资源描述
1 1/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者深圳市华天谋企业管理顾问有限公司深圳市华天谋企业管理顾问有限公司顾问师：顾问师：日日 期：期：20122012年年1111月月0707日日TPMTPMTPMTPM活动系列培训之活动系列培训之活动系列培训之活动系列培训之QCQCQCQC七工具应用七工具应用七工具应用七工具应用2 2/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者什么是QC七大手法？QCQC七大手法是常被应用在质量管理领域上七大手法是常被应用在质量管理领域上的管理工具。的管理工具。这七大手法是由日本科技连盟这七大手法是由日本科技连盟(JUSE)JUSE)石川石川馨大师所开发而整理发表馨大师所开发而整理发表QCQC七手法是主要运用于整理七手法是主要运用于整理数据型数据数据型数据的的工具。工具。3 3/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者 METHOD 1.METHOD 1.检查表检查表 METHOD 2.METHOD 2.柏拉图柏拉图 METHOD 3.METHOD 3.特性要因图特性要因图(鱼骨图鱼骨图)METHOD 4.METHOD 4.直方图直方图 METHOD 5.METHOD 5.图表图表 METHOD 6.METHOD 6.散点图散点图 METHOD 7.METHOD 7.层别图层别图QC七大手法简介及其应用七大手法简介及其应用4 4/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者QC QC 七七 大大 手手 法法 第一招第一招:检查表检查表 第二招第二招:柏拉图柏拉图 第三招第三招:鱼骨图鱼骨图 第四招第四招:直方图直方图 第五招第五招:图表图表 第六招第六招:散点图散点图 第七招第七招:层别图层别图集数据集数据抓重点抓重点追原因追原因显分布显分布找异常找异常看相关看相关作解析作解析5 5/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1.1.定义定义:是指为了使数据看起来简单明了是指为了使数据看起来简单明了,好整理而事先设计好的表格和图表好整理而事先设计好的表格和图表利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报利用此表可以只依靠简单的检查就可以获得主要情报.另外另外,检查时也不会检查时也不会遗漏掉主要的项目遗漏掉主要的项目。2.2.目的目的:为了便于日常管理为了便于日常管理。事先检查和检验需要的事项。事先检查和检验需要的事项,以免发生问题以免发生问题 当工程和业务出现问题时当工程和业务出现问题时,为调查某项主题进行的检查为调查某项主题进行的检查 为留下记录而检查为留下记录而检查.观察全体的情况观察全体的情况,检查是否发生定期变化检查是否发生定期变化.QC工具工具1:检查表检查表6 6/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者QC工具工具1:检查表检查表插头焊接缺陷检查表插头焊接缺陷检查表3.3.种类种类1)1)记录用记录用 把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天把数据分成几个项目类别并表示的表格和图表，这一检查单成为每天的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看的记录用纸，当记录结束数据作为一个整体集中到哪个项目就可以很容易地看出出 7 7/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者2 2）检查用检查用 指指把把事事先先确确认认的的东东西西在在单单子子上上罗罗列列出出来来的的 表表格格，检检查查这这一一单单子子上上的的项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故项目，这会对事情的确认有帮助，无论谁做，都可以预防事故 NO需准备的物品需准备的物品确认确认其其它它1牙膏牙膏,牙刷牙刷,梳子梳子2毛巾毛巾,香皂香皂,剃须刀剃须刀3换洗衣服换洗衣服,4相机相机,胶卷胶卷5身份证身份证,车票车票6拖鞋拖鞋,球鞋球鞋7水壶水壶,食品食品8药品药品,风油精风油精9望远镜望远镜国国内内旅旅行行检检查查表表QC工具工具1:检查表检查表8 8/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者QC工具工具1:检查表检查表应用实例工作指示要求执行情况检查表9 9/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1.1.定义定义 把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现把不良，缺点，赔偿要求，故障等的发生件数（以及损失金额）按照现象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图象或原因来划分，按顺序排列，以柱表的形式表现的图2.2.