，高的70-80%70-80%一、为什么要大力培育新型职业农民（一）深刻背景农农村村青青壮壮年年劳劳动动力力大大量量外外出出，“老老人人农农业业”“”“妇女农业妇女农业”“”“小学农业小学农业”问题日益凸显问题日益凸显陕西抽样调查：72%72%“80后”“90后”青壮年劳动力（农民工）5555岁岁 务农农民平均年龄63%63%妇女83%83%初中及以下文化程度 四川抽样调查：务农农民50岁以上54%，60岁以上30%，70岁以上13%；妇女60%；初中及以下90%。一、为什么要大力培育新型职业农民（一）深刻背景农村新生劳动力离农意愿强烈，农业后农村新生劳动力离农意愿强烈，农业后继乏人问题步步紧逼继乏人问题步步紧逼新生代农民工76%76%不愿再回乡务农85%85%从未种过地（国家统计局2010年10省调查：90%的新生代农民工没有从事过一天的农业生产活动）一、为什么要大力培育新型职业农民（二）紧迫课题“谁来种地谁来种地”“”“地如何种地如何种”？党党的的十十八八大大：坚持和完善农村基本经营制度，构建集约化、专业化、组织化、社会化相结合的新型农业经营体系。国国务务院院常常务务会会议议：要采取有效措施，使一部分年轻人愿意在农村留下来搞农业，培养和稳定现代农业生产队伍。中中央央经经济济工工作作会会议议、中中央央农农村村工工作作会会议议：要稳定完善强农惠农富农政策，充分保护和调动农民生产经营积极性，使务农种粮有效益、不吃亏、得实惠。20132013年年中中央央一一号号文文件件：农村劳动力大量流动，农户兼业化、村庄空心化、人口老龄化趋势明显，农民利益诉求多元，加强和创新农村社会管理势在必行。十十二二届届全全国国人人大大一一次次会会议议（政政府府工工作作报报告告）：要采取有效措施，稳定农业生产经营队伍，积极培育新型农民。聚焦聚焦“谁来种地谁来种地”“”“地如何种地如何种”一、为什么要大力培育新型职业农民（二）紧迫课题“谁来种地”“地如何种”是一个问题的两个方面 农村劳动力结构性不足：“不是不是没人种地，而是这地由什么人来种没人种地，而是这地由什么人来种”创新农业生产经营方式：“不是不是种不过来，而是怎么种得更好种不过来，而是怎么种得更好”一、为什么要大力培育新型职业农民（三）历史使命回回答答好好“谁谁来来种种地地”“”“地地如如何何种种”的的问问题题，历历史史性性地地落落在在了了培培育育新新型型职职业业农农民民上。上。2012年中央一号文件聚焦农业科技，着力解决农业生产力发展问题，明确提出大力培育新型职业农民；2013年中央一号文件突出农业经营体制机制创新，着力完善与现代农业发展相适应的农业生产关系，进一步强调加强农业职业教育和职业培训。创新农业生产经营方式创新农业生产经营方式（现代）家庭经营+合作组织+社会化服务 =新型农业经营体系新型职业农民 新型生产经营主体 新型农业经营体系 现代农业 新型职业农民新型职业农民是伴随农村生产力发展和生产关系完善产生的新型生产经营主体，是构建新型农业经营体系的基本基本细胞细胞，是发展现代农业的基本支撑基本支撑，是推动城乡发展一体化的基本力量基本力量。一、为什么要大力培育新型职业农民（四）重大意义不失时机地大力培育新型职业农民：一一是是有有利利于于促促进进农农民民从从身身份份向向职职业业的的转转变变，在推动城乡发展一体化中加快剥离“农民”的身份属性，使培育起来的新型职业农民逐步走上具有相应社会保障和社会地位的职业化路子，解决有人愿意在农村留下来搞农业的问题；一、为什么要大力培育新型职业农民（四）重大意义不失时机地大力培育新型职业农民：二二是是有有利利于于促促进进农农民民从从传传统统农农业业生生产产向向现现代代农农业业生生产产经经营营的的转转变变，在加大强农惠农富农政策力度中加快发展现代农业，使培育起来的新型职业农民逐步走上专业化、规模化、集约化、标准化生产经营的现代化路子，解决务农种粮有效益、不吃亏、得实惠的问题；一、为什么要大力培育新型职业农民（四）重大意义不失时机地大力培育新型职业农民：三三是是有有利利于于促促进进农农民民从从传传统统小小农农生生产产向向社社会会化化大大生生产产的的转转变变，在坚持和完善农村基本经营制度中加快培育新型生产经营主体，使培育起来的新型职业农民逐步走上“家庭经营+合作组织+社会化服务”新型农业经营体系的组织化路子，解决保供增收长效机制的问题。培育新型职业农民的过程，就是激活农民自身活力和增强农业农村发展活力的过程，就是培养高素质现代农业和新农村建设者的过程，就是培育“三农”事业发展未来的过程。农业部部长韩长赋农业部部长韩长赋 应对农业后继乏人问题的挑战，必须在稳定提高农业比较效益的基础上，大力培育种养大户、家庭农场、专业合作社等各类新型农业经营主体，让更多的农民成为新型职业农民。世界性课题世界性课题比如在英国，农场主平均年龄达到59岁。欧盟一直关注农民老龄化和培养青年农民问题，在CAP新一轮改革议案中提出，将2%的直接支付专门用于支持40岁以下的青年农民从事农业。世界性课题世界性课题法国经验 统筹农村劳动力转留 加强农业后继者培养 重视农业劳动力教育培训 切实把培育新型职业农民放在三农工作突出位置予以推动落实。农村劳动力向城镇和二三产业转移，是伴随现代化进程的必然趋势。目前我国农业劳动力供求结构已进入总量过剩与结构性、区域性短缺并存新阶段，关键农时缺人手、现代农业缺人才、新农村建设缺人力问题日显普遍，“谁来种地”“地如何种”事关13亿人的饭碗。各级农业部门要把培育新型职业农民作为一项重要职责和基本任务，积极争取当地政府和有关部门的重视支持，将其放在三农工作的突出位置，坚持“政府主导、农民主体、需求导向、综合配套”的原则，采取更加有力的措施加以推动落实，培养和稳定现代农业生产经营者队伍，壮大新型生产经营主体。二、什么是新型职业农民（一）基本表述 传统农业向现代农业转型，必然要求传统农民向新型职业农民转变。从我国农村基本经营制度和农业生产经营现状及发展趋势看，新新型职业农民是指以农业为职业、具有一型职业农民是指以农业为职业、具有一定的专业技能、收入主要来自农业的现定的专业技能、收入主要来自农业的现代农业从业者。代农业从业者。二、什么是新型职业农民（二）主要类型生产经营型：生产经营型：专业大户、家庭农场主专业技能型：专业技能型：农业工人、农业雇员等社社会会服服务务型型：农村信息员、农产品经纪人、跨区作业农机手、统防统治植保员、村级动物防疫员等农业社会化服务人员
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