目的目的现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等现场的管理监督者在所担负的业务当中，以不良品和缺点以及故障等需要改善的事项为对象：需要改善的事项为对象：挖掘哪里出现问题？挖掘哪里出现问题？判断判断“应该在哪里采取措施？应该在哪里采取措施？”等等QC工具工具2:柏拉图柏拉图1010/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者3.3.摘要摘要柏拉图又名为柏拉图又名为80/2080/20法则。即通过法则。即通过20%20%范围问题的解决，减少范围问题的解决，减少80%80%的问的问题原因。题原因。可以找出出现的可以找出出现的问题项目。问题项目。对问题事项的顺序位置和对问题事项的顺序位置和比率比率，能够一目了然。，能够一目了然。问题的大小问题的大小一目了然，具有说服力。一目了然，具有说服力。不需要复杂的计算，谁都可以制订不需要复杂的计算，谁都可以制订因为表现出累计占有率，可以知道各因为表现出累计占有率，可以知道各问题的占有率问题的占有率。QC工具工具2:柏拉图柏拉图1111/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者4.4.4.4.结构结构结构结构:543211。项目轴X轴;2。频数轴主Y轴;5。累积不良率折线图形;4。累积不良率轴次Y轴;3。频数柱状图形;（最大值为所有频数之和）（从左至右频数从多至少，最后“其它”为几项之和）（最大值为100%）QC工具工具2:柏拉图柏拉图1212/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者寻找主要问题或影响质量的主要原因AHCDFM其它AHCDFM其它此3项占整个问题的80%左右，为主要控制对象。此4项以上只占整个问题的20%左右。关鍵的少数关鍵的少数次要的多数次要的多数QC工具工具2:柏拉图柏拉图1313/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者5.5.制作顺序制作顺序1)1)选择要进行质量分析的项目；选择要进行质量分析的项目；2)2)选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他；、成本、金额或其他；3)3)选择进行质量分析的数据的时间间隔；选择进行质量分析的数据的时间间隔；4)4)画横坐标；画横坐标；5)5)画纵坐标；画纵坐标；6)6)在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小；显示出每个项目的影响大小；7)7)由左到右累加每个项目的量值（以表示），并画出累计频率曲由左到右累加每个项目的量值（以表示），并画出累计频率曲线（帕拉曲线），用来表示各个项目的累计影响；线（帕拉曲线），用来表示各个项目的累计影响；8)8)利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。QC工具工具2:柏拉图柏拉图1414/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者制作实例制作实例制作实例制作实例:1）对需分析的数据,按项目分别求和统计,从上至下按大小顺序填入下表的“项目”和“频数”栏目,对于最后项目发生频数(次数)很少的项目合并成“其它”项填入下表;日期不良项目数量07/03A50C7207/04A100H32B3M507/05D23H48F20E2G3某产品品检记录项目频数A150H80C72D23F20M5其它8不良项目数量A150B3C72D23E2F5G3H80M5按项目分别求和按项目分别求和按频数排序QC工具工具2:柏拉图柏拉图1515/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者2）计算各项目的单项百分比例;项目频数不良率累计不良率A150H80C72D23F20M5其它8合计358用每项的频数 除以 总频数;150 35841.9%8035822.3%7235820.1%233586.4%203585.6%53581.4%83582.2%以此类推求出总频数QC工具工具2:柏拉图柏拉图1616/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者3）依次求出各项目对应的累计百分比,最后一项应为100%;项目频数不良率累计不良率A15041.9%H8022.3%C7220.1%D236.4%F205.6%M51.4%其它82.2%41.9%64.2%84.4%90.8%96.4%97.8%100.0%等于本项不良率等于上项与本项不良率之和等于上项累计不良率与本项不良率之和等于100%以此类推QC工具工具2:柏拉图柏拉图1717/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者4）绘图画出项目X轴画出频数主Y轴对照主Y轴，将频数用柱形图表示画出累计不良率次Y轴，100%处与主Y轴频数总数位置相同对照次Y轴，将累计不良率描点后从左至右依次连成折线150807223AHCDFM其它350300250200150100500100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0项目频数不良率累计不良率A15041.9%41.9%H8022.3%64.2%C7220.1%84.4%D236.4%90.8%F205.6%96.4%M51.4%97.8%其它82.2%100%205841.9%64.2%84.4%90.8%96.4%97.8%100%QC工具工具2:柏拉图柏拉图1818/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者5 5）分析）分析1、从次Y轴80%(或左右)刻度向内画一水平线；A主要或关键问题累计在0%80%左右B次要问题累计在80%95%左右C更次要问题累计在95%100%左右ABC3类分析方法类分析方法3、在垂直线左边的项目,则为主要项目主要或关键问题之项目。2、从水平线与折线相交点处,向下作垂直线；QC工具工具2:柏拉图柏拉图1919/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者品质品质-不良品的发生整理、客户投诉的整理不良品的发生整理、客户投诉的整理时间时间-作业工时、设备故障和闲置率的数据整理作业工时、设备故障和闲置率的数据整理成本成本-辅料的另件单价、要素别单价，产品的成本统计辅料的另件单价、要素别单价，产品的成本统计安全安全-安全事故件数分析，场所、职别的分类整理安全事故件数分析，场所、职别的分类整理营业营业-产品销售情况显示、销售网点及业务员积效等产品销售情况显示、销售网点及业务员积效等6.6.6.6.应用范围应用范围应用范围应用范围QC工具工具2:柏拉图柏拉图2020/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者应用实例某公司QC小组在2001年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料如下：序号项目频数累计累计 A接头焊接缺陷4871487146.02B网线外露2123699466.08C内毛边1521851580.45D成型不足998951389.88E成型部缩水9811049499.15F绝缘缺陷511054599.63G导通缺陷4110586100.00用户对公司产品质量的反馈统计2121/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者应用实例用户反馈的产品质量项目排列图211742346352846910586100806040200从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进”的主要对象，应对它作进一步的检查研究与分析。0ABCDEFG频数（个）累计百分比（）2222/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者收集洪XX时间08/08/01-08/08/28数据来源板件重新通断块数登记表在整个收集的过程中，我们将每一周所收集到的数据在班前会进行公布例例2：2323/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者收集洪XX时间08/08/01-08/08/28数据来源板件重新通断块数登记表现象把握现象把握降低板件重新通断的块数降低板件重新通断的块数降低板件重新通断的块数降低板件重新通断的块数采用20/80法则2424/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者7.7.结论结论在多的分类项目当中选定在多的分类项目当中选定1 1，2 2项主要问题进行改善。项主要问题进行改善。11，2 2项问题当中影响原因多时，继续细化分析。项问题当中影响原因多时，继续细化分析。（柏拉图在小组活动中，现象把握和分析效果时使用。）（柏拉图在小组活动中，现象把握和分析效果时使用。）8.8.练习练习12月月29日日品检部检出的暗房缺点品检部检出的暗房缺点绿油不良绿油不良:9对偏对偏:20擦伤擦伤:10曝光渗油曝光渗油:1气泡气泡:1剥离剥离:7氧化氧化:2请用柏拉图进行不良分析。请用柏拉图进行不良分析。QC工具工具2:柏拉图柏拉图2525/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者2626/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1.1.定义定义为了简明清楚地表明特性为了简明清楚地表明特性(结果结果)具有何种原因具有何种原因,一种事情的结果和诱发它的原因一种事情的结果和诱发它的原因(因素因素)互相怎互相怎 样产生关系样产生关系,有什么影响有什么影响,以树标或鱼骨形模样来以树标或鱼骨形模样来 表示的图表示的图.用用 语语本本 意意在在QCQC中的意思中的意思特性特性(结果结果)特有的性质特有的性质是用来表示事情的结果是用来表示事情的结果,产产品的品质品的品质,生产量生产量,不良率等不良率等事项事项要因要因(原因原因)主要原因主要原因是对事情结果产生影响的原是对事情结果产生影响的原因因.是直接影响特有性质的是直接影响特有性质的因素因素2.2.用语说明用语说明QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图2727/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者 3.3.作图顺序作图顺序(方法方法)定出问题点定出问题点 问题点问题点(结果结果)写在右边写在右边,从左至右画出粗箭头从左至右画出粗箭头 在粗箭头的两边根据在粗箭头的两边根据(4(4MIE)(MIE)(人员人员,机械机械,材料材料 方法方法,环境环境)画出中箭头画出中箭头 追究每条的原因追究每条的原因,用小枝条表示用小枝条表示 追究小枝条的原因追究小枝条的原因,用小小枝条表示用小小枝条表示 对主要的地方做标示对主要的地方做标示QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图4.4.注意事项注意事项:聚集全体的知识和智慧来制订聚集全体的知识和智慧来制订 彻底查明原因彻底查明原因(多问为什么多问为什么-5-5WHY)WHY)不要不要“用脑用脑”去想去想,而是收集现场的问题点而是收集现场的问题点 要不断检讨要不断检讨,不断地改善不断地改善 有关人员全部参加并制定有关人员全部参加并制定2828/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者2)确定与问题相关的方面(人、机、料、法、环)或过程或主要在原因;3)从问题这个结果出发，依靠与会人员集思广益，由表及里，逐步深入，列明所有可能的原因项目;4)根椐所列明的项目,加以比较讨论或以与会人员投票方式,确定问题的主要原因(作适当标识)为止。1)明确问题的内容;方法方法環境環境機器機器人員人員原物料原物料溫度溫度濕度濕度文化程度文化程度機台穩定性機台穩定性料量料量人工取活人工取活水份含量水份含量清潔度清潔度送送料料熟練程度熟練程度班別班別放置手法放置手法銅片不良銅片不良成型條件成型條件模具精度模具精度变形变形?QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图2929/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者因果图示范图 QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图3030/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者展开类型(1):按五大要素设备设备环境环境操作员操作员原材料原材料方法方法冷却面积不够冷却面积不够硫化温度低硫化温度低投料量大投料量大季节变化季节变化气温高气温高操作不熟操作不熟甘油纯度低甘油纯度低操作马虎操作马虎HNO2含量高含量高硫化系数为何高？滴漏滴漏时间长时间长QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图3131/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者展开类型(2):按工序项目钻孔钻孔下料下料扩孔扩孔磨孔磨孔铰孔铰孔刀痕刀痕刀具材料刀具材料刀具磨损刀具磨损牌号牌号成份成份乳化剂乳化剂研磨剂研磨剂刀具刃度刀具刃度技术技术孔粗糙度达不到要求乳化剂乳化剂技术技术车车走偏走偏QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图3232/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者展开类型(3):按原因罗列工具头工具头间隙大间隙大铁屑清铁屑清除干净除干净油泵压力油泵压力不足不足刀具刀具硬度低硬度低比例界限比例界限范围大范围大量具失检量具失检控制治炼控制治炼阀芯磨损阀芯磨损磨刀退火磨刀退火油泵渗漏油泵渗漏材料选用不当材料选用不当孔粗糙度达不到要求吃刀深度吃刀深度不一致不一致工人技术工人技术润滑油润滑油配比不准配比不准测量测量误差大误差大机床振动机床振动间隔过大间隔过大QC工具工具3:鱼骨图鱼骨图3333/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者案例分析案例分析:冲床冲床能力不足能力不足杂事多杂事多作业不规范作业不规范如何提高换线调整效率？调整方法不统一调整方法不统一设备设备老化老化漏油漏油损坏损坏不规范不规范未保养未保养损坏损坏机器机器其它其它方法方法人人调整不当调整不当偷懒偷懒怕累怕累怕麻烦怕麻烦凭经验凭经验技术不足技术不足意识差意识差新人新人经验少经验少心情不好心情不好冲床调度不够冲床调度不够设备不足设备不足架料机损坏架料机损坏判断错误判断错误材质差材质差材厚不一材厚不一用错用错材料材料送距送距太长太长太短太短收料机收料机感应不灵感应不灵不通电不通电脱料脱料太迟太迟太早太早时机不当时机不当未教育未教育夹料夹料太松太松无标准无标准太紧太紧56432171.结果的描述应是“为何”,而不应是“如何”;2.主要因素应加框表示;5.主观原因展开意义不大;4.没有原因项目,何来展开;6.此项应归属“机器”方面;3.使用箭头符号;7.此项与“机器”无包含关系;988.选定项目应为最底层内容;9.划水平线与60度斜线;3434/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者冲床冲床能力不足能力不足杂事多杂事多凭经验凭经验为何换线调整效率低？调整方法调整方法不统一不统一X设备设备老化老化漏油漏油损坏损坏不规范不规范未保养未保养损坏损坏机器机器其它其它方法方法人人调整不当调整不当技术不足技术不足意识差意识差新人新人经验少经验少冲床调度不够冲床调度不够设备不足设备不足架料机损坏架料机损坏判断错误判断错误材质差材质差材厚不一材厚不一用错用错材料材料送距送距太长太长太短太短收料机收料机感应不灵感应不灵不通电不通电脱料脱料太迟太迟太早太早时机不当时机不当未教育未教育夹料夹料太松太松无标准无标准太紧太紧工作工作案例分析纠正结果案例分析纠正结果:3535/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者例例1：噪声超标因果图在提高135W电机的一次装机合格率时，运用因果图对“噪声超标”进行原因分析：噪声超标未按要求做装配经验不足人料环设计转子部件外圆跳动大端盖垂直度不够刚性不够环境噪声大工作间距小定、转子间的间隙小转子外圆大端盖的轴承室与轴承配合不当轴承公差不合理3636/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者!自由奔放地提看法自由奔放地提看法 （无限无限）借题发挥地联想借题发挥地联想 （优化优化）!多多益善地提意见多多益善地提意见 （量多量多）严禁批评与自我批评严禁批评与自我批评 （禁批禁批）BRAIN STORMING 4 PRINCIPLESBRAIN STORMING 4 PRINCIPLES集思广益集思广益 4 4原则原则3737/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1.定义定义把把数数据据存存在在的的范范围围分分出出几几个个区区间间,检检查查进进入入各各个个区区间间的的数数据据的的发发生度数生度数,用柱形图来做成的图表用柱形图来做成的图表.此图可以把握分布的状态此图可以把握分布的状态.2.用途用途用用于于调调查查某某个个工工程程中中取取得得的的数数据据(计计量量值值)以以什什么么样样的的值值为为中中心心，进行何种分布进行何种分布.把握数据的全体面貌把握数据的全体面貌了解数据的中心在何处了解数据的中心在何处把握数据所具有的偏差把握数据所具有的偏差把握数据的分布情况把握数据的分布情况比较数据和标准值。比较数据和标准值。可以一次性地获得各种信息可以一次性地获得各种信息QC工具工具4:直方图直方图3838/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者3.用语用语度数度数:柱子的高低柱子的高低(柱子中间的数据的数柱子中间的数据的数)区域间的幅度区域间的幅度:柱子的粗细柱子的粗细区域间的警戒值区域间的警戒值:柱子之间分界的值柱子之间分界的值区域间的中心值区域间的中心值:柱子中央的值柱子中央的值度数区域间的幅度区域间(柱子)区域的中心值区域的警戒值3939/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者4.制图顺序制图顺序128135152156176145135146145165136142148142173168150154157153147126138161135163149147125140158146140144144129132164150138顺序顺序1):数一数测定值的数数一数测定值的数(n)n=40顺序顺序2):找出最大值找出最大值(L)和最小值和最小值(S)决定范围决定范围(R)顺序顺序3):决定区间的数决定区间的数利用图表利用图表R=176-125=5110-207-126-105-7区域间的数（K)250以上101250511003050测量数据的数（N)K=N利用图表决定利用图表决定K=54040/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者顺序顺序4):把范围把范围(R)分成几个区域分成几个区域区域的大小区域的大小R/K=51/5=10顺序顺序5):为确定区域间的界线值决定测定单位的为确定区域间的界线值决定测定单位的1/2值值(如果单位是如果单位是1,那么就取那么就取0.5)(如果单位是如果单位是0.5,那么就取那么就取0.05)顺序顺序6):制作区间的分间线制作区间的分间线从最小值开始从最小值开始:最低值最低值-测定单位的测定单位的1/2值值从最大值开始从最大值开始:最高值最高值+测定单位的测定单位的1/2值值顺序顺序7)求度数分布求度数分布区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1124.5134.5129.552134.5144.5139.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1124.5134.5129.552134.5144.5139.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1124.5134.5129.552134.5144.5139.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1124.5134.5129.552134.5144.5139.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.51区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1124.5134.5129.552134.5144.5139.5133144.5154.5149.5124154.5164.5159.565164.5174.5169.536174.5184.5179.514141/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者14-12-10-度度8-数数6-4-2-0129.5139.5149.5159.5169.5179.5顺序顺序8)画直方图画直方图顺序顺序9)解释解释在直方图中为了获得数据信息在直方图中为了获得数据信息,要忽视曲折的大小要忽视曲折的大小,着眼于整体着眼于整体数据的散布数据的散布关于规格关于规格-是否向左右倾斜是否向左右倾斜-有无脱离标准的数据有无脱离标准的数据-分布是否均匀分布是否均匀-分布的中心是否位于规格的中心分布的中心是否位于规格的中心-有无偏离的有无偏离的-对于规格方面分布是否有余地对于规格方面分布是否有余地-是否形成两座山是否形成两座山-分布的左右是否是悬崖地形分布的左右是否是悬崖地形4242/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者直方直方图的种的种类及原因及原因名称名称分布形态分布形态说明说明备注备注一般型一般型正正常常型型.随随着着离离中中心心越越来来越越远远,徐徐徐徐地地变变少少,几几乎乎形形成成左左右对称右对称.理想的正态分布状态理想的正态分布状态.豁口型豁口型由于分组不够由于分组不够,或抽样或抽样数据不够数据不够.峭壁型峭壁型(偏向型偏向型)习惯性操作习惯性操作,不真实的不真实的测定测定,双峰型双峰型抽抽样样有有不不同同层层次次的的因因素素,如如两台设备两台设备,两种原料等两种原料等,平均值不同的平均值不同的2个分布个分布.落岛型落岛型双双峰峰型型的的一一种种.由由于于人人或或环环境境的的影影响响,工工序序异异常常,测测量量未未遂等因素遂等因素.4343/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者练习176.5163.2183.0167.5159.6171.2167.8158.9167.5176.0156.5174.3168.2167.0170.2166.5168.0175.2161.6165.6165.5170.3168.5169.0161.0166.5176.5156.4174.3168.2174.0167.2176.2160.0176.2173.8180.3176.5172.1171.5177.5173.3169.6168.6175.4一个班级的人员身高顺序顺序1):数一数测定值的数数一数测定值的数(n)n=45顺序顺序2):找出最大值找出最大值(L)和最小值和最小值(S)决定范围决定范围(R)顺序顺序3):决定区间的数决定区间的数K=7R=183-156.4=26.64444/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者顺序顺序4):把范围把范围(R)分成几个区域分成几个区域区域的大小区域的大小R/K=26.6/7=4顺序顺序5):为确定区域间的界线值决定测定单位的为确定区域间的界线值决定测定单位的1/2值值(如果单位是如果单位是1,那么就取那么就取0.5)(如果单位是如果单位是0.5,那么就取那么就取0.05)顺序顺序6):制作区间的分间线制作区间的分间线从最小值开始从最小值开始:最低值最低值-测定单位的测定单位的1/2值值从最大值开始从最大值开始:最高值最高值+测定单位的测定单位的1/2值值区域号区域号区域界限区域界限区域的代表值区域的代表值C/SHEET度数度数1156.35160.35158.3552160.35164.35162.35133164.35168.35166.35124168.35172.35170.3565172.35176.35174.3536176.35180.35178.3517180.35184.35182.3514545/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者 1 1 定义定义:把把数数据据用用图图形形来来表表示示,以以此此来来比比较较数数量量的的大大小小,或或者者是是为为了了使使人人们们更更容易地认识变化状态而做出的图形。容易地认识变化状态而做出的图形。2 2 目的目的:图图表表能能引引起起人人们们的的视视觉觉效效应应，它它把把繁繁杂杂的的东东西西概概括括起起来来更更加加快快速速地地传递给人们。传递给人们。1 1）容易掌握数据说明什么问题）容易掌握数据说明什么问题 2 2）容易传达所要传达的内容）容易传达所要传达的内容 3 3）可以毫无遗漏地采取必要的措施）可以毫无遗漏地采取必要的措施QC工具工具5:图表图表4646/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者比较数量的图比较数量的图1.柱形图柱形图画出一定量幅度的柱子，比较数值的大小。画出一定量幅度的柱子，比较数值的大小。简单，准确，使用广泛简单，准确，使用广泛.QC工具工具5:图表种类图表种类4747/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者反映时间变化的图反映时间变化的图2.曲线图曲线图以线的高低来比较数值的大小。适合表现由于时间变化而引起的连续性倾向以线的高低来比较数值的大小。适合表现由于时间变化而引起的连续性倾向QC工具工具5:图表种类图表种类4848/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者看出内部关系的图看出内部关系的图3.饼图饼图显示全体与部分，部分与部分的关系显示全体与部分，部分与部分的关系动力部28%设备技术部23%制造二部16%制造一部11%制造技术部9%支援运营部8%管理部5%动力部设备技术部制造二部制造一部制造技术部支援运营部管理部2000年成本节俭统计年成本节俭统计QC工具工具5:图表种类图表种类4949/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者日常管理用日常管理用4.计划表计划表箭条图箭条图把日程的计划和现在的管理状态一起表示，可以掌握进度，便于管理。把日程的计划和现在的管理状态一起表示，可以掌握进度，便于管理。QC工具工具5:图表种类图表种类5050/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者4 4 特点特点 图表的使用最多的原因是制作简单，效果明显。图表的使用最多的原因是制作简单，效果明显。可进行比较可进行比较一目了然，读取容易。一目了然，读取容易。可把握倾向可把握倾向一眼能看清全部数据一眼能看清全部数据5 5 制作图表时注意事项制作图表时注意事项 要求作到一目了然。与此同时要明确下列要求作到一目了然。与此同时要明确下列3 3项内容。项内容。想要表达的内容，想说明的是什么？（明确目标）想要表达的内容，想说明的是什么？（明确目标）只画出必要的内容。只画出必要的内容。尽量用图表表达全部思想。尽量用图表表达全部思想。（需要进行一一说明的图表不好）（需要进行一一说明的图表不好）QC工具工具5:图表图表5151/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1.1.定义定义散点图是把两种数据的关系作为研究问题，散点图是把两种数据的关系作为研究问题，用图的形式的表现。在散点图当中数据用点用图的形式的表现。在散点图当中数据用点的形态表现，呈现点的散开状态图。的形态表现，呈现点的散开状态图。2.2.目的目的对散布状的数据：对散布状的数据：-有没有相关关系？有没有相关关系？-如果有相关关系，为了使其在规格范围内如果有相关关系，为了使其在规格范围内出现，知道如何进行调节。出现，知道如何进行调节。QC工具工具6:散点图散点图5252/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者3.散点图判断的方法散点图判断的方法散点图大体分为如下散点图大体分为如下5 5种形式种形式强加法相关强加法相关X X增加时增加时Y Y也增加，分布带窄。也增加，分布带窄。弱加法相关弱加法相关X X增加时增加时Y Y也增加，分布带宽。也增加，分布带宽。QC工具工具6:散点图散点图5353/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者无相关无相关X X，Y Y轴无法表示关系的。轴无法表示关系的。强减法相关强减法相关X X增加时增加时Y Y减小，分布带窄。减小，分布带窄。弱减法相关弱减法相关X X增加时增加时Y Y减小，分布带宽。减小，分布带宽。QC工具工具6:散点图散点图5454/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者4.4.制作顺序制作顺序调查的数据，至少要收集调查的数据，至少要收集3030对，整理在数据表格当中。对，整理在数据表格当中。画出坐标轴。画出坐标轴。QC工具工具6:散点图散点图5555/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者yx0 0在坐标轴上标出刻度。在坐标轴上标出刻度。这时使横轴向右增加，纵轴向这时使横轴向右增加，纵轴向上增加。还有为保证所有数据上增加。还有为保证所有数据在坐标平面内出现，刻度值要在坐标平面内出现，刻度值要适当。适当。yx0 0在坐标平面上取点。在数据在坐标平面上取点。在数据重复时，点上画上小的同心圆重复时，点上画上小的同心圆或在点的右方标出数值或在点的右方标出数值（O2O2，O3O3等）等）QC工具工具6:散点图散点图5656/63/63人人 设备设备 管理的和谐统一管理的和谐统一规范物规范物 规范人规范人 完善体制完善体制 收获效益收获效益华天谋华天谋华天谋华天谋中国企业中国企业中国企业中国企业TPMTPMTPMTPM精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者精益管理的领导者1 1 定义定义:-又又叫叫分分类类法法、分分组组法法。它它是是按按照照一一定定的的对对象象，把把收收集集到到的的大大量量有有关关某某一一特特定定主主题题的的统统计计数数据据加加以以归归类类、整整理理和汇总的一种方法。和汇总的一种方法。2 2 目的目的:比比较较层层次次之之前前的的全全部部质质量量分分布布和和分分层层次次以
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